クチコミ

総合評価
4.44
3,763
5
1,359
4
769
3
76
2
23
1
14
部屋
4.48
接客・サービス
4.39
ロケーション
4.37
朝食
4.10
夕食
-
温泉・お風呂
4.25
設備
4.33
清潔さ
4.35
クチコミのAI要約
東京駅から徒歩圏内の立地と、広々とした客室や快適なベッドが好評です。フロントスタッフの丁寧な対応や、充実したアメニティ、1階に併設されたレストランの利便性に満足されている方が多いです。荷物の預かりサービスや、周辺のコンビニや飲食店を含めたアクセスの良さも高く評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
2,992
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
amam415
30代/女性|1 件のクチコミ
子連れでも安心!何度でも泊まりたいホテル

小1と年中の子どもを連れて、家族で2回目の宿泊でした。 フロントの方の接客も大変丁寧で、気持ちの良い旅行となりました。 1階にロイヤルホストがあるため、夕食・朝食も悩まず、子連れでもゆっくりできました。 我が家の東京旅行はサードニクスさんが定番になりつつあります。 何度でも泊まりたいホテルです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
409
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルサードニクス東京へ2度目のご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 大切なご家族でのご旅行に、当ホテルをお選びいただけましたこと心より嬉しく思います。 当館では、12歳以下のお子様は添い寝として無料でお泊まりいただけます。 お子様のタオルや、歯ブラシやスリッパの入ったアメニティセットを無料でご用意いたします。 また、ご希望の方にはお子様用の貸出しガウンもございます。 ご家族様でのご旅行にぴったりなホテルを目指しております。 フロントスタッフの対応につきましても、温かいお言葉を頂戴し大変光栄でございます。 お客様の旅が気持ちの良いものとなったのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。 お食事の面でも、ご家族でリラックスしてお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。 1階のロイヤルホストでは、朝はビュッフェ形式でお召し上がりいただけます。 ご朝食付プランでなくても、フロントでご朝食券を販売しておりますので、お気軽にご利用くださいませ。 「東京旅行の定番」という、最高のお褒めのお言葉を励みに、 これからも何度でもお選びいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またご家族皆様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。 ホテルサードニクス東京 フロント 田岡
ホテル サードニクス東京
2026-06-20
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
スンスンみー
50代/女性|8 件のクチコミ
部屋は快適、朝食も美味しいホテル

チェクインの時間より早めについたのですが、部屋の用意ができていたのですぐに案内していただきました 部屋も綺麗で、ベットはすごく快適でした ひとつ残念な事があり、ルームウェアのズボンのゴムが伸びていて履き心地が良くなかったです 朝食はなんでも美味しかったです また機会があれば、泊まりたいです すごくいいホテルでした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
409
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン前のご案内や、お部屋の清潔感、そしてベッドの寝心地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様に快適にお過ごしいただくことが私共の願いですので、そのようなお言葉をいただけて何よりでございます。 一方で、ルームウェアに関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 当館でご用意しておりますものは、お客様自身で紐の長さを調整してご使用いただく仕様のため、ゴム部分は比較的ゆとりのある設計となっております。 しかしながら、ご指摘いただいた内容はすぐに共有し、備品の点検・交換を徹底して再発防止に努めてまいります。 朝食につきましても「お褒めの言葉をいただき、ロイヤルホストスタッフも大変喜んでおります。 「また泊まりたい」という温かいお言葉を励みに、これからもより良いサービスを提供できるよう精進してまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 Hotel Sardonyx Tokyo フロント:大井
ホテル サードニクス東京
2026-06-18
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
さんかくちまき
50代/女性|1 件のクチコミ
部屋も広く快適、荷物預かりも助かりました

部屋もベットも広く過ごしやすかったです。アメニティも充実していました。フロントの方の応対も丁寧で良かったです。お風呂の排水口の流れがイマイチでしたが、それ以外は満足です。チェックインとチェックアウト後に荷物も預かってもらい大変助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】スタンダードプラン 東京駅近くの立地!全部屋24平米以上確約!

392
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さやアメニティ、さらにはスタッフの応対につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。 お荷物のお預かりサービスも、お客様の旅のお役に立てたのであれば幸いです。 一方で、お風呂の排水につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容はすぐに清掃へ共有し、早急に点検と改善を行いました。 そのような不手際があったにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮するとともに深く感謝申し上げます。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 Hotel Sardonyx Tokyo フロント:大井
ホテル サードニクス東京
2026-06-18
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
950808
20代/女性|1 件のクチコミ
広々とした部屋と快適なベッド、駅近で便利

大人3名で泊まりました。 3人でもお部屋が広く感じ、ベットも大きく過ごしやすかったです。 ただパジャマのボタンが欠けているところ、シャワーを使用した際、排水溝から水が流れにくいことが少し気になりました。 ボタンの破損については怪我をしそうなので配布時に確認後設置すればいいなと思いました。 そこ以外は駅からも近く、コンビニも近くにあり過ごしやすいと思いました。 今後も東京へ観光した際はまた利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
692
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の折に丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さやベッドのサイズ、また周辺環境の利便性についてもご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 3名様でのご滞在が快適なものとなったことは、私共にとっても大きな励みとなります。 一方で、パジャマのボタンの欠損、および浴室の排水につきまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 パジャマの破損につきましては、ご指摘の通りお怪我に繋がる恐れもあり、本来あってはならないことでございます。 今後は配布前の検品体制をより一層強化し、細部まで注意を払うよう、担当部署へ厳重に指導いたしました。 排水の不備につきましても、早急に点検と清掃を行い、改善に努めてまいります。 貴重なご意見を真摯に受け止め、これからもお客様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスの向上に励んでまいる所存です。 「また利用したい」という温かいお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にはすべてにおいてご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 ホテルサードニクス東京 ビセス
ホテル サードニクス東京
2026-05-20
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
コバ1025
50代/男性|18 件のクチコミ
ロケーション抜群

東京駅から徒歩圏内で、地下鉄の駅も近く、近所にファミレスもコンビニもあって、ロケーションは抜群でした。またゴールデンウイーク中にも関わらず、なんとか手を出せる料金だったのもここを選んだ理由です。 お風呂の水が流れにくいとか、気になる点がなかったわけではありせんが、フロントの女性の対応も丁寧でしたので、星5つとしました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【素泊まり】スタンダードプラン 東京駅近くの便利な立地!全部屋24平米以上確約!

737
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 東京駅からのアクセスや周辺の利便性、またゴールデンウィーク期間中の宿泊料金にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 フロントスタッフの対応につきましても、温かいお言葉をいただき励みになります。 一方で、お部屋の排水におきましてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、早急に設備の点検と改善に努めてまいる所存です。 気になる点があったにもかかわらず、最高評価の「星5つ」をいただけましたことは、私共にとって大きな自信となります。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また東京へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサードニクス東京 ビセス
ホテル サードニクス東京
2026-05-20
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ミツバチハッチ
60代/女性|8 件のクチコミ
広々とした部屋と便利な立地に大満足

急遽取ったホテルで「おまかせの部屋」だったんで寝れればどんな部屋でもいいわ!くらいに思って部屋に入るとすごく広くてソファまであって、居心地も良くて結局チェックアウトの時間延長までしてしまいました。目の前がコンビニで1階はレストラン、少し歩けば駅で立地がすごく良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
739
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 「寝られればどんな部屋でもいい」というお気持ちでご予約いただいたとのことですが、実際のお部屋にご満足いただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。 お部屋でのひとときが心地よく、チェックアウトのお時間を延長してまで ごゆっくりお過ごしいただけたことは、ホテルスタッフとして何よりの喜びです。 また、立地についても身に余る評価をいただき、ありがとうございます。 1階のレストランや向かいのコンビニエンスストア、駅へのアクセスの良さは、 多くのお客様にご好評をいただいている当ホテルの自慢の一つでございます。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサードニクス東京 ビセス
ホテル サードニクス東京
2026-05-08
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
memaam
30代/女性|3 件のクチコミ
アーリーチェックイン快諾、駅近で便利でした

東京駅へ到着し、ホテルへ荷物を預けて外出する予定でしたが、ホテルへの道中に子供が寝てしまいました。フロントの方へ確認し、今回は部屋が準備出来ているとの事で追加料金を支払いアーリーチェックインさせて頂きました。快く対応して下さり助かりました。ありがとうございました。部屋もベッドも広く十分でした。駅近で飲食店やドラッグストアも周辺にあるので困ることはなかったです。 また機会があれば利用させていただきます。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
684
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 東京駅からの道中、お子様が眠ってしまわれたとのこと、お疲れ様でございました。 ちょうどお部屋のご用意が整っておりましたので、すぐにご案内することができ、私共も安堵いたしました。 少しでもお身体を休めるお手伝いができたのであれば、幸いでございます。 お部屋の広さや周辺の利便性についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 当ホテル周辺は飲食店やドラッグストアも多く、お子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただける環境となっております。 「また機会があれば利用したい」とのお言葉を励みに、今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサードニクス東京 ビセス
ホテル サードニクス東京
2026-05-08
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
モカピーママ
40代/女性|1 件のクチコミ
広くて清潔、便利な立地だが冷蔵庫は残念

お部屋も広く清潔でした。コンセントもたくさんあったのが便利でした。 東京駅から徒歩10分弱、コンビニも徒歩圏内なので何も困る事はありませんでした。お部屋の冷蔵庫が弱く、冷凍機能は使えないものと思った方が良さそうです。 次回も利用させて頂きたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】スタンダードプラン 全部屋24平米以上確約!

537
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さや清潔感、またコンセントの利便性についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。 東京駅からのアクセスや周辺環境につきましても、ご不便なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。 一方で、客室の冷蔵庫に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 当館の冷蔵庫は、静音性を重視したタイプを採用しているため、冷却機能に限りがございます。 冷凍が必要なものにつきましては、フロントにてお預かりすることも可能ですので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。 「次回も利用したい」という温かいお言葉を励みに、今後もより快適な空間を提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサードニクス東京 ビセス
ホテル サードニクス東京
2026-05-08
5
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
投稿者さん
98 件のクチコミ
前回同様の清潔感とスマートなチェックイン

久しぶりに利用しました。前回も利用しましたが、従前通りのサービスと清潔感に大変満足しております。サイン1つでチェックインが済むのでスマートになりましたね。次回も利用します!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
77
不適切なクチコミを報告する
数あるホテルの中からいつもホテルサードニクス東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。 お久しぶりのご宿泊とのことでしたが、以前と変わらぬサービスや清潔感にご満足いただけたというお言葉を頂戴しほっといたしました。 チェックインのお手続きにつきましては、ちょうど1年ほど前にホテルのシステムを新しくいたしました。 また、自動チェックイン機も設置いたしました。 お客様の大切なお時間を少しでも有意義にお過ごしいただけるよう導入しましたので、そのように仰っていただけることが何よりの励みとなります。 次回またお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサードニクス東京 田岡
ホテル サードニクス東京
2026-07-05
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ライ助パスタ
20代/女性|1 件のクチコミ
部屋は綺麗で広々、水回りも快適でした

部屋も綺麗で広かったです。水回りも特に気になりませんでした。個人的にはドライヤーと上下別のパジャマがありがたかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】スタンダードプラン 全部屋24平米以上確約!

221
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサードクス東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さは当館の自慢のひとつでございまして、全部屋24平米以上ございます。 お泊まりいただいたトリプルルームは27平米でございまして、 ベッドが3つあっても圧迫感なくお過ごしいただけるとご好評いただいております。 また、ドライヤーや上下セパレートタイプのパジャマにつきましても、お気に召していただけたようで何よりでございます。ドライヤーはシャープ製のものが全客室に備わっております。 パジャマも大変人気で、ご購入いただきたいというお客様のご要望にお応えし、フロントで販売中でございます! 今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルサードニクス東京 フロント 田岡
ホテル サードニクス東京
2026-06-13
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
みここしん
50代/女性|1 件のクチコミ
外まで傘をさしてくれた神対応

タクシーに乗り込む際、外まで出て来た上に、雨に濡れないよう傘までさして頂きありがとうございました❗️ 笑顔にもほっこりしました♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】スタンダードプラン 全部屋24平米以上確約!

288
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、心温まるお言葉を寄せていただき、大変励みになります。 あいにくの雨模様ではございましたが、 お客様が濡れることなく、安心してお出かけいただけたのであれば幸いです。 私の笑顔で「ほっこりした」とのお言葉をいただき、 私共の方こそ、お客様の優しいお心遣いに温かい気持ちにさせていただきました。 これからもお客様の心に寄り添ったおもてなしを大切にしてまいります。 またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサードニクス東京 フロント
ホテル サードニクス東京
2026-05-06
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
お伊勢さんMAX
40代/男性|4 件のクチコミ
アメニティ充実、綺麗なお部屋で快適な東京観光

東京観光に宿泊させて頂きました! アメニティが充実していて、お部屋も綺麗だったので快適に利用することができました。 また利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】スタンダードプラン 東京駅近くで全部屋24平米以上確約!

270
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からホテルサードニクス東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 東京観光でのご滞在が快適なものとなったとのこと、私共も大変嬉しく存じます。 最寄り駅は東京メトロ日比谷線の八丁堀駅でございますが、東西線茅場町駅や、JR京葉線八丁堀駅も徒歩5分ほどでございます。 また、20分ほど歩きますが東京駅も徒歩圏内ですので、さまざまな路線をご利用いただけ、東京観光にぴったりでございます。 アメニティやお部屋の清潔感に関しましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。 アメニティはスキンケア用品はもちろん、めがねクリーナーやレッグマッサージジェルなど珍しいものもご用意しており、大変ご好評いただいております。 今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、より一層努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ホテルサードニクス東京 フロント 田岡
ホテル サードニクス東京
2026-04-29
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
いちご01631683
50代/女性|3 件のクチコミ
トイレの臭いが気になったが快適な滞在

トイレ・バス室の臭いが気になった。それ以外は快適に過ごせました!!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】スタンダードプラン 東京駅近くで全部屋24平米以上確約!

198
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサードニクス東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋でのひとときにおいて、トイレ・バスルームの臭いによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、私どもの至らぬ点によりご迷惑をおかけし、大変心苦しく存じます。 ご指摘いただいた内容はすぐに担当部署へ共有いたしました。 今後も清掃の徹底および設備の点検・改善に努めてまいる所存です。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 またお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサードニクス東京 フロント 田岡
ホテル サードニクス東京
2026-04-29
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
うぃーママ
40代/男性|3 件のクチコミ
東京駅から近く、ベッドも快適でまた利用したい

東京駅から、まっすぐ15分くらい歩いて着きました。迷う事なく、とても良かったです。お部屋のベッドも、いつも腰痛ある私たち夫婦が、朝痛みがなくスッキリでした!また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
202
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 東京駅から迷わずお越しいただけたとのこと、安心いたしました。 当ホテルは分かりやすい一本道に位置しておりますので、 長旅のお疲れの中、スムーズにご到着いただけたのであれば幸いでございます。 また、お部屋のベッドにつきましても、嬉しいお言葉をいただき大変光栄です。 日頃から腰痛でお悩みとのことでしたが、朝までぐっすりとお休みいただけたようで、 私共も自分のことのように嬉しく、安堵いたしました。 お客様の旅の疲れを癒やすお手伝いができましたこと、何よりの喜びでございます。 「また利用したい」というお言葉は、私共スタッフにとって最高の励みとなります。 これからも、お客様に心からリラックスしていただける空間づくりに努めてまいります。 またお二人にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル サードニクス東京
2026-04-18
3
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
若き血に燃るもの
60代/男性|21 件のクチコミ
異臭騒ぎの説明不足とフロントの対応に不満

4階の電子レンジの破裂で異臭がホテル内に充満した際の説明が著しく不十分。外国人客が一階に溢れていたのに誰も英語で説明していないので、仕方なく私がホテルの人に聞いた情報を説明せざるえなかった。その結果、ホテルの従業員に勘違いされたのか、一部の外国人客から私が苦情を言われるハメになった。 チェックインの際、フロントの研修生は完全に事務的でホスピタリティのかけらも感じなかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
3
35
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルへのご滞在において多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 4階での電子レンジのトラブルにより、館内に異臭が充満し、お客様に多大なるご不安を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 何より、多くのお客様が困惑されている状況下で、私共スタッフによる状況説明が不足しておりましたことは、ホテルとしてあってはならない失態でございます。 本来、私共が責任を持って行うべき説明をお客様に委ねる形となってしまい、さらにはその結果として、他のお客様から苦情を受けるという極めて理不尽な状況を招きましたこと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 お客様の善意に甘え、精神的なご負担をおかけしましたことを猛省しております。 また、チェックイン時の研修生の対応につきましても、事務的な応対であったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様を温かくお迎えするという基本に立ち返り、改めて全スタッフの教育を徹底してまいる所存です。 今回のご指摘を真摯に受け止め、緊急時における情報伝達体制の強化、および語学対応を含めた接客品質の向上に、全社を挙げて取り組んでまいります。 貴重なお時間を割いて、私共の至らぬ点をご指摘いただきましたことに感謝申し上げますとともに、この度の不手際を重ねて深くお詫び申し上げます。 ホテルサードニクス東京 フロント:大井
ホテル サードニクス東京
2026-07-06
3
レジャー
恋人
2026年7月宿泊
りりーららー
30代/女性|1 件のクチコミ
清掃不足で不快だったが対応は誠実

清掃が行き届いてなくて不快な思いをした。次の日伝えたらちゃんと謝罪してくれて掃除してくれた。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
2

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】スタンダードプラン 東京駅近くの立地!全部屋24平米以上確約!

6
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
28 件のクチコミ
静かで快適なトリプルルームでした

前泊で利用。大人3人でトリプル。 部屋も比較的広く、清潔なお部屋でした。 東京駅からはタクシーで5〜7分。 歩いても15分くらいかな。 高齢の母が一緒だったため、タクシー利用。寝るだけでしたが、とても静かでよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
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設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】スタンダードプラン 東京駅近くで全部屋24平米以上確約!

1.1
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 大人3名でのトリプルルームが比較的広く清潔だったと伺い、私たちも嬉しく思います。 東京駅からのアクセスもタクシー5〜7分、徒歩でもお出かけになれる距離とのこと、利便性を感じていただけて良かったです。 高齢のお母様とご一緒でしたが静かな環境でお休みいただけたとお伺いし、安堵しました。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 次回のご来訪を心よりお待ちしております。 ホテルサードニクス東京 ビセス
ホテル サードニクス東京
2026-03-22
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
みみのかあちゃん
30代/女性|1 件のクチコミ

前泊で利用しました JRの駅からでも、東京メトロの駅からでも、近かったです(ただし階段) 3人部屋はなかなかなかったので、見つけた時は嬉しかった! 洗面台のピンクぬめりが個人的には気になりました シャワーの水圧や、アメニティは充分でした 部屋に加湿器が頼まなくてもあったのはポイント高いです! 3人で泊まる必要が出たら、また利用したいです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】【素泊まり】スタンダードプラン 東京駅近くの便利な立地!全部屋24平米以上確約!

929
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この度はご宿泊と貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 JR・東京メトロの駅に近いとご評価いただけた一方で、階段がご負担となった点は申し訳ございません。エレベーターの案内や動線のご案内を今後も分かりやすく改善してまいります。 3人部屋を見つけていただけて良かったとのお言葉、私どもも嬉しく拝読しました。 洗面台のピンクのぬめりがご不快だったとのこと、深くお詫び申し上げます。清掃の徹底と再発防止に努めます。 シャワーの水圧やアメニティ、加湿器の常備についてはご満足いただけたようで安心しました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルサードニクス東京 ビセス
ホテル サードニクス東京
2026-03-11
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
PX4256MB
50代/女性|9 件のクチコミ
駅近で便利、フロント男性は親切、チェックアウトは残念

駅に近く立地がよく、便利でよかったです。 遅いチェックインでしたが、フロントの男性の方が親切でした。概ね満足ですが、チェックアウトの時の対応してくれた方が笑顔がなく冷たく感じて少し残念な気持ちになりました。奥から出て来られたので休憩中だったのかもと申し訳けなく思いました。私たちだけに冷たい対応だったのかもしれませんが…


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
-
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【素泊まり】スタンダードプラン 東京駅近くで全部屋24平米以上確約!

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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の折にご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ホテルの立地や、夜間のフロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、チェックアウト時のスタッフの対応により、ご滞在の最後に残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様に「申し訳ない」とお気遣いをさせてしまったこと、また「自分たちだけに冷たかったのかも」と不安な気持ちにさせてしまったことは、接客に携わる者として猛省しております。 どのような状況であっても、笑顔でお客様を温かくお見送りすることは、私たちが最も大切にすべき基本でございます。今回のご指摘を真摯に受け止め、該当スタッフへの指導はもちろん、全スタッフで接客サービスの再確認と向上に努めてまいる所存です。 次回お越しいただいた際には、出発の瞬間まで心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 勝手なお願いではございますが、またの機会に当ホテルをお選びいただけますと幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルサードニクス東京 ビセス
ホテル サードニクス東京
2026-04-04
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Mendako
30代/女性|1 件のクチコミ
子連れに嬉しい!東京駅近くで便利、朝食も楽しめるホテル

東京駅から一駅ですごく便利でした。子供用のパジャマもベビーベッドもレンタルできたので、子連れでの旅行にはとてもありがたいホテルでした。 パジャマは小さいサイズ(〜110cm)しか用意がなさそうでしたので、事前に連絡して確認するといいかなーと思います。 朝食もロイヤルホストで子供と一緒に楽しくご飯が食べれました。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 東京駅からのアクセスや、お子様用の備品がお役に立てたようで大変嬉しく存じます。 ご家族でのご旅行は何かと荷物が多くなりがちですので、少しでも快適な旅のお手伝いができたのであれば幸いでございます。 パジャマのサイズにつきましても、貴重なアドバイスをありがとうございます。 事前にお問い合わせをいただけますと、在庫状況の確認やご提案もスムーズに行えますので、他のお客様にとっても非常に参考になる情報かと存じます。 また、朝食会場のロイヤルホストでお子様と楽しいひとときを過ごされたとのこと、私共も大変喜ばしい限りです。 これからも、お子様連れのお客様に安心してお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。 またご家族皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサードニクス東京 川村
ホテル サードニクス東京
2026-03-25