2025年3月中旬に1泊2食付で利用しました。
お手頃なお値段でしたのでどうかなと思っていましたが建物内やお風呂、お部屋は綺麗で満足。

食事は朝夕ともにはバイキング方式。価格相応の品揃えで不満はなし。
夕食時はソフトドリンクだけでなく追加料金なしでビール日本酒ハイボールサワー類が飲み放題！お酒を飲める方ならかなりお得感があります。
ただ、夕食にあったしょうゆラーメンは茹で置き麺は想像通りなのでともかくスープがあんまりおいしくなかったかな。

温泉は加水殺菌循環なのが惜しいところではありますが大きめのホテルなので衛生管理とかで致し方なしなのかな…。

会社ごとにバラツキがあるとは思いますが、ホテル付近携帯電話の電波弱いので注意が必要かもです。
ホテル内フリーWi-Fiを利用できますが客室エリアとフロントロビー以外はほぼ圏外。個人的にいちばん要望したいのは共用部のフリーWi-Fi接続エリアの拡大かなー
公共交通機関で訪れる方はホテルの立地が湯西川温泉の中心部から少し距離があることも留意したほうがいいかもです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

食事は値段相応でした。種類が少し少なめでこれといった特長がありませんでした。アルコール飲み放題をオプションにしてもう少し食事の質が上がるとよいと思いました。
風呂で家内ご鍵と下着を紛失しました。スタッフの方が家内を疑い失礼な態度があったことは大きなマイナスです。そのあとべつのスタッフの方がきちんとした対応をしてくれて、部屋の変更、ランクアップしてくれたので仕方なしです。原因は痴呆症の女性が鍵と下着を持っていってしまったようです。いくら荷物は自己責任とはいえ、浴室の更衣室には荷物置き場にかぎがかからず、有料の貴重品いれ（後から返金）しかないことが課題だと思っています。もう少し考えて欲しいものです。
おんせんは気持ちよかったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

久しぶりに温泉に入りたいと思い、かまくら祭が開催していて、安価につられて予約しました。団体客があるとかで食事や貸切露天風呂など使うことができませんでした。
それなら、事前に連絡いただくとか、個人向けと団体を分けるなど配慮していただきたいと思います。現地に行くまで、わからないのでは、少々損した気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

ほぼ、伊藤園で、批の付け所の無いホテルです。
又予約が取れれば利用します。
兎に角お風呂が良いですね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

１月のしゅうまつに終わりに駆け込みで予約しました。このサービスでこの価格はとても満足です！卓球もカラオケも温泉も食事もできました。貸切温泉がよかったです。もう少し温度がたかければよかったかな、と思います。でも満足しました。食事はワインが置いてあればいいのになーと思いました。食器(コップ)が少し臭いました。日本酒が飲めるようになっていたのでもったいなかったと思います。別の湯飲みで呑みました。総合的には大満足です。次回は別のお部屋で泊まりたいなーと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

かまくら祭りを見たくて湯西川温泉へ。
飲み放題付きでお手頃価格なのが決め手で、初めての伊東園ホテルでした。

安いのであまり期待していなかったのですが、部屋は広く川沿いだし、温泉は内風呂から露天に行けないこと以外は素晴らしく、バイキングの料理はそれなりだけどアルコール含め飲み放題で、家族全員大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

温泉はきれいで広くて良かったです。周りに見るところもなく、平家の里も歩くには遠い。冬はかまくらを期待してきているのに送迎も無いのはがっかりしました。かまくらの会場および平家の里まではお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

厳しいコメントが多く、少し不安な気持ちがありましたが、コストを考えると大満足でした。
部屋は普通。食事は普通。風呂は良い。接客は普通。送迎バス良い。コスト満点。
この季節のかまくら祭りは一見の価値ありお勧めです。
翌日も雪道を散歩出来て良い思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

1月4．5日に親子3人で宿泊させて頂きました、和風館の15畳の部屋でした、3人でゆったり過ごせましたカラオケ・貸切露天風呂最高でした　雪もかなり積もっていて雪見風呂良かったです。　食事もバイキングでカニの食べ放題がありとても良かったよ。
機会があればまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

2/2から一泊、かまくら祭りが見たくて今回お世話になりました。
まず残念な点、チェックイン時男性フロントの方、マスクだからなのでしょうがモゴモゴと聞き取りにくかった。そして部屋ですが、部屋の鍵の開閉には噛み合わせが悪くコツが必要であったし、洗面台の蛇口パッキンの不具合で水が流れてる状態でした。よほどキツく閉めないと水漏れです。床が処々ギシギシ。
部屋には、ホテルの非常口などが載っている案内冊子のようなものもなくフロントでもらったホテル全体図のみでした。（近頃はそんなスタイルなのかと伺うこともしませんでしたが）
そして、最も残念だったのは大浴場からの景色はコンパネ板のようなもので目隠しされた浴場で、露天風呂も繋がってなく不便だと、家族も同意見でした。
ブュッフェは宿代からすると品数多く悪くはないかと感じましたが、朝食のコーヒーは残しましたし、デキャンタには牛乳一択、オレンジジュースなどは機械から出てくるファミレスにあるようなドリンクバー。
良いところを挙げるとすれば、伊東園ホテルの飲み放題かもしれません。
最後に売店で一つ土産を買おうとしたところ、袋要りますか？ではなく、テープでよろしいか？と尋ねられたのも驚きました。菓子の紙パッケージだったので、せめて自宅用か土産用か気遣って頂きたい。面倒なのでテープで良いですと答えましたが。リーズナブルなプランでしたし、祭り会場までのバス送迎も有り難かったですし、こんな時世なので多くは望みませんが部屋の修繕くらいはしてもらいたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

14:00頃到着も、チェックインからもうげんなり。
宿は受付で残念な思いをすると挽回が難しい。

仕事で仕方なくやってますって感じの受付対応。
夕食は早い時間から埋めてます。ということで、17:20を無理強いしてくる。
遅く来た客があふれるからとのことだが、その客の割を食わせようとは。。
時間の候補すら見せず、客をコントロールしようとする宿。
客をコントロールしようとする宿は総じて信用できませんね。
赤いマーカーで施設の説明をするけど、いやいややってるんだろうなぁ、と邪推すらしてしまう。
もはや無人でいい。

また、貸切風呂やカラオケ、卓球の予約の受付にカラオケの場所を聞いたところ、ため息をつかれた。
こんな対応しかできないなら、スマホで予約できるようにして、これも無人にすべき。
もっと言えばこれなら外国人スタッフに変えたほうがいい。
貸切風呂は12:50から予約を開始しているらしく、チェックイン時にはすでに予約不可。これもげんなり。
出だしからいいことがない宿です。

バイキングは控えめに言ってジャンクでした。
早々に誰も取りに行かなくなるバイキング、初めてです。
バイキングなのに、誰も2巡しない。。
常に閑散としていて、それもそのはず、特に美味しいものがない。
寿司も美味しくない蟹も食べ放題なだけで、足が欠損した細い蟹ばかり。
終わりの時間が近づくと、席の後ろの仕切りを椅子にわざとガツンガツンとぶつけて、早くでて行けと言わんばかりです。

貸切風呂は早々に予約不可になったので、内風呂と露天風呂入った。
特徴のない湯ですが、脱衣所には温泉成分の掲示があり、温泉の様子
内風呂は大きなガラスで外の景色が見られるかと思いきや、ガラスの外にバカでかい木の板があって何も見えない。
露天風呂はアクセス最悪で、内風呂からは一旦服を着て行かなくてはならない。
一度入ったが、二度は面倒なので足が向かない。

朝食もバイキングだけど、夕食があれなので期待はしてなかったけれど、想像そのままだった。
美味しいものが何も無い。。。
どれも少し変な味がする
コーヒーが変な匂いだったのが衝撃
朝のコーヒーは重要よ

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

駐車場　案内係りの方達に　　親切な対応で　　入館
フロント係りも笑顔で　　わかりやすく　案内いただきました　　娘希望の　カラオケも　　必死に　空き時間を
探して頂き　　家族全員で　　楽しく　　すごせました
お風呂も　　立派でしたが　　露天風呂は　寒くて　早々に　　断念しました
お部屋は　清潔でしたが　　上の階の　子供さんかな～？　　ドタバタ音が　　諸に　響いてました
雪見風呂で　　とにもかくにも　　　家族全員で　４年ぶりの　旅行
とても　充実しましたし　　　楽しませて　頂きました　また　行きたいお宿に　　なりました
お正月なのに　　従業員の方々　　本当にありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

何から何まで最高な旅館でした♪

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

食事の時間が最後の回だったからか、品があまり補充されなかった。
カニは全くなかった。

子供が夜に嘔吐をしてしまったのだが、布団の交換をお願いしたら、快く持ってきてくれた。
ありがとうございました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

コスパは良いと思います。部屋にカメムシがいました。連れが、朝靴にカメムシが入っていて、履いてしまい大騒ぎでした。カメムシは仕方がないのです。
あと近くにコンビニがあると、滞在中により余裕、充実感があるかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

12/14に泊まらせて頂きました。伊藤園ホテルグループの中では恐らくトップクラス(個人的感想ですが)だと思います。
食事に関しては、他の伊藤園ホテルグループと変わらず。
しかし館内の廊下等通路が暖房効いてて凄いと思います。
又、お風呂ですが、とても素敵な風呂でした。
又利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

リーズナブルという東館に泊まりました。頑張って清潔に整えているのだと思いますが、いかんせん古い建物です。
トイレも流れは良いし、部屋風呂も綺麗です。
ただ古さの故で、玄関ドアの建て付けが歪んでいるのか、かなり力を入れないと正しい位置に収まらず、閉めることも鍵をかけることも一工夫要りました。部屋の床はところどころ凹んでいて気持ちが悪かったです。布団はマットレスが無く1枚敷きで腰の悪い場合は楽ではないです。仕方がないけれど12月のこの季節に一晩で8匹のカメムシはさすがに嫌でした。洗面所が窓側にあり、顔用の石鹸はありません。ちなみに大浴場にもメイク落としは置いてありませんでした。メイク落としは持参しないといけません。
一番困ったのはエアコンとヒーターを点けても寒かったことです。私は夜中に体調が少し悪くなりました。
食事はお値段なりのレベルで、油もの揚げ物が多く、果実、煮野菜などは少ないです。
デザートの数もたくさんはないです。
コーヒーはまずまずでした。
全体的にここのバイキングは食べ盛りにはうれしいと思いますが、良いものを少しずつ食べたいという層には合わないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

ガラス張りの大浴場がとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

友人と小学生3人連れて泊まりました。お部屋も広く、すでに布団が敷かれており子供たちは喜んでいました。朝夕バイキングで種類も豊富で美味しくかったです。
カラオケ、卓球、貸切風呂も利用させてもらいとても満喫できました。
温泉も熱すぎず子供たちも入れる温度でよかったです。
露天風呂に行くのに1回服を着なくてはいけないのが子供がいると面倒でした。卓球を利用した際、卓球台に髪の毛や埃がすごく溜まっており何日も拭いていないかのようだったので気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11月23に宿泊しました。露天風呂が良かったです。食事も沢山用意されててビールが飲み放題なので美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月