クチコミ

総合評価
3.51
733
5
50
4
79
3
51
2
18
1
6
部屋
3.25
接客・サービス
3.58
ロケーション
3.76
朝食
4.00
夕食
-
温泉・お風呂
3.19
設備
3.26
清潔さ
3.29
クチコミのAI要約
新山口駅から徒歩圏内という立地の良さと、コストパフォーマンスの高さが評価されています。フロントスタッフの丁寧な対応や、朝定食の提供に満足されている方が多いです。一方で、客室の設備や建物全般の古さに関する指摘も一部ありました。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
551
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
F6380
30代/男性|2 件のクチコミ
親切な接客と駅近で便利な立地、また利用したい

フロントの方の接客が親切丁寧で良かったです。 提携駐車場の場所が少しわかりづらかったのですが、地図をいただけたので迷わずに辿り着くことができました。 宿泊金額も安価で駅近、近くに24時間営業のコンビニエンスストアもあり便利でした。 また仕事で来た際には利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
88
不適切なクチコミを報告する
この度は。ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 高評価並びにたくさんのお褒めのお言葉をくださり、 スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もよりよいサービスのご提供ができるように、励んでまいります。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ロイヤルイン新山口駅前
2026-06-29
5
その他
一人
2026年5月宿泊
がんばるもん
40代/女性|3 件のクチコミ
今回も温かいおもてなしに感謝

今回も大変お世話になりました チェックイン時覚えていただけていてお声がけくださり、とても温かい気持ちになり安心できます。 働かれている方皆さん(フロントの方も清掃の方も)とても感じが良いです。 ロイヤルイン新山口駅前に出会えた事に感謝です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
117
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルをお選び下さいまして心より感謝いたします。 こちらこそ、素敵なお客様と出会えたことを幸せに思っております。 次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。 遠路はるばるお車でお越しとのことですので、どうぞお気を付けて! ご投稿ありがとうございました。 ロイヤルイン新山口駅前
ロイヤルイン新山口駅前
2026-06-15
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
ししししょ
20代/男性|6 件のクチコミ
駅近で遅いチェックインも対応良し

駅から近く遅くのチェックインでしたがしっかりと対応していただけました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
98
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフへのお褒めのお言葉をくださり、スタッフ一同大変うれしく思っております。 今後もお過ごしやすい環境作りや、サービスの向上に励んでまいります。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ロイヤルイン新山口駅前
2026-06-15
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
yukousagi
60代/女性|11 件のクチコミ
雨の日、フロントの親切と清潔な部屋

当日予約で焦っていました 大雨の日で、メガネがびしょ濡れだったのを見たフロントの女性がティッシュを渡してくれました 掃除もゆきとどいていて気持ち良く過ごせました 朝定食美味しかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
116
不適切なクチコミを報告する
この度はロイヤルイン新山口駅前をご利用下さいましてありがとうございました。 当日は雨の中、突然のトラブルで大変でございましたね。お車はその後いかがでしたでしょうか。 ご来館時、ティッシュだけではなく、タオルやメガネクリーナー等お渡しすれば良かったと思い、気が利かなかったと申し訳ない気持ちでおりましたが、温かいコメントをありがとうございます。 今後も良いホテルづくりに努めてまいります。 ご投稿ありがとうございました。 ロイヤルイン新山口駅前 フロント
ロイヤルイン新山口駅前
2026-05-24
3
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
和牛最高!
11 件のクチコミ
駅前で立地は最高だが設備は古くタバコ臭い

建物はかなり古く、禁煙部屋でしたが、そもそも建物にタバコ臭がしみついてたし、部屋は間接照明しかなかったから夜は薄暗いし、ウォシュレットがないのも残念でした。ただ名前通り新山口駅前すぐという絶好のロケーションでした!


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
35
不適切なクチコミを報告する
この度はロイヤルイン新山口駅前をご利用下さり、また、ご滞在中でのご投稿ありがとうございます。 ウォシュレットに関しましては、クチコミにて多数のお声を頂いておりますので、是非ホテル選びのご参考にされて下さいませ。 その他設備につきまして、エアコンやベッドを新しいものに入替えたり、少しずつではございますが、改善に努めております。 今後もスタッフ一同、より良いホテルを目指して参ります。 ありがとうございました。どうぞお気を付けてお帰り下さいませ。
ロイヤルイン新山口駅前
2026-07-17
3
レジャー
一人
2026年5月宿泊
yuri.
30代/女性|3 件のクチコミ

駅前で便利ですが、ベッドはやや硬め。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
86
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 設備面につきましては、ご滞在中ご不便をお掛けしました。 できる箇所から順次改善に取り組んでおります。 今後もより良いサービスのご提供ができるように、努めてまいります。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ロイヤルイン新山口駅前
2026-05-22
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ネロノワール
30代/女性|2 件のクチコミ

立地がとても良い。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
157
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後も多くのお客様が快適にお過ごし頂けるよう、 サービスの向上に励んでまいります。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ロイヤルイン新山口駅前
2026-04-30
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
inomiii
30代/女性|2 件のクチコミ
駅近で親切な対応、清潔なホテル

駅前で立地もよく、チェックインよりもかなり早めに着いたもかかわらず、駐車場を無料で停めさせて頂き助かりました。スタッフの方も対応が優しかったです。内部は古くはあるものの、清潔に保たれていました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
152
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂く事ができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 たくさんのお客様が快適かつ安心にお過ごし頂ける環境が作れるよう、励んでまいります。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ロイヤルイン新山口駅前
2026-04-27
5
その他
一人
2026年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
快く対応いただき感謝

色々とこちらの都合に快く対応していただき本当にありがとうございました。 とても気持ち良く過ごす事が出来ました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
165
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を下さり、大変嬉しく思っております。今後もサービスの向上に努めさせて頂きます。 次回のご来館を心よりお待ちしております。 お気をつけてお越し下さいませ。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ロイヤルイン新山口駅前
2026-04-17
3
レジャー
一人
2026年2月宿泊
りゅうあんちゃん
40代/男性|4 件のクチコミ
古さを感じるが、枕の髪の毛は残念

 早朝の新幹線に乗る予定だったので 利用させて頂きました。建物か゚年数か゚建っているので古さをいろいろと感じました。ただ、枕に髪の毛か゚ついてたのが残念でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
230
不適切なクチコミを報告する
この度はロイヤルイン新山口駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 清掃が行き届いておらす ご不快な思いをされたようで、大変申し訳ございませんでした。 今後は気を引き締め、より一層清掃に力を入れて参ります。 ご投稿ありがとうございました。
ロイヤルイン新山口駅前
2026-02-18
4
ビジネス
仕事仲間
2025年9月宿泊
キャプテン750
50代/男性|98 件のクチコミ

出張で利用しました。以前もツーリングで利用したことがあるホテルですが、駅近のホテルの中では安くとても助かります。安くても何も不満はなく、快適に過ごせました。個人的にはエレベーターの横に階段があるのが便利でした。部屋にはドライヤーもあるし、ティーバッグもありました。フロントにはスティックコーヒーもあり、あったかいお茶も飲むことができました。マンガもたくさん置いてあり、たいくつしませんでした。今後、いつか洗浄トイレになっていることを期待しております。また機会があれば利用したいと思います。お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】素泊まりプラン◆JR新山口駅北口(在来線口)より徒歩約1分

249
不適切なクチコミを報告する
この度はロイヤルイン新山口駅前をお選び下さいましてありがとうございました。 以前もご利用頂いたとのこと、チェックイン時に把握することが出来ず申し訳ございませんでした。 フリーアメニティや設備等への高評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。 一番ご要望の多いトイレの件でございますが、これまで何度か対応できる業者様とも相談してきたのですが、現時点ではやはり難しいという判断でございます。 少しでも他でカバーできるよう、今後も努めて参ります。 またお会いできますことを心より楽しみにしております。 ご投稿ありがとうございました。 フロント
2025-10-02
4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
出張、転勤族
50代/男性|62 件のクチコミ

新山口駅からは、徒歩圏内で非常に便利な場所にあります。駅前なので、コンビニ、食事可能な居酒屋的なお店はあります。但し、レンターカーを利用する方は出口が真逆なので、お気を付け下さいね。但し、駅前でのビジネスでコストパフォーマンスに優れたホテルです。宿泊費を浮かして食事に費用を回したい方には良いかも知れませんね。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
168
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用ありがとうございます。 大変嬉しいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 無料駐車場につきまして、私どもも、どうにか一方通行が解除されないかと日々思っております。目の前にあるにも関わらず、お客様には大変ご不便をおかけしており、申し訳ございません。 またお会いできますことを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 ロイヤルイン新山口駅前 フロント
2025-08-21
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
kkk1499
50代/男性|94 件のクチコミ
価格が魅力!立地も良いホテル

立地もよく設備も必要十分。何と言っても価格が魅力。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
295
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは非常に古い施設の為、混雑日を除き、多くのお客様に出来る限りお求めやすい価格でのご提供に努めております。 ご滞在の間、設備面でご不便をお掛けすることが多くございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるように、今後も精進させて頂きます。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ロイヤルイン新山口駅前
2025-12-22
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
クンタイ
50代/男性|12 件のクチコミ
駅近で昭和感が落ち着くホテル

毎年の山口出張にて利用させてもらってます。 ホテル名が現在になる前からなので、昭和感が落ち着きます。 駅近なので毎年助かってます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【秋冬SALE】素泊まりプラン◆JR新山口駅北口(在来線口) 徒歩約1分◆無料駐車場16台(先着順)

317
不適切なクチコミを報告する
今年も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。長年ご贔屓にして頂き、感謝の気持でいっぱいです。 古い設備、施設ではございますが、お客様に気持ちよく過ごしていただけるようにこれからも努めてまいります。 又のご来館を心よりお待ちしております。
ロイヤルイン新山口駅前
2025-12-02
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
201 件のクチコミ

私のの基準では特に問題なくお得に泊まれました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
181
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、ご不便なくお過ごし頂けた事に、スタッフ一同嬉しく思っております。 設備面が古い為、ご迷惑をお掛けすることが多々ございますが、今後もお過ごしやすい環境が作れるよう、励んで参ります。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
2025-11-06
3
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
やま1807
50代/男性|6 件のクチコミ
駅近だがお風呂が難、全体的に古め

場所は駅から近いので良いのですが、お風呂のお湯調整が難しいのと全般的に古い感じでした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
219
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、設備面でご不便をお掛けし申し訳ございません。 近隣のホテル様の中では、築50年近いとても古いホテルとなっており、設備も昔ながらの物が非常に多く存在しております。 出来る箇所から改善に取りんでおりますが、まだまだお時間を必要としております。 今後も沢山のお客様にご満足して頂けるよう、励んで参ります。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
ロイヤルイン新山口駅前
2025-12-08
3
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
437 件のクチコミ

訳ありだけあって、お湯が出にくかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬SALE】素泊まりプラン◆JR新山口駅北口(在来線口) 徒歩約1分◆無料駐車場16台(先着順)

169
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 ダブルベッドを設置しておりますが、シングルベッドのお部屋と同料金で販売をしております。 またのご利用をおまちしております。 ご投稿ありがとうございました。
2025-11-09
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
出張、転勤族
50代/男性|62 件のクチコミ

今回、2回目の宿泊予約になります。駅前で利便性も良く、廻りにはコンビニ・居酒屋含め食事などには問題ありません。建物は古く老朽化しています。宿泊して寝るだけであれば、コストパフォーマンスを考えれば私は何も問題ありません。宿泊コストを下げて、食事、飲みへお金を掛けるか、個々のご判断だと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
114
不適切なクチコミを報告する
この度もロイヤルイン新山口駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは周辺ホテル様と比較すると大変古いホテルとなっておりますので、なるべく最安値でお部屋をご提供できるよう、日々努めております。また徒歩1〜2分圏内には居酒屋も多数ございますので、多くのお客様から好評を頂いております。 またこちらへお立ち寄りの際は、ご宿泊頂けますと幸いでございます。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 ロイヤルイン新山口駅前 フロント
2025-06-14
5
レジャー
一人
2024年8月宿泊
投稿者さん
73 件のクチコミ

8月25日日曜日に宿泊しました。ホテルはJR新山口駅北口から徒歩1分にあり、在来線に乗るにはものすごく便利です。また、近くにスーパーとコンビニと居酒屋があります。立地は最高です。部屋は広くて、新しいエアコンが備えられているので、快適に過ごすことができます。朝食はオリジナルの和定食で、はじめから大きなトレーの上にいくつもの小鉢とメインの鶏の唐揚げがのっています。ご飯とみそ汁はおかわり自由です。納豆、生卵、ふりかけもあります。朝からガッツリ食べることができます。これで500円とはすごく安いです。ロイヤルイン新山口駅前に宿泊する際は、朝食を食べることをおすすめします。フロントが24時間対応なので、安心して宿泊することができます。アメニティはフロントの前にあるので必要なものを選ぶことができます。JR新山口駅周辺でホテルを選ぶなら、ロイヤルイン新山口駅前が1番おすすめです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
223
不適切なクチコミを報告する
この度はロイヤルイン新山口駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 高評価並びに「一番おすすめ」というお褒めのお言葉、大変恐縮しております。 ご朝食につきましては、できるだけ多くのお客様にお取りいただきたいので、食材高騰が進む中ですが、お値段を変えず500円という安価でご提供しております。 またお値段以上にご満足いただけるよう、ご朝食の品数や量にもこだわって日々試行錯誤しております。 またご滞在中はご不便なくお過ごし頂けたようで、安心いたしました。近隣のホテル様と比較すると、かなり築年数が経過したホテルとなっておりまして、お分かりだったとは思いますが、多くの設備面が老朽化しております。 今後改善できる箇所につきましては、新しい設備に移行できればと考えております。 お忙しい中長文でのご投稿、誠にありがとうございました。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。 ロイヤルイン新山口駅前 フロント
2024-08-27
5
レジャー
一人
2023年12月宿泊
白熊猫爺
60代/男性|47 件のクチコミ

新山口駅のすぐそばにありました。 今回はバスを使う旅だったのでバスターミナルに一番近いと思われたこのホテルにしました。 実際に駅前の3件の中では玄関からの到達時間でいえば一番バスターミナルに近い感じがしました。 秋芳洞、萩、湯田温泉と行きましたが、バスを使う旅としてならとても足回りが良いホテルだと思いました。 セブンイレブンもすぐそばにありますし、スーパーも徒歩2、3分のところにあってお弁当と惣菜が美味しかったです。 ホテルの建物自体は外から見るほど中は口コミに書かれているほどは古びてはいなかったです。 フロントの女性は数人に接客を受けましたが、 今時これほどの良い感じのスタッフを集められるものなのか? と思うくらいに感じのよくて気のきく人ばかりでびっくりしました。 この時点で大体のことはチャラになってしまうくらい感じが良かったです。 歯ブラシやコーヒーはフロント横から各自で持って行く流れです。 部屋はとても広くてフローリングで新しく綺麗でした。 リノベーションしてる感じでした。 外の眺めも良かったです。 ベッドも寝易い硬さで良かったです。 ユニットバスは少し前のタイプでしたがバスタブは深めで良かったです。 シャンプー類はDHCで肌の弱い私にはとても良かったです。 こういうところをケチらないホテルはホテルとして本物です。 唯一残念なのはウォシュレットがついていないということぐらいでしょうか。 また来ることがあったら是非利用したいホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
174
不適切なクチコミを報告する
この度はロイヤルイン新山口駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 高評価並びにお褒めのお言葉、大変恐縮しております。 良い点と改善点を簡潔にご記入してくださり、ありがとうございます。 施設面のご指摘に関しましては、運営と話し合い、検討していく所存でございます。 貴重なご意見、感謝致します。 まだまだ寒い日が続きますので、いっそうご自愛くださいませ。 お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 ロイヤルイン新山口駅前 フロント
2023-12-23