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湯西川温泉 ホテル湯西川 クチコミ・感想・情報

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湯西川温泉 ホテル湯西川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:94件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.39
  • 立地3.88
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂4.14
  • 食事3.80
宿泊年月
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86件中 1~20件表示

総合5

ブリ0596さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

ブリ0596さん [40代/男性] 2017年07月23日 09:19:11

お世話になりました。

昔だったらこのお値段で湯西川なんて考えられない設定でしたが
泊まってみて、ハード面はなかなか良かった。

ソフト面が・・・
値段相応のお客さんの質もあるのだろうけど
立ったまま、ドリンクバー(酒も)で飲んでる良い年齢のおじさん
小さいお子さんが行儀悪いねって笑ってましたよ?
ここは立ち飲み居酒屋ですか?

お風呂の洗い場に散乱する、ヒゲソリや歯ブラシ
自分で使ったものくらい捨てて欲しい
洗い場を後に使う人の事も考えろって感じですね。

食事処もガチャガチャ感が否めません。
大学の学食を思い出しました。
品数や補充は良いのですが
温泉にきてご飯って食べるだけの時間だけだろうか・・・
空間や時間を楽しむと言うには少し違ってました。

従業員さん達もお疲れの様でしたが
がんばってお仕事されていました。

お部屋やお風呂など設備は良いものの
低価格設定にすると雰囲気、情緒なども低下すのものなのでしょうか
お宿経営とは難しいものですね。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【アーリーチェックアウトでお得】NET限定1泊2食付き割引バイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【【和風館】和室15畳/禁煙】

総合5

flepさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

flepさん [60代/男性] 2017年07月11日 21:15:24

超食べ放題ウイークだったので食事が豪華。握り寿司に大トロまであったので大満足。風呂も良かった、惜しむらくは、Wi-Fiがロビーでしか使えないこと。携帯の電波が届きにくい場所なので、Wi-Fiは他のホテルより重要。

とはいえ、総合的には満足なので、再訪したい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆超!食べ放題ウィーク1泊2食付き!!豪華夕食バイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【【東館】和室10畳/禁煙】

総合4

ちむ0128さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

ちむ0128さん [40代/男性] 2017年07月10日 12:12:10

さすが元伴久ホテルですね。
貸切の温泉は絶対に入った方が良いです。
伊藤園グループの中では、今まで行った中で一番ご飯が美味しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【アーリーチェックアウトでお得】NET限定1泊2食付き割引バイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【【東館】和室10畳/禁煙】

総合5

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月22日 18:32:13

内風呂と露天風呂が少し離れており、一度軽く身に纏ってでなければ露天風呂に行けない不自由さはありましたが、宿全体の評価としては料理も部屋も全てよかったです。
また必ず行きたい宿です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆超!食べ放題ウィーク1泊2食付き!!豪華夕食バイキングプラン☆【現金特価】
ご利用のお部屋
【【東館】和室10畳/禁煙】

総合5

kamui0417さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

kamui0417さん [40代/女性] 2017年06月21日 19:39:05

度々いろんな場所の伊藤園ホテルで楽しんでいますが、前から一度は行きたかった湯西川ホテルは今までの中で最高でした。豪華バイキングの時期でしたが本当に豪華すぎ!高級ホテルのバイキングと同じような感じで飲み放題、日本酒はもちろん地酒3種類、部屋もお風呂も全てよかったです。人気あるんですね、平日にもかかわらずまるで休前日のような混み具合でしたが、フロントはじめホテルスタッフの方々が親切、そして温かかった。過剰なサービスを省いているのも伊伊東園の魅力ですね。
おかげで、12時のチェックアウトまでロビーでまったりしたり散歩したり足湯したり、自由にゆっくり過ごせました。
また必ず行きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2017年07月25日 22:03:32


この度はホテル湯西川にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

皆様ごゆっくりおくつろぎ頂けたようで、
私どもも大変嬉しく思います。

四季折々の景色をお楽しみ頂ける湯西川です。
次回ご宿泊の際には、今回とはまた違った景色が
お楽しみ頂けるかと思います! 

今後も心を込めたおもてなしが出来るよう
日々精進して参ります。

湯西川へお越し頂く機会がございましたら
足をお運び下さいませ。

またのご利用心からお待ち申し上げております!

ホテル湯西川 フロント

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆超!食べ放題ウィーク1泊2食付き!!豪華夕食バイキングプラン☆【現金特価】
ご利用のお部屋
【【東館】和室10畳/禁煙】

総合5

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月16日 12:56:41

今回は先輩方と上野公園から無料バスを利用して行きました、我々は飲み放題とカラオケ無料と温泉を楽しみに行きましたが、温泉もよかったしもう最高でした、また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2017年07月21日 20:14:19


この度はホテル湯西川にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

首都圏より出ております往復の直行バスは
大変ご好評いただいております。
無料キャンペーンも11月末まで延びました!

ホテル湯西川にご宿泊の際には
是非またご利用して頂ければと思います。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ホテル湯西川 フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【【東館】和室10畳/禁煙】

総合5

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月05日 17:26:38

日光観光後ホテルに向かいましたが、予想外の混雑で遅れてのチェックイン。
事前の電話もチェックイン時も気持ち良く対応していただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2017年07月21日 19:56:57


この度はホテル湯西川にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

当日のチェックイン時にはご迷惑をお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございません。

フロントスタッフで受付の際の渋滞緩和策を
早々に検討し改善を図ってまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。
今後もホテル湯西川ならびに伊東園ホテルズを
何卒、宜しくお願い致します。

ホテル湯西川 フロント

ご利用の宿泊プラン
【特別な記念日に!!ケーキプレゼント☆彡】 アニバーサリープラン♪♪(ネット限定)
ご利用のお部屋
【【和風館】和室15畳/禁煙】

総合4

ともともくん。コムさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

ともともくん。コムさん [40代/男性] 2017年05月19日 20:32:21

お風呂は可もなく不可もなく、食事は質より量って感じです。部屋は綺麗で広く満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年05月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2017年07月21日 19:27:37


この度ホテル湯西川にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足頂けるよう
精進して参ります。

機会がございましたら足をお運び下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

ホテル湯西川 フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【【和風館】和室15畳/禁煙】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月09日 17:28:20

旅館の対応はゴールデンウィークで沢山の宿泊者がいましたがとても親切に対応して頂きました。

また、機械があればぜひ行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2017年07月16日 21:56:32


この度はホテル湯西川にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後もお客様にご満足頂けるよう
精進して参ります。

機会がございましたら足をお運び下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

ホテル湯西川 フロント

ご利用の宿泊プラン
【特別な記念日に!!ケーキプレゼント☆彡】 アニバーサリープラン♪♪(ネット限定)
ご利用のお部屋
【【和風館】和室15畳/禁煙】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 21:25:09

初めて利用させていただきました。窓からの景色は絶壁と言いましょうか、最上階の部屋ですが、少し離れたところに更に上へ山肌が切り立っておりました。下には小川があり、このような景色もいいかなと思いました。
(部屋)大変広くて清潔でした。洗面所も2か所あり、トイレも広く、定番の窓側の椅子とテーブルのほかに3畳ぐらいの畳のスペースがあって景色を眺めることができ、大満足でした。
(風呂)露店風呂と大浴場との間が離れており、いちいち着替えて移動するのがとても面倒で私は露店風呂には入りませんでした。でも大浴場はそれほど広くはないですが、とても気持ちがよくて満足できました。
(設備)無料でカラオケが50分使用できました。通信カラオケで満足できました。
(食事)バイキングと言いながら、わずかな料理を除いて料理の追加がなかったのにはがっかりしました。刺身、寿司は最初に取った分だけで、追加で取りにいったときは、ほとんどありませんでした。天ぷらも具が少なく3種類ぐらいだったかと。エビも有頭エビの小さい物で、前もって作ったのを出して終わりという具合でした。結局カレーで腹を満たしました。デザートも貧弱でした。
私は宿に泊まって一番の楽しみが食事ですので、宿代を考えると材料、種類はいまいちでもバイキングというからには、満足できる量であってほしいと思い、評価は厳しくしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2017年07月16日 21:42:24


この度はホテル湯西川にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

清掃面・設備面ではお褒めの言葉を頂き、
大変嬉しく思います。

食事に関しまして、
当日は料理の補充に不備がありました事
この場をお借りしてお詫び致します。
誠に申し訳ございませんでした。

今後はレストランスタッフとご意見を共有し、
改善に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
今後もホテル湯西川ならびに伊東園ホテルズを
何卒、宜しくお願い致します。

ホテル湯西川 フロント

ご利用の宿泊プラン
【1日4室限定!】最上階特約バイキングプラン☆アルコール飲み放題付☆
ご利用のお部屋
【【和風館】和室12.5畳/禁煙】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

トオル2000さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

トオル2000さん [40代/男性] 2017年05月03日 16:07:50

1日から1泊でお世話になりました。
それなりに混雑しており、チェックインに15分ほど要して、和風館の部屋へ。しばらくしてカラオケの音がかなり大きく聞こえ不快に。フロントへ連絡して部屋を変えて欲しいと伝えると空いている部屋がないと女性の担当に言われ、ネットで調べたら空き室あり
を確認。再度、フロントへクレームを入れると男性が出て、部屋を準備しますとのことで対応してもらった。
最初の女性はなぜ嘘を付いたのか?
疑問を感じたが、変更に対応してもらったので、良いとしたが。。。
ネット社会、調べればすぐわかりますよ!ちなみに音がうるさい部屋は和風館の725号室。防音処理がされてないため、もの凄くうるさい部屋です。
宿泊の際は要注意です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2017年07月16日 21:17:22


この度はホテル湯西川にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応により、
ご不快なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございません。

今後、同じ事の無いよう
スタッフの教育を徹底して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
今後もホテル湯西川ならびに伊東園ホテルズを
何卒、宜しくお願い致します。

ホテル湯西川 フロント

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【【和風館】和室15畳/禁煙】

総合5

ケンケンコリーさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

ケンケンコリーさん [40代/男性] 2017年04月06日 14:40:56

歩いて10分程のところに水の郷観光センターがあります。水曜日は定休日でした。チェックアウトの際に教えてくれる等の気遣いがあれば良かったと、思いました。施設は伊藤園ホテルグループの中ではかなり良い方だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2017年05月04日 14:19:52

この度はホテル湯西川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきましては
改善すべく今後は更に教育に力を
入れて参ります。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆超!食べ放題ウィーク1泊2食付き!!豪華夕食バイキングプラン☆【現金特価】
ご利用のお部屋
【【東館】和室10畳/禁煙】

総合3

のも男さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

のも男さん [40代/男性] 2017年04月03日 15:55:57

部屋は、想像していた以上に広くてよかったです。
食事は、バイキングを一斉に取りに行くので、子供連れには少し厳しいかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2017年05月04日 14:05:30

この度はホテル湯西川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

当ホテルのお部屋に
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【特別な記念日に!!ケーキプレゼント☆彡】 アニバーサリープラン♪♪(ネット限定)
ご利用のお部屋
【【和風館】和室15畳/禁煙】

総合3

ジンタニックさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

ジンタニックさん [40代/男性] 2017年03月25日 18:59:38

食事はバイキングでしたが案内もなく勝手にどうぞって感じでした。
アニバーサリーのケーキは何の飾りもない素ケーキでろうそくもないとのこと。妻いわく、だったらケーキなんていらなかったとのこと。残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【特別な記念日に!!ケーキプレゼント☆彡】 アニバーサリープラン♪♪(ネット限定)
ご利用のお部屋
【【和風館】和室15畳/禁煙】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

トオル2000さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

トオル2000さん [40代/男性] 2017年03月07日 17:46:34

今回、蟹食べ放題プランおよびとちおとめも同様に食べ放題ということもあり、予約を入れて行ってきました。
気づいた点になりますが、まず、チェックイン手続きで楽天ポイント値引きが反映されていないなどでしばらく待たされました。結果、入湯税がプラスされていることに気づかないという単純な店員のミスでした。
部屋に入り、押入れを開けたら布団がぐちゃぐちゃに詰め込まれており、驚きました。カメムシが2匹部屋にいたこと、ドライヤーの設置がないことも
はじめてでした。テレビ周りのホコリもあり、掃除の甘さも目につきました。夕食時は、食べ放題ということで期待していましたが、蟹は1人1枚と
制限つきで、蟹も食べてみると冷凍焼けで身もほとんどなく、がっかりでした。いちごも鮮度悪く、店頭で売れないものを仕入れたのではという有り様でした。いくら安いからとはいえ、あれはないかなと思いました。
東館の行き方も非常に分かり辛く、
誘導案内板も工夫された方が良いと思います。温泉だけは楽しめました。
建物が立派なだけに勿体無いと思いました。早期の改善をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
☆【期間限定】紅ずわい蟹が食べ放題!!1泊2食付きバイキングプラン☆飲み放題付き!!☆
ご利用のお部屋
【【東館】和室10畳/禁煙】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月26日 16:01:06

旅館の方、皆さん接客業と知ってるのかって程の方ばかりでした、、、。
バイキングはみな群がって忙しないです。味は、薄いかしょっぱいか辛いかでした。カニがビックリするくらいしょっぱくて全然食べれませんでした。五穀米は、あれ?一穀米?と思ったら、超色が濃くなってる所もありました。。。まぜてないんでしょうね。
貸し切り風呂はとれませんでしたが、たったの20分だそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【特別な記念日に!!ケーキプレゼント☆彡】 アニバーサリープラン♪♪(ネット限定)
ご利用のお部屋
【【和風館】和室15畳/禁煙】

総合5

勝兄777さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

勝兄777さん [50代/男性] 2017年02月24日 17:51:57

かつての名門ホテルだったところらしく、設備も温泉も大満足です。更に、夕食の生ビール・日本酒等が飲み放題だったので、非常に満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【特別な記念日に!!ケーキプレゼント☆彡】 アニバーサリープラン♪♪(ネット限定)
ご利用のお部屋
【【和風館】和室15畳/禁煙】

総合5

ロクちゃん0662さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

ロクちゃん0662さん [60代/男性] 2017年02月16日 16:22:24

値段が安い割に食事も美味しく、雪の露天風呂が大満足。
夜はかまくら祭りのライトアップを楽しみ
帰りは雪の大内宿へ足を延ばし、ねぎそばを食べてきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆超!食べ放題ウィーク1泊2食付き!!豪華夕食バイキングプラン☆【現金特価】
ご利用のお部屋
【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】

総合5

ロクちゃん0662さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

ロクちゃん0662さん [60代/男性] 2017年02月16日 16:18:03

男友人5人で2月14日に宿泊しましたが、食事も美味しく、ちょうどかまくら祭りなどもあり大満足の旅行でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆超!食べ放題ウィーク1泊2食付き!!豪華夕食バイキングプラン☆【現金特価】
ご利用のお部屋
【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月05日 23:24:32

到着し、フロントにスタッフが数名いましたが、チェックイン等の声掛け・誘導をされません。フロントスタッフの年齢が若く、経験年数が浅いのだと感じました。

部屋はごく普通。築年数を感じます。壁や天井には不明な茶色いミがあったので少し驚きました。窓際にある洗面台の足元もキシキシします。清掃はとても行き届いています。

食事のバイキング・・・。寿司はシャリに寿司酢は効いておらず、とっても硬いです。ネタも生臭く断念しました。デザートも果物や杏仁豆腐程度。都会のホテルのようなケーキ系のデザートはありませんでした。子どもが好みそうな物は少なかったと思います。

東館と和風館がありますが、1000円違いで和風館の方が部屋が広いそうです。東館でも4人なら充分でした。

朝のバイキングも、大根おろし・しらすといった渋いメニューでデザートはヨーグルトのみ。コーンフレークもしょっぱく、子どもが残してしまったほどです。パンも2種類のみです。

一番酷いのは、チェックアウト。12時のチェックアウトはフロントが混雑しており、スタッフが1名、荷物の受け渡しをしており、他のスタッフは売店で会計をされていました。

チェックアウトに並んでいても気付いてもらえず、仕方なく売店スタッフを呼び、チェックアウトしました。帰り際に、次回の割引券をいただけたのですが、4名で宿泊したにも関わらず、3枚しかいただけないという対応。

敢えて湯西川に観光に来て、仕方なく宿をという方向けかもしれません。伊藤園グループの広告掲示とスタッフの応対に温度差・技術差を感じました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
▼ 一泊朝食バイキング付きプラン ▼
ご利用のお部屋
【【東館】和室10畳/禁煙】

86件中 1~20件表示

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