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大沼鶴雅オーベルジュ エプイ クチコミ・感想・情報

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大沼鶴雅オーベルジュ エプイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:20件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地4.48
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.52
  • 風呂4.00
  • 食事4.40
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  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合3

投稿者さんの 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ のクチコミ

投稿者さん 2017年08月20日 15:27:55

基本、高級リゾートです。
レストランの夕食、新井シェフの料理は宿の食事としては、とても美味しかったです。
ホテルには、伝えましたが、レストランに一番ベテランなホールスタッフ1名が失礼でした。次に朝食ビュッフェなのですが、卵系の料理をメインとして選びます。通常、外資系の高級ホテルは、卵料理はその場所で依頼した物を作ってくれるものですが、こちらは選択肢から一度だけメイン料理として選べるというシステムでした。いささか惜しいと感じる部分でした。 リビングと温泉がついた部屋に宿泊しました。部屋、リビング、風呂とも奇麗なデザインでした。 リビングとベッドルームの行き来する場所の上がテントが張ってあり、落ち葉が溜まっていて汚かったです。 あの部分は、屋根でよくないですか?高級リゾートですので、部屋数も少ない関係で、大浴場には期待してはいけません。
あくまでプライベートな空間を楽しむリゾートです。
価格はそれなりですが、総合的によい宿だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/スペシャルコース<黒いヌプリ>
ご利用のお部屋
【【スパリビング付】ツインルーム】

総合5

ma1230maさんの 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ のクチコミ

ma1230maさん [70代/女性] 2017年07月16日 09:33:37

ホテルが、自然そのままの小沼側のほとりに建っているので、湖面の上で自然を満喫出来る場所が設けられており
そこでは何時までも静寂に包まれて過ごす事が出来、その静寂を破るのは
時折フナが水面を跳ねる音だけなのです
日頃の色々な喧騒からしばし逃れてリフレッシュするのには最高の所だと感じました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 2017年07月19日 18:33:32

ma1230maさん様
この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
BARよりテラスを抜けますと、木道が続いており、その先端では、ドリンクを飲むことが可能となっており、ご宿泊のお客様にお勧めしております。
又、リフレッシュできたとのお言葉、大変うれしい限りでございます。
四季により多々変わる大沼ですので、また違う季節にお越しいただければと思います。
ご来館ありがとうございました。
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ
支配人 徳地 利和

総合1

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投稿者さんの 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月16日 22:23:23

テレビコマーシャルでは良さそうでしたので宿泊してみましたが、設備は新しくて良いのですが、従業員さんの対応など他の鶴雅さんと比べて酷いと思いました。数えあげたらきりがないくらいですが一番は笑顔がない。特にフロントの方が何人か酷かったです。まさにマニュアルで動いてるだけみたいな。他の鶴雅さんではそんな事は間違いなくないので残念でした。他の鶴雅さんはまた宿泊すると思いますが、ここは最初で最後なんだろうなと思わされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 2017年06月25日 22:36:03

この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
今回、従業員の対応が悪く、大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
基本である笑顔が無いという事は、私の教育不足でございます。
ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ共々精進して参ります。
又のご来館、お待ち申し上げております。

大沼鶴雅オーベルジュ エプイ
支配人 徳地 利和

ご利用の宿泊プラン
【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動/カジュアルコース<赤いアペオイ>
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】ツインルーム】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

neko0847さんの 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ のクチコミ

neko0847さん [40代/女性] 2017年06月10日 17:08:52

とても静かでゆっくりくつろげました
部屋も広く素敵です
露天風呂も食事もよかったです
1時間位早く着きましたが対応がとてもよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 2017年06月11日 10:04:05

Neko0847様
この度は、エプイでのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご宿泊の折、ご満足頂きうれしく思います。

是非近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
皆様でのご来館、従業員一同お待ち申し上げております。
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ
支配人 徳地 利和

総合5

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投稿者さんの 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月31日 10:13:37

母親の還暦祝いに、両親へのプレゼントの旅行として利用させていただきました。
(星の評価は両親から話を聞いての評価です)
木のぬくもりを感じられる広く素敵なお部屋で、ゆったりと落ち着いた時間を過ごせたこと、
料理がとてもおいしく、ガーデンを眺めながらの食事ができたことに大満足だったようです。
ガーデンは今回あいにくの雨であまり歩けなかったらしく、今度また来てガーデンも楽しみたいねと、夫婦で話していたそうです。

また、母に還暦祝いのプレゼントまで用意してくださり、本当にありがとうございました。
母も大変喜んでおり、最高の旅行だったと嬉しそうに話してくれました。
旅行先をここにして本当によかったです。
いつか私自身も、ぜひ利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 2017年06月05日 20:01:23

この度は、還暦のお祝いにてご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
ご両親へのプレゼントという事で、エプイをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
又、ご宿泊の折、大変ご満足頂いたとの言葉、うれしい限りでございます。
6月以降につきましては、更に新緑が良くなる季節でございますので、近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
皆様でのご来館、従業員一同お待ち申し上げております。
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ
支配人 徳地 利和

ご利用の宿泊プラン
【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動/カジュアルコース<赤いアペオイ>【旅して応援!】
ご利用のお部屋
【【スパリビング付】ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月16日 18:14:00

先日、スパリビング付きルームに泊まらせていただきましたが、妻ともども、
大変満足し、「楽しかったね」と言い合ってます。(こんなこと初めてです^^)

食事も面白味のある、かつ、新鮮な料理ばかりで食べるのも楽しく、量も
十分でした。(白いニマでしたが十分堪能できる料理をお出しいただきました)

席についても、一般のディナー利用者と違い窓に近いいい場所を割り当てられて
いるようで、外の景色を見ながらの食事たのしかったです。

欲をいいますと、朝食、和食好みの方用に、ごはんも用意いただいていますが、
合わせて、味噌汁もあれば、申し分なかったです。(妻が和食等なので^^)

部屋につきましても、ほんとゆっくり居心地がよく、アメニティも十分用意されており、
大変満足しました。

今後も変わらないサービス、料理でいてほしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 2017年05月22日 22:04:39

この度は、ご家族でのご旅行にてエプイにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、ご満足とのお言葉、感謝申し上げます。
朝食の味噌汁につきましては、ご準備しておりましたが、ご案内不足がございました事、申し訳ございませんでした。
すぐに改善し、対応して参ります。
又近くにお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ
支配人 徳地 利和

ご利用の宿泊プラン
【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/スタンダードコース<白いニマ> 【美味旬旅】
ご利用のお部屋
【【スパリビング付】ツインルーム】

総合5

風颯1107さんの 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ のクチコミ

風颯1107さん [50代/女性] 2017年05月16日 10:13:29

とても優雅ひと時を過ごしました。
周りの景色も素敵で時間がいくらあっても足りないくらい
ゆっくりと過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 2017年05月22日 22:04:03

風颯1107様
この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただいたようで、大変うれしく思っております。
大沼では新緑の季節となり、木々や花々が芽吹いてきており、大自然を満喫することができます。
又、近くにお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ
支配人 徳地 利和

ご利用の宿泊プラン
【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動/カジュアルコース<赤いアペオイ>
ご利用のお部屋
【【スパリビング付】ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 00:17:39

最高でした。お部屋・お食事・お風呂そしてサービスも・・・こじんまり感が静かで落ち着いていてとても良かったです。また、泊まりに行きたいホテルナンバーワンでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 2017年05月01日 21:18:11

この度は、ご家族でのご旅行にてエプイにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
最大のお褒めの言葉、大変うれしい限りでございます。
大沼も新緑の季節となり、木々や花が5月中旬から6月にかけて彩り深くなります。
又、お越しいただける日を従業員一同お待ち申し上げております。
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ
支配人 徳地 利和

総合5

oilwellさんの 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ のクチコミ

oilwellさん [50代/男性] 2017年03月04日 20:09:25

素材の味の生かされた、とても美味しい食事でした、
久しぶりにハメを外させていただき、とてもリラックスさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 2017年05月01日 21:33:23

この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただき大変うれしく思います。
お食事につきましては、50マイルスローフードをテーマとし、地産食材を中心としたメニュー作りに努めております。
又のご来館一同お待ち申し上げております。
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ
支配人 徳地 利和

ご利用の宿泊プラン
【贅沢な一人旅】大沼の恵みを堪能!スペシャルコース<黒いヌプリ>
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】ツインルーム】

総合5

還暦ジジィさんの 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ のクチコミ

還暦ジジィさん [60代/男性] 2017年02月20日 17:45:37

初めてお邪魔しました。
肉の苦手な妻に魚料理を用意していただき、妻も感激していました。
また違う季節にお邪魔したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 2017年02月26日 09:51:46

この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、事前にアレルギーをお伺いさせていただき対応しており、ご満足いただき、うれしく思います。
春になると木々が芽吹き、又違った景色がご覧いただけます。
又近くにお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ
支配人 徳地 利和

総合4

投稿者さんの 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月17日 18:18:05

2月に宿泊しました。まず、ロビーやラウンジの優雅さが心に沁みました。ホテルから小沼を望めたり、お部屋も広く、少人数のオーベルジュなので、お風呂も混まず、朝も静かに過ごせました。ですが、お風呂の洗い場は寒く、眺望は望めません。
お料理の味は、普通 だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 2017年02月19日 15:23:51

この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
ラウンジにつきましては、昭和30年代~40年代にかけて走行していた車両のジオラマがございまして、皆様にお楽しみいただいております。
しかし、大浴場の洗い場の温度調整ができておらず
大変申し訳ございませんでした。
食事につきましては、大沼50マイルスローフードをコンセプトとしており、季節により違った地元の食材をご提供しております。
今後は、頂戴しましたご意見を改善し、更なるサービス向上に努めて参ります。
又のお越しを、お待ち申し上げております。

大沼鶴雅オーベルジュ エプイ
支配人 徳地 利和

総合4

投稿者さんの 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 17:42:56

朝食時、レストランでスタッフの方とぶつかり、コーヒーを両手にかけてしまい、熱かったし恥ずかしく、楽しいはずの時間が台無しでした。その場はスタッフのかたが親切に対応してくれましたが、何か釈然としませんでした。とても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 2016年12月01日 11:09:51

この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイにお越し下さいませ、誠にありがとうございます。
ご朝食の不手際の件、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、注意、指導して参る所存でございます。
又のご来館お待ち申し上げております。
大沼鶴雅オーベルジュエプイ
支配人 徳地 利和

総合4

投稿者さんの 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月23日 17:09:19

仲良し友達3人で泊まりました。とにかく食事が絶品でした。近くならランチもいいですね。ただ、大浴場に内風呂がないのが残念でした。それ以外はすべて☆☆☆☆☆また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 2016年11月24日 13:58:02

この度は、大沼オーベルジュエプイにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。

お友達3人でのご宿泊にて、当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
バーラウンジでのジオラマやレストランからご覧いただけるガーデンがとてもお勧めでございます。
ガーデンにつきましては、違う季節に是非ご覧いただきたく存じます。
又、近くにお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
大沼鶴雅オーベルジュエプイ
支配人 徳地 利和

総合5

susankoteさんの 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ のクチコミ

susankoteさん [50代/男性] 2016年10月09日 12:51:29

スタッフの皆さんの心配り、おもてなしに大満足しました。
急な送迎を快く受けて頂いたり、私が見たかった機関車の作動が、その場ではバッテリーの容量不足で見ることが出来なかったのを翌朝、忘れずに声かけいただき見ることが出来たり、お一人お一人のスタッフがキチンとお客様の事を最優先に考え、行動に移している姿に満足して泊まらせていただきました。
ロケーションや食事、全てにおいて満足出来ました。また是非、宿泊したいと思います。
最後に、この事をアンケートに書くことが出来ず帰路についてしまい、ここに反映いたしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 2016年10月18日 20:28:53

この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイに
お越し下さいまして、
誠にありがとうございます。

当館のジオラマは、
昭和40年代から50年代にかけて走行しておりました、列車を4種類そろえております。

お楽しみいただき、大変うれしく思います。

又、館内でのお寛ぎいただき、
大変うれしいお言葉を頂戴し、
感謝申し上げます。

いつお越しいただいても、ご満足いただけるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
又のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

大沼鶴雅オーベルジュエプイ
    
             支配人 徳地 利和

総合5

投稿者さんの 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月28日 19:30:42

モニタープランで宿泊させていただきました。食事もおいしく(中年女性の胃にはちょうどよい量…若い方には物足りないかも。でも味付けは本当に美味しかった!)、スタッフさんのお話も楽しかったです。お腹いっぱいで、ラウンジやバーでの無料の焼きマシュマロやお茶漬けがいただけなかったのが残念でした。重箱の隅的なことを言わせていただけるとすると、露天風呂付きのお部屋でしたが、お風呂に通じる窓の開け方が難しく、お部屋の案内の時に教えていただけると助かります。また、露天風呂に入りたくても、足の汚れを流すような手桶がなく、裸のままうろうろと部屋付きのお風呂に行くのが面倒でした。お風呂用とは別に、露天風呂用の手桶があると良かったです。レストランでは、サーブの仕方がまだ改善の余地があると思います。料理を出すタイミングは良かったですが、コーヒーカップの向きや食器を下げる下げ方は、もっと洗練されるとラグジュアリー感がアップするはずです。でもこれらは些末なことで、トータルではとても満足しました。次は自慢のお庭の花が咲き乱れる季節にうかがいたいです。大沼でスノーモービルができる季節も魅力的ですね。また行きます!ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 2016年10月18日 20:30:08

この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイをお選び下さいまして、誠にありがとうございます。

客室のドアノブの件につきましては、
ご案内不足があり、
大変申し訳ございませんでした。

手桶の件につきましても至急検討して参ります。

また、夕食でのご評価、大変うれしい限りでございます。

内容につきましても、大沼50マイルスローフードを中心としたメニュー作りに努めており、オーベルジュならではの食にこだわったホテルづくりに努めて参ります。

今回、貴重なご意見を頂戴し、サイン及びご案内時の声掛けを徹底して参る所存でございます。

又、違う季節には、皆様でお立ち寄りくださいませ。

お待ち申し上げております。

         大沼鶴雅オーベルジュエプイ    
             支配人 徳地 利和

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】正規料金から最大18,000円OFF!/スタンダードコース<白いニマ>
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】ツインルーム】

総合4

sakajさんの 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ のクチコミ

sakajさん [40代/男性] 2016年08月30日 02:09:54

以前利用させて頂いたあばしり湖の鶴雅リゾートの印象がとてもよかったので、今回も期待して宿泊させて頂きました。
鉄道旅行の私たちにとっては、駅のすぐ裏手という立地は至便でしたし、湖の畔で森の中を思わせる宿の佇まいも素晴らしく、心地よさは最上でした。
ただ、夕食のコースは値段の割にやや大味に感じました。魚と肉は選択でよいのでもう少し…という感想です。
オープン直後ということもあると思いますが、売店の品揃えはがっかりです。地ビールや冷えたワインの小瓶くらいはあってもよいと思います。
全体的にはよい宿だと感じましたが、ツインルームの広さなども考えると宿泊費的にこれ以上になるのはきびしいのでは、というのが率直な印象です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 2016年09月10日 20:32:11

いつも鶴雅グループをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
バーラウンジのジオラマにつきましては、昭和40年代から50年代の大沼、ニセコなどの電車をモチーフとし作品となっております。
しかし、お食事の件つきましては、大変貴重なご意見を頂戴し、料理長と打ち合わせをし、改善に努めます。
今後は、更なるサービス向上に努めて参りますので、近郊へお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
大沼鶴雅オーベルジュエプイ    
            支配人 徳地 利和

総合5

投稿者さんの 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ のクチコミ

投稿者さん 2016年08月27日 09:32:17

スタッフの対応も良く、満足しました。
食事も良かったですが、その後バーでのスタッフとの会話も楽しかったです。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 2016年09月10日 20:31:31

この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイをお選び下さいまして、誠にありがとうございます。
一番のお褒めの言葉、大変うれしい限りでございます。
今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、従業員一同努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

        大沼鶴雅オーベルジュエプイ    
            支配人 徳地 利和

ご利用の宿泊プラン
【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/スペシャルコース<黒いヌプリ>
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム】

総合5

投稿者さんの 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ のクチコミ

投稿者さん 2016年08月23日 14:29:56

オープンしたてとのことでしたので情報も少なく少し不安でしたが、宿泊して良かったです。
チェックアウトの際も台風の影響で大雨でしたが、駅までわざわざ車をだしていただき感謝してます。
食事もこだわりを感じる内容で美味しくいただきました。
強いて言えば食事の座席。横並びのテーブルは少し残念でした。
その他は快適に過ごさせていただいたので大満足。
また大沼に行く機会があれば利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 2016年08月25日 09:47:50

この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。

オープンに際し、情報提供が不足しており、
不安な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。

レストランの席につきましては、
すぐに改善は難しいですが、
席の配置を含め、改善いたします。

今後は、お客様の声を大事にし、
更なるサービス向上に努めて参りますので、
近くにお越しの際は、
ご来館をお待ち申し上げております。


大沼鶴雅オーベルジュ エプイ

支配人 徳地 利和

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】正規料金から最大18,000円OFF!/スタンダードコース<白いニマ>
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】ツインルーム】

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