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ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) クチコミ・感想・情報

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ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:885件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地4.35
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.34
  • 風呂3.27
  • 食事3.59
宿泊年月
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総合5

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

投稿者さん 2024年11月25日 19:33:09

立地最高!上野駅と御徒町駅どちらも徒歩圏内で飲み歩きに便利、一階にはコンビニもあります。ビルの高層階に部屋があるので思いがけずスタイツリーを綺麗に眺めることができ、贅沢な気分になれました。喫煙ルームなのに全く臭いがなく、とても清潔なお部屋でした。また来る時はこちらに泊まりたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年11月27日 11:25:12

この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋はすべて20階以上の高層階となっており、スカイツリーまたは、東京シティをご覧いただけます。贅沢なひとときをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
喫煙ルームにもかかわらず「全く臭いがなく、とても清潔」とお褒めいただき、大変光栄です。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただける空間づくりを心がけてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

~ホテルクラウンヒルズ上野プレミア~

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】☆オンライン決済限定☆ポイント2倍!【スペシャル・プラン(素泊り)】
ご利用のお部屋
【スカイツリービュー コンパクトダブル【喫煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

投稿者さん 2024年11月04日 15:21:48

立地も良く、客室が20階より上なので景色もとても良かったです。
朝食も美味しかったです。
部屋のお風呂(ユニットバス)のカーテンに多量のカビがはえていたのがとても残念でした。また、カーテンレール(突っ張り棒?)に、前に泊まった方のものかわかりませんが、薄手のタオルが掛かったままになっていました。
部屋も綺麗で景色も料理も良かっただけに、お風呂がとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年11月05日 16:27:13

この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
眺望、朝食を気に入っていただけましたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた、浴室につきましては再度指導を徹底いたします。
その他にも何かお気づきの点などございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

~ホテルクラウンヒルズ上野プレミア~

ご利用の宿泊プラン
☆オンライン決済限定☆ポイント2倍!【スペシャル・プラン(朝食付)】
ご利用のお部屋
【東京シティビュー エコノミーツインルーム【喫煙】】

総合4

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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月13日 16:54:03

10月12日に宿泊しました。20階以上のお部屋なので、景色がすごく良かった。インバウンドのせいなのかわかりませんが、周りの部屋からの足音などが凄く響いて少し不快でした。あとはエレベーターが2台運用なので、1階から20階のフロントまでの移動が少し不便に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年10月15日 21:20:33

この度は当ホテルをご利用いただき大変有難うございます。
当ホテルからの景色をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
周りのお部屋の足音で不快な思いさせて申し訳ございません。

更なるサービス向上に努め参りますので、今後ともお引き立てのほどお願い申し上げます。お忙しい中でのご投稿、有難うございます。

お忙しいところ、貴重なお時間を頂きましてありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。




フロント

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】朝をゆっくり過ごそう♪11時チェックアウトプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スカイツリービュー コンパクトダブル【喫煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月04日 16:50:10

上野駅に近い好立地で、施設が新しく清潔で快適でした。
ホテルは、高層ビルの20階を超える高さにあり、部屋から見えた東京スカイツリーの夜景は絶景でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年10月05日 13:55:22


この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルからの景色をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。

お客様からご満足のお声をいただけるよう、サービスの向上に努めてまえりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】☆オンライン決済限定☆ポイント2倍!【スペシャル・プラン(朝食付)】
ご利用のお部屋
【スカイツリービュー コンパクトダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

投稿者さん 2024年09月02日 16:17:38

2回目の宿泊。前回は真冬、今回は真夏。上野駅と御徒町駅どちらかも近く、飲食店も豊富で1階にはコンビニもあり非常に便利。高層階で眺望もよくリピートしました。少しだけ気になったのはエアコンの風量や風向きなど微調整が効かないことと、ボディーシャンプーなどの香りが少しきつく感じたことくらい。総合的には満足。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年09月04日 15:56:46

いつも、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴しましたこと、まずはお礼申し上げます。
エアコンの風量や風向きなど微調整が効かないことには修理させていただきます。ボディーシャンプーなどの香りについては考えさせて頂きます。

お客様からご満足のお声をいただけるよう、サービスの向上に努めてまえりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】☆オンライン決済限定☆ポイント2倍!【スペシャル・プラン(朝食付)】
ご利用のお部屋
【スカイツリービュー コンパクトダブル【喫煙】】

総合4

ferrarif50_carさんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

ferrarif50_carさん [40代/男性] 2024年08月31日 21:16:15

地點很棒,離阿美橫町很近,房間的冷氣出風口及浴室排風口有很多灰塵完全沒清潔,看了會不舒服,至少希望不要這麼誇張

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年09月04日 15:32:05

この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきましたことお礼申し上げます。
ご指摘いただいた、客室清掃につきましては再度指導を徹底いたします。
よりご満足していただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております



~ホテルクラウンヒルズ上野プレミア~

ご利用の宿泊プラン
BBHグループ150店舗記念★高橋英樹&真麻一押しプラン★【素泊り】全室20階以上の為、景観抜群!
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙】(バス・トイレ・洗面セパレート式)】

総合5

MakoMako8さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

MakoMako8さん [40代/女性] 2024年08月09日 01:33:38

隅田川の花火が見えた。良い部屋でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2024年07月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年08月09日 09:20:22

この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋を気に入っていただけましたこと、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

~ホテルクラウンヒルズ上野プレミア~

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】☆オンライン決済限定☆ポイント2倍!【スペシャル・プラン(素泊り)】
ご利用のお部屋
【スカイツリービュー コンパクトダブル【喫煙】】

総合4

由紀218さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

由紀218さん [60代/男性] 2024年07月29日 19:05:26

口コミどうり受付が外人の方でした。説明が足りないかな?と思いましたが特に気になりませんでした。
都内が見渡せて景色もいいしベッドも広いし、宿泊のみでしたが満足なお部屋でした。
また、上野に宿泊する時は利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年07月29日 22:28:39

この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思っております。
よりご満足していただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

~ホテルクラウンヒルズ上野プレミア~

ご利用の宿泊プラン
【早割30/素泊まり】30日前でお得に予約(WEB限定)
ご利用のお部屋
【東京シティビュー スーペリアシングル【喫煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月25日 15:56:39

駅から近く、周りにお店もありよかったですが、部屋の掃除がもっと綺麗にできるのでは?とほこりや汚れが目に付きました。高層階にあり、景色は良かったです。アメニティも必要なものはあり助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年07月26日 10:54:44

この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきましたことお礼申し上げます。
ご指摘いただいた、客室清掃につきましては再度指導を徹底いたします。
その他にも何かお気づきの点などございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

~ホテルクラウンヒルズ上野プレミア~

ご利用の宿泊プラン
BBHグループ150店舗記念★高橋英樹&真麻一押しプラン★【素泊り】全室20階以上の為、景観抜群!
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙】(バス・トイレ・洗面セパレート式)】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月16日 11:27:13

景色が最高

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年07月20日 09:44:54

お忙しい中当ホテルのクチコミをご投稿いただきありがとうございます。

お客様が満足していただけるよう、日々サービスの向上に努めております。
何かお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にスタッフへお申し付けください。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

~ホテルクラウンヒルズ上野プレミア~

ご利用の宿泊プラン
BBHグループ150店舗記念★高橋英樹&真麻一押しプラン★【朝食付】全室20階以上の為、景観抜群!
ご利用のお部屋
【スカイツリービュー コンパクトダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月15日 14:11:00

朝の食事がおいしかったです!和食から洋食までたくさん種類があって楽しく選びました^_^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年07月20日 09:44:42

この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

朝食をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
よりご満足していただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

~ホテルクラウンヒルズ上野プレミア~

ご利用の宿泊プラン
BBHグループ150店舗記念★高橋英樹&真麻一押しプラン★【朝食付】全室20階以上の為、景観抜群!
ご利用のお部屋
【デラックスダブル【禁煙】(バス・トイレ・洗面セパレート式)】

総合3

kotake44さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

kotake44さん [60代/男性] 2024年07月15日 05:22:28

総じて寂しい感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年07月15日 10:42:01

お忙しい中当ホテルのクチコミをご投稿いただきありがとうございます。

お客様が満足していただけるよう、日々サービスの向上に努めております。
何かお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にスタッフへお申し付けください。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

~ホテルクラウンヒルズ上野プレミア~

ご利用の宿泊プラン
【早割30/素泊まり】30日前でお得に予約(WEB限定)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙】(バス・トイレ・洗面セパレート式)】

総合4

Dai8823さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

Dai8823さん [50代/男性] 2024年07月12日 12:36:06

スカイツリー眺望良好、部屋狭め、静か、朝食美味しい、また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年07月13日 09:16:49

この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思っております。
よりご満足していただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

~ホテルクラウンヒルズ上野プレミア~

総合4

ハードロック6707さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

ハードロック6707さん [60代/男性] 2024年07月05日 19:01:34

フロントの外国人の対応能力が足りない。上野駅から迷ってしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年07月07日 12:25:19

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

対応したスタッフに不慣れなところがあり、お客様にはご不便な思いをさせてしましたことをお詫び申し上げます。
お客様が安心してご宿泊いただけるよう、引き続き指導を徹底し改善いたします。

また、上野の道に迷われた際にはお気軽にご連絡くださいませ。
道中、わかりずらいところも多くございますので、少しでもお役に立てるようサポートいたします。

最後に、お忙しいところ口コミの投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

~ホテルクラウンヒルズ上野プレミア~

ご利用の宿泊プラン
BBHグループ150店舗記念★高橋英樹&真麻一押しプラン★【朝食付】全室20階以上の為、景観抜群!
ご利用のお部屋
【スカイツリービュー バリアフリールーム【禁煙】】

総合5

ゆずさんたろうさんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

ゆずさんたろうさん [60代/女性] 2024年06月16日 16:17:26

駅から近くで、とても便利。
部屋からの眺め、スカイツリーが目の前に見えて満足です。
朝食のバイキングも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年06月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年06月17日 11:14:27

この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

朝食に付きお褒めいただき大変恐縮でございます。
滞在のお客様も増えて見えますので、日々の朝食時間をお楽しみいただけるよう、少しずつバリエーションを増やしている次第でございます。

お客様のご意見を反映しつつ改善改良を加えてお客様目線での対応を行っております。
今後ともお気づきの点などありましたら近くのスタッフまでお申し付け頂けたら幸いです。

引き続きサービスの向上に努め、お客様がご利用しやすいホテルを目指してまります。
何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

~ホテルクラウンヒルズ上野プレミア~

ご利用の宿泊プラン
BBHグループ150店舗記念★高橋英樹&真麻一押しプラン★【朝食付】全室20階以上の為、景観抜群!
ご利用のお部屋
【スカイツリービュー コンパクトダブル【喫煙】】

総合2

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月01日 14:27:36

フロントの方が日本の方々ではない為、先に宿泊する場合、どのホテルにも挨拶状のハガキを出しておりますが、メールで問い合わせもしたのに返信もありません。 電話を入れて直接聞く羽目になったのですが、やはり日本の方ではない為不安もあり出向きました。 新しいホテルのようでしたが、清掃が悪く、前の宿泊方の汚れ、冷蔵庫の中の飲みかけジュースもそのまま・・・  フロントに電話したら部屋を変えてくれたものの、疲れて行ったので、ますます疲れました。 新しい割にはバスタブも今風ではなく、ゆっくり落ち着きませんでした。 良し悪しというより、なんとなく残念だな~というホテルでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年06月02日 12:21:56

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中で当館を選んで頂いたのにも関わらずご不快な気持ちを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お部屋での不備におかれましては清掃部へ引継ぎ、再発防止のため十分に注意をおこないました。

お客様に更なる快適なご宿泊を提供できます様精進して参りますので、これに懲りずまた上野近くにお越しの際にお立ち寄り頂ければ幸いにございます。

ホテルクラウンヒルズ上野プレミア

ご利用の宿泊プラン
BBHグループ150店舗記念★高橋英樹&真麻一押しプラン★【朝食付】全室20階以上の為、景観抜群!
ご利用のお部屋
【東京シティビュー エコノミーツインルーム【禁煙】】

総合5

マリンシャンさんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

マリンシャンさん [50代/女性] 2024年05月29日 05:02:01

2部屋、予約して主人と私で一部屋ずつ宿泊しました。時々、上野には行くのでホテルの場所はスグにわかりました。上野駅から5分ほどでした。上野は便利なところなので、買い物や食事に困る事はありません。ホテルの1階には、コンビニもあり便利ですね。何より、ホテルが20階から上にあり、最高の眺望です。どの部屋に泊っても東京を見下ろせて、特に夜景はキレイです。東京スカイツリーが部屋から真正面に見えて、しかも近いので迫力があって感動しました。部屋もキレイでしたし、思っていたより、広く感じました。フロントの方が外国人でしたが、とても笑顔がステキで丁寧でした。快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年05月29日 08:47:25

この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきまして、まことにありがとうございます。

とても温かいお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。

またお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ上野プレミア

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】☆オンライン決済限定☆ポイント2倍!【スペシャル・プラン(素泊り)】
ご利用のお部屋
【スカイツリービュー コンパクトダブル【喫煙】】

総合3

夢姫。さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

夢姫。さん [50代/女性] 2024年05月11日 20:47:31

4月に1泊、今回は2泊。同行した高齢な母がバリアフリールームを気に入ったため、2ヶ月続けて利用させてもらいました。が、今回受付にいた男性は、英語は話せるかもしれませんが、日本語も、予約画面も理解できない方で、『朝食付きバリアフリールームを2人で2泊で予約しています』と伝えても『1泊ですね』と名前も確認せず1泊だと決めつけられて、朝食券も出さなかったため、要求したが1食分しか渡さないという意味不明な行動をされて、『朝食付きを2泊予約したのだから、2人で2泊分4枚、朝食券をください』と2度も強く言ったら嫌そうに追加で朝食券を出してきた。更に『清掃してください』という依頼はしていないのに外出中に部屋に入られて、置いて出掛けた私達が悪いのかもしれませんが、大事な薬を1つ捨てられてしまったのか失くなりました。あの予約も確認出来ない若い男性が受付されるなら、今後は利用を控えます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年05月12日 13:13:13

いつもホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、お忙しい中、口コミの投稿にご協力いただけましたこと、まずはお礼申し上げます。

当ホテルのスタッフの確認不足により混乱を招いてしまい、大変申し訳ございません。
接客態度について、そのような意図はなかったにせよ、お客様を不快な思いにさせてしまったことは事実でございます。
担当したスタッフには、接客応対についてを再度見直させ、早急に改善するようにいたします。

清掃につきましては、基本的には毎日行っております。
滞在中の清掃が不要な場合には、フロントにお知らせいただくか、もしくは室内のルームキー差込口付近に、清掃をお知らせしていただけるボタンがございます。

また、清掃のためであっても、滞在中のお客様のお持ち物には触らないというルールがございます。
大切なお薬を紛失してしまった事について、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも、入室の際にはお客様のお持ち物には、誤っても触れてしまわぬよう指導いたします。

今回、頂いたお言葉は進撃に受け止め、皆様が快適にお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。

ホテルクラウンヒルズ上野プレミア

ご利用の宿泊プラン
BBHグループ150店舗記念★高橋英樹&真麻一押しプラン★【朝食付】全室20階以上の為、景観抜群!
ご利用のお部屋
【スカイツリービュー バリアフリールーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

投稿者さん 2024年05月01日 15:53:50

初めて利用しましたが、上野駅に近いホテルで良かったです。だだ、入り口がわかりずらかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年05月02日 13:35:06

この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

エントランス入り口の両サイドにはにセブンイレブンと地下駐車場がありますので、目印にしていただけましたら幸いでございます。
また、フロントは建物内にございますエレベーターより20階までお上がりください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
BBHグループ150店舗記念★高橋英樹&真麻一押しプラン★【朝食付】全室20階以上の為、景観抜群!
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【喫煙】(バス・トイレ・洗面セパレート式)】

総合4

夢姫。さんの ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) のクチコミ

夢姫。さん [50代/女性] 2024年04月27日 19:02:20

超高齢者の母とバリアフリールームを利用。トイレ、お風呂にしっかりした手すりあり広く、部屋全体に段差が全くなく、部屋の広さも十分あり、高齢者を同行するならば過ごしやすい部屋でした。朝食の種類が多く、お粥、白米、シリアル、パン数種類、おかずも多種多様、フルーツにヨーグルト、汁物は具だくさん豚汁、飲み物各種。最も重要なのが、片付けや清掃をすぐに行い、コーヒー機器の扱いに困っていたら手助けしてくれるスタッフが朝食会場に居てくれた事。定宿にしたいと高齢者に言わせる良い宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)(旧:ライフツリー上野) 2024年04月28日 12:39:19

この度は、数ある中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴いたしまして光栄でございます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ全員でサポートしてまいります。
お困り後事がございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。

またお近くまでお越しの際には、お客様とお会い出来ますことを、楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ上野プレミア

ご利用の宿泊プラン
BBHグループ150店舗記念★高橋英樹&真麻一押しプラン★【朝食付】全室20階以上の為、景観抜群!
ご利用のお部屋
【スカイツリービュー バリアフリールーム【禁煙】】

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