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長野東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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長野東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:356件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.77
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂3.97
  • 食事4.40
宿泊年月
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287件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月09日 20:34:54

フロントの対応はとても良かったです。駅前の立地も至便。設備もあたらしく、清潔で大満足でした。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
長野東急REIホテル 2019年09月10日 03:04:11

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントの対応良かったとのことで大変恐縮にて光栄にございます。今後もそうおっしゃって頂けるよう努めて参ります。設備面や清潔感もご満足頂けたようで何よりでございます。また利用したいとのお言葉スタッフ一同非常に嬉しく存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏季限定】夏割プライスプラン(食事無し)【幼児添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月07日 21:13:46

駅から近くアクセス良好です。部屋は広く、清潔でした。また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
長野東急REIホテル 2019年09月10日 03:02:05

この度は長野東急REIホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地条件・お部屋と満足して頂けたようで何よりでございます。また宿泊したいとのお言葉、従業員一同大変嬉しく存じます。よろしくお願い致します。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【タイプおまかせ】直前プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【おまかせ【禁煙ルーム】】

総合4

じゅんきちお大尽さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

じゅんきちお大尽さん [50代/男性] 2019年08月26日 19:44:15

翌日、長野駅前発の朝早い『扇沢』行きのバスに乗るため宿泊しました。
長野駅前に立地し、コンビニ、飲食店も近くにあり、便利です。客室はシンプルなおかつ小綺麗で、それなりの広さもあり、快適でした。ユニットバスのカーテン吊り金具が外側にカーブしており、体からシャワーカーテンへの距離が出るため、体にカーテンがくっつくこともなく、不快な思いをしないで済みます。
ビジネスホテルとしては上クラスに分類されると思います。
決してリーズナブルだとは思いませんが、何よりも立地が良いので、値段相応、十分宿泊する価値はあると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
長野東急REIホテル 2019年08月30日 00:49:25

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地条件・部屋の広さと綺麗さなどご満足頂けたようで何よりでございます。上クラスとのお言葉非常に嬉しく存じます。大変恐縮にございます。おっしゃるとおり、私どものホテルはとにかく安くではなく料金相応のグレードのホテルを目指して日々努力しております。値段相応、値段以上と言って頂けるホテルを目指して努力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏季限定】夏割プライスプラン(食事無し)【幼児添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月25日 21:17:56

久しぶりの出張で利用させて頂きました。お部屋は広く、とても清潔感がありいつも満足しています。
また、チェックアウトもフロントに電話をしてカードキーは部屋に置いたままでいい。ということがとても気に入っております。(いつもチェックアウト延長してすみません…。)
お風呂も広く、足を伸ばして入れます。

また出張の際は利用させてください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
長野東急REIホテル 2019年08月26日 16:55:54

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

出張でのご利用とのことで、出張お疲れ様でございます。清潔感、お風呂と簡易チェックアウトの制度もご満足頂けているようで何よりでございます。東急ホテルズのメンバー会員様にご入会済みであれば、無料で正午までお部屋お使い頂けますのでご安心下さい。

またご利用頂けるというお言葉スタッフ一同、非常に嬉しく存じます。よろしくお願い致します。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【タイプおまかせ】直前プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【おまかせ【禁煙ルーム】】

総合5

Baby blueさんの 長野東急REIホテル のクチコミ

Baby blueさん [50代/女性] 2019年08月20日 13:58:49

チェックインが15時からなのに14時に着いてしまい、荷物だけ預かってもらうつもりで提携駐車場から戻って来たら、チェックイン出来るとのこと。部屋に向かうと、隣や向かいの部屋はまだ清掃中でしたので、私が早く到着したため気を遣って先に清掃を終わらせて下さったのだと思いました。ありがとうございました。またこの時に清掃中だった女性スタッフの方々が笑顔で挨拶してくださるので大変爽やかな気分になりました。長野駅の向かいですのでアクセスも良く、部屋も清潔ですし、ミネラルウォーターのサービスもありました。長野は良い所ですね。また遊びに行く時は利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
長野東急REIホテル 2019年08月22日 01:30:49

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

私どもは15時からのチェックインのホテルではございますが、清掃が早く完了していれば今回のように早い時間でもお部屋にお通しできる場合がございます。清掃スタッフも笑顔で挨拶して、気持ちよくお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。立地条件や部屋、ミネラルウォーターもお喜び頂けたようで何よりでございます。長野は良い所、また利用して頂けるというお言葉スタッフ一同非常に励みになります。今後ともスタッフ一同協力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】36%OFF(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 14:46:37

駅より近くとても便利

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
長野東急REIホテル 2019年08月20日 02:51:49

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地条件による利便性にご満足頂けたようで何よりでございます。駅からは徒歩でも数分のところですので、飲食やお買い物には非常に便利化と存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スペシャルオファー(食事なし)【幼児添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

総合5

十左さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

十左さん [40代/男性] 2019年08月19日 08:56:15

建物も新しく、綺麗で、従業員の方々の対応も良く、子供の対応も良かった。
ただ、浴室の換気が不十分でトイレを使った後など、気持ちよく使えなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
長野東急REIホテル 2019年08月19日 23:21:01

この度は長野東急REIホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ホテルの綺麗さ、従業員の対応はご満足頂けたようで何よりでございます。浴室の換気が不十分だったとのことで大変申し訳ございません。手前どものホテルは24時間全室換気扇が回っている状態でして、各部屋ごとにはスイッチ等はなく調整はできない仕組みとなっております。常に換気扇が回っているにも関らず、換気が不十分だったとのことで原因を究明して改善に努めて参りたいと存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏季限定】夏割プライスプラン(和洋バイキング朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 20:25:44

8/15に1泊しました。
ロイヤルホテル時代の年季を感じることはなく、フルリニューアルしたのか、部屋は新築のような感じでした。部屋がやや狭いですが、改装ではどうしようもないので良いです。
地下通路で長野駅に直結。ビル内に飲食店が多数。悪天候時は最高ですね。一点だけ、駐車場が遠いうえに若干高額なのがネックではあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
長野東急REIホテル 2019年08月19日 23:17:35

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

おっしゃる通り建物は昔から建っておりますが、内装は2016年にリニューアル致しました。駐車場に関しましてはご不便をお掛け致します。提携先が一箇所しかございませんで、ホテルの立地的にもホテルに駐車場は併設できずご理解頂ければ幸いと存じます。私共のホテルは料金を安くというよりも料金相応のホテルにしようという形で日々努力致しております。料金相応と感じて頂ける様に従業員一同で協力して参ります。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】36%OFF(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

総合5

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 17:31:34

8月9日に宿泊しました。
部屋が綺麗で使いやすかった。
宿泊費がとても安く気に入りました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
長野東急REIホテル 2019年08月17日 04:19:11

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の綺麗さと宿泊費どちらもご満足頂けたようで何よりでございます。気に入ったとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後ともよろしくお願い致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スペシャルオファー(食事なし)【幼児添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合4

Blugeさんの 長野東急REIホテル のクチコミ

Blugeさん [60代/女性] 2019年08月14日 17:32:54

駐車場がわかりにくく遠かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
長野東急REIホテル 2019年08月15日 06:36:04

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場に関しましてはご不便をお掛けいたします。ホテル自体駐車場を持ち合わせておりませんで、提携させて頂けた駐車場があちらの一箇所のみとなっております。他に提携させて頂けた駐車場がなく、立地的にホテルに駐車場も併設できない為ご理解頂ければ幸いと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏季限定】サマープライスプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合4

シゲチャン5243さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

シゲチャン5243さん [70代/男性] 2019年08月12日 16:56:53

持参の荷物が多く、車でのホテル横付けが出来なくその点だけが不便を感じた。
その他は、従業員のマナーも含め完ぺきだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
長野東急REIホテル 2019年08月15日 06:29:25

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

開業時より、ホテルの立地的に専用駐車場というものが作れませんで、提携させて頂けた駐車場が一箇所のみでお車でご来館の再にはご不便をお掛け致します。またご利用頂ければ幸いと都存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】早期予約でおトク♪とくとくプラン(和洋バイキング付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合4

シゲチャン5243さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

シゲチャン5243さん [70代/男性] 2019年08月12日 16:52:51

車で大量の荷物持参の場合、ホテルへの車の横付けが出来ないので少々不便を感じた。

それ以外は、従業員のマナーも含めて完璧でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
長野東急REIホテル 2019年08月15日 06:26:24

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

従業員のマナーをお褒め頂き、完璧とまでおっしゃって頂きまして大変恐縮にて光栄にございます。お車でご来館の際にはご不便をお掛けいたします。なにぶん、駅前の立地となっており立地的にホテル専用の駐車場等も確保が困難な為、提携駐車場も若干離れてしまっております。お荷物多い中お疲れ様でございました。またご利用頂ければ幸いと存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】早期予約でおトク♪とくとくプラン(和洋バイキング付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 14:27:03

ホテルはとてもいいのですが
駐車場が遠いし 満車の時は最悪です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
長野東急REIホテル 2019年08月15日 06:19:51

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場に関しましてはご不便をお掛けいたします。ホテル自体には専用駐車場がございませんで、日帰りの一般の方もお停めいただける提携駐車場が一箇所だけの溜め、ご理解頂ければ幸いとと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】早期予約でおトク♪とくとくプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

総合3

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 12:34:05

立地、お部屋の広さも設備も清潔感、センス含めて設備(ハード面)全体はとてもいいホテルでした。
ですが、ソフト面で少々不満が残りました。

チェックインの際に女性客にアメニティを3つまでいただけるサービスがありましたが、「メイク落とし」「洗顔料」「化粧水」「乳液」を選んだら、「3つまでなので返せ」とのこと。
女性に配慮したありがたいサービスだと思うのですが、女性の洗顔フローを考えたら上記の4つは必要かと思います。「返せ」と言われたことと、フロント担当者の言い方に不快な気持ちになりました。
よかれと思って行っていただいたサービスで、結果的に不快になったことが残念です。このサービスのご提供をスタートする際に女性の従業員の方の声や意見があったのだろうか、と。

ハード面は大変良かったのでその面での満足度は非常に高く、素敵なホテルだと思うのですが、上記が残念でたまらなかったためコメントさせていただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
長野東急REIホテル 2019年08月06日 02:27:24

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地条件や設備、清潔感にはご満足いただけたようで安心致しました。レディースアメニティの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、従来お客様にお喜びいただく為に無料で差し上げているものでして、もう少し融通の利いた応対をして、ホテルとして決められたルールを伝えるにしても伝え方を考慮すべきでございました。大変失礼致しました。今後はこういったことのなきよう努力して参ります。これに懲りずに東急ホテルをご利用頂ければ幸いと存じます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】36%OFF(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合5

じゅじゅあずさんの 長野東急REIホテル のクチコミ

じゅじゅあずさん [40代/男性] 2019年08月03日 17:44:40

お部屋は小さかったですがお値段も安く仕方ないと思います。お部屋全体的にきれいでした。2泊したのですがお掃除もちゃんとしてくださりペッとボトルのウォーターのサービスもありうれしかったです。
立地はとてもよかった。外からも地下街からも駅から近く暑い中移動するのにとてもよかったです。会員でもありチェックアウトも伸ばしてもらえまた長野にきたらこちらに宿泊させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
長野東急REIホテル 2019年08月03日 23:23:21

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

料金は変わりますが、ご希望があれば広い部屋をご用意することも可能ですのでお気軽にお申し付け下さいませ。お部屋の清掃とミネラルウォーターのサービス・立地条件とご満足頂けたようで何よりでございます。2泊ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?またこちらに宿泊するとのお言葉大変光栄にて恐縮にございます。従業員一同大変嬉しく存じます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏季限定】夏割プライスプラン(食事無し)【幼児添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

総合4

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月03日 09:34:41

長野駅前にあり、夜ごはんを外で食べるにもとても便利。繁華街にあるのにうるさくなく、落ち着いた雰囲気。とても綺麗で清潔な感じでとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
長野東急REIホテル 2019年08月03日 23:19:34

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地条件と雰囲気、館内の綺麗さや清潔さもご満足頂けたようで何よりでございます。夕食もゆっくりお召上がり頂いたようで安心致しました。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場代込】マイカープラン(和洋バイキング朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合4

tipsy_tipsyさんの 長野東急REIホテル のクチコミ

tipsy_tipsyさん [40代/男性] 2019年07月30日 22:12:50

長野駅前で便利です。

フロントでくれた周辺の飲食店情報は便利であったが営業時間が違っていた。
内容を見直すべき。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
長野東急REIホテル 2019年08月02日 06:57:40

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地条件にはご満足頂けたようで何よりでございます。お渡しした飲食店のご案内の営業時間が違っていたということで大変申し訳ございません。新たな物を現在作成しておりますので、最新の情報を把握しながらご案内できるように努めたいと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】36%OFF(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル】

総合5

たぁさん5795さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

たぁさん5795さん [30代/男性] 2019年07月23日 11:12:01

長野駅が目の前で飲食店も当然多く立地抜群。部屋からの景色は周辺の建物がありどうしようもないが(そこは求めていないし)、内装もとても綺麗で気分良く善光寺などの観光が楽しめました。1人やビジネスであればここまでの必要はないが、妻が一緒なことを考えると非常にポイントが高く、長野に用事があった際にはまた利用すると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
長野東急REIホテル 2019年07月24日 17:41:20

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

周辺の飲食店を含む立地条件・内装等もご満足頂けたようで何よりでございます。当日の部屋の空き次第にはなりますが、眺望が望める部屋も多少ございますので、お申込みの際に添えて頂ければ極力ご希望に添えるように尽力致します。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【駐車場代込】マイカープラン(食事なし)【幼児添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月21日 17:32:55

駅前にあることがまずは重要。
清潔で食事も満足。
また、利用します!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
長野東急REIホテル 2019年07月24日 17:44:17

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地条件や清潔さ・朝食もご満足頂けたようで何よりでございます。また利用しますとのお言葉非常に嬉しく存じます。今後ともそうおっしゃって頂けるよう従業員一同努力して参ります。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
スペシャルオファー【朝バイキング】付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 長野東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月16日 19:26:13

到着が予定より早くなってしまったため、フロントでスタンダードツインからのアップグレードを勧められた。アップグレード料金は追加1,000円、部屋に入ったら角部屋で長野駅ビューで景色は最高でした。また部屋も広くなり大変満足です。
立地は駅前のため、買い物、飲食には最高の場所でした。
善光寺からは遠いですが、散歩がてら参道を歩くのも楽しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
長野東急REIホテル 2019年07月17日 05:21:50

この度は長野東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

アップグレードさせて頂いたお部屋と立地条件にご満足頂けたようで何よりでございます。大変満足とのお言葉従業員一同、大変嬉しく存じます。善光寺までの道中もお楽しみ頂けたようで良かったです。また長野にお越しの際はよろしくお願い致します。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】36%OFF(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

287件中 1~20件表示

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