クチコミ

春スキーの後に温泉に入りたくて宿泊いたしました。 大人2名の土曜日宿泊でクーポンを使って合計4万円以下でかなりお得に感じました。 ※客室半露天風呂ツイン2食(ビュッフェ)付き お部屋は56㎡とのことで、十分な広さでした。 お部屋の温泉は夜間はだいぶ湯温が下がってしまいましたが、昼から夕方、朝以降は温かかったです。そのおかげか、筋肉痛にならずに済みました（笑） 洗面台にあるアメニティの箱がとても可愛らしく手が込んでいるな、と感じました。 全体的には満足の行くお宿でしたが、少しだけ残念に感じた点もありました。 ●エレベーターの数が足りていない感(客室数に対して不足気味) ●ビュッフェ会場(フルに着席していると狭め) ●事前精算してもチェックアウトの際にまたフロントに並ぶ(事前精算済みならカードキーはボックス返却等で対応希望)

大型のリゾートホテル。 ウェルカムサービスでソフトクリームとコーヒーをいただきました。 各所からの浅間山の眺めが最高。 しっかり温まる温泉です。 施設もきれいでアメニティーも充実しています。

夫の誕生日のお祝いをするために7年ぶりに軽井沢を訪れました。 宿泊先を検討する際に友人が以前家族旅行で利用し評判が良かったたこちらを思い出し、バースデーサービスがあり、値段も手頃ということで予約させていただきました。初めての宿泊です。 駅から送迎バスを予約していて楽にホテルに到着出来ました。バスを降りた後はチェックイン時間直後のためかとても行列が出来ていましたが、フロントのスタッフさんは忙しさにかまけること無く丁寧に説明をいただけました。笑顔で対応していただき気持ちよく説明を聞くことが出来ました。 レストランでは娘（プリンセス衣装でした）に対しお姫さま扱いをしてくれ、息子、娘に飴までサービスいただき心遣いが嬉しかったです。ただ、他のスタッフさん（日本人ではない）があまり日本語が通じず聞きたいことが伝わらなかったのは残念でした（理解しようと頑張ってくれてはいました）。バースデーサービスの時は写真をたくさん撮っていただき、思い出がまた増えました。 施設の面としては、子供たちはプールに大興奮で大人がヘトヘトになるまで遊びました。帽子と娘の水着もレンタルでき助かりました。ただ、ホテルのせいではないですが写真撮影をされている方がいて、子供たちが写り込まないか不安はありました。また、キッズコーナーは娘だけ利用させていただきましたが、一部おもちゃが破損していて危険だったので確認をしていただけたら嬉しいです。温泉もあり、私が温泉が好きなためゆっくり温泉に入れたのも良かったです。 食事は朝夕バイキングでしたがとても美味しく、家族全員満足でした。朝のバイキングでも子供たちに優しくしていただき助かりました。 改善してほしい点をいくつか書いてしまいましたが、全体的にはとてもいいホテルで私たち家族は大満足です。私たちが予約した部屋は2つ寝室があったため、次回は３世代旅行もいいかなと今から話しています。 また是非泊まりたいと思えるホテルが増えました。２日間大変お世話になりました。スタッフさんも皆親切で快適なホテルでした。また軽井沢を訪れる際には是非こちらを予約させていただきたいと思っています。

とても綺麗なホテルでした♪バイキングは朝夕かなり混んでいて夕食はレストランと会議室？の間に衝立をしたスペースでの食事でした。ラーメンをセルフで茹でるシステムは初体験で、楽しかったです。朝は早い時間は洋食レストラン、遅めになると大きいメインレストラン浅間だったかと思います。具材を選べるおにぎり、ご飯少なめとかのリクエストにも答えてくださり素敵でした。

ベビーベットやおむつゴミ箱、ベビーバスなど赤ちゃんのお世話に必要なものが事前連絡しておけば、準備しておいてもらえるのが良かったです。子連れ家族も多かったので、過ごしやすかったです。

朝食のハンバーガー👍 温泉も最高でした。

子供達がプールのあるホテルがいいと選びました！プールは小さいながらもスライダーや流れるプールがあり、綺麗でよかったです。 温泉もとても温まりお肌にすごくいい感じがしました。足の悪い父の為に露天風呂付きの部屋にしたのですが、 露天に入るところまでに高い段差があり入れませんでした。仕方ないので普通の浴室で済ませました。車椅子の貸し出しは助かりました。 犬もいるのでドッグルームにしましたが、 とても清潔にしていてニオイもあまり気にならなかったです。 掃除用具やシーツの補充もお願いすればすぐに対応していただきありがたかったです。 子供、高齢者、ペットと条件が多い我が家なのですが、 ゆっくりと過ごすことができました。 ありがとうございました。

まずホテルの規模の大きさに驚きました。 お部屋や食事処、お風呂などの位置案内をチェックイン時に説明用紙を見ながらしてもらったけどちょっと迷う位でした。が、慣れれば問題なく行き来出来ました。 夕飯、朝食ともにバイキングでメニューはたくさんあって全種類食べきれませんでした。 人が多く動線も一方向と言う感じではなかったのでどこに何があるかちょっと分かりづらかった。 お寿司の醤油など、醤油差しが置いてあるので忘れると小皿などに取りに行かないといけません。 小袋の醤油の方が、衛生面などでも良いかと思いました。 夫婦と小5息子の3人でしたがお部屋も広く快適でした。 お風呂の温泉は良かったです。 夕食後に行った9時頃は混んでいて、洗い場が満席でしたのでちょっと空くまで待ちました。(数は15カ所あるかないか？) プールを利用する時間がなかったので、また機会あれば泊まりたいと息子も言ってました。

4ベッドスイートだったけど、独立した2部屋にベッドが2台ずつ置かれていた。8歳11歳の男児たちは別部屋で寝られなくて、結局、1部屋のベッド2台をくっつけて、4人で寝ることになった。詳しい説明があれば違う部屋を選択したかも…せっかくのお部屋が台無しでした。

お部屋に温泉があり、温泉三昧で快適に過ごしました。 連泊で1日目はかなり寒く、外気温0度近かったので、少し温泉もぬるめに感じましたが、その分ゆっくりじっくり浸かってました。 2日目は気温が上がったせいか、温泉も熱く少し冷まさないと入れないくらいになっていました。掛け流しなので自然のままって凄いなと感じました。 陶器風呂は広くはありません。158センチの私は足を伸ばすことが出来ましたが、背の高い夫は足を外に出して入ってました笑 バイキングは2日ともあまり内容は変わりませんでした。良くも悪くも普通のバイキングです。価格を考えれば十分な内容だと思います。思ったほど混雑はしておらず良かったです。 ほぼ部屋の中で過ごしたので、大浴場は一度しか利用しませんでしたが、家族連れや外国の方も多いので、温泉を楽しみたい方は温泉付きのお部屋を利用することをおすすめします。

子どもがプールも雪遊びも楽しみたい！ということでこちらのホテルを利用させて頂きました。 まず良かった点は、プールの規模感と朝食です。プールに関してはあまり規模感は大きくないのですが子どもが十分楽しめる内容でしたし、他のレジャーと組み合わせての利用も良いなと感じました。朝食は季節によって変わるかもしれませんが、豪華なその場で作るハンバーガーと小さな一口サイズのおにぎりを握ってくれるパフォーマンスがとても良かったです。 残念だった点は、バイキング会場の動線についてです。 バイキング会場ですが、大体バイキングは列になり進んでいくようなかたちになるかと思います。例にあげると夜ご飯のラーメン作りなどは麺を温める→スープをかける→好きな薬味を乗せる。という流れになるかと思いますが、配置が進行方向から薬味、麺、スープとなっており、麺とスープを完成させたらまた列を戻り薬味を乗せる。というような流れになるので非常に使いづらかったですし、ラーメンのところだけならまだしも、翌日の朝ごはんの時の海鮮丼もまた、海鮮を乗せた後進行方向に醤油が欲しいのに戻る位置に置いてあったり混雑する食事会場なのでもう少し人の流れを考えられた食事の配置になっていると使いやすいなと感じました。全体的にスタッフの方は海外の方も含めて感じが良い方が多かったです。

バイキングは中華が味濃くてそれ以外はおいしかった！ローストビーフを目の前で焼いてくれるし美味しい！ 全部屋、エアコンがついてないので夏は寝苦しいと思います。扇風機あっても多分暑い。 2月の10度くらいに行ったが、夜暑くて窓を少し開けました。開けると網戸とかないので子供が転落しそうで怖いです。

最高の天気にもめぐまれて、とても楽しい温泉旅行になりました。我々夫婦、子供夫婦と孫２人合わせて6人でしたが、ホテルも広々とゆったり雰囲気、部屋から雪山の景色がよく、バイキングも美味しく、温泉も良かったです。 チェックアウト１１時と余裕あり、孫にせがまれ温泉旅行に連れて行った甲斐がありました。

部屋にお風呂がありましたが、夜に入ったので景色は何も見えませんでした。夕方か朝に入ることをおすすめします。 チェックアウトが遅かったので、ギリギリまでのんびりできてよかったです。 朝ごはんのパンケーキは自動ですが、長蛇の列ができるので、早めに並ぶ事をおすすめします。おにぎりが最高に美味しかったです。

今回家族旅行の宿として宿泊させていただきました。子供が4.2歳でチェックイン時間前にプールのみを使用させてもらいました。平日だったためか利用者も少なく、皆さん家族連れで利用しやすかったです。設備も綺麗で部屋も広くて良かったです。スタッフの方も丁寧でした。気になった点としましては、朝ごはんのバイキングに肉や魚などの品が少なく感じたのと、子供用の椅子がベルトがついておらず、下の子は落ち着かないため座らせるのが大変でした。可能ならベルト付きの椅子の用意があると、子供がまだ小さい家族の場合は、安心できるかと思います。

夕食、朝食とビュッフェでしたが種類が豊富でとても美味しかったです。特に夕食のステーキとセルフのラーメンはいいですね。朝食のヨーグルトとハチミツがとても新鮮で良かったです。今回は一泊でしたが次は２泊で是非行きたいです。家族皆、高評価でした(^o^)

スタッフさんが皆様優しくて 連泊中、お食事場のスタッフさんに会えるのが楽しみになっていました。笑 (特にバイキングレストランの受付の男性) プールも1歳半の息子は大はしゃぎでした。真冬はもう少しプールの温度を上げていただけると嬉しいです。 お部屋内の内風呂はカビが目立っていました。 朝食と夕食が1日目2日目と全く同じでしたので、少しでも違うメニューがあると 連泊民にとっては嬉しいです。

5年ぶりぐらいに訪れました 5年前とはかなり違っていてとても快適でした お部屋 食事 とても良かったです 何か変わったのでしょうか？ 小学生の子供のプール 目的でしたが 親も満足です ありがとうございました

バイキングのご飯が美味しかった。種類も豊富だった。