この度は当館へのご宿泊、そしてこのような嬉しい
クチコミとありがとうございました。

ご満足いただけた湖上露天風呂は自慢の施設になり
周囲に遮る物がございませんので、開放的な景色を
眺めながら非日常的なご入浴をお楽しみいただけます。

ご滞在中、お客様ご家族にお楽しみいただけた
ご様子を伺いとても嬉しく思います。

今後も『オススメです』と思っていただける宿を
目指し、サービスの向上と施設の充実に努めて
まいります。

鳥取にもまだまだ沢山の美味しいお店や観光地など
ございますので、また機会がございましたら違う
季節にもお越しくださいませ。

館内でお会いできる日を楽しみにして
次回お越しをお待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
露天風呂付客室：湯の栖プレミアムのお部屋で
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

また『おもてなしが最高の旅館』との大変ありがたい
お言葉を頂戴し、とても嬉しい気持ちで一杯です。

お越しいただいたすべてのお客様に『また帰ってきた
い』と思っていただけるような、温かみのある接客と
おもてなしを心掛けております。
このようにお褒めのお言葉を頂戴できましたことは
日々の取り組みが報われたようで、大きな励みと
なっております。

今後も、より一層のサービス向上に努めて
お客様にとって特別な時間をお過ごしいただけるよう
精進してまいります。

またのお越しを楽しみにお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
また連泊でのご利用を誠にありがとうございました。

ご滞在中、お食事の内容にご満足いただけたとの
お言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
調理スタッフが季節の食材を活かしたお料理を
一品一品丁寧にご用意しておりますので
その点をご評価いただけたことが何より嬉しく
思っております。

接客についてもお褒めのお言葉をいただき
重ねて御礼申し上げます。お客様に快適に
お過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを
常に心がけておりますので、このようなお声を
励みに、今後もより一層努めてまいります。

今回は春のご旅行でご来館いただきましたが
次は季節をガラッと変えて雪がパラリと降る
冬に雪見風呂を楽しまれてみてはいかがですか。

また、お手元のメッセージをご覧いただいた際に
当館を思い出していただけると嬉しいです。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちいたして
おります。ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は、30年ぶりに当館をご利用いただき誠に
ありがとうございました。
長い年月を経て再びお越しいただけた事、スタッフ一同
心より嬉しく思っております。

また、リニューアル後の当館で気持ちよくお過ごし
いただけたコメントも頂戴し安心いたしました。

数あるお宿の中で『大変満足できる宿でした』との
お言葉、スタッフ皆の励みになります。
これからも、変わらぬ温かみと新たな快適さを
ご提供できるよう努めてまいります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
喜寿という大切な記念の日に、当館をお選びいただき
光栄でございます。

素晴らしいひとときをお過ごしいただけたとの
お言葉に、スタッフ一同大変嬉しく、励みになって
おります。

思い出作りのお手伝いがご一緒にできて私も嬉しい
です。これからも心に残るおもてなしが
できるよう努めてまいります。

そうそう、妊婦さんがおられましたね。
予定日まで健やかにお過ごしくださいね。

また記念日などに当館でのご滞在を思い出して
くださいませ。
そして、思い出された後は皆さま揃っての
ご予約を心よりお待ち致しております。

ご来館、ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけ嬉しく思います。

名探偵コナンの事件となった湖上露天風呂。
フロントで掲載巻の無料レンタルがございますので
コミックス片手に同じシーンを館内で探す楽しみ方も
ご滞在のイチオシですね。

フロントロビーには当館の浴衣を着たコナン君や
蘭ちゃん、少年探偵団のイラストが描かれた色紙も
展示してありますので、一緒の浴衣を着たら気分は
少年探偵団です♪沢山の思い出作りができました
でしょうか。

また、ご指摘いただきましたお部屋の脱衣所に
関しましては、改善させていただきます。

次回お越しの際は全てにおいてご満足いただけるよう
スタッフ一同お待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、ご宿泊時のコメントも頂戴しありがたく
思います。

皆様の事はとてもよく覚えております。
夕食後のケーキはお部屋で食べられたのかな？
お料理も沢山あって『お腹いっぱいです』と
おっしゃっておられましたね。

特別室から東郷湖の景色はご満足いただけ
ましたね。私のお気に入りは湖面に朝陽がキラキラ
反射しているシーンです。
ついつい見入ってしまい、時間を忘れてしまいます。

今回は春のご家族旅行でしたが、夏は岩ガキ
秋は対岸の紅葉、冬はカニに雪見風呂。
季節で楽しみ方も異なります。

ぜひ次回は違う季節を体験してみてください。
館内でお会いできる事を楽しみにして
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたして
おります。ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
接客をお褒めいただき本当に嬉しいです。

大切なご旅行で素敵な思い出をお作りいただけた。
とのこと、私どもも大変嬉しく思っております。

これからも皆さまの心に残るひとときを
お届けできるよう、心をこめておもてなしに
努めてまいります。

またお会いできます日を、スタッフ一同
心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は望湖楼をご利用ありがとうございます。
また、コメントも頂戴し嬉しく思います。

お風呂がご満足いただけようで何よりです。
『その日のお湯はその日の内に』をモットーに
毎日お湯を抜いて清掃を行っておりますので
湖上露天風呂、館内大浴場、露天風呂付客室は
源泉掛け流しの温泉をご堪能いただけます。

お風呂上りは当館ゆるキャラのたまムーちゃんと
同じようなスベスベのたまご肌？実感をいただき
ましたでしょうか。

今回は鳥取和牛三昧プランをご利用なされましたが
季節によりプラン、お食事と異なります。
色々な発見を当館で行ってもらえたら嬉しいです。

また館内でお会いできる事を楽しみに
次回お越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は、望湖楼をご利用いただき
ありがとうございました。

温泉の旅館として、源泉掛け流しのお風呂が
自慢です。ご満足され嬉しいです。

リフレッシュできた。と聞き、私も嬉しい。
春に遊び来られましたが、次は季節を変えて
料理に温泉を味わってください。

またのご利用を待っています。
遊びにきてくださいね。
ありがとうございました。

台湾からの接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在時のご様子に対して温かいクチコミも
頂戴しとても嬉しく思います。

ただ、湖上露天風呂へ向かう際、桟橋が滑りやすく
ご不安なお気持ちになられましたこと、申し訳
ございませんでした。

出入り口に桟橋用の履物をご用意いたしておりますが
いただいたお声を参考に、安全面にもう一度目を
向けてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
『機会があれば、今後も利用したい』とのお言葉は
一番いただいて嬉しいお言葉でございます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちして
おります。ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
湯の栖プレミアムをご利用いただき、チェックイン
からチェックアウトまで、源泉掛け流しの温泉を
満喫いただいた事と思います。

湯の栖プレミアムは４部屋ございますがお風呂は
お部屋により異なります。
お選びいただく楽しみもございますので
ぜひ次回は違うタイプをご利用くださいませ。

今回は桜がきれいな季節でした。
湖上露天風呂では湖面がキラキラと光に反射する
風景、山々は四季折々で変化が楽しめます。

また旅の思い出作りに当館をぜひご利用ください。
お会いできる日を楽しみに、お越しをお待ち
いたしております。ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
お孫様のご卒業お祝いのご旅行でご来館でしたが
知らず知らずのうちにご不快な思いをなされました
でしょうか。

『特にありません』のコメントには何かしら
出来事があったかもしれませんが、把握できて
おりませんでした。

皆さまにより快適にお過ごしいただける宿を目指し
これからも努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロントマネージャーより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
フロントスタッフの対応に温かいお言葉をいただき
とても嬉しく思っております。

湖畔の癒しがテーマの当館を存分にお楽しみ
いただけましたでしょうか。

今回は夕食無しのプランをご利用いただきましたが
ぜひ次回はご夕食も当館をご利用くださいませ。
美味しいプラン、今の季節はいちご狩りプランなど
体験プランもございます。

これからも皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう
心をこめたおもてなしを大切にしてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみに
お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

フロントマネージャーより

この度は初めての鳥取旅行の宿に当館をお選びいただき
誠にありがとうございました。

ご滞在がご満足のコメントを頂戴し嬉しく思います。
また、お料理や接客についてもお褒めのお言葉を
いただきスタッフ一同励みになります。

朝食受付のスタッフは軽快なトークでご案内を
しておりますので、私たちも『今日も受付でお客様に
お腹ボーンとなるように食べてくださいね』と
元気な声、お客様の笑い声が聞こえると微笑ましく
なります。

初めての鳥取旅行の思い出作りのお手伝いができて
ホッといたしましたが、朝食での汁物の温度について
管理不足で申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考にさせていただきます。

今回は鳥取和牛三昧プランをご利用いただきましたが
季節によりプランも異なります。ぜひ次回は他の
プランを試してみてください。

またのお越しをスタッフ一同お待ちいたして
おります。ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋において
浴室より異臭が発生していたとのご指摘を頂戴し
誠に申し訳ございませんでした。

折角お越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いを
おかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

再発防止に向けた清掃・点検体制の見直しを進めて
おります。今後はこのようなことのないよう
スタッフ一同より一層の注意を払ってまいります。

改めまして、このたびの不手際につきまして深く
お詫び申し上げます。

次回は、お風呂も、温泉たまご作りもお楽しみ
いただける事を願い、またのご来館をお待ちいたして
おります。ご利用ありがとうございました。

フロントマネージャーより