この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

「綺麗で大満足」とご評価いただき、大変光栄です。
今回お客様にご宿泊いただいたお部屋は「エコノミータイプ禁煙ツインルーム」でございます。
レンガ模様の壁や黄色のチェアが目を惹く、子供心をくすぐられるお部屋ですよね。
おひとり様や2名様利用はもちろんのこと、ご家族でのご利用も大歓迎です。
1部屋にご宿泊いただける人数には限りがございますので、ご宿泊の人数が多い場合はご相談くださいませ。

ロビーに置いている本も手に取っていただけたのですね！
当ホテルでは、フロント横の本棚、レストラン横のオープンシェルフ、ロビーの中央に本や雑誌を置いています。
写真集や小説、イラスト集など多ジャンルの本がございます。
気になる本が見つかりましたら、ロビーのソファやイスでお楽しみいただいてもいいですし、フロントに本の題名を教えていただけましたらお部屋への持ち込みも可能です。
お部屋で読まれた後は、そのままお部屋に置いてチェックアウトしていただいて結構でございます。
ご宿泊していただく皆様のリラックスタイムのお供にしていただければ幸いです。

また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ではご希望の禁煙室をご用意できず、申し訳ございませんでした。
お部屋の消臭対応をしたことで気になるお煙草の臭いが緩和できてよかったです。
「禁煙室に宿泊したいけどその日は喫煙室しか空きがない、、」
「禁煙室で予約したつもりだったのに喫煙室で予約してしまっていた、、」
こういった場合にはお客様に対応させていただいたように、消臭対応をしてお部屋をご用意しております。
事前に禁煙がご希望とお申し付けいただけていたら、よりスムーズにお部屋をご準備できますのでご協力いただければ幸いです。
※もちろん当日までに禁煙室が空きましたら、そちらへの変更も可能です。
当日チェックイン後でも1時間以上の外出のご予定があれば消臭対応可能ですので、いつでもフロントまでお申し付けくださいませ。(完全な消臭対応完了までは1時間かかるため)

当ホテルは昭和56年に建てられておりますので、建物自体は若干古さがあります。
2016年より外装や内装のリノベーションを少しずつ進めていますので、建物と比べると室内は新しい印象となっております。
私たちもまだ改良の余地はあると感じていますので、お客様からいただくご意見はとてもありがたいです。
たしかに、カードキーでオートロックの方がセキュリティ面の部分で安心できますよね、、！
今後変更のタイミングがあれば、参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
フロントを新しい、快適とご評価いただき大変光栄です。
フロントには椅子やソファをご用意しております。
フロント横の本棚の本を読んでくつろいだり、置いてあるパンフレットや地図を見て観光スポットやご飯処を探したり、待ち合わせ場所にしたり、、
お客様の目的に合わせてご利用くださいませ。

お客様に今回ご宿泊いただいたお部屋は角部屋で、当ホテルの中では一番広さのあるお部屋となっております。ゆったりと快適にご利用していただけたようで幸いです。

また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋をお褒めいただき、とても嬉しく思います。
今回お客様にご宿泊いただいたお部屋は「禁煙 和室」でございまして、当ホテルに全4室のお部屋です。
ホテルというと皆様洋室のイメージが強いのではないでしょうか。
たしかにベッドでもじゅうぶんリラックスはできるのですが、畳に寝転んでゴロゴロするとリラックスもでき、童心に返ったような楽しさもあるのでおすすめです。
お部屋には座布団をご用意していますが、座椅子をお部屋にお入れすることもできます。
ご希望の場合はいつでもお申し付けくださいませ。

フロントの対応も良かったと仰っていただき、大変光栄です。
凝り固まったマニュアル通りの接客ではなく、いい意味でフランクにお客様と接していけたらと思っております。
ですが、こちらから必要以上に話しかけるようなことはございませんので安心してお越しくださいませ。
お客様が話しかけやすく、困ったときには頼りになる存在を目指してまいります。

また天草にお越しになる機会がございましたらぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルの徒歩圏内にはコンビニ、飲食店、スーパーなどがございますので、ご滞在の期間に関わらずお食事に困ることはないかと思われます。
特にお隣のコンビニはお天気が悪くても行くのが億劫にならないほど近いので、ご滞在中の皆様の頼りになる存在になるのではないでしょうか！
また、当ホテルでは朝食の提供をしております。
現在は天草お魚定食、洋食、夏季限定メニューの黒胡麻ソーメン、カレーライス、朝の野菜プレート、クロックマダム、鶏飯、うどん 温or冷(おにぎり付き)、タコライスの9種類を提供しており、ホテル滞在中に不足してしまうお野菜が摂取できるメニューもございます。
サラッといただけるものからがっつり活力になるものまでございますので、機会があればぜひお試しくださいませ。

お部屋を褒めていただき、光栄でございます。
お客様と同じように連泊でご利用のお客様にはチェックインの際、ご連泊中はお部屋のお掃除に入らせていただいてもよろしいでしょうか？とお伺いをしております。
許可をいただけましたら清掃をし、ご連泊中でも清掃を済ませた綺麗なお部屋をご用意いたします。
清掃が必要ないというお客様はチェックインの際にお申し付けいただきましたら、ドアの前にアメニティ一式をご用意させていただきます。
どちらでもお好きな方をお選びくださいませ。

駐車場の空き状況でお客様に心配な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは建物の周りがすべて駐車スペースとなっております。
収容台数は乗用車約40台分ございますが、ご到着やお戻りのお時間が遅めだと駐車できないのではないかと不安になってしまいますよね、、
事前に駐車場の確保をお申し付けいただきますと、こちらで白いコーンを立てて駐車スペースを確保することも可能です。
次回またご宿泊いただける機会がございましたらご検討くださいませ。

「総合的に良いホテル」とご評価いただき、心より嬉しく思います。
これからもお客様にとって過ごしやすく、また訪れたいと感じていただけるホテルを目指してまいります。
また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。

この度はHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございました。

「きれい清潔快適」とご評価いただけて心より嬉しく思います。
お客様に今回ご宿泊いただいた「スタンダードプラス 禁煙 シングルルーム」は、バス、トイレ、お部屋全て改装済のお部屋です。
当ホテルの客室は大きく分けて4つございます。
①クラシックタイプ
こちらはお部屋とユニットバス共に未改装のお部屋で、喫煙のお部屋のみとなっております。
未改装のため、他のお部屋よりリーズナブルな価格でご宿泊いただけます。
②エコノミータイプ
こちらはお部屋は改装済、ユニットバスは未改装のお部屋です。
ベッドサイズがシングルルームだとダブルベッド、ツインルームだとセミダブルベッドとなっており、広々とご利用いただけます。
③スタンダードタイプ
こちらはお部屋とユニットバス共に改装済のお部屋となっております。
シングルが20室、ツインが1室と4タイプの中で1番部屋数の多いタイプです。
部屋毎に内装が違いますので、様々なお部屋をお楽しみいただけます。
④スタンダードプラスタイプ
こちらはバス、トイレがセパレートになっているタイプで、お部屋も含めすべて改装済です。
こちらのお部屋があるフロアは完全禁煙フロアとなっておりますので、禁煙者のお客様にもご好評をいただいております。

またご利用いただける機会がございましたら、お部屋選びの参考にしていただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

HOTEL SUNROAD フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様の仰るように、当ホテルはバスセンターから横断歩道を一本挟んだ道向かいにございます。
バス利用のお客様にとって最適な場所と言えるのではないでしょうか、、！
バスセンターからは天草の各方面にバスが出ておりますので、観光目的での利用もオススメでございます。
また、当ホテルに乗用車でお越しのお客様でも、ホテルの周り一周が駐車スペースとなっておりますのでお好きな場所にお車を停めていただけます。駐車料金はかかりません。
受け付けのスタッフへの嬉しいお言葉に感謝いたします。
お客様の滞在をよりよいものにするためのお手伝いができればこちらとしても幸いですので、お困りごとやご相談がありましたらお気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。

当ホテルの近辺には、居酒屋、ラーメン店、和食屋といった飲食店がございます。
徒歩圏内となると居酒屋がどうしても多くなってしまうのですが、お客様は和食屋に行かれたということでどちらのお店なのか大変気になります、、！
またご宿泊いただくご機会がございましたら、よろしければどちらのお店なのかお聞かせください。
また、今回は素泊まりプランでのご宿泊でしたが、1食800円で朝食を追加することもできます。
朝食は現在、天草お魚定食、洋食、夏季限定メニューの黒胡麻ソーメン、カレーライス、朝の野菜プレート、クロックマダム、鶏飯、うどん 温or冷(おにぎり付き)、タコライスの9種類を提供しております。
季節によって限定メニューの提供もしておりますので、ぜひ一度お試しくださいませ！

料金や立地の面でご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
価格はリーズナブル、サービスはお値段以上のついつい利用したくなるようなホテルを目指してまいります。
また天草にお越しになることがございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

2回も当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様の仰るように、当ホテルは本渡バスセンターより横断歩道を1本挟んだ道向いに位置しております。
天草にバスでお越しになるお客様にとってはまさに「最高」の立地と言っても過言ではないと思います、、！
熊本駅発本渡バスセンター着の便をご利用のお客様はもちろん、飛行機からバスに乗り継ぎされたお客様にも便利とお喜びの声をいただきます。
また、天草の各方面にバスが出ていますので、観光目的で利用することもできます。
お仕事以外で天草にお越しになることがあれば、ぜひご検討くださいませ。

お客様の居酒屋選びにお力添えできてよかったです。
当ホテルの周辺には、レストランや和食のお店よりも居酒屋が多くございます。
徒歩10分圏内におすすめできる居酒屋が数件ございますので、お店選びに悩まれた際はぜひご相談ください。
スタッフがお客様のその日のご気分に合わせたお店の提案をさせていただきます。
今回はお魚料理を提供するお店に行かれたのですね。
天草はお魚がとくに有名ですが、天草大王という地鶏もとても美味しいので、まだ召し上がられたことがなかったらぜひお試しいただきたいです。

「天草で宿泊する場合はここに決めました」とのお言葉、大変光栄でございます！
お客様に選び続けていただけるよう、今後もご満足いただけるお部屋とサービスでお迎えさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様に今回ご宿泊いただいたお部屋は、「クラシックタイプ 喫煙 シングルルーム」でございます。
こちらのお部屋は、お部屋とバスルーム共に未改装となっておりますので、古さを感じてしまわれたのだと思います。
「エコノミータイプ 喫煙 シングルルーム」というお部屋は内装の改装が済んでいるお部屋でございます。
お部屋タイプ選択の際にこちらをお選びいただきますと、古さを感じることなくお過ごしいただけると思います。ぜひご検討くださいませ。

「掃除は行き届いている」とのお言葉、大変光栄です。
当ホテルの客室は全室、清掃スタッフが清掃をした後にフロントスタッフによるダブルチェックを行っております。
もちろん清掃スタッフも入念に清掃をしておりますが、そこにダブルチェックを加えると見落としてしまっていた少しの汚れや埃に気づくことができます。
お客様に快適にお部屋を利用していただけるようこちらの取り組みを徹底しておりますので、お客様からいただいたお褒めの言葉はスタッフの励みになります。
これからもご来館いただくお客様に清潔で快適なイメージを持っていただけるよう尽力いたします！

室外の音や声が聞こえてしまったことでお休みの時間を妨げてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの客室のドアの下にはアンダーカットと呼ばれるお部屋の換気を促す隙間が空いているため、室外の音や声が気になってしまわれたのだと思います。
根本的に改善できる点ではないことをお詫び申し上げます。
フロントにて耳栓のお渡しもできますので、次回ご宿泊いただける機会がございましたらご検討くださいませ。

お客様がまた天草にお越しになることがございましたら、次回はお部屋なども含めてご満足いただけるよう尽力いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルはバスセンターから横断歩道を一本挟んだ道向かいにあり、
バスでお越しのお客様や観光でバスを利用されるお客様に特に便利な立地となっております。
コンビニはまさに目と鼻の先にございますので、小腹がすいた時やお酒を飲み足りなかったときなどにとても頼りになる存在です。

当ホテルのチェックイン時間は16:00～となっておりますが、お部屋の清掃が早めに完了している場合は16:00前に入室することができます。
事前のご連絡をいただけますと、よりスムーズにチェックインできますので早めにお部屋に入られたいお客様はぜひご相談くださいませ！

お客様にご宿泊いただいたお部屋は「スタンダードプラス 禁煙 ダブルルーム」でございます。
こちらのお部屋は当ホテルのツインルームと同等の平米数ですので、お客様の仰るように広々とご利用いただくことができます。
また、バスルーム、トイレ、洗面台がそれぞれ独立しているタイプとなっており、お客様よりご好評の声をいただける理由の一つとなっています。
「スタンダードプラス」のお部屋はシングルルーム、ツインルームもございまして、すべてバスルーム、トイレ、洗面台が独立しているタイプです。
お部屋タイプを選ぶ際のご参考にしていただけると幸いです。

外の声や音が室内に聞こえてしまったことでお休みの時間を妨げてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
建物が古いため、窓の遮断性は少し心許ないかもしれません。
大きな通りに面しているため、車が通る場合は音が聞こえてしまうこともございます。
フロントにて耳栓の貸し出しもございますので、次回ご宿泊いただける機会がございましたらぜひお声掛けください。
また、お部屋タイプによっては国道やコンビニから離れたお部屋をご用意することもできます。お気軽にご相談くださいませ。

また利用したいとのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

HOTEL SUNROAD フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

朝食を気に入っていただけたようでとても嬉しく思います。
お客様にご宿泊いただいた時期は、
天草お魚定食、洋食、冬季限定のカレーうどん、カレーライス、朝の野菜プレート、炭火鶏照焼丼、クロックマダム、鶏飯、うどん 温or冷(おにぎり付き)、タコライスの10種類を提供しておりました。
現在は夏季限定メニューに変更となり、カレーうどんと炭火鶏照焼丼はしばらくの間お休みさせていただいております。
代わりに「黒胡麻ソーメン」がメニューに加わりました。
黒胡麻たっぷりのさっぱりとした冷製スープが暑い夏の朝にぴったりの一品となっております！
9月いっぱいまで提供の予定ですので、近々天草にいらっしゃる機会がございましたらぜひお試しくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

身に余るご評価、大変光栄でございます。
今回お客様にご宿泊いただいた禁煙エコノミータイプシングルルームは全5室、改装済のお部屋でございます。(※バスルームは未改装)
お客様がご利用されたお部屋は白とグレイッシュブルーの壁紙でスタイリッシュなお部屋となっております。
スツールやチェアもグレーで統一されているのでまとまりがあって、私も好きなお部屋です。
置いてあるチェアも大きめなのでゆったりお過ごしいただけます！

ホテル内にアルコールの自販機がないことで残念なお気持ちにさせてしまい、この場を借りてお詫び申し上げます。
今年の2月までは5Fで取り扱っていたのですが、自販機を管理していた会社より今後の管理ができなくなるというお話があり、撤去に至りました。

自販機スタイルではありませんが、1Fでビールの販売をしております。
スペインやチェコ、スコットランドに日本、、、
たくさんの種類の缶or瓶ビールをフロント横の冷蔵庫で冷やしております。
常に同じ種類ではなく、季節限定や期間限定のものも取り扱っていますので、よろしければぜひご覧くださいませ。
直接的な解決にならず申し訳ないのですが、こちらからのご提案でした！　　　

またご宿泊いただける機会がございましたら、今度は大満足でお帰りいただけるようなサービスを提供できるよう尽力いたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ホテルの内装やお部屋にご満足いただけたようでとても光栄です。
お部屋は清掃スタッフが清掃したあと、フロントスタッフによるダブルチェックを行っております。
ダブルチェックでは、お客様にお部屋を心地よくご利用していただくために、清掃段階で見落としていた少しでもご不快に思われそうな部分はないかを確認します。
今後ご宿泊いただくお客様にも綺麗で満足とご評価いただけるように、スタッフ一同尽力してまいります。
お褒めの言葉ありがとうございます。

当ホテルは徒歩圏内にコンビニ、スーパー、飲食店等がございます。
天草へお車以外でお越しのお客様でも、徒歩圏内で気になるお店がきっと見つかると思います。
目的地への道案内をご希望であったり、飲食店探しを手伝ってほしいであったり、、
このようなお困りごとがございましたら、フロントスタッフにご相談ください。
お客様のご要望をお伺いして、お手伝いをさせていただきます。
皆様に食や観光など、いろんな面で天草をお楽しみいただければ幸いです。

朝食はAM6:30～9：30の間、1Fレストランスペースで提供しております。
メニューは現在、天草お魚定食、洋食、カレーうどん、カレーライス、朝の野菜プレート、クロックマダム、炭火鶏照焼丼、鶏飯、うどん 温or冷(おにぎり付き)、タコライスの10種類を提供しております。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、ぜひご朝食もお召し上がりください。
早朝からのお仕事、大変お疲れ様でございました！

また泊まりに行きたいとのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
その際はスタッフ一同、今回のご宿泊以上のサービスでお迎えさせていただきます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

フロント横に置いているアメニティ類にご満足いただけたようで光栄です。
以前はコーヒーや緑茶のティーバッグを客室に置いていたのですが、紅茶も加えて種類を増やし、フロント横に置いてお客様にお好きな物をお選びいただく形に変更いたしました。
フロント横には、緑茶のティーバッグ、コーヒーのマイルドブレンドとスペシャルブレンド、アールグレイ、セイロン、ダージリン、フルーツティーなどの数種類の紅茶を置いております。(紅茶の種類は変動します)
お部屋でのお休みの時間のお供にぜひお持ちくださいませ。
その他にも、客室に置いていない綿棒、コットンセット、カミソリ、ヘアブラシ、スキンケア用品のご用意もございます。

1階のラウンジには、天草の観光スポットや飲食店に関するマップやパンフレットをご用意しております。ご自由にご覧くださいませ。
また、1階のレストランスペースはAM6:30-10:00頃までは朝食会場(※朝食の当日注文はAM9:00までにお願いいたします)、それ以降はご宿泊のお客様とそのお連れ様に限り23時までご自由にご利用いただけます。
談笑の場や、ワーキングスペースとしてご活用ください。

駐車場スペースの件でお客様にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ホテルの周りが一周すべて駐車スペースになっておりまして、お客様には空いているスペースにご駐車いただいております。
こちらの説明不足でこのことをお伝えできていなかったのかもしれません。
駐車スペースを決まった場所に確保されたい場合や満車になるご不安をなくされたい場合は、事前にご相談いただきますとコーンを立ててスペースの確保が可能です。
尚、ホテルとコンビニの間の縦列のスペースは、バスやトラックなどの大きな車優先で確保いたしております。予めご了承くださいませ。
次回ご宿泊いただく機会がございましたらぜひご検討ください。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは1Fがフロントとレストラン、2～5Fが全58室の客室となっております。
お客様の仰る通り、こじんまりという言葉がイメージと合っていますね。
本渡バスセンターから横断歩道を挟んだ道向かいに位置しており、バスをご利用のお客様、飛行機からバスに乗り継ぎをされた方、天草をバスで観光されるご予定のある方に特にアクセスの良い立地でございます。
また、徒歩圏内に飲食店、コンビニ、スーパー等ございますので、お車でお越しでない方や夜はお酒を飲まれる方でもお困りになることはないと思います。
飲食店は徒歩で行ける範囲でも多ジャンルのお店がございます。
ロビーにパンフレットやマップがございますので、お客様のお店選びのご参考になれば幸いです。
地元民の意見もご参考にされたいときは、ぜひフロントスタッフにご相談くださいませ。

ご朝食へのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
当ホテルでは現在、天草お魚定食、洋食、カレーうどん、カレーライス、朝の野菜プレート、クロックマダム、炭火鶏照焼丼、鶏飯、うどん 温or冷(おにぎり付き)、タコライスの10種類を提供しております。
こちらの説明不足でメニューの上半分の4種類しかご案内ができていなかったようです。
大変申し訳ございませんでした。
お客様に今回お選びいただいた「朝の野菜プレート」は、チキンの入っているサラダ、パン、オニオンスープのセットでございます。
朝の野菜プレートは、「野菜中心のメニューがあったらいいと思う」というお客様からのご意見により2023年後半に追加されたメニューでございます。
お野菜を主役としたメニューを提供するのは初めてだったのですが、ありがたいことに現時点でお魚定食や洋食に次ぐ人気メニューとなっております。
ご旅行中やご出張中で野菜不足になってしまいそうな方に特におすすめのメニューです。
またご宿泊いただけるご機会がございましたら、次回は全種類のご朝食をご案内させていただきます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めの言葉、大変光栄でございます。
天草という土地自体があまり賑やかでないのに加えて、お客様がご利用された日は平日ですので、お仕事関係でお越しのおひとり様利用の方が多く見受けられました。
以上の理由から、週末や大型連休よりもゆったりご利用いただけたかと思います。
当ホテルの真横にはコンビニ、徒歩5～10分圏内にはお食事処や居酒屋などがございます。
お客様のその日のご気分に合わせてお店を紹介させていただくことも可能ですので、お店選びを迷われている際はぜひお声かけください！

洋食をお気に召していただけた様で、大変嬉しく思います。
「朝の野菜プレート」や「クロックマダム」もパンが使用されている朝食で、ありがたいことにお客様から人気の朝食でございます。次回ご宿泊いただけることがありましたら、ぜひ一度お試しください。

お風呂の入り口のサンの部分の段差で以前お客様に痛い思いをさせてしまったことを、深くお詫び申し上げます。
また、再度のご指摘に感謝申し上げます。
複数のお部屋タイプを比較し、確かに他のお部屋より出っ張っていると感じました。
ですが、こちらはすぐに改善ができかねる点でございます、、
当ホテルには「スタンダードタイプ」というお部屋がございまして、そちらのお部屋がいちばんサンの部分の段差が小さくなっております。
楽天様の予約画面には「スタンダードタイプ【禁煙】シングルルーム（S）」という表記で販売されています。
お客様に以前ご宿泊いただいた「エコノミータイプ」よりベッドサイズが一回り小さいセミダブルベッドにはなるのですが、他の条件は同じでございます。
よろしければ、こちらのお部屋もご検討ください。
早急な対処ができず、大変申し訳ございません。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

内装をお褒めいただきありがとうございます。
当ホテルの客室は、内装が全て同じではありません。
壁の色や柄が違っていたり、床の在室が違っていたり、、
お客様のお気に入りの一室を見つけていただけるかもしれません。
HPの画像を最新のものに更新いたしましたので、そちらをご覧いただきますとそれぞれのお部屋の雰囲気が大まかに伝わるのではないかと思います。

壁が薄く感じられたことでお休みの時間を妨げてしまい、大変申し訳ございませんでした。
壁自体は素材がコンクリートになっておりますので、隣どうしの声や音は伝わりにくくなっております。
ですが、ドアの下に空気の循環を助けるためのスペースがございます。
そちらからお話し声や音が入ってきてしまい、壁が薄いと感じられたのかもしれません。
具体的な解決策がない点で大変申し訳ございません。
音の気になるお客様には、耳栓のご用意もございます。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。

総合的にいいとのご評価、大変光栄でございます。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、今回以上にご満足いただけるサービスを提供させていただきたいです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございました。

天草へのご出張、大変お疲れ様でございました。
当ホテルは、本渡バスセンターから横断歩道を1本挟んだ道向かいにございます。
天草へバスでお越しのお客様にはもちろんのこと、本渡バスセンターを指標にして天草を目指していただくと、お車でお越しのお客様にもわかりやすい立地となっております。
ホテルのすぐ隣にはコンビニ、徒歩5～10分圏内には飲食店やスーパー、ドラッグストアがございます。
移動手段が徒歩に限られるお客様でも、不便なくお過ごしいただけるかと思います。

スタイリッシュでありながら落ち着きがあるというご評価、大変光栄でございます。
掲示物を壁やロビーに貼るのではなくサイネージに表示したり、備品に使われている色味を統一していたりといった部分でスタイリッシュだと感じていただけたのかもしれません。
一日の疲れを取るために休む空間は、落ち着きがあって穏やかであってほしいですよね。
そのような空間を提供できたことを大変嬉しく思います。

今回お客様にご宿泊いただいたスタンダードプラスシングルルームはバストイレが別になっておりますので、その分お部屋が狭く感じられてしまったかと思います。
その代わりに、バスルームはゆったりとリラックスしてご利用いただけたのならば幸いです。
寝具が変わると眠れないということもありますが、マットレスがお客様のお身体に合ったようで深い睡眠をサポートでき、とても嬉しく思います。

朝食の味へのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
そして、せっかく朝食をお召し上がりいただいたのに、ご満足いただけるものを提供することができず大変申し訳ございませんでした。
鶏飯のスープはお代わり可能でございます。
ご提供時に、レストランスタッフよりお代わり可能であることをお伝えするようにいたします。
また、食べ進めていくうちにスープが少ないと思われましたら、お手数ですが近くのレストランスタッフまでお申し付けくださいませ。

次回ご宿泊いただくことがございましたら、お客様に満足いただけるサービスを提供させていただきたいです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ホテルの外観や雰囲気への嬉しいお言葉、ありがとうございます。
当ホテルはもともとオレンジっぽい茶色の外壁でして、それを2021年に今の外壁へ塗り替えております。
大きく印象が変わっているので、2021年より前に当ホテルを利用されたことのあるお客様からは、「別のホテルみたいだね」というお言葉をいただくこともしばしば、、
私も長くこの土地で生活していますが、自分が働くことになって初めて建物を意識し、「あれ、このホテル前からあったっけ？」と思ったことを覚えています。
大感激していただいたのならば、イメージチェンジ大成功ですね！嬉しい限りでございます。

フロントスタッフをお褒めいただき、ありがとうございます。
チェックインの作業はいたってシンプルですので、必然的にお客様とのコミュニケーションも少なくなります。
その短い時間の中で、そう感じていただけたことを大変光栄に思います。

お客様が今回宿泊された「スタンダードプラスダブルルーム」はバストイレが別になっているため、当ホテルの客室の中でも特にバスルームでのお時間をゆっくりお過ごしいただけるお部屋となっております。
ご自宅のリフォームのご参考にしていただけるなんて、こんなに嬉しいことはございません。
素敵なお風呂に生まれ変わることを願っております。

ご朝食は9種類の中から選んでいただく形でございましたが、お客様は何を選ばれましたか？
今後、季節ごとに新メニューも考案したいと思っております。
またご宿泊いただく機会がございましたら、次回は以前選ばれたものとは違うメニューもお試しくださいませ。

天草を気に入っていただけたようで、天草が地元の身としてとても嬉しく思います。
年間を通して様々なイベント等もございますので、ぜひまたお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。