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ホテルプラザ神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテルプラザ神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:2692件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地3.88
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂3.53
  • 食事3.78
宿泊年月
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2103件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月17日 19:49:33

家族3人で宿泊しました。20周年記念の夕食付(鉄板焼)プランです。目の前で丁寧に焼いて下さるお肉やお野菜がとても美味しかったです。シェフも感じが良く、色々なお話をして下さって楽しい時間が過ごせました。ありがとうございました。ビューバスは大きくてゆったり温まる事ができ、また景色も良く、朝日が綺麗でした。一つ残念だったのは、お掃除の行き届いていない部分が少しあった事。でもそれを差し引いても満足できる良いホテルでした。また訪れる機会があれば良いなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【20周年記念企画】神戸牛特別ディナーコース(鉄板焼)
ご利用のお部屋
【ビューバス付コーナーツインルーム(43.6平米)】

総合4

riorio9033さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

riorio9033さん [30代/女性] 2018年07月17日 16:15:14

綺麗でよかったです。接客もよく気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月15日 23:29:37

7/14家族3名で宿泊させていただきました。部屋は広めでゆったりと快適でした。景色の良い場所での朝食も大変良かったです。また、利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月17日 10:12:09

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月15日 16:34:36

28平米狭いかなって思っていたけど、ベット4台置いても部屋は、すごく綺麗で広かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月17日 10:01:46

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)【楽天限定】
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

総合3

maxyiluさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

maxyiluさん [50代/男性] 2018年07月14日 19:57:45

7月12日夜にチェックイン。チェックインもスムーズに終え客室に入ると少し暑いのでエアコンを最強にして部屋の温度が下がるまでシャワーを浴びることに。 シャワーを終えて涼もうと思ったけど全然涼しくない。 結局部屋は涼しくなることなく朝を迎え少し汗ばんでいたので再びシャワー。
部屋の温度調整は全く機能していないのは非常に残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月17日 10:38:46

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月14日 14:14:55

広い部屋にグレードアップされていてとてもよかった

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月17日 10:36:56

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
 お部屋に関しても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月14日 14:12:10

満足です。あと添い寝の幼児ありと予約してましたが、幼児分のハブラシやバスタオルが最初からあればもっとよかったなぁと。客室係に連絡したらすぐもってきてくださったので助かりました。あとレストランを夕食に利用し、キッズプレート食べ終わって時間が暫く経過していた、また数名スタッフの方もこちらが食べ終えているのをテーブル付近通って把握していると思ったのでお会計して出て行ったらデザートまだありますとのこと。こちらもデザートがあることを覚えとけばよかったのですがもぅ少し早く声をかけてくださったらなぁと思いました。子どももこれ以上じっと座れず迷惑かかるかなと思い今回はもぅいただきませんでした。料理は美味しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月17日 10:35:42

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の際のデザートに関しまして、本当に申し訳ございませんでした。 
これに懲りず、またお帰り頂けたらと思っております。またのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月14日 09:38:47

神戸の中心はもちろん、遠くは須磨浦山頂や淡路島の景色が窓から見えました。朝食内容も大満足です。何より、従業員の方々の対応が気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月17日 10:15:11

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月13日 15:40:53

このプランがなかったら泊まってなかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月17日 10:40:44

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大85%OFF【PLAZA 正規料金】レギュラープラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月13日 15:33:36

安く泊まれて良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月17日 10:38:57

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大85%OFF【PLAZA 正規料金】レギュラープラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合4

Becketさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

Becketさん [30代/男性] 2018年07月12日 14:12:23

 フロントの接客はとてもよく、シングルのプランにもかかわらず、何も言わずにツインにグレードアップしてもらえて嬉しかった。部屋は広く、夜景もキレイ。朝食会場は18Fで、大きな窓ガラスから六甲アイランドの大パノラマが広がり、開放感があって気持ちがよかった。
 1点、水回りがやや残念な気がした。バスタブの排水が悪く、シャワーも水圧が強いのはいいがなかなか調整できず、シャワーヘッドから出る細かい水が少し痛く感じられた。
 
 しかし、この値段でこのレベルのサービスが受けられるのは稀有なこと。兵庫出張の際には、また利用させてもらおうと考えている。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月17日 10:43:39

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月12日 06:57:08

毎回出張で利用させて頂いております。
宿泊料もリーズナブルで助かってますが、お部屋は他のホテルよりはランク的には上を行っていると思います。
部屋からの眺めも良いですし、お気に入りのホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月17日 10:41:44

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月11日 23:27:22

夕方にチェックインした時のフロントの対応は爽やかでした。
部屋はレトロな感じですが、汚いという感じではなく、少し前の海外の良いホテルの部屋を思い出すかんじでした。
部屋がに照明器具があちこちに配置されているので全点灯するとかなり明るく仕事しやすい環境でした。

ただコンセントがわかりにくく、もう少し目立つ感じの方が良いのかと思いました。
また、部屋を使用する為の鍵に付いているカードを差し込みですが、ちょっと使いにくいのでカードの表裏の表記がついていても良いのかと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月12日 14:50:15

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
 
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月10日 20:48:25

部屋からの夜景は掲載されている写真よりも少し寂しく感じましたが、朝は窓が額縁のようで眼前に広がる海と空がとても素敵に映っていました。
朝食は万人受けするものが多い中で産地特有の素材を使ったものもあり、また開放感のあるお部屋での食事で満足感がありました。
ひとつだけ残念だったのは部屋に備え付けのスマホが充電端子が壊れているのか使えなかったことですね。確認すれば分かることだと思うので、少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月12日 14:54:08

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スマホに関しまして、大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム(30.0平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月09日 21:25:45

部屋から見える景色もいいし、料理もボリュームがあり、大変美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月12日 14:56:32

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
ファミリー大皿料理プラン【駐車場無料特典!】(2食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム(30.0平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月09日 18:35:57

ルームの間違いがあったがすぐに対応してくれて満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月12日 14:55:57

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
 その節は、大変申し訳ございませんでした。当ホテルをご利用頂けるよう、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム(30.0平米)】

総合4

gtyさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

gtyさん [40代/女性] 2018年07月08日 18:23:44

お風呂のシャワーカーテンが臭くつらかった。
夜のバイキングはフライヤーの写真とお肉の内容も違って、メニューも少なく残念でした。
朝の朝食は美味しかったです。
スタッフの方々は、どの方もサービスが行き届いており愛想も良く居心地よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月12日 14:59:13

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月08日 16:11:59

宿泊当日の部屋の変更をお願いするにあたり、
一度キャンセルをして部屋を取り直す必要がありました。
その場合キャンセル料は発生しますか?とフロントに問い合わせたところ、
「楽天を通して予約されたので、キャンセル料については楽天に問い合わせてください。当ホテルでは関与していません」と突き返されました。結局、キャンセル料については、ホテルの規約に基づくため、ホテル側が判断すべきだったというオチで、ひと手間とらされました。
その件について一言の謝罪もありませんでした。
また、楽天ポイントを使用したにもかかわらず、請求金額にそれが反映されておらず、こちらが指摘せざるを得ない状況でした。
全体的にスタッフの質が悪いです。教育の行き届いていないバイトで回してるのではないでしょうか?

あと、浴室のカビ・便座の汚れが気になりました。
染みついて取れないのかもしれませんが。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月12日 14:58:24

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご到着前・ポイント利用のご指摘、大変失礼いたしました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定プラン(17時IN/11時OUT)(朝食無料)【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月07日 18:54:27

3回目の利用です。
今回は、部屋に置いていただいているスマホに前宿泊者の情報(gmail)履歴が残っていました。
本人がログアウトしないのがいけないのでしょうが、ホテル側もリセットするのが良いのではないでしょうか?
ぜひよろしくお願いいたします。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテルプラザ神戸 2018年07月12日 15:02:56

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
スマホに関しまして、誠に申し訳ございませんでした。貴重なお声を有り難うございます。  
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍プラン!(15時IN/12時OUT)(朝食無料)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

総合5

pintaoさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

pintaoさん [40代/男性] 2018年06月30日 15:53:25

景色の良い最上階の朝食バイキングは最高でした。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ホテルプラザ神戸 2018年07月04日 12:18:52

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
ご朝食に関しまして、大変嬉しいお言葉有り難うございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 泊まってクチコミ!モニタープラン(朝食無料)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

2103件中 1~20件表示

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