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ホテルプラザ神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテルプラザ神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:2656件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.66
  • 立地3.82
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.54
  • 食事3.75
宿泊年月
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2068件中 1~20件表示

総合5

セナねこさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

セナねこさん [40代/女性] 2018年05月21日 14:50:09

5月21日日曜日にツインに1泊しました。
駐車場料金は1泊1000円で 地下駐車場で治安も安心でした。
前日は大阪の別のホテルに宿泊しましたが こちらのホテルのほうが値段は大阪の半額、駐車場料金も安いし 朝食はバイキングで美味しいし 部屋もベッドルーム、トイレお風呂も広くて大変良かったです。
六甲山へ出張での利用でしたが
アクセスも良かったです。

窓からの景色、外もアイランドも綺麗で散歩には良かったですが、周辺での食事は早く閉店されるお店が多いのが、つらかったです。

とにかくホテルは 大変に気に入りましたので、また次から利用されていただこうと思います。

ありがとうございました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月21日 08:04:44

この客室でこの価格ならば、文句なしです。
ホテル周辺の環境を知らなかったのですが、とてもステキな街並みでした。写真撮りまくり!散歩にも良いでしょう。ひとつ、お願いはコンセントが少ないです。ベッドサイドに欲しいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月18日 13:39:11

夜遅くにチェックインしたのにも関わらず心良く対応していただいて嬉しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合4

ghostriderjapanさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

ghostriderjapanさん [50代/男性] 2018年05月14日 09:23:05

夜遅くに戻ってきたが、駅方面からの導線がよくわからなかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年05月
ホテルプラザ神戸 2018年05月15日 09:35:18

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合4

ghostriderjapanさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

ghostriderjapanさん [50代/男性] 2018年05月14日 09:21:34

早く着いてしまったが対応がよかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年05月
ホテルプラザ神戸 2018年05月15日 09:36:09

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月14日 00:46:58

部屋はツインになっており、とても広々と使わせて頂きました。他の方の口コミにもありましたが、お風呂の排水溝が詰まっていませんか?水が流れるのが遅すぎて苦労しました。部屋がいいのに、掃除してないんだろうなとガッカリです。朝も隣の部屋を掃除されていたのでしょう…いろんなものが落ちているのような大きな落下音が聞こえてゆっくりできません。
あと、朝食…無料だからでしょうか…客に中国人が多いからでしょうか。安いものなんでしょう。とても食べれるものではなかったです。味噌汁とサラダが本当に美味しくなくびっくりして残してしまいました。あとはなんとか食べれましたが、品数少なくしてもいいので、もう少しいいものを出して欲しいですね。
値段的に考えてまあこんな感じかなというところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテルプラザ神戸 2018年05月15日 09:34:39

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【60%以上OFF】お日にち限定プラン(17時IN/11時OUT)(朝食無料)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合3

sherry_7890さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

sherry_7890さん [40代/男性] 2018年05月11日 18:33:35

お世話になりました。
苦言になってしまいますが、シャワーの排水溝が詰まっていてなかなか流れませんでした。
確認すると、髪の毛がびっしり詰まってヘドロまで発生している状態。
一時部屋が泥臭くなるレベルでした。ちょっと酷いですね。
お部屋の清掃もイマイチです。
ちょっとゴミが落ちていましたし、きちんとして欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテルプラザ神戸 2018年05月15日 09:33:04

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【食事なし】素泊まりプラン(17時IN/11時OUT)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合5

bogy90jpさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

bogy90jpさん [50代/男性] 2018年05月09日 20:23:18

おねうちでした。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ホテルプラザ神戸 2018年05月10日 13:07:25

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム(30.0平米)】

総合4

マイタクミさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

マイタクミさん [40代/女性] 2018年05月08日 05:49:03

いつも御世話になっていますが、いつでもフロントを始め従業員の方の気遣いにこちらを選んで良かった!と感じさせます。部屋も清潔だしこのコストパフォーマンスはかなりで満足出来ます!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテルプラザ神戸 2018年05月10日 13:10:11

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合4

カナ9696さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

カナ9696さん [40代/女性] 2018年05月07日 22:22:25

部屋を広いところに変えていただき、快適でした。朝ごはんも美味しくいただきました。
また、泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
ホテルプラザ神戸 2018年05月10日 13:08:56

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
 より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大84%OFF【PLAZA 正規料金】レギュラープラン
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム(23.8平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月07日 13:17:24

誕生日祝いで宿泊しました。
予約する際にケーキを出してほしいと言うと、サービスで出してるとのことですぐにお願いしました。
ただ、当日私たちが最後のディナー客で、後ろの方でバタバタ足音、ガタガタ物音。様子を見ると次の日の朝食バイキングのセッティング?でテーブルの移動やらをしてました。
とても居心地悪くケーキもほとんど食べないまま部屋に戻りました。

雰囲気や料理に対しての接客の仕方が釣り合ってないように感じました。(言葉使いなど)
笑顔で接客してくれていたので、それはすごくよかったです。

あと小さな点では、加湿器をしても部屋の乾燥が酷かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年05月
ホテルプラザ神戸 2018年05月10日 15:00:11

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

総合4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月06日 22:47:39

総合的に良かったです。神戸の他ホテルと比較しても値段、内容共に満足できました。朝食のバイキングは最上階で景色も良く気持ちよくいただけました。ただ、朝食に行く時間によってはとり皿や容器が無くなって不便している他のお客さんが何人もいたのでタイミング次第では、かなり不満に思っていたかもしれません。地下駐車場があり良かったのですが入り口がわかりにくくて周辺をウロウロ走りました。残念だったのが窓の外側がかなり汚くてせっかくの景色が...。1番残念だったのが部屋がホコリだらけでした。ベッドの背板の上、テレビの上、リモコン等。シーツとか備品補充して床だけさっと掃除機かけるくらいしかやってないのかなぁ?1日、2日拭いてないどころのホコリの積もり方ではなかったです。枕以外にクッションがあったのですが古いシミが汚かったです。潔癖症なわけではない私でも気になりました。スタッフさんが老眼で見えてないのかなぁ...どのスタッフさんも良い人ばかりでしたので、掃除のルールを見直すだけでかなり良くなると思います。今後改善されて益々発展されることを願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ホテルプラザ神戸 2018年05月10日 14:55:54

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【2018GW限定!!】ステーキ&バイキング付プラン(2食付)【ご夕食2部 19時~】
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月06日 21:57:35

4/29に、親戚の結婚式で利用しました。
家族の部屋を同階でお願いをしたところ、対応頂けたので大変有難かったのですが、
他は何をとっても残念としか感じなく、大変がっかりでした。

夕食・朝食共にベテランスタッフ以外の方の接客が本当に拙い。
何故こちらが気遣わなければいけないのか?(特に朝食)
部屋はメモを使用しようとしたら、前泊?のお子様が書かれた絵がそのまま残っており、
枚数も少なく、仕方なく小さく切って使用、
シャワーは取っ手とホースの接続部分のゴムパッキンからお湯が漏れるなど、大変お粗末な状況。

せっかく、可愛い親戚がめでたい門出を選んだホテルなのに、
GW時期の高額な宿泊代を支払って、残念ばかり感じて、最後まで気持ちが上がる事なく、
本当にがっかりやらショックやら複雑でした。
残念ですが、今後使用することはないです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ホテルプラザ神戸 2018年05月10日 14:57:20

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約さき楽】30日前予約でお得(15時IN/12時OUT)(朝食無料)
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム(23.8平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月05日 20:52:07

部屋
冷蔵庫:棚扉が壊れていて最初から開けれない。
掃除:不十分。インスタントラーメンの麺カスが落ちている。
VOD:STBのLANケーブルが外れている。RGB入力は今時古いと思われる。
空調:ホテル全体の空調しかない為、細かい温度調整ができない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ホテルプラザ神戸 2018年05月10日 14:08:44

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【20周年記念企画】神戸牛特別ディナーコース(鉄板焼)
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(19.6平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月05日 19:27:28

2日に宿泊させて頂きました。

周りの景色も素晴らしい、いい所でした。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ホテルプラザ神戸 2018年05月10日 14:09:10

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定プラン(17時IN/11時OUT)(朝食無料)【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(19.6平米)】

総合5

ゆそた2742さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

ゆそた2742さん [20代/女性] 2018年05月04日 15:42:02

ホテルの方がとても優しくて嬉しかったです。
ホテルも綺麗で、洗面用のタオルがあるのも助かりました。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年05月
ホテルプラザ神戸 2018年05月10日 14:06:12

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】20日前予約でお得(15時IN/12時OUT)(朝食無料)
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(19.6平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月03日 18:27:01

2回目の宿泊です。神戸に車で行く際三ノ宮周辺は慣れていないと行きにくいイメージがあります。こちらのホテルは中心部からは少し離れていますが六甲アイランドはわかりやすくお値段も良心的で快適に過ごせました。又神戸に行く際は泊まらせて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ホテルプラザ神戸 2018年05月10日 14:08:09

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム(23.8平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月02日 10:28:39

景色は良かったです!
ただ、禁煙と喫煙の部屋が選ぶことができたらよかったなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年05月
ホテルプラザ神戸 2018年05月10日 14:07:37

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(20.0平米)】

総合1

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月30日 23:45:40

街から遠い不便でした
部屋も狭く 眺めも全く良くなかったです
朝食も普通で
その割に値段が高すぎです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ホテルプラザ神戸 2018年05月10日 12:53:19

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【GW限定】家族旅行おすすめプラン(2大特典付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月23日 00:04:28

立地:車で行きました。駐車場台数も多く、ホテルの地下に停めることができ、非常に便利でした。ホテルのロビー階がわかりずらかったです。
部屋:宿泊するには不便のない部屋でした。ベッドの横に、洗面所、お風呂がある配置がやや使いずらかったです。
食事:朝食を利用しました。最上階で眺めが良く、また、ホテルらしいスタッフの対応で、優雅な食事をすることができました。食事もとてもおいしかったです。
風呂:部屋にある特に特徴にあるお風呂ではありませんが、とくに不満はありません。
サービス:スタッフの方には丁寧な対応をして頂きました。事前決済みだった宿泊代金を、チェックアウトのときにも請求されたことが残念でした。こちらから、決済済みであることを指摘したら、確認をして訂正はして頂きました。
全般:このレベルのホテルでは非常に安価でした。家族全員が満足しています。また宿泊をしたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ホテルプラザ神戸 2018年04月24日 15:07:21

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
 
 
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム(23.8平米)】

2068件中 1~20件表示

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