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プレジデントリゾート ホテル軽井沢 クチコミ・感想・情報

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プレジデントリゾート ホテル軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:58件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地3.88
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂4.06
  • 食事4.25
宿泊年月
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50件中 1~20件表示

総合5

ニックネーム04168403さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

ニックネーム04168403さん [40代/男性] 2017年08月24日 11:24:02

8月20日に家族4人で一泊しました。
風呂はお湯の温度がぬるめだったこと以外は満足度も高く、長時間入ってしまいました。
食事も美味しく食べ過ぎるほどで満足度が高かったと思いました。
清掃も他のホテルより行き届いている
た思いました。
ホテル要因ではないアクシデントがあったものの、ホテルの人が親身に対応してくれたおかげで楽しく過ごすことができました。
妻も感激していました。
改めてお礼を申し上げます。
また宿泊したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

さとりん0001さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

さとりん0001さん [50代/女性] 2017年08月15日 22:20:51

家族4人で宿泊しました。
もう建てられて何年なのでしょうか?お部屋に入るとかび臭くて、空気清浄器も有るのですがどうにも落ち着かないお部屋でした。
唯一お食事だけまぁまぁ満足という感じでした。
スタッフ皆さんも色々で、とても親切な方もいる反面・・・この忙しいのに面倒な質問しないでという感じの方もいらして残念でした。
次回軽井沢訪れる際には別のホテル選ぶことになると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2017年08月17日 12:11:50

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの対応に関しまして不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関してましてはタバコの臭いか長雨の影響でカビの臭いがしたと推測されます。清掃スタッフへ注意致しました。
スタッフの対応に関しても全部署で注意するように指示を致しました。
貴重なご意見ありがとうございました。


宿泊支配人 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【高原の贅沢時間】の~んびり過ごす高原の休日選べるドリンクにレジャーシート貸出無料♪1泊2食
ご利用のお部屋
【【広大な中庭側バルコニー付】フォース洋室40平米】

総合5

投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月10日 15:42:09

家族3人で8月8日に泊まりました。全体にとても良い感じでした。来年も来たいと娘が言ってました。ただ、コンビニが近くあると便利なんですけどね…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2017年08月11日 14:26:46

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊支配人 佐藤

ご利用の宿泊プラン
直前割★『おまかせルーム・チェックインは17時以降』のんびり観光1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋
【おまかせツイン】

総合3

投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月05日 15:24:09

食事や温泉は、家族連れに喜ばれる感じでした。
高原野菜でしょうか…野菜がとても美味しかったです。
部屋はキレイでしたが、朝方少し寒くて起きてしまいました。
朝食後に、家族でホテルの庭にあるパターゴルフを楽しみました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2017年08月06日 17:55:45

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
野菜やお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
空調に関しましては全館一括システムのため各お部屋での調節が出来ず不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。

宿泊支配人 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【早期割45】 1泊2食付◆2名様ご利用時1,400円もお得にご宿泊♪お夕食は約50種類のバイキング
ご利用のお部屋
【【広大な中庭側バルコニー付】フォース洋室40平米】

総合4

投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月26日 15:03:07

二日間お世話になりました。
楽しい時間を過ごす事ができました。
また機会がありましたらお伺いしたいと考えておりますのでよろしくお願い致します!
シャワーヘッドは交換お願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2017年06月29日 09:38:43

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
シャワーヘッドに関しましては不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。ご宿泊アンケートにご記入頂いておりましたので、すぐに確認して交換致しました。今後全室の交換を検討する所存です。貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【早期割30】 1泊2食付◆2名様ご利用時1,000円もお得にご宿泊♪お夕食は約50種類のバイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】エキストラツイン洋室広々29平米】

総合5

投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月24日 16:58:51

今回は仕事で利用。駅から少し距離はありますが、大自然に囲まれたリゾートホテルでいっとき仕事を忘れてのんびりくつろぐことが出来ました。夕食は、バイキングでこの時期ずわい蟹が出ているのには驚きました。大浴場には、露天風呂もあり大変気持ちが良かったです。次は、友人と一緒に泊まりでゴルフに来たいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2017年06月25日 11:57:10

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事や大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。
ゴルフでのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【今!がチャンス!】室数限定 5・6・7月が破格プランお得な!1泊朝食付
ご利用のお部屋
【ツイン(D)洋室広々29平米】

総合4

ふぃ8852さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

ふぃ8852さん [30代/女性] 2017年05月31日 22:22:25

部屋羽生ごく普通のツインでしたが、清潔感もあり、不満はありません。
食事はそんなに期待していなかったのですが、各種チーズやカニ、パエリアなど美味しく頂きました。
また、特筆すべきはスタッフの対応の良さ。よく気づいてくれるのに程よい距離感もあり、とても気持ちよく過ごすことができました。機会があればまた是非利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2017年06月02日 11:18:35

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事やスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【20周年!】平日限定特別プラン♪1泊2食夕食時ワンドリンク付き♪◆約50種類のバイキングコース◆
ご利用のお部屋
【【禁煙】エキストラツイン洋室広々29平米】

総合4

投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月26日 10:01:39

楽天スーパーSALEでお安く泊まれてよかったです。食事もおいしく、部屋もきれいでした。
お風呂も広く癒されました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2017年05月26日 15:52:07

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事、お部屋、大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。

宿泊支配人 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大53%OFF!夕食はファミリー皆で嬉しい!約50種類のバイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】エキストラツイン洋室広々29平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 15:11:53

スノーパークはリフト券が安いし、スノボスクールの先生は優しく楽しくスゴ腕!小3の子供がすぐに上手になれて、大喜びでした!チュービングも楽しくて、小さな子連れファミリーには最適なゲレンデリゾート、とってもおススメです。ホテルはよくエクシブを利用しますが、ハーベストは初、スタッフの方々はテキパキ対応下さり、さすが会員制リゾート。食事も美味しかったです。ただ、他の方からも多々あがっているように、チェックインアウト前後のロッカー利用の不便さ、温泉有料がマイナス点です。宿泊客は総合フロントで請け負えると感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2017年03月23日 09:54:12

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スキー場、スタッフの対応やご夕食に関しましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。
ロッカー利用に関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。ホテルではスペースが限られておりゴルフ場のロッカーを活用しております。
チェックアウト後の温泉利用に関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。

宿泊支配人 佐藤

総合2

チュウ6788さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

チュウ6788さん [40代/男性] 2017年03月01日 07:11:16

食事はしゃぶしゃぶ食べ放題でしたが、料金の割に肉が美味しなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2017年03月02日 10:03:30

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食のしゃぶしゃぶに関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。レストラン担当者と検討する所存です。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊支配人 佐藤

総合4

投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月25日 17:34:40

ゲレンデも近くとても良かったです。
夕食も食べ放題で満足しましたが、レストランが浴衣、スリッパNGでみんなスノーブーツできていたので、ホテル内のレストランで食事するのにわざわざブーツ履くの???と感じました。
宿泊している人しか食事しないのだからスリッパでも良いのではないかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2017年01月27日 09:36:02

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ゲレンデの近さやご夕食に関しましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。
浴衣とスリッパに関しましてはお部屋から大浴場までのご移動に関しましては可能ですが、それ以外のスペースは共用スペースの位置付けとしておりご遠慮頂いております。
レストランではしゃぶしゃぶの他にも和食や洋食のコース料理もご提供しておりますので皆様にご協力頂いております。
ご面倒をお掛けして申し訳ございませんでした。

宿泊支配人 佐藤

総合5

投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 15:47:35

家族でスキー旅行で宿泊しました!フロントの方もレストランの方も皆さん笑顔で素敵な接客でした。お料理も海鮮がとても美味しくいただけました。でも、お風呂にほぼ全身入れ墨された方が入ってて怖かったです。お風呂の入り口には書いてありますが、チェックインの際に全ての方に ご遠慮くださいって言ってもらえたらと思います。子供もいるのでその点が残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2017年01月11日 12:22:26

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応やご夕食に関しましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。
入れ墨をされたお客様の対応に関しましては今後検討する所存です。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊支配人 佐藤

総合4

投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 15:42:36

子どもの初スキーで泊まりました。
部屋は和洋室で、着替えるのに便利でした。少し古い感じはありますが。
各階にランドリーが無料であるのは、連泊したため便利でした。
食事は品数が少ないけど味はまあまあ。
大浴場は広い方だと思います。

子連れのスキー旅行にはスキー場までのアクセスや、更衣室、スクールなど満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2017年01月06日 12:05:52

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スキー場施設に関しましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。

宿泊支配人 佐藤

総合5

投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 20:08:58

軽井沢スノーパークへスノーボードへ行く為に家族5人(子供7歳、3歳、2歳)を連れて利用しました。どこにいる方も笑顔で丁寧に対応して下さりました。お部屋は広くはないけどアメニティも設備も良く何より綺麗で大満足。アメニティ以外の無料レンタル品も多くビックリしました。浴衣でフロントには行けないので確認したところエレベーター前まで持って来て下さり笑顔で対応して下さり本当に感謝でした。温泉も広くて景色もよかったです。上がってからもしばらく体がポカポカしていました。翌朝チェックアウト後にスキー場へ行き帰りに温泉も安く入れたのでしっかり汗も流し体もポカポカで帰れてよかったです。毎年色々なところへ旅行へ行きますがまた利用したいと思える素敵なホテルでした。また是非利用させて下さい。本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2016年12月22日 10:33:55

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
施設やスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。
5名様ですと和洋室タイプのお部屋もございます。またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人 佐藤

総合4

投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月08日 19:00:03

両親とと一緒に宿泊しました。ホテルは北軽の自然豊かな場所にあり大変リフレッシュできました。食事もゆっくり美味しくいただきました。カラオケは持ち込みOKで家族みんなでワイワイ楽しく歌い歓談できました。また、是非二人で行きたい気分です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2016年10月09日 20:15:13

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ホテル支配人 佐藤

総合4

投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月08日 18:52:04

家族(息子夫婦)共に楽しく過ごせました。夕食メニューは、宿泊前日にホテルからワンランクアップのメニューに同一料金で変更になる旨連絡がありました。しかもコースの一部のメニューを変更してくれ大変助かりました。おかげで大変おいしい料理を堪能いたしました。
露天風呂では、遠くにキツネが現れたりして自然の中でゆっくり湯に浸かりリフレッシュできました。今後も軽井沢に行く時は当ホテルを利用したいと思います。有難う御座いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2016年10月09日 20:21:45

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事に関しまして食材仕入れの関係でご予約頂いておりましたプランのメニューがご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。代わりのメニューにご満足頂けたご様子で安心致しました。
新緑や雪景色もおすすめですので、またのご利用をお待ちしております。

ホテル支配人 佐藤

総合4

投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月30日 14:30:47

7月に宿泊しました。家族でパターゴルフや室内プールを楽しみました。
朝・夜ともに、食事がおいしくて満足です。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2016年07月31日 11:27:55

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。


ホテル支配人 佐藤

総合5

新婚戦士さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

新婚戦士さん [30代/男性] 2016年07月30日 09:21:32

北軽井沢のおもちゃ王国に遊びに行くために,泊まりました。ツインの部屋はクイーンサイズくらいのベッドがあって,2歳の子供と一緒に寝ても安心の大きさでした。窓からは,併設のゴルフ場が見えて眺望はよかったです。子供がいるため夕食はビュッフェにしました。品数はふつうでしたが,同じ価格帯の他のホテルと比べて,とてもおいしかったです。ぜひまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2016年07月31日 11:31:44

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。紅葉や雪景色もおすすめですのでまたのご利用をお待ちしております。

ホテル支配人 佐藤

総合2

投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月22日 15:18:46

夕食の内容が悪かったです。写真ではあれだけ大きくローストビーフが載ってたのに、美味しくないグリルの盛り合わせだった。数も少なく美味しくなかったので夜中お腹が空きました。
到着時に荷物も運んでくれなかったし、部屋も案内がなかったです。布団もひいてくれてなかったです。
お風呂は脱衣場が広くて良かったです。残念ですけどリピーターにはなれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2016年07月22日 22:25:12

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食のバイキングメニューは7/16よりメニューが変更になり、ローストビーフのご提供はなくなっており大変申し訳ございませんでした。写真に関しましてはイメージで掲載しておりますが改善する所存でございます。
当ホテルではポーターやお布団敷のサービスは行っておらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル支配人 佐藤

総合5

こっとん26さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

こっとん26さん [60代/女性] 2016年06月25日 22:53:44

43回目の結婚記念日でした。プレジデントホテル軽井沢は、本当にゆっくりできて、良いホテルでした。軽井沢レイクガーデンのバラ見学がメインでしたが、部屋もお風呂も食事も良かったです。夕食を事前に申し込んでいなかったので、当日はしゃぶしゃぶ食べ放題プランだけだったのがちょっと残念でしたが、次回はきちんと事前申し込みを、と、また泊まりたいなと夫婦で思っています。スタッフの皆さま、どの方もにこやかな笑顔の方ばかりで、このことも素晴らしいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2016年06月26日 11:25:01

この度はご結婚記念日に当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
ご夕食のコース料理はメニューにより5日前、3日前、前日と締切日が異なっておりご期待に添えず申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げております。


ホテル支配人 佐藤

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