今回初めて宿泊させて頂きましたが、お部屋もちゃんと掃除されており綺麗だし、お庭も綺麗にお手入れされていて、とても良かったし露天風呂も最高でした^ ^お料理も全て美味しかったです！！そして、夜のマシュマロ焼きを初体験させて頂きましたがとても美味しかったし楽しかったです^ ^
スタッフの皆様もとても感じが良くとても良くして頂きまして、感謝しております。次は両親を連れて行きたいと思います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

4月21日に宿泊しました。部屋も2人で宿泊するには十分なひろさです。部屋付き露天風呂も温度が丁度良く何回も入りました。夕、朝ご飯も美味しく頂きました。スタッフの佐藤さん素敵な接客有難う御座いますした！楽しい夕食になりました！ただ予約が取れないのが残念です。とても良いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

出産前の最後の旅館として利用させていただきました。
5年ほど前に一度利用しただけなのに食事の好みを覚えてくれていたり、妊婦用に食事を変えてくれたり至れり尽せりでした。
部屋は眺めもよく掃除も行き届いており快適に過ごせました。
子供が生まれたらまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族５人で宿泊しました。部屋は１階が広い応接間と畳の部屋でそこに3人寝て、２階はベッドルームで
２人寝ました。どちらも快適な睡眠がとれました。
食事は豪華で食べきれないぐらい出て、これまでのホテルの最高のもてなしでした。
従業員の方も丁寧な接客で大変良かったです。
また、機会があれば泊りたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

料理・温泉・サービス全て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

通路は自然のままなので季節的に寒いのは許容範囲ですが、全般的に暖房が効いていなくて寒かった。特にトイレと部屋の廊下と大浴場の脱衣室。トイレには人感式の温風ヒーターが設置されているが、作動しても温まる前に出るので全く意味がない。ゆったりのんびりするはずが【楓音は寒かった】という印象しか残りませんでした。自宅ではヒートショック対策しているのに旅館でヒートショックに注意することになるとは思いませんでした。また特にトイレが安普請。見た目ほど高級な建物ではないことが判明。しかもトイレは掃除が行き届いてないようです。夕食が美味しかっただけに本当に残念です。快適な室温にするのもおもてなしだと思います。暖かい季節にまた利用させていただきす。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

塩原の観光協会でタクシーを手配したところ、手配できないとの返答で困って楓音さんに電話を入れたところ、支配人自ら送迎をしていただきました。とても感謝しています。滞在中も佐藤さんをはじめ、従業員の方たちのおもてなしは心が温かくなりました。ぜひまた訪れたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2月1日に今回、初めて利用させて頂きました。サプライズでこの宿を予約し、一緒に行った彼が大変喜んでくれました。最初に対応して頂いた女性の方の接客が大変良かったです。プレゼントをケーキと一緒に部屋に用意して頂いたのですが、宿からのサプライズのアロマキャンドルがとても素敵でした。素敵なサプライズありがとうございました。
ご飯もとても美味しく、お部屋やお風呂も綺麗で、彼とまた、来ようねと大満足に2日間過ごさせて頂きました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

娘がプレゼントしてくれました。
案内の説明なども丁寧で、部屋も綺麗で最高に素敵でした。
　今度は初夏に行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

1月24日に1泊しました。初訪問です。昨年から予約し、楽しみにしていた高級宿、10年来の最強寒波に当たりました。到着時はそうでもなかったのですが、あっという間に吹雪き、積もりました。川辺の散策などもってのほか、部屋の庭にさえ出られませんでした。大浴場の窓（？）を開け、景色を楽しみたいと思っていましたが、それも叶わぬ願いとなってしまいました。自然には逆らえませんので致し方ありませんが、次回は「冬」は外そうと思いました。

部屋は至るところが暖かく快適に過ごせました。ロビーの生ビールサービスもよかったです。ロビー脇の喫煙所は立派なのですが、食事処は屋外だったので吹雪の中で一服するハメに。部屋でも露天風呂エリアでの喫煙なので、ヒートショックするかと思いました。おかげで本数は減りました(^^;

食事は夕飯は普通、朝食は美味しかったです。ボリュームもちょうどいいくらいでした。スタッフの対応は非常によかったです。

天候のせいでイマイチ楽しめなかったので、通常の季節にリベンジさせていただきます。この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

1月5日に宿泊しました。お部屋、客室露天風呂、食事、スタッフの方の対応、全て満足で、漫喫することができました。違う季節にまた来てみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

90歳の母とお世話になりました。
全てのスタッフの方の細かな配慮でいい時間過ごさせて頂きました。ラウンジでのフリードリンクも有難いですね。食事の味はもちろん、食器も感動でした。朝の品数の多さにもびっくりでした。
とにかく一度行ってみて！って言いたくなるお宿です。温泉もトロトロで最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

生ビールのサービスが最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

この度はお世話になりました。きめ細かいサービスと食事、お風呂、どれも満点です。WIFIの繋がりが悪かった時がありましたが、ごく些細なことですので気にならなかったです。
ちょっと足を引きずっており、周囲を散策できなかったので、次回のお楽しみに取っておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7月18日に宿泊しました。
周りには川などの自然が豊かで、車で数分の所にコンビニもあり、とても良い立地でした。
予約時のお電話の時から感じていましたが、接客もとても気持ちの良いものでした。
お部屋もとても綺麗です。雨だったのでテラスにあったハンモックには乗れませんでしたが、次はチャレンジしたいです。
ありがとうございました！ぜひまた泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

県民割の適用外でしたが、ずっと憧れていた宿なので予約しました。結果、大満足です。
15時少し前に到着しましたが、すでにスタッフの方が玄関に待機していてスムーズにチェックイン手続きをしました。担当のスタッフの方が部屋まで案内してくれましたが、こちらの地元の話題を振ってくれるなど親しみやすく、かつ所作の美しさにスタッフのレベルの高さを感じました。
苦手食材も快く対応して頂き、朝夕ともに素材を生かした献立で好き嫌いの多い連れも喜んで完食しました。
全室に客室露天風呂があるからか、他の宿泊客と顔を合わせることもほとんど無く、ラウンジも静かでゆっくりくつろげました。
自然に囲まれた環境や離れの客室、新しい施設とハード面が素敵なのはもちろんですが、今回の宿泊で一番心に残っているのはスタッフの皆さんの対応です。適度な距離感で、本当に心地よく過ごせました。久しぶりの宿泊旅行でしたが、こちらの宿にして良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

スパークリングワインor牛の握りが付くプランでしたが、何の説明も無く一切そういったサービスはありませんでした。
こちらも言い忘れたのは悪かったと思いますが、チェックインの際にも何も聞かれず、そのままでした。(牛の握りご食べたかったです)
事前に聞いてなくて用意ができないのでしたら、せめてその旨を言っていただきたかったです。
コロナもやや落ち着きかけてきた様子で、宿もリニューアルしてやっと行けると楽しみに予約して伺ったんですが、何だかすごく残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

5月15日から、両親と自分たち家族で利用させていただきました。
母の一足早い還暦祝いと、両親へ感謝の気持ちで計画したプチ旅行です。
両親は特別室で、私たち家族（夫婦・小学生2人）は和洋室です。
今回このお宿にした決め手は、まずコロナ禍でも安心して行けるか、両親を連れて行くのに恥じない特別感があるか…でした。地元民ではありますが、楓音さんは以前から母が行きたがっていたお宿でもありました。
結果から言うと大正解です！！
1日に宿泊できる人数が少ないのもあり、他のお客様と接触することはほぼなし。
到着してからのウェルカムドリンクやお菓子から始まり、館内もお部屋も綺麗で言うことなし。
食事処は完全に個室です。
初めのうちに伝えておいた記念日プランの準備もばっちりでした。
母が食べられないものがあり、事前に伝えておいたのですが、残すか、誰かが食べるしかないかなーと諦めていたところ、まさかの代替え品で出てきました！！これには母もとても喜んでいました。
お料理は見た目も素晴らしく、味もおいしくてお腹いっぱいでした！思っていたよりもお酒が飲めず、残念（笑）
夕食後のマシュマロ焼きや、暖炉の雰囲気…最高でした。
部屋の露天風呂も体の芯から温まります。何回も入りました！
大浴場も、貸切状態でゆっくり入れました。立ち湯が気持ちいい！
約130cmの娘の肩下くらいで、とても喜んでました。
朝は、仕方のないことですが、露天風呂の方は虫さんたちが浮いています。網があるのでとりましょう！

エステが受けられず少し残念でしたが、その分ゆっくり過ごせたので良かったです。

しいて言うなら子ども用浴衣のサイズがもう少し大きめがあると嬉しかったです。120cmまでらしく、ギリギリ着れたので大丈夫でした！あと浴衣の上に着る羽織りが、子ども用もあると嬉しいです。夕食時や、朝などまだ肌寒いので…

少し背伸びしたかなーと思いましたが、両親の喜ぶ顔が見れて、本当に良かったです！
帰りたくなかったです！！
お金をためて再度訪れたいお宿になりました。
天気の悪い中、お見送りもしてくださりありがとうございました。
お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

ストレスのない時が過ごせました他の宿は部屋の露天風呂入る時に溜めてくださいとか冷蔵庫の飲み物は申告とかゆっくり休みに行くのにのんびりした気分がストレス解消にはなりませんこちらの宿は細かいきずかいが嬉しいです又行きたいと思います

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

4月27日に宿泊しました。福井から来ましたが本当すべて大満足した、お風呂、食事、サービス癒された１日でした、妻の誕生日サプライズ大成功でした＼(^-^)／秋の紅葉の時期にもう一度来てみたいです、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月