この度は当ホテルにご宿泊くださいまして
誠にありがとうございます。

ご推察の通り、スポーツ関連で高校生の宿泊がございました。
団体の受入れに当たり、事前に共用部での過ごし方等、マナーを伝えるべきでした。
お客様の快適な滞在を損ない、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

次回より、団体を受け入れる際には皆が快適に過ごせるよう配慮をお願いして参ります。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。今後に活かして参ります。

上田駅前ロイヤル
小出

この度は当ホテルに何度も足をお運びくださり、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや備え付け家具、ご朝食にご満足いただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。
ただ、禁煙ルームでありながら臭いがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらの清掃及び点検の不備でございますため、今後は確認作業を徹底いたします。
次にご来館いただく際にはさらにご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

上田駅前ロイヤルホテル
フロント　手塚

この度は当ホテルにご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
水がちゃんと出なかったり、シャワーのお湯が出るのに大変お待たせしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。こちらの点検不足でございましたため、今後はこのようなことがないよう、お部屋の清掃時等に気をつけて参ります。
加えて新幹線の振動が伝わったとのこと、おそらくお泊まりいただいたお部屋が5階だったこともあり、揺れが伝わりやすかったのではないかと考えております。大変恐れながら、抜本的な改革は難しいのですが、よろしければ次回お泊まりいただく際は低層階をご案内させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。次回お泊まりいただく際はさらにご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

シャワーの水圧の件、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後は水圧の点検及び改良を視野にさらに快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

また、お荷物のお預けの際もご不便、そしてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
恐れながら、抜本的な改革は難しいかと思われますが、今後はお客様の意向に寄り添ったサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参ります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

上田駅前ロイヤルホテル　フロント手塚

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事などお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今回ご指摘いただきましたバスタブの大きさに関しましては、上の者とも話し合い、より良いものにできますよう、スタッフ一同努めて参ります。
是非今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ユニットバスの大きさに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
すぐに改善をすることは難しいかと存じますが、スタッフ間で話し合い、お客様にご満足いただけるようなホテルづくりに努めて参ります。
今後ともどうぞご贔屓によろしくお願いいたします。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルから30分弱の距離に「上山田温泉」という人気の温泉街がございます。
多種多様な天然温泉があり、天然温泉ならではの硫黄の香りも楽しむことが出来ます。
温泉だけでなく、足湯もございますので次回足を運ばれた際に探してみてはいかがでしょうか。

当ホテルに素泊まりでお安くご宿泊いただき、上田市で有名な美味ダレ焼き鳥を召し上がるのもいいかもしれませんね♪

機会がありましたら、また当ホテルをお選びくださいませ。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。

上田駅前ロイヤルホテル
フロント　木村

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

お客様に不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
お褒めの言葉だけでなく貴重なご意見も頂き
ありがとうございます。

ご朝食会場はあいにく徒歩3分ほどの距離にあるホテルルートインGrand上田駅前をご案内させていただいておりますが、朝早くにご足労おかけしてしまい申し訳ございません。
また、臭いには気をつけるべきこの時期に臭いが残るタオルをご用意してしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様に寄り添い、快適な滞在を提供出来ていなかったと自負しております。
お客様の貴重なご意見の元、早急に改善してまいります。

上田駅前ロイヤルホテル
木村

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中このようにご寄稿いただけましたこと、大変感謝申し上げます。

ご不便なくご滞在いただけたようで何よりでございます。

当ホテルはJR/電鉄/しなの鉄道　上田駅より徒歩3分の距離に位置しております。
その為、コンビニエンスストアや居酒屋等、ホテル周辺に多数ございます。
また、平日・土曜は当ホテル1階に「はなの夢」という居酒屋がございます。
当ホテル宿泊者様のみご利用いただけるクーポンをご用意しておりますので、次回是非ご利用いただければと存じます。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。


上田駅前ロイヤルホテル
フロント　姉川

この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にご不便なくお過ごしいただけたようでなによりでございます。

当ホテル内には、ご朝食会場がございませんので
ご朝食をご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが
当ホテルより徒歩3分の距離にございます
「ホテルルートインGrand上田駅前」のご朝食会場をご利用いただいております。

当ホテルとはまた雰囲気の異なるホテルでございますので
ご朝食をご利用の際にお楽しみいただければ幸いでございます。

また、当ホテルは天神商店街の中に位置しております。
天神商店街には居酒屋やぬくもりのある飲食店等ございますので
朝から夜遅くまでご堪能いただけるのではないかと存じます。
上田駅北側にもさまざまな飲食店が軒を連ねておりますので
次回ご来館時には、そちらへ行かれてみてはいかがでしょうか。

またのご利用を心よりお待ちしております。

上田駅前ロイヤルホテル
フロントクラーク　姉川

　当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。初めてご利用くださったとのこと、大変有難くご感想拝読いたしました。

お客様が仰せの通りお部屋の甚平はフリーサイズでございます。比較的ゆったりとしたつくりではございますが、お客様のご指摘のように品質が劣化したものだったかもしれません。
快適なご滞在を損なってしまった事をお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。

頂いたご感想、改善につなげて参ります。
上田にお越しの際は是非再びご利用くださいませ。

上田駅前ロイヤルホテル
フロント小出

さゆりさんさん様

　先日は当ホテルにご宿泊くださいまして
誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同つい笑顔になる幸せなひと時を頂きました。
本当にありがとうございました。

さゆりさんさん様に頂いたお言葉を忘れず、清潔な空間と美味しいお食事、気持ちの良いサービスの提供を目標に精進いたします。

桜は今が満開です。
さゆりさんさん様が仰るように当ホテルは観光の
拠点に最適な立地でございます。
是非またお出かけ下さいませ。

上田駅前ロイヤルホテル
フロント小出

　この度は当ホテルにご宿泊くださいまして
誠にありがとうございます。
小さなバスタブでご不便をお掛けしたにも拘らずご厚情溢れるご感想、大変ありがたく拝見致しました。

地階、はなの夢のオリジナル定食はボリューム
味とご好評いただいております。
ご朝食は会場のルートインGrand上田駅前まで
お出掛けしてご足労頂く分、特価でご用意して
おります。

慢心せず、清潔なお部屋と美味しいお食事を
ご用意致しますので、上田市にお越しの際は
また当ホテルをご用命くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

上田駅前ロイヤルホテル
フロント　小出

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして
誠にありがとうございます。また、ご感想まで
賜りまして重ねて御礼申し上げます。

何の問題もなくお過ごし頂けたことにホッと
胸をなでおろすと同時に、何かしらの印象も　
残すことができなかった私共の不甲斐なさを
反省する次第です。

とびきりの笑顔でお迎えし、また泊まりたいと
思っていただけるようなサービスを目標に精進
致します。
またのご利用お待ちしております。

上田駅前ロイヤルホテル
フロント 小出

ご感想をお寄せくださいまして
誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは駅に近い事、地階はなの夢で飲みつつご宿泊可能な事
近場には地元の人気店中華のお店、とんかつ屋さん、うどん屋さんから甘味処
韓国料理屋さん、ブルワリーと魅力的なお店が
揃っている所に有ります。

是非ともまたご宿泊下さり、お楽しみ頂けたら
と思います。
残暑が続きますが、お体ご自愛下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　小出

ねこここちゃん様

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして
誠に有難うございます。

騒音でご迷惑をお掛けしたとの事
大変申し訳ございませんでした。
確かに、曜日や時間帯で騒がしいことがございます。
お通しするお部屋の選び方に配慮を欠いておりました。申し訳ございませんでした。

当ホテルの地階、まぐろや　はなの夢に
お寄せ下さった「美味しかった」とのご感想は
必ずスタッフに伝えます。
ありがとうございました。

ねこここちゃん様のまたのお越しを
お待ちしております。

上田駅前ロイヤルホテル
フロント　小出

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは2019年7月にリニューアルオープンをしております。外観は、設立当初のままですが、内装はすべて新しくリニューアルしております。

当ホテル1階にございます「まぐろや　はなの夢」ではテイクアウトも行っております。お部屋でお食事をお召し上がりになりたいお客様にもとても好評です。

また上田へお越しの際は、是非、お待ち申し上げております。

上田駅前ロイヤル　野口伊美子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

上田駅から徒歩３分の場所にあり、近隣にも飲食店が多数ございます。
当ホテルの１階にも居酒屋「まぐろや　はなの夢」がございます。日曜・祭日が定休日です。
メニューも多数ございますので、是非、１度ご来店いただければと思います。

またのお越しをお待ち申し上げております。

上田駅前ロイヤル　野口伊美子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは2019年7月にリニューアルオープンをしております。ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子、誠に嬉しく思います。

またホテル1階の「まぐろや　はなの夢」をご利用頂き、重ねて有難うございました。
山賊焼きの他　「おいだれ焼き鳥」「野沢菜のてんぷら」など、長野県メニューも多数ございます。

是非、また上田へお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

上田駅前ロイヤル　野口伊美子