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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 クチコミ・感想・情報

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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:944件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.10
  • 部屋4.57
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂4.31
  • 食事4.07
宿泊年月
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144件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月17日 00:03:04

初めての軽井沢でした。
ホテル選びも色々調べこちらにしました。ホテルに着き第一声大きい!
チェックインでフロントに行くと長蛇の列にビックリ!こんなに待たされたのは初めてです。祝日と込み合う時間帯だったのかもしれませんがスタッフの少なさにビックリ!でも部屋は角部屋で広くて居心地良かったですが
部屋風呂の鏡が水垢が凄く全く見えずビックリ。
良いビックリ悪いビックリとありましたが総合的にはまた泊まりたいなと思えたホテルでした。
今回はあいにくの雨でしたので次は快晴の日に最上階から景色もみたいのと孫達とプールで遊びたいのでまた計画しまーす。
皆にオススメしました。
スタッフの皆様有り難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月

総合2

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月16日 09:27:55

このたび、幼児2人を含む家族4人で利用しました。
駐車場からホテルフロントまで距離があるのはあまり気にしませんでしたが、やはり問題はチェックインの長さです。子供達をプールで遊ばせた後、昼寝させる予定でいたのにチェックインに45分以上かかってしまい正直驚きました。私たち以上に待っていた方もいましたし、文句を言って先に通してもらっている方もいて、ホテルを楽しみにしてきたのにチェックインでテンションが一気に下がってしまいました。口コミ検索したら確かにそのような投稿はありましたが改善されないのは何故なのでしょうか。
予約した和洋室はとても広くて良かったですが、幼児がいるため入り口で靴を脱いで入るタイプを期待していたので(和室以外は土足なのかな?)少し残念に思いました。
また、夕食に部屋着を着ていけなかったり、赤ちゃんサービスが色々あるとホームページにはあるのですが、温泉には入れなかったりするのは残念でした。
プールはキレイで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【軽井沢おもちゃ王国】お子様フリーパス&パパママ入園券 夕食はステーキ&130品の信州嬬恋バイキング
ご利用のお部屋
【和洋室ルーム(2間 ~5名・81平米)】

総合2

のりぞう0430さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

のりぞう0430さん [40代/女性] 2019年07月13日 21:40:47

チェックインの際、30分以上待たされたのは、様々な旅行に行きましたが始めてでした。
また、駐車場からフロントまで距離があるのも大変でした。
主人のお誕生日旅行で利用したのですが、気分は最悪でした最悪でした。
二度と宿泊することはないと思うお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【飲み放題&バイキング】嬉しいお酒が飲み放題 鉄板牛ステーキ&130品目以上の信州上州嬬恋バイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合4

くましろーさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

くましろーさん [50代/男性] 2019年07月09日 17:53:37

2019.06.20(木)に宿泊しました。7ヶ月ぶり、源泉かけ流しの露天風呂付きの部屋ができてから4回目の利用です。
今回は、毎年恒例の湯の丸高原にオレンジ色の花が咲くレンゲツツジを楽しむために利用しました。
梅雨時にも関わらず、青空も顔を出すそこそこのお天気に恵まれ、温泉も観光も楽しめました。
15:30頃到着しましたが、チェックインを待つお客さんが多くいて、待ち行列ができていました。もう少しスマートにチェックインできると快適です。
中国人観光客の団体がいたようですが、レストランも大浴場も利用する時間帯がズレていたようで、全く問題はありませんでした。
部屋は4階。テラス露天風呂付きの部屋は4階にあるようです。広さは十分で、冷蔵庫に入っているオレンジジュース、サイダー、缶ビールは無料でした。小さなチョコレートも入っていました。
夕食は今回も「和会席」を選択しました。内容はHPに掲載されているとおりで、量も質も満足のいくものでした。料理を出してくれる女性スタッフが大変親切で、食事の進み具合を見て料理を出してくれるタイミングを調整してくれました。また、料理内容の説明も丁寧にしてくれました。
この宿は20年以上前から利用しているので、既にあまり気にしてはいませんが、ホテルの入口と駐車場が結構離れています。車は自分で駐車場に停めることになっていますので、停めてからフロントまでは意外に距離があります。慣れないと迷子になるかも・・・?
また、屋内駐車場は狭く、照明も薄暗いので、初めて利用される方は駐車の際にはご注意ください。
次回は秋に利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン】

総合5

halky2004さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

halky2004さん [50代/男性] 2019年07月02日 07:58:17

10年ぶりくらいで宿泊。
北軽井沢にあることから、眺望のよい大きな部屋が若干高めながら、そこそこリーズナブルに利用できる。
部屋の大きさに文句のある人はいないと思う。
ただ、老朽化も見られ、部屋の窓は非常に開けづらい、調度品は汚れもある。
屋上を開放しているので、夕陽、満点の星空が見ることができたが、日の出の時刻は屋上に上がれず残念。監視カメラなどをつけて24時間OKにしてほしい。
お風呂はホテルなのに、頑張っている。十分満足できる大浴場。
子供が小さい頃はよくプールも利用した。
駐車場からのアクセスの悪さは改善してほしい。フロントからの動線もわかりにくい。
開業時のコンセプトをあまり変えていないので、ハードはよいがソフトは時代に取り残されないか心配。現時点では、不満はないが、サービスは以前と変わらないなぁという印象を受けた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【ディナーセレクション和会席】軽井沢の優雅な休日 日本料理やまぼうし 『一つ星・季節のメニュー』
ご利用のお部屋
【4ベッドルーム(2洋間 ~4名・81平米)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月01日 14:51:48

私と叔母が親戚の法事で再会してからよく出掛けるようになった頃、今まで色々行ったけど一番好きなホテル素敵だから行きましょうと初めて連れてきてもらった時お部屋がゆったり広くてオシャレな部屋にびっくり!お食事も美味しくて気分も華やぎくつろぎ最高にリフレッシュしました。今回のブランはお部屋にお風呂!ウェルカムドリンク等更にグレートアップのサービスに叔母も勿論大喜び!次回娘さん家族も一緒にとなった様です。リビートするならここ!むしろここを目的にリフレッシュにまた来ます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【1日1組限定・旅の思い出を書いてお得ステイ】2人で最大2万円も割引! 贅沢露天客室&選べるディナー
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアム4ベッドスイート】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月27日 21:49:27

6月16日に宿泊しました。
今年に入り2度目です。お風呂付きのお部屋とプールが好きなのでまた宿泊したいです。
前回はバイキング、今回はフレンチでした。バイキングは品数も豊富でステーキが美味しかったです。フレンチはゆっくり食べられて良かったのですが、個人的にはバイキングの方が好みでした。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年07月01日 16:36:34

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。再度のご来館との事、重ねて御礼申し上げます。バイキングがお気に召して頂いていらっしゃるご様子。お料理は時期により入れ替えをさせて頂いております。またお越しいただきご賞味をいただければと思います。

ご利用の宿泊プラン
【1日1組限定・旅の思い出を書いてお得ステイ】2人で最大2万円も割引! 贅沢露天客室&選べるディナー
ご利用のお部屋
【絶景浅間view露天風呂(沸し湯)プレミアム4ベッドスイート】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

キック0905さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

キック0905さん [40代/男性] 2019年06月27日 19:36:48

まず、到着すぐ荷物を運んでくれない。駐車場が狭すぎて停めにくい。切り返せない。部屋までの案内がない。部屋はベットの頭上に埃がビッシリ、クローゼットの中にクモの巣。
露天風呂は雨だとズブ濡れ。屋根ぐらい付けて欲しい。梅雨時期や運悪く雨になったら最悪です。部屋の温泉をわざわざ好んで予約したのにそれ以前の事柄から終始不愉快でした。
旅行が好きで年に8回ぐらい行きますが、今まででこんなところは初めてでした。二度と行きません。小さい子供を二人連れての旅行でしたが、不衛生すぎて自分で掃除しました。ホテルマンを呼んで掃除させようとも思いましたが、やめました。従業員もあまり態度の良い方はいませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年07月01日 16:34:12

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。ご到着よりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃等早急な改善ができるものは確認改善して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【初夏セール】7/12まで宿泊料最大10%OFF 美肌の湯&ステーキ&130品目の信州嬬恋バイキング
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しの森の中の露天風呂付プレミアムスーペリアツイン】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月26日 15:17:41

露天風呂付きの部屋に泊まらせてもらいました。
とにかく部屋が暑いので、エアコンを付けるようお願いしたが、一括でエアコンを管理してるため時間が来ないと涼しくできないと言われ、扇風機を部屋まで持っていくと言われ、暑い中扇風機でしのいでました。

けれど何時になっても涼しくならず、蒸し暑い思いをして宿泊しました。

部屋の風呂には前の客が使ったであろう何かの袋が置いてあったり、本当に掃除したのかな?だとも思いました。

露天風呂の排水溝には虫の死骸がそのままだったり…高いお金を払って泊まったのにがっかりして帰ることになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【初夏セール】7/12まで宿泊料最大10%OFF 美肌の湯&ステーキ&130品目の信州嬬恋バイキング
ご利用のお部屋
【絶景浅間view露天風呂(沸し湯)プレミアムスーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月25日 18:46:23

軽井沢に行く時はよく利用するホテルです。
部屋が広く
温泉 プールもあり
選んだディナーコース料理も美味しかったです。
今回は露天風呂付きの部屋で
贅沢な時間を過ごせました。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【1日1組限定・旅の思い出を書いてお得ステイ】2人で最大2万円も割引! 贅沢露天客室&選べるディナー
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアム4ベッドスイート】

総合4

うっきー2140さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

うっきー2140さん [40代/男性] 2019年06月25日 17:04:47

6月23~24日に9ヶ月の幼児とともに宿泊させて頂いた者です。お世話になりました。

いろいろと満足ですし、軽井沢では部屋が広いホテルがあるため、なかなか評価が難しくなるとは思いますが、ちょっと気になる点もありました。

ホテルのため、例えば部屋までの案内や荷物を持って頂くなどのおもてなしを期待してしまうと不満が出るのかもしれませんが、逆に言うとそれ以外には不満はありません。強いて言うと日本食の夕食は普通かな、という印象でした。

ただ、小さな幼児連れに対する親切やお気遣い、こちらから依頼したことに対しての迅速なご対応など、本当にありがたかったです。
また、日本食の夕食の際の韓国の方?中国の方?のスタッフさんの女性はとても丁寧で気遣いが非常にあり、奥さんが食事中に赤ちゃんのオムツ替えのため離席していた際に、天ぷらを運んできて頂いた際にも、一瞬躊躇するような、冷めてしまうかも、的な表情や気遣いもありました。
こちらの勝手なのにすみませんでした。
その後写真撮影をお願いした際にも快く対応頂き、赤ちゃんのシャッターチャンスも必死に対応して頂けて好感持てました。
また是非ともリピートさせてもらいたいと思います。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【1日1組限定・旅の思い出を書いてお得ステイ】2人で最大2万円も割引! 贅沢露天客室&選べるディナー
ご利用のお部屋
【絶景浅間view露天風呂(沸し湯)プレミアム4ベッドスイート】

総合3

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月24日 00:33:05

飲み放題付のプランを予約してるのに、夕食会場に行ったら『飲み放題は1名ですね』と言われた。チェックイン時の担当者の間違いだと気付いてくれたけど、気分悪い。
夕飯はステーキが美味しかった!
けど…130種類と書いてあるし写真も凄かったから期待してたのに、全然期待外れでした。。ラーメンや蕎麦、薬味ネギの補充も凄く遅い!!!
補充されても少ししか出さないからすぐに無くなる…の繰り返し。
朝食は、おにぎりがあるとなってたけど、そんなの有った?
スタッフがピラフを継ぎ足してたから、うしろで待ってたけど、それがまたゆっくりやる人でじれったい。普通は、お客が待ってたら手早く終わらせて客に譲るはず。
温泉は温く目で私にはとても合っていました!お肌もツルスベになりました♪温泉はまた入りたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年07月01日 16:30:41

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。チェックイン時の確認不足から始まり、お食事の補充にいたるまでご不便ご迷惑をお掛けいたし申し訳ございませんでした。お食事の補充のタイミング等含め再度確認し改善をさせて頂きたく考えております。

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題&バイキング】嬉しいお酒が飲み放題 鉄板牛ステーキ&130品目以上の信州上州嬬恋バイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月23日 18:42:20

子どもが大喜び、楽しい旅になりました。
お風呂も良かったし、食事も美味しかった!
また訪れたいと思います!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年07月01日 16:26:07

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。お子様にとって楽しいご宿泊になっていただけたのでありましたら大変ありがたく思います。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【初夏セール】7/12まで宿泊料最大10%OFF 美肌の湯&ステーキ&130品目の信州嬬恋バイキング
ご利用のお部屋
【絶景浅間view露天風呂(沸し湯)プレミアム4ベッドスイート】

総合5

ジェームス1586さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

ジェームス1586さん [50代/男性] 2019年06月23日 18:03:38

今回は誕生日記念ということで夕食はフレンチの3つ星コースに致しました。見た目、味、料理の運ぶタイミング、全て完璧で、しかも誕生日サプライズにチョコの綺麗なプレートまで頂き、大変良い誕生日記念になりました。ありがとうございました。室内も綺麗で居心地よく大変満足致しました。
今年3回目の宿泊なのですが、それだけ気にいっています。
またお伺い致します!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年07月01日 16:15:05

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。3回目のご来館重ねて御礼申し上げます。今回は大切な記念日でのご利用で私どもでお祝いのお手伝いの一端を担わせて頂けたのであればうれしく思います。

ご利用のお部屋
【源泉掛け流しの森の中の露天風呂付プレミアムツイン36平米】

総合5

KIRITO-tさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

KIRITO-tさん [40代/男性] 2019年06月23日 15:18:22

6月21日に両親と三人で露天風呂付きの部屋に宿泊しました。建物は大きく迷いそうだったけど、シンプルな作りだったので大丈夫でした。部屋は広いし冷蔵庫の中の飲み物が無料なんて初めてで嬉しかった。特にビール(笑)
部屋の露天は温泉にして湯船も小さくなかったのでゆっくり入れて、出たら部屋に戻ってビール、最高でした。大浴場はホテルの規模にたいして小さいかなって印象でした。食事はフレンチの2つ星にして、苦手な食材も食事の前に聞いてくれました。一品ずつ説明していただき、とても美味しいかったです。 サービスと心遣いがすばらしいホテルで、また行きたいっと両親も喜んでました。今回は特別なプランで安く泊まれて良かったです。
また、今回のような特別なプランで泊まりたいです。露天風呂付きの部屋は通常だと手がだせないので(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年07月01日 16:11:31

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。お食事やお部屋についてご満足いただけたご様子、大変うれしく思います。
露天風呂付は大変好評でございます。その中でプランを見つけていただきご予約であったかと思います。今後も時期などによって掲載を行う場合がございます。ご都合が宜しければまた是非お越しいただければと思います。

ご利用の宿泊プラン
【1日1組限定・旅の思い出を書いてお得ステイ】2人で最大2万円も割引! 贅沢露天客室&選べるディナー
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアム4ベッドスイート】

総合4

ねっちゃ2231さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

ねっちゃ2231さん [40代/男性] 2019年06月23日 13:47:10

6月20日に泊まりました。2年前に一度きてよかったので予約し訪れました。部屋、部屋風呂、食事パーフェクトでした。料理おいしかったです。しかし2年前と比べて、接客のおもてなしが落ちたかなと感じましたが、普通に満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年07月01日 15:58:25

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。接客についてのご指摘に付きまして前回お越しいただいた際より低下しているとの事。スタッフの入れ替え等もあったかと思いますが再来のお客様に、また来てよかったと思っていただけるよう新たなスタッフへの指導含め再徹底をして参ります。

ご利用の宿泊プラン
【1日1組限定・旅の思い出を書いてお得ステイ】2人で最大2万円も割引! 贅沢露天客室&選べるディナー
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアム4ベッドスイート】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月23日 12:33:50

6月14日誕生日記念日で宿泊しました。部屋が広くバーカウンターあり、部屋源泉掛け流しの露天風呂があるので何回もお風呂に入りました。
また冷蔵庫の中にあるビールやジュースも無料!従業員の対応も良く今まで泊まった宿の中で一番の宿かなと思います。
でも唯一残念だったのが夕食のバイキングが普通だった事。
2人なので狭いテーブルに案内され、周りはガヤガヤうるさいし、選べるディナーのプランの和風かフレンチを選べば別のフロアでゆっくり食べれて良かったかな?と後悔してました。
次回、和風かフレンチのディナー試したいと思います。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年07月01日 15:48:49

この度はお誕生日で当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。ご夕食に際しての配慮に欠けてしまい申し訳ございませんでした。
次回お越しいただけるとのお言葉大変有難く拝見いたしました。またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1日1組限定・旅の思い出を書いてお得ステイ】2人で最大2万円も割引! 贅沢露天客室&選べるディナー
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアム4ベッドスイート】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月20日 15:09:18

チェックインしてカードキーを貰って4階の部屋行ったが…部屋の前には掃除機とか色んなものが山積みしてあり、どかして入ったら予約した洋室(4ベッドルーム)の部屋ではなく和洋室で違う部屋だったので、ん?と思ってたら…
すぐフロントからの電話が鳴り間違った部屋を案内してしまいました。お客様は7階との事だった。フロントまでカードキーを取りに来て欲しいとの事で電話が切れ部屋を出ようかと思ってたら、また電話が鳴り持って行きますとの事だった、が途中まで取りに行きました。今まで、色んなとこ泊まったが部屋の間違いは初めてだ。
それとこれは、読まなかった私らが悪いが…
夕食会場は部屋のスリッパのご利用はご遠慮くださいはフロントか夕食時間の案内の時に言ってほしかった。後で聞いたら紙に書いてあるとの事でした。
2泊しましたが2日目は何も問題なく泊まれました。
何年か前に泊まった時、食事も良かったので今回も泊まりに行ったが…残念だったとしか言い様がない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年06月26日 16:35:39

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。ご到着後お疲れのところお部屋を誤って案内してしまったとの事大変申し訳ございませんでした。またお食事会場にはスリッパではご利用いただけないという点につきましてもきちんと案内をさせていただけずご迷惑をお掛けいたしました。チェックイン時に必要な案内を確実に行うことを再度徹底するように致します。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF! 美肌の湯&牛ステーキも食べ放題の130品以上のバイキング
ご利用のお部屋
【4ベッドルーム(2洋間 ~4名・81平米)】

総合4

K1212Kさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

K1212Kさん [30代/女性] 2019年06月17日 14:46:06

おもちゃ王国に近いとの事でホテルを利用させていただきました。お部屋はとっても綺麗で、ビューバスに子供たちも大喜びでした。アメニティーもすごく可愛く、思わず写真をとってしまいました\(^_^)/
夕飯は静かにゆっくり食べたかったので、フレンチのコースを予約しました。子供たちには子供向けにアレンジしたお子さまセットのような物が出てくるものかと、勝手に想像してしまいましたが、大人と全く同じものが小学校2.3年の子供たちにも出てきました。
結果、野菜などが苦手な子供達はほとんど食べることが出来ず、やっと食べれそうな金賞を受賞したと言うお魚料理が出てきたと思ったらこちらだけお子様にはつける事ができません。と言われました。お肉も固くて噛むことが出来ず、結果魚しか食べれなかったのに子供には魚がついていないと言う非常に残念な夕食となりました。
夕飯のバイキング、フレンチ、会席料理を選べるのは魅力的ですが、子供の年齢や好き嫌いを聞いて、対応してほしいと思いました。
平日に宿泊したので、温泉にゆっくり入ることも楽しみにしていましたが、とにかく中国人が多く、露天風呂に出るまでも一苦労でした。外も中もお風呂の温度が低めでいくら浸かっても暖まることもできませんでした。
こんなぬるい温泉ははじめてでビックリです。
中国人の方のマナーもとにかく悪くタオルを温泉につけて入っているし、ゴツゴツのネックレスをつけたまま温泉に入っているし、五人の中国人が集団で入ってきた!と思ったらその中の1人は20才を過ぎたくらいの男の人でした。
普通に考えてありえませんが、何を話しているのかもわからず、何も言えませんでした。同じようにお金を払って宿泊されている人達なので何も言えませんが、同じように嫌な思いをしている人は沢山いると思います。
何とか対応してもらいたいものです。

奮発しただけあって、お部屋は素晴らしかったのですが、食事、お風呂残念な結果になり非常に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年06月26日 16:29:15

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。お食事についてのご意見につきまして出来る限りの配慮をさせていただきます。
また、大浴場でのマナーにつきましては文化の違いがあり海外の方にご理解いただく事は難しい点がありますが、団体のお客様については添乗員様からお伝えいただく等していきます。温泉の温度については定期的に温度を管理しておりますが、測定方法に問題が無かったかを確認を致します。

ご利用のお部屋
【絶景浅間view露天風呂(沸し湯)プレミアム4ベッドスイート】

総合5

マーベリック2020008さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

マーベリック2020008さん [50代/男性] 2019年06月16日 16:59:43

送迎バスもあり、また、部屋が広くゆったりした時間を過ごせました。
夫婦での旅行でしたが、今度は家族一同で、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年06月20日 11:31:02

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。次回ご家族の方とおこしいただけるとの事、皆様にお寛ぎいただけるよう努めたく思います。ご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【初夏セール】7/12まで宿泊料最大10%OFF 美肌の湯&ステーキ&130品目の信州嬬恋バイキング
ご利用のお部屋
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