ロビーから見る色付き始めた木々　浅間山が時を忘れ癒されます。子供たちも温水プール、パターゴルフで目一杯遊べました。夕食の上州牛ローストビーフは美味しかったです。

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宿泊年月

2025年10月

受付の方や、カバンをもってきめくだる方も明るい笑顔が素敵な感じでした。早めに到着したので、家族三人でテニスを、させていただきました。ラケットと、一時間コースで平日でしたので４０００円ほどで、できました。、良い運動になりました。食事はバイキング料理で、上州牛のローストビーフが、とても美味しかったです。お風呂も露天風呂もあり、他のお客さんとズレた時間のせいか、ゆったり入れました。朝ごはんも美味しかったです。また、お邪魔したいホテルですね。スタッフの皆様ありがとうございました。

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宿泊年月

2025年10月

夫婦２人で宿泊しました。新しくきれいな施設で、快適に過ごせました。館内の窓という窓から、ゴルフ場や落葉樹が見えて癒されました。中でも大浴場からの景色が圧巻でした。ほんの一瞬でしたが浅間山を拝むことが出来て、早起きした甲斐がありました。温泉は泉質にこだわる方には物足りないかもしれませんが、セルフロウリュ可能な広いサウナは９０度以上あって大満足でした。お食事はどれも美味しく、種類も丁度良かったです。ライブキッチンのローストビーフは上州牛で、おかわりしてお腹いっぱい頂きました。送迎バスの運転手さんをはじめ、フロントの方やレストランのスタッフの方など、皆さまに感謝です。

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2025年10月

リニューアルオープンしたので久しぶりにお邪魔しました。風呂、売店がなくなった以外、部含め含めきれいになりました。従業員の方の不慣れな面も否めませんが真摯に取り組む姿勢は感じ取れました。今後に期待です。
一言小言を言うならば、オープン間もないので関係者が来客しているのかもしれませんが、食事場所において従業員の方々と馴れ馴れしく会話している光景をよく目にしていかがなものかと感じました。
また、薄暮ゴルフプレーも楽しみにしているので、軽井沢駅発12時頃のマイクロバスも予約できると幸いです。

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2025年10月

リブランドされたばかりなので楽しみに伺いました。部屋大浴場共にクレンジングや化粧水がなくてガッカリしました。どこのホテルにも置いてあるので当然あると思っていたのもいけないのかもしれませんがせめて大浴場にはあると良かったです。部屋のスリッパが使い捨てのものだけで大浴場に行く際は履き心地が良くなかったです。売店もなく、こちらのホテルは無駄なものは置かない主義なんだなあと思いました。部屋や大浴場から見える浅間山が雄大でした。スタッフさんは若い方ばかりでしたが笑顔で明るくて良かったです。

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2025年09月

リニューアル後の情報が少なかった為、少し不安でしたが、スタッフの皆さんが親切丁寧に対応してくれました。ホテル自体もきれいで大満足です。

・設備
ルームウェアがありました。
各フロアにウォーターサーバと、電子レンジがありました。
部屋には電気ケトルと冷蔵庫がありました。

・お風呂
露天風呂に加え、内風呂も広く、サウナも広かったです。
シャンプー等はありましたが、男性のお風呂には洗顔はありませんでした。

・送迎
電話で事前予約しました。南口(アウトレット側)からの乗降になります。(40分程度)
往路、復路4本程度あったと思います。
ホテル発の第一便が11時出発の為、ゆっくりとした出発になります。

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2025年09月

お部屋も温泉も、その他の施設も新しく、明るい雰囲気で、気持ち良く過ごすことができました。
食事も朝夕共に内容が良く、大満足です。特に、ライブキッチンで作っていただいた、夕食のローストビーフと朝食のオムレツは、盛り付けも美しく、大変美味しくいただきました。また利用したいと思います。

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2025年09月

建物やお部屋の中はとても綺麗で、お風呂の設備も充実しており、フロントスタッフも丁寧で、とても落ち着いて充実した時間を過ごすことができて良かった。
ただ、お風呂の更衣室は髪の毛だらけで汚く、せっかく新しいドライヤーも使えないものが多かったことが非常に残念だった。朝食会場も充実しているが、コーヒーマシンが一台しかなくコーヒーを飲むだけで待たされる、オムレツが混雑していて動線が保たれないことなども残念だった。
建物、設備、立地が本当に良いが、フロント以外のサービス・人の面でのメンテナンスや気遣いが改善されなければ、リピートはないと思う。

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2025年09月

リニューアル直後ということでかなり期待して行きました。
15時ちょうどに着きましたが、チェックインはフロントに1人でかなり待たされました。
真後ろではお得意様？をお出迎えしてるスタッフが3、4人いました。
部屋に入ると、大人３人で予約したにも関わらず大人２人分の用意しかありません。
もちろん連絡しました。
翌朝朝食に行くと、大人で予約した中学生の子の年齢を聞かれ、不思議に思っていると、「1人分は有料になります」と言われました。
なんとか予約画面を見せて通してもらい、部屋に戻りすぐにフロントに連絡。
システムエラーで大人２人になっていた、とのことでした。
モヤモヤしながら、チェックアウトまで過ごし清算に行くと、入湯税が２人分。
今までの顛末を説明したところ、「確かに大人３人分の料金をいただいてますので大丈夫です」と。
大人１人分のサービスはきちんと受けていないのに、と呆れ、「他の方もそうなんですか？」と聞いたら、「他の方にもご迷惑をおかけしてます」と言われました。
みなさんそうなら、それこそ確認が必要なんじゃないでしょうか？
月に何度も旅行に行くほどの旅好きですが、こんな最低な対応のホテルは初めてです。
主人も怒りはしなかったけどもうないと。
普段口コミは書かないけど、あまりにひどいので書かざるをえません。
他の方が不快な思いをしないことを願います。

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2025年09月

お部屋がキレイでした！
ウォーターサーバーがドリンクコーナーにあるので便利でした
バイキングにドリンクバーがなくて残念

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宿泊年月

2025年09月