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カサベライン神戸 クチコミ・感想・情報

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カサベライン神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:2468件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.52
  • 立地3.73
  • 部屋3.61
  • 設備・アメニティ3.34
  • 風呂3.68
  • 食事3.57
宿泊年月
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71件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの カサベライン神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月26日 14:24:24

wi fiが部屋で繋がりづらく、こんな事は初めてだったので不便を感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
女性専用フロア【3連泊以上現金特価】最大40%OFF!! 連泊・長期滞在トクだ値プラン【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【女性専用フロア【禁煙】レディースシングルルーム(12平米)】

総合1

basso-2kimi0118さんの カサベライン神戸 のクチコミ

basso-2kimi0118さん [50代/男性] 2018年05月12日 18:46:40

◆◆危険◆◆

イベントの前入りでグループで利用しました。
その中の1人の部屋に掃除道具の置き忘れがあったのですが、本人が館内の別室に居る間に「無断で部屋に侵入」されて、道具を回収されました。

スタッフや責任者に理由を問いただしたところ、「電話をしたけど応答がなかったので入った」と言い訳しましたが、チェックイン後に客の了承なしに客室に入るなんてありえないことです。
応答がない=勝手に入れるのでしょうか?(緊急時は別ですが)

女性1人の部屋ですから、入浴中や仮眠中だったらどうしたのでしょうか?
部屋に無断で入られるとは誰も想定しないので、本人もショックを受けてました。

幸いに金品の被害はなかったようですが(確認中)、貴重品も置いてあったので幸いにとしか言いようがありません。

ここに宿泊する場合は、ゲストハウスと同様の用心が必要です。
夜中に誰かが無断で入ってくることを心配しなければなりません。

本当に残念な旅になってしまいました。







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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年05月
カサベライン神戸 2018年05月13日 13:47:44

この度はカサベライン神戸をご利用くださり、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、このような事になってしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様が仰せのとおり、チェックイン後にお客様のお部屋にご了承が無いままホテル従業員が入室するという事はあってはならない事でございます。
ご入室されていた女性のお客様にはご迷惑、不安感や不快感を与えてしまう事となってしまい申し訳ございません。
ご宿泊いただく皆様に安心してお寛ぎいただき、気持ちよくお帰りいただける場所でなければならない。この当然の事ができていないのは私の指導不足でございます。

今後ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう、当時のスタッフも含め今一度指導を見直して参ります。
どうか私どもに再度挽回の機会をお与えくださいますと幸甚に存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。

カサベライン神戸 支配人

ご利用の宿泊プラン
★★ナットク!おトク★★現金特価プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(12平米)】

総合4

投稿者さんの カサベライン神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月23日 20:58:49

ユニットバスのお風呂はゆったり浸かれる高さがあったので良かったです。
食事はありませんが、ロビーから直接入れる隣のパキスタンカレーの店で500円のカレーとナンなどの朝食、あるいはサンドイッチの朝食デット(ドリンク付)があります。
2Fの電子レンジが使えますし、ホテルの同じビル1Fにはコンビニがあります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
カサベライン神戸 2018年04月25日 15:56:21

この度はカサベライン神戸をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。

1階にありますアジアンレストラン『RARA』の
カレーナンセットは本場のネパール人シェフが焼いておりまして、 大変好評頂いております。
コンビニにつきましてもお隣にあるので、お客様から便利で助かる、とのお声を頂戴しております。
次回もまた、神戸にお越しの際は是非とも当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。

カサベライン神戸 フロント帯刀

ご利用の宿泊プラン
★★ナットク!おトク★★現金特価プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(12平米)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

みーちゃん091121さんの カサベライン神戸 のクチコミ

みーちゃん091121さん [50代/男性] 2018年04月18日 14:42:29

フロントの方の対応が親切で好感がもてました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
カサベライン神戸 2018年04月19日 18:31:55

この度はカサベライン神戸をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お客様がこれからも快適にお過ごしに
なれますよう
スタッフ一同精進を重ねていきたいと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

カサベライン神戸 フロント帯刀

ご利用の宿泊プラン
★★ナットク!おトク★★現金特価プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム(12平米)】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの カサベライン神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月16日 20:04:04

いつも泊めて頂いてますが、訳の分からない苦情も多いですね。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
カサベライン神戸 2018年04月19日 18:27:23

いつもカサベライン神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後とも皆様により快適にお過ごしいただける
ホテルを目指し、スタッフ一同精進して
まいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

カサベライン神戸 フロント帯刀

ご利用の宿泊プラン
【 スタート割 】日・月・火がおトク♪4000円ポッキリ♪現金特価プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(12平米)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの カサベライン神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月19日 20:50:36

2018年3月13日宿泊。いつも常宿にしています。駅からも近く便利。バスタブは大きくゆったりと入れます。ホテルマンの方々とも身近になり、快く過ごせます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
カサベライン神戸 2018年04月10日 16:19:28

この度はカサベライン神戸をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

いつもご利用ありがとうございます。
これからもさらに快適にお過ごしになれますよう
スタッフ一同努めて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

ご投稿ありがとうございました。

カサベライン神戸 帯刀

ご利用の宿泊プラン
【 スタート割 】日・月・火がおトク♪4000円ポッキリ♪現金特価プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(12平米)】

総合3

投稿者さんの カサベライン神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月12日 14:22:46

何回か宿泊しましたが、Wifiの速度がとにかく遅いのが気になりました。

部屋に備え付けのカップがプラスチック製で、やや薄汚れているので使う気がなくなり、紙コップを買って使っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
カサベライン神戸 2018年04月10日 17:06:10

この度はカサベライン神戸をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

Wi-fi環境の不良によりご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
アクセスが集中しますと繋がり難くなる事がございます。何卒ご了承くださいませ。
カップの件に関しましては、
お客様からのご意見を参考に今後の検討課題とさせて頂きます。

次回も神戸にお越しになる機会がございましたら、
カサベライン神戸へのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。  
 
カサベライン神戸 フロント 帯刀 

ご利用の宿泊プラン
【 スタート割 】日・月・火がおトク♪4000円ポッキリ♪現金特価プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(12平米)】

総合4

投稿者さんの カサベライン神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月09日 17:04:52

神戸大学の医学部に近くて便利だった。コンビニもごく近くにあり、とても良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
カサベライン神戸 2018年04月07日 14:16:42

この度はカサベライン神戸をご利用頂き、誠に
ありがとうございました。
1階にありますコンビニは、ご宿泊の皆様にちょっとした買い物に便利と
ご好評頂いております。

次回も神戸にお越しになる機会が
ございましたら、
カサベライン神戸へのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

カサベライン神戸 フロント 帯刀

ご利用の宿泊プラン
祝30周年!ありがとうございます★ナットク!おトク★現金特価プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(12平米)】

総合4

koji6029さんの カサベライン神戸 のクチコミ

koji6029さん [40代/男性] 2018年02月27日 11:27:41

清潔感のある綺麗な部屋の割に安価な料金だと思います。
部屋に全く問題無いですが、少し歩かないと希望する食事処は見つかりませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
カサベライン神戸 2018年02月28日 18:03:50

この度はカサベライン神戸をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
今回ご利用されたプラン以外にも、様々なお部屋や宿泊プランなどがございますので、
次回も神戸にお越しになる機会がございましたら是非ともご利用下さいませ。
お食事に関しましては、居酒屋さん・ラーメン屋等スタッフおすすめの
お食事処を掲載した地図をフロントにてご用意しておりますので、
お食事に行かれる際にはお声かけいただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

カサベライン神戸 フロント 帯刀

ご利用の宿泊プラン
今年もよろしくお願いします!★ナットク!おトク★現金特価プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム(12平米)】

総合4

投稿者さんの カサベライン神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月27日 09:29:55

お茶パックがあると嬉しい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
カサベライン神戸 2018年02月28日 15:10:07

この度はカサベライン神戸をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

お客様ご指摘のお茶パックですがあいにく、現状では備えの予定はございませんが
今後の検討事案とさせて頂きます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。



カサベライン神戸 フロント 帯刀

ご利用の宿泊プラン
ミネラルウォーター付★現金特価プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム(12平米)】

総合4

投稿者さんの カサベライン神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月27日 09:29:19

お茶パックがあると嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
カサベライン神戸 2018年02月28日 15:04:51

この度はカサベライン神戸をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

申し訳ございませんが当ホテルではお茶のサービスを行っておりません。
2階自動販売機やお隣にコンビニエンスストアがございますので
そちらをご利用頂いております。
お客様からのご意見を参考に、今後の課題とさせて頂きます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。


カサベライン神戸 フロント 帯刀

ご利用の宿泊プラン
ミネラルウォーター付★現金特価プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム(12平米)】

総合5

投稿者さんの カサベライン神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月21日 06:08:32

部屋は狭いですが清掃が行き届いていて気持ち良く過ごせました。ホテルに宿泊すると乾燥に悩まされますが、加湿空気清浄機のおかげで快適でした。
テプラでの注意書きが多いなーという印象で、これまでに破損など色々あったのかな?と勝手に想像していました(笑)
フロントの皆さんがとても感じ良く対応をして下さいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
カサベライン神戸 2018年02月28日 03:08:08

この度はカサベライン神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にもかかわらずお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

5点満点の評価!!嬉しい限りでございます。
これからも同じお言葉をいただき続けられるように、初心を忘れず、サービスの向上に努めるべく精進して参ります。

次回も神戸にお越しになる機会がございましたら、カサベライン神戸へのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。  
 
カサベライン神戸 フロント 野島

ご利用の宿泊プラン
女性専用フロア【3連泊以上現金特価】最大40%OFF!! 連泊・長期滞在トクだ値プラン【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【女性専用フロア【禁煙】レディースシングルルーム(12平米)】

総合4

たいちゃん7682さんの カサベライン神戸 のクチコミ

たいちゃん7682さん [60代/女性] 2018年02月19日 13:56:16

交通の便も良く、コンビニも一階にありとても便利でした。
室内も綺麗で、フロントの対応も良く、満足できました。
ただ一つ テレビの衛星放送が見れなかったのが残念でした。
また、利用させてもらいます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
カサベライン神戸 2018年02月28日 02:58:29

この度は数あるホテルの中からカサベライン神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたとの大変心温まる口コミを賜り、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

衛星放送につきましては、お客様の貴重なお声として今後の課題とさせていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カサベライン神戸フロント 大江

ご利用の宿泊プラン
ミネラルウォーター付★現金特価プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(12平米)】

総合4

投稿者さんの カサベライン神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月13日 07:51:03

お茶パック等の装備が欲しい。ほんとに寝泊りするだけ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
カサベライン神戸 2018年02月21日 17:52:43

この度はカサベライン神戸をご利用頂き、
誠にありがとうございました。

申し訳ございませんが当ホテルではお茶のサービスを行っておりません。

有料とはなりますが、2階自動販売機ではジュース・お茶・アルコール等ご用意や、
1階の隣にコンビニエンスストアがございますので、そちらをご利用いただいております。
貴重なご意見として検討課題とさせていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

カサベライン神戸 フロント 帯刀




ご利用の宿泊プラン
ミネラルウォーター付★現金特価プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム(12平米)】

総合4

投稿者さんの カサベライン神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月21日 17:33:43

大型テレビにしてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
カサベライン神戸 2018年01月31日 18:16:29

この度はカサベライン神戸をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
テレビのサイズにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見を賜りました事、
心よりお礼申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。

カサベライン神戸 フロント 帯刀

ご利用の宿泊プラン
【お誕生月割引】パンパカパーン♪HAPPYバースデー現金特価プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム(18平米)】

総合5

投稿者さんの カサベライン神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月06日 19:59:08

シンプルイズベスト、良く掃除されてます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
カサベライン神戸 2018年01月07日 21:47:47

この度はカサベライン神戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。
シンプルでありながら最高のお褒めのお言葉には、ただ感激でございます。
これからも皆様のご期待を裏切る事のなきよう、スタッフ一同励んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。

カサベライン神戸 フロント 内屋敷

ご利用の宿泊プラン
ミネラルウォーター付★現金特価プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(12平米)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの カサベライン神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月03日 12:09:31

年末に二泊させていただきました。お安い部屋だったので正直期待してなかったのですが、サービスもお部屋もとても良かったです。すぐお湯が出る、換気扇がしっかり機能してる、エアコンが快適、など、当たり前の事が出来てないホテルがかなり多い中、清潔な上にすべて出来ていてとてもくつろげました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
カサベライン神戸 2018年01月03日 19:41:06

この度はカサベライン神戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。
全てにおいて満点という最上級の評価を賜り、喜びよりも驚きが勝るような恐れ多い心持ちでございます。
これからもお客様第一を念頭に、皆様に快適なひと時をお過ごし頂けますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
次回神戸にお越しの際は、また是非ともカサベライン神戸をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。

カサベライン神戸 フロント 内屋敷

ご利用の宿泊プラン
祝30周年!ありがとうございます★ナットク!おトク★現金特価プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム(12平米)】

総合4

投稿者さんの カサベライン神戸 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月01日 15:21:38

友人達と会うために利用しました。布団が小さい感じがしましたが他は特に問題は感じませんでした。フロントの方の対応は良かったと思います。立地も複数の駅徒歩圏内なので良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
カサベライン神戸 2018年01月02日 07:34:04

この度はカサベライン神戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。
フロントのお客様対応へのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。また、JRの他にも阪急・阪神・市営地下鉄といずれの交通機関からでもお越しが可能なアクセス面での簡便性にまで言及して頂き、至極恐縮でございます。
ベッドの布団サイズが合わなかった点は誠に申し訳ございませんでした。当館では規定サイズの扱いのみとなっておりますため、ご容赦頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。

カサベライン神戸 フロント 内屋敷

ご利用の宿泊プラン
今年もありがとうございました!★ナットク!おトク★現金特価プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(12平米)】

総合3

luna456さんの カサベライン神戸 のクチコミ

luna456さん [40代/女性] 2017年12月31日 01:24:37

周辺の地図は手書きで書いて
用意しておいた方が 食事処などわかりやすいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
カサベライン神戸 2017年12月31日 21:26:04

この度はカサベライン神戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。
フロントには目的に応じた周辺各種のご案内地図を置かせて頂いております。
当館近隣のお食事処をまとめた簡易マップも別途ご用意しておりますので、次回には是非ともご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。

カサベライン神戸 フロント 内屋敷

ご利用の宿泊プラン
今年もありがとうございました!★ナットク!おトク★現金特価プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(12平米)】

総合4

投稿者さんの カサベライン神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月23日 21:52:23

駅からは少し歩くので立地がいいとは言えませんが、許容範囲ですw
ホテルは古いタイプですが、ベッドの寝心地はよかったです。
ドライヤーがちょっと壊れてて、ヘッドがぐらついて使いにくかったけど別に大したことじゃありません。ティーバッグやコーヒーを持参していったので、フロントわきでポットを借りれば全く困らず。一階にセブンイレブンがあって便利。アメニティは最小限で少ないですが、その分大変お安いので忙しくてただ寝るだけの方にはとてもいいホテルだと思います。これからもこの値段で頑張ってほしいです。

あ、写真にのっていたレディースルームとは家具の色など全然違っていました。レディース用って感じではなくて普通のツインルームですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
カサベライン神戸 2017年12月31日 21:20:53

この度はカサベライン神戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。
要所毎の細やかなご意見、現場スタッフと致しましても大変参考になります。
ドライヤーの不具合につきましては、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
急ぎ確認の上、お取替え致しました。私共の見落としをご指摘頂きありがとうございます。
最上級の---とはとても申せませんが、今後とも皆様が快適にご宿泊頂けるおもてなしを心掛けて参りますので、どうぞよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

カサベライン神戸 フロント 内屋敷

ご利用の宿泊プラン
【女性専用フロア】特典たっぷり♪レディースプラン
ご利用のお部屋
【女性専用フロア【禁煙】レディースツインルーム(18平米)】

71件中 1~20件表示

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