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嬉野温泉 萬象閣 敷島 クチコミ・感想・情報

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嬉野温泉 萬象閣 敷島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.67
  • アンケート件数:791件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.63
  • 立地4.28
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.41
  • 風呂4.46
  • 食事4.76
宿泊年月
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43件中 1~20件表示

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月21日 04:53:49

部屋も広くて、食事も美味しくて、接客も良くて素敵なお宿でした。しかし、家族風呂が少し清潔感がなかったり、お部屋にスリッパが無かったり、トイレのトイレットペーパーホルダーが埃被っていたり、ベットにゴミが落ちていたりと少し残念な点もありました。
それでもまた行きたいと思える宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2024年05月23日 17:55:49

この度は萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
一部改修工事の為ご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
クチコミをお書きいただきまして重ねてお礼申し上げます。
貸切露天風呂やお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけすることになり大変申し訳ございませんでした。クチコミを拝見しすぐに担当部署へ清掃、点検の徹底を呼び掛けさせていただきました。
私共の不手際があったにもかかわらず、「それでもまた行きたいと思える宿でした。」という温かいお言葉を頂き、クチコミ評価総合「5」を付けていただき、スタッフ一同救われる思いでございます。投稿者様のお人柄に感謝いたします。

ご利用の宿泊プラン
【直前セール】本年4月新客室誕生!全室2名様で入浴できる半露天風呂付70㎡スイート★~基本会席~
ご利用のお部屋
【新客室スイート70平米ツリーハウスの佇まいLUXURY半露天】

総合5

投稿者さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月16日 11:33:17

今回は新しい部屋での宿泊です。
以前からの変化として部屋の日本茶がティーバックになったことかな。お茶が有名な土地から考えると少し残念です。部屋のお風呂は、湯量調整がないのが面倒です。
食事の量は減ってます。これは悪い意味でなく適切な量になりました。食事を残す人が多いみたいで、それに対応したという事です。味は以前と変わらす美味しいです。
スタッフの対応も良いのでまたリピートしたいのですが予約が取りづらいのが難点かな(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2024年05月23日 17:53:52

この度も萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミをお書きいただきまして重ねてお礼申し上げます。
客室のお茶でございますが、近年、茶葉と急須でお茶を飲まれるお客様が減り、飲まれないままに廃棄する茶葉が多く、毎日わが子のように育ててらっしゃるお茶農家さんに申し訳ない気持ちでございました。どうしたら良いかをお茶屋さんに尋ねたところ、最近は緑茶もティーバッグが売れてるとの事でございました。緑茶も急須に茶葉ではなくティーパックの手軽さを喜ばれるお客様が増えられたようで、ご準備させていただいてるお茶を廃棄するのは偲びなく、召し上がっていただけるものへと変更させていただきました。中身のお茶は、私共オリジナルにブレンドしていただいている嬉野茶となっております。どうか、以前同様お召し上がりいただけましたら幸いでございます。
また、お部屋のお風呂の湯量調節ができず、ご不便をおかけいたします。
そのようにご不便・ご迷惑をおかけした点があったにも関わらず、ほとんどの項目において評価「5」を付けてくださったご寛容なお心に感謝申し上げます。
お食事の量も仰る通り、量が多かったせいかの食品をロスしてしまう事があり、物価高で食材等全てが値上がりした事時期に、質を落とさず量の見直しをさせていただきました。「適量になりました」とのお言葉に、本当に私共を理解しようとして下り「この宿を応援してやろう」というお気持ちを感じております。本当にありがとうございます。
現在工事中のため、半分の客室で営業しており予約が取りづらい中でも、こうしてお越しくださいまして感謝しかございません。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆最大3700円引き◆新客室誕生プラン◆2名様入浴OK半露天付和洋室スイート80平米◆佐賀牛付会席
ご利用のお部屋
【新客室スイート80平米和洋室◆温泉LUXURY半露天付】

総合5

岩沼のまーちゃんさんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

岩沼のまーちゃんさん [70代/男性] 2024年04月21日 17:53:05

夫婦で利用させて頂きました。
全ての面で大満足させて頂きました。
館内、お部屋全て清潔感が有り、気持ちよく過ごしました。露天風呂も広々してリラックスできました。
一部工事中でしたが、全く気になりませんでした。
食事です。夕食は新鮮な素材、おいしい味付け、食べきれないくらいの量、お酒も進んでお腹いっぱいでした。朝食も、新鮮でおいしい味付けのお膳で大満足でした。
そして、従業員の方の対応です。皆さん笑顔で丁寧な対応をして頂きました。
夕食の対応をして頂いたジュンコさん、とても感じが良く、テキパキと対応して頂き、夕食はリラックスして楽しく頂くことができました。朝食を対応して頂いた、入社2週間目のお嬢さん(名前を忘れてすいません)。満面の笑顔で明るく接して頂き、朝からとても気持ち良かったです。出発時は、駐車場まで見送りに来て頂き、笑顔で見送っていただきうれしかったです。敷島さんの接客姿勢がよくあらわれていると思いました。全ての面で大満足のお宿でした。
又、機会があれば必ず再訪したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2024年05月23日 15:23:11

この度は萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
一部改修工事を行っていたためご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
クチコミを拝見し、ご満足してお帰りいただけたことをうかがい知ることができ、スタッフ一同大変安堵いたしました。私共の長所をたくさん汲み取って特記してお褒め頂き、クチコミ評価オール「5」という過分なご評価まで頂き、岩沼のまーちゃん様のお心の広さを感じております。担当をさせていただきましたスタッフもこれからの励みになると喜んでおりました。特にご朝食を担当させていただきましたスタッフは入社から間もないのですが岩沼のまーちゃん様からの温かいお言葉を頂き、少し自信が付いたようでございました。ありがとうございます。
岩沼のまーちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【露天付和洋室with oak 3F】◆季節の上級会席とブランド佐賀牛のコラボ◆
ご利用のお部屋
【【露天付和洋室】リピーター率No.1◆3F◆禁煙】

総合5

maikou4988さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

maikou4988さん [30代/女性] 2024年04月16日 18:32:39

先日夫婦で初めて利用させていただきました。
改装中とのことでしたが音は全く気にならず、むしろロビーも食事をとる場所も、もちろんお部屋もどこもおしゃれでキレイでした!
入口の渡り廊下のようなデッキも素敵で入るときからワクワクしました。
お部屋の担当スタッフの方がとても素敵な笑顔で癒やされました。お風呂のため方のポイントを教えてくださったりお食事の時のお声掛け、とても助かりました。お食事は何を食べてもとても美味しくて、特にお米の美味しさに感動して二人して食べすぎてしまうくらいでした(笑)。
お部屋のお風呂は時間を気にせず何度も入れてとても気持ちよかったです。虫対策に関しても丁寧にお知らせが置いてあり、その通りにしたら全く気にならなかったです。
また機会があれば違うお部屋にも泊まってみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2024年05月23日 15:21:16

この度はご夫婦での大切な旅行に萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お帰り頂いてからもクチコミをお書きいただきまして重ねてお礼申し上げます。
一部改修工事を行っていたためご迷惑をおかけしたにも関わらず、全く気にならないとおっしゃっていただき、スタッフ一同救われる思いでございます。
接客、お食事、お部屋と特記してお褒め頂き、クチコミ評価オール「5」という過分なご評価まで頂き、maikou4988様のお心の寛大さに感激致しております。
担当をさせていただきましたスタッフは「とても素敵な笑顔で癒やされました」というお言葉を拝見し、大変喜んでおりました。
Maikou4988様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【露天付和洋室with oak 2F】◆季節の上級会席とブランド佐賀牛のコラボ◆
ご利用のお部屋
【【露天付和洋室】樫の木に癒されて◆2F◆禁煙】

総合5

投稿者さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 15:50:58

嬉野温泉への初めての旅行でこちらの宿を選びました。チックイン時から丁寧に対応して頂き、手作りのカリントまんじゅうとお茶を頂きました。
お部屋はリビングと寝室に分かれているタイプで寛ぎやすく、外の露天風呂も十分な広さでした。夕食、朝食とも個室でゆっくりと美味しく頂きました。スタッフの皆様はどの方もにこやかに対応されており、サービスも十分に満足いくものでした。
しいて言えば、ホテルの温泉が内風呂しかないので、貸切湯(有料)を宿泊客には無料でもよいのでは?と思いましたが、不満な点と言う訳ではありません。大変ゆっくり過ごさせて頂き感謝しております。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2024年05月23日 15:18:14

この度は萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
一部改装工事を行っていた為、ご不便とご迷惑をおかけいたしました。
ご帰宅後までクチコミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中の短いお時間の中で私共の長所をたくさん見出して特記してお褒め頂き、投稿者様のお心の温かさを感じております。また、私共が至らない点があったにもかかわらず、総合「5」の評価を付けていただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございました。
貸切露天風呂の無料化についてでございますが、貸切露天風呂は準備・清掃等をするスタッフの人件費、温泉・お湯などの光熱費などのコストがかかっており、宿泊のお客様へ無料で提供いたしますと、それらの費用を補うために宿泊料金を上げることになり、貸切露天風呂をご利用にならないお客様も同額の料金を頂くことになりますので、オプションとして料金を頂戴しております。誠に申し訳ございませんが、今後も貸切露天風呂の無料化は考えておりません。

ご利用の宿泊プラン
【直前割◆露天付2名様専用リビング+和洋室Sora501】上級会席&佐賀牛のコラボ
ご利用のお部屋
【【2人の秘密基地501】露天付和洋室+2人のリビング◆禁煙】

総合5

投稿者さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月03日 23:53:38

ずーっと泊まってみたかったお宿。
主人の還暦祝いに念願叶って宿泊しました。
スタッフの皆様から祝福頂き、ほんとに喜んでました。
ありがとうございました。
女将さん?支配人さん?に直接お礼言えずにチェックアウトしたのが心残りですが、また利用したいと思います。

お部屋に露天風呂があったので、何度も何度も入りました。
お湯がトロトロしてて、最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2024年04月09日 17:40:24

この度はお二人の大切なご旅行に萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
現在、一部改装工事中の為、ご不便とご迷惑をおかけいたしました。
お風呂について特記してお褒め頂き、重ねてお礼申し上げます。
何度もお入りいただけるほどお気に入りいただけたようで大変嬉しゅうございます。
私共が工事中であったにもかかわらず、ご満足していただき、「また利用したい」というお言葉までいただき、スタッフ一同大変安堵し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
至らぬ点も多々あったかと思いますが、すべての項目において『5』の評価を頂き、投稿者様のお心の温かさを感じております。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【露天付和洋室with oak 201】◆ブランド佐賀牛と四季会席◆
ご利用のお部屋
【露天付和洋室◆印象的な石と共に◆201禁煙】

総合5

投稿者さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月12日 14:13:57

とても満足していました。高齢の両親へプレゼントでしたが、料理よし、お風呂よし、お部屋良しと本当に大満足の電話がかかってきましたよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2023年12月15日 10:54:37

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。
プランに記載しておりましたが現在一部改修工事中にもかかわらず、ご両親様へのプレゼントのご旅行という大切なご宿泊に私共をお選びいただきましてありがとうございます。

料理、お風呂、お部屋と特記してお褒め頂き、ご両親様にご満足いただけた事が大変嬉しゅうございます。
至らぬ点もあったかとは思いますがすべての項目に『オール5』の評価をして頂きまして
ご投稿者様とご両親様のお人柄を感じ感謝いたします。

ご利用の宿泊プラン
【露天付和洋室with oak 3F】◆季節の上級会席とブランド佐賀牛のコラボ◆
ご利用のお部屋
【【露天付和洋室】リピーター率No.1◆3F◆禁煙】

総合5

投稿者さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月05日 20:43:07

11月下旬に、波佐見の窯元巡りをするために利用しました。
露天風呂が改装工事中と承知しての予約でしたが、貸し切り露天風呂を無料で提供いただき、思ってもいなかったサービスにびっくりでした。
チェックイン時も食事時も、接客は若い方でしたが、きちんとした対応でホテル全体の教育レベルの高さが伺えました。
食事も地産のものを美味しく提供いただき、充分にリフレッシュできました。
機会があれば、また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2023年12月08日 14:33:23

この度は萬象閣敷島へご宿泊をいただきましてありがとうございます。
現在、一部改装工事中の為、大変ご迷惑をおかけいたしました。
私共はまだまだ未熟な宿の為、至らぬ点も多々あったかと思います。
また、工事中の為ご不便をおかけした事と思いますが、総合では『☆5』の 評価をいただきましてご投稿者様の寛大なお心に感謝申し上げます。
ご遠方よりお越しいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【リニューアル和洋室◇窓外は樫】プラン売上1位!上級会席とブランド佐賀牛のコラボ
ご利用のお部屋
【リニューアル◆敷島和洋室(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月25日 17:01:49

夫婦での旅行でしたが、接客 料理 部屋とても良かったです。
温泉は部屋の露天風呂のみの利用でしたが朝晩自由に入れたのと泉質が良いのか
湯上がり時汗が止まらないほどポカポカでした。
料理も大変美味しかったですが量が多く食べきれない程でした。
又接客された方がとても良かったです。主人がかなり肥満気味ですが部屋に
案内された時浴衣を大きな物を用意してていただいきありがたかったです。
出来ればリラックスウェアが大きな物があったらよかったかな
初めての佐賀旅行でしたがとても良い思い出になりました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2023年11月28日 16:15:59

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋のお風呂をご堪能いただけたようで嬉しゅうございます。
接客・サービス、料理、お部屋を特記してお褒め頂きまして感謝いたします。
特に接客の担当を致しましたスタッフはお褒め頂いた事を大変喜んでおり、今後の励みに
なると言っておりました。
リラックスウェアは男女とも標準サイズとプラスワンサイズのご準備で、全てのサイズを取り揃える事が出来ず失礼を致しました。現在は浴衣をご準備させて頂いてございますので少々のサイズの融通の利く浴衣をご利用いただけましたら有難く存じます。
総合で☆5の評価を頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【憧れの露天付客室◆Sora】◆プラン売上1位◆上級会席とブランド佐賀牛のコラボ◆夕食は個室風
ご利用のお部屋
【【露天付和洋室】◆Soraタイプで優雅な時◆禁煙】

総合4

投稿者さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月10日 11:36:43

良かった点
①温泉の泉質は問題なし。入浴後、肌の状態が良く、体もポカポカ。
②食事の内容、食事処の雰囲気は良かった。但し、4等級以上と言われた牛肉は私にはいまひとつだった。
③部屋に設置された、カフェコーナーはコーヒー好きの私には嬉しかった。
 また、出された茶菓子(嬉野プリン)は絶品。

問題点
①貸切露天風呂を利用したが、薄暗く、やぶ蚊が一杯で10分そこそこで退散!全く不満足。
 利用料金を返金して欲しい位だ。
②部屋に置いてある、お茶用の水はせめて浄水にして欲しい。せっかくの嬉野茶を飲ませるのなら。
③係員が研修生であったためか、超スローテンポの対応。まあ、ゆっくりするために行ったので仕方ないか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2023年11月23日 18:17:59

口コミを拝見いたしました。
私共ではお客様にとって良いご宿泊になるよう願っております。ご宿泊前にお客様の持たれているイメージと私共の宿が異なるとご迷惑をおかけ致しますので、実現不可能な事柄(安全上・法令・構造上の問題等)を事前にお伝えしてます。

「個人的な趣味・嗜好を叶える事はできません」と表記している通り、「4等級以上のブランド牛がいまひとつ」という個人的な趣向であられます。ご提供する事をプラン内容に記載し、お献立の変更を一切承ってない事も記載してます。ご投稿者様にとって口コミに特記する程に重要な事であれば宿選びの際に参考にして頂きたかったです。

「問題点」につきまして調査の結果をお伝えします。
①30分コースのご依頼で30分近くご利用になり、何も仰らなかったのでご不満はなかったと思っておりました。「返金して欲しい位だ」とのご感想に驚き、私共でも虫を確認しお詫びできなかったのが残念です。たた、露天風呂は自然のことですが虫は出る事は事前にお知らせしておりました。また私共にできる事を考え虫よけスプレーを置かせて頂いております。私共ではそれ以上を思いつかず、これが精一杯です。
②部屋に置いているお水ですが、日頃よりご宿泊のお客様から「美味しいお水ですね」とよくお褒め頂きますので驚きました。実際、嬉野の水道水は観光課でペットボトルにて販売されます。また、お部屋にはその他にペットボトルの水を置かせて頂いてます。
③当日に接客した係は4年目で研修生ではありません。お食事時間も18時30分開始で20時すぎ終了されました。ご宿泊時のご夕食は10品程度の会席料理で、1時間半から2時間は極めて標準だと思っております。お食事開始前やお食事中に係がお食事のスピードをお尋ねした際には、何も仰らずご不満と思っておりませんでした。お品書きにも書いてました通り、お客様のお好みのテンポをお申し付け下さいませ。

問題点に関しまして、お気づきになったその時に解決できる事をその場で指摘するのではなくその時点で、お帰りになった後に「口コミに書けばいい」と判断されていたのであれば、どのような意思が働かれたのでしょうか。

注意事項は文字数制限があり全てを書く事ができませんが正直に回答いたしますのでご心配な点は事前にお尋ねくださいませ。注意事項に関するご感想は承りかねます。

ご利用の宿泊プラン
【美食の佐賀】上級会席と4等級以上ブランド佐賀牛のコラボ
ご利用のお部屋
【リニューアル◆敷島和洋室Corner Room(禁煙)2名用】

総合4

投稿者さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月04日 11:27:55

総合的にみて、全体的に少し高めに感じた。
部屋のリフォームはされていたけれど、所々古いままだったり修繕されていないところがちらほらあり、少し勿体なかった。
宿泊客が年齢層は高めだったのもあってか、もう少しカジュアルな感じのサービスもあっていいのではと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2023年11月07日 09:46:28

口コミを拝見いたしました。
「もう少しカジュアルな感じのサービスもあっていいのでは」とのご投稿でございますが、
ご投稿者様の仰る「宿泊客が年齢層が高め」のサービスとしておりません。
サービスにつきましては、皆様に同じようにさせて頂いており、担当をさせていただいたスタッフは大変ショックを受けております。
プラン中にも記載しております通り「※個人的に合う合わないや趣味趣向によるご要望は叶える事は出来ません」のでご投稿者様のご期待にお応えする自信がなく、ご投稿者様には不向きな宿のようでございます。

ご利用の宿泊プラン
【憧れの露天付客室◆Sora】◆プラン売上1位◆上級会席とブランド佐賀牛のコラボ◆夕食は個室風
ご利用のお部屋
【【露天付和洋室】◆Soraタイプで優雅な時◆禁煙】

総合5

投稿者さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月28日 08:48:08

直前割の安いプランで私が予約し、その時にアメニティ等を減らして料金を抑えてると書いてありましたが必要な物は全て揃ってました。
しかも夫が宿泊料金を知らずに事前連絡で伺った内容にも丁寧に答えていただきましてありがとうございました。お陰でいい思い出となりました。
スタッフの皆さんが おもてなしを気にかけているのがよくわかり素敵なお宿でした。
また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2023年10月30日 18:33:42

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。
事前にお問い合わせをして頂きましたので私共もスムーズにご対応する事ができて助かりました。ありがとうございました。
至らぬ点もあったかと思いますがすべての項目がオール5の評価を頂きまして、ご投稿者様のお人柄を感じ感謝いたしております。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割◆夕朝食は個室風お食事処で◆リニューアル和洋室】上級会席&佐賀牛のコラボ
ご利用のお部屋
【リニューアル◆敷島和洋室(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月23日 18:46:03

10月17日に宿泊いたしました。接客、料理、お風呂すべて満足です。また嬉野温泉に行った時には宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2023年10月30日 17:12:35

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。
接客、料理、お風呂を特記してお褒め頂き担当スタッフも喜んでおります。
ほとんどの項目が5の評価で総合でも5の評価を付けて頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定特別価格】リニューアル和洋室◆彩り会席&佐賀牛
ご利用のお部屋
【リニューアル◆敷島和洋室(禁煙)】

総合5

golf11159105さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

golf11159105さん [60代/男性] 2023年09月30日 22:40:28

妻と旅行に行きました。大変喜んでいました。また家族で行こうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2023年10月04日 11:56:06

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。
すべての項目がオール5の評価を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
私共が行っております長所を見て頂き、golf11159105様のお人柄を感じ感謝いたします。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定特別価格】リニューアル和洋室◆彩り会席&佐賀牛
ご利用のお部屋
【リニューアル◆敷島和洋室(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月29日 16:26:25

とにかく接客サービスが素晴らしかったです。部屋に案内してくれた女性の方は会計の方でしたが、本来自分は案内のスタッフではないと言って謝ってくれましたが、十分すぎる対応でした。その後担当のスタッフの方が食事の時まで担当してくれましたが、研修中とネームプレートにあったのですが、学んだことを一生懸命実践してます、という感じでとても好印象でした!大変かとは思いますがこれからも頑張ってほしいです。
食事も全て美味しくてお風呂も美肌の湯を満喫しました。欲を言えば大浴場と露天風呂が別の場所だったので一度に楽しむことが出来ず2回にわけて行くのが残念でした。
違う季節の時にまたお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2023年10月17日 15:41:01

口コミを拝見いたしました。
「大浴場と露天風呂が別の場所だったので一度に楽しむことが出来ず2回にわけて行くのが残念でした。」とご感想がございました。
ご投稿者様のように残念なお気持ちのご旅行を私共は心苦しく思っておりますが、構造上、大浴場と露天風呂は別棟にあり同じ場所にする事は実現不可能な事でございます。この事は、プラン内容に表記させていただいてございました。また、事前に表記している注意事項に対する感想は承りかねます。とお控え頂くお願いも合わせてしております。その注意事項をご理解いただきましてご予約にも関わらず、再度口コミでご感想として書いてらっしゃる事が残念でございます。

大浴場と露天風呂が離れていることを注意書きに表記し事前にその事をお伝えしても、お客様のご満足に至らないと思い、露天風呂付客室をご予約のお客様には、露天風呂のご利用を失くすプランを考えております。

私共ではお客様にとってご不便な事柄を注意事項に表記し、ご予約の前にお客様のお宿選びに役立てて頂きたいと切に願っております。注意事項以外にもお客様にとって口コミにご投稿される重大な事柄は、是非、事前にお尋ねくださいませ。私共でご対応ができるか否かを正直にご回答させていただきます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定特別価格】露天付Sora501◆売上2位彩り会席&ブランド佐賀牛
ご利用のお部屋
【【2人の秘密基地501】露天付和洋室+2人のリビング◆禁煙】

総合5

投稿者さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月17日 12:14:40

彼女との記念日旅行として利用させていただきました。

いい値段する旅館ですが十分に払う価値がある旅館です。
まずチェックイン時にゲストサポートの方から挨拶を受け、嬉野茶で紅茶を入れてくれました。その後、部屋担当の方に引き継がれ一緒に部屋に行き、露天風呂のお湯はりの説明などを受けました。
説明が一通り終わったあと、ウェルカムデザートとして旅館内の工房で作っているプリンとその場で点てた抹茶をいただきました。
このサービス精神盛々の姿勢にさすがだなぁ…と感じるところがありました。

部屋ですが東館2階のwith oakという部屋に宿泊しました。畳の部屋が1つ、ベットルームが1つ、露天風呂のテラスが1つという形で構成されていました。リノベしてあまり時間が経っていないようで壁、天井、ベッド全てが綺麗でした。

食事ですがほんっとにたくさん食べさせてもらいました。
普段食べないような高級会席料理をいただいたのですが、料理1つ1つからこだわりを感じ、本当においしかったです。
シェフが出汁にこだわったという鍋が1番美味でした。最後に締めでご飯が来たのですが、その出汁と合わせて雑炊にするといいと部屋係の方が教えてくださったのでその通りにしました。皆さんも行くことがあればぜひしてみてください。飛びます。

お風呂はたくさんあって1泊じゃ全部入りきれませんでした。
部屋にある露天風呂、貸切露天風呂、西館4階の内湯、東館2階の露店大浴場とあったと思いますが、部屋と貸切の露天風呂しか巡れませんでした。
今度利用する時はぜひ全部巡りたいと思います。

本当にこの旅館はお客さんに満足して欲しいんだろうなと感じました。
おもてなしの姿勢の最高峰と感じるほどです。

私みたいな一般庶民にはなかなか手が出ずらい料金の旅館にはなりますが本当に満足でいっぱいの旅となりました。
ぜひ皆さんも記念日など大切な日にご利用してみてください。このスタッフさんだとサプライズで何かしてくれるかもしれませんよ…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2023年10月04日 11:49:25

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。
私共が行っております長所をひとつひとつ丁寧にお褒め頂きまして重ねてお礼申し上げます。
総合で5の評価を頂きまして、それぞれの担当スタッフが投稿者様のお言葉に喜んでおり、励まされ、身の引き締まる思いでございます。
至らぬ点もあったかと思いますが、投稿者様のお人柄を感じ感謝いたします。ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【憧れの露天付客室◆Sora】◆プラン売上1位◆上級会席とブランド佐賀牛のコラボ◆夕食は個室風
ご利用のお部屋
【【露天付和洋室】◆Soraタイプで優雅な時◆禁煙】

総合5

投稿者さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月13日 05:19:11

お部屋がとても広く開放感があって良かった。 部屋に温泉露天風呂もあり時間を気にすることなくゆっくり浸かる事が出来ました。 
料理も品数が多くて丁度良い感じの量・味付けで満足でした。 

接客対応も丁寧でとても良かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2023年10月04日 11:38:46

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。
部屋、風呂、お料理、接客を特記してお褒め頂きまして重ねてお礼申し上げます。
総合では5の評価を頂きまして担当スタッフも喜んでおり励みになります。
こちらこそありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定特別価格◆露天付和洋室Soraタイプ】彩り会席&佐賀牛
ご利用のお部屋
【【露天付和洋室】◆Soraタイプで優雅な時◆禁煙】

総合4

投稿者さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月12日 21:23:40

とても社員教育がされていて、丁寧過ぎる程の接客でした。お料理も豪華。かけ流しではありませんでしたが,お湯もとても良かったです。年末年始の予約も確認しましたが満室でした。少しずつリニューアルをされているらしくて部屋が少ないようです。満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2023年10月11日 18:51:32

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。お褒め頂いたようでございますが、ご評価はサービス以外全てご満足まで至っておりませんので私共ではご投稿者様のご満足のレベルまでは難しいと痛感いたしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定特別価格◆露天風呂付和洋室3F】彩り会席&佐賀牛
ご利用のお部屋
【【露天付和洋室】リピーター率No.1◆3F◆禁煙】

総合4

ライトニング5404さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

ライトニング5404さん [40代/女性] 2023年09月11日 11:33:13

御部屋の半露天風呂は何度でも入浴ができるので良かったです。お湯を出して15分を越えると止まってしまいリセットをしていただかないといけないと当日に説明を受けました。携帯のタイマーで時間を計りながらお湯を出して溜めましたが予約の段階で説明書きがあればタイマーを持参したのにと思いました。御部屋にテラスがありますがスリッパは1組だけで2人で景色を眺めに出る為にはどちらかがスリッパなしで出なければいけません。スタッフの方にももう1組貸していただきたいと言いましたが、ありませんとの事。御部屋のお風呂に乾いた髪の毛が2本落ちていました。お湯を溜めようとお風呂に行ってすぐ見つけましたので、清掃の時に気が付いていただけたらなと残念でした。ゆっくり過ごせたので★4です。御世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2023年10月11日 18:05:04

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。お部屋担当のスタッフへの教育が行き届かず、大変失礼をいたしました。
また、お風呂の清掃が行き届いてなくご不快な思いをおかけし、重ね重ね失礼をいたしました。
清掃スタッフにも周知・確認をし清掃後の点検にも更なる注意をするよう努めて参ります。
この度は、残念なお気持ちでお帰りいただく結果となり本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定特別価格◆露天付和洋室Soraタイプ】彩り会席&佐賀牛
ご利用のお部屋
【【露天付和洋室】◆Soraタイプで優雅な時◆禁煙】

総合5

ぷ~太郎1号さんの 嬉野温泉 萬象閣 敷島 のクチコミ

ぷ~太郎1号さん [40代/女性] 2023年08月18日 15:38:50

遅くなった母の日のプレゼントで宿泊しました。
最近は、お誕生日も母の日もモノはいらないから温泉に連れて行ってほしいと言うので色んなお宿に伺っています。
こちらはスタッフの方の挨拶や接客がとてもきちんとされていました。
また母は、左利きなのですが翌日の朝食の配膳がきちんと左利き仕様に変更されており、とても喜んでいてこちらに泊まらせていただいてよかったなと思いました。
今まで50軒以上は泊まったと思いますが、2軒目です。
母は膝が悪いので歩けるうちにまたお世話になりたいと思います。
その時はまた山口さんが担当だと嬉しいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
嬉野温泉 萬象閣 敷島 2023年10月14日 19:07:29

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お母さまのお誕生日という大切なご宿泊に、私共のような小さな宿をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
私共はバリアフリー対応の宿ではございませんので、お母様のお膝に状態にとってご不便な階段・段差が至る所にありますが、その事にご理解をしてご予約・ご宿泊いただきました事に私共が感謝いたしております。今までに沢山のお宿様にご宿泊され、旅慣れてらっしゃるぷ~太郎1号様の心温まるご感想をいただきまして担当をさせていただきましたスタッフも喜んでおりました。次回、お越しいただきました際に勤務シフトが合いましたらまたご担当をさせていただきたいと申しておりました。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定特別価格◆露天風呂付和洋室3F】彩り会席&佐賀牛
ご利用のお部屋
【【露天付和洋室】リピーター率No.1◆3F◆禁煙】

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