総合4
みゆみゆ7719さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- みゆみゆ7719さん [50代/女性] 2018年05月05日 20:14:15
-
ベビーカーの使用でスロープではなく階段だったところがあったのが気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2018年05月08日 14:42:32
-
この度は当館を御予約いただきまして、誠にありがとうございました。
御移動の際にお手間を取らせてしまい、又、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
また白浜にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【パンダに会える！】アドベンチャーワールド入園券付 朝は和洋ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【シーサイドビュー・和洋スイートB〔アネックス棟〕【禁煙】】
総合5
ｐｉｒｏｒｉｎ1980さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- ｐｉｒｏｒｉｎ1980さん [30代/男性] 2018年04月03日 01:54:57
-
7歳の息子と2人で宿泊しました。
朝食のみのプランでしたが夕食も近くの店まで送迎して頂けるなどとても助かりました。
到着後の出迎えやフロントの対応など非常に教育されており不快に思う事はありませんでした。
丘の上にあるリゾートホテルという感じでしょうか、ホテルからの眺めは非常に良く、家具などもモダンなとてもオシャレな良い物が使われておりとても好感が持てました。
立地面は夜に徒歩では移動できない（街灯少ない）などややマイナスポイントではあるものの、価格帯やサービス、部屋、清潔感ともに非常に高いパフォーマンスがあるホテルだと感じました。
食事（朝食）に関してですがアレルギー表示などあれば良かったです、味に関してはとても良かったです。
また泊まりたいと思えるホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2018年04月21日 10:59:11
-
この度は当館を御予約いただきまして、誠にありがとうございます。
心温まるお言葉をお寄せいただきまして、とても嬉しく、今後の励みに存じます。また、貴重なお声をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
この度お寄せいただきましたアレルギー表示につきまして、調理スタッフおよびレストランスタッフに申し伝え、今後のサービス向上への検討事項として参りたいと存じます。
これからもお客様より頂戴しましたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【パンダに会える！】アドベンチャーワールド入園券付 朝は和洋ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー・ベランダ付ツイン【禁煙】2F】
総合5
投稿者さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月29日 16:24:07
-
４月からいろいろ新しい事が始まる前に家族旅行しよう！ということになりお世話になりました。
スタッフの方々も丁寧親切で
お部屋食事お風呂全てに対し感じたのが、必要なものが
必要な分だけちゃんと準備されていたという満足感です。
無駄をしていないというところに
ホテルの丁寧な心遣いを感じることが出来ました。
数年先になっても今回の
『形』をキープしていただきたいです！
また宿泊しにいたいと思います。
本当にありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2018年04月21日 10:58:58
-
この度は当館を御予約いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ皆でお客様より頂きましたありがたいお言葉を、嬉しく、拝読させて頂きました。
この度賜りましたお言葉を、今後の励みとさせていただき、また本日以降、より一層お客様にご満足いただける場所となることを目指し、誠心誠意努めさせていただきます。
また、こちらの方面へとお出かけの際には、是非また当ホテルにお立寄りくださいませ。
今回のお越し、そして、こうしてお寄せ賜りましたお言葉に、心より御礼を申し上げます。
お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同、心よりにお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋の味覚シンプルプラン】朝食は厳選地元食材を使った 美味しい和洋ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー・和室（８畳）【禁煙】3F】
総合5
マサシ6711さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- マサシ6711さん [60代/男性] 2018年02月12日 14:15:10
-
露天風呂がいい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2018年04月21日 10:58:44
-
この度は当館を御予約いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
当館自慢の大浴場では、源泉かけ流しの露天風呂をご準備させいただいております。また、大浴場は当館2階に位置しておりますので、白浜の町とその先に広がる太平洋を一望していただけます。
ぜひまた機会がございましたらご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- オリジナル和食（南紀食材を使った懐石料理) 夕食（空）でご提供
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー・和室（８畳）【禁煙】3F】
総合4
ミッチーたかさんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- ミッチーたかさん [40代/男性] 2018年02月02日 13:44:31
-
誕生日の自分へのご褒美旅行の宿泊に利用しました。
とてもキレイでお洒落な施設と部屋でした。
山の上なので、南紀白浜全てを一望。
レストランやカフェ
大浴場、部屋全ての景色が抜群に良いです。
加湿空気清浄機があり
快適でした。
化粧水などのアメニティの一部は大浴場のみなので注意必要です。
誕生日と伝えてなかったのに
チェックアウトの際
思いがけずにプレゼントをいただきました。心遣いに感謝です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2018年04月21日 10:58:25
-
この度は大切なご記念日に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたとのお声に、私共も大変嬉しく、今後の励みに存じます。
当館の客室には全室に加湿空気清浄機が備え付けてございます。ぜひご利用くださいませ。
また、大浴場には湯上りにご利用いただけるよう、化粧水、乳液の備え付けがございます。男性のご利用いただく大浴場には別途ヘアトニック、ヘアリキッド、スキンケアローションを備え付けております。
どちらもご利用いただいたお客様方にはとてもご好評頂いております。湯上がりのお肌のケアに、ご活用くださいませ。
また白浜にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- アドベンチャーワールド入園券付★地元の食材にこだわったイタリアンディナー「雅」
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー・ツイン【禁煙】1F】
総合5
投稿者さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月17日 22:47:48
-
ラウンジ・部屋・お風呂からの景観がすばらしかったです。
平日で宿泊者が少なく、貸切状態だったので、のんびり過ごせました。
従業員の方の対応も行き届いており、非常に有意義な時間を過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2018年04月21日 10:58:11
-
この度は当館を御予約いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変ありがたいお言葉をお寄せいただきまして、とても嬉しく、今後の励みになります。ありがとうございます。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりにスタッフ一丸となり日々努めて参ります。
当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- The INFINITO ～頑張っているあなたに～
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー・ラナイスイート(ザ・インフィニート)】
総合5
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投稿者さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月28日 17:08:43
-
母の還暦祝いで１泊お世話になりました。
この旅行をプレゼントした際には、ちょうどTVで放映されていたのを見ていたようでこのホテルに泊まってみたかったと喜んでくれました。
事前にハードルが上がったかなと思いましたが、実際に訪れてみてその想像をはるかに超えるおもてなしをいただいたようで大変満足でした。
ホテルからもお祝いをいただくために事前に何度か連絡をいただいたりと普通のサービスを超えるとても丁寧な対応にホテルの従業員の方々の温かさを感じることができました。
部屋は和洋スイートルームで、部屋に置いてあるスリッパやグラスの一つ一つまでこだわりを感じさせるものだったようです。
食事はクエの和会席をお願いしました。小鍋とは思えないほどのボリュームととても美味しいクエをみんなで楽しくいただくことができました。
お風呂も湯、景色ともに大変素晴らしく、和歌山に宿泊するなら絶対ココ！！と思える大変良い旅行となったようです。
私（この旅行の企画者）は残念ながら行けませんでしたが、実際に訪れた家族の写真や土産話を聞いてホスピタリティを感じましたので、ここに投稿させていただきます。
従業員の皆様、素晴らしい旅行にしてくださりありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2017年12月20日 18:03:56
-
このたびは、数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回、光栄な、ありがたいお褒めのお言葉までいただき、スタッフ一同、大変恐縮いたしております。
スタッフ皆で、お客様よりいただきましたありがたいお言葉を、嬉しく、拝読させていただきました。
このたび頂戴いたしましたお言葉を、今後の貴重な励みとさせていただき、また本日以降、スタッフ皆で力を合わせて、
より一層、お客様にご満足いただける場所となることをめざし、精進に励ませていただきます。
また、こちらの方面へとお出かけの際には、是非、また当ホテルにお立寄りくださいませ。
従業員一同、その日が来るのを心待ちにいたしております。
今回のお越し、そして、こうしてお寄せ賜りましたお言葉に、心より御礼を申し上げます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬季限定】幻の高級魚をイタリアの味でおとどけ～クエフルコースディナー～
- ご利用のお部屋
- 【 オーシャンビュー・和洋スイート【禁煙】2F】
総合5
Nick2956さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- Nick2956さん [50代/男性] 2017年11月17日 17:08:10
-
素晴らしい立地条件を生かした良いホテルです。露天風呂も雰囲気もあり良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2017年12月20日 18:08:51
-
この度はインフィニートホテル＆スパ南紀白浜にお越しくださり誠にありがとうございます。 当ホテル自慢の絶好のロケーションをご堪能いただけましたでしょうか。あわせてご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
これからも、尚一層お褒めの言葉をいただけるよう努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋の味覚シンプルプラン】朝食は厳選地元食材を使った 美味しい和洋ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー・ベランダ付ツイン【禁煙】2F】
総合3
投稿者さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月05日 22:59:59
-
このシステムでは事前に宿泊料を振り込んでいるのは当たり前のことですよね。帰りの精算時に宿泊料を再度請求されました。貴社の問題なのか、ホテルマンの認識不足なのかわかりませんが、「お客様の声」を求めるなら、ぜひ回答してください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2017年12月20日 18:09:31
-
このたびは、数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントの者の認識不足により、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございません。
全てのスタッフがお客様の立場に立って接客できるように指導してく所存でございます。
貴重な御指摘を賜り、誠にありがとうございます。
これからもお客様が気持ちよく御滞在できるホテルであるよう、
スタッフ一同改善に努めてまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋のカップルお得プラン お食事はイタリアンサパーのパスタメイン料理/NEWオープンのホテルで優雅
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー・ツイン【禁煙】1F】
総合5
投稿者さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月29日 19:13:47
-
先日はありがとうございました。
どのスタッフの対応も素敵で、お風呂もお部屋もピカピカでとても気持ち良かったです。
夕食はイタリアンだったのですがとてもお腹いっぱいになり満足です。
シェフもとても素敵でした。
次は和食も食べてみたいです。
あとBARのメニューが気になったのでテーブルに置いといて貰えると嬉しいです。
値段設定は他のホテルより高めですがまた来たいと思えるとても良いホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2017年12月20日 18:10:07
-
このたびはインフィニートホテル＆スパ南紀白浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のイタリアン料理を味わって頂き、とても素敵な旅行の思い出のお手伝いができたこと光栄に思います。
総じてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後とも、お客様のご期待に応えられるよう日々努めて参りますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
是非、次回は和食もお楽しみください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日1組限定 ドリンクオールインクルーシブ】 オリジナル洋食（海）２食付 うれしい特典付
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー・ベランダ付ツイン【禁煙】2F】
総合3
メープルのお母さんさんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- メープルのお母さんさん [50代/女性] 2017年10月17日 11:59:31
-
シーフードもお肉もいただけると思いこちらを選択し予約をしましたが、シーフードが少ないと思いました。壁際の真ん中に座った者への食事のサービス、お皿など取らされてました。パンの種類間違われ、指摘すると謝られましたがどのように間違ったか確認されこちらが間違ったのではと言う感じに取れました。お食事内容、満足できなかったです。部屋の入り口の電気がついてなくて、段差でつまずきました。お風呂は大変満足できましたが、美味しいものをと思っていたのにとても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2017年12月20日 18:11:07
-
このたびは数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
ご夕食の件に関しまして、サービスが行き届かなかった為ご満足いただけず、 申し訳ございませんでした。
お客様よりのご指摘・お言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、より良いホテル作りに努めて参りたく存じますので、
また白浜にいらっしゃる機会がございましたら、また是非当ホテルにお越し頂けますと幸いでございます。
最後に、改めまして当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- オリジナル洋食（お箸で食べるシーフードコンチネンタル料理) 夕食(界) 選定2タイプ
- ご利用のお部屋
- 【シーサイドビュー・和洋スイートB〔アネックス棟〕【禁煙】】
総合1
投稿者さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月02日 10:43:58
-
美味しい和洋ビュッフェ とあり 期待したが 正直 がっかりした
味も 品揃えも 食材も 非常に安っぽく
4万以上も払って この味はないな・・と思う
部屋は狭く ビジネスホテル並みの調度品
風呂場の脱衣所は 中国人の方が 外履きをそのまま 脱がずに履いてきて
不愉快で不潔すぎて がっかり。 支配人に お国柄の違いですからと言われた。
1時間以上たっても 対応が遅れて たらいまわし
風呂だけは よかったが 正直 料金に見合ってない内容でした。
もう 二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2017年12月20日 18:11:39
-
この度は、数あるホテルよりインフィニートホテル＆スパ南紀白浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様のご期待大きく上回ることがかなわず、サービス業に携わる者として、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め改善したいと思いますので、末永く当ホテルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をご投稿に賜り、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋の味覚シンプルプラン】朝食は厳選地元食材を使った 美味しい和洋ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー・ベランダ付ツイン【禁煙】2F】
総合5
投稿者さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月30日 22:20:51
-
リゾート気分が味わえました！またいきます！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2017年12月20日 18:12:44
-
この度はインフィニートホテル＆スパ南紀白浜にお越しくださり誠にありがとうございます。 当ホテル自慢の絶好のロケーションをご堪能いただけましたでしょうか。あわせてご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
これからも、尚一層お褒めの言葉をいただけるよう努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017年4月リブランドオープン】朝食は厳選地元食材を使った★美味しい和洋ビュッフェ１泊朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンビュー・和室（８畳）【禁煙】3F】
総合5
投稿者さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月30日 22:20:05
-
お風呂が最高で、スタッフが心暖かかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2017年12月20日 18:14:14
-
このたびはインフィニートホテル＆スパ南紀白浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、当ホテルの温泉を楽しんでくださり、また「スタッフが心暖かかったです。」との褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後とも、お客様のご期待に応えられるよう日々努めて参りますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017年4月リブランドオープン】朝食は厳選地元食材を使った★美味しい和洋ビュッフェ１泊朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー・ツイン【禁煙】1F】
総合4
投稿者さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月31日 12:06:45
-
先日、アドベンチャーワールドへの観光のため宿泊させていただきました。
お部屋からの眺望も大変すばらしかったですが、大浴場の入口を勢いよく閉めると、反動で開いてしまい、脱衣所が鏡に映り丸見えになります。浴室の入口もオートクローズドアでないため、閉め忘れる方が多くみられましたので、改善をお願いしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2017年09月22日 17:48:16
-
この度は、アドベンチャーワールドへのご旅行ということで当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、お部屋からの眺望におきましてお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
しかしながら、大浴場内での出来事におきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
今後は、このようなご指摘を参考にいたしまして対応させていただきたい所存であります。
引き続き、ご愛顧いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後に、返信が大変遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏満喫シンプルプラン】朝食は厳選地元食材を使った★純和風の和定食 １泊朝食付
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー・ビスタ・ラグジュアリーツ イン【禁煙】3F】
総合5
投稿者さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月23日 22:45:03
-
部屋からの景色が最高でした。お風呂やラウンジも寛げました。価格も納得の素敵なホテルでした。また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2017年09月22日 15:44:17
-
この度は、白浜の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望並びにお風呂やラウンジに満足していだだけましたことスタッフ一同感謝申し上げます。オーシャンビューからのお部屋並びに大浴場の露天風呂からは太平洋のインフィニティービューが広がりご満喫いただけたことと存じます。
また、ご宿泊料金におきましても納得いただきまして、さらに素敵なホテルと評価を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
これからも、さらに満足していただけるようなホテルを目指してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後に、返信が大変おそくなりましたこと深くお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017年4月リブランドオープン記念】アドベンチャーワールド入園券付★和洋ビュッフェ１泊朝食付
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー・ベランダ付ツイン【禁煙】2F】
総合4
coffeehoundさんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- coffeehoundさん [50代/女性] 2017年08月08日 20:13:32
-
二連泊が条件のプランで予約しました。太平洋と白浜の眺めが最高です。スパの露天風呂、特に時間帯によって男女どちらか専用になる中央の「昴」の露天風呂は絶景。星空と遠く田辺方面まで燦めく夜景も、青空に入道雲を観ながら味わう朝風呂も気持ちよかったです。朝食はサラダとフレッシュフルーツのバラエティに富み、卵料理も好みのものをその場で焼いてくださいました。エスプレッソマシンがあるのも嬉しかったです。スタッフは全体的には感じがいいのですが、個人差があります。夕食は予約しなかったのですが、ワインとアラカルトをと思ってイタリアン・レストランに20時過ぎに行った時、コース料理を予約していなかった客が突然現れたことに入口付近に立っていたウェイターさんが明らかに戸惑いの表情で立ちすくみ、「こんばんは」さえ発することができませんでした。すぐにメトルディがフォローに入り、のちほどそのウェイターさんも愛想を振りまきながら懸命にサービスしてくれましたが。初日の夜、テラスで花火を鑑賞する時にクッションを持ってきてくださった気が利く女性スタッフ、二日目の外出から帰ってきて車寄せに入る時に作業をとめてその場で立ってお辞儀をしてくださった女性スタッフにポイント。でも、ベルスタッフは常駐しておらず、初日の到着時に正面に車を停めてもしばらくドアが閉まったままだったのは減点。「お出迎えが遅くなって申し訳ありません」とにこやかに女性スタッフがお詫びを口にしてくれたのは良かったのですが。ガーデンプールのバーでシンガポールスリングをオーダー。「はい、おつくりできます」と言われ、待っていたらしばらくして「すみません、チェリーブランディーが無くて、おつくりできません」で、ジンフィズに。ここも「笑顔とお辞儀でお詫び」で挽回する感じでした。wifi が場所によっては弱く、数量限定ですがポケットwifi の貸し出しがあって、助かりました。ジョヴァンニさんのイカスミのリゾットは美味しかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2017年09月22日 15:03:27
-
この度は、当ホテルをご利用並びご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
２連泊プランをご利用いただき、お気づきになられました数々の細やかなご意見を承りまして感謝申し上げます。
お褒めいただいたご意見におきましては、今後も継続できるようにいたしまして、満足していただけなかったご意見は、スタッフ一同参考にさせていただき、今後改善するよう努めてまいります。
最後になりますが、返信が大変遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。また、白浜へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊プラン】朝食は厳選地元食材を使った★美味しい和洋ビュッフェ 2泊朝食付
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュービスタ・ラグジュアリーツイン【禁煙】1F】
総合4
投稿者さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月25日 17:45:05
-
ホテルの方が親切で、食事、部屋も大満足でした。
ホテルからの眺めもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2017年07月27日 14:13:01
-
この度は、INFINITO HOTEL&SPA 南紀白浜 にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の眺望やお食事、さらにお部屋におきまして満足していただき感謝申し上げます。
これからも、尚一層お褒めの言葉をいただけるよう努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2017年4月リブランドオープン】朝食は厳選地元食材を使った★純和風の和定食 １泊朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー・ベランダ付ツイン【禁煙】2F】
総合5
HAIKAI ROUJINさんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
- HAIKAI ROUJINさん [70代/男性] 2017年07月01日 22:22:18
-
4月のリニューアルオープン直後に宿泊してから、２度目の宿泊でした。今回はイタリアンの夕食をいただきました。少ない宿泊者でしたが、食事のスタッフさんが多くてステキな応対をしてくれました。館内すべてが清潔に維持されています。ホテルは上級グレードを目指して営業されていると感じました。すべてのスタッフさんの対応も設備も非の打ちどころはありません。。グレードによりますが、部屋からの眺望もステキです。浴場からの眺望も素晴らしく、温泉も清潔に管理されていると感じました。割引クーポンを使っての宿泊、申しわけなく思う・・接遇でした・・m(__)m
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
-
- インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 2017年07月03日 13:34:47
-
この度は、インフィニートホテル＆スパ南紀白浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2度目のご宿泊ということで、素敵な写真までご掲載いただきまして感謝申し上げます。
今回は、洋食をお召し上がりになられたという事で、満足していただき、更にスタッフの接客および館内設備、特に露天風呂からの眺望におきまして、お褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
これからも、スタッフ一同ご希望に添えるようなホテルを目指してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- オリジナル洋食（お箸で食べるシーフードコンチネンタル料理) 夕食(A) 選定2タイプ １泊２食付
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー・ツイン【禁煙】1F】
総合1
ベンツ320さんの インフィニート ホテル＆スパ 南紀白浜 のクチコミ
立地と前評判から期待してましたが、部屋、アメニティ、立地などは普通で、楽しみにしていた食事（イタリアのシェフが云々と・・・）が美味しくなく（というより不味い）、ワインも匂いに癖があり、値段からみると「こんなサービスでなんでこんなにお高く留まっているの？」といった感じで、リピートする人の感覚が分からない。これ位のホテルであればそれなりの対応を期待するのが普通ですが、スタッフの対応はそれなりでしたが、食事の際の環境が最低でした。今のままではリピートはしないでしょう。
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この度は当館を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらこの度の御宿泊ではお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
こうして頂いた厳しくもありがたいお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同再度身を引き締め、日々の精進に邁進させて頂きます。
お忙しいなか、貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。
また機会がございましたら、当館にお越し頂けると幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち致しております。