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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 クチコミ・感想・情報

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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:785件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地3.99
  • 部屋4.59
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.20
  • 食事4.01
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総合4

purinatomu65さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

purinatomu65さん [50代/男性] 2018年05月15日 10:19:32

とにかく部屋が広く満足です 空気も素晴らし着た軽井沢でした 温泉泉質も良く 露天風呂も満足しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月04日 21:55:38

今回楽天のお安くなるプランにて宿泊しました。
ホテルで1番狭い平米の部屋でしたが、大人2人と添い寝の子供2人で十分なお部屋でした!
備え付けのドリンク類がサービスだったことがとても嬉しく、アメニティも良かったです!
お部屋の露天風呂もなかなかの大きさで家族4人で入れました。ひとつ難点だったのは、雨だったので、露天風呂の上からの雨がポタポタたれてきてしまってリラックスして入れなかったこと。。雨の時用に設置できる雨よけなどがあったらいいなと思いました!
ご飯は夜朝ともにバイキングで、どれもなかなか美味しかったです^ ^
またぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年05月05日 18:13:12

この度はご宿泊のご感想をいただき、誠に有り難うございます。

露天風呂付客室はご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
露天風呂頭上の雨だれにつきましては大変失礼いたしました。対応まで今しばらくお時間を頂戴いたします。誠に申し訳ございませんでした。

お食事もご評価いただき安心いたしました。

是非季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【露天客室・楽天限定】平日のみ2人で6000円割引♪ 源泉100%美肌の露天風呂客室&選べるディナー
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しの森の中の露天風呂付プレミアムツイン36平米】

総合5

あのANOさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

あのANOさん [40代/男性] 2018年05月01日 20:04:17

お部屋は広くて、子供か喜んでいました。プールが改装中で利用出来なくて残念でしたが、完成したらまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年05月05日 17:48:25

あのANO様

この度はご宿泊のご感想をいただき、誠に有り難うございます。

お部屋はお子様がお喜びいただけたとの事、誠に嬉しく存じます。
室内温水プールはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。リニューアルしましたら、是非またお越しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【信州上州バイキング】源泉100%の美肌の湯&プール無料&鉄板焼ステーキも食べ放題の名物バイキング♪
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合4

くましろーさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

くましろーさん [50代/男性] 2018年05月01日 17:28:04

2018.04.06(金)にお世話になりました。過去に10回以上利用したことがありますが、もう5年以上ご無沙汰していました。
源泉かけ流しの露天風呂付きの部屋ができた、との情報を得たので、早速出かけてみました。
「テラス露天プレミアムスーペリアツイン」を予約したのですが、チェックイン時にホテル側のご厚意により「テラス露天プレミアム4ベッドスイート」に変更していただきました。ツインでも十分な広さだと思いますが、スイートだとより広いので開放感がありました。
さて、部屋の温泉ですが、文字どおりテラスに一人でゆっくり入れる大きさの陶器の湯船があり、その都度温泉を注ぎ込むようになっていました。屋根があるので雨が降っていても安心です。湯船につかった状態では、目隠し用の曇りガラスがあるため見えませんが、立ち上がれば目の前には雄大は浅間山を臨むことができます。シャワー付きの洗い場もありました。
露天風呂付きの部屋は、冷蔵庫に入っているソフトドリンク(オレンジジュースとサイダー)とアルコール(250mlの缶ビール)、ウェルカムフード(ちっちゃなチョコでした)と、ドリップコーヒーは無料です。
夕食は和会席・フレンチ・ブッフェの3つの中から選択できるプランだったのですが、今回は「和会席」を選択しました。ボリュームもあり、味も良かったです。部屋からレストランに行く途中に、ブッフェ会場があるのですが、美味しそうな料理の香りが漂い、ブッフェも魅力的でした。こちらは次回のお楽しみということで・・・
ちなみにブッフェ会場は、以前利用した時にはいつもチェックイン後にコーヒーを飲んでいたラウンジだったと思うのですが、今回は夕食の準備をしていたようだったので、何だか入りにくく、部屋に用意してあったコーヒーで我慢しました。
大浴場も露天風呂も広く快適でした。外国からの団体のお客さんも宿泊していたようですが、レストランも大浴場も利用する時間帯がズレていたようで、混雑した印象はありませんでした。
源泉かけ流しの露天風呂付きの部屋が気に入ったので、次回は6/15に予約を入れました。今度は湯の丸高原のレンゲツツジが見られるかな?(チョッと早いかもしれませんが、今年は早く咲きそうな予感がします。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年05月05日 17:33:07

くましろー様

この度はご宿泊のご感想をいただき、誠に有り難うございます。当ホテルを何度もご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。

テラス露天風呂付客室はお気に召していただけたようで、何よりでござます。ご夕食の和会席をお褒めいただき誠にありがとうございます。

ブッフェも鉄板焼きの牛ステーキ等ご好評をいただいておりますので、機会がございましたら是非そちらもご賞味くださいませ。

次回はレンゲツツジの季節にお待ちしております。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【露天客室・楽天限定】平日のみ2人で6000円割引♪ 源泉100%美肌の露天風呂客室&選べるディナー
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン】

総合4

ティーカップにゃんこさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

ティーカップにゃんこさん [30代/女性] 2018年04月28日 14:43:24

今回初めての利用でした。彼のお誕生日の御祝いに、お部屋に露天風呂の付いてるお部屋を予約しました。想像以上に大きなホテルだったので、駐車場に車を止めてからフロントに辿り着くまでに少し迷ってしまいました(笑)。チェックインの際には、料金そのままでお部屋のアップグレードを申し出て頂き、お心遣いに大喜びでお部屋に向かったのですが、ベッドルームがもうひとつ別にあるお部屋で、2人しか利用しないのでそのベッドルームは汚さないで入らないようにしました(笑)。お部屋に付いてる露天風呂も、しっかり温泉でしたしシャワーも付いていたので、ゆっくり利用させて頂きました。夕食は和会席を選んだので、静かにゆっくりといただくことが出来、とてもお腹いっぱいになりました。バースデーケーキをお部屋に持って来て頂く手配になっており、フロントの方に「ケーキを運んで貰うには何時まで大丈夫ですか?」と、問合せると「何時でも大丈夫ですよ」と、笑顔で対応して頂き、有難かったです。
朝食会場の係の女性の方の笑顔が素敵で、朝から2人でほっこりした気分にさせてもらいました(笑)。
また利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年04月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年04月29日 10:18:24

ティーカップにゃんこさん様

この度はご宿泊のご感想をいただき、誠に有り難うございます。
お部屋の空きがある場合限定ではございますが、
記念日でのご利用との事でスイートルームをご用意させていただきました。
ベッドルームにつきまして逆にお気遣いいただき大変恐縮です。
広いお部屋を贅沢にお使いいただいて結構でございます。
お食事もお気に召されたご様子、何よりでございました。

是非またお越しくださいませ。
ティーカップにゃんこさんのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【露天客室・楽天限定】平日のみ2人で6000円割引♪ 源泉100%美肌の露天風呂客室&選べるディナー
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月26日 15:14:35

Wi-Fiが弱く、接続が安定していなかったので改善してほしいです!
それ以外わほんとに大変満足でした!
また、利用したいです(*´∀`)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年04月29日 10:34:13

ご投稿者様

この度はWi-Fiの件で、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
Wi-Fiのご利用状況とお部屋によっては接続状況が不安定なお声もいただいております。
今後、接続状況の改善も検討して参ります。
ご意見誠にありがとうございました。

またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【初夏セール】6/30まで全日全室宿泊料が最大10%OFF 美肌の温泉&70品目の信州上州バイキング
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しのテラス露天風呂付プレミアムスーペリアツイン】

総合1

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月23日 17:11:18

毎年、同じ時期に4家族で利用してまいりました。
2~3年前から、中国の団体さんを受け入れ、サービスが悪くなってきていたなーと感じておりました。
昨年までは夕食会場を、毎年同じ場所にして頂いたり、朝食は遅めにすれば、落ち着いてとることができるなど、スタッフからの気遣いを感じたので、我慢の範疇と思い、今年も利用しました。
しかし、今回は夕食会場は、多くの団体さんと一緒の大広間的な会場で、全く落ち着かない状況で、
ゆっくり夕食出来る環境ではありませんでした。更に、スタッフは初心者ばかりで、気遣いできる方がいないので、閉口しました。
長らく、利用してきましたが、今回で最後といたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28・バイキング】早割でお得 雪見美肌の湯&プール&12/1~4/15はズワイガニも食べ放題
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合4

Hiroyama4743さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

Hiroyama4743さん [70代/男性] 2018年04月21日 18:14:06

 家族旅行ではいつも楽天トラベルを利用させて頂いております。今回は初めて軽井沢の「軽井沢クラブホテル1130」を大人4人で利用しました。部屋の調度類やスペースは申し分ないのですが、駐車場の案内表示がなかったため、建物から離れた所に置かざるを得ず、足が悪い中難儀しました。
 折悪く団体客のバスの到着とかち合ったせいか、係員もそちらの対応で手一杯の様で、中々相手をしてもらえませんでした。
 何処か見やすいところに駐車場関係の案内札があれば、難儀せずに済みましたのにと思います。宜しくご配慮をお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年04月26日 16:50:17

Hiroyama4743さん様

この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。楽天トラベル様より今回初めてご利用頂いたとの事、重ねてお礼申し上げます。

おみ足にご不便等ございましたら、ホテル近くの駐車場をご用意させていただいておりますのでお申し付けいただければと存じます。
ベルの対応が不十分でご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
ホテルエントランスにて必要に応じて、ホテル駐車場の見取り図をお渡しさせていただいております。

新規スタッフの教育が行き届いていない面もございますので、以後お客様には同様のご不便をお掛けしないよう心がけて参ります。
ご意見頂き、誠にありがとうございました。
今後ともホテル軽井沢1130を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【信州上州バイキング】源泉100%の美肌の湯&プール無料&鉄板焼ステーキも食べ放題の名物バイキング♪
ご利用のお部屋
【4ベッドルーム(2洋間 ~4名・81平米)】

総合2

nakada002さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

nakada002さん [50代/男性] 2018年04月18日 23:21:48

今まで何度か利用していますが、他のホテルチェーン等と比べると、スタッフの案内や説明が不足しており、施設自体はいいので、大幅に損をしていると思う。また、団体の中国系の客が女性浴室内で場所を占拠して非常にうるさかったようで、同じように費用を払って行ってるのに不快だった人が多かった筈です。(注意する人がいても言葉が通じず無視だったそう)
スーパーセールが表記通りの割引なら、割り戻した金額で行くひとはいないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年04月26日 11:50:55

nakada002さん様

この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
スタッフの案内や説明が不足しているとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
繁忙期に向けて、フロントでのご案内の刷新とご説明の仕方等を再考させていただく予定です。

お日にちによりましては、団体のお客様で大浴場も込み合うお時間もございますので、
予めお知らせできるような仕組みも考慮させていただきます。

この度はご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大75%OFF!56平米客室&美肌の湯&鉄板焼ステーキ&上州信州バイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合5

m.hiro4759さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

m.hiro4759さん [50代/男性] 2018年04月16日 23:05:55

ハイシーズンを外してお邪魔していますが、景色と空気は最高です。
お部屋も広くゆったりと施設の中だけで過ごす時間が贅沢で癒されます。
出来れば連泊でゆっくり過ごしたくなるホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年04月26日 13:19:50

m.hiro4759さん様

この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子、何よりでございました。

当施設は大自然に囲まれておりますので、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけます。
これから初夏にかけては花々が咲き乱れる季節ですので、
季節を変えて是非お越しくださいませ。

m.hiro4759さん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大75%OFF!56平米客室&美肌の湯&鉄板焼ステーキ&上州信州バイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月15日 16:24:40

プラン名が詐欺です。
プールは7月まで4ヶ月改装のため入れません。
わざわざ施設のホームページまで見に行かないとわからないとは不親切かと思います。特定日だけならまだしも長期間なら表記を考えた方がよいかと。
がっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年04月26日 11:25:45

ご投稿者様

この度は室内温水プール改修工事の件で、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
プラン名の変更と注記、関連ページの画像や工事の表記等、再度確認させていただきます。

今後、お客様のご迷惑にならない様、再発防止に努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げます。

この度はご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お子様半額&無料】ファミリー大歓迎! 嬉しいプール無料!  信州上州の『美味しい』満喫バイキング
ご利用のお部屋
【和洋室ルーム(2間 ~5名・81平米)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月29日 23:40:13

内容は料金を考えると大変お得で評価5ですが、ホテル旅館を泊まり慣れてる人には、あれ?って思うことがあると思う。自分はまた利用することはない。

常連客と外国人ばかりのような気がする。スタッフも外国人ばかり。日本語は皆さん堪能だけど、ジェスチャーやちょっとした言い方がカチンときた。日本語がさほど上手くなくフロントに立ってるホテルは最近結構あるけど、にじみ出るウエルカム感があるから許される。けど、こちらは超早口だし、流れ作業的。また、大浴場では小さな子供が1人でシャンプーしていてビックリ。おそらくよくこのホテルを利用する家族なのでしょう。親がほったらかしにしても、安心できる慣れた場所なのでしょう。平日なのにすごく混んでいた。エレベーターも混んで一度は見送る感じ。チェックインと食事の予約デスク、チェックアウトと荷物の発送、デスクが渡り廊下先に離れていて手間。食事会場は宴会場でブッフェ。これはプランなので、承知の上ですが、全く料理が間に合っていない感じ。会場も騒がしいし、横入りされるし、テーブル横を人が通る頻度が多すぎて落ち着いて食べられなかった。たまたま隣に座っていたカップルが、自分たちと同じような感想を話していた。朝ごはんも残念な感じ。チェックインは並んだら30分かかる。カードキーは反応しない。申告したら「(教えてくれて?)ありがとう」と言われた。一言「すみません。」ぐらいが普通かと思いますが。お部屋の広さと景色と料金は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年04月14日 12:50:20

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
数多くございますホテルの中から、当ホテルを
ご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。

チェックインやエレベータ、お食事時間のご予約、
バイキング会場での込み具合と、多くのご不便や
不快な思いをお受けになられたということで
大変申し訳なく思っております。
また、私共スタッフの対応についても
同様に不快な印象となる対応があったようで、
重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルをご利用される客層や利用者数については
ご容赦頂ければと思いますが、お客様への
対応については、どのような状況でも
お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう
努めてまいります。

時期により多少の違いはございますが、年々
軽井沢にお越しになる外国の方も増えてきており、
些細なマナーの違いや耳に入る他国の言葉が
気になられる場合もあるかもしれませんが、
ご容赦頂ければ幸いでございます。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大75%OFF!56平米客室&美肌の湯&鉄板焼ステーキ&上州信州バイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合5

zero120さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

zero120さん [40代/男性] 2018年03月23日 19:38:04

時期的に露天風呂でシャワーが使えない等ありましたが、もう少し温かい時期にまた利用したいと思います。
大変満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年04月14日 12:07:34

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
数多くございますホテルの中から、当ホテルを
ご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。

暦は3月で春ですが北軽井沢では夜中の気温が零下と
なることが多くございますので、お部屋の露天風呂の
シャワーについては凍結防止の為、使用を制限させて
頂いておりご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
北軽井沢もようやく本格的な春が訪れてきており、
4月末頃には桜も咲いてくると思われます。
また新たな季節にお越しいただいて、当ホテルを
ご利用頂ければ幸いでございます。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大70%OFF!源泉100%の露天風呂付き客室確約&選べる3種のディナー
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しの森の中の露天風呂付プレミアムツイン36平米】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月18日 18:38:01

小学生1年生の息子と2人で泊まりました。
部屋がびっくりするほどきれいで広く、息子は大はしゃぎ!
この部屋に住みたいと言っていました。
お料理もおいしく、のんびりと過ごすことができました。

浅間山の眺望も最高で、夜にはびっくりするくらいの星が☆
また、利用したいと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年04月14日 11:46:38

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
数多くございますホテルの中から、当ホテルを
ご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お子様にご用意させて頂きましたお部屋を気に入って
頂けて何よりでございます。
春の北軽井沢の星空や浅間山の景色にも
ご満足頂けて私共も嬉しく思っております。
これから初夏、盛夏、秋と星空も浅間山も
ホテルから見える景色は変わってまいります。
全ての季節に魅力がございますので、また
お越し頂いてご体感して頂ければ幸いでございます。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【信州上州バイキング】雪見の美肌の湯&プール無料&12/1~4/15はズワイガニも食べ放題バイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月16日 21:30:56

結婚記念日で利用しました。浅間山が見える高層階プレミアム4ベッドスイートルームに無料でランクアップしていただき、景色の良い部屋でのんびりと過ごす事が出来ました。夜11時過ぎ露天風呂に入りましたが、少しぬるかったです。翌日セグウェイに挑戦しました。60歳を過ぎてるので少し不安でしたが、インストラクターの方はとても親切で優しく楽しく体験出来ました。また利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年04月12日 19:36:54

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
数多くございますホテルの中から、当ホテルを
ご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご結婚記念日の御旅行に当ホテルに御宿泊頂きまして
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご用意させて頂きましたお部屋にもご満足頂けて
何よりでございました。
また、セグウェイにも挑戦して頂き、楽しんで
頂けたようでインストラクターを勤めさせて頂いてた
スタッフ共々嬉しく思っております。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大75%OFF!56平米客室&美肌の湯&鉄板焼ステーキ&上州信州バイキング
ご利用のお部屋
【4ベッドルーム(2洋間 ~4名・81平米)】

総合5

vivienne5103さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

vivienne5103さん [20代/女性] 2018年03月04日 10:41:07

今回、露天風呂付き客室に始めて宿泊させてもらいました。
部屋の露天風呂最高でした。
しかし、他の施設どこを見てもシャワーブースがなく断念したところ、こちらなら画像にシャワーブースが確認できた為数ある施設からこちらに決めたのですが…
凍るか何かの問題からシャワーが外されてしまっており残念でした。
説明を受けてる時、そこ目的でもありきた私からしたら内心結構ショックでした。
なら、ちゃんと旅行内容の注意書きにそう書いておいてほしかったです。

あと、今回誕生日で利用させて頂きました。

その際ホテルの方にお願いをして、こちらで準備したケーキを部屋に持ってきてもらえる事になり
ました。
それを相手にバレないようにしたくて、、いたのにバレてしまいました。
2度部屋に来てしまったからです。

1度目はお皿などをもってきてくれ、2度目はケーキを持ってくらるといった往復を1人の従業員がしてくれました。

本当はサプライズだったケーキだった為、
バレないタイミングで頼んでいるので一度で終わらせて欲しかった、、、お皿とケーキ担当に分けて2人で来てくれるとか…

でも、お力を借りたお陰で喜んでもらえたので良かったです。ありがとうございます、、、

冬の軽井沢は寒い...
エレベータから部屋までがとても長くその廊下を歩いていないといけないのに通路が寒すぎです。かなり暖房がきいているとエレベーターから遠い部屋でも別にいいかなって思えます。
通路を歩くたび体が冷えました。

飲み物一杯サービス券を頂いたのですが、飲み放題を夜バイキングにつけると使い道がなくなり、結局朝食で朝のホテルの方に話し朝からお酒を飲むことになりました。

何かと細かな部分で、
???って感じでしたね。

今回私は誕生日を祝う為に利用させて頂いた分…何かと神経質になり物事を見たりしてしまいましたが…

でも、神経質な方でなければきっと素晴らしいホテルであり最高の旅行にしてくれるホテルだとおもいます。


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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年04月12日 19:27:39

ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
当ホテルをご利用頂きまして、2017年に新たに
オープンしました温泉露天風呂付きのお部屋を
ご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お祝いの御旅行でご利用頂いたのにも関わらず、
当ホテルの対応や設備に不備が多々ございまして、
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の露天風呂のシャワーブースについては
ご指摘の通り凍結防止の為に取り外しておりましたが、
ご説明はチェックイン時のみとしておりました。

サプライズのケーキのご提供についてもスタッフが
お皿のご用意を忘れてしまいサプライズとならず、
誠に申し訳ございませんでした。
また、お誕生日サービスのドリンクチケットについても
使用が限られており申し訳ございません。

ホテルとしてのお客様への対応の有り方の至らなさ、
個々の事柄での臨機対応の不足により、お客様に
ご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。

この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【露天客室・楽天限定】平日のみ2人で6000円割引♪ 源泉100%美肌の露天風呂客室&選べるディナー
ご利用のお部屋
【源泉掛け流しの森の中の露天風呂付プレミアムスーペリアツイン】

総合4

trex2106さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

trex2106さん [40代/男性] 2018年02月27日 06:01:00

お部屋も広く、家族団らんで楽しく過ごせました。ふた部屋の予約でしたが隣の部屋で取れず少し残念でした。
浅間山が綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28・お子様半額&無料】 早期予約でお得に割引 プール無料! 信州上州の名物満喫バイキング
ご利用のお部屋
【和洋室ルーム(2間 ~5名・81平米)】

総合4

trex2106さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

trex2106さん [40代/男性] 2018年02月27日 05:58:16

少し早めのチェックインにも対応頂きありがとうございました。お部屋も広く、食事もゆっくりと取れて快適で楽しく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28・お子様半額&無料】 早期予約でお得に割引 プール無料! 信州上州の名物満喫バイキング
ご利用のお部屋
【和洋室ルーム(2間 ~5名・81平米)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月13日 14:12:39

急な変更に対応していただき、感謝します。
また、必ず利用します。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年02月23日 14:59:19

この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。

ご希望等ございまいましたら可能な限りご対応させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1日リフト券付・子供は宿泊半額・万座温泉スキー場】ズワイガニ&信州上州名物バイキング
ご利用のお部屋
【浅間山が見える高層階プレミアム和洋スイートルーム】

総合4

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月28日 14:06:45

屋上に上がってパノラマビューが見れて、きてよかったなぁと感動しました。
1人で使うには十分すぎる程、広いお部屋でゆっくり過ごすことができました。
窓がもう少し広いと壮大な景色が見れそうだと思いましたが、お部屋からもたのしめました。
部屋もきれいでよかったです。

観光のためのバスの時刻表を調べて下さったり、部屋の変更をすばやく対応して頂けて有難かったです。
場所が車でないと不便なところですが、シャトルバスも駅から送迎して下さって、ありがたいと思いました。
どのスタッフさんも必ずあいさつして下さり、説明も丁寧で、気持ちのよいサービスでした。
ありがとうございました。

夕食のバイキングは種類も多く味も美味しかったです。
お酒のあてになるものも多くあり満足させて頂きました。
朝のブッフェも種類豊富で美味しかったです。
薬膳スープなど健康にも意識したメニュー良かったです。

露天風呂からは雪が降る中、月を眺めるという贅沢な時間をすことができました。

時間を忘れてしまう位、ゆっくり贅沢な一時をすごさせて頂きました。
ありがとうございました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130 2018年01月28日 18:18:49

この度はホテル軽井沢1130(イレブンサーティー)をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望にご満足いただけたとのお言葉、大変有難く頂戴いたします。
高層階のお部屋では屋上パノラマテラスの眺望さながらに浅間山の雄大さをご覧頂くことができます。
スタッフの対応もお褒め頂き大変恐縮です。ありがとうございます。
お食事もお気に召したご様子、何よりでございました。
是非また心身共にリフレッシュをしにいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【信州上州バイキング】雪見の美肌の湯&プール無料&12/1~4/15はズワイガニも食べ放題バイキング
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(1洋室 ~3名・56平米)】

82件中 1~20件表示

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