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ホテルプラザ神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテルプラザ神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:2585件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地3.81
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.70
  • 食事3.73
宿泊年月
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2003件中 1~20件表示

総合4

ぽん田さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

ぽん田さん [50代/男性] 2017年12月18日 11:06:31

ここ半年で数回宿泊していますが、無線LANが繋がりにくくなっています。去年までは問題なく繋がったのですが。苦情を言いに行ったことも無いのですが、ホテルスタッフはおそらく把握していると思われます。(何度も宿泊しておりその度に違う部屋に宿泊しているため)
それ以外はほぼ満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【食事なし】素泊まりプラン(17時IN/11時OUT)
ご利用のお部屋
【ダブルシングルユース(20.0平米)】

総合1

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月08日 23:30:07

風呂桶から水漏れ。
そういうことはないことではないので、責めませんが、それを伝えたフロントの対応が最低。
シャワーの水が飛び散ったのでは?が最初の反応。
で、部屋に後始末に来た時の態度が最低。
安く泊まってるんでしょう・・的な。さすが4つ星ホテル

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルプラザ神戸 2017年12月12日 14:05:24

ホテルプラザ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、設備管理の不備で、お客さまへご迷惑をお掛けしているにも関わらず、配慮のお言葉すらかけられなかったこと、ご指摘頂きました対応に、ただただ申し訳なく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さいましたのに、このようなご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉は社内で情報共有させて頂き、スタッフひとりひとりの意識を向上させ二度と同じ対応をすることがない様今一度、接客とは何なのかを見直して参る所存でございます。
お忙しいなか貴重なご指摘・ご意見を頂きましたことに感謝致します。ありがとうございます。
次回ご利用の際はご満足して頂ける様、精進して参りますので今後ともホテルプラザ神戸を宜しくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプラザ神戸 宿泊部

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定プラン(17時IN/11時OUT)(朝食無料)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月04日 17:38:28

外国人利用客が多く、文化の違いで困ることがありました。
どこの国の客か分かりませんが、中国語でしょうか?深夜、早朝に廊下で大声で会話され、非常に騒がしい。
外国人団体客で込み合うレストランの朝食では、確保した席に、利用中と書いたカードを置きますが、無視して席を取られる(店員さんに善処して頂きましたが。)等。
文化の違いなので、仕方ありませんが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテルプラザ神戸 2017年12月08日 13:34:00

ホテルプラザ神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうござます。
ご朝食時のレストランの対応につきましては、スタッフの対応が行き届いておらず
ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。
気持ちよくご朝食の時間をお過ごし出来ます様、快適な空間作りに努めておりますが
お客様のご期待に添えない結果となりましたこと、深く反省いたしております。
頂戴いたしましたご意見を参考に改善していく所存でございます。

ホテルプラザ神戸 宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】20日前予約でお得(15時IN/12時OUT)(朝食無料)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月04日 17:24:36

朝食付きなのは大変嬉しいですが、アジア系の他の宿泊客の団体がおり、1日目は席に着くのに20分弱かかり、1/4~1/3の料理が空で補充が間に合っていない状況に直面。二日目は、レストラン前の行列で5分ほど待ってみましたが、前日よりも行列が長かったので、朝食を諦めました。
ビジネスでの利用で、時間にあまり余裕が無い場合は、朝食の利用を諦めなければならないことが有りそうです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテルプラザ神戸 2017年12月08日 13:38:13

ホテルプラザ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申しあげます。
この度のお待たせした上にご迷惑をお掛けし、二日目はご朝食を諦めたとのこと
大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申しあげます。
お書き添え下さいましたご意見を無駄にすることの無いよう、混みあったレストランでの対応について、
早急に部署に伝え、善処して参りたいと存じます。
お客様の立場にたったサービスをもう一度見つめ直し
業務に励んで参りますので、今後共ご愛顧の程どうぞ宜しくお願い致します。

ホテルプラザ神戸 宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【早期予約さき楽】30日前予約でお得(15時IN/12時OUT)(朝食無料)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月02日 23:23:10

今回初めて利用させてもらいましたが、無理なお願いをしたにも関わらず、快く引き受けて頂き、また丁寧に確認の電話も頂くなどとても親切にして頂きました。
部屋も広い部屋を用意して頂き、本当に楽しい旅行となりました。
朝食も美味しく最上階からの眺めも良かったです。
また大阪方面に行く際には、利用させて頂きます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテルプラザ神戸 2017年12月08日 13:42:11

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
また、眺望、朝食につきましてご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様に快適にご滞在いただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、これからもホテルプラザ神戸を宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルプラザ神戸 宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン(R)】スタジオ・パス(1日券)&ホテル駐車場無料付(朝食無料)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月29日 18:04:16

神戸宿泊の際によく利用します。朝食も美味しく予約する際は朝食付きで予約します。ここだけでは無く関西のホテル全般ですが繁忙期と平日との料金差が広すぎるのが難点ですね。それ以外は良いホテルですのでまた安い時に利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテルプラザ神戸 2017年11月30日 21:00:39

平素よりホテルプラザ神戸をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ありがとうございました。
料金の差につきましては、ご意見を無駄にすることの無いよう
検討課題のひとつとして取り組んで参りますので
今後ともホテルプラザ神戸をどうぞ宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

ホテルプラザ神戸 宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【60%以上OFF】お日にち限定プラン(17時IN/11時OUT)(朝食無料)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月29日 14:00:40

ずうずうしく「誕生日祝いがしたい」と書き込みをしておいたら、食事の時にケーキを出していただき感激いたしました。
すみません。でも、本当にうれしかったです。
お料理もおいしかったし、存外立地も悪くない。近くにもコンビニや百均もあり大変便利だと思いました。
本当にお世話になりました。ありがとうございました。また、泊まりたいです(*^^)v

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテルプラザ神戸 2017年11月30日 21:04:49

この度は大切なお誕生日の記念日に数あるホテルの中よりホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また今回のご宿泊に満足して頂けましたこと、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと
従業員一同大変嬉しく思っております。
謝らないでください!このようなお声を頂き嬉しいです!重ねて感謝申し上げます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、より一層の努力をしてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

ホテルプラザ神戸 宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【神戸牛】やっぱり神戸ビーフが食べたい!(15時IN/12時OUT)
ご利用のお部屋
【ビューバス付コーナーツインルーム(43.6平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月28日 15:28:33

ディナーバイキングのついでに、家族3人、超格安で宿泊ができました!
家族旅行感覚での宿泊としてはあまりオススメは出来ませんが、(観光地から少し遠い、大浴場無しのため)部屋からの眺めは最高で満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテルプラザ神戸 2017年11月30日 21:07:58

この度は数あるホテルの中からホテルプラザ神戸にご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族で楽しい時間をお過ごし頂けた事、大変嬉しく存じます。
立地面は、お客様の仰るよう少し離れているかと存じますが、
お部屋からの景色をご堪能頂き、安堵いたしました。
ファミリープランやお得なプランを今後もご用意して参りますので、
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルプラザ神戸 宿泊部

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定プラン(17時IN/11時OUT)(朝食無料)【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月18日 18:57:56

食事場所の案内が欲しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテルプラザ神戸 2017年11月27日 13:03:17

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただき誠に有難うございます。
食事場所の案内の件、不便な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を参考に、より良いサービスをお届けできるよう、日々努めて参ります。
お忙しい中の貴重なご意見有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ホテルプラザ神戸 宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【食事なし】素泊まりプラン(17時IN/11時OUT)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合5

pintaoさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

pintaoさん [40代/男性] 2017年11月11日 13:25:38

お部屋、アップグレートありがとうございます!やはり朝食は混みますね。でも対応良かったです。また来月出張時もよろしくお願いします!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテルプラザ神戸 2017年11月27日 13:06:39

Pintaoさんさん様

この度は、ホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食時には混雑し、不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご満足頂けたとのお言葉、総合評価星5つと高評価を頂き、大変嬉しく光栄に存じます。
快適にお過ごし頂けますよう、
お客様のご意見を参考に、更なるサービスの向上に努めて参ります。
今後とも、ホテルプラザ神戸を宜しくお願い申し上げます。
来月のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプラザ神戸 宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【60%以上OFF】お日にち限定プラン(17時IN/11時OUT)(朝食無料)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月06日 19:27:31

ステーキを食べられて、このお値段は嬉しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
ホテルプラザ神戸 2017年11月27日 13:07:26

この度は、ホテルプラザ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お食事につきましてご満足頂けました様で安堵致しました。
今後も味や品質に拘ったお料理をご提供出来ますよう努めて参ります。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指していきます。今後もホテルプラザ神戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

ホテルプラザ神戸 宿泊部

ご利用の宿泊プラン
【週末限定!!】ステーキバイキング付プラン(15時IN/12時OUT)(2食付)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(20.0平米)】

総合4

えぼりん8238さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

えぼりん8238さん [40代/男性] 2017年10月30日 10:51:01

なんと言っても朝食が豪華でおいしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
お日にち限定プラン(17時IN/11時OUT)(朝食無料)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合5

yagisann2012さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

yagisann2012さん [70代/女性] 2017年10月26日 22:05:53

孫と利用しました。
キッザニアのかえりが遅くなりましたが子供の歯ブラシも用意していただけ
て、大変嬉しかったです。
チェックアウトが12時なので、ゆっくりくつろげました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大82%OFF【PLAZA 正規料金】レギュラープラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月22日 15:35:39

雨の日の宿泊だったので、傘いらずで移動できて大変良かったです。今回、車でホテルまで行き観光を電車移動というミニ旅行をしました。なので24時間P 1000円は大変助かりました。
部屋も価格の割に広々していてとても快適でした。
また、利用したいと思います(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
お日にち限定プラン(17時IN/11時OUT)(朝食無料)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(28.0平米)】

総合3

たる333さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

たる333さん [20代/男性] 2017年10月16日 14:32:14

10月14に宿泊しました。
17階に宿泊しましたが夜景も綺麗でとても満足しました。彼女の誕生日に宿泊しましたが満足してくれていました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【カップル限定】レイトアウト&女性限定特典付(15時IN/13時OUT)(朝食無料)
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(19.6平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月14日 14:32:56

神戸宿泊の際は、いつも利用してます。繁華街近くが希望の方はあまり向かないですが、泊まるだけならこちらのホテルが部屋も広く、風呂も広く、景色も神戸側か大阪側のどちらかになりますが窓から街が見えますし、朝食も美味しいので満足しております。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大84%OFF【PLAZA 正規料金】レギュラープラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月10日 15:22:24

最寄りの駅から傘いらず。ホテル内で繋がって居て、その中にコンビニ買い物食事が出来るの便利な所でした。部屋の中はスマホ充電する為のコンセントを増やして欲しいと言う事ぐらいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【食事なし】素泊まりプラン(17時IN/11時OUT)
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(19.6平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月04日 22:09:59

見晴らしの良い部屋でした。連泊したのですが、朝食が同じで残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【60%以上OFF】お日にち限定プラン(17時IN/11時OUT)(朝食無料)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合5

pintaoさんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

pintaoさん [40代/男性] 2017年10月04日 20:53:39

スタッフの皆さんがとても親切。かなりの無理をご理解いただき、その対応も十分満足しました。今回は仕事での出張宿泊でしたが、プライベートでもまた利用させていただきたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【60%以上OFF】お日にち限定プラン(17時IN/11時OUT)(朝食無料)
ご利用のお部屋
【シングルルーム(19.6平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月27日 11:22:05

結婚記念日とコメント欄に書いてあったのですが、特になにもなく。(少し期待していましたが)食事もステーキ食べ放題というのはよかったのですが、料理の種類がファミリーむけということで、子供連れならよかったでしょうね。上のレストランのほうにすれば雰囲気がよかったかもしれません。しかし、台風直撃の日でしたので上でも景色もみれなかったかもしれませんね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【週末限定!!】ステーキバイキング付プラン(15時IN/12時OUT)(2食付)
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(20.0平米)】

2003件中 1~20件表示

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