楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(964件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:964件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.01
  • 部屋4.51
  • 設備・アメニティ4.20
  • 風呂4.28
  • 食事3.99
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

151件中 1~20件表示

総合4

hiropon4813さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

hiropon4813さん [50代/女性] 2019年09月17日 17:41:32

部屋が広く、お風呂がかけ流しでとても良かったです。
女性からの意見だと食事が本当に130種類あったのかしら・・・
やはり、楽しみにしていたバイキングだったのでチョットがっかりかな?
でも外国人のウエイターが一生懸命慣れない日本語で対応していただいて
感謝ですね。楽しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF! 美肌の湯&牛ステーキも食べ放題の130品以上のバイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月08日 13:10:45

9月5日に妻と真珠婚記念旅行で宿泊しました。とても広い敷地内にレストラン等があるフロント棟と客室棟が長い渡り通路で繋がっており、食事するにも長い渡り通路を通りエレベーターを乗り換える必要がありました。
食事はフレンチを予約し妻と二人でのんびりと美味しく頂き、お腹一杯になりました。
立地は浅間山を望める場所にあり、軽井沢方面から有料道路を2回通り鬼押し出し園を通過して、すぐの場所になります。
まだ残暑の残る暑い日でしたが、朝夕は少し気温も下がり、外の気温が清々しく感じました。
部屋は最上階(8F)の露天風呂付で浅間山が一望できました。また部屋も非常に広く、バーカウンターやソファーが完備され、冷蔵庫内の飲み物サービスもあり、ゆったりと寛げました。
少し残念だったのは部屋に鏡が欲しかった(妻)ようです。
また、駐車場がフロントからかなり離れた地下にありますので、荷物は玄関で一度降ろして行くことをお勧めします。
総合的には大変満足していますので、機会があればまた行きたいですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28・贅沢リゾート・露天絶景】高原の天空を望む絶景ビューバスルーム&選べるリゾートディナー
ご利用のお部屋
【絶景浅間view露天風呂(沸し湯)プレミアムスーペリアツイン】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月03日 15:39:33

当日チェックインの際に予約した部屋タイプが変更されたと知らされました。部屋ランクは良くなったのですがベッドが2部屋に分かれてしまい3人で一緒に寝る事が出来ませんでした。また、食事時間の指定があったので、時間に会場へ行きましたが、何も案内される事も無く、こちらから伺うと、部屋番号は?と一方的な質問のみでした。温泉に何度も入るので普通は用意してあるヘアーキャップが無く困りました。食事も期待したほどではなかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28・バイキング】美肌の湯&鉄板牛ステーキ食べ放題の130品目以上の信州上州嬬恋バイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合4

ヤマタケ214さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

ヤマタケ214さん [60代/男性] 2019年09月01日 09:39:14

・夕食(洋食)がおいしい。また見た目もいい。(フルコース料理の内容がすばらしかっ  た。)

・部屋がゆったりしていて、きれいでくつろげた。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28・贅沢リゾート露天客室】早期予約でお得 源泉100%美肌の温泉露天客室&選べるディナー
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しの森の中の露天風呂付プレミアムスーペリアツイン】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

satokunさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

satokunさん [30代/男性] 2019年08月29日 13:59:37

部屋が大きくて素晴らしかったです。
チェックイン前からプールに入って遊べて楽しく過ごせました。
また温泉も妻は泉質があってるといっていました。

食事はブッフェでしたがステーキがおいしかったです。
子供は豚骨ラーメンがおいしいといってました。
お酒の飲み放題を頼みましたが地ビールもメニューに加えてもらえるとなおよかったです。
なお朝ごはんはスープやカレーがもう少しあったかいと嬉しかったです。

今回は電車とバスでの訪問だったので、おもちゃ王国までの送迎バス等あると
ありがたかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28・小学生半額&幼児無料】美肌の湯&鉄板牛ステーキ&130品目以上の信州上州嬬恋バイキング
ご利用のお部屋
【和洋室ルーム(2間 ~5名・81平米)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月27日 14:29:20

事前に見た口コミが良いものではなく、心配しておりました。ですが、行ってみると口コミとは異なり、従業員の方の応対も良く温泉も特に気になる所はありませんでした。お部屋は古いですが、広くお掃除もきちんとされていました。2泊しましたが、二泊ともお風呂の前の二時間程を室内のプールで遊び、子供達も喜んでおりました。おもちゃ王国も近く、子供達は暇をもてあます事のない旅行になりました。ありがとうございました!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28・小学生半額&幼児無料】美肌の湯&鉄板牛ステーキ&130品目以上の信州上州嬬恋バイキング
ご利用のお部屋
【和洋室ルーム(2間 ~5名・81平米)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

たーさん6101さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

たーさん6101さん [50代/男性] 2019年08月24日 06:18:57

涼しい軽井沢で、美味しい食事に良いお風呂は楽しめましたが、スタッフの方々の対応がもう一つでした。各所ですれ違っても挨拶の一つも無し。広いホテル内で迷っていても案内もせず残念な思いをしてしまいました。それと部屋の照明の電球が切れていたけど、交換くらいしておいてもらいたいですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年09月04日 18:55:47

この度はご宿泊をいただきましてありがとうございます。私どもの各所におけるご挨拶やご案内における点についてお詫び申し上げます。お越しいただいているお客様へのご挨拶は私どもにとり最低限できなければならない点でございます。申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
【アフターサマーセール】10/31まで最大10%OFF 美肌の湯&ステーキ&130品の信州バイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合2

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 21:57:03

以前宿泊したときは、プールが午前中から使用できたのに、午後からしかできなかった。
旧軽井沢から特に、中軽井沢からとても渋滞している。夜間については、2時間半もかかった。二泊しましたが、都度ここを、通過する際、時間がかかった。ナビで、検索しやすい、別途道のり等が、あれば事前に、案内して欲しかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年09月04日 18:34:57

この度はご宿泊をいただきましてありがとうございました。プールのご利用につきましてはリニューアル後のご利用時間を改めさせていただきました。ご不便をお掛けしました。申し訳ございません。
軽井沢は多くの方の観光やお買い物でお越しいただく地であり特に夏期は交通渋滞になる日もございます。何か早くお越しいただける道があればとは思いますが、国道の他は有料道路である白糸ハイランドウェイのみでありご不便をお掛けいたしました。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ・素泊まり】 広々したお部屋&綺麗な空気&自家源泉鬼押温泉をゆっくり満喫!!
ご利用のお部屋
【和洋室ルーム(2間 ~5名・81平米)】

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

えーちん0720さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

えーちん0720さん [40代/女性] 2019年08月12日 00:02:05

浅間山が前日に噴火し、心配しましたが特に影響もなく訪れることができました。
お部屋をランクアップしていただき、とても広く快適に過ごせました。
ごはんもバイキングで種類豊富で、ステーキが美味しかったです。
建物が広くて迷路のようでしたが、それもまた楽しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年08月13日 12:20:23

この度は浅間山噴火によるご心配の中、当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
館内は縦横に長く、お食事会場や温泉へのご移動にご不便をお掛けしております。不便さ複雑さを楽しんでいただけたとの事、ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF! 美肌の湯&牛ステーキも食べ放題の130品以上のバイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 08:06:42

家族で宿泊しました。部屋は広く、清潔でした。食事はブッフェでしたが、品数・量ともに豊富、美味しくいただきました。娘はお風呂がとてもよかったと言っていました。お湯は熱めですが、露天風呂実はちょうど良かったそうです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年08月13日 12:00:23

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。お食事と温泉でお寛ぎいただけたご様子、うれしく思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】50%OFF! 源泉美肌の湯&牛ステーキも食べ放題の130品以上のバイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月06日 15:17:06

飲み放題ではあったが取りに行くのはいいけど、つぐ人があまりに下手で貰って席に着くと泡がなくなり量が半分以下になってしまう。空いた皿を片付けてくれるのはいいけど、ガチャガチャ音をたて過ぎでうるさい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年08月13日 11:50:49

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。
お食事会場でのスタッフの技量不足によりお飲物の適切なご提供並びに配慮に欠けたお食事後の提げものの対応によりご不快なお食事となり申し訳ございませんでした。どのような状況でありましても皆様に快適なお食事の時間をお過ごしいただくのが前提と考えております。スタッフへの技術指導を行わせていただきます。

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題&バイキング】嬉しいお酒が飲み放題 鉄板牛ステーキ&130品目以上の信州上州嬬恋バイキング
ご利用のお部屋
【和洋室ルーム(2間 ~5名・81平米)】

総合4

みう1345さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

みう1345さん [50代/女性] 2019年08月04日 08:05:55

広々としたお部屋で、とても快適でした。ソファのある部屋には、ミニキッチン風の水道と流しも付いていました。洗面所にタオル掛けが十分付いていました。エレベーターから部屋まで、かなり距離はありました。お風呂の質も良く、深夜1時まで、朝5時から入れます。夕食会場はチェックインで案内された会場と違っていて、少し戸惑いました。軽井沢駅から送迎バスを利用しました。14:30発。予約して来ないお客さんを待っていて出発が遅れたせいだと思いますが、前に他の車がいない時にかなりスピードが出ていて、怖かったです。途中強い雨が降ってきて、スリップしないか、ヒヤヒヤしました。時間がかかってもいいので、安全運転をお願いします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年08月06日 16:11:50

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。ご夕食会場について誤った案内をさしあげてしまい申し訳ございませんでした。
また、シャトルバスの運転については運転するスタッフに申し伝えお客様の安全を最優先に考えるよう再度努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【15日間の夏セール】8/9まで最大10%OFF 美肌の湯&ステーキ&130品の信州嬬恋バイキング
ご利用のお部屋
【和洋室ルーム(2間 ~5名・81平米)】

総合3

huangyi927さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

huangyi927さん [30代/男性] 2019年08月02日 12:58:46

リフレッシュができで、よかった!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年08月06日 16:01:24

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。ご滞在にてリフレッシュをいただいたとの事、またのお越しをお待ち申し上げております。

総合3

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

ちゅんぱさんさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

ちゅんぱさんさん [40代/女性] 2019年07月31日 14:18:42

女性用の露天風呂に入った際、足元に髪の毛が大量に絡まり、とても気味が悪かったです。
それと、何人かのスタッフの方の対応が不親切と言うか紋切り型と言う感じでした。以前宿泊した時はそう思わなかったので、残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年08月06日 14:47:31

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。露天風呂床清掃の件ご不快にさせてしまいまして申し訳ございませんでした。定期的な巡回と清掃を行うように致します。
また、スタッフの対応についてはお客様のご要望やご質問にお応えするよう心がけます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】50%OFF! 源泉美肌の湯&牛ステーキも食べ放題の130品以上のバイキング
ご利用のお部屋
【4ベッドルーム(2洋間 ~4名・81平米)】

総合3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

kaoringo10903さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

kaoringo10903さん [30代/女性] 2019年07月30日 16:53:29

子供の食事と布団不要で検索し予約した後、ビュッフェなので子供の食事代はどうなるのか問い合わせたところ「4歳以上は大人の50%の料金を取る」との事。
私の確認不足でもありますが楽天の検索システム上、気をつけた方が良いと思います。
メールの時点で返信がなかったり文面に不安を感じました。

駐車場の誘導もなし、チェックインは20分以上立ったまま待たされる。
これは並ぶ前に台帳を記入させたり、説明事項を分かりやすく記入したカードを用意する、到着順に番号札を渡して椅子で待たせ順番に呼ぶ、などいくらでも工夫できるはずです。

到着日しかプールの利用ができないので15時を狙ってくる人が多いのも、チェックイン時間が遅いと安いプランを作るなど分散できるはず。

そしてチェックイン後に別場所で夕食会場を指定する謎の手間。

かなり歩いて部屋に到着したらびっくり、グレードアップされてましたが
その旨伝えられてなかったので料金を高く取られないかビクビク。

プールに鍵付きロッカーはあるのか、着替えはどうするのか、代金は部屋付できるのか知りたいが説明がどこにもなし。
部屋に案内を置けば良いのに…
フロントに電話しても出ませんでした。

プールは最高。
お風呂は大浴場も部屋の露天も良い。

夕食は口コミ通り、驚くほどどれも微妙。
冷たいものはもっと冷やしてほしいし、よそいたいけどトレーを置く場所もなく片手でやるしかない。お皿も近くにない。
お客様目線で考えたらいくらでも改善できそうです。

ディッシャーは水につけてましたが色んなアイスが混ざって汚い印象。
飲み放題は係員さんが近くにおらず呼ぶのにも一苦労。

朝食は和食メインなので夕食よりは美味しく食べられました。

と、館は立派でお風呂もプールも素晴らしいし一人一人の接客も悪くないのに、
システムを工夫できる人が不在なのか全てにおいて惜しいホテルでした。

食事場所は部屋着やNGルールなので、汗をかいた服をプールやお風呂後に着たくない人は簡単に着られる服や靴の用意も必要なのが不便。

圧倒的にお客様目線が足りてない。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】50%OFF! 源泉美肌の湯&牛ステーキも食べ放題の130品以上のバイキング
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しの森の中の露天風呂付プレミアムスーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月26日 21:31:02

テラス露天風呂に宿泊しました。
お部屋も綺麗で部屋の露天風呂もかけ流しで温泉を満喫でき大満足でした。が、バイキングの食事は非常に残念でした。口コミでのバイキングの評判が悪く覚悟はしていましたが想定以上にひどかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年08月02日 18:46:17

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。お食事につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。他のお客様からのご投稿を含め、バイキングについて社内にて確認を致します。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大80%OFF!源泉100%の美肌温泉&鉄板焼ステーキも食べ放題バイキング
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ふじ590さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

ふじ590さん [40代/男性] 2019年07月20日 00:45:25

立地はバスで駅から40分と遠い。旅行日程に記載はない。バス一緒であった複数の利用者がチェックインするため無駄に待ち時間が発生する。部屋もアップグレードでスイートと言っていたが全く特別感は無く、無駄に広いラブホテルのようであった。夕食はブッフェであったが全てが中途半端で不味い。今まで利用したホテルブッフェで1番不味かった。写真とうたい文句に差がありすぎる。宴会場にテーブルの間を1人歩くのがやっとの幅で並べられており、フードコートのようであった。スタッフのホスピタリティは全くない。温泉の泉質はたいへん良かったが、客室の露天風呂の浴槽がせますぎてくつろげない。連れも同様のコメントであった。朝食の和食のみ美味しく食べることができた。周囲に何も無いので、食事、温泉、サービスぐらいは力を入れてほしい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年07月24日 10:09:00

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。お部屋お食事につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。早急な改善は難しいですが、社内にて検討させていただきます。
スタッフのホスピタリティにつきましては早急に改善を致します。お客様からお時間とご宿泊代金を頂戴しております、この点は配慮で改善ができうるものでございますので全スタッフの意識を今一度確認いたします。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】50%OFF! 源泉美肌の湯&牛ステーキも食べ放題の130品以上のバイキング
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月17日 00:03:04

初めての軽井沢でした。
ホテル選びも色々調べこちらにしました。ホテルに着き第一声大きい!
チェックインでフロントに行くと長蛇の列にビックリ!こんなに待たされたのは初めてです。祝日と込み合う時間帯だったのかもしれませんがスタッフの少なさにビックリ!でも部屋は角部屋で広くて居心地良かったですが
部屋風呂の鏡が水垢が凄く全く見えずビックリ。
良いビックリ悪いビックリとありましたが総合的にはまた泊まりたいなと思えたホテルでした。
今回はあいにくの雨でしたので次は快晴の日に最上階から景色もみたいのと孫達とプールで遊びたいのでまた計画しまーす。
皆にオススメしました。
スタッフの皆様有り難うございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年07月24日 11:09:06

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。チェックイン時にお待たせをしてしまいご迷惑をお掛けいたしました。チェックイン対応につきましては適正な人員配置は基よりチェックイン案内内容について再確認を行いお客様にお待ちいただくことのない様に改善を極力図らせて頂きたいと思います。

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月16日 09:27:55

このたび、幼児2人を含む家族4人で利用しました。
駐車場からホテルフロントまで距離があるのはあまり気にしませんでしたが、やはり問題はチェックインの長さです。子供達をプールで遊ばせた後、昼寝させる予定でいたのにチェックインに45分以上かかってしまい正直驚きました。私たち以上に待っていた方もいましたし、文句を言って先に通してもらっている方もいて、ホテルを楽しみにしてきたのにチェックインでテンションが一気に下がってしまいました。口コミ検索したら確かにそのような投稿はありましたが改善されないのは何故なのでしょうか。
予約した和洋室はとても広くて良かったですが、幼児がいるため入り口で靴を脱いで入るタイプを期待していたので(和室以外は土足なのかな?)少し残念に思いました。
また、夕食に部屋着を着ていけなかったり、赤ちゃんサービスが色々あるとホームページにはあるのですが、温泉には入れなかったりするのは残念でした。
プールはキレイで良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年07月24日 11:04:41

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。チェックインの際お待たせをしてしまっている点につきましてご迷惑をお掛けいたしました。人員配置が適切に出来かね、改善をしておりますが多くのお客様のご来館をいただく際における適正配置がまだまだ追いついておらずご迷惑をお掛けいたしました。人員配置含め早急に対応を致します。

ご利用の宿泊プラン
【軽井沢おもちゃ王国】お子様フリーパス&パパママ入園券 夕食はステーキ&130品の信州嬬恋バイキング
ご利用のお部屋
【和洋室ルーム(2間 ~5名・81平米)】

総合2

のりぞう0430さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

のりぞう0430さん [40代/女性] 2019年07月13日 21:40:47

チェックインの際、30分以上待たされたのは、様々な旅行に行きましたが始めてでした。
また、駐車場からフロントまで距離があるのも大変でした。
主人のお誕生日旅行で利用したのですが、気分は最悪でした最悪でした。
二度と宿泊することはないと思うお宿でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2019年07月24日 10:54:23

この度は当館へのご宿泊をいただきありがとうございました。チェックイン時にお待たせをしてしまった点についてご迷惑をお掛けいたしました。
申し訳ございませんでした。早急な改善検討を行わせていただきます。大切な記念日にご利用いただきながら申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題&バイキング】嬉しいお酒が飲み放題 鉄板牛ステーキ&130品目以上の信州上州嬬恋バイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

151件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ