先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや清潔感にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
また、露天風呂やサウナでおくつろぎいただけたとのことで、日頃の疲れを癒すお手伝いができましたこと、光栄に存じます。
次回も近くにお越しの際には、ぜひ当館にてごゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
予約担当
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

美しい眺望をお楽しみいただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝見いたしました。
また、朝食の和食メニューに地方ならではの特色を感じていただけたことに、スタッフ一同喜びを感じております。

これからも地元の魅力を生かしたおもてなしを心がけ、より一層ご満足いただけるサービスを提供してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

予約担当
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

いつもメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびは心温まるお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食のご対応につきまして、少しでもお役に立てたようで私どもも大変嬉しく思っております。
「5分ゆっくりできました」とのお言葉が、スタッフの励みになります。
来週はお休みとのこと、どうぞごゆっくりお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食をお楽しみいただけたとのこと、うれしく拝読いたしました。
一方で、夕食の内容につきましてご期待に添えず、申し訳ございません。
いただいたご意見は、今後のメニュー構成の見直しの参考とさせていただきます。

また、大浴場につきましても貴重なご感想をありがとうございます。
より快適にお過ごしいただける空間を目指し、努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

いつもメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応やお風呂、ラウンジのご利用をお楽しみいただけているとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
夕食の開始時間や飲み放題のサービスについてもご満足いただき、ありがとうございます。

また、朝食開始時間についてのご意見も貴重なものとして受け止めております。
現在のところ、朝食の開始時間を変更する予定はございませんが、いただいたご感想は大切に受け止めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ラウンジでの生ビールのご提供時間は、15時から17時までとさせていただいております。
そのため、お客様のご到着時間によってはご利用いただけない場合がございますことを、あらかじめご了承いただけますと幸いです。

夕食・朝食につきましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご投稿いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の機会をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在に際し、お過ごしいただいた時間が少しでも快適なものであったなら幸いでございます。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、努めてまいります。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

リブランド後、初めてのご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
ご滞在中は、湯上がり処にてゆっくりとおくつろぎいただけたご様子で、私どもも大変うれしく拝読いたしました。
大浴場やサウナ、露天風呂などをご利用いただいたあとのひとときに、アイスをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。

今後もご滞在が心地よいひとときとなりますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

予約担当
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ドリンクサービスをお楽しみいただけたご様子や、山側のお部屋で快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフへのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

お客様のご期待にお応えできるよう、今後も心を込めてサービスの向上に努めてまいります。
お友達にもご紹介いただけるとのお言葉を励みに、スタッフ一同さらなるおもてなしを目指してまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

予約担当
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、「前のほうがサービスが良かった」とのご感想を頂戴し、
残念なお気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

お客様からのお声を真摯に受け止め、初心を忘れず、一つひとつのサービスを見直し、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
また何か機会がございましたら、ご来館いただけますと幸いです。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

このたびはメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

海側のお部屋でのご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
雄大な海の景色を眺めながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、お風呂上がりのリラックスルームも快適にご利用いただけたとのお言葉、大変励みになります。
今後も皆様にとって心から寛げる空間を提供できるよう努めてまいります。

送迎便の本数につきましては、ご不便をおかけしました点、申し訳ございませんでした。
当館台数に限りがあり、また有料ではご座いますが、電動自転車のレンタルがございますので、又のご来館の際ご利用ご検討頂いければ幸いです。

次回はぜひご家族皆さまとのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

このたびはメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お部屋や施設からの景色をお楽しみいただき、快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
ご滞在がご家族にとって楽しいひとときとなりましたこと、スタッフ一同の励みになります。

一方で、ラウンジでのお子さま向けのドリンクの種類が限られていたことにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お子さまにもよりお楽しみいただけるサービスをご提供できるよう、頂いたご意見を参考にさせて頂きます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

このたびはメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館でのご滞在についての大変詳細で貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

アクセスにつきましては、初めてお越しのお客様にはやや分かりづらい点があり、ご不便をおかけいたしました。

オールインクルーシブのサービスやラウンジでのお飲み物、そして地元和歌山のおかきをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
12階からの眺望もご満足いただけたようで、橋杭岩やくしもと大橋、大島など、串本ならではの景観をご堪能いただけたこと、私どもも嬉しく拝見いたしました。

一方で、お部屋のWi-Fiの不安定さや館内の備品に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見を今後のサービス改善の参考にさせて頂きます。

レストラン会場やビュッフェの内容につきましても、丁寧にご紹介いただきありがとうございます。ソファ席や眺望も含め、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
今後とも、皆さまによりご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびはご滞在のご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。ご利用中にお気づきになられた点につきまして、今後の参考とさせていただきます。

当ホテルでは、事前のご案内をもとに各種サービスをご提供しておりますが、すべてのお客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの質の維持と改善に努めてまいります。

ご旅行の大切なお時間の中でご意見をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。

あらためまして、ご多忙のなかご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく思っております。
一方で、お部屋の洗面台とトイレの配置につきまして、ご期待に沿えずお詫び申し上げます。

なお、当ホテルのスイートルームにつきましては、バスルームとトイレが分かれた造りとなっており、より快適にお過ごしいただけるお部屋タイプとしてご好評をいただいております。次回ご利用の際には、ぜひご検討いただけますと幸いです。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや大浴場、朝食会場からの眺望など、さまざまな面に目を留めていただき、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

客室のレイアウトや設備に関しましては、ご不便を感じられた点もあったとのこと、率直なご意見をいただきありがとうございます。今後のより快適な空間づくりの参考とさせていただきます。

大浴場では、湯あみのひとときや無料のサービスをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。また、ご朝食につきましても、目の前に広がる海の景色や、お子様向けのメニューなどをご評価いただけたことは、スタッフにとって何よりの励みとなります。

館内のお土産店の営業時間についてのご指摘もありがとうございます。今後、より分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

このたびはメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
当館の立地や外観にご注目いただき、「白亜の威容」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
また、バイキング料理やドリンクに関しても、品質面でご評価をいただけたことを嬉しく拝見いたしました。
一方で、ステーキが有料であった点や、到着時のラウンジ混雑によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に長旅の後にお寛ぎいただくべきラウンジで「気を抜く」ことが叶わなかったことは、私どもとしても非常に残念でございます。
今後の運営改善に向けた貴重なご意見として、真摯に受け止めさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてのお越しもお待ちしております。
より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

この度は数あるホテルの中からメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご期待に沿えない点が多々あり、ご満足いただける滞在をご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。
ラウンジの座席数やお食事の内容につきましては、今後のサービス向上に向けて真摯に見直してまいります。
特に、定番メニューや地元の食材に関しては、多くのお客様にご満足いただけるよう頂いたご意見を参考にさせて頂きます。
また、大浴場のドライヤー不足やアメニティのご指摘についても、ご不便をおかけし申し訳ございません。
アメニティ類に関しましては環境配慮の観点から必要最小限の設置とさせていただいておりますが、いただいたお声を参考に、より柔軟な対応ができるよう改善を検討してまいります。

そんな中でも、スタッフの気配りある対応にお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。現場のスタッフにも共有し、励みとさせていただきます。
今後とも、お客様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねてまいります。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
奥様とのご旅行が素敵なひとときとなったご様子を拝読し、私どもも大変うれしく思っております。
ウェルカムドリンクのスパークリングワインや、広々とした露天風呂、そしてお部屋からのオーシャンビューをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
お食事に関しましては、いただいたご意見を今後の改善の参考とさせていただき、よりご満足いただける内容を目指してまいります。
また串本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
のんびりとくつろげる滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ 予約担当