クチコミ

スキーやゴルフで何度もお世話になっています。 今回は、息子夫婦＋初孫と娘との旅行で利用させていただきました。 義娘はロビーに入った瞬間にホワイトティの香りに癒され、孫はロビー内をよちよち歩きスタッフの皆さんに愛嬌を振りまいていました。 今回は、孫がいるためゴルフなどのアクティビティは無し。遊園地も乗れる乗り物もないので、ひつじ牧場やメリーゴーランドに乗ったり、夜のイルミネーション、噴水ショーなど見てゆっくり過ごしました。 朝食のブッフェや夕食のカニ食べ放題など、義娘は堪能していました。 パークゴルフは、子供たちとプレーしましたが、スコアも均衡し、成長を感じました。 また、利用させて頂きたいと思います。

対応して頂いたすべてのホテルスタッフに感謝感激です。　みなさん親切丁寧で適度な笑顔がありとても気持ちよかったです。　何一つ不満もなくとってもくつろげました。 食事もアトリウムにてビュッフェを予約しましたが、希望とおりの席を用意して頂きましてとても嬉しかったです。　もちろん料理も美味しかったですしテーブルの配置や間隔も絶妙でさすがだなと思いました。　朝食もアトリウムにて美味しくいただきました。　 土曜日の宿泊でほぼ満室と聞いていたのですべてにおいて混雑を覚悟してましたが朝食含め混雑もなくストレスは全く感じませんでした。 温泉も小奇麗で清潔感があり、何度も入浴しました。　サウナが休止してるのが唯一残念でしたがコロナ対策で他の施設もサウナ休止している所が多いのは知ってるので仕方ないですよね。 今回記念日にて家族で宿泊しましたが、ホテルの方に指摘して頂きましてとても嬉しいサプライズ対応をして頂きました。　家族全員思い出に残る宿泊になりました。 近いうちに絶対にまた家族で宿泊しに来たいと思います。 今回は本当にありがとうございました。

部屋：メゾネットタイプの部屋はやはり開放感が違う。入った瞬間に子供も妻も気分が上がった感じで最高の旅のスタートになり、疲れも吹き飛んだ。 景色：素晴らしい雪山の景色 食事：朝も夜もbuffettを利用したが、十分に美味しい。日本食も洋食も高いクオリティであったと思う。ハンバーグだけちょっといただけなかった。そば・日替わりインドカレーも美味しかった。 コスト：３泊で食事・スキーのレンタル・アクティビティ・リフトも含めて家族４名で４０万以上はかかったが、ハイシーズンだしよしとする 過ごし方：ルスツリゾートはアクティビティも豊富なオプションがあり、３日程度ならスキーも合わせて飽きずに過ごせると思う。 温泉：欧米系外資ホテルなので温泉がフォーカスでないので仕方ないと思う。頑張っていると思うが、風情・湯の質・などは日本の質の高い温泉旅館に比べればそれは劣ってしまう。

とても快適に過ごすことができました。 なぜか、部屋がグレードアップされていました。ラッキー(^^♪ 部屋は、リビングと寝室に分かれて階が違うので、早く起きても寝ている人の邪魔にならなくていいですね。 設備として、携帯のマルチの携帯の充電器、もしくは枕元にコンセントが欲しかったです。 コンセントの位置が微妙に遠くて面倒でした。家族でリビングで充電するとコンセント不足に・・・・。 食事は、ホテルロビーにあるビュッフェレストランでいただきました。とてもおいしかったです。2泊したので、2泊目はルスツリゾート側のレストランを利用しましたが、ウェスティンのほうがおいしかったように感じました。 お風呂は、露天風呂もあり、備え付けのタオルもあったのでとてもよかったです 難点としては、リゾートモノレール乗り場が寒いこと。入浴後などに並ぶと風邪をひきそうです。 それと、チェックイン・チェックアウトの際にどこに並んでいいのかわかりにくいです。カウンターに人はいるのですが、何も書いていないのでどこがチェックアウトの列で、どこがチェックインの列なのか・・・・。一件のチェックインに時間をかけているので、なかなか進まず、本当にここでいいのか？と少し不安になりました。 ホテルの外には少し歩きますが某有名コンビニもあるので便利だと思います。まぁ、ホテル内に小さなコンビニ風のお店があるので、飲み物やつまみ、ちょっとした雑貨は購入できます。 ウェスティンということで、「ルスツ」っぽいお土産はほとんど売っていないので、お土産はルスツリゾート側のホテルで購入しました。 天気が悪く、スキーは山頂付近はホワイトアウト状態でとても怖かったんですが、コースが長いのでとても楽しめました。ロッジも何か所もあるので、スキー場内での食事には困らないと思います。

素晴らしいリゾートホテルでした。 遊園地も楽しく、屋内のメリーゴーランドやサーカスなど、 エンターテイメントが充実していました。 食事は、夕食は雪花亭とベルビューが大変おいしかったです。 雪花亭は寿司とサフォークすき焼き､ベルビューは地場野菜のバーニャカウダーが絶品。 ガーデンバーベキューもリゾート気分が盛り上がって、良かったです。 残念なのが、朝食ビュッフェはメニューがほとんど変わらないところ。 お店や日にちによって変化をつけてほしいです。 予約について、予約時１００％キャンセル料は、もう少し柔軟にしてもらえると嬉しいです。 キャンセルなら仕方ないと思いますが、 日程変更や日程追加の場合にプランをまとめたりするのに、キャンセルできないのは不便でした。 結果、３つの予約を繋げてとったので、レストランやアクティビティなどに 「お部屋変わられたんですか？」と聞かれたり、上手く連絡が取れなかったことがありました。 でも、全体的には大満足です。 スタッフの方の対応なども素晴らしかったです。 是非また来たいリゾートです。

ウェスティンに変わってから初めて利用しました。 同施設は3回目の利用です。 家族との遊園地が目的の旅行で利用しました。 まず、アメニティが豊富になっていた事と、ホテルの室内の清掃がいきとどいて いるのが感じられました。 前は、少し寂れた印象を受けましたが、経営者が変わった事でこの辺りが 変わった事でしょうか。その分値段も割高にはなってしまいましたが、 満足度は高くなりました。 レビューでは異国の方が多いというのが多く見られましたが、 泊まった日が良かったのか、日本人が多く感じられました。 食事は、バイキングを選んだので、自分が好きなものを好きなだけ食べられたので、 いつも通り満足度が高かったです。 また、ツインのお部屋のベッドをくっつけてキングベッドにして下さいとの要望を した所、最初からキングベッドの部屋になっており、非常にありがたかったです。 ただ、一点だけしょうがない事ですが、2階部分がメインの寝室となっており、 1階はゲスト用のベッドで、このベッドが収納式ベッドの為、チープだったりします。 家族利用だったので、1階は娘(小4)、2階は嫁、息子(幼児)、私なので問題無い ですが、1階部分を利用してもらう人には気をつけた方が良いですね。 マットレスを変えるだけでももっともっと満足度は違うのかなと思います。 遊園地は、子供が楽しめたので多くは語りません。

入った瞬間なんだかいい匂いがする。 ちょっと東南アジアを意識した匂いなのか、アメニティもそんな感じがした。 遊園地まではモノレールに乗るのでちょっと距離を感じるが、子供たちにとっては、それも楽しいらしい。 部屋もなんだかアップグレードされてたみたいで、びっくりするくらい広かった。 食事も混んでなかったせいか、それほど待たされず。内容も留寿都産の食材なども多く、中華料理の味付けも本格的な感じがして、ホテルとしては十分であろう。ちなみにカニ食べすぎて、指から一日臭いが取れなかった（笑） 大浴場は寝湯もできるし深い湯船ってあまりないから、個人的にはお気に入りであったが、営業時間が決まってるらしく、朝入りそびれたのは心残りであった。 スタッフのホスピタリティも、十分満足できるレベル。 これからもぜひ頑張っていただきたいものだ。

8/15(月)-8/16(火)1泊2日で初めて行きました。 初日も遊園地の開園に合わせて到着し、翌日のチェックアウト時間が12時でゆっくりだったので、プール、遊園地、パークゴルフ、テニスと２日間満喫できました。 部屋は、メゾネットで広く、とても清潔でアメニティもいい香りでした。北海道のホテルにいくつか泊まりましたが、雪の多い土地柄なのかどこもジメっとして臭いがこもったところが多かったのですが、このホテルはまったくそんなことなく、プラズマクラスター空気清浄機もついていて気持ちよく過ごすことができました。(^^) 外国の方も多く、食事が混み合っていました。夕食はオクトーバフェストを利用しましたが、席が離れた隣のレストンだったので、食事を取りに行くのに子どもがいるので大変だったので、4点にしました。お風呂も外国の方が多くゴタゴタしていたので、4点ですが、お風呂自体はとても広くて良かったです。 朝食は、早朝の雲海ゴンドラで散歩してからで早かったので、混雑せずにゆっくり堪能できました。焼きたてのデニッシュが美味しくてたくさん頂きました。(*^^*) スタッフの対応もとても気持ちよかったです。到着時に雨が降って駐車場からの移動に傘を持ってなかったのですが、うちだけではなく、他のそのようなお客様にも、車の近くまで傘を持ってきて貸してくださいました。 総合的にとても大満足です。 次回は、スキーで利用したいと思います。(^^)b

7月23日から3連泊で宿泊しました。3世代家族７人でワンルームで泊まれる所がなく、今回メゾネットタイプで部屋やベットは最高に良かったのですが、７人でトイレが一つしか無いのは不便でした。2階にももう一つ欲しかったです。温泉の大浴場は時間帯が良かったのかほぼ貸し切り状態で最高でした。リゾート内の遊園地も一日堪能しました。ゴンドラに載って山の頂上からリゾートを望み、8歳の孫と乗り物に乗り、3時過ぎにどうしてもプールに入りたいとあと1時間しかないというのにプールに行くとこれもほぼ貸し切り状態で、ウォータースライダーはエンドレスで乗り倒しました。1時間が過ぎたら、屋内プールがあると言うので、そのまま移動しましたら、波の出るプールにウォータースライダーもあり、孫たちは最高に楽しみました。ただ、外資系なのか、ガイドブックなどに情報がなく、この繁忙期にリゾート内の飲食店が閉まっているのが残念でした。遊園地もありとあらゆる乗り物があって、プールも貸し切り状態で贅沢できましたが、勿体ない気がしました。

初めてお邪魔しました。スノーボード旅行です。 荷物をフロントに預けて先にスキー場に行こうとしていたのですが、チェックイン前に部屋に通して貰えたので着替えや準備万端で向かう事が出来ました。この時期は初滑りなので空いていて、部屋もアップグレードしてもらい、旦那共々とても満足しました。 スキー場までのバスもありますし、レンタル等もホテル内で出来たのでスムーズでした。部屋は清潔感もありますし、なにより広かったです。 バイキング料理も地元の野菜も使っていて種類も豊富で美味しかったです。お風呂もほぼ貸切状態だったのでこの時期の宿泊でよかったです。 フロントの人の挨拶、対応、親切心も感動しました。良いホテルだなと思いました。 こちらのホテルは旦那の幼少期の想い出のホテルでしたので、2人で来られてとても良かったです。また利用したいです。

３世代５人で宿泊しました。初めて行ったのですが、モノレールでルスツリゾートホテルにも行けたりと、広くてとても１日じゃ遊び尽くせないほどでした。 朝夕の食事をお願いしましたが、いくつかあるレストランから好きな場所を選べて食事ができるのが、とても満足です。さすがウェスティンホテルさんですね。子どもももちろん、祖父母も美味しいと好評でした。 一点、アメニティや設備も質が高く満足ですが、部屋にも洗顔クリームを置いて頂けたらなお嬉しかったです。

宿泊してみたくて行ったホテル。メゾネットタイプで子供がテンション上がりました。ルスツリゾートホテルもプールや温泉も使えてとても良かったです。ルスツリゾートにモノレールが使えて楽しかったです。部屋のアニメティで１泊分化粧品があるともって嬉しかったです。子供を連れているので和食などの選択が出来なく利用できませんでしたが食事もよく、マリオットホテルのメンバー登録をすると子供料金が半額になるなどお得でした。子供を添い寝で泊まりましたがベッドの高さが高い為、ベッドから落ちると痛いです。２日目に遊園地を利用するので車を移動することにしましたが宿泊した事伝えるとルスツ遊園地に無料で停められて良かったです。

この度はお世話になりました。部屋は超広々。ゆったり気分満喫です。カウンター用のいすが、人数分あるとよかったです。食事は、朝・夕ともにバイキングを利用。夕食は大満足。朝食はオーソドックスすぎて、もう少し期待していました。お風呂は、お湯は熱すぎず快適。露天風呂も最高だったのですが、湯船に風で飛んできた木のクズ？か何かが浮いていたのが残念。まあ自然の流れなのでしょうがないです。スタッフの方も気にしていました。最後に、1日目には、アメニティ（シャンプーなど）が無かった点と、グラスが汚れていました。2日目には、全て整っていたので・・・。そこを除けば、快適にすごすことができました。ありがとうございました。

メゾネット構造は広いので一瞬テンション上がった。けどよく見ると家具やドアが古くて傷だらけだった。掃除は行き届いているので清潔感はあるが、お風呂とトイレは壁が薄く薄暗いこともあって安っぽさがある。なんとなく、古いホテルの天井ぶち抜いて2階分の部屋をメゾネットにした感じ。掃除は良くされてるので清掃員さんが優秀なんでしょう。ベッドはフカフカで寝心地はとても良かった。 夜ご飯はをオクトーバーフェストで頂いた。種類は多くステーキ、イクラ丼やカニも食べれる。道民の夫はカニを気に入りお代わりした。その他の料理もコロナ渦でトングを使わなくてすむよう工夫されており美味しかった。唯一残念なのはサウスの建物全体に言えるが設備が古い。実演シェフの後ろに置いてあるバブル期の名残を感じさせるクマの巨大なギミックは落ち目のテーマパーク感があって寂しい。朝はウェスティンの2階で和食を頂いた。こちらは設備も綺麗で接客も丁寧、和食も美味しかった。ウェスティンの売店にあるルスツリゾートオリジナルビールは芳香感が強く泡感が少なく美味しかった。アクティビティを加味すると、総じて大変良いホテルだと思う。サウスの古臭さを改善すれば流行ると思う。

今回で3回目のルスツリゾート利用です。 全体的に満足でしたが，以下の点が改良されればなお良いと思います。 ①ベッドメイキング 　毎日，１５時過ぎに行われていたようで，午前中に外出し，夕方に部屋に帰って一休みしようとしたらベッドメイキングの声がかかり外に追い出されることがありました。 長期滞在の場合は，午前中にベッドメイキングをお願いしたいです。 ②各レストランでの夕食 小さい子供がいるため，クレセントホール (子供用の遊び場があったためです) を利用しました。 一度，別のレストラン (アトリウム) を利用したのですが クレセントホールとの料理の格差に驚きました。 各レストランでの料理の質を出来るだけ統一して頂きたいと思いました。

楽天トラベルから、宿泊前日にメールがきました。 ホテル名を曖昧に覚えていたので、助かりました。 しかし、そのメールの内容には現地でクレジットカードの提示はありませんと書かれていましたが、現地ではクレジットカードの提示がありました。 受付係にメールの内容を見せると、当店ではクレジットカード番号の提示をお願いしておりますと言われました。 二重払いになってしまうのではないか不安でした。 事前に提示がありますと表示されているメールだと、安心でした ランチはレジャー施設の中で食べたので、普通の値段でしたが、ディナーが高くて、驚きでした 大人2人小学生2人で、ディナー代で合計1万9千円 レジャー目的の宿泊だったので、ディナーは近場のお店へ行きました

５月3日から、結婚記念日のお祝いとこどもの日のお祝い事をかねて妹家族と一緒に一泊で利用しました。ゴールデンウィークなので値段はそれなりにしましたが、夕朝食、遊園地券込みだったのてまぁ良しですね。ホテル内はとてもいい香りがします。同じ芳香剤を発売してほしいです。館内はとても綺麗です。お部屋も綺麗で２回目の利用でしたが、やはり感動しました。空調の使い方がよく解らなくて、ちょっと暑かったです。大浴場の脱衣室には雪肌精のクレンジングオイル、化粧水乳液がおいてあり遊園地で日焼けして帰ってくるので、とても嬉しかったです。２日目の朝食後に大浴場に行ったらもう入れなくて残念でした。チェックアウトが12時なのでゆっくり入浴できると思っていたんですが。利用時間はよく確認したほうがいいですね。夕食朝食はノースウィングにあるオクトーバーフェストで頂きましたが、お料理の種類が豊富でとても美味しく満足でした。それと気のせいなのか、たまたまなのか中国の利用客があまりいなくてよかったです。以前に利用したときは中国の方が多くてとても煩かったので(汗)総合てきにこの度の旅行はとてもよかったです。モノレールの移動も楽しいですし、ご飯も美味しかったし、天気にも恵まれとても素敵な結婚記念日を過ごすことができました。ありがとうございました。また利用します。

ルスツのウェスティンのお部屋が大好きだったので、約15年ぶりでしたが、やっぱりとてもよかったです。 ただ、食事に関しては、当たりはずれがあります。 まず、アトリウムはみなさんこう評価だけあって、バイキングでカニもよかったし、しゃぶしゃぶ（カニ、豚、ジンギスカン他）も、デザートのソフトクリームなどは、みんな補充されるごとにとりにくほど。 他も食べてみて、ここの食事が一番レベルがよかった。 残念なのは、かかしでした。とにかく高い。居酒屋ですが、ホッケは1800円ほど。豚串（普通の焼き鳥サイズ）が、1本で500円弱。3色丼ブリは3千ほどだったかと。 とにかく、ポテトグラタンなどは、小さな手のひらサイズの鉄板に5ｍｍくらいのほぼ底？みたいな量で700円余り。 おなか一杯でなくてもすぐに3万円近くしました。 で、帰りにコンビニに寄って買って帰りました。会席ならわかるけど、居酒屋でなんだかなぁ、、、って感じでした。 スキーが目的だったのと、ホテルがよかったので、4かな。

1-泊まった部屋のバスルームのドアがちょっと歪んでて閉まれなかったです 2-チェックアウトした後荷物預かって頂きましたが、取り出す用の番号札を頂いてなく、こちらから後で気づいて取りに行ったんです 3-チェックイン時spgカード作るのをおすすめして頂いて、はい作りますとなって、「帰り時カードお渡しします」と仰った結果、気づいたら何も渡されてなかった 4-食事処かなり混みます。予約しないと入れなくなる場所多かったので、先にチェックイン時教えて欲しかった。一番食べたかったレストラン利用できなく家族皆ちょっとがっかりでした… 家族は部屋と遊園地にすごい喜んでたけど、全体的に、サービス良さそうに感じますが、残念なところもありました

小学生と４歳の孫を持つ息子夫婦と私たち夫婦で２つ部屋をとり宿泊しました。孫たちはメゾネットタイプの部屋に大変喜んでいました。部屋から遊園地が見渡せる景観にもテンションが上がったようです。部屋も食事もスタッフも大変良かったのですが、もう一つのホテルと遊園地、食事会場等が広大過ぎて選択するのに困りました。とりあえず口コミで食事場所を決め予約をしておきました。当日は夏休み中のためか食事会場も大変込み合って予約しておいて本当によかったです。温泉があるのはわかっていたのですが、ウェスティンホテルにもあるというのがホテルのパンプで初めて知りました。食事場所は２つのホテルから選択できるのですからもう少しわかりやすいパンプがあったらいいと思いました。当日は雨天だったので近くのスタッフに花火があるのか問い合わせてもわからないという返事で業務連絡が不十分なのではと感じました。また、年配夫婦にはメゾネットタイプはあまり必要ないように思います。階段の上がり降りが結構大変で一階部分だけで十分のような気がしました。