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ホテルプラザ神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテルプラザ神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:3167件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地3.94
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.48
  • 食事3.84
宿泊年月
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2504件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月22日 15:19:13

ユニバのチケット付きプランを予約し宿泊。
「4歳~小学生は宿泊料金2500円割引」との記載があったが、割引されなかった。子ども料金は大人の90%で大人と子どもの差額が1404円なのでおかしいと思い聞くと「金額は間違っていません。楽天トラベルのプランなので楽天さんに言ってください」と言われた。
電話で質問し、確認して折り返すと言われたが折り返しはなし。
数日後再度こちらから連絡して、また一から説明し、この対応。

二度と泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ホテルプラザ神戸 2020年10月24日 13:00:25

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、この度は大変失礼なご対応をしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今後このようなお言葉を頂くことがないよう、引継ぎのチェックを強化するとともにスタッフの教育にに尽力してまいります。
お問い合わせいただいた料金でございますが、お客様がご予約頂いておりますサイトの楽天トラベル様のプランではお子さまの料金は大人様90%のご料金でご提供させていただいております。楽天トラベル様においては料金設定の仕様により、このような料金設定で販売しております。しかし、別のサイトでは、2500円という金額差で販売しているサイトもございます。ご了承下さいませ。
お問い合わせ頂いた際に適切なご説明ができず、また、折り返しのご連絡も出来ず、大変不親切な対応となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス付&ホテル駐車場無料プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】】

総合5

みやちゃん7499さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

みやちゃん7499さん [50代/男性] 2020年10月22日 14:09:35

GoToキャンペーンでいつもよりワンランク上のホテルに宿泊できて良かったです。朝食もとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ホテルプラザ神戸 2020年10月24日 11:03:06

過日は、ホテルプラザ神戸にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お食事に関しましても喜ばしいご評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】お日にち限定プラン!/ホテル駐車場1泊550円♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月21日 19:21:11

わずか2週間でのリピートですが、前回と変わらず楽しく快適に過ごせました。
フロントのスタッフさんも、食事会場のスタッフさんも、とても感じが良く、丁寧な接客をして下さったので、チェックインからチェックアウトまで気持ち良く過ごす事が出来ました。
朝ごはん、凄く美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ホテルプラザ神戸 2020年10月24日 10:50:43

日頃よりホテルプラザ神戸へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
何よりお客様にお寛ぎいただけ、楽しいご宿泊となったご様子が拝読出来、フロント・レストランスタッフ共に今後の業務の励みになっております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【六甲アイス付き】家族旅行おすすめプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月21日 13:21:27

真心をありがとう。
色々助かりました。
マネージャーの女性の方に感謝!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ホテルプラザ神戸 2020年10月24日 10:52:43

この度はホテルプラザ神戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
全室禁煙リニューアル記念!期間限定特価プラン♪
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月21日 13:19:26

マネージャーの女性の方に
大変にお世話になり感謝しています。対応も凄く丁寧で好感を持てました。

ホテルのコロナ対策も!
全体的に頑張っている印象でした。
やはりホテルは、
真心と誠実な姿勢や心が大切ですね。

スタッフの皆さん
ありがとうございました。

スタッフの皆さんも!
コロナには
くれぐれも気を付けて!。

どうか
お身体に気を付けてください。
真心をありがとう。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ホテルプラザ神戸 2020年10月24日 10:58:45

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜り誠に有難うございます。
心のこもったお言葉を頂け、スタッフ一同感激しております。ありがとうございました。
今後も常にお客様視点で確認し、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
是非、皆様のお帰りを心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【食事なし】素泊まりプラン(17時IN/10時OUT)/ホテル駐車場1泊550円♪
ご利用のお部屋
【ダブルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月19日 16:40:54

夜ごはんのコースも朝ごはんのバイキングもとってもおいしかったです。
レストランの店員さんが丁寧にお話ししてくれて、
食材やおもてなしが行き届いていて、頑張っている感じが伝わってきました。
朝のバイキングもクオリティが高すぎます。夜までおなか一杯でした。

ホテルはきれいで、静かで、落ち着く感じでした。
応援しています。これからも利用したい素敵なホテルでした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ホテルプラザ神戸 2020年10月24日 10:33:11

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして感激しております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定 お魚料理とお肉料理のフレンチイタリアンディナー付プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月19日 15:22:50

部屋からの夜景が綺麗で、とても良かったです!今度は食事付きで利用してみたいと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
ホテルプラザ神戸 2020年10月24日 10:40:51

この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルでお寛ぎ頂け何よりでございます。
今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
また、是非お料理付きプランもご利用下さいませ。季節のお料理や名産などを取り入れたお料理で、楽しんでいただけるよう、お待ち申し上げております。
口コミへのご投稿、高評価をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【食事なし】素泊まりプラン(17時IN/10時OUT)/ホテル駐車場1泊550円♪
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【禁煙】】

総合2

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月18日 18:52:11

全体的にスタッフの質が低く、顧客目線が足りてないと感じた。
2人で利用したにも関わらず、部屋には1人分のタオル、部屋着しか用意されていない、朝食カードも渡すのを忘れる、朝食は待ってる人が多くスムーズに入れない、お風呂の水捌けは悪い、チェックアウト時の長い列が出来ていて、時間がかかる等等。
特に朝食とチェックアウトに列が出来て、時間がかかるのは、スケジュールを大きく狂わされるので、問題だと思う。
会場を増やすなり、スムーズなチェックアウトシステムにするなりした方がいい。
ただ、夕食は美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ホテルプラザ神戸 2020年10月24日 10:30:50

先日はホテルプラザ神戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回はお部屋の件でご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度のことは真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、チェック体制の強化に努めてまいります。
また、スタッフの教育を徹底し、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
この度はご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【季節限定】お魚料理と選べるお肉料理のフレンチイタリアンディナー付きご宿泊プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【禁煙】】

総合5

さやちゃん5621さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

さやちゃん5621さん [20代/女性] 2020年10月17日 17:13:17

バス一本で三ノ宮駅から行けるもののホテルの周りにあまりお店はありません。
ただ、お食事が大変美味しく、部屋も綺麗で大変満足しました!
BBQも簡単に出来ますし、朝ごはんも美味しくてその為だけでも行きたいと思えるほどでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
ホテルプラザ神戸 2020年10月24日 09:46:57

過日は、ホテルプラザ神戸にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お食事にご満足いただけ、スタッフ一同大変嬉しく拝読し、身に余る思いです。
また、ホテルでお寛ぎいただけ、なによりでございました。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ガーデン&テラスでの夕食BBQバリューコース付プラン【朝食付】(15時IN/11時OUT)
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム【禁煙】】

総合1

タケちゃん0724さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

タケちゃん0724さん [50代/男性] 2020年10月13日 09:07:46

GoTo地域クーポン券もこちらから催促して初めて「忘れてました」の連続
おかげで有効期限1日で渡された。
ここのホテルはクオカードの時も渡し忘れ、受付者の引継ぎ等の不手際が多すぎます。

食事も以前とは話にならないほど低下している。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ホテルプラザ神戸 2020年10月13日 11:00:20

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたフロントの対応で、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフの教育と共に丁寧にご対応出来るよう心掛けて参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
全室禁煙リニューアル記念!期間限定特価プラン♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月13日 01:10:37

フロントの対応が良くなかった

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ホテルプラザ神戸 2020年10月13日 10:33:51

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止め、今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定!】雪肌精スキンケアセット付★レディースプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】レディース】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月12日 14:36:03

近くの車屋に行くときに、この辺りのホテルを頻繁に利用しますが、高級ホテルのバイキングか、ここのコース料理かでは居心地をこだわらなければ、こちらの方が断然コスパが良い!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ホテルプラザ神戸 2020年10月13日 10:18:55

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
お食事の内容にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。今後も多くのお客様にご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
22周年記念!魚介×お肉が愉しめるフレンチイタリアンディナー付ご宿泊プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月07日 13:36:58

スタッフの皆さんの対応が親切・丁寧で、とても楽しく過ごす事ができました。
客室内や、食事をする会場も清潔感があり、綺麗で快適でした。
感染予防についても、細やかな対策がされていて良かったです。
BBQのときに、すごく強風だったのですが、陶器のお皿を用意して下さったりと親切にして頂きました。
翌日の朝ごはんも豪華でとても美味しかったです。
ハプニングの対応をして下さったスタッフさん達にお伝えしたいのですが、本当に終始楽しく快適に過ごせたので、感謝しております。
また、是非利用したいです。

追記
快適だったので2週間後にまた予約してしまいました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ホテルプラザ神戸 2020年10月09日 11:01:36

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当日担当いたしましたスタッフにも伝えさせて頂きます。
今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またこちらへお越しいただけるということで、大変嬉しく思います。スタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ガーデン&テラスでの夕食BBQバリューコース付プラン【朝食付】(15時IN/11時OUT)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【禁煙】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月05日 20:45:27

朝食のハーフバイキングがおいしかった。朝から豪華で気分も上がりました。
部屋も清潔で申し分ありません。コンビニも至近です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルプラザ神戸 2020年10月07日 10:08:42

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご朝食も気に入っていただけたようで、大変嬉しく思っております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】お日にち限定プラン!/ホテル駐車場1泊550円♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月05日 17:26:38

コロナ期間中ですが、行き届いたサービスで家族楽しく過ごすことができました。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ホテルプラザ神戸 2020年10月07日 10:17:02

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご家族で楽しんで頂けたとのこと。私共スタッフ一同何よりのお言葉を頂戴出来、今後の業務の励みになっております。
これからもお客様にお寛ぎと癒しの空間のご提供が出来るよう、精進してまいります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【兵庫県在住者限定】夕食BBQバリューコース付◇駐車代無料(15時IN/11時OUT)兵庫県民限定
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月29日 12:09:52

部屋が角部屋で2方面から海、山、夜景がとてもきれいに見渡せて、快適でした。コンビニや100均なども渡り廊下で繋がっており、便利でした。、景色の説明や近隣施設のガイドがあれば、良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ホテルプラザ神戸 2020年09月30日 14:00:54

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
近隣施設のパンフレットでございますが、ご案内が出来ておりませんで、大変申し訳ございませんでした。お問い合わせございましたお客様にフロントでお渡ししております。
今後もお客様に寄り添ったサービスのご提供が出来るよう、日々精進してまいります。
皆様のまたのご来館、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【食事なし】素泊まりプラン(17時IN/10時OUT)/ホテル駐車場1泊550円♪
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム【禁煙】】

総合5

タット参さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

タット参さん [50代/男性] 2020年09月28日 22:10:28

料理もおいしかった。
朝食もしっかりと食べて、おなか一杯です。
また、行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ホテルプラザ神戸 2020年09月30日 13:43:43

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お料理にもご満足いただけたようで、今後の業務の励みになっております。
これからも、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天限定 お魚料理とお肉料理のフレンチイタリアンディナー付プラン(朝食バイキング)
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム【禁煙】】

総合5

タット参さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

タット参さん [50代/男性] 2020年09月28日 22:09:35

イタリアンフレンチを食べるためだけに、宿泊しました。家から、30分かからない場所です。
期待通り、レストランは、最高でした。
サービスも良かったし、ほぼ貸し切りというのがもっと良かった。
さらに、夜景が最高でした。
また、行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ホテルプラザ神戸 2020年09月30日 13:48:53

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お食事を楽しみにされてのご宿泊。ご満足いただけたご様子に、シェフ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍★夏旅】お魚料理とお肉料理のフレンチイタリアンディナー付プラン(朝食バイキング)
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月25日 16:11:37

バイキングのステーキがとても美味しいかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルプラザ神戸 2020年09月26日 11:49:02

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
朝食にご満足いただけ、シェフはじめスタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】30日前早期予約でお得!(朝食バイキング付)
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルプラザ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月24日 07:08:11

部屋は広く
シャワーが別になってる部屋だったから快適に過ごせました。
コロナの影響で朝のごはんが
定食みたいになってて
それが残念だったかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
ホテルプラザ神戸 2020年09月25日 12:29:52

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご朝食に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。8月より朝食もビュッフェスタイルに戻させていただきました。お肉、お魚も選べ、また出来立てのオムレツなど豊富なメニューをそろえさせて頂いておりますので、次回お越しの際は、是非ご堪能下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【7月限定】タイムセール!トクトクプラン(無料モーニング付)
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム【禁煙】】

2504件中 1~20件表示

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