クチコミ

今回2度目の宿泊で、念願だったエグゼクティブフロアを利用しました。 20階でのチェックインはウェルカムドリンクをいただきながら落ち着いた雰囲気で、とても特別感がありました。 ラウンジでは東京タワーを眺めながら、アルコールやオードブル、デザートをゆっくり堪能。どれも丁寧に作られていて本当に美味しく、特にマカロンは感動する美味しさでした。 そして翌朝の朝食も最高でした。シェフが焼いてくださったオムレツはもちろん絶品でしたが、それ以上に心に残ったのはシェフの温かなお声がけ。何気ない一言なのに、とても素敵な言葉選びで、朝から幸せな気持ちになれました。 景色、美味しいお料理、そしてスタッフの皆さまの心配りまで素晴らしく、「またここに帰ってきたい」と思える滞在でした。

プロポーズで利用させていただきました。 事前に相談させていただいた際からとても丁寧に対応していただき、当日もスタッフの皆さまが温かくサポートしてくださり、忘れられない大切な時間になりました。 細やかな気配りやサービスのおかげで、安心して特別な瞬間を迎えることができ、本当に感謝しています。 おかげさまで無事プロポーズも成功しました。 大切な思い出の場所になったので、これからも記念日などでまた利用させていただきたいと思います。

部屋やホテルのスタッフには全く問題ありません。ただし今回はレストラン「シンフォニー」の接客態度にクレームしたいです。隣の席に常連さんが来られたらしく、レストランスタッフが次々に挨拶に来て、長話をしており、全く落ち着いて食事もできませんでした！少し考えてほしいところです。他が満点なのにそのスタッフのために★は4個です。定宿なのに…

東野圭吾の「マスカレードホテル」シリーズの舞台のモデルとなったこちらのホテルを、一度利用してみたい、と思って宿泊させていただきました。 小説や映画から、勝手にもっとゴージャスなホテルだと思っていたのですが、天の川をイメージした豪華なシャンデリアが彩るロビーは、とても素敵でしたが、ここは豪華というより機能的なホテルだと感じました。 地下鉄の駅に直結していたり、空港行きのバスが出る東京シティエアターミナルと直結通路があったりと、利便性はとても良いと思います。チェックアウトが１２時までなのもありがたいです。 部屋自体はこちらが思っていたものよりは、コンパクトでしたが、特に不自由に感じることはなく、快適に過ごすことができました。ＮＨＫの衛星契約がなかったのには少し驚きましたが・・・。 宿泊プランには含まれていませんでしたが、折角の宿泊なので、地下一階の「桂花苑」でオーダーバイキングの夕食をいただきました。料理の味、店の雰囲気も申し分なく、とても満足しました。 朝食ビュッフェも多彩な料理が提供されており、どれも美味しかったです。 ホテルの印象の違いの原因は、小説や映画に登場するベルボーイの姿が見られなかったからでしょうか？ それでもフロントはじめ、スタッフの方々の言葉遣いや態度は、洗練されており、さすがだと感じました。機会があればまた利用させていただきます。

今回ツインで予約したつもりがダブルになっており、フロントで相談したところ、他にツインの空きがないか丁寧に確認していただきました。結果的にはダブルのお部屋になりましたが、親身に対応していただき安心できました。 お部屋は清潔感があり、とても綺麗で快適に過ごせました。 一点だけ、シャワーヘッドの向き調整ができなかったのは少し不便でしたが、上から出るシャワーもあり大きな問題はありませんでした。 周辺には飲食店は少なめですが、スーパーやコンビニがあり不便は感じません。落ち着いた環境でゆっくり過ごせるのも良かったです。少し足を伸ばせば徒歩圏内に人形町や日本橋があり、美味しい飲食店にもアクセスできます。 建物自体はやや古さを感じますが、しっかりとメンテナンスされており、安心感のある造りでした。 全体としてスタッフの対応も良く、快適に滞在できるホテルで、また利用したいと思います。

今回の滞在では、シャワーがリーファ製で心地よく、清潔感や高級感があり、とても落ち着いて過ごせました。朝食も満足できる内容で、快適な時間を過ごせました。 アクセス面も便利で、TCATへの連絡通路や地下鉄直通で移動がスムーズでした。

部屋も広く、過ごしやすかったです。喫茶が満席で利用できなかったのは残念

部屋も広く、過ごしやすかったです。喫茶が満席で利用できなかったのは残念

初孫のお宮参りで初めて宿泊しました。 東京駅からは離れていますが、のんびりできました。

接客もとても丁寧で、さすがに老舗のホテルだと感じました。エグゼクティブスティを楽しむことができました。

19階のエグゼクティブフロアでの宿泊で、約10万/泊でした。 ラウンジからは東京タワー、部屋からはスカイツリーが展望でき、景色はまぁまぁです。他のビル群のほうが高いので、もう少し高層階があると良いなと思いました。 部屋は、まずまず広くてキレイなのですが、西洋式？のホテルで、バス・トイレとベッドの近さが気になりました。（隣接しています） バストイレのドアはほぼ透明です。 アメニティはまずまず充実しています。 接客は良く、朝食は美味しかったです。

初めての宿泊です。 横浜ロイヤルパークホテルには２度程ラウンジ利用目的で宿泊した事があり、今は改装中なので、日本橋ロイヤルパークを選びました。 チェックインがラウンジで出来るとホテルのホームページには載ってましたが、フロントへ行って名前を聞かれ何の案内もなくそのままチェックインでした。 まあ１５時チェックインでしたが、１４時３０分過ぎにチェックイン出来たから…いいのか？？ 横浜ロイヤルパークは、ちゃんとラウンジチェックインを案内してくれるから、その点は改善して欲しいと思います。 お部屋は１７階、エグゼクティブフロアのデラックスツインを３名利用。 手狭とホームページに書いてあったが…ビックリする位本当にヤバイ（笑） 男性は通れるのだろうか？ 造り付けのテーブルが邪魔して、エキストラベッドが不思議な位置に置かれます。 テーブルとベッドの隙間が数十センチ（汗） その間を通らないと、メインベッドへは行けません。 夜中にトイレ行く時とか、エキストラベッドに寝てる人に絶対迷惑かける。 ３名利用は家族に限ります（笑） エキストラベッドで寝た娘（２５歳）は、翌朝身体痛かったそうです。 ラウンジは納得の快適な時間。 横浜ロイヤルパークもいいけど、日本橋のラウンジもとっても良かったです。 ラウンジ接客は日本橋のスタッフさんの方が柔らかい心地良い接客。 ラウンジも広いし景色も良かったです。

プロポーズで利用させて頂きました。 鉄板焼きすみだのコースはボリュームもありサーロインとフィレから選べたのですが、二人でシェアすることも出来てすごく良かったです！ サプライズで用意していたものに手違いがありましたが、その後の対応も素晴らしく直ぐに代わりのものも用意して頂きました。 ラウンジからの眺めも最高でとても充実した2日間となりました！ また何かのタイミングで利用したいと思います。

コネクティングルームで家族四人楽しく過ごせました。料理は抜群に美味しくデザートまで満喫出来ます。

きほんてきにはとても満足でした。強いて言えば外国のお客様が多くそういった方向けの仕様が多かったです。部屋は外靴で入るのがベースで動線が慣れなかったり、朝食がパンメインだったのがちょっとだけ残念でしたがそれはそれで楽しめました。

◇良い点 ・チェックイン時、対応頂いた隣にいた方以外の皆さんはとても感じが良かった。 ・ラウンジでの朝食で品数こそ少なかったが美味しかった。また昼食で中華を頂いたがスタッフの皆様対応が非常に良くお料理も美味しかった。 ・部屋は広くスマートテレビもあり快適な環境だった。 ◇悪い点 ・エグジェクティブフロアで予約をしたが、チェックイン時ラウンジでの最初の出し物が案内は無くフロントで手続きし対応を受けられなかった。 ・チェクイン時、隣にいる方が電話でスタッフ間のやり取りをしており声が大きく内容も感じが悪かった。スタッフルームでやり取りするなど再教育を強く願います。 ファーストコンタクトから気持ちが台無しでした。 ・部屋の電球が1つ切れていました。 また、シャワールームの空調にありえないくらいの埃が溜まっており、一般の自宅よりも行き届いていません。 お客様視点で迎え入れる前に最終点検の強化を願います。

クラブルームに2泊宿泊致しましたが、部屋がリニューアルされていて大変綺麗でした。 アメニティーもロクシタンで満足です。 エグゼクティブラウンジは朝からシャンパンが飲めます。 料理もおいしく、景色も眺めが大変すばらしくおすすめのホテルです。

チェックインの対応をしてくださったコンシェルジュの方が親切で手際の良い方でした。 今回用意していただいたデラックスルームは突き当たりの静かな部屋で、広くて快適でした。 ラウンジは広く、席も余裕のある配置で窓際は東京タワーを望む景観が綺麗でした。チェックアウト間際まで利用できるのもありがたかったです。また、レイトチェックアウトの希望も叶えていただき、久しぶりの休日をゆっくり過ごすことができました。 機会を作ってまた伺いたいです。

料金が以前より高くなっているのは、今どきとして、かつ東京なので止む無しでしょうね。 兎も角、高級感のあるホテルでロビーフロアーにある朝食バイキングもゆったりいただけるのがお気に入りです。 そして、一番のお勧めは、地階にある中国料理 桂花苑の食事が美味しい事です。