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リーセントカルチャーホテル クチコミ・感想・情報

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リーセントカルチャーホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:963件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.06
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂3.74
  • 食事4.05
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月12日 13:43:33

ゆったりと寛げる時間をありがとうございました。またチェックアウト時間を
勘違いしており、退出が遅れご迷惑をおかけしました。
原因を考えてみると(私自身経営者なので原因解明が私の責務みたいなもので)
ホテル探しの段階で「チェックアウトが遅い」ということを一つの選択肢にしていて
12時チェックアウトのホテルも候補として見ていたので、そちらと混同した可能性と、
年越しの期間で通常とは朝食時間も変わっており(受け取ったカード等には変更について
書かれていなかったと記憶)「元旦だから全体的にゆっくりした時間設定」だと
勝手に思い込んでいたところがあります。
そんな私が言うのは盗人猛々しいとも思いますが(^^;)
チェックアウト時に申し訳ない気持ちで「時間を勘違いしてました」と
フロントの方にお伝えしたのですが、まったく無表情のノーリアクションで
内心「わ、かなり怒ってる」というふうに感じられ(本当に不快に思われていたのかも
しれませんし、まったくそんなことはなかったのかもしれませんが)
ホテルを出る時は少しテンションが下がってしまいました。
私自身は経営上、顧客側にミスがあったり、あるいは顧客側が言い難い状況
(例えば、当初の契約より早く解約を希望されたり)の時こそ
丁寧なフォローを心がけています。その時点で数字的には自社のマイナスが
生じますが「顧客との信頼関係」というお金では得られないものを築くことが
できるからです。
長々とすみません;; とてもゆっくり過ごすことができ
良い休みをとることができました。
食事に関しては、縁起ものでおせちも嬉しいのですが、通常のものも
少しあれば(同伴者は甘いものが苦手なのでほとんど食べるものがなかった)
良いかと思いました。納豆があったので特に同伴者は助かりました。
納豆のように、調理スタッフがいなくても準備できるものがあればな
と。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
リーセントカルチャーホテル 2019年01月15日 16:39:41

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、私どもの不行き届きの数々で、お客様のお正月のせっかくのご気分を台無しにしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘のとおり、全ての面において、お客様に対する配慮や心の余裕の無さが表れておりました。
お恥ずかしいかぎりでございます。
今回頂戴いたしました貴重なご指摘を、皆で各自が顧み、
今一度、お客様の気持ちや状況を慮り、準備、手配、接客等を心がけるよう、常に意識してまいりたいと思います。
私も含めた各部署、全スタッフで、この度の問題を共有し、改善に取り組んでまいりたいと思います。
お詫びとともに、感謝申し上げます。
大変ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【スタンダードスイート】

総合4

モスラ0459さんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

モスラ0459さん [50代/女性] 2018年12月12日 16:54:43

宿泊前にレビューを見て、エアコンに関する苦情が多く心配していましたが、何の問題もなく、快適に過ごせました。
バスユニットもキレイでしたが、シャンプーやボディソープの位地が洗面の向う側だったので、使いづらかったのと、窓を開けたら、シティビューのはずが建物の屋上だったので、少し興醒めでした。
スタッフの方は皆、親切丁寧で感じが良かったです。お掃除の方まで、きちんと手を止めて挨拶して下さいました。
朝食バイキングは、宿泊客が多くて急遽それになったとのことでしたが、お料理の乗ったテーブルが幾つか離れた場所にあって、分かりにくかったです。
子供の受験の関係で、岡山のホテルを4~5軒利用しましたが、スタッフの応対はピカイチでした。
欲を言えば、駐車場から入り口までがけっこうあるので、寒い日や雨の日は大変かなと…駐車場側にも入り口を設けているホテルも多いのに、なぜかなと思いました。
お世話になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
リーセントカルチャーホテル 2018年12月24日 19:04:13

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いろいろとご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。まだまだ改善すべきことが多いことを痛感いたします。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけるように努めてまいりたいと思います。行き届かないところばかりではございますが、これからも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
朝食付プラン
ご利用のお部屋
【Cityビュー禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月10日 20:26:02

駐車場の出し入れをしても無料のままで、大変便利です。スタッフの方のご対応も、とても良いと感じました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
リーセントカルチャーホテル 2018年12月24日 18:47:58

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より「また利用したい」とのお言葉をいただき、大変うれしく思います。お客様のご期待にそえることができるよう、皆で精一杯努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
朝食付ツインプラン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合5

がじゅまるーさんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

がじゅまるーさん [50代/男性] 2018年10月23日 19:05:24

2018年10月18日に宿泊しました。
朝食はゆったりいただけましたし、質量とも満足できる内容でした。お部屋は綺麗な柄の絨毯が敷かれていて趣のある内装は心身ともに寛げました。 また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
リーセントカルチャーホテル 2018年11月05日 14:55:59

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様から「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変うれしく思います。行き届かないところも有ったかと思いますが、皆でサービスの向上に努めて、よりご満足いただけるように頑張りたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
朝食付プラン
ご利用のお部屋
【Parkビュー禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月04日 19:24:06

清潔感あり

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
リーセントカルチャーホテル 2018年10月08日 16:07:01

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
至らないところも多いかと思いますが、ご快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
朝食付プラン
ご利用のお部屋
【Parkビュー喫煙シングル】

総合2

投稿者さんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月29日 04:52:01

・好評な点
外観、駐車場、ロビー、応対、お部屋の雰囲気はよかった

・不満な点
911 エアコンが古いだけなら我慢したが、黒カビ、ホコリがパッと見て分かるほど付着して掃除されていなかった。
禁煙ルームなのに、何故かタバコ臭かった。
新しいコップの下に長い髪の毛1本あって気持ちわるかった。

サイト検索で内容的に気に入り、お部屋の雰囲気はよいと感じたが、掃除されてないエアコンでも、我慢しようとしましたが、喉がおかしくなりかけたので、3点のクレームを連絡しました。
2度目の連絡でお部屋をチェンジする配慮をしてもらった。
このお部屋は良かったが、
シャワーのお湯の水圧が弱く残念続きです。お風呂の壁も、デスクなども、お掃除の仕方を指導された方が良いかと思う。

最初に通されたお部屋の古いエアコンは、お掃除機能、空気清浄機能付きエアコンに替えるとベストだと思う。
以上の点を特に改善されたら、次回も宿泊するかもしれない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
リーセントカルチャーホテル 2018年10月03日 15:30:48

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、私どもの不行き届きで、ご不便、ご不快になられましたこと大変申し訳ございません。
清掃につきましては、再度指導とチェックを行います。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【Cityビュー禁煙シングル】

総合1

投稿者さんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月27日 07:21:19

【部屋が臭い】配管からの悪臭でバス・トイレがとても臭くそれが室内に流れ込んでくる。ベッドの頭の位置が風呂の扉に近いので特に寝ているときに気になった。バス・トイレに換気扇がなく部屋の窓は固定されていて開かないため対処の術がなく3連泊は辛かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
リーセントカルチャーホテル 2018年10月03日 15:16:56

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、ご不便、ご不快になられましたこと、こころよりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
ビジネス応援プラン
ご利用のお部屋
【Cityビュー禁煙シングル】

総合4

ふみことはつさんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

ふみことはつさん [50代/男性] 2018年08月23日 17:16:50

職人3人で3連泊しました(お仕事です)
場違いなくらい綺麗なホテルでした
トラックも余裕を持って止めれる広い駐車場
近所に大きな公園 コンビニ 良心的なスーパー コインランドリー
何もかもあり不自由無く過ごせました
今度は仕事以外で行きたい素敵なホテルでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年08月
リーセントカルチャーホテル 2018年08月29日 14:07:22

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在では、お客様にご満足いただけましたようで、私どもも大変うれしく思います。ぜひまたお越しいただきたいと思います。
なお、当ホテルの駐車場は、普通車のみとさせていただいております。
あしからず、ご了承くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
ビジネス応援プラン
ご利用のお部屋
【Parkビュー禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月19日 15:38:20

岡山駅から少し距離はありますが、バスでの移動が便利です。部屋はツインのシングルユースでしたので、広くて快適でした。朝食もまずまずですが、品数がもう少し多いと助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
リーセントカルチャーホテル 2018年08月01日 19:47:19

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋では、ゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
また、朝食の品数の件では、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見をもとに、担当者と検討したいと思います。
いろいろと行き届かないところも多々あったかと思いますが、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
朝食付ツインプラン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

イサム5733さんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

イサム5733さん [60代/男性] 2018年07月03日 14:54:34

岡山の定宿です。近くでイベントがあるととりにくいのですが、岡大近辺には極めて便利です。近くにそんな二宮さんはありませんが、駅前からもタクシーですぐ。行きつけの駅前のまつやさんという割烹とセットでオススメです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
リーセントカルチャーホテル 2018年07月09日 15:42:14

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからも、よりご快適にお過ごしいただけるように
皆で精一杯努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ビジネス応援プラン
ご利用のお部屋
【Cityビュー禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月13日 08:48:04

出張で度々利用させてもらってます。
出張先に近いのと落ち着いた雰囲気が良くて選んでます。
朝食は和洋の選択かバイキングの2パターンでメニューはシンプルですがバランスが良くおいしいです。
シャワーの水圧が弱すぎて連泊だと結構ストレスを感じるところと、ホテルあるあるですがWiFiはスループットが低すぎて使えないのが残念なところです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
リーセントカルチャーホテル 2018年06月13日 17:24:53

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またシャワーの水圧やWifiの件ではご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
水圧の改善は、すぐにはなかなか難しいのが現状でございます。
Wifiにつきましては、他にもお客様からお声をいただいておりますので、現在どのように対処したらよいのか調査を行っております。
当方は素人でありますので、専門の方に依頼をしておりますが、専門業者さんの間でも、見解がわかれるようです。なるべく早めに良い方法で対処したいと考えております。いろいろとご迷惑ばかりおかけしておりますが、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
朝食付プラン
ご利用のお部屋
【Parkビュー喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月10日 17:24:45

広い駐車場だったので、チェックアウト後も、夕方まで駐車させてもらえると思ってたのですが、それができなかったので残念でした…それがこのホテルを選んだ大きな理由だったので。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年06月
リーセントカルチャーホテル 2018年06月13日 17:04:41

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
それから、駐車場は無料でご利用いただいておりますが、レストラン、ラウンジ、宴会等全てのお客様にもホテルをご利用の間のみとさせていただいております。駐車スペースに限りがありますので、どうぞご理解いただきたいと思い
ます。誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
朝食付プラン
ご利用のお部屋
【Cityビュー喫煙シングル】

総合3

ゴボウ巻きさんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

ゴボウ巻きさん [50代/男性] 2018年06月02日 17:50:01

建物も部屋も外観は綺麗、お風呂のカーテンも綺麗のに、エアコンの風は臭くて困りました。結果、オフにして窓を開けました。朝食も魚、卵美味しくいただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
リーセントカルチャーホテル 2018年06月13日 16:55:30

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお部屋のエアコンの件では、ご不快になられましたこと大変申し訳ございません。お部屋の換気だけでなく、エアコンにも、もっと注意をはらってチェックを行ってまいります。お詫びを申し上げますとともに、甚だ勝手ながら、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
朝食付プラン
ご利用のお部屋
【Cityビュー禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月13日 10:23:59

駅から離れている、飲食店が少ないなど立地はいまいちですが、静かで雰囲気もありサービスも良かったです。
このお値段なら全体的には満足です。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
リーセントカルチャーホテル 2018年05月22日 13:16:30

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地の件では、いろいろとご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。お客様より、「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、誠にうれしく思います。お客様のご期待に沿えることができるように、これからも精一杯努めてまいります。今後も変わらぬお引き立てを賜りますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
朝食付プラン
ご利用のお部屋
【Parkビュー喫煙シングル】

総合5

silverpointさんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

silverpointさん [70代/男性] 2018年05月12日 20:01:09

大通りに面したホテルで駐車場(無料)も広くすぐそばに総合グラウンドがあり敷地内を散歩できます。近くにコンビニ、ファミレスもあり便利です。間取りもゆったりしていてベッド幅が広く寝心地も良好で快適でした。職員の対応も良好です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
リーセントカルチャーホテル 2018年05月22日 13:10:19

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には、ご滞在において快適にお過ごしいただけましたようで、私どもも大変うれしく思います。これからもより一層、サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
朝食付ツインプラン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合5

ぽん9470さんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

ぽん9470さん [20代/男性] 2018年04月25日 18:26:47

全体的に手入れが行き届いていてとても気持ちよく過ごせた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
リーセントカルチャーホテル 2018年05月02日 18:51:57

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様におくつろぎいただけるように、精一杯努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
朝食付プラン
ご利用のお部屋
【Parkビュー禁煙シングル】

総合5

イサム5733さんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

イサム5733さん [60代/男性] 2018年04月24日 08:26:56

岡山大学が近いので、よく利用します。全く問題ありません。特にこの時期は。イベントあると予約しにくいですね。ま、いいことですが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
リーセントカルチャーホテル 2018年05月02日 18:48:37

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご予約の際には、何かとご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
これからも、皆様にご快適にお過ごしいただけるように、皆で努めてまいります。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
朝食付プラン
ご利用のお部屋
【Parkビュー禁煙シングル】

総合4

ナポレオン0817さんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

ナポレオン0817さん [50代/男性] 2018年03月26日 17:11:14

3/24(土)に宿泊。チェックインの対応が素晴らしく良く、気持ちよく宿泊ができました。

ベッドも他のホテルにないような、寝心地で感動しました。

朝食バイキングを8時から始めましたが、お味噌汁は底をついている、サラダは残りわずか、補充をしないシステムなのか、金額を上げてでも満足するシステムにして欲しく感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
リーセントカルチャーホテル 2018年03月29日 14:54:19

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックイン時の対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お部屋では快適にお過ごしいただけたとの事、宿泊スタッフ一同心より嬉しく思っております。朝食の件につきましては、お客様をがっかりさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げますとともに、改善に努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
お部屋広々グレードUPJrスィートプラン
ご利用のお部屋
【ジュニアスィートツインタイプ】

総合4

投稿者さんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月22日 11:24:55

とても綺麗なホテルでした。ちょっと残念なのが、部屋のコンセントが少ないことです。加湿器を使用したかったのですが、デスクのコンセントにすると携帯の充電ができないのが残念でした。朝食についてはサラダのレタスなどが乾燥していました。味噌汁もぬるくてちょっと残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
リーセントカルチャーホテル 2018年03月24日 11:58:16

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。コンセントの件ですが、デスクとは別に鏡台の所にもございますが、分かりにくい位置で申し訳ございませんでした。ご不明な点がございましたら、フロントスタッフは24時間体制で対応させていただいておりますので、お気軽にお申し付けいただけましたら幸いでございます。朝食の件につきましては、残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。早急に関連部署で話し合い、改善に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
新朝食付プラン
ご利用のお部屋
【Parkビュー禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの リーセントカルチャーホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月20日 10:54:48

大変快適で便利でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
リーセントカルチャーホテル 2018年03月21日 11:21:40

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただくことができ、私共も大変嬉しく思います。当館より見える運動公園は季節ごとにいろいろな景色をお楽しみいただく事が出来ます。是非、また違う季節にもお立ち寄りいただけましたら幸いです。これからも「愛されるホテルへ、もっと。」を合言葉とし、スタッフ一同より一層精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ビジネス応援プラン
ご利用のお部屋
【Parkビュー禁煙シングル】

750件中 1~20件表示

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