クチコミ

総合評価
4.03
223
5
60
4
85
3
24
2
13
1
6
部屋
3.84
接客・サービス
4.06
ロケーション
4.26
朝食
4.37
夕食
4.38
温泉・お風呂
3.97
設備
3.84
清潔さ
3.29
クチコミの投稿画像・動画
188
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
シンちゃん0996
30代/男性|8 件のクチコミ
ハロウィン装飾が豪華!犬連れBBQと温泉

ハロウィンの時期で装飾が豪華でした 犬連れ可能なグランピングのプランで、夕食はBBQでとても美味しかったです 夜はキャンプファイヤーでchill出来てとても満足な時間を過ごせました 温泉はホテル棟の大浴場も利用可能で泉質良く肌がスベスベになります


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊

宿泊プラン

【ハッピーハロウィン】ファミリーで嬉しい最大5特典&グループ割!特別テキサスグリル/夕朝食付

195
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この度はご宿泊ならびに素敵なご投稿を誠にありがとうございます。 ハロウィンシーズンの装飾や、ワンちゃんと一緒にお楽しみいただけるBBQプラン、キャンプファイヤーでのひとときまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、温泉の泉質についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 季節ごとの演出や自然の中での滞在体験は、当施設が特に大切にしている点ですので、このようなお声を励みに、今後もより心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて、ワンちゃんとご一緒にお越しくださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
SPRINGS VILLAGE 足柄・丹沢 温泉リゾート&グランピング
2025-12-28
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
TakuT
40代/男性|1 件のクチコミ
楽しい思い出になりました

楽しい思い出になりました!


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:ペットと一緒に宿泊
42
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4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
LEI_LEI
40代/女性|2 件のクチコミ

家族で温泉旅行として、非常にリラックスしました。 夕食と朝食は、量はいっぱいです。 焚き火が面白いです。【音楽を付いた方がより楽しいと思います】 温泉の温度はちょうどよい、長く時間でできました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【ハッピーハロウィン】ファミリーで嬉しい最大5特典&グループ割!特別テキサスグリル/夕朝食付

81
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この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。 温泉やお食事、焚き火などをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 焚き火の音楽演出についてのご提案もありがとうございます。 当施設では、周囲の自然の静けさや他のお客様のご滞在環境を大切にするため、音楽の演出は行っておりませんが、焚き火の揺らめきや自然の音をゆったり感じていただければ幸いです。 また季節を変えてぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-11-06
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

一歳の息子を連れて初のグランピングにきました。 ドーム内の床をゴロゴロしても痛くない作りになっていることやベッドではなくマットレスのみだったのでハイハイをしながら登れたりと子どもの安全が確保されていて、とてもよかったです。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【ハッピーハロウィン】ファミリーで嬉しい最大5特典&グループ割!自分で焼くハロウィンBBQ/夕朝食付

71
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この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。 お子様との初めてのグランピングを安心してお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 ドーム内の床やマットレスの仕様は、小さなお子様連れのお客様にも安全にお過ごしいただけるよう工夫しております。 今後もご家族皆さまが快適に過ごせる空間づくりに努めてまいります。 また季節を変えて、ぜひ丹沢の自然を感じにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-11-06
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

大自然に包まれた中で、子供とリラックスして疲れを癒せています!夕食と朝食もとても楽しみです!


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【ハッピーハロウィン】ファミリーで嬉しい最大5特典&グループ割!自分で焼くハロウィンBBQ/夕朝食付

81
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大自然の中でお子様とごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 お食事もお楽しみいただけたようで何よりです。 季節ごとにメニューも変わりますので、また違った味わいを楽しみにぜひお越しください。 スタッフ一同、またのご来訪を心よりお待ちしております。
2025-11-06
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
チャコ24152415
50代/女性|1 件のクチコミ

谷峨駅からも適当な距離で、山々が迫った自然豊かな景色の場所です。アウトドア初心者でも、気楽に楽しめる場所です。 施設も広くて清潔です。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
61
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 アクセスの良さや自然の環境についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 当施設は谷峨駅からの送迎もご利用いただけ、アウトドア初心者の方にも安心して楽しんでいただけるよう設計しております。 自然の中で、気軽に非日常を感じていただけたようで何よりです。 また季節を変えて、ぜひ丹沢の四季折々の風景をお楽しみくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-11-06
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
40代/女性|1 件のクチコミ

家族旅行で利用しました。 川遊びもすぐに利用できるので子供を遊ばせるのにいいです!!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【夏限定★ご馳走プラン】豪華なテキサスグリル×限定「シーフードシチュー&バケット」/夕朝食付

75
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この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。 お子様との川遊びをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました! 当施設は川がすぐそばにあり、自然の中で安心してお子様を遊ばせられる環境がご好評いただいております。 また季節を変えて、ぜひご家族で遊びにいらしてください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-11-06
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

谷峨駅をでるとすぐに送迎のバスが待っていてくれて、わかりやすかったです。BBQの前に沢遊びを楽しめます。ドームテントの横にはハンモックがありました。夜は温泉に入ってきます。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】<夏休み&テキサスBBQ夕朝食付】日本初の巨大GRILL★豪快な肉料理

52
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 谷峨駅からの送迎や沢遊び、温泉などをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 当施設では、アクセスの良さと自然の魅力を両立し、初めての方でも気軽にアウトドア体験を楽しんでいただける環境づくりを心がけております。 ハンモックでのんびり過ごす時間も、人気の癒しポイントのひとつです。 またぜひ季節を変えて、丹沢の自然と温泉を楽しみにお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-11-06
3
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
30代/男性|1 件のクチコミ

施設からの返答 この度はご宿泊いただきありがとうございました。 川辺でお子様にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、ご指摘の中に事実と異なる内容がございましたので明確に申し上げます。 当施設では全てのテントを点検・交換済みであり、雨漏りが発生している事実はございません。誤解を招くご指摘は他のお客様にも影響いたしますので、ここで訂正させていただきます。 ベッドのご用意について、ご予約は「大人2名・お子様添い寝」で承っており、ベッドは大人2名様分のご用意でございます。お子様分のお布団をご希望の場合は、別途お子様料金を頂戴しております。規定以上のご用意はいたしかねますので、何卒ご了承ください。 接客に関して施設規定やご予約内容に基づいたご案内であったことをご理解いただければ幸いです。 このような返事がGoogleで来たのでこちらに対してお答えします。 点検、交換済みと記載があるのはテントであり、雨漏りがしているのは調理、食事を行う屋根を指しています。 受付の方にお話ししたところすぐに工事屋さんを手配しますと言われ1時間後に来られました。屋根の排水が途中で曲がっていたため、曲がっていたところに水がたまり木が腐食して 雨漏りをしていました。雨がまた降ったら雨漏りしませんか?と言ったところ雨が降ったらどうせ濡れるから関係ないでしょ?これはちょっと我慢してと回答。 呆れすぎて わかりましたとお答えしました。 ベッドについては宿泊人数に応じてシングルベッドの用意を致しますとの記載があったので貸りたいとお伝えすると、大人であれば貸せるけど、子供の場合は宿泊代金の80%を支払ってくださいとのこと。 添い寝で借りず済みましたが、記載の仕方を訂正された方が良いと思います。 何事にも強気に回答をしてくるので、接客業の基本を今一度見直された方が良いと思います。 こういった対応は60代前後の女性の方のみになります。 他の方は非常に対応が良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【お盆★初グランピング】食材の持ち込み自由&BBQ器材レンタル付き!/素泊まり

1
69
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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の「雨漏り」につきましては、宿泊用テントではなく共用のBBQ屋根部分に一時的な不具合が生じた件と確認しております。 当日、現地スタッフが即時に修繕業者を手配し、現在は排水の改善が完了しております。宿泊棟における雨漏りの事実はございません。 また、「添い寝」とは追加の寝具を使用せず、大人と同じベッドでお休みいただく形態を指しております。 ご予約内容が「大人2名・お子様添い寝」であったため、大人2名様分のベッドを設置いたしました。お子様用寝具をご希望の場合は、別途お子様料金を頂戴してのご案内となります。 接客対応につきましても、担当スタッフの言葉遣いが十分でなかった点を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
2025-11-06
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

Villaに泊まりました。 バーベキューができるデッキと露天風呂がついてて、とても良かったです。 夕食は肉等美味しくボリュームがありお腹いっぱいになりました。 館内の大浴場も利用できて良かったです。 近くに川、キャンプファイヤー、花火もできて楽しかったです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】<夏休み&テキサスBBQ夕朝食付】日本初の巨大GRILL★豪快な肉料理

36
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 Villaでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 露天風呂やデッキでのバーベキュー、そしてキャンプファイヤーや花火など、自然の中でのひとときを満喫していただけたようで何よりでございます。 お食事につきましても「美味しくボリュームがあった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同励みになります。 また季節を変えてお越しいただくと、春の新緑や秋の紅葉など、異なる魅力をお楽しみいただけます。 次回のご来訪を心よりお待ちしております。
2025-11-06
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

テントの中が暑すぎたので、今後は夏は控えたいと思った。小型のクーラーのようなものがあったが涼しくはなかった。テントの外の方がまだ涼しい。テント内のカビも目立ち衛生面が気になった。 暑い時はロビーで過ごせたので何とかなった。 食事ばボリュームがあり、とても美味しかった。本格的なグリルを堪能できた。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
2
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】<夏休み&テキサスBBQ夕朝食付】日本初の巨大GRILL★豪快な肉料理

34
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お食事につきまして「ボリュームがあり美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、夏季のテント内の暑さによりご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 テントタイプは自然環境の影響を受けやすく、今後はより快適にお過ごしいただけるよう、通気や冷房設備の改善を検討してまいります。 また、季節性の湿気によるカビにつきましては、定期的に清掃・点検を実施しております。今回いただいたご指摘を踏まえ、今後さらに管理を徹底してまいります。 次回はぜひ、気候が穏やかな春や秋の季節にもお越しいただき、より快適にお過ごしいただければ幸いです。
2025-11-06
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
megu01200621
40代/女性|28 件のクチコミ

とっても良かった! 花火もできて、たまたま雨季ですが晴れて。川では遊べ無かったもののドームテントが快適過ぎました(*^^*)とっても店員さん達が親切で嬉しかったのとご飯はできたのが出て来て楽でした! 温泉も最高!!誕生日のお祝いでケーキは足柄シャトレーゼで買って持ち込みました!焚き火もしてもらえて楽しかったです!とにかく落ち着いて凄せました。夜は星も綺麗でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【開業3年記念セール】<30%OFF!!>日本初上陸の豪快テキサスグリルをお届け!/夕朝食付

46
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この度は大切なお誕生日のご旅行に当施設をお選びいただき、誠にありがとうございました。 天候にも恵まれ、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 スタッフの対応やお食事、温泉、焚き火、星空など、さまざまな場面でリラックスいただけたご様子に、私たちも心が温まります。 また季節を変えて、ぜひ丹沢の自然と星空をお楽しみにお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-11-06
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

犬連れでお世話になりました。 ドッグランもあり、客室露天風呂もついていて、お食事も大変美味しくて、大満足でした。 お天気が雨だったのですが、雨の中でもバーベキューが楽しめて、最高でした。 スタッフの方も非常に親切で、居心地が良かったです! 近々また行きたいと思っています。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【開業3年記念セール】<30%OFF!!>豪華なBBQ!合計約450gのお肉をご用意!/夕朝食付

41
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5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

ドーム型テントを家族4人で利用しました。 スペースは十分に広く、ベッドも寝心地良かったです。 なにより、夕食がすごく、ボリュームも味も良かったです。ボリュームは相当で、食べきれないほどでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【2025年新春セール】最大25%OFF!豪快なテキサスグリルと冬の味覚「猪鍋」を味わう!/夕朝食付

38
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4
レジャー
友達
2025年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

アメニティーが充実していました。クチコミを見て、あまりサービスに期待しないで行ったのでタオルにシミがあったとか、大浴場の床が髪の毛だらけだったとかには目を瞑ることが出来ました。 食中毒対策かもしれませんが、夜と朝のご飯が調理済みだったのは残念だったように感じました。 朝はクチコミの通り忙しいので出来上がった状態で提供されて有難いですが、夜は一部料理だけでも自分で焼く方式にするとBBQ感があってより良いのではないかと思います。 料理の味は美味しく、量も普通かそれより食べる人ならちょうど満足出来る程度だと感じました。 雨でも最大限楽しめるよう、ハンモックはご飯を食べるテント内に設置してあると嬉しかったと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【2025年新春セール】最大25%OFF!豪快なテキサスグリルと冬の味覚「猪鍋」を味わう!/夕朝食付

92
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この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。 アメニティーにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、タオルのシミや大浴場の清掃状況につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は清掃体制の見直しに活かしてまいります。 お食事について、料理の味や量についてご満足いただけたことは大変励みになります。お客様ご自身で焼いていただけるBBQコースもご用意しておりますので、ご希望の際はぜひそちらのプランもご検討ください。 今後ともお客様により良い体験を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-07-11
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

今回2回目の宿泊になります。初めて食事付きでお願いしましたが、量も質も満足度高いメニューで感激しました。子供達も初めて食べた猪鍋にとても喜んでくれて、春休みの良い思い出になりました。スタッフの方も皆さんとても感じ良く、優しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【2025年新春セール】最大25%OFF!豪快なテキサスグリルと冬の味覚「猪鍋」を味わう!/夕朝食付

38
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5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
らくまる4369
40代/男性|1 件のクチコミ

施設がきれいでした これからやるBBQと花火が楽しみです


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【お盆限定★BBQ】足柄牛を自分たちで焼くBBQ×限定「シーフードシチュー&バケット」/夕朝食付

62
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 施設をきれいとお褒めいただき嬉しく存じます。 次回のご来訪を心よりお待ちしております。
2025-11-06
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ご丁寧な対応とホテル棟での宿泊でしたがとても綺麗でゆっくりできました。、


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【お盆限定★BBQ】足柄牛を自分たちで焼くBBQ×限定「シーフードシチュー&バケット」/夕朝食付

54
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 スタッフの対応やホテル棟でのご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。 今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また季節を変えて、ぜひゆっくりとお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-11-06
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
ゆりやん4871
30代/女性|1 件のクチコミ

フロントの方がとても親切に対応してくださいました。 夕食がとても豪華で食べきれないほどでした。 次回は愛犬も一緒に泊まれたらなと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【お盆限定★BBQ】足柄牛を自分たちで焼くBBQ×限定「シーフードシチュー&バケット」/夕朝食付

36
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 スタッフの対応やお食事についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 夕食は地元食材を活かしたボリューム満点のメニューをご用意しており、ご満足いただけたようで何よりでございます。 次回はぜひ、愛犬と一緒に自然の中でゆったりとお過ごしくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-11-06
5
その他
恋人
2025年7月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

スタッフの方々がとても丁寧で笑顔が素敵でこっちまで笑顔になりとても素敵なひと時を過ごせました


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【開業3年記念セール】<30%OFF!!>豪華なBBQ!合計約450gのお肉をご用意!/夕朝食付

48
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 お客様の笑顔にお会いできたことが、私たちにとっても何よりの喜びでございます。 これからも心からくつろいでいただける時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またお会いできる日を心よりお待ちしております。
2025-11-06