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ホテル東日本宇都宮 クチコミ・感想・情報

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ホテル東日本宇都宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:1942件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地3.66
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂3.83
  • 食事4.40
宿泊年月
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81件中 1~20件表示

総合4

ココ71110837さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

ココ71110837さん [60代/男性] 2020年08月06日 18:34:18

自販機が7階のため少々不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF【楽天トラベルセール】スタンダードプラン(朝食付)~駐車場無料~
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン30平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合4

みなはれさんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

みなはれさん [70代/男性] 2020年07月31日 10:47:44

GO TOトラベルが開始されたこともあり、ディナー付プランで宿泊、和食ディナーを選択しましたが、てんぷらがあげてから暫くしたものか温かくなく少し硬く、またその他メニューもやや期待外れでした。また致し方ない面もありますが、受付もGO TOトラベル対応に不慣れで時間が掛かっており改善して欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテル東日本宇都宮 2020年08月01日 11:19:59

この度はホテル東日本宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。チェックインの際にお待たせし申し訳ございませんでした。今一度GOTOトラベルについて再度確認事項を把握し指導徹底して接客向上に努めます。料理についてもお客様のご指摘を真摯に受け止め料理の品質向上に努めます。この度は失礼致しました。またのお越しをお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF【楽天トラベルセール】3店舗から選べるディナー付きプラン(2食付)
ご利用のお部屋
【禁煙シングル20平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合4

投稿者さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月25日 15:26:44

友人との旅行で利用、GoToトラベル開始直後だったがチェックイン時にホテル側から案内があり、書類も対応済みなのはよい。ホテル全体や部屋も清潔感があり〇。全体的に安心して利用できる。ただ、直接ホテルとは関係ないが、配車してもらった安全タクシーという会社の運転手が最悪だったのが残念、ホテル側は安全タクシーを配車リストから外してもいいと思う。利用客側はタクシーの配車をお願いするときは「安全タクシー以外で」と一言添えておくことをお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
ホテル東日本宇都宮 2020年07月26日 09:41:46

ホテル東日本宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きサービス向上に努めます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン(素泊り)】~駐車場無料~【北関東魅力プラン】
ご利用のお部屋
【喫煙シングル20平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合4

あき320さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

あき320さん [60代/男性] 2020年07月20日 16:04:22

このところ何回か朝食をランチに変えていたので今回もランチにしたところフロントから電話でランチは予約客優先なので待たせるからとの説明あったが今までは11時に行って和食中華イタリアンともに11時に行くと他には客はほとんどいない状況だったのに今回はしつこく言われたので朝食に変えたが、その朝食がご飯お吸い物以外は冷たいものばかりで焼き魚まで冷たく見た目だけでがっかりするものだった。ランチのほうが温かく11時チェックアウトの時にレストラン見てみたが11時から待たされるほど人がいるようには見えなかった。朝食を前のように変更ができなくなったのなら仕方ないことですがそんな説明はなかったので、この頃ランチを楽しみに泊まっていたので残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテル東日本宇都宮 2020年07月26日 09:49:41

ホテル東日本宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後改善をしお客様に満足して頂けるホテルを目指していきます。この度は大変失礼致しました。

ご利用の宿泊プラン
【早割21】21日前の予約がお得!早割プラン(朝食付)~駐車場無料~
ご利用のお部屋
【禁煙シングル20平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合5

投稿者さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月13日 16:27:41

今回は、ビジネスホテル並みの料金でお得に利用できて満足です。バイキング朝食がお気に入りでしたが、しばらくはコロナの影響でお膳にて提供とのこと。バイキング朝食を存分に楽しめる日を心待ちにしております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテル東日本宇都宮 2020年07月14日 08:47:36

この度はホテル東日本宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。私共も同じ思いでございます。はやくコロナが収まり以前のように戻りバイキング等を行える事を望んでおります。また機会がございましてら是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン(素泊り)】~駐車場無料~【北関東魅力プラン】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル20平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合4

キョウキョウさんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

キョウキョウさん [50代/女性] 2020年07月11日 18:53:58

朝食もゆっくり、三密にならないよう広く席を取ってくださり
夫婦で静かに食事できました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテル東日本宇都宮 2020年07月12日 21:13:09

この度はホテル東日本宇都宮をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルにはまだ沢山の魅力がございます。
今は大変な状況に置かれておりますが、またお近くにお越しの際には、当ホテルをご利用頂き新たな魅力を感じて頂く事が出来れば嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン(朝食付)】~駐車場無料~【北関東魅力プラン】
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブル20平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合3

投稿者さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月10日 17:33:51

お値段なりのプランだ思います。昔の高級ホテルな感じ。良かったのはご飯が3店舗から選べたところでイタリアンを選んだのですが美味しかったです。
ただ不満に感じたことは、妊婦と伝えていたのに夕食はレアの牛肉が出てきたり、朝食にコーヒーが出てきたりでびっくりしました。8ヶ月なのでお腹もすごい出ているし、予約時に言った言わないにかかわらず普通席ついた時点で確認しませんかね?
料理が出てきた際、こちらからは何も言わなかったですが、あとから気づいたようで声かけはありましたがお肉もすこし食べていたし申し訳ないと思いそのまま食べました。
それ以外は良い従業員の方も挨拶してくれたりと、よかったのにそれだけが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテル東日本宇都宮 2020年07月11日 13:43:16

ホテル東日本宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。この度は私どもホテルスタッフの配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。この様な大変な時期にお越し頂いたにもかかわらず期待にお応えする事が出来ずお詫び申し上げます。今一度、指導を徹底し真心のおもてなしの接客を目指します。この度は申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【2食付き】ホテル直営のレストラン3店舗(和洋中)から選べるディナー付きプラン 【北関東魅力プラン】
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル33平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合4

投稿者さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月06日 17:10:52

格安価格で宿泊できてゆっくり過ごせました
部屋は老朽化していますが
サービスがいいホテルだと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテル東日本宇都宮 2020年07月07日 01:41:54

先日はホテル東日本宇都宮へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
今は大変な状況に置かれてはいますが、お客様のお声を励み、参考にし、今後も更なる向上を目指して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン(素泊り)】~駐車場無料~【北関東魅力プラン】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル20平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合4

いまだにゴルキチさんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

いまだにゴルキチさん [70代/男性] 2020年07月04日 21:41:42

部屋は清潔で、静かな環境で落ち着いて過ごすことができました。
たまにはゆっくり過ごすのもいいな、と思えるホテルでした。
また、利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテル東日本宇都宮 2020年07月05日 07:34:34

ホテル東日本宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。お客様に快適に過ごして頂けるよう今以上に目指して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン(素泊り)】~駐車場無料~【北関東魅力プラン】
ご利用のお部屋
【喫煙シングル20平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合4

投稿者さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月01日 15:58:45

VODが途中から映らなくなった。見放題かと思ったが?深夜だったので問い合わせも行わなかった。
チェックイン、アウト時の対応は丁寧で良かったです。
朝食もコロナのせいでバイキングではなかったが、飲み物のお代わりも出来てボリュームも十分でした。
駐車場も無料なのはありがたいです。
また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテル東日本宇都宮 2020年07月02日 08:41:17

ホテル東日本宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。VODの件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。原因を調べて再発防止に努めて参ります。深夜という事でお気遣い頂き申し訳ございません。深夜何時でも対応致しますので、ご遠慮なくお申しつけくださいませ。コロナでまだまだ大変ではございますがまた機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【VOD&QUO&朝食】特典いっぱいビジネスパック(朝食付)~駐車場無料~
ご利用のお部屋
【禁煙シングル20平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合5

投稿者さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月26日 03:19:47

駐車場が自走式の無料なので毎回利用しています。
館内にレストランが数件あり、ルームサービスもあり便利です。
また、利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテル東日本宇都宮 2020年06月26日 13:06:40

ホテル東日本宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉を頂き大変ありがとうございます。私どもの励みになります。コロナの影響でまだまだ大変ではございますがまた機会がございましたら宜しくお願い致します。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス応援】QUOカード3,000円付き(素泊り)~駐車場無料~【北関東魅力プラン】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル20平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合5

投稿者さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月23日 19:15:27

シティホテルなのにビジネスホテル並みの料金で広くてゴージャスな部屋で、サービスも丁寧でリッチな気分になれました。今はコロナの影響なのかスタッフが非常に少なく、若干待たされることもありますが、こちらも多少気を遣えば、双方とも気持ちよく過ごせますのでいいと思います。
朝食は現在、コロナ対応でブッフェは中止していていますが、洋食か和食の選択をすることができ、和食を選択しました。驚くほど大きなお盆に種類豊富な盛り付けでいただけ、満足感が高いものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ホテル東日本宇都宮 2020年06月25日 06:11:37

この度はホテル東日本宇都宮をご利用頂き誠に有難うございます。
またご貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
現在のホテル自慢のご朝食も楽しんで頂けたようで何よりでございます。しかしながら、サービスの面でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に改善し、この様なことが無いように努めて参ります。
またお近くにお越しの際には是非、私共のホテルをご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン(朝食付)】~駐車場無料~【北関東魅力プラン】
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン30平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合4

あき320さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

あき320さん [60代/男性] 2020年06月22日 16:44:57

移動制限解除で数か月ぶりに泊まりました。
朝食をランチに変えてますが今回はイタリアンにしました。
これまで和食、中華と3種食べましたがどれもおいしくボリュウムもあり満足でした。
シャワーカーテンがカビだらけで引き出しを使おうとして下の段を開けたら髪の毛があり、
使いませんでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテル東日本宇都宮 2020年06月23日 15:46:02

ホテル東日本宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度はお部屋の行き届かない不備があり
お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。改めて再度
指示を徹底し清掃に努めます。
今後も皆様にご満足頂けるホテルになるよう
目指して参ります。
改めて大変失礼致しました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン(朝食付)】~駐車場無料~【北関東魅力プラン】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル20平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合2

たた584さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

たた584さん [40代/男性] 2020年06月21日 21:42:32

チェックインが22時頃になってしまったのですが、フロントにはスタッフが居なくて、ベルを鳴らしてもすぐに出て来てくれませんでした。部屋のお風呂にも前の宿泊者の髪の毛が残っていました。朝食は妻と同じ洋食メニューをオーダーしましたが、私の方にはウインナーがありませんでした。何かと相性が合いませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテル東日本宇都宮 2020年06月22日 05:38:23

この度は数あるホテルの中から、ホテル東日本宇都宮を選んで頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中お客様にご満足頂けるサービスを提供出来ずに誠に申し訳ございません。またお客様のご期待にも答える事が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
清掃面や食事面と改めて確認し、この様なことが無いように改善して参ります。
今後も皆様にご満足頂けるサービスが提供出来るようにしっかりと取り組みます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン(素泊り)】~駐車場無料~【北関東魅力プラン】
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン30平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合2

投稿者さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月21日 21:32:05

以前、宿泊して良いイメージでしたので今回は連泊で予約しましたが、凄く不快な気持ちになりました。宿泊した部屋にホテル内のイタリアンのお店では宿泊者限定メニューがあると言うチラシがありました。魅力的だったのでお店に行くと宿泊者限定メニューが有ることを全く把握していなく、話しが通じなかったのでホテルのフロントに行き確認するとそれはお店の事なので、こちらでは解りませんと確認をする姿勢もありませんでした。結局、フロント内にも宿泊者限定メニューのチラシがあり、あたふたしていましたが、我々宿泊者はホテルもホテル内のレストランもホテルの管轄かと思います。部屋にサービスのインフォメーションを置くならばフロントスタッフは勿論、該当部署もお客様がスムーズにサービスを受けられる体勢を取るのがサービス業かと思いいました。良いホテルだと思いますので今後のサービスの向上を期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ホテル東日本宇都宮 2020年06月22日 05:30:15

この度はホテル東日本宇都宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。
本来で有ればご満足の頂けるご滞在を提供するべきはずのフロントスタッフの対応により不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
また、レストランも含め館内全ての情報を共有しこの様な事が二度と無いように致します。
今一度、我々はお客様にご満足の頂けるご滞在を提供する事が大切で有る事をスタッフ一同に教育して参ります。
重ね重ねの失礼を致しまして、本当に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして本当に有難うございます。
今後、多くのお客様に素敵な記憶に残る時間を過ごして頂ける様にスタッフ一同より一層の努力をして参ります。
お近くにお越しの際には是非、私共のホテルをご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF&ポイント10倍(朝食付)~毎日OK~駐車場無料~
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン30平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合5

さっちゃん6150さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

さっちゃん6150さん [40代/女性] 2020年06月11日 14:28:29

ベッド脇にコンセントがあると良かった。
スマホの充電が・・・。
ムリなら、延長コード置いてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ホテル東日本宇都宮 2020年06月13日 05:05:00

この度はホテル東日本宇都宮をご利用頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、ご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、設備に関しましてご迷惑をおかけしてしまい、また、説明の不備もあり大変申し訳ございませんでした。フロントへお問い合わせ頂ければすぐに対応させていただきますので、小さなこと等何なりとお申し付けください。
是非今後もご利用頂ければ幸いです。これからもご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン(素泊り)】~駐車場無料~【北関東魅力プラン】
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン30平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合4

あき39104669さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

あき39104669さん [50代/男性] 2020年06月06日 14:04:22

部屋は綺麗です。
付近に飲食店が無いのが不便かな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテル東日本宇都宮 2020年06月07日 06:21:14

この度はこの様な大変な時にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
またお客様の貴重なご意見をお聞かせ頂き、重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様の期待に応えられるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますよう、お願いを申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【VOD無料】150タイトル以上の映画が見放題!!(素泊り)~駐車場無料~
ご利用のお部屋
【喫煙シングル20平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合4

投稿者さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月01日 17:46:58

最近常宿にしています
今回は格安プランだから我慢しますが
部屋のトイレの蓋を開けたら
黄ばみが、見た目だけの清掃でしたね?
割合私神経質 鏡台の椅子も汚れが
文句ばかりすみませんが 前宿泊した部屋より劣りますので
改善よろしくお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
ホテル東日本宇都宮 2020年06月03日 00:29:27

この度はホテル東日本宇都宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘を頂きました、トイレ等の汚れの件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃係とも改めて状態の確認を行い、トイレやその他の設備の汚れも併せて、再度、清掃後の確認を確り行い、再発防止に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なコメントを投稿頂きましてありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン(素泊り)】~駐車場無料~【北関東魅力プラン】
ご利用のお部屋
【喫煙シングル20平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合4

投稿者さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月01日 15:18:58

初めて宿泊。
フロントの応対、部屋のきれいさがよい。
立地はちょっと良くないけど車で移動する分には特に不満はない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
ホテル東日本宇都宮 2020年06月03日 00:31:41

この度はホテル東日本宇都宮へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
今後ともお客様の声を大事に、サービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【喫煙シングル20平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

総合5

投稿者さんの ホテル東日本宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月31日 12:46:03

初めて利用させていただきました。
立駐ですが駐車場が沢山あり、車移動の私達には大変助かります。遅く着いても満車は無さそうです。

また浴室がビジネスホテルよりも広めでゆっくりできます。

歩いても行ける距離にスーパーがあるので便利です。

また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年05月
ホテル東日本宇都宮 2020年06月01日 08:21:00

この度はホテル東日本宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様からお褒めのお言葉を頂き感謝致します。まだまだ大変な状況ではございますがまた機会がありましたらよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】貯まって嬉しい楽天スーパーポイント10倍(素泊り)~駐車場無料~
ご利用のお部屋
【喫煙セミダブル20平米・全室Wi-Fi&有線LAN無料】

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