クチコミ

ウェルカムサービスが素晴らしい。ソフトドリンク飲み放題、饅頭、煎餅も用意有り。提供時間も長い。泉質は普通の感じ。温水プールは家族連れには嬉しい。小４の孫が喜んでいました（笑）。館内は迷路のようで面白い（笑）。朝の新聞サービスが最近には珍しい。ビンゴゲームや大道芸等、滞在サービスは充実。ゲームセンターは機械は古いものが多かったが台数も多く、射的やエアーホッケーも有り広くて快適。総合的には非常に頑張っていると思いますね。自家用車で行きましたが、客に自走させるスタイルであれば、尚良かったとも感じました。ホテルスタッフさんが回送するスタイルは慣れていないので少し戸惑いました。ただし評価を下げるほどでは有りません。受付の女性の笑顔が気持ち良かったです。今後も活躍して欲しい温泉ですね。有り難うございました。

2026年1月2日と3日に2部屋で家族3人ずつ宿泊しました。懐かし館の和室で広縁と床間スペースもあり、横長で広々とした清潔なお部屋です。 こちらのホテルは接客の良さとお食事の素晴らしさが格別でした。従業員の方が車を駐車場に停めに行ってくれて朝は持ってきてくれるのも有り難い。レストランの外国人スタッフも笑顔で気持ち良かったです。 ラウンジではふかしたての温泉まんじゅうやお菓子類の他、ソフトクリーム２種が食べ放題。チェックインの15時から夜10時までOKなので、お風呂上がりにソフトクリームを楽しめて家族は大喜びでした。 夜のバイキング料理は期待以上で、ローストビーフや鮎の塩焼き、お刺身、釜飯も陶板焼きのとちぎ和牛も非常に美味しかったです。釜焼きピザは生地はもちろん、マルゲリータのソースが一流イタリアンレストラン並みで、湯葉や小鉢の小品も手を抜いていないことが分かります。 スイーツはホテルのバイキングにありがちな業務用レベルではなく、ケーキもタルトも都内一流ホテルのスイーツに引けを取らない出来で、山盛りのいちご食べ放題も栃木ならではの魅力でした。 朝食のバイキングも文句なしの品揃えとクォリティでしたが、欲を言えば100%のオレンジジュースがあれば完璧でした。家族は自分で作る朝どらに大喜びでしたよ。焼き魚の切り身がふんわりと柔らかかったことには驚きました。普通ホテルの焼き魚は硬くてパサついて美味しくないものなのに。細かいものまで美味しいのは企業努力ですね。 温泉は広々として湯温もさまざまだったので、好きな浴槽を選んで入ることができて快適でした。植栽と窓の目隠しであまり景色は見えませんが、まぁ鬼怒川なので外から見えても困りますから仕方ないですね。アメニティも十分でしたし、何より浴室の床や洗面台などが清潔でした。 しかし客室の窓の隙間から冷たい風が入り込み、広縁の空間だけものすごく寒かったので、カーテンを閉めて広縁の障子を閉めて過ごしました。室内はエアコンが効いて暖かかったので、障子を閉めておけば大丈夫でしたが、窓を閉めてあるのにカーテンが揺れるほど隙間風が吹き込むのはどうかと思います。建物の経年劣化は仕方のないことで、窓のゴムパッキンを換えれば隙間風が入り込まなくなると思われるので、そこだけ改善してみてください。それ以外はとても良く整えられた設備で文句なしです。

◾️よかった点 1. 接客・サービスの質が非常に高い ・到着時に「お疲れ様です」と声をかけてくれる丁寧なお出迎えがあり、第一印象が良い。 ・予定より早い時間にチェックインできた。 ・スタッフの目配りが行き届いており、バイキング会場でのバッシング（食器下げ）や対応が非常に迅速。 ・動きがテキパキしており、全体として接客レベルが高い。 2. ウェルカムサービスと館内サービスが充実 ・温泉まんじゅう、アイスクリーム、お菓子が美味しい。 ・フリードリンクの提供時間が長く、滞在中に何度も利用できる。 ・大浴場の出口にもお茶や甘いレモン水などのフリードリンクがある。 3. 温泉・アメニティ ・泉質がよく、入浴後の体感が良い。 ・洗面台にクレンジングオイル、化粧水、乳液、ヘアローションが揃っている。 ・部屋にも使い捨てのクレンジング、化粧水、乳液等アメニティが一通り用意されている。 4. 客室の快適さ ・床が畳で靴を脱ぐ形式。 ・部屋が広く、清潔感がある。 ・ベッドの寝心地が良い。 5. 景観 ・渓谷と山が見える。 ・雪景色のタイミングで景観が非常に良かった。 6. バイキングの環境 ・2人席でもテーブルが広く、料理を多く置ける。 ・夕食のローストビーフといちごが美味しかった。 ◾️よくなかった点 1. 防音性能 ・客室に備え付けのリファのドライヤーの音が大きく、使用時に周囲への配慮が必要だった。 ・実際に、エレベーターを降りた場所でドライヤーの音が聞こえていたと同行者から指摘があった。 ・また、上階または隣室からの物音が大きく聞こえる場面もあった。 2. 食事内容 ・バイキングの料理は「また食べたい」と思える決定打が少なかった。 ◾️総合評価 ・食事の内容自体は標準的だが、 接客・サービスの質と館内の快適さが非常に高く、滞在体験として満足度が高いホテル。 ・特に、スタッフの対応とオペレーションの良さが、このホテルの最大の強み。

最初のラウンジでのフリーサービスからレベルが違いました。 ふかしたての温泉饅頭、店で出せるレベルのお汁粉、濃厚なソフトクリーム、売店にあるお土産、これらがドリンクバー付きで無料なんて信じられません！ 温泉も広くて気持ちよかったですし、その後にまたドリンクバーにお世話になれる幸せ☆彡 そして夕食が素晴らしすぎます！ 売りにされているローストビーフやマグロの刺身をはじめ、明らかに手を抜いていない料理の数々。 もう感度しかありませんでした。 外国人のスタッフさんも気持ちよく対応してくださり、大満足です！ カラオケの営業時間の幅を少し広げていただけると、ビンゴも大道芸も楽しめるので、ご検討をお願いいたします。 来年も必ず来ます。

久々の家族旅行で宿泊しました。 父が病気を患ってから初めての旅行で不安もありましたが、館内に不便なところはなく、快適に過ごす事が出来ました。 子供連れの家族も多く、うるさかったら落ち着かないなと思っていたのですが、建物が分かれているからか、部屋はとても静かでとてもゆっくり出来て、人の気配をも感じないくらいです。 楽しみにしていたブュッフェもどれも美味しく、お腹も心も満たされました。 ホテルに着いてからすぐに、フリーのドリンクやお菓子も自由にいただけて、一息つく事もできました。お風呂上がりにドリンクが飲めるのも嬉しかったです。 食事は時間で区切っていたようで、混んではいたけれど席に座って食べる時には騒々しさはなかったです。 90分制と言われた時には少しがっかりしましたが、時間の中で食事を目一杯楽しみました。 唯一気になったのは、ホテル側の責任ではないのですが、大浴場の脱衣所で走り回る子供を親が近くで止めたりしない事があり、振り回していたタオルが当たりました。 迷惑にもなりますし、危険もあります。子供からは目を離さず側にいてください等の注意を子供連れの人にはして欲しいと思いました。 子供も楽しめるホテルは良いと思うのですが、他人に迷惑になる行為は良い事ではないので… その他はとても満足で、絶対にまた次もお世話になりたいと思いました！ なかなかリピートしたいと思うホテルが少なくなってきている中で、ここ数年で一番でした！

車は玄関前で降り鍵を預け、スタッフが駐車場へ移動するシステム。チェックイン時やや混雑していたためか、「〇〇さまですね？」と言われたが別の方の名前で焦りました。 チェックイン後、ソフトドリンクと蒸したての温泉饅頭、白玉ぜんざい、お土産品で売ってるお菓子2種、せんべいなど頂き部屋へ向かいました。もう少し早い時間に来れば、アルコール類も楽しめました。饅頭は温かくとても美味しかったです。 部屋は４人くらいは寝られそうな広い和室でした。大浴場は数種類あり気持ちよく楽しめました。 夕食は湯葉をはじめ、栃木ならではのものや鍋物数種、たくさんの種類がありとても美味しかったです。ローストビーフやすき焼きなど美味しく、お腹いっぱいになりました。 朝食も同じくたくさん種類があり、満足でした。とても良いホテルでした。

バイキングは種類がとても多く、2泊でも食べ切れませんでした。和食も洋食もどれもとても美味しかったです。フルーツやサラダバーの種類も多く新鮮でした。ライブキッチンではオムレツ等をその場で作った貰えるので熱々をいただけました。トレーを2つ乗せて押せる小さなカートも子連れやお年寄りの方々に便利そうでした。離乳食の提供もされているみたいなのと、パフェやミニどら焼きを作ったりアイスクリームをすくったりできるコーナーもあるためか、赤ちゃんや小さなお子さん連れが多い気がしました。 チェックイン時間には、ロビーで無料でコーヒー等だけでなくお菓子等がいただけて嬉しかったです。蒸し立て饅頭があったり、ぜんざいもちゃんと粒あんで白玉入りだったり、ソフトクリームも自分で絞れたりするのでお子さんも楽しそうでした。個人的にはロビーにガス方式ですが暖炉があったのが良かったです。 お風呂は清潔で、熱めと温めに分かれているのは良いと思いました。窓の大部分がヨシズになっていて外気の気持ち良さと目隠しを両立しているお風呂があり、個人的には熊が怖くて露天風呂は…と思っていたので、とても有り難かったです。 従業員さんは外国の方も多かったのですが、プロの振る舞いと笑顔でとても良かったです。おしゃべり好きな土地柄なのか、日本人の方にはよく話しかけられたのも、よい思い出になりました。

初めて宿泊しましたが、とても快適でした。 また、予約をしてすぐにホテルから予約確認メールがあった事に好感が持てました。 小さな子ども連れだったので、事前に色々調べていましたが広い和室で過ごしやすかったです。館内もとても広く、ウェルカムドリンクやお菓子が豊富でそれだけでお腹いっぱいになりそうでした。 また、子どもを連れていたこともあって浴衣のサイズについてのアドバイスやビュッフェ会場で声をかけて頂いたりと、お気遣いもありがとうございました。 強いて言うなら、予約時に記念日の利用とお伝えしていたが、ビュッフェ会場で席についてすぐにプレートが運ばれてきて写真を撮ったのには驚きました。 そんなことがありましたが、総じて凄く快適なホテルだったと思います。またいつか泊まりに行きたいです。

家族3人電車で行きました。ビュッフェは夜も朝も種類が多くて全部は食べきれないので、どれを取るか迷いました!おにぎりやまぐろが美味しかったです。フルーツもたくさんあって良かった。到着時にウェルカムドリンクとちょっとしたお菓子までいただけて嬉しかったです。お風呂は混み具合がわかるのも便利。そんなに広くないけれど、子供は何回も入っていました。車を持たない我が家は電車で鬼怒川温泉駅まで行きタクシーでホテルまで行きましたが、バスで行くのと変わらない料金で行けたのも良かったです（千円かかりませんでした。）また行きたいです。

ホテルに着いた時から帰る時まで、ホテルのおもてなしの思いが感じられました。 チェックインしてからのドリンクの種類も豊富で内容も良く、温めてあった温泉饅頭やぜんざいを食べながらゆっくりとソファーでホッとできました。帰る日の朝までドリンクは飲めたので、ある意味オールインクルーシブだったと思います。 にもかかわらず、部屋にもお茶やコーヒー、お茶菓子の用意があったのは嬉しかったです。 　部屋に入ると、すでにエアコンが付いていて暖かくなっていてポットも沸いてあって、心遣いが嬉しかったです。 　浴衣の他にパジャマも用意してあったので、布団に入る時には迷わずパジャマを利用できたので暖かく寝れました。 　お風呂に行く時、着替えを入れられるビニール袋の用意もありました。 　部屋の照明のスイッチにも、どの照明のスイッチかわかりやすく記入されてあったので、夜中起きた時にもやたらにスイッチを押さなくてもよかったので安心でした。　 　食事も朝飯どちらも何を食べても味付けも良くて美味しかったです。 夕飯も、次の時間に来る人までの予約の間隔が取ってあったので、落ちついて食べれました。 朝飯も、おにぎりを担当してたおばさんから朝から元気をもらえて更におにぎりが美味しかったです。 　帰る時、車が置いてある駐車場までチェックアウトしてすぐに出れる準備ができていて、待ち時間なく送って頂きました。 ほんの些細な事かもしれない所に、お客様を第一に考えたホテルの方々の行き届いた心遣い、料金以上のおもてなしがいっぱいで、こちらのホテルを利用させて頂き本当に良かったと思いました。 　大変お世話様になり、ありがとうございました。

チェックイン時間よりかなり早く着いてしまった為､荷物を預けて近くの足湯に行く事にしました。その際に足湯に使用するタオルを人数分用意してもらい助かりました。近くを散策して足湯から戻ると部屋の用意が出来ていて荷物も部屋に運んでくれていました。楽しみにしていたバイキングも想像以上にどれもおいしかったです。ローストビーフは絶品です。どのお料理も丁寧に作られていて、翌日の朝食もオムレツとおにぎりと佐野良ラーメンでお腹が一杯になってしまいました。そしてホテルのスタッフの皆様がどこの部署の方も気持ちよい接客をされていました。高齢者も同行と伝えてあったので、部屋はエレベーターの直ぐ近くにしてくれたりの配慮も有りがたいたかったです。 1つだけ気になった点ですが、靴下がスリッパの中で滑ってしまい少々歩きづらかった事位です。本当にバイキングがおいしかったので又伺いたいです。

本当に素晴らしかったです。料理もとても美味しかったです。夕食のローストビーフが厚さもある中柔らかくて最高でした。朝食のおにぎりを作ってくださる方が優しくて泣きそうになるくらい胸が温かくなりました。おにぎりを頼むと「一つでいいのかい？」と言ってくださり、この味はなんですか？と聞くとふきのとうの味噌の説明をしてくださり「嫌だったら残していいからね、またおばちゃん新しいの作るからね」と言って作ってくださりました。とても美味しく売店で味噌を購入しました。お誕生日のプレートを用意してくださり写真も3部屋分いただきました。4家族で来ていたのでだめもとでもう一枚いただけるか聞いてみると快くもう一枚くださりスタッフの方も皆さん優しく素敵な思い出ができました。大道芸もお風呂も素晴らしかったです。また泊まりに行きたいです。ありがとうございました。

スタッフの方々の対応がとても良かったです。 嫌な顔せず、みなさん笑顔でした。ウェルカムドリンクでは温かいまんじゅうやお煎餅、ソフトクリームなど盛りだくさん！フリードリンクはカフェインレスの紅茶もあり、健康が気になる方も安心。浴室は広々していて、混雑時間もさほどストレスなく利用できました。乳幼児の方でも安心して利用できるように専用の椅子やシャンプーなどもありました。脱衣場にはスキンケア用品からボディー、ヘア用品まで使用できる物がズラリ。朝食、夕飯は種類も豊富でどれも美味しく頂きました。「あったらよいなぁ」というものが整った、いたり尽くせりの宿です！

紅葉の綺麗な季節ですがお安く泊まれました。まずウェルカムサービスがありすぎてびっくり。ドリンクにふかし芋、温泉まんじゅう、そしてソフトクリームがとっても濃厚でビュッフェでなければもっと食べたかったです、ロビーは窓際気持ちいいです。部屋は和室で古さはありましたが清潔にされていてアメニティにクレンジングがあったのが嬉しかったです！お風呂は木造りの方が好みでした。石造りの方はB1Fなので景観が物足りないかも、、大浴場のクレンジングはできればお風呂の中に置いて欲しいです。ここでは夜のビュッフェを楽しみにしていましたがよかったです！本マグロがほんとに美味しかった。ローストビーフも付け合わせのマッシュポテトまで美味しいし天ぷらとピザは作りたてだし大満足でした。 このホテルの一番よかったところはサービス面です。迎えからスタッフの方がたくさんいて外国人の方もいましたがとっても感じがよく安心して車を預けられました。フロントの説明もしっかりわかりやすくビュッフェ会場でも案内が詳しく、どの方も声がけが心地いいのでよりご飯が美味しく感じられました。特に朝のおにぎりを作っていた女性の方最高でした。ここまでサービスがいいのは初めてでびっくりです。また行きたいと思える宿でした。

さすがウェルカムベビーの部屋で、赤ちゃんのおもちゃや少し大きい子供も一緒に遊べるレゴやお絵かきなどもあってとても良かったです。 部屋にベビーシャンプーなどの設備もあって最高でした。 お風呂の種類も多くて、とても気持ちよかったです。 食事もローストビーフが厚切りで、とても美味しく種類はもう少しあっても良かったかなとも思いました。 小さい子が食べられるものをもう少し増やしてくれるといいと思います。 またお寿司があったらよかったと子供が言っていました。 売店コーナーがもうちょっと充実するといいなと思いました。 チェックインした後に食べた温泉饅頭が過去1番においしかったです。 接客も良くとても気持ちよく宿泊できました。また行きたいです。

9月18日に夫婦で泊まらせていただきました。鬼怒川温泉には、年に一回程は来るものの、こちらのホテルは利用したことがなく、今回が初めてでした。お部屋は広々としており、エアコンも効いていて過ごしやすく、空気清浄機があったのがよかったです。お食事はブッフェにしましたが、とにかく会場は広めで、隣のテーブルとも距離感があり、すごく落ち着いて食べれる空間でした。 ブッフェの種類も豊富で、厚切りのローストビーフは食べ応えありました。天ぷらやお刺身も鮮度が良く、舞茸の釜飯はすごくおいしかったです。 朝食も、おにぎりがあったり焼き魚があったり、私的に嬉しかったのはフルーツの種類が多かったのと、コーヒー牛乳が朝には嬉しいメニューでした。 大道芸を館内で開催していたので、そちらもみさせていただきましたが、すごいパフォーマンスで、見応え抜群！ぜひ開催してる日に行った際は見てください。オススメです。 チェックインしてからチェックアウトまで、スタッフさん皆が丁寧気さくに対応してくださり、すごくまた来たいと強く思えるホテルでした。 鬼怒川温泉に泊まるなら、 鬼怒川温泉ホテル！！と周りに宣伝しておきます（笑） そして私達もまた季節が変わったら違う景色を楽しみにお伺いしたいと思います。皆様大変お世話になりました。

半世紀以上にわたり、数えきれないほど宿泊しています。素晴らしいおもてなしやホスピタリティーで、心温まる癒しのお気に入りのホテルです。ウェルカムドリンク、ポップコーン、ソフトクリーム、お饅頭、お煎餅等も良かったですし、ビュッフェも目の前で好みの厚さにローストビーフを切ってくれたり、ピザも注文してから焼いてくれたり、藁の納豆や、スイーツもたくさんありました。佐野ラーメンや宇都宮餃子、鹿沼の刺身こんにゃく、湯葉もありました。おにぎりもお好みで作ってくれます。まぐろのお刺身も中トロで美味しかったです。記念日のサービスもありがたかったです。温泉もたくさんの種類を楽しめました。スタッフさんも皆さん笑顔で、丁寧で親切でした。ありがとうございました。栃木県で一番オススメのお宿です。また伺います。

8/28に宿泊しました。 今回は車で行きましたが、駐車場まではホテルの方が車を移動してくれます（私は自分で移動する旨を伝えて、先導車について行き移動しました。） 駐車場からは先導車でホテルまで送ってくれます。 ドライバーさん、出迎えてくれたスタッフの方々がとても親切でした。 ウエルカムサービスの温泉まんじゅう、ソフトクリーム、銘菓は部屋まで持っていくことができ、部屋でゆっくり堪能しました。 一番楽しみにしていたバイキング形式の食事は夕食、朝食共に品数も多く、どれも美味しかったです。 一緒に行った家族も大変喜んでいました。 もっと食べたいと思いましたが、お腹が限界でした(笑) そのくらい良かったです。 食事に関しては、食物アレルギーがあったので事前にホテルに確認して、当日はアレルギーの成分表を提供して頂いたので、とても助かりました。 ホテル内でお土産も扱っており、楽天ペイが使えた点も良かったです。 すべてのスタッフさんの対応が良く、チェックインからチェックアウトまで大変気持ち良く過ごせました。 また機会があれば是非利用したいと思います。

父の米寿のお祝いに妻と子供たち、妹夫婦、弟など総勢８名で利用させて頂きました。初めての鬼怒川温泉でしたので、評判がよさそうな所というイメージで宿を決めてしまいましたが、部屋も広く綺麗で、サービスも良く、食事も美味しい、良い宿でした。ちょうど夏場という事もあり、ロビーにてソフトドリンクやお菓子のサービスの他に、ソフトクリームとかき氷のサービスもあり、感動ものでした。 夜と朝の食事はバイキング形式でしたが、品数も豊富で、様々な領域が提供されていました。 また、老人向けに料理を運ぶワゴンがあり、足が悪い父でも自分自身でゆっくりと料理を選んで運べる工夫もされているなど、サービスが行き届いていると感じました。 また、機会があれば訪れたいと思う良い宿でした。

今回　家族で利用させてもらいました。生憎の雨と雪で観光もなかなかできませんでしたが　着いて、皆が出迎えてくれ傘までさしていただき、部屋はキレイだし　ゆっくりできました。ご飯も、私たちは味にはかなりうるさいのですが、かなり満足できました。食べ過ぎるくらい食べました(笑)ローストビーフが分厚くて食べごたえあり！夜の大道芸すばらしかった！スリルハラハラでした。 　お風呂もたくさんありました！ 貸し切りの　とうき　最高でした。 卓球も楽しめたし、フリードリンクも本当に良かったです。 全てが満足でした。 スタッフも皆優しく、挨拶がきちんとされていて　また行きたいです。鬼怒川はなかなかレジャーがなく残念ですが　ゆっくりできるし素晴らしいの一言でした。ありがとうございました！