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箱根強羅 白檀 クチコミ・感想・情報

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箱根強羅 白檀のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:26件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.42
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂4.50
  • 食事4.17
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23件中 1~20件表示

総合5

けんぷらさんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

けんぷらさん [40代/男性] 2018年06月12日 15:36:53

職場の同僚と6月11日から一泊させて頂きました。
何も言う事はございません。
本当に幸せな時間を提供して頂けました。

ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年06月
箱根強羅 白檀 2018年06月20日 18:42:01

この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
大変温かいお言葉を頂戴してしまい恐縮でございますが、お喜び頂けたご様子にスタッフ一同心より嬉しく思っております。
次回のご来館も皆様にご満足頂けます様に真心を込めておもてなしさせて頂く所存でございますので、引き続きご愛顧賜れましたら幸いでございます。
次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。


運営マネージャー 内田 拓

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】全室源泉掛け流し露天風呂付 黄金の温泉と至極の懐石料理を堪能 白檀スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【和洋室14畳+庭園デッキ「途」「巌」】

総合5

投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月01日 02:13:01

両親と自身の2家族で宿泊しました。
一歳半になる息子も居たため心配でしたが…
ベッドの幅寄せから、幼児用アメニティ・食事のサービスと配慮有るものでした。
手入れされた露天風呂に、美味しいお料理。
スタッフの皆様も終始丁寧な対応で、招待した両親も喜んでくれており、ゆっくり良い時間を過ごす事が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
箱根強羅 白檀 2018年06月20日 17:07:13

この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご家族でゆっくりとしたお時間をお過ごし頂けたのであれば何よりでございました。
小さなお子様にもお喜び頂けます様に備品・サービスともに少しずつですが整えておりますので、また息子様と皆様で足をお運び頂ければ幸いでございます。
ご宿泊誠にありがとうございました。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。


運営マネージャー 内田 拓

総合5

zz_wolfさんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

zz_wolfさん [50代/男性] 2018年03月16日 23:14:01

お部屋もお食事もお風呂も素晴らしかったです。サービスも実に良かった。またお世話になりたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
箱根強羅 白檀 2018年06月20日 16:25:42

この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けましたご様子にて、私共も大変嬉しく思っております。
またお時間が出来ました折には、四季折々景色を変える箱根に足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご宿泊誠にありがとうございました。


運営マネージャ 内田 拓

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月14日 22:16:27

同じ値段のクラスの旅館に色々と宿泊しましたが、ここの部屋は今までの中で最低です。新しくて綺麗ですがとにかく狭いです。
寝室のみでリビングがありませんし、洗面所がなく寝室の片隅にシンクがあるだけです。
金庫は固定していなくてそのまま金庫ごと盗むのは簡単で信頼性にかけます。
食事は個室で懐石料理でした。
夕食はとても繊細で美味しかったです。味と量共に満足しました。
朝食は普通でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
箱根強羅 白檀 2018年06月20日 16:20:46

先日は当館へ足をお運び頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、お部屋につきましてご不便をおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。
当日は満室にて一番コンパクトなお部屋以外の選択肢がなく、お客様には大変ご迷惑をかけてしまったかと存じます。
お部屋の種類は35㎡~100㎡まで様々なバリエーションのお部屋がございますので、もしまた機会を頂戴できます場合は是非違うお部屋タイプもお試し頂けましたら幸いでございます。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。


運営マネージャ 内田 拓

総合4

drop200dropさんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

drop200dropさん [50代/女性] 2018年03月11日 16:19:34

2/24夫婦で利用させていただきました。
露天風呂付のお部屋ははじめてでしたが、楽しめました。
館内はシンプルで掃除が行き届いており、
またセルフで利用できるコーヒーサービス、朝のシャンパンサービスなど
押しつけのないかゆいところに手が届く的なサービスを満喫しました。
貸出DVDに私のベスト「フライドグリーントマト」があり
10年ぶりに見られてよかったです。
食事の量、提供スピードもよかったです。
こじんまりとした温かみのある、私のしてほしくないサービスがひとつもない良いお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
箱根強羅 白檀 2018年06月20日 15:26:00

先日は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご夫婦水入らずのご旅行をご満喫頂けましたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
これからもひとつひとつお客様に寄り添ったサービスを行える様にスタッフ一同精進して参りますので、またお時間ができました折には足をお運び頂ければ幸いでございます。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


運営マネージャー 内田 拓

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

gonzou0219さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

gonzou0219さん [50代/男性] 2018年01月18日 10:23:57

癒しを求めて白檀の香りと温泉で癒しを、また食事も楽しもうと宿泊しました。

寒い中、温泉湯の温度管理は大変よくできてたと思います。
今回、夕朝食のお席(露)に大変不満がありました。
食事会場は、配膳通路を挟んで窓側が4席・壁側1席設けられ、壁側の席(露)に案内されました。
壁側のテーブルは窓側に比較して半分の大きさ、またお席の空間スペースは1/3の狭さでびっくりしました。なんという格差なのかにびっくり。
また、窓側配膳通路には衝立で仕切りがあるものの、壁側にはありませんでした。当然、配膳者が何度もテーブルの傍を行き来するため、大変、騒がしく落ち着いて食事どころではありませんでした(壁側席は、厨房のすぐ隣にあるのも問題だと思います)
配膳の度に『ごゆっくりお召し上がりください』と5.6回言われましたが、その言葉にだんだんイライラしてきました。はっきり言って、ごゆっくりなどできません。
酒豪の私ですが、お酒も1杯しかすすみませんでした。ゆっくりお酒を飲みながら食事ができないのです。
厨房からの支度声も聞こえ、慌ただしくて騒がしくて静かに食事ができないのです。

はっきり言って、早く食事を済ませてとっとと立ち去りたいという雰囲気の席でした。
また、夕食は1時間半から2時間のコース料理といわれましたが、そういう環境のため、着座から1時間弱で終わりました。

最終的にはお値段との兼ね合いになるかと思いますが、これで3万/人は高すぎます。
スタッフ・責任者が自腹で3万払って食事してみるとわかると思います。
再訪はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
箱根強羅 白檀 2018年01月29日 18:20:50

先日は当館へと足をお運び頂きまして誠にありがとうございます。
箱根強羅 白檀でございます。
せっかくの大切な一日に当館をお選び頂きましたにも関わらず、旅のメインとなるお食事の場所にてお客様に多大なご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいました事を先ずは心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り当日は大変込み合っており、お席の配置にてご迷惑をおかけしました事、またそれだけで雰囲気に欠けていたにも関わらず接客係の配慮も行き届かず、重ねてお詫びを申し上げる他ございません。
頂きましたご指摘を重く受け止め、早々にお席の配置見直しや衝立の追加、また厨房と御食事処の境への扉の設置も検討を行っております。また、接客スタッフにも当日の席を再現し、言葉通りの意味での「お客様目線」のサービスについて再指導、研修を行いました。
今後必ずや全てのお客様にご満足頂ける宿へと改善して参りますので、誠に厚顔ではございますがいつか今一度挽回のチャンスを頂戴できれば幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊賜りました事を心より御礼申し上げます。


運営マネージャー 内田 拓

総合4

ドクたさんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

ドクたさん [50代/男性] 2018年01月05日 13:23:11

もともと、公共保養施設だった建物をリノベーションしたらしいですが、派手やか過ぎず、それでも高級感は出しており、満足です。建物からの景色は箱根でも1番かと思います。
ロビーエリアは大満足しました。
サービスもとても丁寧で高級旅館特有の満足感を堪能出来ました。
食事はまぁ普通レベル、あまりオリジナリティは感じませんでした。

沢山の選択肢がある箱根で一度は訪れても後悔しない宿かと思います。
積極的にリピートするかは微妙です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
箱根強羅 白檀 2018年01月29日 15:51:22

この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。箱根強羅 白檀でございます。
施設面、サービス面におきまして高評価のクチコミを頂戴致しました事、心より御礼申し上げます。
しかしながら、お料理につきましてはオリジナリティの不足とのご意見、こちらも真摯に受け止めて板前共々話し合い、今後ご満足頂ける様な料理をしっかりとご提供出来ます様、改善に努めて参ります。
つきましては誠に厚顔ではございますが、またのご再訪の機会を賜れましたら幸いでございます。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。


運営マネージャー 内田 拓

総合5

くるみ0776さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

くるみ0776さん [50代/女性] 2017年12月27日 17:16:56

到着してロビーからの景色に感激。抹茶と和菓子で寛ぎました。部屋もきれいでゆっくりした造りで落ち着きました。ベランダのお風呂も広くゆっくり入れました。大浴場も広く気持ちよかったです。何より食事の美味しさに大満足。ロビーでの飲み物サービスも充実していました。スタッフの方の対応も心地よかったです。是非また訪れてみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
箱根強羅 白檀 2018年01月29日 15:43:56

先日は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。箱根強羅 白檀でございます
この度はクチコミにて高評価を頂けました事、大変恐縮すると共にスタッフ一同心より感激しております。
頂いた温かいお言葉を糧に少しずつ進化し、ご再訪頂けるごとに新しい発見をして頂ける様な宿にしていきたいと思っておりますので、またお時間が出来ました折には是非足を運んで頂ければ幸いでございます。
白檀の香りと共に、次回のお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊誠にありがとうございました。


運営マネージャー 内田 拓

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大13%OFF!源泉掛け流し露天と至極の懐石を堪能!白檀スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【「涌」「然」和室10畳+洋室】

総合4

投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月23日 14:36:05

食事の時に小さな子供が泣いていてうるさくてガッカリした、子供が泣くのは仕方ない事だが、中居さんから一言声かけがあるとか、何かちょっとしたデザートなどをサービスするとかの気配りがあればよかったのですが、何もなく高い宿なのでそのあたりを考えた方がいいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
箱根強羅 白檀 2018年01月29日 15:36:40

先日は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。箱根強羅 白檀でございます。
この度のご滞在に際し、お食事処でのご配慮が足りずご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見はスタッフ全体にて真摯に受け止め、全てのお客様へ恙なくご満足頂けます様、今後しっかりと改善に努めて参ります。
お客様には誠に厚顔ながら、いつかまたご再訪の機会を賜れましたら幸いでございます。
ご宿泊誠にありがとうございました。


運営マネージャー 内田 拓

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】全室源泉掛け流し露天風呂付 黄金の温泉と至極の懐石料理を堪能 白檀スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【和洋室14畳+庭園デッキ「途」「巌」】

総合5

on5613さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

on5613さん [40代/女性] 2017年10月25日 01:26:03

台風直撃の中伺いました。せっかくの旅行が台風で台無しになるかと思いきや、数々のきめ細やかなお心遣いのおかげで荒天にもかかわらず大変気持ちよく過ごさせていただきました。他の方のレビューにショートカット、メガネの仲居さんはありえないとありましたが、ショートカットの仲居さん、おくゆかしくもとても丁寧で暖かく素敵な方でしたよ。アレルギーに配慮いただいた料理長の丁寧なお料理はどれも素晴らしく、またこちらの食べるスピードやタイミングに合わせてきめ細やかな配慮をいただき、本当に楽しくくつろげました。スパのトリートメントも気持ちよく、お風呂は大浴場、部屋露天共に柔らかなお湯で、湯温も快適だ熱くないのにポカポカあたたまりました。是非近くまた伺わせてください。本当に素敵な時間をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
箱根強羅 白檀 2018年01月29日 15:20:41

この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
大変なご天候の中でのご滞在となってしまいましたが、ご満足頂けましたご様子にて、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
また、仲居へのお心配りもありがとうございます。本人にお伝えさせて頂きました所大変喜んでおりました。
次回は晴天の折にでもまた違った景色をご覧頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを担当仲居共々、そしてスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊誠にありがとうございました。


運営マネージャー 内田 拓

総合5

やまだま1940さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

やまだま1940さん [40代/女性] 2017年09月15日 11:35:01

母の誕生日に一泊しました。新しいホテルで清潔、インテリアは白木調で明るくシンプルで気に入りました。お湯は部屋付き露天風呂を満喫。旅の帰り道もずっとずいぶん長くまで身体が温まっていました。お食事はお部屋ではいただけませんが個室で美味しくいただきました。部屋によってだと伺いましたが、個室が母の満足度をさらにアップしたようでした。サービスの方が感じが良かったです。ロビーが飲み物が飲めて、朝はシャンパンも飲み放題?のようでした。車でなければいただきたかった~笑。、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
箱根強羅 白檀 2018年01月29日 15:16:26

この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足頂けましたご様子にて、心より嬉しく思っております。
当館の敷地内より湧きだす自家源泉は体の芯まで温めてくれる為、湯冷めがしにくい温泉でございます。
また日常にお疲れの折には、是非当館の温泉に浸かりにいらして頂ければ幸いでございます。
(また最寄り駅へのご送迎サービスもございますので、その時はこちらもご検討頂いて是非朝のシャンパンをゆっくりお楽しみ頂ければと思っております。)
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

運営マネージャー 内田 拓

総合5

たき0829さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

たき0829さん [40代/男性] 2017年08月23日 18:36:39

すごく素晴らしいホテルでした。
特に、宿泊させて頂いた「仭」は、今まで宿泊した部屋の中で、1位、2位を競うレベルの部屋でした。
ホテル全体も「白檀」の匂いに包まれて、非常に気分が良かったです。
箱根に行く時は、また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
箱根強羅 白檀 2017年09月10日 21:00:40

この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足頂けましたご様子に一同心より嬉しく思っております。
また、仭のお部屋につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
こちらの御部屋につきましては今後更なるアメニティや設備の充実を図る予定でおりますので、お時間が出来ました折にはまたお帰り頂ければ幸いでございます。
ご宿泊ありがとうございました。白檀の香りと共に、次回のお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。


運営マネージャー 内田 拓

総合5

投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月23日 07:53:07

8月13日に宿泊しました。5月の連休は二人の娘夫婦に孫連れて大勢で箱根へ行ってきましたので今回は嫁とのんびり静かに過ごせる場所ということでそちらを選ばせていただきました。当日は昼前から雨となり行くところもないので13:30頃着いてしまいましたが、笑顔で迎えていただき、ロビーでコーヒー、和菓子に抹茶のもてなし14:30頃には部屋に通していただき翌日まで本当にのんびり過ごすことが出来ました。眺望デッキから眺める山々に雲が流れゆく様子や鳥のさえずりに癒された一日でした。料理も地産地消で大変おいしかったです。また訪れてみたい宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
箱根強羅 白檀 2017年09月10日 20:57:48

この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご夫婦水入らずでのご旅行、ゆっくりとお過ごし頂けたご様子に一同心より嬉しく思っております。
強羅は四季折々美しい景色に囲まれてございます。
秋の紅葉もとても綺麗ですので、お時間ができました折にはまた美しい秋の景色を眺めにいらして頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。
ご来館ありがとうございました。


運営マネージャー 内田 拓

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能
ご利用のお部屋
【和洋室広縁付+大文字眺望デッキ】

総合5

投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月07日 16:28:26

当日の朝の予約でした。そして到着時刻も16時としてあったのですが15時過ぎには到着していました。にもかかわらず大変ゆったりとした余裕のある接客をして頂き驚きました。終始居心地の良いにこやかな対応で良い休日を過ごさせていただきました。
お食事も、懐石ということでしたので私たちの年齢では物足りないかと覚悟しておりましたか、とても満足のいく内容でした。
お部屋も大変きれいで、広く、真新しさを、感じられました。
以前他の高級旅館の客室露天風呂で夜になると虫がたくさん集まって来てがっかりしたことがあったので今回も暗くなってからの露天風呂は諦めて居たのですか全然虫が来なかったです。なので夜も何度も楽しめました。他にやることがないと言えばその通りなのですがその何もしない時間が良かったです。また訪れたい旅館です。
ただ、コーヒーがお部屋でも楽しめるといいなと思ったのと、夕食がたっぷり2時間弱、かかるのでマッサージも頼みたかったのですが食事が終わると最終受付が終了の時間になっていたのでそれは残念でした。ただこれはきちんと記されています。私達のミスです笑
とてもよい一日をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
箱根強羅 白檀 2017年09月10日 20:51:56

この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足頂けましたご様子をお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋でのコーヒーのご利用、またマッサージのお仕度につきましてはご配慮が足りず大変失礼致しました。
もう少しお客様のお気持ちに寄り添ったお声掛けが出来ます様、スタッフ間にて意見を重ねて参ります。
また日常にお疲れになられた折には当館へとお帰り頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。


運営マネージャー 内田 拓

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能
ご利用のお部屋
【「涌」「然」和室10畳+洋室】

総合4

投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月02日 15:15:05

部屋についてる露天風呂の温度もちょうどよくとても快適でした!妊娠中ということを伝えると食事にも気を使ってくださいました。ロビーラウンジでは飲み物も自由に飲めるのでゆっくりくつろがせていただきました!旅館もとても綺麗で白檀の香りに包まれ、リフレッシュできました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
箱根強羅 白檀 2017年09月10日 20:36:42

この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子に、一同心より嬉しく思っております。
当館では妊婦様や小さな赤ちゃんにもご快適にお過ごし頂けます様、各種グッズも取り揃えてございます。
次回またお時間が出来ました際には、お生まれになられる赤ちゃんと一緒に、当館へお帰り頂ければ幸いでございます。
白檀の香りと共に、次回のお客様ご家族様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。


運営マネージャー 内田 拓

総合5

投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月29日 22:29:11

サービス、食事、部屋、温泉、すべて満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
箱根強羅 白檀 2017年09月10日 20:32:28

この度は当館へのご予約を賜りまして誠にありがとうございます。
全てにご満足頂けたとのお言葉、スタッフ一同大変感激しております。
お時間ができました折にはまた足を伸ばして頂ければ幸いでございます。
お客様のお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。


運営マネージャー 内田 拓

総合4

投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月24日 21:03:18

家族3人で『途』の部屋を利用しましたが、チェックインからチェックアウトまで全体的に満足は高かったです。部屋風呂も大浴場も良い湯で滞在中何度となく利用しました。特に部屋風呂はお篭り感が強く、寛いで湯を満喫出来ました。食事も多すぎず少なすぎず、味付けも良い塩梅で、且つ個室利用だったので落ち着いて食事が楽しめました。

建物の最も下の、大浴場と同じ階に位置しているためか、部屋や廊下での常時強制換気・脱臭に加え、お香を各所で炊いていても、ややカビ臭さが感じられたのが施設面でのマイナス点です。また、ラウンジエリアのサービスについては少し説明不足や痒いところに手が届かないところがあるので、今後に期待したいところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
箱根強羅 白檀 2017年09月10日 20:30:04

この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お宿でのご滞在にご満足を頂けましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、大浴場階の匂いやラウンジサービスの説明不足につきましてはご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました匂いの対策に、殺菌効果のある白檀のオリジナルアロマを大浴場階に設置させて頂き、現在は大分改善されております。
また、ラウンジサービスの説明不足につきましてもスタッフにてミーティングを行い、ご説明の漏れがない様に認識を改めさせて頂きました。
頂きましたお言葉を元に今後も更にご快適に滞在頂ける様に努めて参りますので、機会がございましたらまた足を伸ばして頂ければ幸いでございます。
ご来館ありがとうございました。またのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。


運営マネージャー 内田 拓

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能
ご利用のお部屋
【和洋室14畳+庭園デッキ「途」「巌」】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月13日 23:19:08

初めての宿泊でしたがロビーの開放的なパノラマと温泉、そして美味しい食事に大満足です。
強いて言うならば今回はお安めのお部屋だったからだと思いますがもう少しだけ広ければ最高でした。それぐらいであとはスタッフの皆さまにとても気配り頂いたので大満足です。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
箱根強羅 白檀 2017年06月02日 17:00:54

この度は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
大満足とのお言葉に恐縮すると同時にスタッフ一同大変感激しております。
お部屋につきましては今回はコンパクトなタイプのお部屋にてご利用頂きましたが、もう少し広めのお部屋や景観の違ったお部屋も多数ございます。
次回ご利用頂けました折には、お部屋も含めてご満足して頂ける様にご相談、ご提案をさせて頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを、一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。


運営マネージャー 内田 拓

総合3

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月16日 14:26:58

やや抑えめの高級路線かと思っていましたが、いわゆるスタンダードの旅館でもできているところができていなかったところが残念でした。
夕食後部屋に戻り、布団が敷いてあり、布団をめくったら髪の毛がありました。使用した湯呑み等も片付けられておらず。
翌朝、部屋の露天風呂に入ったら、かけ流しのはずが流れておらず、ぬるいお風呂につかることに…。
朝食後部屋戻ったら、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
箱根強羅 白檀 2017年06月02日 16:55:46

先日は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
せっかく足をお運び頂いたにも関わらず、不備が多くお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
清掃面やお風呂の温度管理等、スタッフを集めミーティングを行い、管理の再徹底を社内にて共有させて頂きました。
今後はこの様な事が起こらない様にしっかりと対応して参ります。
頂きました貴重なご意見、今後の宿を支える大きな糧とさせて頂き、是非次回は全ての項目でご満足頂けます様スタッフ一同精進して参ります。
ありがとうございました。


運営マネージャー 内田 拓

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能
ご利用のお部屋
【和室10畳広縁付+自然園眺望デッキ】

総合5

ひーぼー815さんの 箱根強羅 白檀 のクチコミ

ひーぼー815さん [40代/男性] 2017年03月06日 16:46:46

はじめて利用させていただきましたか、とても素晴らしい宿でした。
立地が一本入ったとこなので、ハイル道を間違えると分かり難い場所です。
大浴場がもう少し特徴的なものがあるといいですね。サウナどか、ロテンとか。
料理はとても良かったです。
食事処が半個室なため他の客の声が普通に聞こえるのがマイナスですね。
二間の誌きりになる襖。どちらかに纏められると最高ですね。ソファーからテレビ電話少し邪魔になります。
お迎え、お見送り、もてなしかた、どれも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
箱根強羅 白檀 2017年06月02日 16:43:43

先日は当館へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
「とても素晴らしい宿」とのお褒めの言葉、大変恐縮すると共に光栄でございます。
しかしながら、立地面でのご案内等を始め多々ご不便をおかけしてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。
入口につきましては、看板の設置を増やす等少しずつですが対策を行っております。
また、露天風呂やお食事処、客室につきましても、頂いたご意見を参考に今後改善していける様に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
今後共より一層お客様に特別なひとときをご提供できる様にスタッフ一同努めて参りますので、お時間ができました折にはまた足を伸ばして頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


運営マネージャー 内田 拓

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】2016年7月開業!全室源泉掛け流し露天風呂と至極の懐石料理を堪能
ご利用のお部屋
【「仗」和室10畳+洋室+足湯付】

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