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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ クチコミ・感想・情報

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神戸ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:2771件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地3.93
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.42
  • 風呂4.51
  • 食事4.09
宿泊年月
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2931件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年04月19日 23:07:12

チェックアウトが12時だから朝からゆっくり風呂にはいって
食事して本当にリラックス出来ました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
ご利用のお部屋
【【スパフロア】テラスツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年04月10日 23:55:54

ロビーやレストラン、お部屋や温泉等はシティーホテルとしての雰囲気十分です。
ただ、何というか細部が甘めな印象。お部屋のカーテンやお布団カバーのシミとか、スパ直通エレベーターのキズとか、お食事の温さとか(←これは行った時間が悪かったのかもしれません)、WiFiが繋がらなかったりとか…
隙があって親しみ易いといえばそうなのかもしれませんが。
ここら辺と立地が価格が抑えられている理由かな?と思いました。
とはいえ、シティーホテルで温泉も楽しめる稀有な点、コストパフォーマンスの点からの評価となれば、滞在価値は十分高いのかなと。
何だかんだ、また訪問したいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート(朝食付)
ご利用のお部屋
【【レディースフロア】ダブルルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年04月10日 18:59:41

4月初旬平日に宿泊しました。3回目のリピーターです。いつもサービス、食事がよくてホテルなのに温泉があるところが気に入っています。難をいえばビュッフェのフルーツの種類を増やしてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
ご利用のお部屋
【【スパフロア】モデレートツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年04月07日 21:36:40

①立地:神戸中心地から車で20~30分。良いですね。
②部屋:総じて良かったですが・・・段差が・・・。露天風呂の出入りで頭打ったのと、板の間と畳の段差、やむをえないですかね。露天風呂は超気持ち良かったです。
③食事:夜・朝、両方美味しかったです。
④風呂:個人的にはもう少し熱いのが好みですが、家族は良い湯加減だったようです。
⑤サービス・アメニティ:良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
【自家源泉掛け流しの温泉を堪能】自分だけの専有温泉露天風呂&デッキテラスがついた特別客室 二食付
ご利用のお部屋
【【2013年11月OPEN】専有温泉露天風呂付和室(禁煙)】

総合4

ハムタスーさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

ハムタスーさん [50代/男性] 2019年04月06日 22:02:50

クラブフロアは毎回快適に過ごせます。混雑のせいかwifiがつながりにくかったのが残念。
温泉は時間帯に寄りますが、ゆっくり入れます。チャックアウト時間が遅いので、チェックアウト前に温泉に入れるのもGood。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】ダブルルーム (海側/禁煙)】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年04月03日 15:14:57

温泉、朝食はVery Good!でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【アーリーチェックアウト】チェックアウト9:00まで限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】デラックスツイン(禁煙)】

総合5

けんたマン号さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

けんたマン号さん [40代/女性] 2019年04月01日 22:26:06

キッザニア後に宿泊、翌日神戸どうぶつ王国に行くために宿泊しました。
ホテルの豪華さに子どもたちは大興奮♪
温泉が決め手でこちらに決めましたが、大満足でした。打たせ湯やサウナや露天風呂があり、疲れが癒されました。宿泊したのは6階でスパ直通のエレベーターがあったので、浴衣のまま行けてよかったです。
アメニティも豊富でよかったです。景色は近隣のホテルしか見えませんでしたが、廊下を挟んだ向かい側の部屋からは六甲山らしき山々が見えて景色がよさそうです。
部屋の温度が少し高めで子ども達は暑そうでした。けれど、子供用のパジャマやスリッパは頼むとすぐに持ってきてくれたのでありがたかったです。
朝食は少し待ちましたが、待てるスペースに案内してくれました。
朝食は和洋中と種類が豊富で、自分で中身を選べるオムレツやフレンチトーストは焼いてくれます。とても美味しくておなか一杯食べ過ぎてしまいました。
また神戸に来た時には泊まらせてもらいたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート
ご利用のお部屋
【【スパフロア】モデレートツイン(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年03月29日 23:07:52

大人2人、未就学児2人の家族4人で利用しました。

事前に子ども用の浴衣をお願いしていたのに、用意されていませんでした。
部屋にもベッドのサイドテーブル横にペットボトルのキャップが落ちていたり、鏡を拭いた後が残っていたり…。

ご飯も朝食は満室近く、混み合うので昼食にも変更出来ますと案内されたので朝をゆっくりして昼食にしましたが、内容が前日の夕食とほぼ一緒。
2食付けてるのに内容が変わらないので全然楽しめませんでした。

他の方の口コミにもありますが、人手も足りていないように感じるし連携も取れていない感じがします。
安いホテルではないので、もう少しサービスを向上して頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年03月28日 19:17:49

駅から近く、大きい荷物があっても楽に行き来できました。
夕食は時間制で料理も美味しいのですが、シェフが目の前で作ってくれるところにすごい行列ができており、並びましたが20分以上待たされてしまってタイムロスが大きかったです。コックさん1人でサブがいないのも問題かと思いました。
ステーキを焼くのにいっぱいいっぱいで、もう1つあったしゃぶしゃぶの食べ比べをオーダーしにくい雰囲気で結局食べそびれてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【連泊割】2連泊以上の特別レート(朝食付)
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】

総合5

カズーヒロ5098さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

カズーヒロ5098さん [60代/男性] 2019年03月23日 23:22:47

昨年11月に初めて利用してとても快適だったので、2度目の宿泊でした。
クラブフロアは専用ラウンジが利用でき、コーヒーを飲んだり夜は夜景を見ながらお酒を頂いたりとてもゆったりした時間を過ごしました。
温泉へも専用エレベーターで浴衣で移動でき、合計3回も入ってのんびり満喫して、更に今回はお部屋をアップグレードして頂いてとても広いお部屋でキングサイズのベッド。最高にリフレッシュできました。
食事を4点にしたのは、夕食が前回の方が好きだったから、という個人的な理由で朝食のオムレツは絶品です。
必ず又お伺いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】ダブルルーム (海側/禁煙)】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年03月23日 05:53:36

車でのアクセスは迷った。サービス等はさすが良かった。部屋は多少古いが広く設備も良かった。温泉は予想外に良かった。家族みんなとても喜んでいたのでとてもいい宿泊ができありがたかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】早期予約30日前までの特別レート
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】コネクティングルーム36+36平米/禁煙】

総合3

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年03月20日 15:49:11

駐車券の磁気異常のため、車を出すたびにフロントで声掛けが必要となり、結局すぐにフロントの方に動いていただけず、車を出せずゲストを待たせることになったときも、

一泊目に使用した「お茶器とマグカップ」を「洗ってください」とメモを書いておいたのにもかかわらず、洗わずにそのまま置いてあったときも、

コネクティングルームの扉の不良(指を痛めそうになった)を申し出た時も、

事前の電話とチェックインの際に何度もフロントに依頼した、「領収書発行の件」のフロントスタッフ間での申し届が間違っていて、チャックアウト時にゲストを待たせた時も、

とくに何も釈明も謝罪もなく、とても残念でした。

以前このホテルに何度も宿泊した時と比べて、サービスのクオリティが下がってしまったことは、悲しいことです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【Best Rate】【プレミアム割】シェラトン・バリューステイ
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年03月19日 19:18:38

クラブフロア(朝食付)については、費用対効果は上。
が、原泉かけ流し温泉に浸かり気分上々で、脱着場の鏡前で髪の毛を乾かそうとドライヤーに手を伸ばし床を見ると、髪の毛だらけ、を目の当たりにし、唖然。
シェラトンの名、失墜、、。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【早割60】早期予約60日前までのクラブフロア特別レート(朝食付)
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】ダブルルーム (海側/禁煙)】

総合4

彩治ママさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

彩治ママさん [40代/女性] 2019年03月19日 16:11:16

2019/3/17-18にと一泊しました。
ホテルはとても綺麗で、お風呂も温泉で気持ちよくて朝ご飯も目の前で、焼いてくれるオムレツもフレンチトーストもとっても美味しく、部屋も凄く使い勝手が良くて大満足でした。
でも、立地が中心地より離れていて周りが住宅街という感じで、夜出歩こうと思っている人には、おススメ出来ないですね。
夜景を見たい人は、上の階だととっても綺麗に見えると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【Cruise & Stay】KOBEロマンチックディナークルーズ
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

総合5

くろだい963さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

くろだい963さん [40代/男性] 2019年03月15日 21:03:45

お値段の割に非常に満足した
お風呂は込み合って無く、ゆったりと出来た
朝食は客数の割にスタッフが少なく、間に合って無い印象を受けた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】早期予約14日前までの特別レート(朝食付)
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年03月15日 11:15:17

良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【日本料理・松風】滋味溢れる冬の味覚・淡路島3年とらふぐ懐石★朝食は50種類以上の和洋バイキング♪
ご利用のお部屋
【【クラブフロア】ダブルルーム (海側)】

総合4

ハッチ&なつさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

ハッチ&なつさん [60代/女性] 2019年03月12日 17:14:06

また宿泊予定です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【Best Rate】【プレミアム割】シェラトン・バリューステイ
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン】

総合4

ハッチ&なつさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

ハッチ&なつさん [60代/女性] 2019年03月12日 17:12:09

フロントの方の対応が、好印象でした。
今回宿泊とは違いますが、以前宿泊した時バスルームの点検窓が開いた状態でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得★自家源泉100%の天然温泉で湯三昧を♪
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】デラックスツイン】

総合5

リンリン9244さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

リンリン9244さん [60代/女性] 2019年03月11日 16:46:28

雨降りでしたが、駅から直結でぬれません。隣接するファッション館は宿泊カード提示で200円安くなりました。ラッキー。総合的に素晴らしいホテルでした。お風呂に行くときは平服のままでの部屋移動で少し大変でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
ご利用のお部屋
【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2019年03月09日 17:29:36

久し振りの神戸への旅行で、神戸の夜景が見えることと、温泉があることで選んだ。六甲山向きの16階で夜景は綺麗だった。温泉は予想以上に広く、サウナも露天もあり、かなりポイントは高い。温泉直通エレベーターのある階があり、そちらは浴衣で来られるので、次回はそちらを選ぼうと思う。
夕食バイキングはあまり落ち着いて食べられる雰囲気ではなかった。バイキングという形式と家族連れが多いので仕方がないが、次回は選ばない。朝食バイキングはメニューも豊富で美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
ご利用のお部屋
【【プリファードフロア】デラックスキング(六甲山側/禁煙)】

2931件中 1~20件表示

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