10/20に宿泊しました。食事が流石プリンスだけあり美味しかったです。大満足です。3種類の牛乳を帰りの新千歳空港で探しましたが売っていなく又の機会に行かせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

都合の悪いコメントを削除するのは理解できない。
全館自動暖房で部屋が暑すぎた、独立エアコンのほうがいい、というコメントの何が悪いのか。
ホテル入口に陣取る遊び人のような風体の男、たぶんレジャーガイド担当のカウンターの男が、出入りするお客さんを睨んでいて不快だったという内容の何がいけないのか。じゃあ褒めればいいのか。
他のスタッフのみなさんは親切だったし、立地は最高だったけど、あとの対応が不快だった。
大企業ってこれだから、こわい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

The best place for relaxing and enjoying the atmosphere of the lake. Service is so good. Onsen was very relaxing and comfortable. We hoped to stay here 2 more days in next trip. Sun rising was fantastic.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

Very good location for enjoying lake view. Service is very good. We enjoy the sun rising in the room. Diner and breakfast were very delicious too.

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

Great view from lakeside, very relaxing place. The service was so good. If the facilities and decoration in the room could be revamped will be perfect hotel.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

釧路湿原、摩周湖、屈斜路湖とまわる旅に利用させてもらいました。温泉も良かったし、夜のビュフェスタイルの食事も、朝のバイキングも満足のいく食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

お世話になりました。
部屋及び大浴場にシェーバー等が配備されていませんでした。
私も年間に旅行等で相当数ホテルを利用しますが、初めてのケースでビックリしました。
経費節減なのかも知れませんが、有名な観光ホテルとしてマイナスイメージです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

秋めいた北海道なのに、部屋が寒かったです。北海道へ行ったら、毎回このホテルを利用してます。夕食、朝食どちらも満足で、おいしいもの、北海道らしいメニューがたくさんあり、◎です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

友人と3人で連休に宿泊しました！
ファミリールームの宿泊でしたが、ドア前の洗面所が広々としていてお部屋は広く感じました。窓からの眺めも良くて、朝焼けもキレイでした。
朝食も美味しかったです！特にミニクロワッサンとレーズンのデニッシュの焼きたてが嬉しかったのと、牛乳のみくらべも面白かったです。
お風呂は特段広いわけでは有りませんが、露天風呂もあってポカポカになるお湯が気持ち良かったです！
スタッフさんの説明もサービスもとても丁寧で、流石行き届いているなと感じました。
また機会があればお邪魔したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

シャトルバスが出ているのでとても便利です。 景色はとても素晴らしく、屈斜路湖はきれいです。 唯一の残念な点は、雲海ツアーが天候のためにキャンセルされたことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

楽しみにしていましたが夕食が残念
品数がありません
食事の内容を工夫してもらえると嬉しいです
部屋は脱衣場の床がシミが点々
ベッドカバーの匂いが…

接客は新人さん以外は良しです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

多くの自然に囲まれ、ゆっくりと過ごすことができました。
夕食・朝食ビュッフェは、品数豊富でお子さまも楽しめるのも良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

7月20日宿泊です。
娘との旅行でした。
お部屋は古い感じでしたが、良かったです。
お風呂は洗い場が狭く、待った時間が長くかんじました。
お食事は夕食は海鮮類を期待していたのですが残念でした？
次の日の朝、桟橋まで湖畔を見たくて行ったのですが、朝モヤが出ていて見れませんでした。
残念でした。　でも娘との旅行は楽しく、いい思い出になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

団体客がたくさん居たのでビュッフェは混雑してましたが、品数は豊富で美味しかったです。
湯船は年期が入っていますが、ロッカーは新しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

ここ数年毎年、7月か８月に宿泊してます。部屋については、階層によって景色が全くちがうので、あたりはずれが大きいと思います。今年は３階で、景色は木が多くそれなりでした。昨年は1階でしたが、木しかなく最悪でした。
食事については、毎年レベル下がっている気がします。夕食、朝食とも海鮮系があまりなく、レベルもそれなりでした。値段の割に、食事の質、サービス等が追い付いていないので、来年以降の宿泊はもうないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

ただ、屈斜路湖は中心部から少し離れていますが、手頃な価格のトリプルルームが見つからなかったので、こちらの方が予算に合わせた朝食なしの価格になっています。最終的にここを選びました。摩周市街地までの往復の所要時間は車で 15 ～ 20 分程度ですが、それでも許容範囲内です。 ２日連続の宿泊でしたが、廊下の突き当りの部屋で、窓が２つあり、片側からは屈斜路全体が見渡せるとても広い空間でした。レイク、ゲストさん、予算が限られている人にとって、朝食は少し高すぎるので検討しませんでした。夏は露天風呂もあり、星空はありませんが、窮屈ではなくとても快適です。コイン式の洗濯機と乾燥機があり、洗濯用洗剤は小パック70円で購入する必要があるので、ちょっと高めです。ホテルの外にはリゾート地の喧騒を離れた心地よい空間が広がっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

8月23日から２泊しました。
チェックインの段階より、フロントのスタッフの方が不親切に感じた。説明不足とホスタリピティのない対応で、ここを予約したのは失敗かな？と思った。
ここに泊まるのは、今回で4回くらいになるのですが、利用するたびに全ての面でクオリティが下がっている。
チェックイン時には、プリンスの会員なので何か特典があるか確認したところ「楽天からの予約なので関係ない！」とぶっきらぼうな応対だった。備品の説明もなく部屋の案内を読むように言われたが、知りたいことは書いていなかった。部屋に入るとタオルに皺があって気持ち悪かった。
また、星空のアクティビティにも参加したが、アプリの雨雲レーダーを見ても雲が流れてきて、星が見れない状況だったので、一度は予約をしたが、キャンセルしたい旨を申し出ると、こちら都合ではキャンセルできず、「遊び屋」さん都合しかキャンセルできず、行かざるを得ない状況となり、結果、数分星空を見ることができたが、天気予報通りの曇り空となる時間で、ココアを1杯とスライドを見るだけで一人当たり3500円もとられ、他のところでも星空のアクティビティに参加したことがあるが、数時間後の天気で星が見れない場合は中止となることが多いなか、ここは、翌日も全く星が見えない状況であったにも関わらず、開催してたことを宿泊客が話しているのを聞き、正直、宿泊者ファーストではなく、利益を追求することしか考えていないのがよくわかった。
せっかく、リゾート地で綺麗な景色を見に来ているのに、スタッフが、全く、客に対して色んな意味で持て成す精神が微塵もなく、宿泊代に見合う、サービス、料理ではないことがとても残念でならない。今回はこれまで止まった中で、過去1番印象が良くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

さすが、プリンスホテル！とても良かったです。時期が時期だけに、食事会場が混雑、待ち時間も結構あるかなと不安でしたが、全然心配無用でした。2食ともお腹いっぱいになりました。お部屋もゆっくり、湖畔を散策しながら、のんびりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

部屋の埃が凄いです。ベットメイキングの際、確認した方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

25年ぶりに宿泊したが、以前宿泊した時の感動がまったく無くなっていて残念でした。
①部屋の掃除が酷く、ベット周りの埃が積もっており、いつ掃除したのか疑問でした。
②洗面所の備えつけのコップの底が黒ずんでおり、非衛生的で使用する気になれませんでした。
プリンス系のホテルが好きで、系列のホテルを宿泊していても、このようなことは無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月