スタッフの方も親切で、バイキングでご当地の食材を美味しく楽しめて気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
ただ一つだけ残念だったのが、無料Wi-Fiがロビーのみで客室は対応していなかったことです。
クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/153421?reviewId=33123476167345

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年11月

11月8日に宿泊しました。駐車場がなくフリーダイヤルに電話で提携ホテルにお迎えがきます、丁寧なメールをいただきましたが電話が繋がりません。提携ホテルから連絡してもらいました。かなり待ち、寒かったです。
そんなスタートでしたがホテルのスタッフさんは丁寧です。施設は確かに古いけど、お掃除も充分ではないところもあっても、まあ、悪くはないかなという感じです。
お風呂はよかったですが、混んでます。洗面台が開かないのでドライヤーはお部屋で使いました。
バイキングの食事も地域のお料理を意識したもので楽しかったです。格別美味しいもの、でもないですが、たくさんいただきました。
アルコールの自動販売機がなく、近所にコンビニもないので、夜中にもう少し飲みたいなという時は売店も閉まるし不便です。
大きな不満はありませんが、また来たい！と思えるような魅力はちょっとないかな？頑張っているとは思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年11月

部屋の畳が沈むほど古いものでした。しかも1箇所ではなく、何箇所も歩くたびにギシギシしていました。部屋の清掃も行き届いておらず、部屋に入ると前のお客さんが置いていった誕生日のガーランドが飾ったままになっていたのが衝撃的でした。初めての大江戸温泉グループへの宿泊でしたが、リピートは今後しないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年11月

1歳の子供を連れての宿泊でしたが、スタッフが温かく接してくれたので、居心地良く宿泊することができました。また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

駐車場が離れていて面倒だった。送迎はしてもらえたけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年10月

10月25日に宿泊しました。事前に確認すればでしたが駐車場が無く離れた別館の駐車場からの送迎でした
これはだるいです車に忘れ物があったときは最悪です。宿の迎える人も接客が悪く買い物カートをよこされ自分で部屋まで運びました。接客。サービスがひどいと思いました。なかなかこんな宿今時ないと思いました。多分口コミが広まれば客が減るでしょう。温泉は良いと思いますが樽のある湯舟の方は景色が最悪です違う方は町が一望でき良かったです。食事もバイキングで食べたいものを好きなだけ食べれたので満足でしたが食べ終わりはセルフであとかたずけでした。このへんも客にやらせるとはいかなるべきか？ぼーっと立ってる従業員もあちこち居ましたし男の従業員は食器扱い雑でガチャガチャうるさい。到着が16：00頃でしたが部屋には布団が敷いて有りテレビの前にテーブルが寄せて有りなんか違うなーと思いました。朝は掃除の音がうるさかったですし防音がされてないのか外部の音が部屋まで聞こえてきす色んな宿に宿泊しましたがこの宿はいろんな事を改善した方が今後の為になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年10月

食事の種類が豊富で大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

部屋の入口にユニットバスとの段差防止の台がありました。少し不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

館内の方々は本当によい方でした。
子供を連れていきましたが、声をかけていただいたり、気遣いもあり、安心して過ごせました。
食事については期待していたよりも少しランクがさがる印象です。
部屋も暑く、暖房のみ調整可能で、窓を開けて対応しましたが少し匂いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

実は予約コースが間違っていたのに前日に気付き連絡した所、大変丁寧に対応して変更していただけました。
ありがとうございました。
チェーン化されたので、正直期待してませんでしたが、無駄な部分をカットした分だけ食事に回して
いるようで充分快適な旅行になりました。
価格パフォーマンスは素晴らしいと思いました。
グループの他の温泉に行ってみようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

最初に会った方にタメ口聞かれて
ものすごくイラつきました家族旅行なのでが我慢しました。
大江戸温泉系列は４店目ですが一番最悪な旅館です
なんで売りに出さなければならない状況に陥ったのか、今一度考え直さなければならないのではないでしょうか?
古いと汚いは別です
親しみと馴れ馴れしい別です
もう一度考えてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

久しぶりにますやさんに子供達と大人数で泊まりました。夕食・朝食が以前泊まった時よりもとても綺麗になっていました。料理のどれも美味しく！足りないものなどなく、スムーズに出てきて良かったです。アメニティも楽しく、朝・晩の風呂入れ替え、湯めぐり、スタッフの皆様も対応が良く楽しいひとときを過ごせ、子供達にも良い思い出になったと思います。また是非行きます。朝の海鮮丼、おにぎり美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2025年08月

スタッフの声かけや、各所掃除が行き届いていて気持ちよく滞在できました。
とにかく湯がいい。
鳴子7湯と言われていて多くの種類が楽しめる最高の立地。近所の湯めぐりが無料なんて最高。
街巡りも居心地よく次は連泊して楽しみたいです。
夕食はちょうどよく大変美味しくいただきました。コスパ的に◎
天ぷらの衣に少し塩気があると好みです、全体的に美味しくいただきました。
これからも旬のものや地のもので美味しいものを楽しみにしています。(カニとか○○牛とかは本当に美味しいもの以外要らないですよね)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

口コミをみて館内は古いのかな？と思い伺いましたが全然そんなことはなかったです。部屋は綺麗に掃除されていました。冷房が凄く効いていました。
食事は、ステーキが脂が入ったお肉で美味しかったです。天ぷらもサクサクでした。お寿司はそれなりですがリーズナブルなお値段なので、概ね満足です。
フロントの方も感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

8月15日に宿泊しました。
食事は美味しかったです。
ただ全体的に臭いが凄い…。
部屋もトイレも露天風呂の脱衣所も。
もう行かないなー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

8月13日に宿泊しました
高齢の両親を連れて行くため事前に連絡させていただいたのですが、駐車場の確保やエレベーターに近い部屋など、ご配慮いただき旅館のスタッフの方々の丁寧なご対応に感謝いたします。
両親もよろこんでいてお陰さまで良い親孝行ができました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

久しぶりの鳴子、硫黄の匂いが懐かしい、温泉が白濁してなくて残念、代わりに徒歩1分も無いところの滝の湯の温泉に入れて良かった。
時間を考えたら、カニは要らなかったかも、他のオプションにすれば他の食事を時間が有効に使えたかも、剥く人２人では時間かかりすぎる。
卓球台もあって楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

猛暑日に訪問したか、部屋、廊下、全館エアコンが効いて良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年07月

全体的には不満もなく満足でした。
20年くらい前のまだ鳴子温泉が賑やかな時代を知ってるので街の静かさも含めて寂しさは感じましたが、大江戸温泉さんの手入れでもっと街に賑わいが戻ればと思います。
まず、お風呂は想像より小さかったです。
特に男性用は味わいは露天風呂含めてありません。
写真にあるお風呂は夜は女性、朝が男性のため、日が落ちてからの入浴では
味わえず、特に男性は朝に入らなければ、ただの小さなお風呂のイメージしかないと思いました。
食事に関しては事前からバイキング内容を鑑みて期待してませんでしたが、刺身がびちゃびちゃだったり、マグロが黒ずんでたりとチェーン店のバイキングレストラン並と思って大丈夫です。
夕食に出た、ずんだ餅が朝食ではずんだケーキ、ボロネーゼがナポリタンとコストを含め工夫してるとは思いますが、牛カレーは朝も牛カレーなど、諦めずに全てに工夫して欲しかったです。
今回平日料金で1人1万くらいだったのでお腹を満たすための食事と思っていたので十分でした。
あとは、部屋によるのかもしれませんが、多分外から見えない工夫だと思いますが窓の障子を開けるとブラインドが掛かっており、部屋が暗く隣接するホテルしか見えませんが景色が見えず部屋は閉鎖的に感じました。
でも料金的にはまた行きたいと思います。
大変ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年07月

口コミご覧の方の参考になればと思います。

・１度荷物をフロントに預けてから、送迎バスの後ろを着いて行き幸雲閣の前の駐車場に停めてバスに乗って、ますやまで戻る。めっちゃ面倒。
・送迎対応、駐車場対応のスタッフの接客が雑で旅館に来て1番気分が悪かった。
・Wi-Fi一階のみしかつながりません。
・料理のバイキングはそれなりです。
グルメな人はあまり期待しない方がいいでしょう。
・バイキング用の皿汚れてた。
・バイキングは混雑回避の時間指定ではなく、お客さんそれぞれ皆好きな時間に来るので、混む時は混みます。
・部屋のテレビ線が入って見づらかった。壁もボロボロ。
・掛け布団が生乾きの匂い(納豆のにおい)で本当に臭かった。
・朝9時過ぎには掃除機かけてる音が隣からして、まるで家にいるかのようでした。笑

また、基本自分でなんでもやってくださいと言うスタイルです。
フロントから部屋まで荷物を運んでくれるスタッフはいませんし、布団も最初から置いて(畳んである)あり、自分で敷く。バレットサービスもない。料理も食べ終わったら自分で片付けるようにする。

ただフロントのお姉さんはとてもニコニコして接客良かったです！

ゆっくり美味しいものを食べて癒されたいと言う方にはお勧めしません。私は癒されませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月