この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

最寄り駅からの距離やフロントの対応時間、大浴場の営業時間についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

お部屋にお風呂が無いため、ご不便をおかけしたことも重ねてお詫び申し上げます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善やサービスの見直しを検討しております。現在、バス付きの別のお部屋タイプもご用意しておりますので、次回ご利用の際は是非ご検討いただければ幸いです。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

敬具

この度は、当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

まず、お子様と共にご宿泊いただきましたこと、大変光栄に思います。しかしながら、エアコンの清掃状態や空調の温度調整についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速清掃担当と協力し、エアコンの点検・清掃を徹底するよう指示いたしました。また、客室の空調システム改善についても検討してまいります。

また、隣室の音が気になったとのこと、ごゆっくりお過ごしいただくための配慮が欠けており申し訳ございません。防音対策についても早急に対応を考え、改善に努めてまいります。

ご滞在中、大浴場とサウナをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。今後とも、より快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

敬具

ザグランリゾートエレガンテ京都

この度は、当ホテルを再度ご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただいたこと、心より感謝申し上げます。

お客様に堀川通の立地や、近隣のコンビニ、バス停の便利さをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応がご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。私たちは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしの精神でサービスを提供することを大切にしておりますので、そのようなお言葉をいただけることは、何よりの喜びです。

和ベットのお部屋もお楽しみいただけたとのことで幸いですが、今回のメゾネットのお部屋でのご滞在が、さらに特別なものとなったようで私たちも嬉しく思います。お友達とのご滞在が、より快適で楽しいものとなったことをお聞きし、安心いたしました。

大浴場もお楽しみいただけたようで、何よりです。お忙しい日々の中で、当ホテルで疲れを癒していただけることは、私たちの願いでもあります。

また京都にお越しの際は、是非当ホテルをご利用ください。次回も、お客様にとって忘れられない滞在となるよう、スタッフ一同、心からお待ちしております。
敬具

ザ グラン リゾート エレガンテ京都

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、さらにお時間を割いて貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お客様のご滞在が快適であり、当ホテルのサービスや設備がお客様の期待を超えるものであったことを伺い、私たちは大変嬉しく思っております。

まず、お食事に関するお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでは、地元の食材を活かした季節感あふれるメニューの提供に努めております。お客様にご満足いただける夕食と朝食をご提供できたこと、そしてそれがお客様の旅の思い出の一部となったことを大変嬉しく思います。このようなご評価は、これからも品質を維持し、さらなる向上を目指すための励みとなります。

また、お部屋からの景観をお楽しみいただけたとのこと、私たちも大変うれしく思います。当ホテルの立地を生かし、お客様に心からリラックスしていただき、京都の自然美を存分に感じていただけるよう、部屋の配置や設計には特に注意を払っております。大文字山や比叡山の眺望がお客様の心に残る素晴らしい思い出となったようで、私たちも感激しております。

さらに、当ホテルのロケーションについても、便利さと静けさのバランスをお評価いただき、ありがとうございます。上賀茂神社など、京都の見どころへのアクセスが良いことはもちろん、静かな環境でゆったりとお過ごしいただけることを大切にしております。お客様が快適にお過ごしいただけたとお聞きし、私たちの努力が実を結んでいることを実感いたします。

最後に、お客様からいただいたお褒めの言葉は、私たち全スタッフにとって最高の報酬です。お客様のお声を励みに、これからもより一層のサービスの向上に努めて参ります。お客様に再びお会いできる日を、心より楽しみにしております。

ザ グラン リゾート エレガンテ京都

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

まずは、お布団のセルフサービスにつきましてご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。私どもではお客様のプライバシーを尊重し、ご滞在中は最大限のプライベート空間をお楽しみいただけるよう、このような形をとらせていただいております。しかしながら、ご不便をお感じになられたとのことで、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

夕食につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。京都の旬の食材を使用した京会席を心がけておりますが、ご満足いただけなかったとのことで、料理長を含めスタッフ一同、メニューの見直しを含め再評価を行います。

一方で、お風呂場のアメニティに関しましてはお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に少しでも快適にご滞在いただけるよう、今後も質の高いアメニティの提供に努めて参ります。

お客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重なものです。今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参りますので、何卒温かい目で見守っていただけますと幸いです。

この度は、ご不便をお掛けしましたこと改めてお詫び申し上げますとともに、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はザグランリゾートエレガンテ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多用中のところご宿泊のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながらジャグジーの設備につきましてお客様のご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。客室設備案内について調べたところ一部期間に限り誤表記となっておりました。お客様には誤った情報を提供してしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう再発防止に努めてまいります。またご不快の念をおかけしたにもかかわらず、お部屋や大浴場、お食事につきまして嬉しいお言葉を頂戴し大変有難く存じます。引き続き居心地の良い空間でお客様にご満足いただけるサービスを心掛けてまいりますので次回京都へお越しの際も当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はザグランリゾートエレガンテ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用中のところご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応やお食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。設備につきましては、すぐの改善が困難な場合もございますが、少しずつ取り組んでいき、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。甚だ勝手ではございますが、次回京都にお越しの際にも当館でのご利用をご検討いただけましたら、幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

この度はザグランリゾートエレガンテ京都をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様に快適にご滞在いただけたとのご感想、大変うれしく存じます。これからの季節は雪花の舞う古都も趣きがございます。また当ホテルは市内中心部に立地しているため各観光地へのアクセスが良く、大変ご好評いただいております。四季折々の京都をお楽しみに、是非また当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご滞在中設備トラブルによりお客様に多大なるご迷惑をおかけしいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。本来ならば大浴場にて体を温め旅の疲れを癒していただくべきところ、快適にお寛ぎいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋の不備につきましてもご不便とご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。今後このような問題が再発しないよう十分な対策を講じ、お客様にご満足いただけるよう従業員一同さらにサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回ご利用いただきました客室はメゾネットタイプで、リビングでお寛ぎいただき上階のベッドルームでお休みいただけるお部屋となっております。また当ホテルは市内中心部に立地しているため、各観光地へのアクセスが良く好評いただいております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後もスタッフ一同努めてまいります。次回京都へお越しの際はぜひまた当ホテルをお選びいただけると幸いに存じます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながらお客様に快適なご滞在をご提供できず、ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お部屋のタバコ臭に関しては、清掃時に清掃と消臭処理を行っておりますが、スタッフに申し伝え今後再度徹底し対策を講じてまいります。お食事に関してはお褒めのお言葉を頂戴し厚く御礼申し上げます。従業員一同より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。5日間のご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私たちもうれしく思っております。フロントの対応もお褒めいただき、これからの励みとなりました。
今後とも引き続き末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ザ グランリゾートエレガンテ京都　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、このようなお褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同とても喜んでおります。

ご滞在中もゆっくりとおくつろぎいただけたようで安心いたしました。
今後も引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指して努力してまいりますので、次の機会にも是非足をお運びいただければうれしいです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用中のところご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適な旅をご提供できたこと大変嬉しく存じます。
今後も笑顔と真心のおもてなしを心掛け、お客様に満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はザグランリゾートエレガンテ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用中のところご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの応対や料理につきましてお褒めを頂戴し嬉しい限りでございます。
当ホテルでは厳選した旬の食材を盛り込んだ四季折々の会席料理をご用意しております。
今回のお献立ではメインに、濃厚な旨みと脂身のバランスもよい京都府産 京の都 もち豚と近江大倉和牛の食べ比べを焼きしゃぶにてお楽しみいただきました。近江牛の中でも特に品質が高いとされる月齢30カ月前後の雌牛のA4|B4ランク以上の認定近江牛にこだわり、口の中でとろけるまろやかさは皆様から大変ご好評いただいております。
今後も笑顔と真心のおもてなしを心掛け、お客様のご期待にそえるようさらにサービスの向上に努めてまいります。
これからの季節は桜、ツツジ、藤、カキツバタと京都は華やぎをみせます。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はザ グランリゾートエレガンテ京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用中のところ貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様のご期待に沿いかねず誠に申し訳ございません。
まず大浴場につきまして当館では、まだ免疫力の弱い乳児様には衛生面からベビーバスをご利用していただくよう浴場内にご用意しております。ご案内不足によりご不便をおかけいたしましこと、心よりお詫び申し上げます。館内設備につきましても改善とメンテナンスの徹底を図り、ウェルカムベビーのお宿としてお客様ご満足いただけるよう努めてまいります。
ご不快の念をお掛けしたにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉を頂戴しましたこと誠に有難く感謝申し上げます。
目配り、気配り、心配りができるよう、今後より一層サービスの向上を目指してまいります。
誠に勝手ではございますが、再び京都を訪れる機会がございましたら設備メンテナンスやサービスクオリティが改善された当館をもう一度ご利用いただきたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある多くのホテルからザ グランリゾート エレガンテ京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご感想も投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはミキハウス子育て総研のウェルカムベビーに認定されているホテルで、幼児様とご一緒にご宿泊のお客様に喜んで頂ける設備やアメニティーをご用意しております。

スタッフの対応にお褒めの言葉を頂くことは当ホテルに働くスタッフへの励みとなります。
誠にありがとうございます。

お料理につきましては当ホテルでは出荷数が少なく、あまり市場に出回らない貴重な【京都牛】をメインに使用したグランリゾートホテル唯一の【京都肉会席】をご用意しております。また、これからの時期は紅葉が色付き、京都らしい風情のある景色を楽しめる時期となりますので、京都に来られるときは是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
お食事についてのご意見、誠にありがとうございます。今回頂きましたご意見を料理長と共有し、今後の献立内容に反映させて参ります。
今後ともお客様からの声を参考に、よりよいサービスや料理をお客様にご提供できるように努めて参ります。
次回のご来館をお待ち申し上げます。