紅葉の時期に宿泊しましたが、浅間山と紅葉がお部屋から一望でき素敵でした。
テラス露天風呂も良かったのですが、他のお部屋から見えないような御簾はもう少し工夫がないと
見えそうでくつろげません。
大浴場の温泉は老朽化していて1度入りましたが、また入りたいとは思えないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年11月

家族で11月3日から一泊しました。屋内プールを利用しましたが、水温が低すぎてあまり楽しむことが出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年11月

10月に軽井沢おもちゃ王国目的で宿泊しました。気候はちょうどよかったです。
ホテルにプールがありました。子供向けですべり台、流れるプール、ジャクジー、幼児向けの浅いプールがありました。キャップは浮き具はレンタルされてます。
温泉は露天風呂付き・サウナ付きで一般的なものでした。
食事は美味しかったです。子供も大人も楽しめます。上州牛のステーキ、カニなどの海鮮もあって大満足です。夜は別料金でアルコールもいただけます。
部屋は団体客の都合でランクアップしていただき、とても広い部屋をとってくれました。アメニティーも充分で清潔なお部屋でした。
おもちゃ王国から15分以内で立地もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

和洋室に女子4人で宿泊しました。
施設が広すぎて、食事場所、大浴場への移動が少し大変でした。
その他、食事、大浴場に関してはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年10月

10月22日宿泊しました。
チェックイン時の男性スタッフの対応が、淡々と説明だけで笑みも無く
一方的共とれる対応で、感じ悪かった。
以前に利用された事があるかと問われましたが、リピーター歴位は事前に調べていてほしいものです。
(他の宿泊施設を利用した際は、過去の履歴を事前に調べた上での対応で、感じ良かった)
客室の使い勝手、清潔感、露天風呂・温泉は満足感が大で良かったです。
又、食事の内容も良く充実してました。
特に、ハウスキーピングのスタッフは皆礼儀正しく大変好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

部屋は広く5人で泊まるのに十分な広さでした。食事もたくさんのお料理美味しかったです。
夜に星空を見たかったのですが雨が降り見ることができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2025年10月

お風呂はすごく混んでいて、脱衣場も湯舟も芋を洗う感じで食事の時間が遅くなったので
　
　先にお風呂に入ろうとしたのが失敗でした。食事も混んでいて隣りの座席との間隔が近いのと

　テーブルが狭いので横を通る方が皆さんぶつかってきてゆっくりと食事ができませんでした。

　当分はこちらには伺いたくないと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

一泊二日で利用しました。建物はものすごく大きく立派でした。3階だったので眺めはほぼゼロでした。建物の作りのせいか隣の棟が見える感じ。部屋はひろくすぎるぐらい広いです。ただ古い建物なのか、何の臭いかわからないのですが自分の鼻が敏感なせいか私は気になりました。主人はわからなかったみたいです。
お風呂はホテルの大きさからすると少し狭いですね。お風呂のアメニティは色々揃ってました。
食事はビュッフェを利用しました。夕食は種類は多めですが私が惹かれるものはあまりありませんでした。ステーキはその場で焼いていましたが筋が多く食べられませんでした。カニは種類のわからないものがありましたが主人はカニ好きでいっぱい食べてました。お寿司のネタの種類は少なく残念。トウモロコシは甘くて美味しかったです。思わす帰りに直売場で買って帰りました。朝食はあまり種類がなくパンを焼くトースターがひとつしかなく増やした方がいいとおもいます。　それとやはりホテルの規模からするとビュッフェの場所の大きさが狭くテーブルとの間隔が狭く料理を持ってると歩きずらいです。朝食のコーヒーが部屋に持っていけるよう蓋があるのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

久しぶりの宿泊でしたが、残念。
相変わらず、広々としたお部屋に満足でした。
以前は、部屋着が作務衣でしたが、浴衣になっていて、主人と二人の予約なのに、浴衣がフリーサイズ2枚。背が低い私にとっては長く、フロントに問い合わせしたら、小さいサイズもあるようでしたが、フロントまで行かないと交換してくれないとの事。仕方なく行って交換しました。枕もとのコンセントが1個しかないので、延長コードの貸し出しがあるか聞いたら、用意は無い。ホテルとしたら、めすらしい。
温泉も温度がかなり高く、内風呂から露天に出るのに、内湯のなかを歩かないと露天入り口のドアに着かない。この日は子供連れの方が多く、お子さん達、熱いと叫んでいて、お母さんが子供さんを抱えて内風呂から露天まで来られていました。係りの方に。何度かお願いしましたが、帰るまで改善はされませんでした。ちなみに、お湯の温度を聞きましたら、４２．３度でした。この日は、軽井沢も気温が高く、冬場なら、４２，３度納得できるのですが。せっかくの良い泉質お湯に長くつかれず、とても残念でした。バイキングのカニは、とても美味しく頂きました。また、バイキング会場のドレスコードがあり、浴衣、サンダル禁止。のんびり過ごしたく伺ったのに、お食事毎の、着替えが面倒でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

ネガティブな口コミがあったので少し不安でしたが、結果泊まって良かったです。部屋もすごく広く、子どもたちも喜んでましたし、食事会場もスタッフさんがすぐ食器を下げてくれたし、癇癪起こしてる子どもにもとても優しく声掛けをしていて、本当に子ども向けの宿だなぁとつくづく思いました。（むしろほとんど家族連れでした）プールが有料なのが結構残念ですが、昨今の値上げでは仕方ないのかなぁというところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

すごくよかったという知り合いからの評判を聞き、早速予約させていただきました。
敬老の日でしたので特別にいいプランにしました。手違いでとったプランをフロントの方に伺い直したり、親切にご対応いただきありがとうございました。
すごくよかったのですが、
新人のフロントの女性の方がすごく不機嫌で、対応が悪くて、せっかくのいい思い出が悪くなりました。
最初から笑顔もなく、そんなに嫌々仕事するなら、サービス業じゃない仕事をしたらいいのになと残念な気分にはりました。
それ以外はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

最悪ですね。朝風呂に行きましたが、めちゃ態度の悪い客と一緒のなり絡まれました。スタッフも来ましたが追いかけられ恐怖を覚えました。めちゃ怖かったです。その後どうなったかと確認しましたが回答がありません。
コンプライアンスとかガバナンスとかはどうでしょうか？
せっかくの軽井沢観光が台無しです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

設備部屋とも良かったです。ただお風呂、食事、駐車場などへの移動が広くてわかりずらかった。
あと食事は豪華な施設に比べると、少し期待ハズレでした。これで食事がもう少し美味しいと満足度が増すところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月