この度はホテルルートイン海老名駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なクチコミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

当館の立地がお客様の利便性に合っているとのことで、こういった温かいお言葉を頂戴し嬉しく思います。
1階ロビーにて近隣の飲食店情報や周辺のコンビニへの地図をご用意しておりますので、ぜひご活用いただければ幸いです。

お客様のご寄稿いただきました通り、当ホテルは姿見と折りたたみ式の鏡をご用意しております。しかしながらお客様におかれましてはご不便おかけし申し訳ございません。
鏡台につきましては今後の検討課題とさせていただきます。

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供出るようスタッフ一同努めて参ります。また海老名周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　松本

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用のところ貴重なクチコミ返信を賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの魅力でもある大浴場をご利用いただけたご様子をお伺いでき、今後はの励みにつながるものでございます。15：00から深夜2：00まで、朝は5：00から10：00までと幅広いお時間帯でご利用いただけます。

しかしながら大浴場の温度設定につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。給湯温度の点検を定期的に行うなども検討課題とさせていただきます。

今後も現状に満足せず、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。また海老名周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　松本

この度はホテルルートイン海老名駅前にご予約いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なクチコミをご寄稿いただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、当館はJR相模線改札のすぐ目の前でございまして、ららぽーと海老名に隣接しております。ローソンが近隣に2店舗ございますので、お買い物には困らない立地かと存じます。

当ホテルの魅力でもある朝食レストランをご利用いただけたご様子をお伺いでき、嬉しく思います。日替わりで和洋のメニューをバイキング形式でご提供しておりますので、ご連泊の際にもお楽しみいただけるかと存じます。

当ホテルはウェルカムドリンクサービスとしてホットコーヒーを無料で提供しております。15：00から22：00まで、朝は6：30から10：00まで何度でもご利用いただけますので、食後の一杯にするもよし、お出かけ前目覚めの一杯にするもよし、多様にお楽しみいただけます。

「また機会があれば利用したい」とのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。いつお越しいただいてもごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたお見えになります日を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　松本

この度はホテルルートイン海老名駅前をご予約いただきまして、誠にありがとうございます。リピーター様より口コミのご投稿をお寄せいただき、気の引き締まる思いで拝読いたしました。

当館の立地につきまして、お客様の利便性に合っているということでこういったお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
当館はJR相模線改札口の目の前でございまして、ららぽーと海老名に隣接しております。JR相鉄線や小田急線もご利用いただけますので横浜や都内からのアクセスも困らないかと存じます。

当館のご朝食はご利用いただけましたでしょうか。朝6：30から9：00までの営業でバイキング形式のレストランでございます。一日の活力となるよう日替わりメニューでご提供しております。ぜひご活用くださいませ。

いつお越しいただいてもごゆっくりお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また周辺へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　松本

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なクチコミ返信を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

「綺麗で快適」というお言葉を頂戴し今後の励みにつながるものでございます。いつお越し頂いても安心してご宿泊頂けるよう、清潔第一を努めております。

当ホテルはビジネスブランドながら大浴場がある点が魅力の一つでございます。寒さが日に日に厳しくなってきておりますので、広い湯舟でごゆっくりお体を温めて頂ければと思います。

当館のコストパフォーマンスにつきましてもご満足いただけたご様子をお伺いでき、恐縮でございます。今回はご滞在中の清掃がタオル・アメニティ類の交換とゴミ回収のみの簡易清掃になる代わりにリーズナブルにご宿泊いただけるプランでございます。

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、また海老名周辺へお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　松本

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、貴重な口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。当館でのご滞在がお客様の旅の一助となっていれば幸いでございます。

当ホテルの魅力の一つでもある、大浴場はご利用いただけましたでしょうか。15：00から深夜2：00まで、朝は5：00から10：00までと幅広いお時間帯でご利用いただけます。営業時間内でしたら何度でもご利用いただけますので、追加のタオル等ご入用でしたらフロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。

いつお越しいただいても安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、また海老名周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　松本

この度はホテルルートイン海老名駅前をご予約いただきありがとうございます。また貴重なクチコミ返信を賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊でお客様のご満足頂けたご様子をお伺いでき、安堵しながら拝読いたしました。
「清潔で快適だった」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。清潔第一に努めておりますので、今後の励みに繋がるものでございます。

またフロントスタッフの接遇面に関しましてもお褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。お客様がホテルにご到着し初めてお出迎えするのが、フロントスタッフでございます。お客様にとってホテルの第一印象にもなりますので、お客様に寄り添ったサービスをご提供し、安心してご宿泊いただけるよう努めております。

今後も現状に満足することなく、いつお越しいただいてもごゆっくりお寛ぎいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、また海老名周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いです。

お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　松本

この度はホテルルートイン海老名駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

化粧水・乳液の2点を、大浴場脱衣所内の洗面台に常備しております（女性大浴場にはクレンジングもございます）。
また、1階フロントカウンターには化粧水・乳液の他にヘアエッセンスやマウスウォッシュ等もご用意しておりますので是非ご利用くださいませ。

当ホテル自慢の大浴場でお寛ぎいただき、営業時間も15：00～2：00、5：00～10：00となっておりますのでお客様の良いタイミングでご利用いただけたかと存じます。
また、朝食も自慢の1つでございます。
和洋のメニューを日替わりにてご用意しておりますので、いつご宿泊いただきましても飽きることなくお召し上がりいただけるかと存じます。

海老名近郊へお越しの際は当ホテルへご宿泊いただけますと幸いです。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　宇野

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの自慢である大浴場をお気に召していただけた様で、嬉しい限りでございます。当ホテルの大浴場は人工ラジウム温泉を使用しておりますので、疲労回復や睡眠の改善に期待できる効果がございます。お客様の日々の疲れが少しでも癒されていましたら幸いです。

また、当ホテルは朝食も自慢でございます。日替わりで和洋のメニューを提供しておりますので、次回ご宿泊いただけた際は今回とは違ったメニューをお楽しみいただけるかと存じます。
海老名近郊にお越しの際は、是非また当ホテルにお越しください。

お客様と再び会える日を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　古川

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際には、大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、このような結果となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様に気持ちよく、安心してお過ごしいただけるよう案内すべきところを、聞き取りずらく、加えて「怒っている」ように感じられる話し方をしていしまうことは、ホテルスタッフをしてあってはならない言動です。
該当のスタッフにつきましては、指導を行い、二度と同じことが起こらないよう、努めて参ります。

店舗全体でも接遇スキルをチェックし、質の向上を徹底して参ります。また海老名近郊にお越しの際には、当ホテルをご検討いただければ幸いです。

この度の件につきましては、、深くお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見を賜りましたことを御礼申し上げます。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　西野

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様をがっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフの対応のご指摘に関しましては早急に共有させていただき、再発防止に努めて参ります。ご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

今回お客様よりいただいたご指摘心に受け止め、多くのお客様に安心満足してお過ごしいただけるようスタッフ一同より一層精進してまいります。また機会がございましたら是非とも当館をご利用いただければ幸いでございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。


ホテルルートイン海老名駅前
フロント　土屋

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の魅力のひとつでもある大浴場ではごゆっくりお過ごしいただけたとのお声をいただき嬉しく思います。これからも多くのお客様に満足してご利用いただけるようスタッフ一同努めてまいります。

また定宿にしたいというお声ありがとうございます。リピーター様大歓迎でございますので、是非ともお近くにお越しの際はホテルルートイン海老名駅前をご利用下さいませ。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただきましてまことにありがとうございました。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　土屋

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様よりあたたかい言葉も賜りまして、嬉しい限りでございます。
ご予約後の場合も、空室がございましたらお部屋ご変更は可能でございます。また、お部屋のフロアや方角もご希望なども、ご希望がございましたら、是非ご連絡くださいませ。出来る限り、対応させていただきます。

次回海老名周辺でお仕事の際も、是非当ホテルをご利用くださいませ。
またお目にかかれる日を、楽しみにお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　西野

この度はホテルルートイン海老名駅へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

自宅ではないところに長期滞在となると大変なことも多いかと思いますが、その中で住むように暮らすことが出来たとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

沢山のお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

大浴場、朝食は当館の自慢でございます。
大浴場は営業時間も長く、お客様のお好きなタイミングでご入浴いあただけるかと存じます。
朝食は日替わりでのご用意しており、朝食スタッフがメニューを考案しているものもございます。

セルフカフェの営業時間ではご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。

今後とも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
海老名近郊にお越しの際には当ホテルへご宿泊いただけますと幸いです。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　宇野

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また当館をリピートしていただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に関しまして満足してお過ごしいただけたとのことを伺い、心から嬉しく存じます。
またスタッフへのお褒めのお言葉は一番嬉しいお言葉でございます。これからも多くのお客様に満足して快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指し精進してまいります。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。次回もお客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　土屋

この度はホテルルートイン海老名駅前へのご宿泊、誠のありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

大浴場に関しまして、大変ご愛顧いただけており、嬉しく存じます。
これからもお客様に安心してお楽しみいただけますよう、より精進して参ります。
朝食に関しましても満足とのお声、誠にありがとうございます。
和洋の日替わりでご用意しておりますので、またのご宿泊の際もお楽しみいただければ幸いです。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　阿部

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

前回のご宿泊の際はお部屋着のご準備が出来ておらず申し訳ございませんでした。同じことが起こらないよう共有させていただきます。

大浴場ではごゆっくりお過ごしいただけたとのお声をいただき嬉しく思います。これからも多くのお客様に満足してご利用いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
スキンケアセットですが1名様につきまして5つまで選んでいただきお持ちいただけます。是非ともご利用くださいませ。

またお近くにお越しの際は是非とも当館へお越しくださいませ。
この度はお忙しい中貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　土屋

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また利用したいのお言葉重ねてお礼申し上げます。満足してお過ごしいただけたとのことを伺い、心から嬉しく存じます。多くのお客様に満足して快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指しこれからも精進してまいります。

この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　土屋

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は緊急な対応にもかかわらずご協力いただきまして誠にありがとうございます。昨今、急な豪雨や地震等の災害が増えておりますがそのような際に備えて私共も落ち着いて対応できるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。次回もお近くにお越しの際は是非とも当館のご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　土屋

この度はホテルルートイン海老名駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。


当ホテルはお車でお越しになる際もおよそ15分、電車でもJR海老名駅から徒歩約3分、相鉄線・小田急線から約7分の立地にございます。
どちらの交通手段でも便利にご利用いただけるかと存じます。

また、最寄りのコンビニエンスストアは徒歩3～4分ほどの距離にございます。フロントにてマップもご用意しておりますので、お気軽にお問合せくださいませ。

この度はご多忙の中、クチコミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。
次回のご家族でのお出掛けの際も、お仕事で海老名近郊にお越しの際にも、是非お待ちしております。

ホテルルートイン海老名駅前
フロント　西野