口コミを拝見し、をりか様を私共ではご満足頂くことは難しいと思いました。
お部屋のテレビの高さやソファ位置は私共では同じレイアウトの客室も多く、今まで何万人もの方がそのレイアウトのお部屋にお泊り頂き、１回のご指摘もなく、また多くのお客様にお喜び頂いておりますのでただ驚いております。
レイアウト等はりか様のお好みに合わせて作っている訳ではございませんので、やはりご満足頂くのは難しいかと。
お値段につきましては、お申込みのプランは当館の最安値のプランでしたので、こちらでお値段に合っているかどうか悩ましいという判断でございましたら、当館は合わないと思われます。
又、私共はコストパフォーマンスを重視して営業いたしておりませんので、その点でも難しいと考えました。

お風呂の件では、ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。
私共に限らず。室内風呂ではなく、外と面しているお風呂であればその問題は永遠の問題です。
をりか様もお泊り頂いてお分かりのように、お部屋案内の際に口頭で又、印刷物での案内にと、防止策を申し上げております。
これからも追及していかなければならない事でございますが、現段階では精一杯のようです。

この度は結婚記念日という大切なご旅行に萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、お帰り頂きましてからすぐにご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ささやかなお祝いしかできませんでしたが、ご投稿者様にお喜びいただくことができ、スタッフ一同安堵いたしました。
短いご滞在のお時間の中で私共の長所をたくさん見つけて最高評価の「オール５」をいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。これからもご投稿者様から頂いたご感想を励みに努めて参ります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

この度は萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お帰り頂きましてからもご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたお部屋はリニューアルを完了したばかりのお部屋でございましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたことをうかがい知ることができ、大変安堵いたしました。
接客についても特記してお褒め頂きましてありがとうございます。担当をさせて頂きましたスタッフは投稿者様より頂いたご感想を拝見し、これからの励みになると嬉しそうに話しておりました。
ご滞在中は私共が至らなかった点もあったかと思いますが、総合評価「５」を頂きまして本当にありがとうございます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は初めての嬉野温泉でのご宿泊に萬象閣敷島をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
一部改修工事を行っており、ご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お帰り頂きましてからもご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋、お食事、サービスと特記してお褒め頂きましてありがとうございます。すき焼きプランは今年の夏よりスタートさせて頂いた新メニューでございました。お褒め頂き、調理場スタッフも安堵しておりました。
ご滞在中は私共が至らなかった点も多々あったと思いますが、最高評価の「オール５」を頂き、投稿者様のお心の温かさを感じております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

この度は萬象閣敷島へお越しいただきまして誠にありがとうございました。改修工事中にも関わらず、私共をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。また、お帰りになった後も、私共で過ごした事を思い出してご感想をお寄せいただきました事、本当にありがたく思っております。

お食事のお褒めには調理場のスタッフ皆が笑顔で喜んでおりました。また、毎日手作りしている「かりんとう饅頭」につきましても「買いたいくらい美味しかったです」とのご評価が本当に嬉しかったようです。今年入社した若いスタッフも、「日頃の地道な作業が楽しくなります」と励みになるお褒めのようで大変喜んでおりました。私共のスタッフにやる気をくださいまして本当にありがとうございます。

全ての項目で最高評価「オール５」と総合評価でも最高評価の「５」をいただきました事は、身に余るご評価とわかっていながらも、嬉しくて有難いです。スタッフ皆の心の糧となります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。

この度は萬象閣敷島へお越しいただきまして誠にありがとうございました。改修工事中にも関わらず、結婚50周年という人生の大切な記念日にお選びいただけました事は本当に有難い事でございました。
また、お帰りになった後も、私共で過ごした事を思い出してご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

お食事では過分なお褒めをいただきました誠にありがとうございます。会席料理は、量と質のバランスが難しくお若い方からご年配の方まで、全ての方にご満足していただくのが難しく、ご飯の部分で調整をお願いしたり、お客様に助けられております。
まだまだ未熟な宿でございますので、至らない点も多々あったと思います。総合的に最高の「５」とご評価をいただきまして感謝の気持ちでいっぱいです。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

この度はご遠方より萬象閣敷島へお越しいただきまして誠にありがとうございました。改修工事中にも関わらず私共の宿をお選びいただきまして感謝申し上げます。
お帰りになった後も、私共で過ごした事を思い出してご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

お食事のご感想に私共の料理長もとても喜んでおりました。会席料理には順番があるようですが、私共の料理長は、美味しく召し上がっていただきたいという思いより、順番通り進めながらも、お肉を召し上がるタイミングはお客様にお任せしたり、最初からご飯をご希望されるお客様には、ご飯をご準備させていただいたりと、「ご満足なお食事時間にしていただきたい」との事でございました。このようなお褒めをいただきましたことに、本当に感謝しておりました。ありがとうございました。

お世話をさせていただきました仲居もこのようにお褒めいただきました事に感謝すると同時に安堵しておりました。１つ１つは至らない事もあったかと存じますが総合的には最高の「５」とご評価いただき、また写真までご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
改修工事中にもかかわらずご予約を頂きまして感謝申し上げます。
また、お帰り頂いてからもお忙しい中クチコミをお書きいただきまして重ねてお礼申し上げます。

1120はま様にご満足いただけたことをうかがい知ることができ、スタッフ一同嬉しい気持ちでクチコミを読ませていただきました。
受付を担当させていただきましたスタッフは入社後間もないスタッフでございましたが、1120はま様より頂いたお褒めの言葉でこれからの励みになったと喜んでおりました。
ご滞在中はご不便、ご迷惑をおかけした点もあったかと思いますが、クチコミ評価総合「５」を付けてくださりました1120はま様の寛大なお心に感謝いたします。
1120はま様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご遠方からのご旅行でございますのに、改修工事中の私共の宿をお選びいただきまして誠に感謝申し上げます。また、ご帰宅後すぐにご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

リニューアルをしたお部屋で、皆様でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子のご感想を伺い知る事ができ、私共も大変嬉しゅうございます。この度の改修工事で、私共の宿は全室露天風呂付又は半露天風呂付の客室に生まれ変わりました。
お客様にとって、嬉野温泉の泉質をお部屋で気兼ねなく、よりプライベートにご利用いただきたい
気持ちが大きかったので楽天トラベル隊様のご感想が本当に嬉しい事でございました。

前回よりも今回と、私共の変化を前向きに応援していただきまして感謝申し上げます。至らない点もあったかと思いますが、高い評価をしていただきましてありがとうございます。過分なご評価と知りつつ、嬉しく思っております。ご寛容なご評価に甘えずこのご感想を励みに努めてたいと思っております。再訪いただきまして本当にありがとうございました。

この度は萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。改修工事中の私共の宿をお選びいただきまして誠に感謝申し上げます。
現在、片方の館のみ12室のお部屋数で営業をさせていただいておりますので、週末はご予約が取りづらくご迷惑をおかけいたしました。お帰りになった後も、私共で過ごした事を思い出してご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のアメニティや備品など、お客様よりお預かりする宿泊代より選ばせていただいてございますので、このようにお褒めいただけます事は大変嬉しゅうございます。私共の長所を沢山みつけていただきまして有難く思います。

ご予約をいただきました「すき焼き」は、新メニューとして展開させていただいたプランメニューでございましたのでお褒めいただきまして、料理長も安堵しておりました。
また、ご対応をさせていただきました新入社員は、入社より研修後間がないスタッフでございましたので
緊張感が伝わってしまいまして大変失礼いたしました。

ご投稿者様の仰る通り、１つ１つは至らない事もあったかと存じますが総合的には最高の「５」と
ご評価いただきまして誠にありがとうございました。

いつも萬象閣敷島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
小さな宿でございますのに何度も繰り返しお越しいただけます事は、私共にとって本当に幸せな事でございます。
いくつかタイプの違うお部屋タイプを変えてご利用いただき、私共の旅館内でお部屋巡りをしていただいてるようで有難く思いながら、いつもお迎えいたしておりました。
今回のご宿泊時は、騒音のする時間帯もあったかと思いますが、全ての項目に満点のオール５の評価をいただきまして感謝の気持ちでいっぱいです。至らない点があったと思いますが、「この宿を応援してやろう」というお気持ちをひしひしと感じております。このような有難い応援を糧にスタッフ全員で頑張っていきたいと思います。
新しいお部屋は、よりプライベートなお時間をお過ごしいただきたいと生まれたお部屋でございましたので、プライベートなお時間を過ごしていただけた事を伺い知る事ができて安心いたしました。いつも私共をお引き立ていただきまして誠にありがとうございます。またお越しいただきます事を心よりお待ち申し上げます。

この度は、人生の節目の大切なご宿泊に私共を選んでいただきまして誠にありがとうございました。大切なご宿泊に携わる事ができ私共は幸せでございました。
嬉野温泉は住宅街に立地している温泉地のため、風情のある温泉地をイメージしてお越し頂くお客様には残念な思いをおかけすることがございます。私共は常々、お客様には良いご宿泊をしていただきたいと願っております。
立地条件や景観は私共の努力ではどうする事もできない部分でございますので、立地条件や景観重視のご宿泊を望んでらっしゃるお客様は、景観に恵まれてない事を正直にご回答させていただいてございますので、どうぞ事前にお尋ねくださいませ。

この度は、大切な記念日のご宿泊に私共を選んでいただきまして誠にありがとうございました。
ご期待に沿えない部分があったにもかかわらず、
総合評価では星の数「５」の満点のご評価をいただきましてありがとうございました。全ての項目で満足に至らず心苦しく思っております。
ご利用いただきましたプランは最安値実現の為のプランでございましたので、サービス面やお食事内容等料金のかかるものにつきましてはこのプランでの改善は難しくこの内容が精一杯でございましたのでこのプラン自体を続けて良いものかを相談していきたいと思っております。

いつも萬象閣敷島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。十分なご対応とはいきませんでしたが、お帰り後も私共へ「オール５」のご評価をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。本当にありがとうございました。楽天トラベルでの評価が低迷している中、応援するためにご評価していただいたんだなぁ。と、ご投稿を拝見し感じております。
ご投稿者様のお気持ちが嬉しくて有難くて、スタッフ皆に回覧をしておりました。このように応援してやろうというお気持ちの方々に支えられ、今後の接客への糧とさせていただいております。
永らくご迷惑をおかけしておりました工事の騒音も、６月末をもちまして大きな音の出る工程が終了いたしましたので、また季節を変えてお越しいただけましたら有難く存じます。何度もお越しいただきまして誠にありがとうございます。またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げます。

この度は萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はオープンしたばかりの新しいお部屋でございましたが、お部屋の半露天風呂をお気に入り頂けて、サービスについても特記してお褒め頂き大変安堵いたしました。
ご満足に至らなかった点も多々あったかと思いますが、クチコミ評価総合「５」を付けていただき、投稿者様のお心の温かさを感じております。ありがとうございます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
一部改修工事の為ご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
クチコミをお書きいただきまして重ねてお礼申し上げます。
貸切露天風呂やお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけすることになり大変申し訳ございませんでした。クチコミを拝見しすぐに担当部署へ清掃、点検の徹底を呼び掛けさせていただきました。
私共の不手際があったにもかかわらず、「それでもまた行きたいと思える宿でした。」という温かいお言葉を頂き、クチコミ評価総合「５」を付けていただき、スタッフ一同救われる思いでございます。投稿者様のお人柄に感謝いたします。

この度も萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミをお書きいただきまして重ねてお礼申し上げます。
客室のお茶でございますが、近年、茶葉と急須でお茶を飲まれるお客様が減り、飲まれないままに廃棄する茶葉が多く、毎日わが子のように育ててらっしゃるお茶農家さんに申し訳ない気持ちでございました。どうしたら良いかをお茶屋さんに尋ねたところ、最近は緑茶もティーバッグが売れてるとの事でございました。緑茶も急須に茶葉ではなくティーパックの手軽さを喜ばれるお客様が増えられたようで、ご準備させていただいてるお茶を廃棄するのは偲びなく、召し上がっていただけるものへと変更させていただきました。中身のお茶は、私共オリジナルにブレンドしていただいている嬉野茶となっております。どうか、以前同様お召し上がりいただけましたら幸いでございます。
また、お部屋のお風呂の湯量調節ができず、ご不便をおかけいたします。
そのようにご不便・ご迷惑をおかけした点があったにも関わらず、ほとんどの項目において評価「５」を付けてくださったご寛容なお心に感謝申し上げます。
お食事の量も仰る通り、量が多かったせいかの食品をロスしてしまう事があり、物価高で食材等全てが値上がりした事時期に、質を落とさず量の見直しをさせていただきました。「適量になりました」とのお言葉に、本当に私共を理解しようとして下り「この宿を応援してやろう」というお気持ちを感じております。本当にありがとうございます。
現在工事中のため、半分の客室で営業しており予約が取りづらい中でも、こうしてお越しくださいまして感謝しかございません。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
一部改修工事を行っていたためご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
クチコミを拝見し、ご満足してお帰りいただけたことをうかがい知ることができ、スタッフ一同大変安堵いたしました。私共の長所をたくさん汲み取って特記してお褒め頂き、クチコミ評価オール「５」という過分なご評価まで頂き、岩沼のまーちゃん様のお心の広さを感じております。担当をさせていただきましたスタッフもこれからの励みになると喜んでおりました。特にご朝食を担当させていただきましたスタッフは入社から間もないのですが岩沼のまーちゃん様からの温かいお言葉を頂き、少し自信が付いたようでございました。ありがとうございます。
岩沼のまーちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご夫婦での大切な旅行に萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お帰り頂いてからもクチコミをお書きいただきまして重ねてお礼申し上げます。
一部改修工事を行っていたためご迷惑をおかけしたにも関わらず、全く気にならないとおっしゃっていただき、スタッフ一同救われる思いでございます。
接客、お食事、お部屋と特記してお褒め頂き、クチコミ評価オール「５」という過分なご評価まで頂き、maikou4988様のお心の寛大さに感激致しております。
担当をさせていただきましたスタッフは「とても素敵な笑顔で癒やされました」というお言葉を拝見し、大変喜んでおりました。
Maikou4988様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。