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ホテル エムズ・プラス四条大宮 クチコミ・感想・情報

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ホテル エムズ・プラス四条大宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:33件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.47
  • 立地4.48
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.67
  • 食事3.18
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31件中 1~20件表示

総合4

シマちゃん1167さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

シマちゃん1167さん [50代/男性] 2017年07月18日 14:13:57

素晴らしいホテルでした。
とても満足です。

朝食のパンも美味しかった。
あとはサラダなどあれば、私には完璧でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年07月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年07月18日 14:23:26

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様のよりご満足いただけるサービスができるようスタッフ一同努力致します。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割45/返金不可】 早めのご予約でお得に宿泊☆
ご利用のお部屋
【エコノミーシングル】

総合1

投稿者さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月06日 19:34:20

フロントの対応が酷過ぎるオープン間もないのを言い訳にしているのか謝罪のしかたにも誠意が伝わらない、ちょっと客なめてる

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年06月07日 01:01:45

この度は、大変不快な対応を致しました事を
深く反省致します。
本当に、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元にでは、大変遅すぎるのは
重々承知致しておりますが、全スタッフでの教育・行動に努めさせて頂きます。

この度は、ご意見を頂きまして誠にありがとう
ございました。

総合4

投稿者さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月12日 18:45:56

新しいホテルで清潔な室内、バス・トイレも使い勝手がよかった。バスルームに腰掛けがほしかったが、衛生面の問題から無理でしょうか。部屋の狭さが、気になったが料金から判断すると、無理な注文かもしれません。朝食の、サービスはパン・コーヒーもおいしく好評価できます。無料であのもてなしは、今後きっと人気が出ると思いますよ。朝食に高料金の、プリンセス日航のビュッフェに行く必要なし。京都は、早朝に軽く食事を済ませ、早めに行動して何ぼのものですから。荷物の、預かり保管状態がセキュリティー上、少々不安でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年05月13日 07:30:55

このたびはご利用頂き、ありがとうございました。ご指摘のバス内での腰掛設置の件ですが、ます経費メンテナンスの関係上、難しく今後の検討課題とさせて頂きたい所存でございます。荷物の預かりについてはスペースの制約上目の届くところに保管し、すぐに取り出せるようにさせていただいています。朝食の件はお褒め頂き、大変恐縮でございます。今後もサービス向上に努めますので、またのご来館をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割45】 早めのご予約でお得に宿泊☆
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

マッキー6116さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

マッキー6116さん [40代/女性] 2017年05月08日 12:18:31

5月4日に宿泊しました。GW中なので騒音など心配でしたが、静かに過ごせました。オープン直後なので、施設は大変きれいでした。朝食は、別に食べに行く予定でしたので利用しませんでしたが、コーヒーやパンが無料で用意されていました。
外国の方の利用がかなり多かったと思います。(滞在中に日本の方に会わなかったので)
近くにバス停やコンビニがあるので便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年05月11日 04:52:50

このたびはご利用頂きましてありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っています。今後もお客様のよりご満足頂けるサービスが提供できるようスタッフ一同努力致します。またのお越しをお待ちしています。

ご利用の宿泊プラン
【早割45/返金不可】 早めのご予約でお得に宿泊☆
ご利用のお部屋
【モデレートシングル】

総合3

投稿者さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 10:33:20

部屋や設備は新しくて綺麗でした。
安いということもありますが、部屋・浴室は狭くて使い勝手が悪かったです。
それよりも一番残念だったのが、チェックイン・出かける際のフロントの方々。
3名の女性がいらっしゃいましたが、どなたからも笑顔や「いらっしゃいませ」「いってらっしゃいませ」の声もありませんでした。
笑顔は一番のホスピタリティだと思いますので、一言書かせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年05月11日 04:57:56

このたびはご利用頂き、有難うございました。ご滞在中、スタッフの対応に不備があり、不愉快な思いをさせてしまったことは誠に申し訳ございません。お客様のご指摘どおり、笑顔が一番のホスピタリティであり、今一度スタッフの再教育を徹底させる所存でございます。どうか今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
≪事前カード決済&返金不可≫でお得にご宿泊! ~朝食パン・コーヒー無料~
ご利用のお部屋
【エコノミーシングル】

総合3

投稿者さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月31日 00:18:47

出来たばかりでホテル自体はとてもきれいでしたが、泊まった部屋が二階だったこともあり、大通りに面したホテルなため、車の音がうるさく気になった。
もう少し防音の窓だったらよかったかな。
あと、お風呂とトイレも別で、浴槽にもつかれてよかったけど、風呂椅子がないのが不便だった。
ハンドル位置が下にあるなら、椅子は必要かと。

パンもおいしく、持ち帰れる用に袋に入れたものも用意されててよかったけど、欲を言えば惣菜パンも欲しかったかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年04月05日 06:59:50

この度はご宿泊ありがとうございました。
またご感想のお言葉心より御礼申し上げます。
早速でございますが騒音の件誠に申し訳ございませんでした
心よりお詫び申し上げます。
すぐにとは参りませんが窓の件今後改修際、検討事項とさせて
頂きたいと存じます。
また風呂椅子及び惣菜パンメニューはアンケート等検討の上
前向きに検討させて頂きます。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割45/返金不可】 早めのご予約でお得に宿泊☆
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月28日 23:49:36

 部屋は狭いながらも、快適。朝食はパンとコーヒーのみでした。パン・コーヒーはとてもとってもおいしかったですが、サラダとか一切なし。サラダをコンビニで買い、朝食に追加しました。
 アメニティもよかったのですが、なぜかカミソリなし。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年03月29日 06:48:54

この度はご宿泊ありがとうございました。
またご感想のお言葉心より御礼申し上げます。
早速でございますがカミソリの件、誠に申し訳ございませんでした
心よりお詫び申し上げます。清掃担当者及びチェック担当には十分
注意の上、指導徹底いたします。
またご朝食に付きましてはスペースの関係上、パンとコーヒー他の
お飲み物に特化し、コーヒー・パンについては材料を吟味の上、機器
にもこだわっております。何卒ご了承賜りますようお願い致します。
不注意でご迷惑をお掛けした点ございましたが、
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割45】 早めのご予約でお得に宿泊!☆通常より30%OFF☆
ご利用のお部屋
【エコノミーシングル】

総合3

キヌータさんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

キヌータさん [60代/女性] 2017年03月26日 18:39:44

2泊した間の日、15時チェックインのため15時過ぎにホテルに戻りました。部屋まで行くと、全く清掃がなされておらず、フロントに申告後朝食会場で20分以上待つことになりました。
フロントの方も懸命に努めておられましたが未だ慣れない様子がありありでした。今後がんばっていただきたいです。
朝食会場のインテリアがモダンで目を惹きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年03月29日 06:24:05

この度はご宿泊ありがとうございました。
早速でございますがお部屋清掃の件、誠に申し訳ございませんでした
心よりお詫び申し上げます。
現状体制が不十分でお客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。
至急体制を整えお客様にご迷惑をお掛けしないことを第一に努めてまいります。
また朝食会場に付きましては過分なお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
こういった件ございましたが、次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割30/返金不可】 早めの予約でお得に宿泊!☆通常より30%OFF☆
ご利用のお部屋
【モデレートシングル】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 14:31:48

他の方々もコメントしていますが、新しいホテルで建物が綺麗ですが、色々と改善すべき不便なところが有りました。
 最も困ったのは、部屋にテーブルや荷物を置くテーブルが無いこと。仕事をしようとおもっていましたが、ノートパソコンを広げるスペースが有りません。これには閉口しました。また、部屋で軽食を取ろうとしましたが、テーブルが無いので、結局すべてベットの上に並べることになりました。荷物も床の上か、ベットの上で広げないといけないので、かなり不便でした。
 朝食の焼きたてパンは美味しかったのですが、飲み物がかなり種類が少ないです。本格的な朝食を期待すると期待はずれかもしれません。また、朝食会場のテーブル類は、昼間はオープンスペースになっている様子ですが、テーブルの上はパンかすなどが散乱していました。
 全体的にデザインやサービスの斬新性には注力している感じは有りますが、機能性がイマイチという印象です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年03月25日 14:15:15

この度はご宿泊ありがとうございました。
またご感想のお言葉重ねて御礼申し上げます。
お言葉にございましたテーブルスペースに付きましては
当ホテルのコンセプトといたしまして、快適にお休み頂ける
環境ということで、ベッドの大きさ・質にこだわりました。
(シモンズ社性のオリジナルまたセミダブルサイズのベッド)
その為他の部分では必要最小限のコンパクトさでお使い頂く
ように考えております。
今後頂戴しましたご感想ご朝食の件も含め、検討課題とさせて
頂きたいと存じます。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割45】 早めのご予約でお得に宿泊☆
ご利用のお部屋
【モデレートシングル】

総合4

Tomy1958さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

Tomy1958さん [50代/男性] 2017年03月21日 23:54:49

新しいホテルで気持ちよかったです。
無料の朝食は、パンとコーヒーなどの飲み物だけなので、回転が良く座れましたが、コーヒーサーバーが一台しかなく、ここが渋滞しました。増設できるものならお願いしたいです。
また、惜しむなくは、きれいなバスですが、バスタブに髪の毛が残っていたこと。掃除は丁寧におねがいしたいです。
もう一点は、チェックインの時刻変更を電話したのですが、呼び出し音が長く続き(30秒程度)何の反応もなかったこと。フロントが多忙であったのでしょうが、何らかの自動音声の対応があってもよいのでは。
トータルでは、部屋の広さもgood、満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年03月25日 13:59:10

この度はご宿泊ありがとうございました。
またご感想のお言葉心より御礼申し上げます。
バスタブの件また電話応対の件に付きましては、誠に申し訳
ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
清掃担当には注意喚起の上、指導徹底致します。
更に朝食・電話応対に付いては今後の検討課題とさせて頂き
注意を払ってまいります。
お褒めの言葉は今後の励みとさせて頂きます。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割45/返金不可】 早めのご予約でお得に宿泊☆
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合3

投稿者さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 13:57:10

駅からも近く、コンビニも多くあり立地は満足。施設も新しく気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。一点注文を。部屋に部屋着が置いてなかったのでフロントにTEL。「ただいま持ってまいります」との返事の後、30分音沙汰無し。仕方なく、フロントに行って伝えたところ、誰も聞いていないような対応。オープン間もないとはいえ、このような対応は初めてで驚きました。改善されることを期待します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年03月25日 13:38:10

この度はご宿泊ありがとうございました。
早速でございますがフロント係りの対応誠に申し訳ございません
心よりお詫び申し上げます。
当日担当者はもとより今一度スタッフに指導徹底致します。
またご不快な思いをされたにもかかわらず、立地・施設について
過分なお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割45】 早めのご予約でお得に宿泊☆
ご利用のお部屋
【ダブル】

総合2

投稿者さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月18日 20:52:56

開業1カ月という非常にきれいなホテルですが、フロントや食堂のスタッフは全くあいさつしませんね。
通常、フロントだと客の出入りの際「いらっしゃいませ」「おかえりなさいませ」「行ってらっしゃいませ」などのあいさつ言葉を使うと思うのですが一切ないです。フロントが接客をしていない時でもです。
フロントがこのような言葉をかけることはホテル内に不審者が入ることを抑止する効果もあるわけですが、これでは客の出入りが管理・監視できていないとみなされ、ホテルの防犯面は非常に不安です。

新しくできたとか慣れていないとか関係なしに挨拶できないのはどうかと。
フロントが奥に入りすぎなのでは?
もっと導線に近くするとか、必ず声掛けするとか、対策をとった方がいいです。
ちなみに、ルームクリーニングの係員さんはちゃんとあいさつしてくれました。
なぜホテルの顔であるフロントができないのか?

部屋については机は狭い(縦A4置けません、はみ出ます)です。
コンセント数は非常に多くてとても重宝です。USBも1口あります。
室内照明ですが、照度調節ができません。
ONかOFFいずれかの選択しかないです。何とかなりませんでしょうか?

冬場は特にそうですが、加湿器は部屋に常設してほしい。

アメニティーと寝具類はこれ以上ないくらい良いです。

テレビは地デジのみでBSが映りません。
見た目、インバウンド客がかなり多いような感じですがどうなんでしょうか?

朝食はクロワッサンなどのデニッシュ系パンのみ5~6種類です。
パンは目の前で焼いていてパフォーマンス度(見た目)はいいんです。
紙パックの100%オレンジジュースとアップルジュースは場所が解りづらすぎ。
朝食内容としてはかなり物足りない感が強いです。
せめて、食パン・マーガリンやキャベツの千切りサラダとドレッシング数種でも置いとけばかなり変わると思います。
朝食券制度は導入したほうがいいのでは?ないしはルームキーを確認するとか。

部屋もそうですが、全体的に「見た目最重視」で、「使い勝手」と「基本」をどっかにおいてきた感が強いです。

交通の便がよくコストパフォーマンスも高いので、これから頑張ってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年03月25日 13:07:50

この度はご宿泊ありがとうございました。
またご意見・ご感想重ねて御礼申し上げます。
頂戴しました数々のお言葉内容十分確認させて頂き、
可能な限りの対応になるかと存じますが、今後ホテル
運営に活用させて頂きます。
またお気づきの点ございましたらご遠慮なくお聞かせ
下さいませ。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割45】 早めのご予約でお得に宿泊☆
ご利用のお部屋
【モデレートシングル】

総合5

投稿者さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月18日 16:40:27

フロントの方は、確かにまだぎこちなち感じではありましたが、不快ではありませんでした。
お部屋はとても広く、ユニットバスでなかったのが良かったです。
朝食は、パンでもサンドイッチのようなものがあると嬉しいかなと思いました。
あと、お部屋には緑茶のティーパックしかなく、コーヒーがあるとさらに良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年03月25日 09:55:18

この度はご宿泊ありがとうございました。
オープン当初で不手際もたくさん有ったかと存じますが、お気遣いの
お言葉を初め貴重なご意見ありがとうございました。
頂戴しましたお言葉は今後のホテル運営での参考にさせて頂きます。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お得にショートSTAY!】 18:00 チェックイン / 09:00 チェックアウト
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合5

うみのべさんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

うみのべさん [20代/男性] 2017年03月17日 22:25:48

新しいホテル建物で、施設は大変綺麗でした。スタッフは若干不慣れのように感じましたが、不快な思いはありませんでした。朝食はパンと飲み物だけとシンプルでしたが、ビジネスホテルなら及第点かな?と思います。今後も同じ価格帯で予約できればまた宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年03月23日 13:45:40

この度はご宿泊ありがとうございました。
行き届かぬ点多々有ったかと存じますが、過分な評価を頂戴し重ねて
御礼申し上げます。
シーズン等で難しい時期もございますが、今後ともご利用し易い料金で
提供してまいりたいと存じます。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割30/返金不可】 早めの予約でお得に宿泊!☆通常より30%OFF☆
ご利用のお部屋
【エコノミーシングル】

総合5

投稿者さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月17日 17:52:21

新しく開業されたホテルで、とってもきれいでよかったです。
ベッドがシモンズとの共同開発とのことで、ぐっすり眠れて最高でした♪
阪急大宮駅から徒歩1分という立地も、とても楽でした。
朝食は、パンと飲み物だけですが、個人的にはクロワッサンとレーズンの入ったロールパンがとっても美味しかったです。
また京都に行く時には、泊まりたいホテルです。
スタッフの皆様にも大変お世話になりまして、ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年03月23日 09:28:53

この度はご宿泊ありがとうございました。
ベッド・立地・朝食いずれも過分なお言葉を賜り恐縮致しております。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し頑張ってまいります。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】 早めの予約でお得に宿泊!☆通常より20%OFF☆
ご利用のお部屋
【ツイン】

総合3

LOB2000さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

LOB2000さん [30代/男性] 2017年03月12日 15:46:38

朝食サービスありとなっていたが、パンのみでなんか寂しい感じだった。
部屋はきれいだが、携帯の電波が入りにくかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年03月23日 07:10:32

この度はご宿泊ありがとうございました。
またご感想のお言葉重ねて御礼申し上げます。
ご朝食メニュー(食事)に付きましては、スペースの関係もありお飲み物とパンにスポットを当てた内容にさせていただいております。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また材料は吟味の上、パンの焼き立てにこだわった
内容とさせて頂いております。
更に種類も常時6~8種はご用意しております。
携帯電波に付きましては調査の上、可能な限りの対策を講じさせていただきます。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

総合5

ms30923さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

ms30923さん [60代/男性] 2017年03月12日 01:03:37

開業から間もないという事もあって、非常に清潔です。またいろいろなところに心遣いが感じられるホテルです。四条通りに面していることをもっと訴求されたほうが良いと思いました。今後の益々のご発展をお祈りしております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年03月23日 06:45:17

この度はご宿泊ありがとうございました。
また過分なお言葉を賜り恐縮致しております。
立地の面に付きましては貴重なご意見ありが
とうございます。
今後ご案内の参考にさせて頂きたいと存じます。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し
上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割45/返金不可】 早めのご予約でお得に宿泊☆
ご利用のお部屋
【エコノミーシングル】

総合3

投稿者さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月11日 12:58:03

すれ違ったり、チェックアウトの際にフロントに向かう時等、存在を認識されていると思うのですがフロント内の3人中1人しか挨拶がないのが残念でした。
建物・設備が優れていても、テキパキ作業ができても、大切にしないといけないところでは…と気になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2017年03月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年03月23日 06:26:35

この度はご宿泊ありがとうございました。
頂戴しました、もっともなお言葉ありがとう
ございます。
お客様をお迎えするホテルとして一番気を
つけなければならない点でございました。
今後頂戴しましたお言葉を忘れぬようスタッフ一同共有し
心に留めてまいりたいと存じます。
こういった件ございましたが、またこちら
方面へお越しの際は当ホテルをご利用賜り
ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し
上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ホテル エムズ・プラス四条大宮☆オープン記念プラン ~朝食無料~
ご利用のお部屋
【モデレートシングル】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月07日 10:42:41

オープンしたてなのでしょうがないのかもしれないのですが、言ったことが伝わっていなかったり、連携が全く取れていなくて不快な思いをしました。ほかにホテルが空いていないとき以外はもう使いたくないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年03月23日 06:06:49

この度はご宿泊ありがとうございました。
またご感想のお言葉重ねて御礼申し上げます。
早速でございますがお客様対応に不手際があり
ご不快な思いをされたとの事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当日の担当者はもとよりスタッフ一同今後このようなことの無きよう指導徹底致します。
重ねてお詫び申し上げます、申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【早割15/返金不可】 早めのご予約でお得に宿泊☆
ご利用のお部屋
【エコノミーシングル】

総合4

投稿者さんの ホテル エムズ・プラス四条大宮 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月05日 20:30:41

3月2日から2日間、宿泊しました。
駅から近くて利便性が良く、清潔感のあるホテルで良かったです。
他の投稿と同じく開業したばかりなのでサービス面で対応の遅れがありましたが、スタッフの対応には努力がみられました。
朝食のパンは美味しく、満足しています。
ただ、下記が改善点として挙げらえれると思います。
・テレビにBSがない(海外の方は不満ではないでしょうか)
・朝食会場で朝食券がない(宿泊者以外を確認できない)
・ビジネス向けの机がない(机が低過ぎてビジネス客には不向き)
・タオルかけが洗面所にない
・バスのファンが常時動いているのは冬場だと寒い(スイッチがある方が良い)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテル エムズ・プラス四条大宮 2017年03月17日 14:21:28

この度は、ホテル エムズ・プラス四条大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフのサービスにおいては、行き届かない点も多々あり申し訳ございませんでした。
複数挙げていただいた改善点をしっかりと共有し、お客様の滞在がより快適なものになるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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