クチコミ

総合評価
4.59
211件
5
119件
4
24件
3
6件
2
1件
1
1件
部屋
4.73
接客・サービス
4.71
ロケーション
4.61
朝食
4.60
夕食
4.56
温泉・お風呂
4.36
設備
4.54
清潔さ
4.46
クチコミの投稿画像・動画
151件
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
profile
かりままさん
60代/女性|8 件のクチコミ
大沼湖畔の散策と庭のハンモックが最高

大沼湖畔に建つ鶴雅リゾートです。北海道では鶴雅リゾートに泊まりがちなこの頃ですが、大沼のこのホテルも期待通りのホテルでした。 立地が沼の側なので、少し湿度を感じるのが唯一マイナス要因ではありましたが、大沼湖畔の散策も容易にでき、綺麗に整備された庭のハンモックが最高に心地よく、北海道の涼し気な青空を仰ぎながら時間が経つのを忘れそうでした。 お食事も美味しく、思い出に残るホテルでした。またリピートしたいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
9
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この度は函館大沼鶴雅リゾート エプイへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、当館での滞在の様子を詳しくお聞かせくださり、重ねて御礼申し上げます。 大沼湖畔の散策や、お庭のハンモックでゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。北海道の青空の下、リフレッシュしていただけたご様子が目に浮かぶようです。 一方で、湖畔という立地柄、湿気に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。こちらは自然豊かな環境ゆえの課題ではございますが、お客様からいただいた貴重なご意見として今後の施設運営の参考にさせていただきます。 お食事につきましてもお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。 ぜひまた四季折々の大沼の景色とともに、お客様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 函館大沼鶴雅リゾート エプイ 支配人
函館大沼 鶴雅リゾート エプイ
2026-10-11
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
profile
ちゃろめさん
30代/男性|3 件のクチコミ
両親を連れて再訪、全てが最高でした

3年前に新婚旅行で宿泊した際にすごく素敵だったので、今回は両親を連れて再度宿泊させていただきました。 ロケーションも、建物も、お食事も、スタッフさんのサービスも、全てが最高でした。 またお邪魔させていただきたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
2
161
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 この度は、函館大沼 鶴雅リゾート エプイへ再訪いただき、誠にありがとうございます。 3年前の新婚旅行に続き、今回はご両親様とご一緒の大切なご旅行の場として当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。 ロケーションやお食事、そしてサービスにつきましてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 お客様からいただいた温かいお言葉を励みに、これからも皆様に心からおくつろぎいただける空間作りに努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ぜひ、次回も皆様でゆっくりとお過ごしにいらしてください。 函館大沼鶴雅リゾート エプイ 支配人 小川寛
函館大沼 鶴雅リゾート エプイ
2026-08-31
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
corone2008
60代/女性|6 件のクチコミ
至れり尽くせりの対応と食事に大満足

立地も雰囲気もすべてに大満足です。送迎バスは時間外にもかかわらず手配していただいたり、連泊のお部屋は空室があったとのことでグレードアップしていただいたりして、本当にお世話になりました。夕朝食のおいしさは格別です。鉄道ジオラマを見ながらフリードリンクをいただくラウンジは、一番のお気に入り空間でした。お庭のお手入れも丁寧にされていて、紅葉や春の花のきれいな季節にも訪れたいと思える、とても素敵なホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
71
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この度は函館大沼鶴雅リゾート エプイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 数々のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 送迎や客室のアップグレードにつきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。 当館自慢の夕朝食や、鉄道ジオラマを眺めながらお寛ぎいただけるラウンジで、心ゆくまでゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子、大変光栄に存じます。 季節ごとに表情を変える大沼の自然は、いつお越しいただいても美しい景色をお楽しみいただけます。 また紅葉や春の花が咲き誇る季節に、お客様を再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。 今回いただいた温かいお言葉を励みに、これからもより快適な空間づくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 函館大沼鶴雅リゾート エプイ 支配人
函館大沼 鶴雅リゾート エプイ
2026-10-11
5
レジャー
一人
2026年8月宿泊
横浜文庫
70代/男性|449 件のクチコミ
自然豊かな環境と美味しい料理に大満足

函館大沼駅から送迎を尾根題しましたが乗車2分で到着でした。 自然豊かな環境の中に立派な建物があり、部屋は素晴らしくゆったりとできました。汗をかいていたので貸切風呂を予約してのんびりとしました。 夕食はレストラン内を客ごとに区切られて、洋食のフルコースでしたがすべての料理がおいしく大満足でした。朝食も洋食セットで美味しくいただきました。 素晴らしい宿泊をさせて頂き感謝します。ゴルフ仲間と再度宿泊したくラインで写真を送信しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
121
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ご投稿者様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 函館大沼駅からのご送迎をはじめ、自然に囲まれた環境やお部屋、貸切風呂にてごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 また、ご夕食の洋食フルコースやご朝食につきましても「大満足」とのお言葉を頂戴し、料理スタッフにとっても何よりの励みでございます。 さらに、ゴルフ仲間の皆様へお写真をお送りいただいたとのこと、心より感謝申し上げます。ぜひ次回は皆様でお越しいただき、またゆったりとしたひとときをお楽しみいただければ幸いです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 函館大沼鶴雅リゾート エプイ 支配人 小川寛
函館大沼 鶴雅リゾート エプイ
2026-08-31
5
その他
友達
2026年6月宿泊
ゆうちび8888
50代/女性|3 件のクチコミ
料理も接客も最高、また必ず来たい!

とても楽しみにしていました。着いてすぐにまた来たいと思い、泊まってやっぱりまた来たいと思いました。お部屋もキレイでアメニティも充実していて、心遣いが伺えました。お部屋も気を遣って頂き最高に楽しめました。そしてお料理が最高でした。盛り付け・素材に感動! 本当に美味しかったです。毎日食べたいです。スタッフの方々も優しく、楽しい話をしてくれた方もいて本当に最高でした(^_^) 頑張って働いて、また伺います! ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
321
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この度はご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お料理や接客、お部屋の清掃やアメニティにまでご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。特にお料理につきまして「盛り付け・素材に感動」とまでおっしゃっていただき、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。お客様のお声を励みに、今後も心地よい滞在とお食事をご提供できるよう努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 函館大沼鶴雅リゾート エプイ 支配人 小川寛
函館大沼 鶴雅リゾート エプイ
2026-08-03
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
Bingo2516
60代/女性|4 件のクチコミ
静かで美味しいフレンチと美しい庭園

2回目の宿泊で今回は1人でした。 ホテルの部屋数が多くないので宿泊客で混み合うこともなく静かに滞在出来て良かったです。 夕飯のフレンチコース料理は各料理ごとに美しく盛り付けされていてとても美味しかったです。 朝食は洋食のセットメニューでした。 自家製のパンがとても美味しかったです。 部屋はアンティークな家具が置かれています。  庭の花はとても綺麗に手入れされていました。 従業員の方達の接客も笑顔で気持ち良いです。 また機会があったら宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【早割30】30日前までのご予約で「ゆったり一人旅」から最大10%OFF/フレンチ<ピリカ>

400
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この度は、数ある宿泊施設の中から当館を再度お選びいただき、誠にありがとうございます。 お一人でのご滞在も、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。 「静かで美味しいフレンチと美しい庭園」との温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 当館の落ち着いた環境でゆったりとお寛ぎいただけたこと、そして、夕食のフレンチコース料理では、盛り付けや味わいにお褒めの言葉をいただき、シェフをはじめ調理スタッフ一同、大変喜んでおります。また、朝食の自家製パンもご好評いただけたとのこと、光栄に存じます。 また「従業員の方達の接客も笑顔で気持ち良い」とのお言葉は、日頃の業務における何よりの励みとなります。 「また機会があったら宿泊したい」とのお言葉、大変光栄に存じます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 函館大沼鶴雅リゾート エプイ 支配人 小川寛
函館大沼 鶴雅リゾート エプイ
2026-06-07
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ママリエちゃん
60代/女性|13 件のクチコミ
自然を感じる落ち着いた空間と美味しい食事

落ち着いた空間で、自然の恵みを感じる事が出来ました。 朝夕の料理も丁度良い量で、リラックスして食事しました。 貸切風呂も浴室もタオルや備品も充実して楽でした。 ビールもワインもジュースもお菓子も全部美味しく大満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
306
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「自然を感じる落ち着いた空間」で「美味しいお食事」をご堪能いただけ、さらに「貸切風呂の充実」や「お飲み物・お菓子」まで全てにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様からの温かいお言葉は、私どもスタッフ一同の何よりの励みでございます。 ぜひまた季節を変えてお越しください。心よりお待ちしております。 函館大沼鶴雅リゾート エプイ 支配人 小川寛
函館大沼 鶴雅リゾート エプイ
2026-05-04
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
あけぼのたろこ
50代/女性|1 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
453
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 過日は函館大沼鶴雅リゾート エプイにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 これからも心より寛げる空間を提供し 素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので 引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。 函館大沼鶴雅リゾート エプイ 支配人 小川寛
函館大沼 鶴雅リゾート エプイ
2026-01-31
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
良いかげんis
70代/女性|49 件のクチコミ
おしゃれな雰囲気と、美味しい食事に大満足

ホテルの雰囲気がとてもおしゃれで、落ち着いていて、居心地が良かった。露天風呂付き客室に無料で変更いただき、一緒に行った夫は、客室露天風呂を堪能していました。 ラウンジの飲み物もとても美味しく、自由に楽しめて満足でした。 夕食、朝食共に素材の良さを活かしたジャポネフランス料理堪能できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
346
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 この度はご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「おしゃれな雰囲気と、美味しい食事に大満足」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 ホテルの雰囲気、無料アップグレードでご利用いただいた露天風呂付き客室でのお時間、ラウンジドリンク、そして素材を活かしたジャポネフランス料理にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。特にご主人様にも露天風呂をご堪能いただけたとのこと、私どもも喜ばしい限りです。 お客様の「大満足」のお言葉を励みに、今後も心を込めたおもてなしに努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 函館大沼鶴雅リゾート エプイ 支配人小川寛
函館大沼 鶴雅リゾート エプイ
2026-04-12
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Figa
50代/男性|31 件のクチコミ
妻との連泊、星空と駒ヶ岳に感謝

妻と久しぶりに、しかも連泊させてもらいました 送迎、滞在等々と様々なご提案、ご配慮、対応に感謝です 曇り空でしたが、それでもテラスから見える星空は素敵で流れ星も幾つか見ることができました 大沼公園は観光メニューの切り替え時期?だったのか人も少なく雪化粧の綺麗な駒ヶ岳を眺めながら散策できましたし思っていたほど寒くもありませんでした 一方で3年ぶりの大沼公園でしたか、駅周辺は一段と寂しさを増した感じがありました いくつか素敵なお店はありますがホテルと大沼公園ライフ以外も求めるなら事前に開店時間等を確認しておくことをオススメします


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【素泊まり】お食事なしで自在旅

部屋タイプ

ツインルーム
317
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 この度は、奥様との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 奥様との連泊が素敵な思い出となられたご様子、「様々なご提案、ご配慮、対応に感謝」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄です。 曇り空でもテラスから「素敵な星空」と「流れ星」をご覧いただけたこと、雪化粧の駒ヶ岳を眺めながらの大沼公園散策も満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 大沼公園駅周辺の状況につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。地域全体で魅力向上に努めていきたいと存じます。 お客様にとって心地よいご滞在となりましたなら幸いです。 ぜひまた奥様とご一緒に、季節を変えて大沼へお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。 函館大沼鶴雅リゾート エプイ 支配人小川寛
函館大沼 鶴雅リゾート エプイ
2026-04-12
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
るい   
40代/男性|4 件のクチコミ
ゆっくり滞在できるホテル

函館駅からは少し離れますが、大沼国定公園が目の前ですので自然がたくさんでロケーションも良かったです。ここを拠点に楽しむというよりも、このホテルでのんびりするべきホテルだと思います。 夕飯や朝食も美味しくリラックスできました。ただし夜のドリンクはワイン推しですのでワイン好きには良いですが、ビールやアルコール入りカクテルのメニューがもう少し充実しているとより食事が楽しめると感じました。 また総じて良いのですが部屋のスリッパなど所々もう少し良いものが使われていると更に満足度の高いホテルになると感じます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
337
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 この度は、当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 大沼国定公園の豊かな自然の中、「このホテルでのんびりするべきホテル」とお感じいただけたこと、そして夕食・朝食ともに「美味しくリラックスできた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 一方で、夜のドリンクメニューにつきまして、ビールやアルコール入りカクテルに関するご要望は、今後のメニュー拡充の参考にさせていただきます。 また、客室のスリッパなど備品につきましても、よりご満足いただけるよう、今後の改善課題として真摯に受け止め、検討してまいります。 お客様の貴重なご意見は、私どもがサービス向上に努める上で大変貴重な指針となりますこと、深く感謝申し上げます。 ぜひまた、当ホテルにてゆったりとした時間をお過ごしいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。 函館大沼鶴雅リゾート エプイ 支配人小川寛
函館大沼 鶴雅リゾート エプイ
2026-04-12
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
feelちゃん
124 件のクチコミ
露天風呂付き客室で温泉満喫、食事も美味

今回は大浴場が故障のため、露天風呂付きの部屋にアップグレードしていただきました。おかげでゆっくり温泉楽しめました。食事も美味しく、ラウンジでのアルコールサービスも楽しめます。また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
397
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館でのお過ごしにご満足いただけたようで嬉しく思います。 大浴場故障の際には、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 そのような状況にもかかわらず、露天風呂付き客室でのご滞在を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。 ゆっくりと温泉をご満喫いただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。 また、お食事につきましても「美味しい」とのお褒めの言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変喜んでおります。 お客様の温かいお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。「また利用したい」とのお言葉、大変光栄です。 次回お客様をお迎えする際には、さらにご満足いただけるよう、一層精進してまいります。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 函館大沼鶴雅リゾート エプイ 支配人 小川寛
函館大沼 鶴雅リゾート エプイ
2026-01-31
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
mamaco1019
50代/女性|3 件のクチコミ

初めての北海道旅行にこちらのホテルを選ばせていただきました。その判断は大正解でした! お部屋も清潔でインテリアも素敵。ラウンジでのフリードリンクのサービスもあり、この日はどこにも出かけず、暖炉の炎を眺めながら、非日常をホテル内でまったり過ごしました。 貸し切りのお風呂も掃除が行き届いており、ReFaのシャワーヘッドからの水圧の強さに感動。 フレンチのコース料理もボリューム満点!私的にはブイヤベースが絶品でした! 味はもちろん目でも存分に楽しませていただきました。 そしてホテルの無料送迎バスも利用させていただきました。運転手さんのお気遣いで次に宿泊するホテル前まで送っていただけてとても有難かったです。 心に残るホテルのひとつとなりました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
554
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者さま この度は数あるホテルの中から初めての北海道旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。 「その判断は大正解でした!」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 お部屋のインテリア、ラウンジでの暖炉の炎を眺めながら、非日常のひとときをゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い大変嬉しく拝読いたしました。 またフレンチのコース料理では、ボリュームはもちろんのこと、味覚と視覚の両面でお楽しみいただけたようで何よりでございます。 特にブイヤベースが「絶品」とのご評価、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。 お客様が快適にお過ごしいただけるよう、日々のサービス向上に努めておりますので、このような温かいお言葉は、私どもにとっても大きな喜びでございます。 ぜひ、また北海道へお越しの際には当ホテルを思い出していただけましたら幸いです。 お客様に再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 函館大沼鶴雅リゾート エプイ 支配人 小川寛
2025-10-16
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
アオリイカ
20代/男性|1 件のクチコミ
全てが最高!また利用したい

料理、お部屋、ラウンジ どれも最高でした。 またよろしくお願い致します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
367
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 先日は函館大沼鶴雅リゾート エプイにご宿泊いただき誠にありがとうございます. 「全てが最高!」というお言葉、大変光栄でございます。お料理、お部屋、ラウンジと、それぞれにご満足いただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。 「また利用したい」とのお言葉、そして「またよろしくお願いいたします」とのお心遣いに、スタッフ一同、感激しております。 お客様に最高の時間をご提供できるよう、今後もより一層精進して参ります。 またお目にかかれる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 函館大沼鶴雅リゾート エプイ 支配人 小川寛
函館大沼 鶴雅リゾート エプイ
2025-11-27
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
ogapi0619
30代/女性|11 件のクチコミ

最高のひとときでした。 ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
330
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在を十分にご満喫いただけ随所にお褒めいただけたことは、私どもスタッフ一同にとりましても大きな励みとなります。 また「最高のひととき」とのお言葉に加え、全ての項目で高い評価を賜り大変光栄に存じます。 これからも心より寛げる空間を提供し 素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので 引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。 函館大沼鶴雅リゾート エプイ 支配人 小川寛
函館大沼 鶴雅リゾート エプイ
2025-11-27
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ひろかよ1951
70代/男性|35 件のクチコミ
ディナー長すぎ!改善希望

デイナーが始まりから終わりまで 3時間、長く掛かりすぎ‼️


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
360
不適切なクチコミを報告する
ひろかよ1951様 過日は函館大沼鶴雅リゾート エプイにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 頂戴いたしました口コミを拝見し、ディナーのお時間につきまして、開始から終了まで3時間もお時間を要してしまいお客様にご不快な思いをおかけしましたこと心より深くお詫び申し上げます。 快適にお食事をお楽しみいただくことができなかったと存じます。3時間というお時間は、確かにお客様にご負担をおかけする長さであり、私どものサービスが行き届いていなかった何よりの証拠でございます。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、直ちに提供時間を含むサービスオペレーション全般について見直しを行います。 このようにご不快な念をお掛けしましたことを心より深くお詫び申し上げます。 至らぬ点も多く 誠に恐縮ではございますが再度ご利用の機会を賜りますよう伏してお願い申し上げます。 函館大沼鶴雅リゾート エプイ 支配人 小川寛
函館大沼 鶴雅リゾート エプイ
2025-12-03
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
イルビアンコ
60代/男性|15 件のクチコミ

初めて利用しました 大沼を散策したり四季でいろいろ楽しめそうな素晴らしい立地でした ホテル内の設備もよく満足出来ました そしてスタッフの方々のきめ細かい心配りとサービスに感動しました 是非また利用したいと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【夕食のみ】朝食なしでスケジュール自在♪1泊夕食付きプラン/フレンチジャポネ<七竈>

部屋タイプ

ツインルーム
189
不適切なクチコミを報告する
この度は函館大沼鶴雅リゾートエプイをご利用いただき、誠にありがとうございます。 大沼の美しい自然を感じながらのお散歩や、四季折々の楽しみをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、当館の設備やスタッフの心配りについてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同の励みとなりました。 お客様の期待に応えられるサービスを提供できたことを心より感謝いたします。 今後もさらなる向上を目指してまいりますので、ぜひ次回のご利用をお待ちしております。 函館大沼鶴雅リゾートエプイ 支配人 山村誠
2025-03-21
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

9月4日に家内と二人で宿泊しました。価格が高いな、と思いながら予約しましたが、これほどのホテルは今まで経験がないほど素晴らしかったです。スタンダードを予約しましたが、1Fの露天風呂付にUpgradeされていて感激でした。料理は本場物のフレンチで、今まで食べたことのないほどおいしいブイヤベースを堪能しました。今まで夏のゴルフをメインに北海道に来ていましたが、今後もこのホテルは必ず来ます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
332
不適切なクチコミを報告する
ご投稿者様 この度は、奥様とのご旅行で当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 「これほどのホテルは今まで経験がないほど素晴らしかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変光栄に存じます。お客様にご満足いただけたことが何よりの喜びでございます。 また、お料理につきましても、本格的なフレンチ、特にブイヤベースを「今まで食べたことのないほど美味しかった」と最高のお褒めの言葉を頂戴し、料理人にとっても大変励みとなります。 地元の新鮮な食材を活かした料理が、お客様の思い出の一ページを彩ることができたのであれば幸甚に存じます。 これからも心より寛げる空間を提供し 素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので 引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。 函館大沼鶴雅リゾート エプイ 支配人 小川寛
2025-09-22
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

3度目の宿泊です。 転勤のため、北海道を出ることになり、一番思い出の残ったこちらの宿に宿泊しました。 そのことをポロッと話したところ、スタッフさんからプレゼントをいただきました。 お食事の時なども配慮いただけて、一人旅でも楽しめる素敵な宿です。 今はもう道外に出てしまいましたが、また泊まりたいところです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
239
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この度は大変温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、3度目のご宿泊をしていただきましたこと従業員一同心より感謝申し上げます。 北海道をご離れるというお話を伺い、とても寂しい気持ちになりましたが、“一番思い出の残った宿”として選んでいただけたことが、本当に嬉しく、光栄に思います。 これからも皆様に安心してお楽しみいただける宿を目指して、心を込めたサービスを提供してまいります。再び北海道へお越しの際には、ぜひまたお立ち寄りいただけると幸いです。 その日を心より楽しみにお待ちしております。今後のご健康とご活躍をお祈り申し上げます。 函館大沼鶴雅リゾート エプイ 支配人 小川寛
2025-06-01
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
ひろくん20072694
50代/男性|160 件のクチコミ

4月22日から1泊しました。フレンチ料理最高です。焼きたてパンが美味しくおかわりしました。ステーキ玉子料理にサラダ。どれも美味しいです。デザートのケーキも美味しい。ホテル内のジオラマでの珈琲、大沼も見えて最高。函館、函館北斗、函館空港からも送迎があって足が悪い自分には助かりました。欲を言えば近いですが大沼公園駅にも送迎してもらえるもっと良かったです。ホテルの敷地も広いので大浴場もあるといいかなと思いました。冬は寒いので、いきなり露天風呂はきつそうかなと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
224
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ご投稿者様 この度は当ホテルをご利用いただき、また素敵な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。お料理や送迎サービスにご満足いただけて何よりでございます。 「大沼公園駅への送迎」や「大浴場」についての貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 季節あらためまして またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 函館大沼鶴雅リゾートエプイ 支配人 小川寛
2025-05-09