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センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン クチコミ・感想・情報

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センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープンのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:186件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.58
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂3.84
  • 食事3.78
宿泊年月
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157件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年09月20日 00:00:23

9月18日に初めて宿泊させていただきました。
第1印象は、できたばかりでとてもきれいでした。
宿泊料金、立地条件、部屋美化、朝食等と最高です。
また、ぜひ利用したいです。

ただ残念なのが、地下にパチンコ屋さんがあって、その影響か少しタバコ臭いにおいが、エレベーターや1Fロビー2F受付に感じました。

また、他の書き込みにもありましたが、アウトする時に清掃員スタッフが部屋の前で待ち構えている光景がありました。私も遭遇しました。
これは、ホテル側の事情もあると思いますので、チェックインの段階で受付スタッフが、「9時頃から部屋セッティングのため、アウトする時に清掃スタッフと遭遇することもある」と言うことを事前に説明しておけば、理解してもらえると思いますよ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【開業記念】12月1日オープン★最大割引50%OFF♪《神戸駅徒歩2分/朝食付/CS放送無料》
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙室】<120センチ幅ベッド×2台>】

総合5

opikaさんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

opikaさん [40代/男性] 2017年09月16日 16:12:39

初めて宿泊しました。なかなか良いホテルでした。しばらく神戸駅には泊まっていなかったので、また機会があったら予約しようと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年09月17日 09:03:04

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お客様が当ホテルにご満足されましたことを大変光栄に存じております。
今後より一層お客様に愛されるホテルをスタッフ一同目指して参ります。

また貴重なお時間を割いて感想をお寄せ下さいましたことに重ねて御礼申し上げます。
是非次回も、お客様とここ神戸の地でお会いできますことを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ 井上

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大10%OFF!★素泊り★2016年12月1日オープン!《神戸駅徒歩2分》
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙室】<120センチ幅ベッド>】

総合4

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年09月08日 23:40:41

●良かった点
・5度目の利用なのでこちらも戸惑う
 ことなく安心して泊まれています。

●悪かった点
・今回も多分部屋のアップグレードを
 してもらったのだと思うのですが、
 いつもは説明があるのに今回初めて
 何も言われませんでした。あえて、
 言わない方針にしたのでしょうか?
 説明がある方が嬉しい気持ちになり
 ます。両サイドに指導役みたいな方
 がいましたが教えるわけでもなく、
 怖い顔して突っ立てるだけでとても
 違和感を感じてしまいました。

※エレベーターの汚れを感じました。
 いつまでも綺麗さを維持して下さい。
 でも、また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年09月10日 09:39:14

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用いただきまして有難うございます。

安心してお泊りいただけるというお言葉を頂戴し、私共も嬉しく存じます。
しかしながら、今回のチェックイン時にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
フロントスタッフがアップグレードのご説明がなされなかったことやフロントスタッフが笑顔なく接客していたことも重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後も一層掃除に力を入れ、エレベーターは綺麗に保つように致します。
そして、お客様にも気持ちよくお過ごしいただくために接遇の改善をして参ります。

この度は本当に貴重なご意見有難うございました。
また、是非お越しいただけますのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント:酒井

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大16%OFF!★素泊り★2016年12月1日オープン!《神戸駅徒歩2分》
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙室】<120センチ幅ベッド>】

総合4

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年09月07日 09:55:56

部屋をアップグレードして頂き有難うございました。部屋も非常に綺麗で気持ちがよかったです。
神戸駅からも近く非常に便利でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年09月07日 15:31:45

この度はセンチュリオンホテル神戸駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。お客様がおっしゃる通り、当館は神戸駅から徒歩3分圏内に位置しており、お客様に大変ご好評いただいております。また、お客様に快適に過ごしていただけるよう、清掃にも日々力を入れております。今後もお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。是非、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 岩崎

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】◆カード決済専用◆★2016年12月オープン最大50%OFF★《神戸駅徒歩2分》
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙室】<120センチ幅ベッド>】

総合5

こんねこ8799さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

こんねこ8799さん [40代/男性] 2017年09月06日 19:53:22

駅から近くで下にはコンビニが有り、凄く便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年09月06日 22:44:55

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前にてご宿泊頂き誠に有難うございます。

当ホテルでの立地について、ご感想を頂戴し誠に有難うございます。
駅チカのみならず、神戸で有名なハーバーランドや、元町までは徒歩10分、三ノ宮やハーバーランドまでも徒歩でお散歩がてら遊びにいっていただくことも出来ます。

そして、当ホテル自慢のミステリープランはお楽しみいただけましたでしょうか?
お客様がお泊り頂いたお部屋以外にもたくさんのお部屋タイプをご用意してございますので、ぜひまた機会がございましたらご利用下さいませ。

貴重なお時間を頂戴しご意見ご感想を頂戴し誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 川端

ご利用の宿泊プラン
★素泊り★ 【1泊限定】客室お任せミステリープラン【当日までお楽しみ】《神戸駅徒歩2分》
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ【禁煙】※】

総合5

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年09月06日 02:23:10

落ち着いた部屋と調度品の数々で仕事が進みました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年09月06日 22:30:21

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋をお褒め頂き誠に光栄でございます。
そして、お仕事が捗ったということで何よりでございます。

お客様に、ごゆっくり、そして快適にお過ごし頂けるのがスタッフの願いであり、そして励みともなります。

貴重なご感想を頂戴し誠にありがとうございます。
是非今後とも当ホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。


フロント 川端

ご利用の宿泊プラン
【素泊り 1000円現金キャッシュバック】出張も旅行もお得に宿泊♪■2016年12月オープン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【喫煙室】<140センチ幅ベッド>】

総合5

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年09月05日 13:15:54

高級感あるつくり、調度品、なかなかのもんです。立地もよく、値段次第ですが、駅の反対側のホテルや三宮に泊まるよりいいかもしれません。
難をいえば、湯沸しポットがデロンギでいいメーカーなんですが、取っ手を持つ際に熱いところに指が接することがあり、少々熱かったです(私だけかもしれませんが)。
あと朝食時、予約席が1/3くらいあったような気がします。朝食時に席を予約する人はどんな人なのか不思議でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年09月05日 16:04:35

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様にお褒めいただき、大変光栄に思っております。
当ホテルでのご宿泊でお客様の疲れを少しでも癒せたのなら幸いでございます。

その反面、当ホテルのポットが少し扱いづらい、そして朝食会場の予約席に関しましてお客様にご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
また、ポットの暑い部分に指が接してしまったということでしたがお怪我などはございませんでしたでしょうか?

ポットに関しましては、お客様にお怪我をして頂かない様迅速に検討し、対処させて頂きます。

朝食会場の「予約席」に関しましては、実際のご予約をして席をお取りしているわけではなく、こちらのテーブルをご利用しているお客様がいらっしゃいますという意味での「予約席」となっております。

ですが、お客様が仰られております通り空席に「予約席」という表記ですと、お客様を困惑させてしまう恐れがあるということで、貴重なご意見として表記を改めるようレストランスタッフと検討して参ります。

当ホテルもまだまだ成長しなければいけないところがたくさんございますので、是非またご支援ご指導いただけますとありがたく存じます。

お客様のお時間を頂戴し、ご意見ご感想お寄せいただき誠にありがとうございます。

フロント 川端

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】12月1日オープン★最大割引50%OFF♪《神戸駅徒歩2分/朝食付/CS放送無料》
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙室】<120センチ幅ベッド>】

総合5

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年09月03日 11:28:19

神戸に学会参加するため、8月27日に一泊泊まりました。Jr神戸駅からすぐ見えるぐらいよい場所です。それに、部屋自体も綺麗し、わりと広い感じました。また、部屋内の設備も完備しています。今回神戸に遊びに行くなら、また利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年09月03日 16:10:54

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルについてお褒めのお言葉頂き、誠に光栄でございます。
当ホテルはJR神戸駅から徒歩2分、高速神戸駅から徒歩5分とアクセスが非常に良く、ビジネスでお越しの方からファミリー様まで大変ご好評頂いております。
お部屋の方も、各階コンセプトを変えた内装なので、お客様に楽しんで頂ける仕様になっております。
お客様の「また利用したい」とのお言葉、私達も大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足して頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまた学会やレジャーでお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
心よりお待ち申しております。
フロント 藤原

ご利用の宿泊プラン
★素泊り★ 【1泊限定】客室お任せミステリープラン【当日までお楽しみ】《神戸駅徒歩2分》
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ【禁煙】※】

総合4

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年09月01日 21:27:11

初めて利用させて頂きました。神戸駅に降りるのは、本当に久し振りでしたが、ホテルが駅から目と鼻の先で助かりました。この立地は素晴らしいです。素泊まりでしたが、お部屋の中の備品も充分でした。ただ、ベッドに入ってから、お隣の音が聞こえてきたのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年09月03日 15:38:39

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルの立地についてお褒め頂き、大変うれしく思います。
当ホテルはJR神戸駅から徒歩2分、高速神戸駅から徒歩5分とアクセスが非常に良く、あらゆる世代のお客様に大変ご好評頂いております。
部屋の備品、アメニティにもこだわりを持ってお客様に提供させて頂いておりますので、満足頂けて光栄でございます。
その反面、騒音の問題に関してはご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用いただけた際には、角部屋を案内するなどの可能な限りのご配慮をさせて頂きますので、フロントまでお申し付け下さいませ。
お客様にご快適にお過ごしいただく事が私達の本望でございますので、これからも日々精進して参ります。
また神戸にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 藤原

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】◆カード決済専用◆★2016年12月オープン最大50%OFF★《神戸駅徒歩2分》
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙室】<120センチ幅ベッド>】

総合4

じゅんきちお大尽さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

じゅんきちお大尽さん [50代/男性] 2017年08月30日 17:14:49

神戸駅、高速神戸駅の間ぐらいに立地しており、ファミマもすぐそばにありとても便利です。
新しいだけあって清潔で清掃も行き届いています。
広さもビジネスにしては十分です。
神戸界隈に仕事の際にはまた是非伺いたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年09月01日 12:56:28

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用頂き誠に有難うございました。

当ホテルの立地についてお褒め頂き誠に光栄でございます。
当ホテルは駅やコンビニのみならず、神戸観光で有名なハーバーランドや、元町商店街にも徒歩圏内でございます故、お客様にも大変ご好評頂いております。

また清掃に関しましてもお褒め頂きありがとうございます。
清掃スタッフも日々精一杯お客様の為誠心誠意お部屋を掃除しております。

また是非伺いたいとのお言葉、大変痛み入ります。
お客様にご愛顧頂けるよう、ホテルスタッフ一丸となってお客様に快適なご滞在を提供して参ります。

今後とも、センチュリオンホテルグランド神戸駅前、並びにセンチュリオンホテルグループをご利用頂けますようお願い申し上げます。

お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 川端

ご利用の宿泊プラン
【5000円現金キャッシュバック】出張も旅行もお得に宿泊♪《神戸駅徒歩2分/朝食付/CS放送無料》
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙室】<180センチ幅ベッド>】

総合5

しげ姐さんさんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

しげ姐さんさん [50代/女性] 2017年08月23日 09:09:04

場所がとても判り安く便利なところでした。
近くには大きなショッピングモールやアンパンマンミュージアム等あり歩いて行けます。
3人で泊まりました。
お部屋は140cmのベッドで余裕で2人寝ることが出来ます。
ベッドの寝心地も良かったです。
エキストラベッドはソファーを開いた物で少し長さが短いです。
そして固めでこちらは、サービスベッドと言う感じでした。
ただ、ソファーとか無いとちょっと手持ちのリュックを置くにしても備え付けの机では小さくて地べたに置くことになったに困りました。
アメニティも細かく充実していて使い心地もいいです。
空気清浄機があったので、気管の弱い娘も安心して休むことが出来ました。
朝食も簡単な物ではなくなかなか種類があり満足できます。
納豆、ノリの味はイマイチでしたが、デザートまで用意されて満腹になります。
朝早い時間だと、野菜ジュースも選択できます。
私達が食べ始めた8時には売り切れ状態でした。
食べる物がなくなると言うことはありません。ちゃんと補充してくれていました。
チェックアウト後のスーツケースも預かってくれたので身軽に神戸観光が出来ました。

安価で綺麗なホテル、フロントサービスも気持ちいい対応です。
また神戸観光には利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年08月30日 16:52:54

この度は、センチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました!
お客様の思い出に残る、素敵な神戸観光のお手伝いをすることが出来、大変嬉しく存じます。
日々たくさん訪れるお客様に、旅の疲れを癒す快適な空間をご提供することはもちろんですが、すばらしい神戸の街の魅力をより多くの方に知っていただきたいと私共は思っております。
当ホテルも、神戸では大変人気の観光スポットであるハーバーランドからも徒歩圏内で、近辺を中心とした様々な観光情報をWEBやSNS、フロント横に設置してあるチラシを通して、お客様にご提供しております。
神戸駅前という好立地でありますので、電車に乗れば神戸市内どこへでも手軽にアクセスも可能となっております。
定番スポットだけではなく、多くの隠れスポットのえりすぐり情報もそろえております。 その場で、お客様のリクエストに沿った情報もお調べさせて頂くこともできますので、また次回ご利用の際は、是非ご相談いただければと思います。
また、今回大変高いご評価を頂いている中で、何点かご指摘いただいている件につきましては、担当のスタッフと共有し、すぐに改善に向け取り組んで参る所存でございます。
「また神戸観光には利用したいと思います」というお客様のお声を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りですが、そういったお客様のご期待を裏切らないよう、今後も日々サービスに磨きをかけてまいります。
また次回、お客様の神戸観光の更なる思い出作りのお手伝いを出来ることを楽しみにしております。
残暑の厳しい暑さがまだ続きますが、お体には十分お気をつけくださいませ。

フロント 孫

ご利用の宿泊プラン
◆カード決済専用◆【開業記念】2016年12月オープン♪《神戸駅徒歩2分/朝食付/CS放送無料》
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【禁煙室】<140センチ幅ベッド>】

総合4

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年08月22日 19:32:08

清潔な部屋で満足しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年09月03日 12:31:24

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご快適にお過ごし頂けたようで、私たちも大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足して頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また当ホテルのご利用を心よりお待ち申しております。

フロント 藤原

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大10%OFF!★素泊り★2016年12月1日オープン!《神戸駅徒歩2分》
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙室】<120センチ幅ベッド>】

総合4

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年08月22日 19:29:56

清潔な部屋で満足しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年09月03日 12:11:07

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご満足頂けまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様にご快適にお過ごしいただく事が私達の本望でございますので、これからも日々精進して参ります。
また神戸にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 藤原

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】★2016年12月1日グランドオープン★最大割引50%OFF(神戸駅徒歩2分・)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙室】<120センチ幅ベッド>】

総合4

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年08月22日 19:28:53

清潔な部屋で満足しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年08月29日 19:23:05

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか?

お客様の「満足」というお言葉にスタッフ一同痛み入ります。
そして、今後ともお客様にさらにご満足頂けるよう日々精進して参ります。

また、ミステリープランで御予約頂きましたがお部屋は気に入っていただけましたでしょうか?

お客様にお泊り頂いたお部屋以外にも当ホテルにはその他10種類ものお部屋タイプがございますので、またご利用頂けた際はそちらもお楽しみ頂ければ嬉しく思います。

今後ともセンチュリオンホテルグランド神戸駅前、並びにセンチュリオンホテルグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント 川端

ご利用の宿泊プラン
★素泊り★ 【1泊限定】客室お任せミステリープラン【当日までお楽しみ】《神戸駅徒歩2分》
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ【喫煙】】

総合5

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年08月21日 22:27:00

綺麗で安く泊まれました!実家からと駅から近いので本当にたすかりました!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年08月29日 18:38:37

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様に快適にご滞在いただけてスタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様がお泊り頂いたスーペリアシングルというお部屋もフロアによって異なった造りとなっておりますのでまたご来館頂けた際はそちらもお楽しみいただけるのではないかなと思います。

そして、ご実家から近いということでまた里帰りで神戸にお戻りの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント 川端

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】◆カード決済専用◆★2016年12月オープン最大50%OFF★《神戸駅徒歩2分》
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル【喫煙室】<140センチ幅ベッド>】

総合1

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年08月21日 19:07:10

チェックインタイムから遅れること約30分待ちました。
最初に受け付けた係にお待ちくださいといわれいくらたっても呼ばれず、次に受け付けた係でも受付用紙をくれないので請求して書き、先払いだといわれて支払いをすますも、またしてもお待ちください。後からきた客がどんどんチェックインしていくのに・・・・・
2連泊したのでお部屋のお掃除は不要、寝間着やタオル、アメニティの交換、ごみの処理だけを依頼して、交換してほしいものはドアの外に置くので、交換するものも部屋の外においてくださいとフロントにチェックイン時に依頼し了承を頂きました。
しかし夜になってもまったく交換する気配もなく、夕方になって仕方なくフロントに用件を伝えてやっと用事が終了しました。
チェックインといい、お掃除不要の伝達といい、こんなに機能しないフロント対応は初めてです。
交通の便もよく、ベッドは新品で寝心地はいい、コンビニも近いのに残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年08月29日 17:13:03

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

そしてまずはじめにお客様にご不快、ご不便をおかけしましたことスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
お客様のお怒りはごもっとものことでございまして、弁解の余地もございません。

こちらの不手際でお客様を長らくお待たせし、チェックインの際に伺ったはずの清掃のご要望もお応えできなかった上、お客様のご期待を裏切る形となってしまいました。

今後このようなことがないよう、改めてフロントの指導、改善、徹底、そして連携を取りお客様にご迷惑がかからないよう誠心誠意努めて参ります。

この度のご無礼、ご迷惑、幾重にもお詫び申し上げます。

そして、貴重なお時間を頂戴しご感想を投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント 川端

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】★2016年12月1日グランドオープン★最大割引50%OFF(神戸駅徒歩2分・)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙室】<120センチ幅ベッド×2台>】

総合5

762031040さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

762031040さん [50代/男性] 2017年08月20日 20:43:55

たまたまのでしょうが、アメニティ?置き忘れ(スリッパ・ナイトガウン)が多いような気がします。
シャワー利用後に、タオル系がないことに気づいたときはさすがに驚きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年08月28日 19:53:29

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回は、備品の不備がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。次回からこのようなことがないように清掃スタッフと連携して気をつけて参ります。
お客様に快適に過ごしていただくのが当たり前でございますのに、お客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、幾度にもお詫び申し上げます。
このような失態がないように日々精進させていただきますので、神戸へお越しの際は是非また当ホテルをご利用下さいませ。
今回は貴重な時間を頂戴し、当ホテルにコメントをお寄せいただきましたこと誠に感謝申し上げます。

フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】★2016年12月1日グランドオープン★最大割引50%OFF(神戸駅徒歩2分・)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙室】<120センチ幅ベッド>】

総合4

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年08月19日 11:46:57

駐車場がなく近くのコインパーキングに止めたら一泊でかなりの料金をとられました。せめて提携の駐車場を用意してほしいです。
ホテル自体は全体的にキレイでしたが、細かなところのホコリをも少し掃除してくれてたら100点でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年08月25日 19:19:43

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。
駐車場に関しましては、お客様のご要望にお答え申し上げることが出来なく、誠に申し訳ございません。
清掃に関しましては、至らぬ部分がありまして、お客さまのお気に触る形となってしまいましたこと、誠にお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂けるように日々精進して参りますので、機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。
フロント 宮崎

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】◆カード決済専用◆★2016年12月オープン最大50%OFF★《神戸駅徒歩2分》
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(EX)【禁煙室】<180センチ幅ベッド>】

総合1

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 21:31:37

まずエレベーター内が煙草臭い。チェックイン時間過ぎても室内の清掃が出来ていない。風呂場の排水口には髪の毛が…。駐車場の案内されたが、県外から来ている者としては案内が不十分。とりあえず泊まるだけならいいのでは…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年08月24日 20:24:02

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前にてご宿泊頂き誠に有難うございます。

ならびにお客様にご不快なお気持ちにさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

清掃が行き届いておりませんでしたことに関しましては、ホテルとしてお恥ずかしい限りでございます。お客様から頂いたご感想を直ぐにでも清掃スタッフに共有し、再度指導、徹底をして参ります。

またお部屋の準備がチェックイン時間を過ぎていたにも関わらず出来ておりませんでした事、さらには駐車場の案内が不十分だったこと、心からお詫び申し上げます。
フロントスタッフには改めて駐車場説明などを教育して参る所存でございます。

さらにエレベーターの臭いに関しましてもご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
現在ディフューザーなどを設置し対処しておりますが、さらに臭いに関して徹底できるようスタッフと検討し早急に改善して参ります。

快適にご滞在頂けるようお客様におもてなしするべきにも関わらずお客様にご不便、ご迷惑をお掛けした事、幾重にもお詫び申し上げます。

またお客様に泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し日々努力して参ります。
また機会がございましたら、是非御予約くださいませ。

貴重なお時間を頂戴し、ご意見ご感想をお寄せ頂き有難うございました。

フロント 川端

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】◆カード決済専用◆★2016年12月オープン最大50%OFF★《神戸駅徒歩2分》
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(EX)【喫煙室】<180センチ幅ベッド>】

総合3

投稿者さんの センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 13:12:20

オープンして1年しか経ってないのに、共有部の清掃が酷すぎる。
エレベーター内が臭い
室内も殺風景
室内の床が汚い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
センチュリオンホテル神戸駅前 2016年12月1日グランドオープン 2017年08月23日 17:02:30

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

共有部やお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在、よりお客様に快適にお過ごし頂けるよう、共有部の清掃の徹底・巡回を行っております。
またエレベーター内の臭いに関しては現在1階入口とフロントにディフューザーを設置し、対策を行っております。さらに最適な改善策を担当者と話し合っておりますので、快適にお過ごし頂ける空間をご提供できるよう努めてまいります。

この度頂戴致しましたお客様の貴重な御意見を真摯に受け止め、皆様に快適な空間をご提供するため、改善に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、日々精進して参りますので、今後とも末永くご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申しあげます。
お忙しい中、貴重な御感想お寄せ頂き、誠にありがとうございました。
フロント 石原

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大10%OFF!★素泊り★2016年12月1日オープン!《神戸駅徒歩2分》
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙室】<120センチ幅ベッド>】

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