まず、予約した際の注意事項にビックリ。15時前に到着した場合車で待つように。直近の予約で割引があるから冷蔵庫の飲み物は空です。通常は11時チェックアウトですが割引があるため10時です。
行く前からかなり萎えました。
ハードルが低かったので当日はちょっとしたことでも嬉しくなりましたが、やはりもう行かないなと思いました。同じ事を伝えるにしても書き方があるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

温泉の質、食事、接客ですが大変満足いくものでした。
金額に対してすごくお得だと思います。
ただ1点だけですが、クローゼットの中のハンガーの上に棚があるのですが、そちらの埃がすごかったです。
服を着替えてそちらの棚に置いておいたところ、朝埃で真っ白になっていました。
黒色のズボンだったので、朝白くなってしまった埃を取るのに大変でしたね。
また夕食の際に食事の追加で注文していた料理が忘れられていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2025年03月

3月10日1泊で利用しました。
スタッフさんの対応もとても丁寧で心地よくお料理も手の込んだ素材を生かした美味しい物ばかりでした。

お部屋も落ち着いていてお風呂の温度も丁度良く日常を忘れられる癒しの時間でした。
結婚記念日の自分達へのお祝いで宿泊しましたがホテルから記念日にと美味しい和牛の握りをプレゼントして頂き感動しました。

お部屋でくつろぐ時間が多かったのでソファーがもう少し大きく座りやすい物だと尚良かったのと枕が何種類か選べると良かったかなと思います。
また記念日には宿泊したいと思っています。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

2回目の宿泊でした。部屋は変わらず大満足です。スタッフの対応も素晴らしいと思います。
うっすら積雪、雪見の露天風呂は最高でした。

夕食の料理、順番を変更してもらいたいと思いました。刺身の盛り合わせは前半にいただきたいです。お願いすれば可能なのかな？

総合的に満足ですが、帰りの駅までの送りは15分前でなくてもよいのでは？
無人駅の暖房もないところで20分も待つことになりました。乗り遅れの心配もあるかと思うのですが、ちょっと寒すぎました。

次回はもう少し暖かい時期、もしくは姉妹館に伺ってみたいです。
この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

両親の慰安旅行を兼ねて宿泊させていただきました。到着してロビーで待っている間から「来て良かった」と居心地の良さを感じ、スタッフさんも自然体で、柔軟な対応をしていただきました。お食事は美味しく、温泉も室内と大浴場とでそれぞれ楽しみました。ゆっくり過ごすためのお宿として楓音さんを選んで正解でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

今回初めて宿泊させて頂きましたが、お部屋もちゃんと掃除されており綺麗だし、お庭も綺麗にお手入れされていて、とても良かったし露天風呂も最高でした^ ^お料理も全て美味しかったです！！そして、夜のマシュマロ焼きを初体験させて頂きましたがとても美味しかったし楽しかったです^ ^
スタッフの皆様もとても感じが良くとても良くして頂きまして、感謝しております。次は両親を連れて行きたいと思います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

4月21日に宿泊しました。部屋も2人で宿泊するには十分なひろさです。部屋付き露天風呂も温度が丁度良く何回も入りました。夕、朝ご飯も美味しく頂きました。スタッフの佐藤さん素敵な接客有難う御座いますした！楽しい夕食になりました！ただ予約が取れないのが残念です。とても良いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

出産前の最後の旅館として利用させていただきました。
5年ほど前に一度利用しただけなのに食事の好みを覚えてくれていたり、妊婦用に食事を変えてくれたり至れり尽せりでした。
部屋は眺めもよく掃除も行き届いており快適に過ごせました。
子供が生まれたらまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族５人で宿泊しました。部屋は１階が広い応接間と畳の部屋でそこに3人寝て、２階はベッドルームで
２人寝ました。どちらも快適な睡眠がとれました。
食事は豪華で食べきれないぐらい出て、これまでのホテルの最高のもてなしでした。
従業員の方も丁寧な接客で大変良かったです。
また、機会があれば泊りたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

料理・温泉・サービス全て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

通路は自然のままなので季節的に寒いのは許容範囲ですが、全般的に暖房が効いていなくて寒かった。特にトイレと部屋の廊下と大浴場の脱衣室。トイレには人感式の温風ヒーターが設置されているが、作動しても温まる前に出るので全く意味がない。ゆったりのんびりするはずが【楓音は寒かった】という印象しか残りませんでした。自宅ではヒートショック対策しているのに旅館でヒートショックに注意することになるとは思いませんでした。また特にトイレが安普請。見た目ほど高級な建物ではないことが判明。しかもトイレは掃除が行き届いてないようです。夕食が美味しかっただけに本当に残念です。快適な室温にするのもおもてなしだと思います。暖かい季節にまた利用させていただきす。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

塩原の観光協会でタクシーを手配したところ、手配できないとの返答で困って楓音さんに電話を入れたところ、支配人自ら送迎をしていただきました。とても感謝しています。滞在中も佐藤さんをはじめ、従業員の方たちのおもてなしは心が温かくなりました。ぜひまた訪れたいと思います。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2月1日に今回、初めて利用させて頂きました。サプライズでこの宿を予約し、一緒に行った彼が大変喜んでくれました。最初に対応して頂いた女性の方の接客が大変良かったです。プレゼントをケーキと一緒に部屋に用意して頂いたのですが、宿からのサプライズのアロマキャンドルがとても素敵でした。素敵なサプライズありがとうございました。
ご飯もとても美味しく、お部屋やお風呂も綺麗で、彼とまた、来ようねと大満足に2日間過ごさせて頂きました。

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その他

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恋人

宿泊年月

2023年02月

娘がプレゼントしてくれました。
案内の説明なども丁寧で、部屋も綺麗で最高に素敵でした。
　今度は初夏に行きたいです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

1月24日に1泊しました。初訪問です。昨年から予約し、楽しみにしていた高級宿、10年来の最強寒波に当たりました。到着時はそうでもなかったのですが、あっという間に吹雪き、積もりました。川辺の散策などもってのほか、部屋の庭にさえ出られませんでした。大浴場の窓（？）を開け、景色を楽しみたいと思っていましたが、それも叶わぬ願いとなってしまいました。自然には逆らえませんので致し方ありませんが、次回は「冬」は外そうと思いました。

部屋は至るところが暖かく快適に過ごせました。ロビーの生ビールサービスもよかったです。ロビー脇の喫煙所は立派なのですが、食事処は屋外だったので吹雪の中で一服するハメに。部屋でも露天風呂エリアでの喫煙なので、ヒートショックするかと思いました。おかげで本数は減りました(^^;

食事は夕飯は普通、朝食は美味しかったです。ボリュームもちょうどいいくらいでした。スタッフの対応は非常によかったです。

天候のせいでイマイチ楽しめなかったので、通常の季節にリベンジさせていただきます。この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

1月5日に宿泊しました。お部屋、客室露天風呂、食事、スタッフの方の対応、全て満足で、漫喫することができました。違う季節にまた来てみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

90歳の母とお世話になりました。
全てのスタッフの方の細かな配慮でいい時間過ごさせて頂きました。ラウンジでのフリードリンクも有難いですね。食事の味はもちろん、食器も感動でした。朝の品数の多さにもびっくりでした。
とにかく一度行ってみて！って言いたくなるお宿です。温泉もトロトロで最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

生ビールのサービスが最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

この度はお世話になりました。きめ細かいサービスと食事、お風呂、どれも満点です。WIFIの繋がりが悪かった時がありましたが、ごく些細なことですので気にならなかったです。
ちょっと足を引きずっており、周囲を散策できなかったので、次回のお楽しみに取っておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7月18日に宿泊しました。
周りには川などの自然が豊かで、車で数分の所にコンビニもあり、とても良い立地でした。
予約時のお電話の時から感じていましたが、接客もとても気持ちの良いものでした。
お部屋もとても綺麗です。雨だったのでテラスにあったハンモックには乗れませんでしたが、次はチャレンジしたいです。
ありがとうございました！ぜひまた泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月