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スマイルホテル下関 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル下関のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:836件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地4.50
  • 部屋3.32
  • 設備・アメニティ3.32
  • 風呂2.89
  • 食事3.97
宿泊年月
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626件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月27日 20:00:06

入口が1Fでロビーが4Fの様ですが、下関駅からのアプローチは2Fにロビーが有る方が利用しやすいです。
近くにコンビニが無いです。
枕は硬い物も選べるようにして欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
スマイルホテル下関 2024年10月29日 19:42:45

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいだだき重ねて御礼申し上げます。
コンビニは徒歩2分の箇所にセブンイレブン(23時まで)また、徒歩5分の箇所にセブンイレブンがございます、案内が至らずに申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指して精進して参りますので、次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【■シングル喫煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 15:51:22

二度目ですが、前回も5階の自販機スペース(洗濯機使用中)の臭いがとても気になります。洗濯物を暫く放置されてるのか、汗臭さが嘔吐しそうなくらい臭くて、飲み物を買う気にならないほどひどいです。
外へ買いに出ました。駅地かでとても便利なのですが残念です。ハンドタオルがあればよいのにと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
スマイルホテル下関 2024年10月29日 19:38:01

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中より、当館を再度お選びいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしましまして、大変申し訳ございません。
ランドリーに関しましては、お客様のお声に基づき、少しずつですが改善できる点は順次協議して参ります。
このご指摘に感謝しながら、おいでいただくお客様へ快適にご利用頂けるよう、さらなる努力を致してまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■シングル禁煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合4

こめ33さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

こめ33さん [40代/男性] 2024年10月14日 23:05:17

下関駅ビル直結でとても便利な場所。駐車場は駅ビルのかなり混んでるぐるぐるした立体駐車場に止めて、駅ビルのショッピングセンターの中を通って、ホテルに向かいます。チェックアウトのときはそのショッピングセンターが閉まってるので、駐車場にどうやって行ったらいいかわからずかなり迷いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
スマイルホテル下関 2024年10月16日 01:07:31

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
駐車場へのアクセスのご案内が不十分で、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
エントランス及び、フロントにて駐車場アクセスマップもご用意しておりますので、ご遠慮なくお尋ね下さいませ。
なお、ご宿泊のお客様は駐車料金1泊1台500円にてご利用いただけます。
ご多忙の中、お客様の声に投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■スモールシングル喫煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月12日 16:22:51

下関駅から近く、隣にはスーパーもあり非常に便利でした。
年季が入った感じはありますが室内は綺麗で過ごしやすかったです。
設定のせいかもしれませんが、エアコンの送風がついたり止まったりする時の音が大きめだったので、敏感な方は厳しいかもしれません。私は、最初は気になりましたが次第に慣れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
スマイルホテル下関 2024年10月13日 17:04:33

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館はJR下関駅より徒歩2分、ショッピングモールが隣接しており好立地でございます。
設備面が古くなっており、ご不便おかけし申し訳ございませんでした、お客様のお声をもとに改善できる点から順に協議しておりますので、次回も是非ご利用くださいませ。
ご多忙の中、お客様の声にご意見感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■スモールシングル禁煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月07日 13:20:23

今までそうではなかったと思うんだけど
なんか枕が低かったように感じた

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
スマイルホテル下関 2024年10月08日 04:45:03

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
枕に関しましては、追加での貸し出し、低反発タイプでは無い枕の貸し出しも可能でございますのでフロントスタッフまでご遠慮なくお申し付けください。
お客様の声に貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■シングル喫煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月23日 08:51:58

駅から徒歩数分。近くに大型スーパーもあります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
スマイルホテル下関 2024年09月25日 00:54:07

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館はJR下関駅より徒歩2分、北九州への玄関口ともなり、門司や小倉も近いです。
商業施設シーモールが隣接しており、スーパーマーケット、レストラン、ショッピングに便利です。
今後も立地に甘んずる事なく、より良いサービスの提供を心がけて参りますので、次回のご利用も
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご多忙の中、お客様の声にご投稿重ねて御礼申し上げます。
スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■スモールシングル喫煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月20日 18:08:34

朝ごはんの品数などとてもおいしかったのですが、
朝7時からの時間は遅いと思います。
せっかくの食事がゆっくり食べれませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年09月
スマイルホテル下関 2024年09月21日 23:32:35

この度は数ある宿泊施設の中より、スマイルホテル下関にご予約、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食メニューにご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
お時間に関しましては、今すぐにというわけにはまいりませんが、お客様からの貴重なご意見として受け止め、今後協議にかけて参りたいと思います。
お忙しい中、お客様の声にご意見感想を送っていただき、重ねて御礼申し上げます。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【■シングル喫煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月05日 11:46:24

夜中に消防化設備の不具合か何かでずっと警報がなってうるさかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
スマイルホテル下関 2024年09月07日 23:28:55

この度はスマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数多のホテルよりお選びいただいたのにも関わらず、設備トラブルにて多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
不測の事態に十分な対応が出来なかった点を猛省し、設備の管理、対応の見直しなど危機管理の改善に取り組んでおります。
お客様に安心安全におくつろぎ頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
最後にご多忙のところお客様のお声にご投稿頂きました事を、重ねて御礼申し上げます。

スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■シングル禁煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月05日 11:44:01

エアコンから水が垂れてきて冷たかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
スマイルホテル下関 2024年09月07日 23:29:14

この度はスマイルホテル下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
エアコンの結露により、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。持ち物など濡れませんでしたでしょうか。清掃時など日中の気温との室温差を縮めるなど、対処してまいります。
その他ご不便等はございませんでしたでしょうか。お客様のお声を真摯に受け止め、お客様がまたお越しくださるよう、快適なホテルを目指して参ります。
最後にご多忙のところお客様のお声にご投稿頂きました事を、重ねて御礼申し上げます。

スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■シングル喫煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月29日 09:47:53

価格が安価の為利用しました。
立地は駅そばにて便利です。
部屋は狭いが清潔です。
いたって普通のホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
スマイルホテル下関 2024年08月29日 22:54:40

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
概ねご満足をいただけた滞在であったようで、嬉しく思っております。
設備面が経年で古くなっている部分もございますが、清潔さや心のこもったサービス、笑顔でのおもてなしを心がけ、向上を目指して参ります。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご多忙の中、お客様の声に投稿を寄せていただきまして重ねてお礼申し上げます。
スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■スタンダードツイン禁煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月22日 11:32:16

駅から近くて非常に便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
スマイルホテル下関 2024年08月23日 18:55:09

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館はJR下関駅より徒歩約2分、近郊にはショッピングモール、お土産店、カフェ、飲食店が多くあり好立地です。
今後も立地に甘んずることなく、より良いサービスの向上に努めて参りますので、お客様の次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、お客様の声にご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】お得に宿泊◆ポイント10倍プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【■シングル喫煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月20日 21:14:10

スタッフさんの対応はすごく丁寧で笑顔が素敵でしたが、お部屋の掃除が行き届いておらずホコリが降ってきたり、部屋の隅にホコリが溜まっていたり、チェアに白髪のようなものがついていたところだけが残念でした。
近場の飲食店が閉まるのが早くてびっくりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
スマイルホテル下関 2024年08月21日 23:35:25

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉大変嬉しく感じております、しかしながら客室におきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点、及び客室全体の清掃の見直しを再度行ってまいります。
次回もご利用いただけるよう、私ども精進してまいります。
最後になりましたが、ご多忙の中、お客様の声にご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
スマイルホテル下関

ご利用のお部屋
【■スタンダードツイン禁煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月07日 21:05:52

乳児と泊まったのですが、ベッドガードの貸し出しを行ってないとのことでしたので、バスタオルや枕を複数借りて添い寝しました。快く貸してくださったおかげで安全に泊まることができました。また、子供用のスプーンやお皿を貸していただいたり離乳食を快く温めてくださりありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
スマイルホテル下関 2024年08月09日 03:21:50

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
設備面ではまだまだ至らない点もございますが、スタッフの対応にご満足をいただけましたようで、嬉しく思います。
小さなお子様も安全に快適にお過ごしいただけるよう、出来る限りの配慮、努力はいたしますので、遠慮なくスタッフまでお申し付けください。
次回のご利用、心よりお待ちしております。
お忙しい中、お客様の声に投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【■ツインB禁煙■セミダブルベッド使用■加湿空気清浄機完備】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月05日 23:29:58

他にもスマイルホテルを利用したことがあり、今回は料金から結構期待していたのですが、大はずれでした。ホテルが古いのは仕方がないにしても、風呂が狭くてがっかり、体を洗うのも大変。これでこの料金は高すぎるだろ、と思いました。あと、椅子が古くて汚れている上に座面は骨組みが出ていて座ると痛いので、替えないのであればせめて堅めの座布団でもおいていただけると良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
スマイルホテル下関 2024年08月09日 03:16:41

この度はスマイルホテル下関のご利用誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
ご満足いただける商品提供ができず、大変心苦しく、ただただお詫び申し上げるばかりです。
誠に申し訳ございません。
全てのお客様に快適に安心してご利用頂けるよう、日々取り組んではおりますが、ご指摘頂きましたように、まだまだ行き届かないところばかりでございます。
ご指摘に感謝しながら、おいでいただくお客様へ快適にご利用頂けるよう、さらなる努力を致してまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■シングル喫煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合3

今週はチキン南蛮さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

今週はチキン南蛮さん [40代/男性] 2024年07月28日 16:28:15

設備が古くて音がうるさく寝れないので消すと、熱中夜で寝れず、どちらにしても寝れなかった。部屋が古くて部屋の隅にはホコリごみが溜まっていたり、目地にカビが生えていた。8000円/泊は高いと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
スマイルホテル下関 2024年08月04日 00:32:43

この度は、スマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館は設備が古く、また、清掃に至らぬ点が多く、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様が清潔に、快適にお休みになれるお部屋を提供するのが私共の務めでございます。
清掃スタッフ、フロントスタッフ一丸となり、今後同じようなことのないよう努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたこと、御礼申し上げます。
スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【入会金・年会費無料!】Aカード新規入会プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■シングル禁煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合4

ASH LYNXさんの スマイルホテル下関 のクチコミ

ASH LYNXさん [50代/男性] 2024年07月27日 23:20:48

いつもお世話になっています。
最近リノベが進んで予約が取りにくくなっていますので早めの手配が良いですね。

フロントもいつもの方は詳細覚えて頂いて助かってますが、それ以外の方はもう少し愛想よくしても良いのでは?


朝のフロントの方は愛想良い方が多いですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
スマイルホテル下関 2024年07月29日 01:25:49

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館は設備が古くなってきており、お客様の声に 基づき、少しずつですが改善できる点は順次協議、実施しているところでございます。
スタッフの対応に差があり、不安感を与えてしまいまして申し訳ございません。どのスタッフもお客様が安心していただける対応をできるよう、改めてお声を周知し、再度認識を改めてまいります。
最後になりましたが、お忙しいところ、お客様の声に貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【■スタンダードツイン禁煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月24日 11:25:56

スタッフの方の応対が大変丁寧です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
スマイルホテル下関 2024年07月29日 01:19:58

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご多忙のところ、お客様の声に投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、スタッフ一同、心より嬉しく思います。
お客様の声に甘んずる事なく、より多くの皆様に愛されますホテルを目指して、スタッフ一丸となり精進して参ります。
次回も是非ご利用くださいませ、お待ち申し上げております。
スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【■シングル禁煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月18日 11:40:54

ユニットバス狭くて、汚れていた。交通の便は良。妻が利用。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
スマイルホテル下関 2024年07月18日 17:06:50

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。奥様のご宿泊先としてお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は全室ユニットバスの為、仰る通り広くはございませんが、その分清潔で快適であるべき点を怠り恥ずかしく存じます。日々の清掃のみならず、快適なお部屋を目指しスタッフ一同にて改善に努めます。
今回は奥様のみでのご宿泊でしたが、次回は是非ご夫妻でご宿泊したいと思っていただけるようサービス向上を目指してまいります。
最後になりましたが、クチコミへのご投稿を重ねて御礼申し上げます。

スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【■シングル禁煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月26日 19:01:55

駅から近いため、利便性が良く
ホテルも綺麗でした。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年06月
スマイルホテル下関 2024年06月29日 06:32:22

この度はスマイルホテル下関にご宿泊いただきまして誠にの拠ありがとうございます。
当館は下関駅より徒歩2分の好アクセスと観光やビジネスの拠点に便利な立地でございます。
また、お褒めの言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。“また利用したい”というお客様のお声は、
スタッフ一同何よりも嬉しい一言でございます。

最後になりましたが、この度はご多忙の中お客様の声に投稿を寄せていただきまして、重ねてお礼申し上げます。

スマイルホテル下関

ご利用のお部屋
【■シングル禁煙■加湿空気清浄機完備◎】

総合4

ブランシェ8907さんの スマイルホテル下関 のクチコミ

ブランシェ8907さん [70代/男性] 2024年06月23日 16:23:36

朝食のコスパがよく、おいしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
スマイルホテル下関 2024年06月28日 02:55:45

この度はスマイルホテル下関へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご出張でお疲れのところご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食は和洋取りそろえた日替わりのバイキングメニューとなっております。当日のお申込みも可能でございます。
「おいしかった」のお言葉を頂戴し、朝食スタッフを始め、従業員一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様の声に甘えることなく、皆様に満足いただけるホテルであり続けますよう精進して参ります。
次回のご利用も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル下関

ご利用の宿泊プラン
【直前予約限定】コンパクトステイプラン♪
ご利用のお部屋
【■スモールシングル喫煙■全室空気清浄機&加湿器完備◎】

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