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ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:502件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.52
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂3.43
  • 食事4.26
宿泊年月
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433件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月29日 18:51:12

大学生の子供二人と家族3人で一泊しました。高台にあるので洞爺湖や反対側の豊浦湾を一望、遠くには羊蹄山も見えて大変気持ちのいい眺めでした。
洞爺湖に面した部屋だったので湖の向こうから朝日が登る様は感激でした。
夕食はイタリアンのコース、朝食は洋食のセットメニュー(サラダ、ドリンク等のバイキングあり)はどちらも大変美味で大満足でした。
ホテルのドアマン、フロント、レストラン、ショップのスタッフの皆さんは丁寧に笑顔で接客していて大変気持ちよく過ごせました。
お風呂が渡り廊下を通っていくのでちょっと遠いですが設備は整っています。ただ水風呂の汚れが目立っていたのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ 2024年01月30日 17:04:42

投稿者様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
眺望、お食事、スタッフへのお褒めのお言葉大変光栄に存じます。
浴場への貴重なご意見ありがとうございます。
頂きましたご意見を参考に、今後の改善に努めて参ります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】<チェロステラート>ピッツァが自慢の本格イタリアンコース【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツイン【40平米/洞爺湖ビュー】喫煙】

総合4

Jgrさんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

Jgrさん [20代/男性] 2023年12月30日 16:08:39

旅行で1泊利用しました。
立地は洞爺湖温泉の宿泊施設が立ち並ぶ場所からは離れており、洞爺湖を一望できる小高い山の上にあります。いずれにせよ車でのアクセスになると思うので問題ありませんしここだからこその展望が素晴らしいです。建物は一部古さもありますが名門ホテルらしい格式高い造りです。あえて気になった点を上げると、地下駐車場からロビーへのエレベーターが無いこと(あるのかもしれませんが分かりませんでした)、館内のエレベーターや長い廊下が寒かったことくらいです。かけ流しではありませんが温泉があり良かったです。風呂場、部屋置きのアメニティもとても良い物でした。夕食は和食コースにしましたが、とても美味しく量も十分でした。朝食も美味しかったですがもう少しビュッフェの種類があっても良いのかなと思いました。スタッフさんのホスピタリティは素晴らしかったです。洞爺湖に来た際はまた利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ 2023年12月31日 09:40:25

Jgr様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
私共スタッフを高く評価いただき、心より感謝申し上げます。
頂戴したご意見につきましては今後の参考にさせていただき、改善に努めて参ります。
Jgr様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール◆杜氏賛歌】<最大30%OFF>和食で奏でる道産の旬めぐり【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【スーペリア・ダブル【40平米】禁煙】

総合3

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hige_masaさんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

hige_masaさん [40代/男性] 2023年12月12日 14:38:23

洞爺湖サミットが開催されたホテルで、当時の経営者である窪山氏の著書「サービスの教科書」を読んで以来、憧れのホテルではありましたが、現在は経営者も変わり正直イメージとはかなり違った。

建物自体は高級リゾートホテルの装飾や造りではあるが、部屋はちょっと良いシティホテルのような感じ。
建物が無駄に広く、部屋から温泉までは5分くらい建物内を歩く。

部屋の稼働率はわからないが、駐車場の車の停め具合や朝刊の置いてある部屋で見たときにはあまり宿泊者が多いようには見えなかった。

食事は【割烹】杜氏賛歌でしたが、追加料理をスタッフが勧めてきたので注文したものの提供されることなく、途中に提供のタイミングを聞いたりしたが、最終的には提供されず責任者の謝罪もなかった。

唯一良かったのは、早朝洞爺湖にかかるように雲海が見れたこと。
それ以外は2人で75,000円(2食付)で泊まるほどではない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ 2023年12月15日 12:21:36

hige_masa様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご期待に添えず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に割烹についていただきましたご指摘は、今後このようなことがないよう再度スタッフへの教育を徹底して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
次回はご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同精進して参りますので是非挽回の機会を賜りたく、hige_masa様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60◆夕朝食付】<最大35%OFF>和食で奏でる道産の旬めぐり。洞爺湖を望むレストランにて。
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツイン【40平米/洞爺湖ビュー】禁煙】

総合4

フレブル2578さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

フレブル2578さん [60代/女性] 2023年11月17日 08:11:24

到着後の案内もとても気持ちよく。チェックイン時の説明など丁寧でわかりやすいかった。写真もスタッフの方から撮りましょうかとさりげなくお声をかけていただき、ベストな場所で撮っていただきました。食事も手間のかかった物ばかりで、提供するタイミングなど、とても良かったです。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ 2023年11月20日 12:40:45

フレブル2578様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在頂けたようで光栄に存じます。
スタッフ一同、フレブル2578様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60◆杜氏賛歌】<最大35%OFF>洞爺湖を正面に、和食で奏でる道産の旬めぐり【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツイン【40平米】禁煙】

総合4

投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月26日 12:36:21

最初の2日間は天候に恵まれず、部屋からの眺望を楽しむことができなかったが、3日目に
快晴となり部屋からの絶景を楽しむことができました。レストランの食事は大変おいしく
3種類のディナーを楽しめました。お風呂の温度管理がやや甘いように感じました。あと
アメニティーグッズがあらかじめの備えがない点がやや不満に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ 2023年11月05日 18:51:32

投稿者様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
レストランへのお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。
いただきました貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【連泊割◆朝食付】<最大35%OFF>和食または洋食からセレクト。1日の始まりふさわしい優雅なひと時
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツイン【40平米/洞爺湖ビュー】禁煙】

総合4

manayuki0327さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

manayuki0327さん [50代/男性] 2023年10月09日 23:09:50

立地も素晴らしく、贅沢な気分が味わえました。ただ、妻と娘の髪が長いため、部屋のシャンプー、リンスだけでは足らず、フロントに追加でもう一つ頼みましたか、女性スタッフが、嫌な顔をし、最初は断り、最後には渋々くれました。超一流ホテルの自覚があるのであれば、それくらいは気持ちよく笑顔で渡してくれるのが普通でほないですか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ 2023年10月19日 21:20:50

manayuki0327様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ホテルスタッフに至らない部分がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当該スタッフにはいただきましたご意見を伝え、お客様へご不快な思いを感じさせぬよう指導してまいります。
次回はご満足いただけるご滞在となります様、スタッフ一同精進してまいります。
是非挽回の機会を賜りたく、manayuki0327様にまたお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール◆ラ・ヴート】<最大30%OFF>新しいスタイルで描く本格中華コース【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【Jr.スイート・ツイン【58平米/オーシャンビュー】禁煙】

総合5

投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月24日 21:08:18

素晴らしいホテルでした。
洞爺湖を一望でき、部屋も広くとてもリラックスできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ 2023年09月25日 09:20:59

投稿者様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子、大変喜ばしく思います。
次回お越しいただいた際にも同じように感じていただけるよう、日々サービス向上へ努めてまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール・ポイント20倍】料理長がこだわる“道産食材”の朝の恵み【朝食付】
ご利用のお部屋
【デラックス・トリプル【58平米】禁煙】

総合5

投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月13日 19:53:30

朝食は和食にしたが、とても美味しく満足。風呂までのストロークが長いのがちと不便。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ 2023年09月14日 09:16:15

投稿者様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
いただきました貴重なご意見は、今後の参考にさせていただきます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】<和食or洋食>料理長のこだわりが光る、道産の“朝のめぐみ”【朝食付】
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツイン【40平米】禁煙】

総合4

たろさき0718さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

たろさき0718さん [50代/男性] 2023年08月24日 16:33:12

夕食はレストランがすべて予約でいっぱいだったので、バイキングにしたが、15000円の価値はなかった。まあまあ美味しいのだが、これだけ払うなら、カニの食べ放題くらいつけるべきだ。風呂は良かったが、風呂まで遠すぎた。老人は風呂まで歩けないであろう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ 2023年08月30日 12:33:38

たろさき0718様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バイキングへのご意見、お風呂へのご指摘は真摯に受け止め今後の改善の参考にさせていただきます。
たろさき0718様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF!北海道産のこだわりが光る“朝のめぐみ”【朝食付】
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツイン【40平米/洞爺湖ビュー】禁煙】

総合4

投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 16:31:16

以前から気になっており、大変期待して伺ったホテルでした。
宿泊した日の天気が良く洞爺湖も綺麗に見えましたし、部屋は綺麗でゆっくり出来て快適でした。
お盆期間でしたので、食事はビュッフェのみとのことで少し不安でしたが、一品一品美味しく楽しめました(このランクのホテルで、ソフトドリンクが全て有料は少し残念でしたが・・)

一つだけ、本当に残念だったのがチェックイン時の対応でした。お盆期間で混み合う為(そうですよね)10-15分ほどお待ち頂くのですが・・とのことで、おとなしく待っておりましたが呼ばれた時には45分経過。
その時間があれば、館内や外の散策など出来ましたので、順番が来たら呼び出すなどにせめてしてもらえれば?もう少しお気遣いが見えれば嬉しかったです。
大変楽しみにしていた宿泊でしたので少しもやもやが残りましたが、宿泊自体は快適でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年08月
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ 2023年08月18日 10:39:21

投稿者様
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながらチェックインの際に私共の配慮が足りず、残念な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容を参考にさせていただき、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
是非、挽回の機会を賜りたく投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30◆夕朝食付】<最大10%OFF>お盆限定プレミアムビュッフェプラン
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツイン【40平米/洞爺湖ビュー】禁煙】

総合5

usshy0518さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

usshy0518さん [50代/女性] 2023年08月08日 12:01:18

眺めも、食事も、雰囲気も、とても良かったです。奮発してジュニアスイートにして、いい思い出ができました。できればmまた行きたい!と、夫婦で話しています。お部屋のお風呂も素敵だったのですが、せっかくなので温泉大浴場に行きました。浴衣を着て行ってもかまわないとのことでしたが、私たちは服で行きました。韓国や中国のお客さんが、浴衣一枚で(女性も!)高級ホテルをうろうろしている姿には少し場にそぐわない気分でし温泉は、わざわざ行かなくても良かったかな・・・という感想です。なんと言っても温泉までの廊下が長く坂になっていて、体調がすぐれない夫はかなり疲れてしましました。もう少し、事前に情報がもらえていたら、お部屋の素敵なお風呂に入っていたのにな~と、この1点が残念です。その他は、最高なホテルライフを楽しませてもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ 2023年08月09日 09:20:03

usshy0518様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想を寄せていただき重ねて御礼申し上げます。
御指摘いただいた大浴場につきましては、ご意見を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。
usshy0518様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】 “道産食材”のうま味引き立つ。シェフ自慢のフレンチディナー【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【Jr.スイート・ツイン【58平米/洞爺湖ビュー】禁煙】

総合4

コバりあんさんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

コバりあんさん [20代/男性] 2023年07月25日 17:14:22

旅行で彼女と宿泊しました。部屋は洞爺湖ビューの部屋、眺めは最高でした。レストランの味も雰囲気も良かったです。とにかく映えます。
しかしながら、客室のアメニティや設備が悪く彼女には不評でした。贅沢なサービス、おもてなしを求める方には向かない宿だと思います。
それと部屋の壁が薄く、廊下での話し声が部屋に届いてしまいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ 2023年07月26日 12:36:08

コバりあん様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
サービス、おもてなしにつきまして、せっかくご宿泊いただきましたのにご満足いただけませんでしたこと、大変心苦しく存じます。
いただきました貴重なご意見は今後の参考にさせていただき、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力してまいります。
コバりあん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60◆朝食付】<最大35%OFF> 選べる朝の恵み。1日の始まりにふさわしい、優雅なひととき
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツイン【40平米/洞爺湖ビュー】禁煙】

総合4

投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 17:42:03

ロケーション、サービス、食事すべてにおいて素晴らしかったです。雲海もお部屋からバッチリみれました^_^
ただ朝食のコーヒーポッドがおそらく席を立っている間に置かれており、知らないまま食事を終えてコーヒーを待ってしまいました。
他の席の方でコーヒーお注ぎしてよろしいですか、と声をかけてもらっていた方もいたようなのでそのようなシステムかと勘違いしておりました。
スタッフ全体ではなく無言で置いていったスタッフだけだと思うのですが少し残念です。
お部屋のアメニティに消臭スプレーなどあればなお良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ 2023年07月18日 13:40:55

投稿者様
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回のご滞在につきまして天候にも恵まれたご様子、
しかしながらご朝食の際に至らない部分がございましたこと、申し訳ございません。
当該店舗へいただきましたご意見を伝え、再度スタッフへの教育を徹底してまいります。
今回のご指摘を踏まえ、日々サービスの改善に努めてまいります。
貴重なお時間を頂戴し、温かいお言葉までいただき心より御礼申し上げます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF! “道産食材”のうま味引き立つフレンチを。【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【Jr.スイート・ツイン【58平米/洞爺湖ビュー】禁煙】

総合4

アッコ0206さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

アッコ0206さん [60代/女性] 2023年06月30日 12:50:17

先日は夫と2回目のウィンザーホテルに伺いました。部屋はとても綺麗で安心して過ごすことが出来ました。朝食はウェイティングになっており、レストラン内も以前伺った時よりビュッフェになっていたので、バタバタした感じがありました。
お風呂は前回は部屋で入りましたが、今回はせっかくなのでと伺ったのですが、混雑のし過ぎで、洗い場も空きが無く、裸の女性数人が洗い場待ちの状態で、私はすぐに部屋の戻ってしまいました。
夫の話を聞くと、2つあるお風呂の大きさが違い、夕方の女子風呂は狭い方で、失礼ですが、湯船はまるで水族館のように映りました。ツアー客を受け入れるのであれば、お風呂の大きさを広くするとか、時間制にするとか、対策を急がれるべきかと思います。あとは相変わらず素敵なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ 2023年07月01日 18:16:47

アッコ0206様
この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
いただきましたご指摘を参考にさせていただき、改善に努めてまいります。
アッコ0206様にまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりおまちしております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60◆朝食付】<最大35%OFF> 選べる朝の恵み。1日の始まりにふさわしい、優雅なひととき
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツイン【40平米】喫煙】

総合5

投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年06月18日 17:46:20

流石です。ゆっくり非常に快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ 2023年06月19日 11:47:15

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
またお忙しい中投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足いただけたようで喜ばしく思います。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60◆朝食付】<最大35%OFF> 選べる朝の恵み。1日の始まりにふさわしい、優雅なひととき
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツイン【40平米/洞爺湖ビュー】禁煙】

総合4

投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年06月11日 14:48:09

部屋も広々で、洞爺湖の眺めも素晴らしく、大満足です。
ブーブ・クリコが置いてあったのも嬉しいです。
料理は、程よい量で、ふかひれスープもあり、美味しかったです。
送迎も親切で良かったですが、午後にもうひと便あれば洞爺湖の遊覧船に乗れたかなと思いました。
部屋着は浴衣ではなくパジャマの用意があれば、より嬉しかったです。
朝食時にシャンパンをお願いしたところ、食べ始めたばかりのタイミングでサインを求められたのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ 2023年06月13日 15:37:54

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、残念な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく存じます。
今回のご指摘を踏まえ、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
このたびはお忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
次回はご満足いただけるご滞在となりますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食付】◆中華料理-ラ・ヴート◆革新を続ける本格派中華。<東洋×西洋スタイル>で描く北海道の恵み
ご利用のお部屋
【Jr.スイート・ツイン【58平米/洞爺湖ビュー】喫煙】

総合4

投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年06月04日 17:52:38

初日は生憎の天候。幻想的な雰囲気の中、天空のホテルに到着。翌日からは一転快晴。サミット開催場所のホテルらしい風格を満喫しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ 2023年06月05日 11:40:02

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同、またのご来店をお待ちしております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【連泊割◆夕朝食付】<最大35%OFF>北の旬材を使ったフレンチ・和食ー…。1日ずつ異なる味わいを。
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツイン【40平米】禁煙】

総合4

投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年05月31日 12:26:03

結婚記念日の旅行で夫婦で初めて利用しました。
生憎の雨で濃い霧が発生しており、山の頂上にあるエントランスまで緊張の運転、到着後はさらに外国人スタッフの素っ気ない態度や部屋の説明などもなく、ややガッカリしました。部屋や温泉棟へ行く通路など端々に老朽化が見られましたが、それでも晴れればフロントのピクチャーウィンドウからは噂通りの絶景が見られたし、洞爺湖ビューの部屋からは、時間の変化と共に違う表情を見せてくれる洞爺湖の美しさに感動しました。夕食はこげ津で近海で獲れた美味しい魚のお鮨を堪能(これが本当に美味しく、素敵な板前さんに感謝です)して、朝食の和定食も良かったです。ただ個人的には洋食は何の工夫も無くファミレスのレベルに感じました。
ゴルフコースは高低差があり、年配層にはタフなコースかと思いますが、途中洞爺湖や海が綺麗に見えるリゾート感あるデザインです。ただカートのフロントシールドが古くて透明度が無いので前が見えず不便でした。
総合的に言えば、建物や設備などが古く感じる一方、景色はとても素敵で一見の価値あり、スタッフに関しては親切で感じの良い方も沢山いて、食事は是非お鮨をお勧めしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ 2023年06月01日 13:44:39

この度はザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパに
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフに至らない部分がございましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
こげ津ご利用につきまして温かいお言葉をいただき
光栄に存じます。
このたびはお忙しい中、貴重なご意見を賜り
ありがとうございました。
次回はご満足いただけるご滞在となりますよう、
スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60◆夕朝食付】<最大35%OFF>静かなる感動を楽しむ「極みの鮨」粒ぞろいの素材を匠の技で
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツイン【40平米/洞爺湖ビュー】禁煙】

総合2

投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2023年03月23日 16:39:20

帝国ホテルやパレスホテルのようにスタッフがプロフェッショナルなホテルマンです。建物も多少の老化はあるものの、一つ一つの調度品がラグジュアリー。
ただ、コロナ対策としてプールクローズ。スキーにはイマイチの場所、何して過ごすの?な場所なので子連れで楽しむ場所ではない。
レストランもフレンチと和食のみ営業でコースは12000円から、子供用コースで8000円、アラカルト無しのため、幼児にはアンフレンドリー。せめて3800円ぐらいでお子様ランチ用意して欲しい。周辺にはレストランなく、湖畔まで20分ほどドライブしないと子連れで飲食できる場所なし。
大浴場アメニティはロキシタンだが、リンスはガシガシでイマイチなのでブランドより質でも選んで欲しいです。部屋は値段ほどの広さも無いので、子育て終わった夫婦で訪れるホテルなんでしょうね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】<和食または洋食>からセレクト。北海道産のこだわりが光る“朝のめぐみ”_
ご利用のお部屋
【スーペリア・ツイン【40平米】禁煙】

総合5

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投稿者さんの ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2022年10月26日 09:56:24

10/14(金)に北海道旅行の3泊目のお宿として、夫婦ふたりで利用させて頂きました。

当日は登別温泉から昭和新山⇒有珠山の観光を経て、到着致しました。以前より憧れていたホテル、車止めに入る前からその佇まいに圧倒されました。今回は妻の誕生日と結婚記念日を兼ねての宿泊となりましたので、奮発してJrスィートのお部屋を利用させて頂いたのですが、車止めに車を付けて名前を申し上げると、そのまま車を預かって頂き、チェックイン。チェックイン後は須原らしい洞爺湖の眺望を眺めながら頂くウエルカムドリンク、綺麗で解放感のあるロビーで頂いたウエルカムドリンクは格別でした。

お部屋は9階でしたが、洞爺湖ビューならぬ洞爺湖フロント!とても素晴らしい眺望のお部屋でした。お部屋のお風呂も洞爺湖フロントのビューバス、お部屋・お風呂共にとても広く、ゆっくりと記念日を過ごさせて頂くことができました。

夕食は2Fのフレンチ、朝食は1Fで朝食のセットメニューを頂きましたが、どれも見た目も美しく、美味しく頂きました。丁寧いにお料理して頂いているのがとても伝わってくる素敵な内容でした。ご馳走様でした。

こちらには温泉の大浴場もありましたので、ゆっくりとお湯を頂くことができました。お蔭様で旅の疲れもしっかりと取らせて頂くことが出来ました。ありがとうございました。お部屋からバスローブで行けるのが良かったですね。

館内はお部屋は勿論、レセプション含めた共有部分全てにおいて綺麗に清掃してあり、とても清潔感が感じられました。2F奥には洞爺湖サミットを含めたサミットの写真、ロビー前の散歩道にはサミットでの記念撮影場所があったりと、まさに(良い意味で)サミットずくしのホテルでした。

各スタッフさんのホスピタリティもとても高く、滞在中はとても幸せな気持ちになりました。妻と来てよかったね…と何度も話しておりました。頻繁な利用は難しいですが、また絶対に訪れたい…と思う、そんな素敵なホテルでした。妻の誕生日と結婚記念日、素敵な場所で過ごさせて頂きましたことに感謝申し上げます。大変お世話になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】 “道産食材”のうま味引き立つフレンチディナー【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【Jr.スイート・ツイン【58平米/洞爺湖ビュー】禁煙】

433件中 1~20件表示

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