この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

接客に対して温かい言葉をくださり、心より嬉しく思います。
宿泊に満足していただくために重要なのは、便利な立地であること、清潔で寛げるお部屋であること、そしてお客様にとって心地よい対応をすることだと考えております。
1日活動されてお疲れの皆さまをスムーズにお部屋へご案内する、お困りごとやお尋ねごとがあればなるべく迅速に対応をするなど、、
することとしてはいたってシンプルなのですが、スタッフひとりひとりがお客様にとって最善の行動ができるように日々お互いの良い部分を吸収する努力をしております。
一人でも多くのお客様に笑顔でチェックアウトしていただけるように、今後もお客様の目線に立った接客を心がけてまいります！

また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD フロントデスクスタッフ

いつもHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご友人様の代理で予約していただいたのですね。
年末年始という特別な日を過ごす場所にお選びいただけて心より光栄です。

朝食をお召し上がりくださりありがとうございます。とお伝えください。
当ホテルでは1/1，2の2日間は例年、朝食におせち料理を提供しております。
メニュー内容は、お刺身、かまぼこ、紅白なます、数の子、エビ、だて巻、とり肉巻、
ローストビーフ、黒豆、田作り(にぼし)、お雑煮、ごはんとボリューム満点です！
(その年によってメニューは異なる可能性がございます。ご了承ください。)
料金は普段の朝食と変わらず¥880-でございます。
ビジネスホテルに宿泊しながらお正月気分を味わうことができますので、1/1，2に宿泊されるお客様にはぜひお召し上がりいただきたいです！
普段は9-10種類の選べる朝食を提供しております。
年末年始以外にも天草を訪れる機会がございましたら、ぜひこちらの選べる朝食もお試しくださいませ。

「次の機会も、利用させて頂きます」とのお言葉、心より嬉しく思います。
ご友人様のまたのご利用をお待ちしております。
HOTEL SUNROAD フロントデスクスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルの道向かいには本渡バスセンターがあり、天草空港と通じております。
天草空港発、本渡バスセンター発共に1日に4本出ておりますが、すべての便が飛行機の時間に合わせてあるわけではないようです。利用をお考えの皆さまはお気をつけください！
ダイヤ変更の可能性や、飛行機が欠航の場合のバスの運休など、イレギュラーもございますので最新の情報をチェックされることをおすすめします。
運行時間さえ注意していただければ、バスはホテルの目の前に到着いたしますのでとても便利です。
ご移動でお疲れでも、すぐにお部屋でくつろいでいただけますよ。

和室をお気に召していただけたようで幸いです。
当ホテルには和室が4室あり、20.6㎡(約12.4畳)と17.9㎡(約10.8畳)のお部屋を2室ずつご用意しております。
広さが若干違うため、ご利用人数によってこちらで部屋割をしています。
お好みのお部屋がございましたら、お伝えいただければ優先的にそのお部屋にご案内することも可能です。
畳だとのびのびと足を伸ばすことができて、より寛げますよね！

また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。
次回も和室でゆったりお過ごしいただきたいです！
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD フロントデスクスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋を褒めてくださり大変光栄です。
お客様にご宿泊いただいた「スタンダードDuex 禁煙 シングルルーム」は、トイレ、洗面台、バスルーム(シャワールーム)がそれぞれ独立しているお部屋でございます。
室内のそれぞれのスペースを清潔に利用していただけるよう清掃・点検を行っておりますので、「清潔で良かった」と仰ってくださり安心いたしました。
しかしながら、騒音がしていたためにお客様の貴重なお休みの時間を妨げてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
現在、せめてもの対策になればと思いエアコンのフィルターの清掃はしている状態です。
今後も定期的にお部屋へ滞在する機会を設けて騒音がしていないかの確認を続け、少しでも気になることがあれば原因の特定に努めてまいります。
お客様にお辛い思いをさせてしまったのに現時点では直接的な解決に繋がっておらず、誠に申し訳ございません。
次回ご宿泊の機会がございましたら、今回宿泊されたお部屋はあらかじめ避けたうえでお部屋の騒音がしていないかをチェックするようにいたします。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

またお客様に当ホテルを利用していただく日が訪れることを願っております。
その際には「ゆっくり休むことができた」と仰っていただけるよう、スタッフ一同日頃から快適なお部屋作りを心がけてまいります。
HOTEL SUNROAD フロントデスクスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在に満足していただけたようで幸いです。

当ホテルは天草の下島の中心地本渡に位置しており、ご宿泊の皆様は自家用車やレンタカー、バイク、バス、自転車などそれぞれの交通手段でお越しになります。
・お車でお越しのお客様には乗用車約40台の収容が可能な駐車場をご用意
・バイク、自転車でお越しのお客様には屋根付きの駐輪場をご用意(こちらは収容可能台数が限られておりますので、ご利用希望のお客様は事前の連絡をお願いいたします。)
・当ホテルの道向いがバスセンターですので、バスでお越しのお客様はとてもアクセスがいいです。
天草内では比較的好条件な立地で駐車場は建物沿いに完備しておりますので、どのような交通手段でも安心してお越しいただけます。

お部屋を綺麗とおっしゃていただき光栄です。
お部屋は全室入念に清掃をした後に、部屋チェック担当のスタッフによる最終チェックを行っております。
これから宿泊される皆さまにも清潔なお部屋を提供し続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります！

朝食がお口に合ったようでなによりです。
メニューは現在、天草お魚定食、洋食、カレーライス、朝の野菜プレート、クロックマダム、鶏飯、うどん 温or冷(おにぎり付き)、タコライスの固定メニュー8種に、季節限定のカレーうどんと炭火鶏照焼丼を加えた計10種類で提供しております。
お客様はどのメニューを選ばれましたか？
季節によってメニュー変更もございますので、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひ他のメニューもお試しくださいませ。

また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

朝食に注目していただき、心より嬉しく思います。
朝食はワンプレートで提供しており、メニューは天草お魚定食、洋食、カレーライス、朝の野菜プレート、クロックマダム、鶏飯、うどん 温or冷(おにぎり付き)、タコライスの固定メニュー8種に、季節限定のカレーうどんと炭火鶏照焼丼を加えた計10種類です。
夏頃には季節限定メニューが「黒胡麻ソーメン」へ変更になります。
いい案があれば随時新メニューの考案もしていきたいと考えておりますので、ぜひ今後ともご注目ください！

お部屋をキレイと仰っていただき光栄です。
しかしながらペーパーホルダーが扱いづらい位置にあることでご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今回お客様に宿泊していただいた「スタンダードタイプ 禁煙 シングルルーム」の同タイプの別部屋に、違う位置にペーパーホルダーがあるお部屋がございますので、次回からはそちらのお部屋へご案内いたします。
また、こちらの説明不足でアメニティの場所をお伝えしておらず、滞在中にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは客室とフロント横にアメニティをご用意しており、客室には歯ブラシ、スリッパ、ボディタオル、ミネラルウォーター、ガウンなどの基本的なものを、フロント横にはカミソリ、コットン&綿棒セット、ヘアブラシ、スキンケア用品、コーヒーや紅茶などのティーバッグ(ドリップバッグ)などお客様ご自身でピックアップしていただくものがございます。
お客様により快適に過ごしていただきたいという目的でフロント横にアメニティを用意しているのに、説明不足のためご活用いただけなかったことが残念です。
今後はフロント横のアメニティの説明を怠らないよう、スタッフ一同意識してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

「次回も利用させていただきます」と仰ってくださり、光栄です。
次回ご宿泊の際は今回感じられた不便さを改善した状態で、お客様をお迎えさせていただきたいと思っております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしています。
HOTEL SUNROAD フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋を「とても綺麗で清潔感がある」とご評価いただき、大変光栄です。
お客様には清潔で気持ちのよいお部屋で過ごしていただきたいため、スタッフ一同協力して清掃、点検を行っております。
その甲斐あってかありがたいことにお部屋の清潔感を褒めていただく機会が多く、スタッフ全体のモチベーションアップにも繋がっています。
思ったことをクチコミしてくださったり、伝えてくださる皆様には感謝しかございません！
これからも皆様にお部屋を快適に利用していただけるように努めてまいります。
スタッフがお客様のお役に立てたようで安心いたしました。
「天草にあまり詳しくないからどんなお店があるのかわからない」「地元の人が行くようなお店に行きたい」という場合は、お気軽にフロントスタッフへお声掛けください。
食べたい食材がお決まりの場合はご希望をおっしゃっていただけましたら、大体徒歩10分圏内のオススメのお店をご紹介いたします！
お客様にご紹介できるお店の幅が広がるように、これからも近辺のお店のリサーチを続けていきたいと思います。

「また泊まりたい」と仰っていただき光栄です。
今回はお仕事でのご宿泊でしたが、次回はぜひ休日にごゆっくりお越しくださいませ。
お仕事が平日でしたら日曜日に宿泊されるのは難しいかもしれませんが、日曜日はさらにコスパよく宿泊していただける可能性が高いですので(例外もございます。)ぜひご検討ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD フロントスタッフ

いつもHOTELSUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございます。

毎年11月に開催される展示会でございますね。
お客様に「立地がよく」と仰っていただいているように、当ホテルから会場の天草市民センターまでは歩いて約10分、お車では約3分とアクセスが良いです。
11月は涼しくなり始めてちょうどいい気候ですので、お車はホテルに置いて散歩がてら歩いて会場まで向かうのも気持ちがいいかもしれません。

お部屋を清潔と仰ってくださり光栄です。
日中活動した後に寛ぐ空間は、清潔であってほしいですよね。
お部屋は全室清掃をした後にきちんと清掃されているかの最終チェックを行っており、汚れている部分がないか埃や髪の毛が落ちていないかなどのチェック、「枕を追加してほしい」「あらかじめエアコンをつけておいてほしい」など、お客様からのご要望にお応えできているかのチェックをしています。
お値段以上の満足感を提供できるようお部屋をご用意いたしますので、ご要望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

来年の展示会の期間にも当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

いつもHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回初めて和室へのご宿泊でしたが、お気に召していただけたようで光栄です。
和室のお部屋は全4室で2室ずつお部屋の広さが違っておりまして、「和室A」はユニットバス等も含め約12.4畳、「和室B」は約10.8畳と2畳ほどの違いがございます。
今回お客様には「和室A」の少し広めのお部屋をご用意いたしました。
ホテルといえばベッドのイメージがあるかと思いますが、畳やお布団でゴロゴロとお休みされるのもオススメのリラックス方法です。
和室は1名様からご家族まで、当ホテルでは一番幅広い層のお客様に利用していただいています。
「和室B」は少々手狭になってしまうのですが全室3枚布団を敷くことができますので、宿泊にかかるコストをできるだけ抑えたい方や、ご友人やクラスメイトと同部屋に宿泊されたい方は和室を複数名で利用されることを推奨します。
大通りに面しているお部屋ですが、防音もしっかりできていたようで安心いたしました。
そして他のお部屋にご宿泊の皆様が周りを思いやって過ごしてくださったことも、静かなお部屋時間を提供できた理由の一つだと思います。
これはホテルだけの力ではどうにもできないことですので、おひとりおひとりがリラックスできるよう協力してくださる皆様には感謝の気持ちでいっぱいです。

また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様の仰るように、当ホテルから横断歩道を1本挟んだ道向かいには本渡バスセンターがございます。
熊本市や天草の各方面、天草空港とも通じておりまして、公共交通機関をご利用のお客様に特に便利が良いですよ。
ご移動でお疲れでも、本渡バスセンターに到着されたらすぐホテルに入ることができるので、のびのび足を伸ばしてお休みいただけます。
当ホテルの真隣にはコンビニ、徒歩10分圏内にはスーパーや飲食店、ドラッグストアがございます。
滞在中に近くにあると心強いお店は大体揃っていますので、もしお忘れ物があっても現地で調達できて安心です。

お部屋や建物を褒めてくださり、心より嬉しく思います。
当ホテルの建物自体は1981年に建てられており、2016年より外装の塗装や内装の改装を随時行っています。
今回お客様にご宿泊いただいたのは「スタンダードプラス 禁煙 ダブルルーム」というお部屋です。
ベッドサイズはダブルベッドでバストイレが別になっているため、お部屋のそれぞれのスペースを広々と利用していただけます。
ご自宅のように感じてくださったのは、じゅうぶんにリラックスしていただけた証拠だと思いますので大変光栄です。
「スタンダードプラス」のお部屋は全タイプバストイレが別になっておりますので、今後のお部屋選びの参考にしていただけますと幸いです！

鍵の開け閉めでお手間を取らせてしまい、大変申し訳ございません。
確認したところ解錠の際はとくに問題はありませんでしたが、施錠の際に実際の施錠位置を通り過ぎた位置まで鍵が回ってしまい、その位置では鍵を引き抜くことができないため少し戻して引き抜く必要があることに気づきました。
鍵穴の調整ができないか早急に確認いたします。貴重なご意見ありがとうございました。

また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD フロントスタッフ

1件目にいただいたクチコミにて返信いたしました。
2件もクチコミをいただき、心より嬉しく思います。

HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

いつもHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「とても綺麗だし落ち着ける良いホテル」とのご評価、大変光栄です。
綺麗で落ち着けるホテルは目指すべき姿であり、お客様にそう感じていただけるよう主に皆様からのご意見を頼りに日々試行錯誤を重ねております。
お部屋で過ごされた皆様しか気づくことのできない点を教えていただき実際に改善につながったケースがいくつもございますので、貴重なご意見をくださる皆様には感謝の気持ちでいっぱいです。

直近でお客様に宿泊していただいたお部屋は「スタンダードタイプ 禁煙 シングルルーム」、「スタンダード Duex 禁煙 シングルルーム」の2タイプでございます。
「スタンダードタイプ 禁煙 シングルルーム」はセミダブルベッド、ユニットバスのお部屋で、全20室と一番多いタイプのお部屋です。
リピート利用していただく皆様にも飽きがこないようにと、お部屋毎に内装や備品が違っています。
お気に入りのお部屋が見つかりそのお部屋をご希望いただくと、優先的にご案内することも可能です。お気に入りのお部屋が見つかりましたらぜひ教えてくださいね。
「スタンダード Duex 禁煙 シングルルーム」はセミダブルベッドorシングルベッド、シャワータイプのお部屋で全2室ございます。
2室ともスタイリッシュですがガラリと印象が違い、どちらも落ち着きのある雰囲気で個人的にも好きなお部屋です。
水回りは洗面台、シャワールーム、トイレが独立しており、それぞれのスペースを広々と利用していただけます。
朝からの身支度にじっくりと時間を掛けたいというお客様に特におすすめのお部屋です！
シングルルームですと他に「エコノミータイプ 禁煙 シングルルーム」、「スタンダードプラス 禁煙 シングルルーム」の2タイプがございます。
「エコノミータイプ 禁煙 シングルルーム」はダブルベッド、ユニットバスのお部屋、「スタンダードプラス 禁煙 シングルルーム」はセミダブルベッド、バストイレセパレートのお部屋です。ご機会ございましたら、ぜひこちらの2タイプもぜひお試しください。

また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めの言葉をいただき、心より嬉しく思います。
今回お客様にご宿泊いただいたお部屋は「スタンダードタイプ 禁煙 シングルルーム」です。
こちらのタイプはお部屋毎に内装が違っておりまして、今回は壁紙が白でパッと明るい印象のお部屋をご用意いたしました。
清掃スタッフと部屋チェック担当のスタッフとで協力してお部屋の清掃・点検を行っておりますので、「清潔でとても快適」と仰ってくださり光栄です。
これからもそのようなお声をたくさんいただけるように、スタッフ一同尽力してまいります！

アメニティは基本的に必要なものはお部屋に、お客様の必要に合わせてお持ちいただくものはフロント横のアメニティバーにご用意しております。
フロント横のアメニティバーは特にご好評のお声をいただくことが多く、中でもティーバッグやドリップバッグの煎茶、紅茶、コーヒーが人気です。
お部屋時間のお供にぜひご利用くださいませ。

当ホテルの朝食はどれも美味しいですので、こちらとしてもご利用いただけなかったことを残念に思います。
朝食は現在、天草お魚定食、洋食、カレーライス、朝の野菜プレート、クロックマダム、鶏飯、うどん 温or冷(おにぎり付き)、タコライスの8種類に冬季限定のカレーうどんと炭火鶏照焼丼をメニューに加えて提供しております。
出発時刻が早くて6：30-の提供時間に間に合わないというお客様は、ご相談いただきましたら6：00-の提供が可能です。(前日に承る場合、大人数だとお受けできない場合がございます。予めご了承くださいませ。)
お気軽にご相談ください。

「また利用させていただきたい」とのお言葉、心より嬉しく思います。
次回ご宿泊いただける機会には、ぜひご朝食もお試しいただきたいです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご満足のいく宿泊を提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。

お部屋の換気扇の音が大きかったことでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
鍵に付いているオレンジ色のスティックを壁に差し込むと、電気と換気扇が自動でつくようにご準備をしております。
室内の空気の循環を促すために常時換気扇を作動させるようにしておりますが、こちらはお客様のご判断でオフにしていただいて構いません。
こちらの説明不足で貴重なお休みの時間を妨げてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

1Fの朝食会場に置いてあるコーヒーマシンの利用やその他ドリンク類のご提供は、朝食を摂られるお客様のみへといたしております。
フロント横のアメニティバーでは、ティーバッグやドリップバッグの煎茶、コーヒー、紅茶をご用意しておりますのでぜひご利用くださいませ。
今回のご滞在中に天草の美味しいお食事を堪能いただけたのでありましたら幸いです。

また天草にお越しになる機会があり、当ホテルをお選びいただけた際には、ご満足のいく宿泊を提供させていただきたいです。
スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

HOTEL SUNROAD フロントスタッフ