この度は、湯遊ランドはなわにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

イベント開催時の混雑にもかかわらず、スタッフの対応を温かく見守ってくださったこと、そしてお部屋やお食事、お風呂などについてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

一方で、夕食時のご案内不足や配膳漏れ、清掃スタッフの不手際など、多々ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容はすぐに関係部署と共有し、接客マナーや案内手順の見直し、再発防止に努めてまいります。
また、説明不足となっていたすき焼きの内容につきましても、メニュー情報を分かりやすくお伝えできるよう改善を進めております。

今後はすべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、サービス全体の質向上に努めてまいります。
なお、口コミに関しましては、施設側で削除をする事はいたしませんので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は、湯遊ランドはなわにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

山あいの立地ゆえ夜間のご到着にはご不安もあったかと存じますが、無事にお越しいただき、快適にお過ごしになられたとのことで安心いたしました。

一方で、アメニティの在庫切れやタオルの件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
バスルームにございましたタオルに関しましては、リサイクルタオルとなっておりまして私共がご用意したものです。ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。清掃・補充体制を改めて見直し、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

また、露天風呂では自然環境ならではの虫によるご不安をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。できる限り快適にご利用いただけるよう、対策を検討してまいります。

そのような中でも温泉や岩盤浴、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。
次回はより快適に安心してお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
夏の疲れが出やすい時節、くれぐれも体調を崩されませぬようご自愛ください。

この度は当ホテルをご利用いただき、また地図検索に関するご指摘をお寄せいただきありがとうございます。

楽天での表記とGoogle Mapでの検索結果が一致せず、実際の場所と大きく異なる施設へ案内されてしまうとのこと、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた名称の件に関しましては、関係各所と連携し、できる限り正確な情報が表示されるよう調整を進めてまいります。
「はなわ湯岐温泉 湯遊ランドはなわ」といった表記の方がわかりやすいとのご意見も、今後の検討に活かさせていただきます。

お宿のご利用以外の部分についてもこのようにご丁寧にお知らせいただけましたこと、心より感謝申し上げます。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
長雨の季節ゆえ、風邪など召されませぬようご自愛ください。

この度は、湯遊ランドはなわにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

温泉でゆったりとお寛ぎいただき、岩盤浴でお疲れを癒していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

また、地元のはなわ牛を美味しくお召し上がりいただけたことも、料理長をはじめ調理スタッフにとって大きな励みとなります。

今後も心身ともにリフレッシュできる滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
皆様お元気で、爽やかな秋を満喫されますことをお祈り申し上げます。

この度は、湯遊ランドはなわにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン時間の表記に関してご不便をおかけし、雨の中で荷物の移動までしていただいたとのこと、大変申し訳ございませんでした。楽天の予約画面と当館のご案内に相違が生じていた件については、改めて確認を行い、今後このような混乱がないよう改善に努めてまいります。

また、ご夕食の際名前プレートの記載間違いやアメニティ類の不足、ユニットバス扉の不具合、露天風呂の雨だれ、チェックアウト時の対応など、多くの点でご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点はいずれも改善の余地がある部分であり、早急に検討・対応を進めてまいります。

そのような中でも夕食についてお褒めいただけたことは、大変ありがたく、スタッフにとって励みとなります。

いただいたご意見を真摯に受け止め、次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またお越しいただければ幸いです。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
残暑去り難く厳しき折柄、何卒お身体おいといください。

この度は、湯遊ランドはなわにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

すき焼きコースのお料理やお米を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、調理スタッフにとっても大変励みになります。

一方で、朝食バイキングにパンのご用意がなかった点に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は今後のメニュー改善に向けて参考にさせていただきます。

これからもお客様によりご満足いただけるお食事をお届けできるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
夏の疲れが出やすい時節、くれぐれも体調を崩されませぬようご自愛ください。

この度は15年ぶりに当ホテルへお越しいただき、誠にありがとうございます。

あいにく夜の露天風呂では星空をご覧いただけなかったとのことですが、天候の回復後に満天の星を楽しまれたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

また、朝食バイキングにもご満足いただき、ご夫婦でおかわりまでしてくださったことは調理スタッフにとって何よりの励みとなります。

「また来年も来よう」と思っていただけたことを心より光栄に感じております。

これからも思い出に残る時間をご提供できるよう努めてまいりますので、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
新秋快適の候、どうぞお健やかにお過ごしください。

この度は、湯遊ランドはなわにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

自然に囲まれた静かな環境の中、ご滞在中はゆったりとした時間をお過ごしいただけたことを嬉しく存じます。

しかしながら、浴場までの距離や客室キーの運用についてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

いただいたご意見は今後のサービス改善に向けて検討させていただきます。
これからも快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いです。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げます。

夏の疲れが出やすい時節、くれぐれも体調を崩されませぬようご自愛ください。

この度は奥様のお誕生日という大切な日に、数ある施設の中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

バースデーケーキについてもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。調理スタッフにとっても大きな励みとなりますので、いただいたお言葉はしっかり共有させていただきます。

また、温泉やラドンルーム・岩盤浴、そしてお料理にご評価をいただき、重ねて感謝申し上げます。客室棟の構造についてはご不便をおかけする面もございますが、それ以上に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

今後ともお寛ぎと特別なひとときをお届けできる宿でありたいと考えております。
ぜひまたご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

夏の疲れが出やすい時期かと存じます。健康には一段とご留意ください。

この度は、湯遊ランドはなわにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

温泉で心地よいお時間をお過ごしいただけたこと、そしてお食事にもご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後も変わらず快適にお楽しみいただけるよう、努めてまいりますので、ぜひまたゆったりとしたひとときを過ごしにお越しください。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げます。

夏バテは秋に出るとも申しますので、お気をつけください。

この度は、湯遊ランドはなわにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

客室の広さに関しまして、ご不便をおかけいたしましたが、そちらを受け入れてくださったうえで、バスタオルの使い心地や「ラドンルーム」、さらに食事やスタッフの対応にご満足いただけたことを大変嬉しく感じております。

今後も安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げます。

一日も早い術後の復調をお祈りしております。
まだ残暑は続きそうです。どうかご自愛のほどを。

この度は、湯遊ランドはなわにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、温泉のご利用時間に関しまして、ご不便な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

朝8時から10時のお時間は、温泉施設の清掃とメンテナンスのため、一時閉鎖とさせていただいております。
お客様方には、ご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、当施設はチェックアウト後も無料でご入浴をご利用いただけますが、お客様からのご指摘にございますように、ご不便をお掛けしない時間帯での清掃が行えるよう、只今業務改善に向け取り組んでおります故、今しばらくお待ちいただければ幸甚に存じます。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げます。

木の芽時は体調を崩しやすいとのこと。くれぐれもお体を大切に。

この度は、湯遊ランドはなわにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。
このようなお言葉が我々の活力源となっております。

今後も、より良い施設を目指し一層精進して参る所存でございます。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げます。

吹く風も夏めいてきました。心身共に晴れやかにお過ごしください。

この度は、湯遊ランドはなわにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

はなわ牛のすき焼きをご堪能いただけたようで、何よりでございます。

おかわりに関しましては、お肉は追加料金をいただいており、卵とお食事につきましては、ご用意が可能でございます。ご夕食の際、スタッフのご案内が不足しており申し訳ございませんでした。

今後も、お客様がお喜びになるような魅力あるお食事のご提供を考案して参りたいと思います。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げます。

暑い季節に向かいます。健康にはくれぐれもご留意ください。

この度は、湯遊ランドはなわにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

岩盤浴施設、並びにお食事をお褒めいただきありがとうございます。

しかしながら、お子様の【寝具食事あり】でのご予約にも関わらず、備品のご準備を失念しておりましたこと、並びにご到着の際にご予約の確認が不足していたことを重ねてお詫び申し上げます。

今回の事案に関しまして、早急に原因を追究いたしましたが、フロントスタッフとベッドメイクスタッフ間との引継ぎが上手くされていなかったようでございました。

この度はご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、十分に留意いたして参ります。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げます。

風薫る五月、どうぞお健やかにお過ごしください。

この度は、湯遊ランドはなわにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

親子水入らずの素敵なお時間をお過ごしになられたようで何よりでございます。

当施設の岩盤浴【健回炉】は、何度も継続的にお入りいただくと更に効果が実感されると思います。

また、ご夕食に関しましても、季節毎に応じた会席料理をご用意いたしております故、ご都合がよろしい時にまたのご宿泊をご検討いただければ幸甚に存じます。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

軽暑のみぎり、どうかご自愛専一に、ますますのご活躍をお祈り申し上げます。