楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ クチコミ・感想・情報

神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    日程からプランを探す
    日付未定の有無
    チェックイン
    チェックアウト
    ご利用部屋数
    部屋
    ご利用人数

    1部屋目:


    大人 人 子供 0
    合計料金(泊)
    下限
    上限

    ※1部屋あたり消費税込み

    検索

    利用日
    利用部屋数
    部屋
    利用人数
    大人 人 子供 0
    合計料金(1利用あたり消費税込み)
    下限
    上限

    検索


    神戸ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.03
    • アンケート件数:3244件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.99
    • 立地3.87
    • 部屋4.16
    • 設備・アメニティ4.17
    • 風呂4.47
    • 食事3.98
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

    絞り込む

    絞り込みを解除

    [並びかえ]

    3321件中 1~20件表示

    総合1

    投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2022年01月16日 04:05:11

    クラブフロアが酷すぎます。

    ・クラブラウンジについて
    オードブルを1皿恵んでいただく為に、エグゼクティブフロアに泊まったのでしょうか。普段、なんの不満も言わない主人も「あのラウンジは不快だから二度と行かないでいい」と、ずっと部屋にいました。
    ラウンジの利用も1時間限定と。
    ゆったり寛ぐ為のラウンジで時間制限。チェックインも普通にロビーフロアで、クラブフロアのエレベーターセキュリティもなし。誰でも入れるフロアとなってしまうので、ラウンジに入るにはルームキーではなく、部屋番号がかかれた紙のカードを見せてください、と。
    18:30にチェックインして、19:00にラウンジに行くと、20時にはビールカクテルその他ほとんど撤去します、って。詳細説明とは違いすぎます。酷すぎます。全く寛げませんでした。

    ・楽天トラベルに対して
    プラン詳細説明に
    クラブラウンジでの朝食
    ランチビュッフェへの変更
    トワイライトサービス
    などの記載がありますが、誤りです。どれも使えません。クラブラウンジで寛げることを期待していたのに、20時になったら殆どのドリンクを撤去。これならばこのプランは選んでいません。
    説明と違いすぎます。

    ・ホテルフロントについて
    説明が足りなさすぎる。
    駐車券をお渡しして「無料になります」との事でしたが、結局は「2800円」となっていました。
    チェックインからチェックアウトまで、もうウンザリです。


    過去にずっと好きで通っていたホテル。経営がホテルニューアワジに変わってから一度も行けていなかったので、せっかくならとクラブフロアにしてみたのですが…
    全く別物のホテルになってしまっていますね。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年01月
    ご利用の宿泊プラン
    高層特別階クラブフロア★クラブラウンジ・温泉・フィットネス・駐車場・Wi-Fi無料
    ご利用のお部屋
    【【クラブフロア】ダブルルーム (海側/禁煙)】

    総合1

    投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2022年01月07日 15:22:56

    クラブフロアに宿泊しましたがその内容が悪かったです。チェックイン・チェックアウト時も他フロアと同じフロントで15分ほど立って待ちました。ティータイムのお菓子もミックスナッツ、ナビスコのクラッカー、アーモンドチョコ、ドライフルーツのみで酷すぎて悲しかったです。アペリティタイムも1時間に短縮されていましたが、それに変わるサービスもないし、何のために高い料金を支払いクラブフロアに泊まったのか非常に残念に思いました。この内容でしたら、クラブフロアに泊まる意味がありません。お正月から悲しい思いでした。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年01月
    ご利用の宿泊プラン
    【La gran vista】神戸の景観を独り占め!プライベート感溢れる桧風呂付き特別ルーム
    ご利用のお部屋
    【【クラブフロア】クラブジャパニーズスイート(海側/禁煙) 】

    総合3

    監督122さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    監督122さん [50代/男性] 2022年01月04日 14:41:05

    カードキーの不具合が3回も有り不便な思いしました!

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年01月
    ご利用の宿泊プラン
    陽光注ぐ朝のレストランでアイテム豊富な和洋バイキング★オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
    ご利用のお部屋
    【【プリファードフロア】ダブルルーム (海側/禁煙)】

    総合4

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    な~さん7さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    な~さん7さん [50代/女性] 2021年12月30日 18:11:49

    年末で少し人が多く、密になっていたのが気になりました。
    全般的には、満足しています。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年12月
    ご利用の宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
    ご利用のお部屋
    【【シェラトンフロア】モデレートツイン】

    総合4

    hioriさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    hioriさん [60代/男性] 2021年12月20日 20:02:39

    近場でホテルで食事と温泉が楽しめるホテルでした。温泉はほどほどの広さですが、泉質がよく何度でも入りたい温泉でした。食事(バイキング)も美味しくいただけましたが、欲を言うとインパクトがあり記憶に残る料理があるとさらに良いと思います。
    苦言として、温泉で小さな子供連れで大騒ぎをしている親子が数組いました。気持ちはわかりますが、コロナ禍でもあり、従業員の方が巡回し注意を促すなどの対策をしてほしいと思います。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月
    ご利用の宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
    ご利用のお部屋
    【【シェラトンフロア】モデレートツイン】

    総合5

    ma_uuu_さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    ma_uuu_さん [20代/女性] 2021年12月19日 17:17:55

    ルームキーの磁気不良が起きた際、フロアの内線から問い合わせたところ、大変お待たせいたしました。とお部屋の前まで走って駆けつけてくださり、大変好印象でした。
    タクシーをお願いした際も、私たちはフロントからやや遠いロビーで待っていましたが、その場所まで来てくださりよく見ているのだなと感心しました。
    また神戸へ行く時は利用したいと思えるホテルでした。ありがとうございました(^^)

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【Best Rate】シェラトン・ジュニアスイート
    ご利用のお部屋
    【【プリファードフロア】プレミアキング(海側/禁煙)】

    総合4

    投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2021年12月15日 21:04:50

    12月9日に夫婦2人で宿泊しました。
    部屋内のヒノキ風呂は広くゆったり、濱泉の風呂では露店やサウナでリフレッシュすることができました。
    また、クラブラウンジではティーサービスやトワイライトサービスなど利用でき楽しく過ごすことができあした。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【La gran vista】神戸の景観を独り占め!プライベート感溢れる桧風呂付き特別ルーム
    ご利用のお部屋
    【【クラブフロア】クラブジャパニーズスイート(海側/禁煙) 】

    総合3

    投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2021年12月14日 14:24:50

    とても綺麗な部屋で優雅な1日を過ごせました。
    ですが、清掃面で気になる事も何件か。
    掃除のカートがずっと廊下にあった。

    温泉直行のエレベーターへの扉開けてすぐ右、埃だらけ。

    夕方エレベーターの中に白いマスクの落とし物、翌日もそのままあった。

    部屋のお掃除はとても綺麗でした。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年12月
    ご利用の宿泊プラン
    高層特別階クラブフロア★クラブラウンジ・温泉・フィットネス・駐車場・Wi-Fi無料
    ご利用のお部屋
    【【クラブフロア】デラックスツイン(六甲山側/禁煙)】

    総合4

    投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2021年12月12日 10:26:31

    温泉(浜泉)が大変良かったです。5年ほど前に温泉が出来たと現地で知りました。
    次回、利用したいと思います。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月
    ご利用の宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
    ご利用のお部屋
    【【スパフロア】デラックスツイン(禁煙)】

    総合5

    マコッさんさんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    マコッさんさん [60代/男性] 2021年12月10日 17:26:15

    とても寛げる部屋、疲れを癒してくれる源泉掛け流しの温泉、美味しい中華の夕食、メニューが豊富なバイキングの朝食、とにかく素晴らしい接客等に大満足です。家族全員がとても気持ち良く滞在出来ました。ありがとうございました。また来ます。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月
    ご利用の宿泊プラン
    陽光注ぐ朝のレストランでアイテム豊富な和洋バイキング★オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
    ご利用のお部屋
    【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

    総合4

    投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2021年12月06日 18:34:03

    バイキングのご飯の種類が多く、おいしくいただきました!
    お風呂は残念、種類が少ない上に脱衣場からお風呂までが遠く寒すぎました、、

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2021年12月
    ご利用の宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
    ご利用のお部屋
    【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

    総合4

    投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2021年12月04日 11:59:57

    温泉と立地が気に入っているので数回目の利用です。
    お部屋、温泉など施設面は満足なのですが、サービス面でいつも少し残念に思うことがあります。
    今回はチェックインの際、お部屋を決めるのに5分以上かかったこと。その間わたしはフロントで立ちっぱなしでした。
    お部屋のお掃除が済んでいないということでした。たしかに宿泊するフロアに上がったら、廊下にまだお掃除カートが出ている状態で、従業員の方が他のお部屋をお掃除中のようでした。
    1番安価なフロアとは言え、チェックインの時間までに全室のお掃除が完了していないのは、ビジネスホテル並み?むしろそれ以下かと。
    せっかく楽しい気分で訪れてもお掃除カートを見せられるようでは、旅の最初からホテルの裏側を見せられるようでとてもがっかりします。
    是非とも改善を希望します。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    ご利用の宿泊プラン
    【WELCOME TO HYOGO】シェラトン・バリューステイ
    ご利用のお部屋
    【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

    総合5

    投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月27日 11:44:19

    フロントの方、レストrsンの方、皆さんとても親切で丁寧です。それに温泉も料理もよかったです。気持ちよく一日を過ごすことができました。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    ご利用の宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
    ご利用のお部屋
    【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

    総合5

    boston77さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    boston77さん [50代/男性] 2021年11月26日 17:33:18

    お洒落な雰囲気と、食事がとても魅力的でした、何度でも泊まりたいです。ただ景色は微妙ですね、部屋にもよるのでしょうけど。皆さん親切でした

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    ご利用の宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
    ご利用のお部屋
    【【シェラトンフロア】コネクティングルーム36+36平米/禁煙】

    総合4

    マサシ6711さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    マサシ6711さん [60代/男性] 2021年11月23日 19:00:31

    コーナツイン選んで正解
    クラブラウンジもまぁまぁバイキングがもう1つかな?次回はコース料理かな

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年11月
    ご利用の宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
    ご利用のお部屋
    【【クラブフロア】コーナーツイン(六甲山側/禁煙)】

    総合4

    投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月22日 22:29:09

    お食事はとても美味しかったのですが、ライブキッチンのメニューはタイミングが合わないと取れない感じで、、結局食べることができなかったので残念でした。
    他は概ね満足です。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    ご利用の宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
    ご利用のお部屋
    【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

    総合5

    投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月22日 21:34:09

    本当にゆっくりできました。ありがとうございました。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    ご利用の宿泊プラン
    陽光注ぐ朝のレストランでアイテム豊富な和洋バイキング★オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
    ご利用のお部屋
    【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

    総合1

    投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月22日 09:38:43

    部屋は終始暗い、フロアに問い合わせても出ない、風呂には鉄のカスが浮いている、立地も三宮から遠い。星1もつけたくないです。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    ご利用の宿泊プラン
    陽光注ぐ朝のレストランでアイテム豊富な和洋バイキング★オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも
    ご利用のお部屋
    【【スパフロア】モデレートツイン(禁煙)】

    総合1

    投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月18日 11:17:25

    折角のクラブラウンジの宿泊でしたが不満の評価です。

    ①専用チェックインデスク有りと言う事ですが通常のチェックイン・アウトの対応でした。
    ----------------------------------------------------------
    ■専用チェックインデスク
    専用チェックインデスクを備えた「クラブラウンジ」でのチェックイン。
    心特別階に相応しい眺望、座ったままでのチェックイン・チェックアウトでスムーズにお手続きを
    ----------------------------------------------------------
    ②ベットとソファーの間に丸テーブルがあり、その間が全く隙間なく食事などする時に正面にテーブルが使えない。
    ③夜中に照明のスイッチの使用が分からず、ご年配のスタッフが対応してもらったが結局解決しなかった。
    ④温泉では入れ墨のお客は利用不可になっているが、全身入れ墨の客が利用していた。
    ⑤チェックイン・アウトやガーデンカフェのスタッフ対応が兎に角、不愛想。
    ⑥車での出迎え及び見送りが全く無し。

    遠方からの神戸旅行連泊でしたが非常に残念でした。
    グループのイメージが損なわれます。

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年10月
    ご利用の宿泊プラン
    高層特別階クラブフロア★クラブラウンジ・温泉・フィットネス・駐車場・Wi-Fi無料
    ご利用のお部屋
    【【クラブフロア】ダブルルーム (海側/禁煙)】

    総合4

    投稿者さんの 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月14日 17:28:30

    朝、晩、ビュッフェ付きプランで、外に出なくて済むので、美味しかったし良かった、駐車場無料だってので、神戸なのでたすかりました

    レビューを評価してください

    このレビューは参考になりましたか?

    不適切なレビューを報告する

    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    ご利用の宿泊プラン
    多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ&朝食バイキング2食付プラン
    ご利用のお部屋
    【【シェラトンフロア】モデレートツイン(禁煙)】

    3321件中 1~20件表示

    宿泊プラン一覧
    ケータイで
    お客さまの声を
    チェック!
    QRコード ケータイに送る

    ホテル・旅行のクチコミTOPへ


    このページのトップへ