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丸之内ホテル クチコミ・感想・情報

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丸之内ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:1373件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.57
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂3.47
  • 食事3.50
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月17日 21:05:47

いつもバスローブの傍にあるはずのスリッパが置かれていませんでした。
少し残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
丸之内ホテル 2018年10月18日 17:53:07

いつもご利用いただきありがとうございます。
この度は「使い捨てスリッパ」でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ルーティンワークの点検チェック、そして確認の手順をマイナーチェンジして「関」を設け忘却しないようにしたいと思います。お客様にはご迷惑なことにも関わらず寛大な評点をいただき感謝いたしております。ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
お城好きの方に♪ 【必定】 福山城側 素泊 現金払い
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月17日 13:27:26

建物は古いが、駅から近くお城も見えて、価格に見合っている。
ベッドサイドの時計が壊れていて使えなかったので、直してほしい。
部屋に入るとタバコ臭ではないが、あまり快適ではない匂いがした。無臭か、もっと爽やかな匂いにしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
丸之内ホテル 2018年10月17日 16:37:33

女性3名様2泊で、2階全室禁煙のお部屋にお泊まりいただきありがとうございます。
「ベッドサイドの時計」並びに「匂い」ではご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。この時計は設計折り込みされたクローズド商品で仕入れルートが不明の為今では厄介ものなっております。モーニングコールは目覚まし時計の貸し出し或いはフロントからコールさせていただいておりますので御用の際にはお申し付けください。又、「匂い」は点検・チェック・確認で三者三様にさせていただいておりますが本当に難しいカテゴリーになりますので、そのタイミングで出来れば一緒に現場をみさせていただければそれなりの処置が出来るやも知れません。ご了解いただいければ幸いでございます。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【禁煙】WASHタオル付 素泊まり 現金払
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月16日 22:03:29

駅から近く、とても分かりやすく便利でよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマンおすすめ】 素泊まりプラン 現金払い
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月11日 06:58:41

駅近くでとても便利でした。紙コップが二つしかなかったので、二泊目はちょっと困りましたが、スタッフの方もアットホームな感じで気持ち良く泊まれました。窓を開けると前にお城が見えるのも、すばらしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
丸之内ホテル 2018年10月12日 16:10:03

ご宿泊ありがとうございました。「紙コップ」ではご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
当ホテルでは歯ブラシ・コップ類はホテルスタッフがセッティングし、さらに紙コップは伏せてある状態で必ず2個置く仕様にさせていただいております。尚、ご連泊で何かのご事情によりお掃除なしの場合にはフロントでの手渡しになりますのでご要望がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマンおすすめ】 素泊まりプラン 現金払い
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月07日 21:48:19

今日も静かな環境でのんびり過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
お城好きの方に♪ 【必定】 福山城側 素泊 現金払い
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月01日 10:52:26

仕事の都合で急きょ予約、宿泊しました。

角部屋でしたが、外部からも音に悩まされることなく休むことができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマンおすすめ】 素泊まりプラン 現金払い
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月21日 17:54:49

今回もゆっくりと休めました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
お城好きの方に♪ 【必定】 福山城側 素泊 現金払い
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月18日 18:31:07

今回もお世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
お城好きの方に♪ 【必定】 福山城側 素泊 現金払い
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

NWF0741さんの 丸之内ホテル のクチコミ

NWF0741さん [50代/男性] 2018年09月17日 17:30:03

家族的で気持ち良く泊まれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【ビジネスマンおすすめ】 素泊まりプラン 現金払い
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月15日 13:30:29

普通のホテルでした。
お部屋は古くてせまいですが、寝るだけなら問題ないです。
ドリンクとおつまみをいただけてうれしかったです。
電子レンジが置いてあったので、設備のところに書いてて欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
丸之内ホテル 2018年10月12日 16:17:38

この度はご宿泊くださりありがとうございました。電子レンジは1階エレベーター前にオーブントースターと一緒に設置しております。ご案内宣伝不足で申し訳ございませんでした。幣ホテルにレストランはございませんが軽食の菓子パンとカップラーメンの自動販売機を設営させていただいております。ご利用いただければ幸いでございます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ドリンク3本・アルコール1本付】 素泊まり 現金払
ご利用のお部屋
【シングル】

総合1

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月27日 14:36:16

こんな非常識な人間が経営するホテルには二度と泊まらない。
誰が聞いてもお客に発する言葉ではない。動画を撮っておくべきだったと後悔した。
丸之内ホテルは、福山の印象をとても悪くした。
しかし、その後行った近所の居酒屋ではとても心地よく過ごせた。
サービス業におけるお客の中には多少わがままな客もいると思うが、逆切れして客を追い出すなんて最悪なホテル。
福山の丸之内ホテル、今後いろんな人に酷評を伝えていくことになると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年08月
丸之内ホテル 2018年08月27日 17:40:26

ご利用ありがとうございました。
「客を追い出す」これは誤解と一元的な話で6名様のうち1名様が「カードが使えないなら」と言われ知らぬ間に勝手にキャンセルされたので、皆様がバラバラになり別の宿泊施設では勝手が悪いと思い「いいですよ」と申し上げたつもりでございます。ご理解の程よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
WASHタオル付 素泊まり 現金払
ご利用のお部屋
【シングル】

総合1

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月27日 14:17:53

仲間が予約してくれて泊まったが、スタッフの対応が悪いというか、常識をはるかに外れていた。ボランティア活動をした後、チェックインしてから打ち上げのつもりだったのに、チェックインの際に、旅の疲れを癒すどころか、余計に疲労感を増す羽目になった。
対応した社長らしきホテルマンは、お客様に対する横柄な態度を心から反省するべきだと思います。
このホテルは家族経営らしく、若い息子らしいスタッフが謝りにきた。ミネラルウォーターやアメニティのサービスの前に、お客様を快く迎えるというサービス精神を勉強すべきホテルでした。
立地条件はよく、奇しくも部屋から眺めた福山城が、苦々しい思い出となった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年08月
丸之内ホテル 2018年08月27日 17:32:51

ご宿泊ありがとうございました。
「若い息子らしいスタッフが謝罪にきた」ということでございますが、謝罪しておりません。何に対しての謝罪なのでしょうか。
この度はご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
WASHタオル付 素泊まり 現金払
ご利用のお部屋
【シングル】

総合1

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月27日 13:33:07

今時、クレジットカードが使えない。トイレにウォシュレットがない。
値段は安いが、建物の古さを考えると、もっと安いホテルもあるので、もう予約したくない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
丸之内ホテル 2018年08月29日 19:33:05

ご利用ありがとうございました。
当ホテル宿泊価格を「値段は安い」と認定していただきありがとうございます。
当該日は満室で常連のお客様を心苦しくもお断りさせていただいていた状況。お連れ様のキャンセルにより大手サイト様にもご協力をお願いしましたが結果的には空室になってしまいました。
肝心要の上代でございますがキャンセルポリシーの「当日及び連絡なしの不泊は」という項目に抵触するかとは思いますが奈何せんフロント会計機では当該日の売掛請求書を発行することもできず出納は諦めて縦しんばご入金いただいても入金処理ができず業務日報(満室にならなかった原因と次なる一手)の報告書も書けず困っております。
しかしながら楽天様の画面を拝借させていただき当ホテルのプロパと発言の機会をいただき感謝致しております。この度の件は授業料ということで報告しておきますのでその旨ご連絡を申し上げさせていただきます。
ご利用ご宿泊ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
WASHタオル付 素泊まり 現金払
ご利用のお部屋
【シングル】

総合1

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月27日 13:28:43

フロントの接客対応に大変不満。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年08月
丸之内ホテル 2018年08月28日 23:41:17

ご宿泊ありがとうございました。
総合評価は1点にも拘わらず「立地・部屋・設備・アメニティ」は僅かでも点数をいただけて自信を深めました。ありがとうございます。
他のサイト様では接客は高評価をいただいておりますので楽天様のお客様にも是非点数をいただけるように「還暦疾うに過ぎ去った手習い」で精進したいと思います。
どうぞよろしくお願い致します。箴言ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
WASHタオル付 素泊まり 現金払
ご利用のお部屋
【シングル】

総合1

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月27日 13:25:19

ボランティア活動の後に、仲間6名でシングル6室に宿泊予定だった。チェックインの際に、フロントのスタッフの対応が横柄でとても悪く、同伴者一人が対応の悪さを批判したところ、フロントの60代の男性(オーナーらしき人物)が逆切れして、お客さんを罵倒するありさま。仲間の内1人がキャンセルしたところ、オーナーらしきスタッフが私達のところにやってきて、「全員キャンセルしてもいいですよ。」と言う。近隣に予約取れるホテルもなかったので、止む無く宿泊した。全員の宿泊予約した私に対しても、「駐車場が予約制であること、クレジットカードが使えないと書いてあったのに、同伴者に伝えてなかった。」と批判された。同伴者は何も文句を言わずフロントのいうままに手続きしたのに、何故叱られるのか意味が分からなかった。他の宿泊者が話しに入っても、フロントの男性はあくまで喧嘩腰。サービス業であるという自覚が全くない。私は出張で毎週のようにホテルに宿泊しているが、このようなホテルは初めてだった。6名が声を揃えて、「このホテルは最悪、二度と泊まらない。」このホテルだけでなく、福山の印象をとても悪くしたホテルだった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年08月
丸之内ホテル 2018年08月27日 16:48:02

多分お車2台6名様でのご予約ありがとうございました。自慢でき手本となるべき所属の方が旅の恥はかき捨て的な言動。労り、犒うべきご年長者様、敬うべき先輩を差し置いて属性のわかるユニフォームで一番のチェックイン。その年長者様が最後にフロントに来られ、フロントはチェックイン手続中で一杯。話し中にも関わらず割り込まれて肘をつき「カミ!カミ!カミ!」(チェックインカードのことだと思われますが)
当該日は駐車場の予約のないお客様を民間駐車場へ約10台程ご案内させていただきました。それにひとくさり仰られ、さらには会食後戻られてから、チェックアウト時にも。それぞれの当ホテル関係者は困ったそうです。困惑しました。そのさ中にも女性用アメニティ、加えてサービスドリンクも差し上げお受け取りになられたそうです。
幣ホテルとしましてはもっと気持ちのよくなるような感じの良いやりとりはできなかったのかなと反省、後悔しております。ご参考までに以前某新聞に
「災害支援物資支給時に自然に整然と並び順番を待つその姿に感動した」という記事を目にしたことがございます。当日は満室、満車となっておりご案内通り駐車場はご予約制のため駐車場の御利用、チェックイン手続きの優先者希望があれば事前にご連絡いただければスムーズな対応も可能かと思われます。
これからのご活躍ご健闘される事をお祈り致しております。ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
WASHタオル付 素泊まり 現金払
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月25日 17:29:31

とても静かに過ごさせていただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
お城好きの方に♪ 【必定】 福山城側 素泊 現金払い
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月20日 09:02:21

駅から近いし、静かなので、落ち着いて過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
お城好きの方に♪ 【必定】 福山城側 素泊 現金払い
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月15日 19:45:21

仕事の都合でよく利用させていただいております。

何回か泊まっている角部屋でした、
入浴しようとすると、洗面台が凹んでいるように見えたため触ってみるとボトルからこぼれたシャンプーがべったりついていました。

掃除後に自然に漏れていたということかもしれませんが…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
丸之内ホテル 2018年08月19日 15:44:26

酷暑の砌、幾度となくご利用ご宿泊いただき重ねてお礼申し上げます。
「シャンプー・ソープ」のボトルに関しまして、お客様にお忙しいところご心労いただき申し訳ございませんでした。
幣ホテルではお客様がチェックインされる迄は「エアコン」の時差運転をさせていただいております。その関係で室温が高めになっていたのかも知れません。温度によりボトルポンプの誤作動があるのかどうか取引先担当者さんに確認中でございます。今暫くお待ちいただければ幸いでございます。
ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
お城好きの方に♪ 【必定】 福山城側 素泊 現金払い
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月15日 19:40:13

仕事の都合で利用させていただいております。

最低限のアメニティは揃っており、過ごしやすいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
お城好きの方に♪ 【必定】 福山城側 素泊 現金払い
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの 丸之内ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月10日 18:19:44

今回もゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
お城好きの方に♪ 【必定】 福山城側 素泊 現金払い
ご利用のお部屋
【シングル】

1022件中 1~20件表示

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