クチコミ

総合評価
4.12
1,386
5
271
4
457
3
87
2
21
1
6
部屋
3.96
接客・サービス
4.04
ロケーション
4.28
朝食
4.20
夕食
4.80
温泉・お風呂
3.74
設備
3.80
清潔さ
4.19
1,085
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

上高地から下山時に宿泊しました。 出来れば大浴場があると良かったのですが、お部屋の間取りもユニットバスも通常のツインより広く、荷物の整理も楽にできましたし、部屋の窓からアルプスの山々が見るのも感動しました。 近くにコンビニが無いとコメントにありましたので、駅の中で買いものをしました。 夕食の中華はかなりの品数で選ぶのが大変なほどです。ただ量が調整できて、私達の年代にはありがたかったです。 朝食は和洋バイキングでしたが、こちらも美味しく頂きました。食べるおみそが中華がゆにあって、美味しかったです。 レストランの方々が笑顔で対応して頂けたのもうれしかったです。 また機会があれば利用させて頂きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
203
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この度はホテルモンターニュ松本へご宿泊頂き、また心温まるご感想、誠にありがとうございます。  大浴場のご希望には添えず恐縮ですが、お部屋の広さや眺望、荷物整理のしやすさなどをご評価いただき、大変うれしく思います。 窓から望むアルプスの景色は、私たちも誇りに思う当ホテルの魅力のひとつです。 夕食の中華料理は、品数豊富ながらも量の調整が可能なスタイルで、幅広い年代のお客様にご満足いただけるよう心がけております。  また松本にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。 再びお会いできる日を心より楽しみにしております 宿泊部 塚田
2025-09-07
5
レジャー
一人
2024年4月宿泊
さらば東塔
50代/男性|132 件のクチコミ

GW前半の4/27-29と2泊で利用しました。 松本に来る時の常宿なので、いつも安心、ホッとします。 今回は連泊客への対応で要望です。 連泊の時は歯ブラシ・歯磨粉・コンタクトケースとかは洗面台に置いたままにしますが、今回は部屋のデスクに戻されててビックリしました。 さらにコンタクトケースがなくなっており、仕方なくコップで両目のレンズを保存せざるを得ず、コンタクトの左右がどっちだかわからなくなりました。 きっと清掃の外国人従業員の方がわからずに整理したのでしょうけど、貴ホテルでなければクレームつけるところです。 連泊の時に今まではこんなことなかったので、改善してほしいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
148
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いつもご利用いただきありがとうございます。 部屋清掃に対しての貴重なご意見 拝見させて頂きました。 清掃係教育の不十分により、 大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、 心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 今後は同じ事のないよう、 清掃係全員に教育を行い、 改善に努めて参りますので 機会がございましたら またお泊り頂ければ幸いです。 この度はご投稿誠にありがとうございました。
2024-05-20
5
レジャー
一人
2023年6月宿泊
さらば東塔
50代/男性|132 件のクチコミ

6/24-25の土日で1泊の予約をして、その後月曜に休暇を取れたので、25も追加で予約して2泊しました。 連泊的に同じ部屋にしてくれて有り難かったです。 今回は一つ苦言させてもらいますが、月曜朝の朝食時の若めの男性の方が非常に不快でした。 9時ちょっと前に行き、結果的には最後の客でした。 入って早々に「いらっしゃいませ」もなく、料理が並ぶ後ろに座って 「早く料理取れよ」と言われてるかのようでした。 一旦食べ終えて2品ほど追加で取りに行くと、早速片付けようとしたのか見に来て、違うとわかると奥に戻り。 最後は9:30ちょっと前にコーヒー入れて席に座ると後ろに立ちっぱなしで見張るかのように、で9:30になると速攻後ろから「時間なんで」と退出を迫られました。 いつも使ってるホテルだし、こちらも9:35〜40まで居座るつもりもないのに、こんな不快な思いは初めてでした。一瞬怒鳴りつけてやろうかと半分思ったほどです。 コロナ前にいた、とても良い感じの朝食会場のおばさんを思い出しました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
121
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、 誠にありがとうございました。 2泊3日で松本を堪能して頂きまして、 スタッフ共々嬉しく思います。 せっかくのご旅行に最後の日の朝食時に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 この度の苦言頂いたことを真摯に受け止め、 サービススタッフ共々再度教育の見直しをしサービス向上に努めたいと思います。 もし松本にお越しの際は改めて、 スタッフ一同お待ちしておりますので、 是非 お越しくださいませ。 クチコミにて改善点がを教えて頂き、 ありがとうございました。
2023-07-20
5
レジャー
一人
2020年3月宿泊
ひめだるま4662
40代/女性|37 件のクチコミ

松本駅西口からホテルまで徒歩3分もかからないくらいです。付近にコンビニはありませんが、改札出たところに21時まで開いているニューデイズがあります。 今回は小さめシングルルームを利用しました。それほど狭さを感じませんでしたが、スーツケースを広げるのはちょっと難しいかもしれません。 ハンガーが3本あったのが嬉しかったです。それから、朝刊やコーヒーのサービスがあるのも嬉しいですね。窓から見える山並みも気に入っています。 コロナの関係で、朝食はバイキングではなく、洋食か和食を選ぶスタイルでした。私は洋食を選びましたが、ボリュームもあり、栄養のバランスもよく美味しくいただきました。 フロント、レストラン、掃除のスタッフの皆さんがとても感じがよく、気持ちよくホテルを出発することができました。松本に行った時の定宿になりつつあります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
94
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この度はホテルモンターニュ松本を ご利用頂きまして誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉、 大変嬉しく拝見致しました。 「松本にお越し頂く際の定宿に」との事。 私共にとって何よりの励みとなります。 ありがとうございます。 お客様のまたのお越しを スタッフ一同心よりお待ちしております。
2020-04-02
5
レジャー
一人
2017年12月宿泊
山とたけみ
50代/男性|19 件のクチコミ

12月30日、北アルプス登山の帰りに利用させて頂きました。 登山の帰りに、松本に寄って蕎麦を食すのが毎年恒例になりました。 お部屋が暖かくなっていて、冬山で冷えた体がほっと致しました、 ありがとうございます。 ホテルの立地は西口に有りますが、飲食店の有る繁華街の東口へは 駅のエスカレータを使って5分程度です。なのでとても静かに休めます。 今回初めてホテルの朝食を頂きましたが、和食全般美味しかったです。 部屋のカーテンを開けて見えた山の眺望が素晴らしかったです。 12月30日は1週間振りの好天に恵まれて良い山旅が出来ました。 登山も良し、ホテルも良し、蕎麦も良しで 1年を締めくくる事が出来ました。 今年の年末もあの部屋で過ごしたいと思いました。 ありがとうございました。 写真は新穂高ロープウェイ山頂駅展望台から西穂高岳 岐阜県の笠ヶ岳、平湯温泉の平湯大滝です。


部屋:
5
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
73
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。 西穂高岳、笠ヶ岳、平湯大滝のお写真早速拝見いたしました。 とても素敵なお写真ですね。 楽しまれているご様子で、私共も大変嬉しく存じます。 またの機会がございましたら是非当館をご利用下さい。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
2018-01-02
5
レジャー
家族
2017年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

二日間お世話になりました。ここ、数年旅行の為、色々なホテルでお世話になっていますが、ここの従業員の方々の接客がダントツです!電話の対応も、心がこもっていてとっても素晴らしいと思いました。お部屋も広く、お値段も安くて、とっても満足です。駐車場代も安い。駅にもとても近いです。窓から駅構内が見えたり、窓を開けると、電車の音、「まつもと〜」という電車の到着アナウンスも聞こえてきて、旅行にきていると実感できて、なんか、良かったです。あとは、各階にアルコールの自動販売機があり、とても便利でした。ただ、残念なことは、寝るとき、ベッドに横になり天井を見ると、三ヶ所ほど、くものすがあり、少し残念でした。 あと、シャワーの水圧が強いのか、身体が痛かったです(涙) お風呂のボディーソープの泡切れが少し悪く、なかなか石鹸を落とせなかったです。 ですが、こんなことがゆるせてしまうくらい、接客がとっても良かったです。松本に来たときには、絶対またこちらでお世話になりたいと思いました。本当にお世話になりました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
64
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルモンターニュ松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 数々の温かいお褒めの言葉を頂き、重ね重ね御礼を申し上げます。 また、スタッフ一同日々の励みになり、大変嬉しい限りでございます。 お部屋に関しまして、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 今後、細心の注意を払います。 松本にお越しの際には、是非当館をご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございます。
2017-08-14
5
レジャー
友達
2017年5月宿泊
とりちゃんNEXT
50代/男性|147 件のクチコミ

地元衆との年に2回の食事会で、初めて利用しました。 会場は、ホテル1階のレストランぎんがのオーダーバイキング。 4人の集まりに2人の宿泊利用。 初めてのオーダーバイキングと言うものは、お料理と何人前かの注文をすると、熱々のお料理が順番にテーブルに並ぶと言うもの。 美味でした。口の悪い年寄り衆からも「美味しい、美味しい」「味も濃過ぎず丁度よい」と沢山食べて嬉しそうでした。 特にお薦めは、五目炒飯と鳥麺は絶品と好評でした。 週末故、駐車場満車で駐車場整理の係りの方々、フロントの方々の対応がテキパキとお仕事されており感じ良かったです。 翌朝の朝食も美味しかったです。 快適な旅でした。お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
|
清潔さ:
-
48
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルのご宿泊及びレストランでのご夕食利用誠にありがとうございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか? ご夕食のほうもご好評だったとの事で 大変光栄でございます。 レストランの五目炒飯については、僕も大好きな一品なのでお褒め頂き大変嬉しいです。 また季節限定のメニューもございますので また是非ご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
2017-05-17
5
レジャー
一人
2016年11月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

今回は松本駅ホーム側の部屋に宿泊しました。列車の動きがわかるほどの距離にホテルがありますが部屋は常に静かな環境でした。駅のアナウンスや列車の音の心配はいりません。 テレビはBSが視聴できます。有料放送は見れませんが東京キー局の受信はすべて可能だと思います。シーズン中であればプロ野球やメジャーリーグ、サッカーなどのスポーツを楽しむことができます。BS放送が見れないホテルもありますので個人的にはうれしいサービスでした。 朝食をいただきましたが必要十分なメニューが並んでいたと思います。信州松本にちなんだ食材を一品でも多く出してもらえたらより魅力のあるレストランになると思います。 こよみは師走に入り寒さも増してきました。雪の降る日もあると思います。列車移動であれば駅から近いこちらのホテルが便利だと改めて感じました。またお世話になります。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【鉄道ファン集まれ!】トレインビュー確約プラン

部屋タイプ

シングル限定部屋(禁煙)

38
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この度は私どもホテルモンターニュ松本をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 また、日頃のご愛顧にも心より感謝申し上げます。 温かいお褒めのお言葉の数々、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたのなら何よりでございます。 朝食に関しまして。今後もお客様からのお言葉を取り入れ、より一層ご満足いただけるものを目指し頑張って参りますので、今後ともご指南いただけますと幸いです。 こちらこそお客様にまたお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。 年末に向けて忙しい時期に入りましたね。風邪などひかぬようどうぞご自愛下さいませ。 ご投稿、誠にありがとうございました。
2016-12-05
5
レジャー
一人
2016年1月宿泊
さらば東塔
40代/男性|132 件のクチコミ

休暇をもらって4泊5日の旅で利用しました。 松本は10年以上前に転勤で住んでた街で、一定周期で行きたくなる場所なんです。 9月にもちょっと遅い夏休みを取って3泊4日の旅で利用させてもらいました。 9月は台風と重なり、今回は雪と重なり、いずれも名古屋出発が遅れたんですが、松本が近づくと「え?」。何事もなかったかのような天候。 アルプスが守ってる松本は、災害とかに強い街なんだなと感じました。 朝食は長芋のたまり漬けにハマりました。メチャクチャ美味いです! お土産に購入出来ないかスタッフの方に聞きましたが詳細は不明。また食べたいです。 それから夏は気にならなかったのですが、冬はシングルルームの服を掛ける場所が足りないです。増設をご検討下さい。 モンター二ュさんは私にとって落ち着くホテルなので、松本に行く時はまた利用します。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある松本のホテルより、ホテルモンターニュ松本をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。 ごゆっくりお寛ぎいただけているようで安心しました。お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。また、スタッフ一同心の底より感謝申し上げます。 ハンガーに関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。前向きに検討させて頂きます。 次回、お客様にお会いできることを楽しみに、心よりお待ち申し上げております。 まだまだ寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。 ご投稿誠に、ありがとうございます。
2016-01-29
5
レジャー
家族
2015年8月宿泊
にっくねーむです
50代/男性|54 件のクチコミ

松本駅のアルプス側の前になるため、利便が良い割に人混みの無い、落ち着いた場所にあると思います、駐車場も料金が安く、駐車係の人も親切でした、部屋もきれいでした。夕方松本城に行こうと思いましたが、フロントの男性の方に朝の方が良いと言われ、朝自転車を借りて朝松本城に行きました、ホテルで購入した(半額割引のチケット)のおかげでチケット購入の列に入らず、一番最初にお城に入れ、込む前の涼しい時間にゆっくり見ることができました、後で知ったことですが、前の日の夕方に行っていたら3時間待ちで入れたかもわかりませんでした。とてもいいサービス、お部屋、食事をリーズナブルに提供していただきありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある松本のホテルより、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 ごゆっくり寛いで頂けましたでしょうか。 数々の温まる言葉を頂き誠に感謝しております。 また、スタッフ一同大変嬉しく思います。 お客様の声を大事にし、スタッフ一同これからも一生懸命努めてまいります。 近くに来られる際は、是非とも当ホテルにお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。
2015-08-28
5
ビジネス
一人
2014年12月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

松本でのビジネスの定宿で、利用し始めてから5年以上が経ちます。 過去には駅の東口側の、他のビジネスホテルも利用したことがありました。 最終的にこちらのホテルが気に入り、今は浮気する気になりません。 気に入っているところは ・とにかく部屋が静か(これが一番大切)。  エアコンの音や冷蔵庫の音もほとんどなく、廊下や隣り部屋からの音もまったく聞こえない。 ・照明器具が明るい。部屋で書き物をすることもあり、これは他のホテルでは真似できない。 ・窓にはレースのカーテンと厚手のカーテンの二層。他のホテルではカーテンではなく、ボードで真っ暗になるところもありましたが、私の場合は朝の多少の光が欲しい。 ・松本駅から歩いて1分。 ・朝食のサラダがシャキシャキ。 ・決して大型のホテルではありませんが、結婚式もできるホテルであり、落ち着きがあります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食付きQuoカード2000】人気のプリぺイドカード2000円付き

23
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この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 御贔屓にしていただいているとのこと、大変嬉しく思います。数あるホテルの中から当館を選んでいただけまして光栄でございます。 お褒めのお言葉もいただきまして、スタッフ一同励みになります。こういった温かいお言葉の一つ一つが日々の活力です。 これからもお客様の定宿でいられるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。寒くなりました。どうぞご自愛下さいませ。 ご投稿、誠にありがとうございました。
2014-12-14
5
レジャー
家族
2014年5月宿泊
profile
いもようかん♪
40代/女性|86 件のクチコミ

何年か前にも利用してとても快適だったので、 今回も迷わずこちらを選びました。 1つめの魅力は、駐車場無料です。 近隣では1000円を超える駐車場代がかかるホテルもありますので、 このお得感はありがたいです。 2つめの魅力は、広い浴槽です。 ユニットバスでありながら、125cmの子どもが体を伸ばして寝そべるほど広いです。 3つめは、窓から見える北アルプスの眺望。快晴だったので朝からくっきり見えて 感激でした。 小学校低学年の子どもが添い寝で一緒でしたが、 枕とスリッパをお借りして恐縮しました。 問い合わせて「添い寝無料」がわかりましたが、 これはプランの中で前面に出してもいいのでは?と思いました。 信州はよく出かけますので、 また利用させていただきます。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
1
15
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変励みになります。 添い寝の件は今後検討させて頂きます。 またのご利用心からお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。
2014-05-20
5
レジャー
家族
2012年9月宿泊
hira19530902
50代/男性|1 件のクチコミ

9/9-10ビーナスラインのドライブと松本観光の際に利用させていただきました。 何よりも、フロントの方々のもてなしの気持ちがあふれるあたたかい対応が嬉しかったです。 おかげさまで妻と私の誕生日記念の旅行が大変良い思い出となりました。 ありがとうございました。 翌日の松本観光の際には、車を昼過ぎまで無料で駐車させていただき、また自転車も貸し出していただくなど、街ぐるみのもてなしの気持ちがあふれており感動しました。(松本城の半額入城券600円→300円を紹介していただき助かりました。) そして、またまた素晴らしかったのは、朝カーテンを開けた時の中央アルプスの景観です。 お天気にも恵まれ、あまりの美しさに妻と思わず声を出してしまったほどでした。 駅の裏側の住宅街にあるため、静かで落ち着きのある雰囲気もお勧めです。 また、機会があればうかがいたいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
当、ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客さまにとってご満足して頂けるホテルを目指し、今後もスタッフ一同努力をしていきたいと思います。 お褒めのお言葉は、大変嬉しいもので、今後の活力になります。 記念日のご旅行が思い出深いものとなられましたこととても嬉しく思います。 またのご利用お待ちしております。
2012-09-18
5
レジャー
家族
2011年7月宿泊
profile
いもようかん♪
30代/女性|86 件のクチコミ

5人家族で2部屋利用させていただきました。 まず部屋に入って、暖かな色調でホッと一息。ユニットバスは大変広く、浴槽は足を伸ばして入れるほど大きくて感激しました! 夕食のオーダーバイキングはできたて熱々が運ばれてきて、お味もバッチリ。食べ過ぎて苦しいほどでした(笑)松本在住の知人が、モンターニュさんの中華は美味しいと言ってたのは本当でした(*^_^*) ホテルスタッフの皆さんの対応もよく、安心して過ごせました。 ただひとつ、夫は部屋が少しカビっぽいにおいがしたと言っていたのでそれだけ惜しいところですが、私はとっても満足です。 また松本に行ったら泊まりたいホテルです! ありがとうございました。 【ご利用の宿泊プラン】 熱々食べ放題!本格中華のご夕食+和と洋から選べる朝食付き♪【駐車場無料】 ツインルーム禁煙 セミダブルベッドが2台 無線LAN接続無料


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルモンターニュ松本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足して頂けた様で大変嬉しく思います。 ご夕食の中華オーダーバイキングは100種類の料理をご用意しております。是非全種類召し上がって頂き、味の感想など頂ければと思います。 お部屋の臭いの件、大変申し訳ございませんでした。臭いが気になる場合は消臭をさせて頂きますので、スタッフまでお声掛け頂ければ幸いです。 また松本にお越しの際は是非ご来館下さい。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。
2011-07-28
5
ビジネス
仕事仲間
2010年12月宿泊
こうちゃん1084
30代/男性|17 件のクチコミ

<1> ホテルの場所を事前にホテルに問い合わせしましたが、松本駅西口からすぐなので、西口に来たらすぐ分かるという説明を受けてました。しかし当日、西口のロータリーに着きましたが全くホテルが見当たりません。ローターリーを2周ほどしていたら、約200m先のホテルが見えましたが、手前に民家や小さなビル群があり、ホテルまでの道が見当たらず、かなり迷いました。待ち合わせの時間もあってイライラしながら車からホテルに携帯電話をしましたが、その時の男性スタッフの方は低姿勢で丁寧な応対でしたし、到着後に私の車まで駆けつけてくれたりと大変素晴らしい対応でした。 <2> 翌日9:30頃にチェックアウトしたのですが、その時にフロントにいた女性は私が目の前に立ってすみませんと声をかけるまで、ずっと下を向いて何かの作業をしていました。人が近づいてくるのは分かるはず。通常は事前に顔を上げて、自然な笑顔で迎えるのが一般的では無いですか。更に、駐車券を渡されたのですが、機械が2台あって、自分の駐車番号を入力するのかなどで悩み、操作方法が分からずフロントに戻ってその女性に駐車券はどうしたらいいのか尋ねたのですが、その際も“何故そんな簡単なことを質問してくるの?”みたいな表情で「駐車券を入れるだけですけど・・・」と無表情で答えられました。サービスの良いスタッフだとしたら、そんなバカにしたような雰囲気は一切出さずに「機械までご一緒しましょうか」くらい言ってくれるパターンもあるかと思いますし、最低限笑顔は必要でしょう。本人はそんなつもりは無かったと必ず言うと思いますが、わたしには一貫してホテルのスタッフとは思えない表情と受け答えにしか感じられませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
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清潔さ:
-

部屋タイプ

料金最安! セミダブルベッド1台使用小さめのシングル

11
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この度はホテルモンターニュ松本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。チェックアウト時のスタッフ対応の件、誠に申し訳ございませんでした。お客様に不愉快な思いをさせてしまう様な態度は、サービス業に従事しているという事以前の問題でありまして、今回のご指摘を頂戴しまして改めて従業員教育の不完全さに気付かせて頂きました。ありがとうございます。早速全スタッフの教育体制を見直して、今後この様な事が無い様に改善を図ってまいります。また松本へお越しの際にお立ち寄り頂けたら幸いです。貴重なご指摘を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。 宿泊担当係長 川上典良
2010-12-15
5
レジャー
家族
2010年11月宿泊
KURET
50代/女性|3 件のクチコミ

実は9月に一度このホテルを利用させていただきとても気に入ったので今回も利用させてもらいました。 気に入った点としては駐車場を確保するのが難しい松本市において駐車場が無料はとても魅力的でした。 それから立地条件もよく、自転車も無料で貸していただけることなどで今回も利用させてもらいました。 前回はセミダブルベッドが2台入った大きな部屋でしたが今回はあえて一番小さなお部屋を利用させてもらいました。 前回に比べるとやはり当然のことながら居住性は良いとはいえまんでしたがお値段を考えたら文句は言えないでしょう。 次回はやはり大きな部屋にしたいと思いましたが・・・。 実はシャワートイレが使えなくて(後からセキュリティがかかってしまっていたことが係りの方から伝えられました)困ったこと、それからベッド脇に付随していたアラームが壊れていて7時起床、8時に自転車を借りてチェックアウトまで市内を見て周ろう・・・というアイディアが台無しになってしまいました。不覚にも寝過ごしてしまったからです。 チェックアウト時にその旨を伝えますと快くチェックアウトの後でも自転車を貸してくださり、それから車も無料で駐車させてくれて、寒い早朝でなく暖かくなってからのサイクリングを思い切り楽しめ、かえって大感激でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【モンターニュ最安値】セミダブルベッド1台、小さめのシングルに2人で!【駐車場無料】

部屋タイプ

料金最安! セミダブルベッド1台使用小さめのシングル

9
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この度はホテルモンターニュ松本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ウォシュレットとアラームの件は大変申し訳ございませんでした。ご指摘のあったアラームは直ぐに新しい物と交換させていただきました。また、ウォシュレットにつきましては専門業者さんに点検して頂いている最中ですので、こちらも間もなく復旧する見込みです。ご迷惑をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。また松本へお出掛けの際には是非お立ち寄り下さい。貴重なご意見、ご指摘を頂きましてありがとうございました。次回ご来館の際には、この様な事が無い様に改善をして参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。
2010-11-28
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

アメニティはロビーで頂ける形式で、種類も、お食事などのほかのサービスもちょっといいビジネスホテルだなという印象です。お部屋も空調の冷暖房切り替えは全館管理ですので暑い寒いは多少あるかもしれません。 各設備も最新という感じではないですが、普通に綺麗ですし、夜寝るだけだし。という方には良いと思います。 お食事の種類はそこそこですが和食は全部美味しかったので東◯インさんのお食事を少しグレードアップさせた印象です。 駅前で駐車場をホテルに頼むと通常1,000円は取られているので、700円なのも良心的かなと思います。 あえて言うなら、エレベーター横の部屋だったので稼働音が気になったのは壁が薄いのかエレベーター古めだからなのか、少し残念だったのと、使い捨てスリッパが無かったので、持っていけば良かったなという私の反省点でもありますが、アメニティとして有ったら嬉しかったなと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
22
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このたびはご宿泊と、詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 和食のお味についてもご満足いただけたようで、調理スタッフ一同、嬉しく拝読いたしました。 空調の全館管理につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。季節の変わり目などは特に温度調整が難しく、今後の改善課題として受け止めております。 また、駐車場料金について「良心的」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。駅前という立地の中で、少しでもご負担を軽減できるよう努めております。 エレベーターの稼働音につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。施設面の問題でありすぐに改善ということは難しいですが、その分サービス面等でまた挽回できるよう努めてまいります。使い捨てスリッパはお声掛けが無く申し訳ございませんでした。フロントにてご希望の方にお渡ししてございます。客室には通常使い用のスリッパを置いております為、お声がけいただいた方のみにお渡しております事、何卒ご了承賜れれば幸いです。 また松本にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
2025-10-27
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
yume172
70代/男性|361 件のクチコミ

妻と二人で久し振りに松本を訪れました。夕方遅めに着き、ホテルのレストランで夕食を頂きました。ユーリンチン定食を食べましたが、美味しくて量も多く、お腹いっぱいになりました。ビールを先に呑みましたが、少し控えた方がお腹には良かったかも、と思うくらいです。アルプスの見える側のツイン部屋を予約しましたが、3階で前の建物に風景は阻害され山は見えず残念でした。おそらく階の高い部屋では綺麗に見えるのでは、と思います。駅まで歩いて数分ですが、ホテル内に無料の駐車場があり助かりました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
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清潔さ:
-
26
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご夫婦での大切なお時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。レストランでの夕食につきまして、美味しく召し上がっていただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同、励みになります。ボリュームもご満足いただけたようで何よりでございます。 お部屋からの眺望につきましては、ご予約順に階層を決めさせていただいておりましたので、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。仰る通り、上層階のお部屋ではよりアルプスの雄大な景色をご覧いただける場合もございます。 また、駅からのアクセスや施設内の有料駐車場もご利用して頂ける利便性についてもご評価いただき、ありがとうございます。また駐車場の無料プランもございます。今後も皆様に快適にご滞在いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご利用をお待ち申し上げております。
2025-09-22
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

夕食の中華バイキング、朝食バイキングともに美味しく、お部屋も清掃が行き届いており快適でした! 朝食は和洋バイキングでしたが、洋食のおかずが少なく、洋食の品数を増やしてもらえると嬉しいです。生卵の代わりにスクランブルエッグとか。 信州名物コーナーに信州のお漬物が数種類並んでいましたが、おやきや山賊焼があるとより信州を感じられる気がしました。 あとコーヒーの横に紙コップがあり、お部屋にコーヒーを持ち帰れるのかと思いましたが、カップの蓋や、説明のポップも無かったのでやめておきました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
14
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 夕食の中華バイキング、朝食バイキングともに美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。また、お部屋の清潔さや快適さについてもご満足いただけたこと、スタッフ一同の励みとなります。 朝食バイキングに関する貴重なご意見をありがとうございます。洋食の品数やスクランブルエッグのご提案については、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。また、信州名物コーナーに関するご希望も、地元らしさをより感じていただける内容の実現に向けて検討させていただきます。 コーヒーに関する設備についても、ご不便をおかけした点をお詫び申し上げます。お部屋への持ち帰りについては、蓋や説明書きの整備を含めて改善を図り、より快適にご利用いただける環境を目指してまいります。 またのご利用をお待ちいたしております。
2025-08-02
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
マミ0527
70代/男性|6 件のクチコミ

過去の口コミで駐車場のことを書かれている方がいられたので、少し不安でしたが、全く問題ありませんでした。 案内の方も親切でしたし、ホテルに隣接しており、駐車料金も700円と近隣の有料駐車場よりずっと安かったです。 バスタブも大きめで、満足でした。 いままでに、松本のビジネスホテルは7ヶ所泊まりましたが、ベスト3に入ります。(松本には合計で16泊はしています) ただ、ベスト1でないのは、朝食の品数が他のホテルより少なめなのと、アルプス口側という立地上、夜、繁華街に行くのに、お城口側へ行かなければならないのが減点になりました。 ただ、駅構内を通っていけるので、時間的にはそれほどかかりませんので。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】【添い寝無料】信州の朝ごはん!あったか和洋バイキング【朝食付】

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この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 駐車場に関してご不安をお持ちだったとのことですが、ご利用時に問題がなかったとのことで安心いたしました。また、スタッフの対応や料金、立地面についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。 バスタブに関してもお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。お客様にゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変励みになります。 これまで松本市内で多数のご宿泊経験がある中、当ホテルを「ベスト3」に挙げていただけたことは大変光栄でございます。 ご指摘いただきました朝食の品数につきましては、今後の改善の参考とさせていただきます。 また松本にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
2025-04-17