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大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:1434件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地3.90
  • 部屋3.54
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂3.97
  • 食事3.96
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1166件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月28日 22:29:10

宿泊者数が多く仕方ないことだとは思いますが、チェックインの列が凄くて40分並びました。周りの方々もかなりイライラしている感じでした。
ただ、その後フロントで対応して下さった佐藤さんという男性が笑顔でハキハキとお話して下さり、とても良い対応でした。
食事の時のフロアの女性スタッフの方々も皆さん感じが良く、
他の部屋のお掃除をされてたスタッフの方も帰る私たちに丁寧に挨拶をして下さいました。
バイキング内容は同系列のますやよりも良かったです。
お風呂は特に別館のお湯が良かったです。
部屋は古いですが綺麗に掃除されていました。
トイレがボタンを30秒くらい押し続けないと流れず大変でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月28日 20:05:29

家族旅行で利用させて頂きました。
スタッフの方はとても親切でした。旅館のいろんなところにアルコール消毒があり、部屋にも次亜塩素酸のスプレーも渡してくれました。食事はバイキングでしたが、取りに行くたび新しいビニール手袋をして取りに行きます。もちろん、マスクも着用です。
しかし、何人かの人はマスクをしていない人もいたので、ちょっと気になりました。
お風呂はとても良かったです。また、機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

総合4

カレー0141さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

カレー0141さん [50代/女性] 2020年09月28日 15:28:43

何度目かの宿泊です。無駄なサービスが無く、でも基本的に必要なものはちゃんと用意されています。
今回気になったのはお風呂で、鳴子の硫黄くささが好きなわたしですがほとんどニオイがしなかった事、コロナの為か消毒薬のニオイの方が気になった事が残念。
また夕食バイキングで席を待つ列ができており、先に席番を申告する事をわからないまま並んでいた人が後回しになっていたようなので改善が必要かと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

総合4

りゅうりゅう双子ママさんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

りゅうりゅう双子ママさん [40代/女性] 2020年09月27日 20:55:27

車で行ったのですが駐車場の誘導で「来い」の合図をされたと思いホテル敷地の駐車場に入ったら「駐車場いっぱいです」と言われ困惑しました。温泉は鳴子温泉らしいザ温泉を満喫しました。部屋は古い感じでしたが綺麗に掃除していると思いました。食事は従業員の人達が常にキビキビ動いてて感心していました。色んな食べ物があって子供も色んなものを食べて喜んでましたが、食べ物の補充は遅いような気がしました。朝食に焼きたてクロワッサンの立て札が立ってましたが結局焼きたてクロワッサンが出て来なかったのは残念です。チェックインからチェックアウトまでコロナ対策はきちんとされてたと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

総合3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 17:50:51

朝食はすごくおいしかったです!夕食はイマイチでした、期待しすぎたのかもしれません。

壁が薄くて、周りの音が聞こえたのが気になった。

ベッド脇の柱に、血のあとらしきものがついていて、汚かった。

部屋にあったこんぶ茶は美味しかったし、漫画がいつでも読めるのはすごく良かった。

明細書にあった楽天ポイントは、たぶん入力間違いでは?
楽天から付与されたポイントとは全然違ったので、未だに謎です。楽天トラベルに問い合わせもしたが、返答なしで不満です。どちらのポイントが正しいのでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 17:29:46

大江戸温泉物語グループはどこのホテルに泊まってもそうそうハズレる事はないし料金もリーズナブルなので安心です。時期的にお客さんが少ないせいかお風呂も一人でゆっくり入れたし、ご飯も朝夕バイキングなので大満足でした。別館の露天風呂には一度入りましたが外を歩くし、一回入ればいい位の感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 14:08:59

禁煙室がないので、消臭対応をお願いしました。
空気清浄機などしっかり対応して下さり良かったです。
チェックアウトは11時とゆっくり過ごせました。
また利用したいてす。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 10:18:26

とても混んでいました。
その中でも、コロナ対策をしっかりしておられました。
大変だと思いますが、これからも頑張って行っていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

総合1

投稿者さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 19:04:34

久しぶりの鳴子温泉でしたが残念としか言いようのない旅館でした。
チェックインは行列ができていて部屋に入るまで30分かかりました。
コロナ対策なのはわかりますが対応が悪すぎます。
部屋もホコリっぽく本当に換気や清掃しているのか疑うレベルでした。
夕食バイキングはハッキリ言って不味すぎてびっくりしました。
おはぎのような米のお寿司、松茸やステーキ、秋刀魚の炊き込みご飯は風味もない代物でした。
温泉?は硫黄の匂いではなくプールのような塩素の匂いのするぬるいお湯でした。
朝食バイキングは言うまでもありません。
Gotoキャンペーンがあって安く泊まれましたが今までで1番最低な旅館でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 2020年09月22日 19:34:06

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたお言葉と真摯に向き合いながら、改善に努めて参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

総合5

takeshi 5125さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

takeshi 5125さん [40代/男性] 2020年09月22日 18:52:38

甥っ子の温泉デビュー

赤ちゃん連れにも、色々気遣いがあって助かりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 2020年09月22日 19:32:44

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては、大変ご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同喜びを感じております。私共はお越し頂きます皆様の安心・安全を念頭に置き、快適にお過ごし頂ける空間を工夫しております。今後も皆様のご期待に沿えるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

総合5

takeshi 5125さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

takeshi 5125さん [40代/男性] 2020年09月22日 18:51:15

父も母も大変喜んでました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 2020年09月22日 19:32:13

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご滞在時は大変ご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。何よりもお父様・お母様の大切な思い出作りのお手伝いが出来ました事に喜びを感じさせて頂いた事に感謝致します。今後も、皆様の安心・安全を第一に気持ち良くお過ごし頂ける様、精進して参りますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ともご利用下さいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

総合5

takeshi 5125さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

takeshi 5125さん [40代/男性] 2020年09月22日 18:50:07

コ・ス・パ最高

また泊まりたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 2020年09月22日 19:30:41

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては、大変ご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。私共は常日頃より、お越し頂きます皆様への目配り・気配りを欠かさずに、安心・安全を感じて頂き、お過ごし頂ける様日々精進しております。今後もたくさんの皆様の笑顔を引き出し、笑顔であふれるホテルを目指して努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

総合5

ねつい姫さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

ねつい姫さん [60代/女性] 2020年09月22日 13:54:47

ほとんど満足ですが、残念なのは、百畳露天風呂のお湯が熱すぎることだけでした。露天風呂が大好きなので、ぬるめのお湯でゆっくりしたかったなぁ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 2020年09月22日 16:57:48

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。お風呂に関してのご意見でございますが、今後の参考とさせて頂き、皆様に快適にご利用頂ける様努めて参ります。私共は皆様より頂戴致します貴重なご意見・ご感想が成長の糧でございますので、真摯に受け止めお越し頂きます皆様にご満足を感じて頂けるホテルへと成長できる様精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

総合3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 13:49:24

9月19日に宿泊しました。
コロナウィルス対策にしっかり対応していて安心して宿泊できました。
部屋が8畳で少し狭かったのが残念でした。
風呂は本館、別館、百畳露天風呂と三ヶ所あり申し分なかったのですが、初めての泉質で湯冷めしやすかったのが残念でした。
食事はバイキングで、種類が豊富で満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 2020年09月22日 16:53:19

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご意見頂戴致しました件に関しましては、今後の参考とさせて頂き、皆様に快適にご利用頂ける様努めて参ります。また、お食事に関しましてはご満足を感じて頂けましたご様子に、ホッと胸を撫でおろしております。今後もお越し頂きます皆様にご満足を感じて頂けるホテルへと成長できる様精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
《楽天トラベルアワード2019受賞》 【スタンダードプラン】当館一番人気 1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【別館 スタンダード和室 8畳】

総合3

投稿者さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 12:49:53

部屋にはいるなり、子供用のスリッパが片方だけあり、気持ちが良い感じがしませんでした。
それ以外は普通でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 2020年09月22日 12:53:10

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましてはご不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございません。担当者含め、今一度お客様の立場になって考え、快適にお過ごし頂く為の努力をして参ります。私共は、皆様より頂戴致しますご意見・ご感想が成長の糧でございますので、お言葉を真摯に受け止め精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《楽天トラベルアワード2019受賞》 【スタンダードプラン】当館一番人気 1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

総合5

投稿者さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月18日 19:14:07

初めて利用させて頂きました。いろいろな口コミがあったので少し心配もしましたが、ここにして大正解でした!!
特別室の部屋はとても広くてみんな喜んでいました。料理もお風呂も良く、素敵な1日を過ごさせて頂きました。母の誕生日祝いで行きましたが、ケーキを届けてくれた方がとても感じが良く印象的でした。また機会があれば利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 2020年09月22日 12:50:38

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご滞在時は大変ご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。何よりもご家族様の大切な思い出作りのお手伝いが出来ました事に喜びを感じさせて頂くと共に、より一層ご満足を感じて頂く為に成長しようという意欲も湧いて参りました。今後も、皆様の安心・安全を第一に気持ち良くお過ごし頂ける様、精進して参りますので、またお立ち寄りの機会がございましたら是非ともご利用下さいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【特別室 (和洋室タイプ)】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月18日 06:15:58

コロナ対策で大変な状況の中で感染予防は大変だと感じました。
バイキング形式の食事も質量ともに満足できる内容であり、良かったです。
但し、6階の大浴場は少し暗くて、湯船の底がわかりにくくケガする要因に
なるように感じました。(湯船が暗すぎる印象)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 2020年09月22日 11:02:04

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご意見頂戴致しました件に関しましては、今後の参考とさせて頂き、皆様に安心してご利用頂ける様努めて参ります。また、お食事に関しましてはご満足を感じて頂けましたご様子に、ホッと胸を撫でおろしております。今後もお越し頂きます皆様にご満足を感じて頂けるホテルへと成長できる様精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 8畳】

総合5

投稿者さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月17日 17:50:44

壁が剥がれていたりが気になりました。
BSを見れて良かった!また、時間があれば行きたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 2020年09月22日 10:59:34

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度ご意見頂戴致しました件に関しましては、出来うる限り改善して参りたく存じます。そんな中、「時間があれば行きたい」と仰って頂けた事は、私共にとって大変嬉しいお言葉でございます。今後も皆様にご期待を裏切らぬ様、精一杯努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

総合5

投稿者さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月16日 22:14:52

料理もおいしく、温泉も良かったです。皆様におすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 2020年09月22日 10:55:19

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては、大変ご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。私共は常日頃より、お越し頂きます皆様への目配り・気配りを欠かさずに、安心・安全を感じて頂き、お過ごし頂ける様日々精進しております。今後もたくさんの皆様の笑顔を引き出し、笑顔であふれるホテルを目指して努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 10畳】

総合4

投稿者さんの 大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月15日 12:29:20

家族で温泉&バイキングとても満足できました。
スタッフの気遣いもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
大江戸温泉物語 鳴子温泉 幸雲閣 2020年09月16日 16:34:17

この度は私共大江戸温泉物語鳴子温泉幸雲閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては、大変ご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同喜びを感じております。私共はお越し頂きます皆様の安心・安全を念頭に置き、快適にお過ごし頂ける空間を工夫しております。今後も皆様のご期待に沿えるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルプライスプラン】タイムセール!1泊2食バイキング付
ご利用のお部屋
【和洋室 ツイン+7.5畳】

1166件中 1~20件表示

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