先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事についてご満足いただけたとのこと、またご同行の方にもお喜びいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、館内着に関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 お客様から頂戴してご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるような空間づくりを目指して精進して参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋からの景色やお食事について嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
特にお食事に関しては、「ベーコンハンバーガー」「豚肉の金山寺みそ焼き」「カツバーガー」 「マダムクロックのパンケーキ」をお気に召していただけたようで、大変光栄でございます。
３度もお越しいただき嬉しい限りではございますが、今後も繰り返しご利用いただけるよう引き続きサービス向上に努めて参ります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から、当館をリピートしていただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、私共といたしましても大変光栄に存じます。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。


メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

この度はお母様にご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やお部屋のカーテンに関してご不便をおかけし、申し訳ございません。いただいたご意見をもとに、より快適な空間作りとサービス向上に努めてまいります。
一方で、海側のお部屋からの景色や、お食事、アルコールのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後も、皆様に「また泊まりたい」と思っていただけるようなホテルを目指して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お食事に関するご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。
豊富なメニューをお楽しみいただき、ご満足いただけたとのこと、調理スタッフ一同も大変励みになります。今後も皆様に喜んでいただけるよう、季節の食材を取り入れたメニュー開発に努めてまいります。
ぜひまたお越しいただき、お料理をお楽しみいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はお子様連れでのご宿泊、誠にありがとうございました。また、ご滞在中の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
9月のプール営業が土日のみで、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
しかしながら、周辺のレジャーをお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変うれしく思います。また、レストランからの海の景色や多彩なお料理をご家族でご満足いただけたとのことも、とても励みになります。
特にお子様が喜んでいただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの喜びです。
お部屋に関して「古さ」を感じられたとのお声をいただきましたが、お風呂やレストランの清潔さでカバーできたとのことで、安心いたしました。
スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。甘酒をお勧めした女性スタッフやレストラン受付の男性スタッフにも、いただいたお言葉を伝え、さらに良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた、ご家族でのご旅行の際には当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室とフロアの臭いにより、ご滞在がご不快なものとなってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。空気清浄機でも改善されなかったとのことで、大変ご迷惑をおかけいたしました。原因を早急に調査し、客室および廊下の清掃や消臭対応を強化してまいります。
その一方で、大浴場でのご滞在をゆっくり楽しんでいただけたこと、また夕食バイキングにご満足いただけたとのお言葉は大変励みになります。
次回お越しいただく際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
全体的にややご満足いただけたとのことで嬉しく思いますが、一部の点ではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お食事について、品揃えや和洋折衷のバランスにご満足いただけたこと、大変光栄です。しかしながら、朝食時のスタッフ不足によりご希望の料理を楽しんでいただけなかったこと、お詫び申し上げます。
今後は配置の見直しや対応力の向上を目指して改善に取り組んでまいります。
また、大浴場の仕切りにご満足いただけたとのことは嬉しく思います。一方で、シャンプーが髪質に合わずご不快な思いをされた点、申し訳ございませんでした。アメニティの見直しも検討させていただきます。
客室の設備や照明のシミにつきましては、今後の課題として真摯に受け止め、メンテナンスを徹底してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。
お食事の種類に関してご期待にお応えできなかった点、大変申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、メニューのバリエーションを増やし、よりご満足いただける食事体験を提供できるよう、今後の改善に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

この度は、メルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、レストランを経営されていらっしゃるお客様からお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に感じております。
バイキングのクオリティや、館内でのキャッシュレス滞在についてのご投稿につきましても私どもも非常に嬉しく存じます。
また、ご予約時にご希望いただいたお部屋についても、ご満足いただけて安心いたしました。スタッフへの温かいお言葉も励みとなります。改めて感謝申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ラウンジコーナーでのご滞在にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
リラックスしたひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ラウンジでのウェルカムドリンクにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
環境に配慮したアメニティにもご理解をいただき、特に竹の歯ブラシを気に入ってくださったこと、嬉しい限りでございます。ご自宅でのお掃除にもお役立ていただけるとは素敵ですね。
朝食もお楽しみいただけたこと、さらにはお部屋からご覧になられた虹がご夫婦の旅に彩りを添えたこと、心温まるエピソードとして拝読いたしました。
素敵な旅のお手伝いできたことに、深く感謝いたします。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

この度は、メルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、再訪いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の清掃についてのご投稿ありがとうございます。設備面に関しては多少の古さがあるものの、快適にお過ごしいただけるよう、常に清潔を心がけております。
無料ラウンジもご利用いただき、リラックスされたようで何よりでございます。
今後も、お客様に快適に過ごしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

この度はお子様との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃状態やキッズ向けの設備、お食事に関するご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の埃に関しまして、不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
空気清浄機や家具のメンテナンスについては、清掃スタッフに改めて指導し、改善に努めてまいります。
また、お子様用のスリッパや浴衣などのご案内不足で申し訳ございませんでした。フロントにてご用意しておりますので、お申し付けくださいませ。
キッズコーナーのお料理に関しましても、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お子様の楽しみであるキッズメニューのクオリティについては、料理スタッフと共有し、改善に向けて取り組んでまいります。
Wi-Fiの登録手順が分かりづらかった点も申し訳ございません。よりわかりやすい案内を目指し、改善を進めてまいります。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。