クチコミ

総合評価
3.96
746
5
166
4
320
3
85
2
37
1
25
部屋
3.78
接客・サービス
3.78
ロケーション
3.78
朝食
3.57
夕食
3.53
温泉・お風呂
4.12
設備
3.66
清潔さ
3.74
クチコミの投稿画像・動画
633
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ロッちゃん
1 件のクチコミ
湯西川ホテルで年末の贅沢体験

湯西川ホテルに家族で宿泊し、年末の特別感を味わいました。カニの食べ放題があるとは思っていなかったので、とても驚き、満喫しました。温泉もゆっくり楽しめ、スタッフの対応も温かく、心地よいひとときを過ごせました。冬の風情と美味しい料理で、素晴らしい年末を迎えることができました。また訪れたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
921
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この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。 年の瀬の混みあっている中、みなさまゆっくりとお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。 しばらく先とはなりますが、新緑や紅葉の季節も四季の風情をお楽しみいただける季節ですので、また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川(伊東園ホテルズ)
2026-01-03
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
さなふぅ
50代/女性|7 件のクチコミ
迷路のような豪華なホテルでカニを堪能

カニを食べたく、以前から泊まってみたいと思っていたのでお世話になりました。施設内は口コミ通り豪華さがあり良かったんですが、迷路のようで最初に説明受けたにも関わらずエレベーターを間違いすんなり部屋に到着出来ず、今度大浴場に行くのも迷い把握するまで時間がかかりました。お風呂はとても良かったのです。ちょうど雪が降り露天風呂最高でした。バイキングの料理は普通でしたが、カニが美味しく何度もおかわりしました。満足です。スタッフの皆さん親切で気持ち良かったです。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
1,250
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この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。 露天風呂・お食事共にお楽しみいただけたようでうれしく思います。また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川(伊東園ホテルズ)
2025-12-06
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ペン太1959
60代/男性|2 件のクチコミ
快適な温泉宿、早朝の親切に感謝

館内は清潔に保たれています。宿泊料金を考慮しての評価になりますが悪いところは見当たらなかったですね。温泉は快適でシャワーの水圧も問題なし。部屋は広くてくつろげます。ここらへんはビジネスホテルとは大きな違いですね。ただ、遅いチェックインだと駐車場が砂利になる。車以外ではアクセスしずらい。館内が迷路のようで、これは自分の問題かも知れないが、お風呂の帰りに部屋に戻るまでかなり迷いました。早朝のチェックアウトで車のフロントガラスが凍りついていたんですが、フロントの方が快くお湯を分けてくれました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1,068
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。温泉、お食事共にお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。この先かまくら祭も開催されますので、また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川
2025-11-30
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ぺけぽんぱ
40代/男性|1 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
319
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。 温泉・お食事共にお楽しみいただけたようでうれしく思います。また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川(伊東園ホテルズ)
2025-12-06
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
Burisike
70代/男性|5 件のクチコミ
何よりお湯がいい!氷柱もいい!

食事はそこそこでいいのです。部屋の設えだってそこそこでいいのです。お風呂を楽しみたいのですから。いい湯でした。ツルツルスベスベになりました。スーパードライに地酒の冷に燗、焼酎に水割りこの値段で飲み放題なんて凄すぎます。でも宴会じゃないのでビールいっぱいだけいただけでした。カラオケルーム、卓球、貸切ブログも無料なんです。費用しなかったけどね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
231
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この度はホテル湯西川をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にお喜びいただけるよう、今後も精進してまいりますので、引き続きお引き立て賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川(伊東園ホテルズ)
2026-01-26
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
パルアスワン
50代/女性|3 件のクチコミ
雪景色と温泉満喫!接客も良いホテル

ホテルは旧伴久とのことで、古さはありますがとても良いホテルでした。ホテルの日本人スタッフも、伊東園ホテルにしては、かなり接客も良く気持ちが良かったです。夕飯は2日間全く同じでしたが串揚げの天ぷらが美味しかったので良かったです。冷製明太子(たらこ?) パスタが、明太子(たらこ?)たっぷりで美味しかったですよ。お隣の川治や鬼怒川、日光駅周辺には雪が全く無いのに、湯西川温泉は雪が降り、とても癒されました。湯西川温泉駅(道の駅湯西川)、平家の里、水の郷も、ホテル目の前のバス停から行けます。水の郷は歩いても10分くらいかな。平家の里からの帰りは、温泉街を歩き雪景色を見ながらホテルまで歩いちゃいました。浅草や埼玉からデジタル日光湯西川フリーパス(4日間乗り降り自由)で、湯西川温泉、鬼怒川温泉、日光駅周辺など電車やバスで楽しめるので、車が無い方でも雪景色を堪能しに湯西川へ行ってみては。これから、かまくらまつりも開催され良い時期。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
361
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このたびはホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。大変な高評価を賜りました事厚く御礼申し上げます。今回の評価に甘えることなく、更に皆様に愛される旅館を目指してまいりますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川(伊東園ホテルズ)
2026-01-18
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
ぷるりん718
60代/女性|3 件のクチコミ
眺望抜群!最上階の部屋に大満足

最上階2間で予約しました。部屋は思ったより広く全面窓でロケーションも良く大満足です♪ お風呂が内風呂と露天が別々だったのがちょっと残念でしたが、お湯は良かったです♨️ 食事は伊藤園なので、特に感動はないです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
236
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この度はホテル湯西川をご利用いただき、誠にありがとうございました。次回はバイキング料理もお褒めの言葉をいただけるよう精進してまいります。 またのご利用をお待ち申し上げております。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川(伊東園ホテルズ)
2025-12-19
4
その他
家族
2026年1月宿泊
ひで爺0000
60代/男性|5 件のクチコミ
バイキングは混雑も美味しい

バイキング、混んでたけど 美味しかった。好き嫌いが有るから私には、バイキングが一番あってます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
1
201
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯西川をご利用いただき、誠にありがとうございます。当日はバイキング会場が混雑しており、ご不便をおかけいたしました。 バイキングスタイルは、お好きなものをお好きなだけ、お召し上がりいただけるので、お子様からご年配の方々まで喜んでいただいている実感がございます。今後も食品ロスの課題と共に、お客様に満足いただけるよう精進してまいりますので、引き続きお引き立て賜りますようお願い申し上げます。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川(伊東園ホテルズ)
2026-01-05
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
しろ9096
40代/女性|2 件のクチコミ
雪見温泉は最高!アクセスは要検討

雪の湯西川温泉を楽しむことができました。 温泉は最高です。 雪見温泉日和。直前に旅行を決めたのが悪かったためアクセス悪いところに特急電車の予約が上手く取れず、電車の乗り継ぎの悪さとバス増便でも間に合ってない感じで、子連れにはかなり厳しい環境でした。早め早めの計画をおすすめします。あと、直行便のバスも安くてよさげでした。 温泉のバイキングは万人向けにしてあるので仕方ないところはあるのですが、個人的には品数少なくても作りたてや素材やご当地ものなどがあるとオプションを払ってでもまた行きたいと思わせる気がしました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
185
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この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。 当日から翌朝にかけては大雪に見舞われましたが、その中で温泉をお楽しみいただけたことうれしく思います。また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川(伊東園ホテルズ)
2026-01-13
4
レジャー
友達
2025年11月宿泊
uechan0115
60代/男性|12 件のクチコミ
夕食バイキング焼酎改善希望

お安いプランでの利用でしたが大変満足です。欲をいえば夕食バイキング、アルコール飲み放題での焼酎原液が水しか出なく濃いめのレモンサワー作れなく残念でした。日本酒は充実していますが焼酎系の改善が必要かと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
221
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯西川をご利用いただきありがとうございます。ドリンクディスペンサーをご利用の際には、すぐに新しい焼酎への交換ができず、申し訳ございませんでした。次回より、スタッフへお声掛けいただけますと、すぐに交換できるよう改善してまいりますので、今後も引き続きお引き立て賜りますようお願い申し上げます。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川
2025-11-21
4
ビジネス
家族
2025年11月宿泊
あゆゆガーナ
40代/女性|2 件のクチコミ
紅葉ライトアップが綺麗なホテル

夜のバイキングは豪華ではないけどアルコールの飲み放題もあってそれなりに楽しめた。デザートの種類ももう少しほしいところ。朝食は朝らしいメニューで卵焼きがおいしかった。卓球室や部屋の一部に壁が穴あいていたり、部屋から外をみると手すりに虫の死骸がたくさんあるのが気になったがホテル全体は清潔感がある。夜のライトアップされた紅葉がキレイだった。予約制の貸切風呂がとても良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

☆〜きのこたっぷりデミグラスソースで味わう〜牛串カツ&ボールメンチカツフェア

208
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯西川をご利用いただき、誠にありがとうございます。設備や清掃面の不備で、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 紅葉時期以外にも、雪景色や新緑のシーズンの風景も見事ですので、またのご来店をぜひお待ち申し上げております。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川
2025-11-18
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
babu6834
50代/男性|64 件のクチコミ
伊藤園ホテル、予想外に良い

こう言うと申し訳ないですが、伊藤園なのであまり期待してませんでしたが… 元々良いホテルだったのか設備が良く、温泉も良かったです。 食事は夕食と朝食ともに美味しく食べました。酒の飲み放題は良いです。スタッフの方も丁寧でした。 かなり混んでいましたが、気にせず過ごす事が出来ました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
156
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。 少々混みあっているお日にちでしたが、ごゆっくりとお過ごしいただけたよう出うれしく思います。紅葉は既に終わりが近くなっておりますが、この先雪景色もお楽しみいただけますので、また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川
2025-11-15
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ちゃーりー ひろ
50代/男性|7 件のクチコミ
飲み放題付きで満足、値段もお手頃

バイキングの料理の種類は多いほうではありませんでしたが、欠品することなく十分に補充されていました。アルコールの飲み放題までついていたので満足しています。部屋数が多いホテルで従業員の数も限られている状況ですのでお部屋の隅にほこりが多少落ちているのは仕方ないかなと思いました。お値段からすると満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
130
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。 お食事や飲み放題をお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。またお部屋の埃の件、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。関係部署に共有し、再発防止に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川
2025-11-15
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
たかもと8610
20代/男性|4 件のクチコミ
親切な従業員に感謝、現金払い注意点

従業員の方々がとても親切でした。 ありがとうございました。 バスの支払いが現金のみである旨をホテル概要に付記すると、さらに良いと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
63
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯西川をご利用いただき、誠にありがとうございます。 そしてお褒めの言葉をいただき、非常にうれしく思います。 宿泊施設のため、どうしても館内のご案内ばかりになってしまいがちですが、様々な気配りができるようなスタッフが多くなるよう、指導してまいりたいと存じます。 今後も引き続きお引き立て賜りますようお願い申し上げます。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川(伊東園ホテルズ)
2026-02-04
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
でく9999
60代/男性|2 件のクチコミ
価格の割に十分な食事と手入れされた建物

建物はやはり古いのでそれなりですが、手入れはちゃんとされてる印象です。食事も価格の割には充分じゃないかと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
73
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯西川をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館ではお客様が大満足される豪華なお料理の提供は難しいのですが、お安く泊まれて、お料理も満足いただけるコスパ最高の旅館を目指しております。 お客様のようなご意見をいただけると、非常にうれしく感じます。 是非また、お気軽にお越しくださいませ。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川(伊東園ホテルズ)
2026-02-04
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
ぶたまるくん
70代/男性|3 件のクチコミ
部屋まで少し迷路のよう

部屋にたどり着くまで多少迷路


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

☆本マグロも入っておいしいまぐろが集合!3種のまぐろ寿司食べ放題フェア

104
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯西川をご予約いただき、誠にありがとうございます。館内経路の件ではお手数をおかけいたしました。今後わかりやすい案内板など検討させていただきたいと存じます。 またのご利用をお待ち申し上げております。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川(伊東園ホテルズ)
2026-01-13
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ひよっっこ
40代/女性|1 件のクチコミ
カニ食べ放題!家族で温泉満喫

バイキングにカニもあり、子供たちも大喜びでした! 泉質もよく、入浴後は肌がもちもちになりました。 お部屋も大浴場も綺麗でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
110
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
M.Reiko
30代/女性|2 件のクチコミ
カニ食べ放題が嬉しい広々ホテル

カニ食べ放題付きでお安く泊まれて大満足でした。お部屋も広々で温泉もゆったり入れました。カラオケもできて楽しかったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
109
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。 温泉やカニ食べ放題をお楽しみいただけたようでうれしく思います。この先本格的な雪のシーズンに入りますが、その際の景色は見応えがありますので、機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川(伊東園ホテルズ)
2026-01-01
4
レジャー
仕事仲間
2025年11月宿泊
みずばしょう
40代/男性|147 件のクチコミ
温泉でくつろぎのひととき

温泉ゆっくりくつろいで過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
108
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。 当館自慢の温泉をお楽しみいただけたよう出うれしく思います。お越しいただいた頃はちょうど紅葉の綺麗な時期でしたが、今は雪景色が見られますので、また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川(伊東園ホテルズ)
2025-12-28
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
160えり
50代/男性|16 件のクチコミ

当日はお世話になりました。 ありがとうございました。 不満に思うところもありましたが 宿泊代から考えると、 相対的に満足度が高いお宿でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
139
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。 温泉・お食事共にお楽しみいただけたようでうれしく思います。また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。 ホテル湯西川
湯西川温泉 ホテル湯西川(伊東園ホテルズ)
2025-12-06