クチコミ

総合評価
4.42
4,346
5
1,406
4
1,022
3
229
2
97
1
62
部屋
4.45
接客・サービス
4.35
ロケーション
4.29
朝食
4.40
夕食
4.27
温泉・お風呂
4.52
設備
4.39
清潔さ
4.46
クチコミの投稿画像・動画
3,945
4
ビジネス
家族
2026年2月宿泊
K-Yoshie
50代/女性|48 件のクチコミ
和室の椅子不足と朝食待ち以外は満足

ジャパニーズスィートで5人で予約しましたが、和室に2つしか椅子がないので、困りました。部屋にヒノキ風呂があるのは良かったです。フランス料理も美味しかったです。ラウンジや朝食時満員でかなり待たされラウンジでゆっくりしたかったのが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
680
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4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
よよよっさん
40代/女性|1 件のクチコミ
お部屋も温泉も朝食も最高でした

お部屋がとても綺麗でアメニティの充実、パックまでありとても嬉しかったです。 温泉も気持ち良いです。あがってからの休憩場所も素敵で何よりもここの無料のお茶がとても美味しかったです。 部屋は10階でしたが外の景色も綺麗でした。 朝食ブッフェもとても美味しかったです。目の前で焼いてくださった明石焼きオムレツが美味しかったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
940
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5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
★黒い彗星★
40代/男性|259 件のクチコミ
朝食と大浴場が最高!三宮へのアクセスも良好

朝ごはんと大浴場がとても好きです。三宮との往復は慣れるとバスが便利ですが、三宮からの乗り場が初めてだと難しいので、分かり易いのは電車・モノレールの乗り継ぎかなと思います。付近の散策もそれなりに楽しめます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1,164
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5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
出雲のおりきん
50代/男性|1 件のクチコミ
朝食が美味!予約推奨

夕食なし朝食付き大人3人1泊。綺麗なのはもちろん、マットレスと枕がカラダにフィットして朝スッキリでした。朝食は食べ過ぎるぐらい美味しい。スイーツも最高です。夕食なしの場合、ホテルの周りは店が少ないので、近隣での夕食は予約しておくことをおすすめします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1,569
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5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
綾潤
50代/女性|11 件のクチコミ
大浴場直通で気楽、食事も美味しく最高

スパフロアでの滞在だったので大浴場直通エレベーターを利用することができたので周りを気にせず専用の浴衣とスリッパで移動できてとても気楽でした。 お風呂も源泉かけ流しと言うとおり、贅沢なお湯でとても気持ちよかったです。 お食事も夕食、朝食共にビュッフェで品数豊富でとても美味しいものがたくさんありお腹いっぱい食べすぎました。また、食事をしたお店がとても天井が高く広くゆったりしたお店で雰囲気もよくゆったり過ごせたのも良かったです。客室内は若干設備の古い箇所はありますが特に気にならずアメニティも豊富でしたし、何より朝食の時間も10時半まで受付されていたり、チェックアウトが12時ということで朝ゆったりお風呂に入って朝食を済ませることができて本当に良い時間を過ごせました。 また近いうちに是非利用したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
1,040
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
りんりん168
60代/女性|9 件のクチコミ
駅隣接で温泉と食事が美味しい

初めて利用させていただきました 三ノ宮までは少し離れていますが、駅が隣接しているため大変便利です 温泉も良く、二食付きでしたが、どちらも大変美味しかったです 神戸に行く時はまた利用させていただきます


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
35
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5
レジャー
その他
2026年3月宿泊
投稿者さん
622 件のクチコミ
エレベーター隣室は稼働音が響く

今回も快適にすぎる滞在でしたが、部屋の窓ガラスに突風が吹き付けるような音をなんだろう?と思い、エレベーターの稼働音だと気づいたのは夜中になってから。さすがに深夜は稼働しないので眠りに影響はしませんでしたが。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
51
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
はーはーはー
30代/女性|1 件のクチコミ
ベビーベッドやキッズメニューに大満足

子供を三人連れての旅行でした。初めての5人旅行で、どうなることかと不安でしたが、子供用にベビーベットや部屋のお風呂には子供用の石鹸も準備してあり大変助かりました! 食事もキッズメニューがあり大満足の旅行になりました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
47
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
まぁそゆう
30代/女性|1 件のクチコミ
子連れでも安心!ベッドガードに感謝

子連れで急遽泊まることになりましが 対応も良く、ここを予約して良かったなと思いました。 2歳児には高すぎるベットでしたが、ベッドガードをすぐに設置して下さり朝までぐっすり寝れました。 強いていうなら、温泉の脱衣所のドライヤーの数がもう少しあれば、、と思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
53
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
記念日の宿泊でした

2月下旬に結婚記念日のお祝いとして夫婦で宿泊しましたがホスピタリティの高さに感激しました 平日だったからか部屋をグレードアップして頂き 結婚記念日のお祝いとしてスタッフが小菓子を届けにきてくれ至れり尽くせりという感じでした またプランとは別でディナーにダイニング神戸グリルを利用しましたがどの料理も非常に美味しくアニバーサリーケーキも可愛かったです 夫婦揃ってお酒が飲めないのでちょっと申し訳ない気分になりました 朝食のビュッフェは朝一で伺ったからか全く待つことなくスムーズに食べることが出来ました 部屋もとても綺麗でしたし居心地が良かったです 2日間お世話になりました また神戸に旅行する時は伺いたいと思います 本当にありがとうございました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
208
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4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Remy55
60代/男性|6 件のクチコミ
なんとシステムダウンそしてクラブフロアのお得感低下していた 

システムダウンでチェックイン大行列。マスターキーで開けてもらいすぐにルームキーをお持ちしますと言われて2時間 どこにも出て行けず。夕食時間になったのでフロントに電話してやっと持って来てくれた。その間知らない女性が部屋をノックするしこんなこと初めて。システムダウンした時の対応策考えてほしい。数年前2回クラブフロアを利用したがクラブフロア用チェックインだった。以前は飲み物食べ物もチェックインしてすぐに飲めたし豊富だった。クラブフロアのお得感が薄れてた。お風呂に行くため通常のエレベーターにパジャマでスリッパで乗ってるおばあさんんがいてびっくり。朝も同じ人がいて、、説明してあげて。食事は朝もケーキ類があり良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
286
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5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
あるまじろ
40代/女性|1 件のクチコミ
クラブフロアで堪能したラウンジと食事

クラブフロアに宿泊させていただきました。専用ラウンジで飲み物や軽食を堪能しながらゆっくりできたのがとてもよかったです。朝食バイキングを昼食に変更できるシステムがあり、午前中もホテルでゆっくりできました。お食事の内容もとても満足しました。また機会があれば利用させていただきたいです!ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
386
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4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ヒロポン9285
60代/男性|69 件のクチコミ
コスパ最高!温泉とバイキング満喫のホテル

三ノ宮や元町から少し離れてますが、コスパ最高の温泉付きホテルでした。まず、温泉は、塩化温泉で濁りあり、泉質は良く温まります、半端なく温まります。サウナも広く、水風呂はしっかりと冷たく効きます。露天風呂もいい雰囲気で源泉掛け流しで贅沢な時間を過ごせました。あと、夕食はバイキングでしたが、種類も豊富で天ぷら、ステーキはその場で作るから温かいものを食べれます。朝食も十分で、オムレツはその場で焼いてくれて、具材も選べ美味しかったです。嫁さんと二人で泊まり、神戸ルミナリエに行って来ましたが、コスパ最高でおすすめです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
349
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4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
mark2love
40代/男性|5 件のクチコミ
風呂と朝食は最高、コスパも良いホテル

マリオットグループですが、ホテルニューアワジが経営してるそうです。 なので風呂がかなり良い。露天風呂、サウナあり。 朝食もクオリティ高い。 フォー、明石風卵焼きが好き。 部屋は少し古い感じはあり。 湯船は足が広げられる。アメニティ充実してます。 エレベーターも3つあり、あまり待たずに済みます。 中心地へのアクセス良くないのが欠点。 ただ同価格帯ではコスパ良いと思う。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
313
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
未知との遭遇
40代/男性|3 件のクチコミ
高級感と温泉、食事も最高で大満足

とても良いホテルで満足です。高級感があり清潔です。夕食、朝食ビュッフェですがシェフが目の前で作る料理もありとても満足です。 温泉は打瀬湯2、寝湯2、大風呂2、露天風呂1、サウナ、水風呂が有り最高です。しかもラウンジでビール、ソフトドリンクが注文でき湯上がりにゆっくり出来ます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
362
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5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
寝たら忘れる
40代/男性|3 件のクチコミ
リピート確定

控えめに言って最高でした 唯一、ご飯を食べる時のテーブルが窓際だと物凄く寒いですが平日宿泊で席も空いていたのが良かったのかスタッフに言ったらすぐに席を変えてくれました 他の皆さんが口コミでお風呂が良いと書いていたので選びましたが、お風呂は勿論の事その他も大変満足した宿泊となりリピート間違いなしです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
330
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ハンドもんさん
70代/男性|22 件のクチコミ
温泉施設は最高でした

ルミナリエを見たいので、今回はこちらを予約しました。夕食後に出かけましたが交通の便は良く、ホテルと駅が直結、本当に時間を有効に使えました。 また温泉施設も素晴らしく、体を休めることができました。 ラウンジは夜景もいいのですが、もう少し屋外の景観が見える席が多いと良かったのですね


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
340
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5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
yuuka12
30代/女性|1 件のクチコミ
誕生日のホテルステイ、モーニング変更可能で最高

毎年、自分の誕生日にここでホテルステイをすると決めています。モーニングをランチに変更できるため、朝ゆっくりしたいわたしにはとてもありがたいです。ビュッフェもクオリティ高く、平日であれば混み合っていることもないので、お気軽ホテルステイには最高だと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
380
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
購入者888
3 件のクチコミ

チェックアウトが12時で遅めなので、朝はゆっくり過ごせました。また朝食をランチに変更して、チェックアウト後にゆっくりランチできたことも良かったです。 ランチビュッフェはどれもとても美味しく、ブイヤベースやカレー、ライブキッチンのしゃぶしゃぶは何度もおかわりしました。 宿泊者が多くて大変だとは思うのですが、チェックインとランチの受付にずいぶんと時間がかかったので、オペレーションが良ければ◎です。 また温泉の泉質がとても素晴らしく、家族も喜んでいました。大浴場は、平日でも夜に大混雑(家族によると男性風呂はすいているそう)なので、朝のほうがゆっくりと入れました。お風呂上がりに淡路牛乳がいただけるサービスもありがたいです。 また温泉とビュッフェだけでも利用しようと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
1
281
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
パオー007
50代/男性|2 件のクチコミ
手ぶらで浴衣で温泉へ直行できるのが良い

今回の宿泊は二人で一部屋。ベッド一つで特徴がない部屋とも言えるが、浴衣でそのまま温泉へ降りれるのは良かったです。 部屋からタオル等も持っていく必要がなく、とても良かったです。 またお伺いしたいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
258
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