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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 クチコミ・感想・情報

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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:797件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地3.91
  • 部屋4.52
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂4.15
  • 食事4.03
宿泊年月
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総合2

ken_hiroさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

ken_hiroさん [40代/男性] 2018年08月06日 19:45:42

・食事はいま一つ美味しくなかった。
・部屋についていた露天風呂はよかったです。
・部屋の内風呂に歯ブラシと髪の毛がまとめて置いてあった。不快に感じた。
 多分清掃をした人が最後に片づけ忘れたのであろう。
・エアコンの設備が古いせいか個別(客室別)の温度調整できなかったので、温泉であった
 まっても、熱くて不快に感じた。
・エアコンの奥を覗くとホコリだらけで不衛生と感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28・贅沢リゾート露天客室】早期予約でお得 源泉100%美肌の温泉露天客室&選べるディナー
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しの森の中の露天風呂付プレミアムツイン36平米】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月30日 16:49:46

今回は2度目の宿泊。家族旅行で5年ぶりに予約しました。以前の宿泊がとてもいい思い出で楽しみにしてましたが、正直ガッカリの部分もありコメントさせてもらいます。朝食、夕食ともバイキングでしたが、5年前に比べてバイキングの品数が減ったことと味が落ちたような。。。周りで食事されている方も同じように品数が減ったとの声を聞きました。
お料理を楽しみにいらしてる方、多いんじゃないのかな。バイキングではないプランにすればよかったかな。

フロントの方の対応は良かったのですが、正直、次の宿泊は考えます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28・小学生半額&幼児無料】早期割 源泉100%美肌の湯&70品目の信州上州名物バイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合4

ひろ76390372さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

ひろ76390372さん [40代/女性] 2018年07月27日 15:03:15

立地は少し不便でしたが
食事は種類が多く美味しかったので良かったです。また利用したいです。とくに夜は落ち着いて食事ができリラックス
できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月

総合3

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月23日 09:36:12

バイキングを選んで失敗でした、夕食しかり朝食共食べるおかずの品数が少ないしおかずの質が良くなく食事はがっかりでした。
バイキングはほかのホテルを、見習ったほうがいいと思いますよ。
部屋の景色と部屋風呂はよかったですがクーラーがあまりきかず今年の北軽井沢は暑かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28・贅沢リゾート・露天絶景】高原の天空を望む絶景ビューバスルーム&選べるリゾートディナー
ご利用のお部屋
【絶景浅間view露天風呂(沸し湯)プレミアムスーペリアツイン】

総合4

くましろーさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

くましろーさん [50代/男性] 2018年07月10日 11:02:47

2018.06.15(金)に宿泊しました。2か月ぶり、源泉かけ流しの露天風呂付きの部屋ができてから2回目の利用です。
前回と同様に「テラス露天プレミアムスーペリアツイン」、夕食は「和会席」を選択しました。
部屋の温泉露天風呂は、好きな時にいつでも入ることができ、蛇口から新鮮な温泉をかけ流し状態で入れるので最高です。
大浴場にも露天風呂があり、広々としていて快適なのですが、今回は朝食後に入りに行ったら、内湯の温泉が半分くらい抜かれていて、温度も低く過ぎて入れず、露天風呂のみの利用となりました。まだ入浴時間の範囲内だったのに不思議です。部屋に戻って、もう一度部屋の露天風呂に入りなおしました。なので、今回はお風呂の評価を4点にしました。
夕食は和会席の他に、フレンチかブッフェを選択できるのですが、普段から食べ慣れた和食で、量より質を重視して今回も和会席にしましたが、こちらも十分な量があり、美味しくいただきました。
お造りの銀光と鮪、強肴の上州牛のすき焼きは毎度の定番メニュー、御椀や焼物、煮物などは旬の素材を提供していただいているようです。
食事も前回は山菜御飯でしたが、今回はあなご御飯でした。
以前(といっても10年以上前のことですが。)と比べると、お客さんも外国人の方が増えたようで、売店では中国語や韓国語が飛び交っていました。
別に苦になることはないのですが、北軽井沢でも浅草や道頓堀のような光景が見え隠れするのは時代の流れでしょうか。
前回は「あんずの里」で満開のあんずの花を見てきましたが、今回は湯の丸高原のレンゲツツジが満開で、オレンジ色に咲く花を堪能してきました。
梅雨時とあって、どんよりとした曇り空だったのですが、鹿沢温泉を過ぎて地蔵峠までのレンゲツツジが咲く一帯では青空が出て、気分の良いドライブを楽しむことができました。
湯の丸高原から小諸側に出るまでの途中に、「アトリエ・ド・フロマージュ」というカフェでコーヒーを楽しみ、道の駅・雷電くるみの里でお土産を購入、その後、上信越自動車道・小諸I.Cから高速道路に乗って自宅に戻る、という定番の旅でした。
次回は秋の紅葉シーズンかな・・・?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【LUX ROOM SALE】最大48%OFF 源泉100%美肌の温泉露天客室&選べる3種のディナー
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月28日 17:29:19

夫婦で1泊2食で宿泊しました。日曜日だったかどうか、スタンダードツインのところを、グレードアップして、いい部屋を提供していただき、大変ハッピーでした。食事はバイキングでしたが、種類も多く、それぞれの食材も吟味されていて、すべて美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月

総合3

tiara0831さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

tiara0831さん [30代/女性] 2018年06月28日 13:55:50

おもちゃ王国へ行くため、30代夫婦と3歳の子供でこちらのホテルへ泊まりました。
ご飯はメインのおかずになるものが少なく感じました。
朝食もお代わりしようと思ったおかずが8:45なのに補充されませんでした。(朝食は9:30まで)
昨年はおもちゃ王国から一番近いホテルへ泊まりましたが、食事はそちらの方がよかったです。
ホテル自体は綺麗そうに見えて…かなり補修ご必要なところがたくさんありました。
どちらかと言うと年配向けかな…?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大79%OFF!56平米客室&美肌の湯&鉄板焼ステーキ&信州上州バイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合5

りょう530さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

りょう530さん [60代/女性] 2018年06月26日 13:17:36

こちらのホテルは初めての宿泊でしたが全体的にとても満足でした。表彰制度があるらしいのですがスタッフのほとんどの方の接客が素晴らしいです。とても温かみのある接客だと感じました。今回は団体客が少なかったとのことでとても静かで、食事も美味しく温泉も良かったです。部屋も洗面所やトイレも広くて快適でしたが、ソファーベッド使用者は寝にくくて最悪だったとのことです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年06月27日 16:34:03

この度はご宿泊のご感想をいただき、誠に有り難うございます。

接客につきまして素晴らしいとのお言葉、大変恐縮です。誠にありがとうございます。お食事・温泉もご満足頂けたのこと、安心いたしました。

ツインルームにてソファーベッドをご利用頂いたとの事ですね。
大変申し訳ございません。客室・清掃係とも寝心地ほか再度確認させて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大79%OFF!56平米客室&美肌の湯&鉄板焼ステーキ&信州上州バイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月16日 21:36:17

天候に恵まれ屋上展望台からの眺望と源泉かけ流しのテラス露天風呂付き客室は最高でした。
コストパフォーマンス抜群の宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年06月27日 16:15:53

この度はご宿泊のご感想をいただき、誠に有り難うございます。

当ホテルは大自然の中にございますので、春夏秋冬季節の移り変わりを美しい風景の中で楽しむことができます。

機会がございましたら是非ご検討下さいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【初夏セール】6/30まで全日全室宿泊料が最大10%OFF 美肌の温泉&70品目の信州上州バイキング
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン】

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月14日 18:02:42

過去何回か利用していますが、バイキングの食事内容が不満となってきました。 次回の利用は考えます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年06月27日 16:19:59

この度はご宿泊のご感想をいただき、誠に有り難うございます。

ご夕食ブッフェにつきまして、今回はご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後もより多くのお客様にご満足頂けるよう、努力させて頂きます。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【初夏セール】6/30まで全日全室宿泊料が最大10%OFF 美肌の温泉&70品目の信州上州バイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合4

purinatomu65さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

purinatomu65さん [50代/男性] 2018年05月15日 10:19:32

とにかく部屋が広く満足です 空気も素晴らし着た軽井沢でした 温泉泉質も良く 露天風呂も満足しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年06月27日 16:08:58

この度はご宿泊のご感想をいただき、誠に有り難うございます。

お部屋・温泉にご満足頂けて何よりでございました。

北軽井沢は四季折々違った美しさがご覧いただけます。
是非また季節を変えてご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月04日 21:55:38

今回楽天のお安くなるプランにて宿泊しました。
ホテルで1番狭い平米の部屋でしたが、大人2人と添い寝の子供2人で十分なお部屋でした!
備え付けのドリンク類がサービスだったことがとても嬉しく、アメニティも良かったです!
お部屋の露天風呂もなかなかの大きさで家族4人で入れました。ひとつ難点だったのは、雨だったので、露天風呂の上からの雨がポタポタたれてきてしまってリラックスして入れなかったこと。。雨の時用に設置できる雨よけなどがあったらいいなと思いました!
ご飯は夜朝ともにバイキングで、どれもなかなか美味しかったです^ ^
またぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年05月05日 18:13:12

この度はご宿泊のご感想をいただき、誠に有り難うございます。

露天風呂付客室はご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
露天風呂頭上の雨だれにつきましては大変失礼いたしました。対応まで今しばらくお時間を頂戴いたします。誠に申し訳ございませんでした。

お食事もご評価いただき安心いたしました。

是非季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【露天客室・楽天限定】平日のみ2人で6000円割引♪ 源泉100%美肌の露天風呂客室&選べるディナー
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しの森の中の露天風呂付プレミアムツイン36平米】

総合5

あのANOさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

あのANOさん [40代/男性] 2018年05月01日 20:04:17

お部屋は広くて、子供か喜んでいました。プールが改装中で利用出来なくて残念でしたが、完成したらまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年05月05日 17:48:25

あのANO様

この度はご宿泊のご感想をいただき、誠に有り難うございます。

お部屋はお子様がお喜びいただけたとの事、誠に嬉しく存じます。
室内温水プールはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。リニューアルしましたら、是非またお越しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【信州上州バイキング】源泉100%の美肌の湯&プール無料&鉄板焼ステーキも食べ放題の名物バイキング♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合4

くましろーさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

くましろーさん [50代/男性] 2018年05月01日 17:28:04

2018.04.06(金)にお世話になりました。過去に10回以上利用したことがありますが、もう5年以上ご無沙汰していました。
源泉かけ流しの露天風呂付きの部屋ができた、との情報を得たので、早速出かけてみました。
「テラス露天プレミアムスーペリアツイン」を予約したのですが、チェックイン時にホテル側のご厚意により「テラス露天プレミアム4ベッドスイート」に変更していただきました。ツインでも十分な広さだと思いますが、スイートだとより広いので開放感がありました。
さて、部屋の温泉ですが、文字どおりテラスに一人でゆっくり入れる大きさの陶器の湯船があり、その都度温泉を注ぎ込むようになっていました。屋根があるので雨が降っていても安心です。湯船につかった状態では、目隠し用の曇りガラスがあるため見えませんが、立ち上がれば目の前には雄大は浅間山を臨むことができます。シャワー付きの洗い場もありました。
露天風呂付きの部屋は、冷蔵庫に入っているソフトドリンク(オレンジジュースとサイダー)とアルコール(250mlの缶ビール)、ウェルカムフード(ちっちゃなチョコでした)と、ドリップコーヒーは無料です。
夕食は和会席・フレンチ・ブッフェの3つの中から選択できるプランだったのですが、今回は「和会席」を選択しました。ボリュームもあり、味も良かったです。部屋からレストランに行く途中に、ブッフェ会場があるのですが、美味しそうな料理の香りが漂い、ブッフェも魅力的でした。こちらは次回のお楽しみということで・・・
ちなみにブッフェ会場は、以前利用した時にはいつもチェックイン後にコーヒーを飲んでいたラウンジだったと思うのですが、今回は夕食の準備をしていたようだったので、何だか入りにくく、部屋に用意してあったコーヒーで我慢しました。
大浴場も露天風呂も広く快適でした。外国からの団体のお客さんも宿泊していたようですが、レストランも大浴場も利用する時間帯がズレていたようで、混雑した印象はありませんでした。
源泉かけ流しの露天風呂付きの部屋が気に入ったので、次回は6/15に予約を入れました。今度は湯の丸高原のレンゲツツジが見られるかな?(チョッと早いかもしれませんが、今年は早く咲きそうな予感がします。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年05月05日 17:33:07

くましろー様

この度はご宿泊のご感想をいただき、誠に有り難うございます。当ホテルを何度もご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。

テラス露天風呂付客室はお気に召していただけたようで、何よりでござます。ご夕食の和会席をお褒めいただき誠にありがとうございます。

ブッフェも鉄板焼きの牛ステーキ等ご好評をいただいておりますので、機会がございましたら是非そちらもご賞味くださいませ。

次回はレンゲツツジの季節にお待ちしております。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【露天客室・楽天限定】平日のみ2人で6000円割引♪ 源泉100%美肌の露天風呂客室&選べるディナー
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン】

総合4

ティーカップにゃんこさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

ティーカップにゃんこさん [30代/女性] 2018年04月28日 14:43:24

今回初めての利用でした。彼のお誕生日の御祝いに、お部屋に露天風呂の付いてるお部屋を予約しました。想像以上に大きなホテルだったので、駐車場に車を止めてからフロントに辿り着くまでに少し迷ってしまいました(笑)。チェックインの際には、料金そのままでお部屋のアップグレードを申し出て頂き、お心遣いに大喜びでお部屋に向かったのですが、ベッドルームがもうひとつ別にあるお部屋で、2人しか利用しないのでそのベッドルームは汚さないで入らないようにしました(笑)。お部屋に付いてる露天風呂も、しっかり温泉でしたしシャワーも付いていたので、ゆっくり利用させて頂きました。夕食は和会席を選んだので、静かにゆっくりといただくことが出来、とてもお腹いっぱいになりました。バースデーケーキをお部屋に持って来て頂く手配になっており、フロントの方に「ケーキを運んで貰うには何時まで大丈夫ですか?」と、問合せると「何時でも大丈夫ですよ」と、笑顔で対応して頂き、有難かったです。
朝食会場の係の女性の方の笑顔が素敵で、朝から2人でほっこりした気分にさせてもらいました(笑)。
また利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年04月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年04月29日 10:18:24

ティーカップにゃんこさん様

この度はご宿泊のご感想をいただき、誠に有り難うございます。
お部屋の空きがある場合限定ではございますが、
記念日でのご利用との事でスイートルームをご用意させていただきました。
ベッドルームにつきまして逆にお気遣いいただき大変恐縮です。
広いお部屋を贅沢にお使いいただいて結構でございます。
お食事もお気に召されたご様子、何よりでございました。

是非またお越しくださいませ。
ティーカップにゃんこさんのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【露天客室・楽天限定】平日のみ2人で6000円割引♪ 源泉100%美肌の露天風呂客室&選べるディナー
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月26日 15:14:35

Wi-Fiが弱く、接続が安定していなかったので改善してほしいです!
それ以外わほんとに大変満足でした!
また、利用したいです(*´∀`)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年04月29日 10:34:13

ご投稿者様

この度はWi-Fiの件で、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
Wi-Fiのご利用状況とお部屋によっては接続状況が不安定なお声もいただいております。
今後、接続状況の改善も検討して参ります。
ご意見誠にありがとうございました。

またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【初夏セール】6/30まで全日全室宿泊料が最大10%OFF 美肌の温泉&70品目の信州上州バイキング
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン】

総合1

3人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月23日 17:11:18

毎年、同じ時期に4家族で利用してまいりました。
2~3年前から、中国の団体さんを受け入れ、サービスが悪くなってきていたなーと感じておりました。
昨年までは夕食会場を、毎年同じ場所にして頂いたり、朝食は遅めにすれば、落ち着いてとることができるなど、スタッフからの気遣いを感じたので、我慢の範疇と思い、今年も利用しました。
しかし、今回は夕食会場は、多くの団体さんと一緒の大広間的な会場で、全く落ち着かない状況で、
ゆっくり夕食出来る環境ではありませんでした。更に、スタッフは初心者ばかりで、気遣いできる方がいないので、閉口しました。
長らく、利用してきましたが、今回で最後といたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28・バイキング】早割でお得 雪見美肌の湯&プール&12/1~4/15はズワイガニも食べ放題
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合4

Hiroyama4743さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

Hiroyama4743さん [70代/男性] 2018年04月21日 18:14:06

 家族旅行ではいつも楽天トラベルを利用させて頂いております。今回は初めて軽井沢の「軽井沢クラブホテル1130」を大人4人で利用しました。部屋の調度類やスペースは申し分ないのですが、駐車場の案内表示がなかったため、建物から離れた所に置かざるを得ず、足が悪い中難儀しました。
 折悪く団体客のバスの到着とかち合ったせいか、係員もそちらの対応で手一杯の様で、中々相手をしてもらえませんでした。
 何処か見やすいところに駐車場関係の案内札があれば、難儀せずに済みましたのにと思います。宜しくご配慮をお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年04月26日 16:50:17

Hiroyama4743さん様

この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。楽天トラベル様より今回初めてご利用頂いたとの事、重ねてお礼申し上げます。

おみ足にご不便等ございましたら、ホテル近くの駐車場をご用意させていただいておりますのでお申し付けいただければと存じます。
ベルの対応が不十分でご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
ホテルエントランスにて必要に応じて、ホテル駐車場の見取り図をお渡しさせていただいております。

新規スタッフの教育が行き届いていない面もございますので、以後お客様には同様のご不便をお掛けしないよう心がけて参ります。
ご意見頂き、誠にありがとうございました。
今後ともホテル軽井沢1130を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【信州上州バイキング】源泉100%の美肌の湯&プール無料&鉄板焼ステーキも食べ放題の名物バイキング♪
ご利用のお部屋
【4ベッドルーム(2洋間 ~4名・81平米)】

総合2

nakada002さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

nakada002さん [50代/男性] 2018年04月18日 23:21:48

今まで何度か利用していますが、他のホテルチェーン等と比べると、スタッフの案内や説明が不足しており、施設自体はいいので、大幅に損をしていると思う。また、団体の中国系の客が女性浴室内で場所を占拠して非常にうるさかったようで、同じように費用を払って行ってるのに不快だった人が多かった筈です。(注意する人がいても言葉が通じず無視だったそう)
スーパーセールが表記通りの割引なら、割り戻した金額で行くひとはいないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年04月26日 11:50:55

nakada002さん様

この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
スタッフの案内や説明が不足しているとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
繁忙期に向けて、フロントでのご案内の刷新とご説明の仕方等を再考させていただく予定です。

お日にちによりましては、団体のお客様で大浴場も込み合うお時間もございますので、
予めお知らせできるような仕組みも考慮させていただきます。

この度はご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大75%OFF!56平米客室&美肌の湯&鉄板焼ステーキ&上州信州バイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合5

m.hiro4759さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

m.hiro4759さん [50代/男性] 2018年04月16日 23:05:55

ハイシーズンを外してお邪魔していますが、景色と空気は最高です。
お部屋も広くゆったりと施設の中だけで過ごす時間が贅沢で癒されます。
出来れば連泊でゆっくり過ごしたくなるホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年04月26日 13:19:50

m.hiro4759さん様

この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子、何よりでございました。

当施設は大自然に囲まれておりますので、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけます。
これから初夏にかけては花々が咲き乱れる季節ですので、
季節を変えて是非お越しくださいませ。

m.hiro4759さん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大75%OFF!56平米客室&美肌の湯&鉄板焼ステーキ&上州信州バイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

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