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湯西川温泉 ホテル湯西川 クチコミ・感想・情報

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湯西川温泉 ホテル湯西川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:269件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.40
  • 立地3.60
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂4.10
  • 食事3.56
宿泊年月
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233件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月27日 17:45:22

フロントの人、特に男の人達は、ぶっきらぼうで不親切でした。それ以外はとても満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
今が旬!“秋鮭ときのこ料理フェア”1泊2食付きバイキングプラン(90分飲み放題付き)
ご利用のお部屋
【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】

総合4

kirin0414さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

kirin0414さん [60代/男性] 2019年11月26日 15:35:01

毎年この時期に行ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
今が旬!“秋鮭ときのこ料理フェア”1泊2食付きバイキングプラン(90分飲み放題付き)
ご利用のお部屋
【【和風館】和室15畳/禁煙】

総合4

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月25日 17:31:41

トータルで妥当というよりも格安です。泉質が素晴らしいです。
館内はホコリだらけ、虫の死骸が散見されます。私が利用した部屋はカビ臭がしました。
フロント前で待っている時にスタッフとすれ違っても何の声掛けもありません。価格相応という事だと思いました。
迎車バスの運転手さんはとても丁寧でありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【早割90】1泊2食付バイキングプラン☆90日以上前のご予約で1200円引き
ご利用のお部屋
【【和風館】和室15畳/禁煙】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

グリーンロイヤルさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

グリーンロイヤルさん [50代/男性] 2019年10月14日 15:45:50

伊藤園で一番室内が綺麗でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
今が旬!“秋鮭ときのこ料理フェア”1泊2食付きバイキングプラン(90分飲み放題付き)
ご利用のお部屋
【【東館】和室10畳/禁煙】

総合5

Kumukunさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

Kumukunさん [50代/男性] 2019年10月04日 14:46:45

お風呂も良く、気持ち良く過ごせました。食事も良く大変満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年10月15日 10:22:46

この度は、ホテル湯西川にお越しいただき誠にありがとうございます。
湯西川でのご旅行を満喫いただけたようで何よりでございました。
また、お風呂・食事面に関しお褒めの言葉大変うれしく思います。
さらなるサービス向上に努めて精進してまいりますので、ホテル湯西川ぜひまたお越しください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテル湯西川 フロント

ご利用の宿泊プラン
温泉に入って癒されよう!1泊2食付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【【東館】和室10畳/禁煙】

総合5

zumi925さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

zumi925さん [40代/男性] 2019年09月26日 18:30:45

事前予約でさらにお安く利用できました。食事の際、ソフトドリンク、しかもアルコール類が飲み放題がついていて、ビックリしました。こちらお風呂が露天風呂が大浴場と離れているのが難点ですが素泊まり感覚で利用するなら最高なコストパフォーマンスだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年10月15日 10:34:09

この度は、ホテル湯西川にお越しいただき誠にありがとうございます。
当伊東園ホテルグループはご夕食バイキングはアルコール飲み放題をリーズナブルな価格でご提供し大変好評をいただいております。お喜びいただけたようで幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル湯西川  フロント

ご利用の宿泊プラン
【早割90】1泊2食付バイキングプラン☆90日以上前のご予約で1200円引き
ご利用のお部屋
【【東館】和室10畳/禁煙】

総合4

小太りおじさん1955さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

小太りおじさん1955さん [60代/男性] 2019年08月30日 15:56:03

ここの温泉が好きです。
時々癒されに来ます。
なんか落ち着きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年10月15日 10:35:15

この度は、ホテル湯西川にお越しいただきありがとうございます。
お褒めの言葉いただき誠にうれしく思います。。
当館自慢の温泉は、大変好評なものとなります
今後、秋の紅葉や冬の雪とさまざまな風景をお楽しみいただけますぜひまたお越しいただければ幸いです。

ホテル湯西川  フロント

ご利用の宿泊プラン
【別注特別料理「大あさりのバター焼き」付】1泊2食バイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【【東館】和室10畳/禁煙】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月30日 00:30:24

とにかく臭いです。
廊下も部屋も。どこもかしこもカビ臭。
部屋は掃除がされてなくて髪の毛がパラパラ落ちてました。
掃除を頼んだらおばさんがやってきてくれましたが、コロコロで床を・・・
ずっと1枚の粘着でやるもんだから全く取れてない。。
部屋をコロコロで掃除しているなんてちょっと引きました。
それからフロントの社員さんが学生さんみたいな風貌と対応で、たぶん上からの指導が徹底されていないんだなと感じました。
とても低レベルのホテルです。残念ですが気持ちのよい思い出はできないと太鼓判を押します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年10月15日 10:35:52

この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、客室や接客面に関し大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を現場に反映させ、さらなるサービス向上に努め、従業員一同精進してまいります。
これに懲りずまた湯西川に足をお運びいただきますよう勝手ながらお待ち申し上げております。

ホテル湯西川  フロント

ご利用の宿泊プラン
温泉に入って癒されよう!1泊2食付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【【和風館】和室15畳/禁煙】

総合4

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 16:54:30

8月17日に宿泊しました。
館内に入って、廊下から部屋の中までカビ臭かったです。
部屋は、換気扇とエアコンを使って何とか過ごせるレベルまで落ち着きましたが。
夕食は、品数・美味しさともに満足できました。
温泉は、温度が低いですね。外の足湯が丁度良い温度で一番気持ちよかったです。
全体として金額の割には満足のいくサービスだったと思います。
また、機会があれば利用してみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年10月15日 10:36:26

この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室に関しお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
できる限りの改善に努めてまいります。
ご夕食、足湯に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。
今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテル湯西川  フロント

ご利用の宿泊プラン
温泉に入って癒されよう!1泊2食付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【【東館】和室10畳/禁煙】

総合4

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月20日 15:47:26

施設は古い建物でしたがリノベーションがされていて、綺麗でした。部屋に蜘蛛の巣があったり清掃が行き届いていないところも見えましたが、値段が安かったので、コスパは高いと思います。
露天風呂と大浴場が別れているので露天風呂の方が空いていて、落ち着いてゆっくりつかれたので逆に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年10月15日 10:37:33

この度は、ホテル湯西川にお越しいただき誠にありがとうございます。
清掃に関しましてご指摘ありがとうございます。
早急に改善させていただきます。
露天風呂に関しお褒めの言葉ありがとうございます。
当館自慢の温泉は、泉質9.2の美肌の湯とされ大変好評でございます。

またのご利用お待ちしております。

ホテル湯西川  フロント

ご利用の宿泊プラン
温泉に入って癒されよう!1泊2食付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】

総合3

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月13日 17:39:16

8月11日に宿泊しました。
繁忙期なので仕方がないのですが食事の時間が90分はかなり慌ただしいです。
一通り取りに行き席に着いたらもう残り50分ほど…
部屋のエアコンの水が抜けないのかボタボタ畳に垂れているのは困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年10月15日 10:39:28

この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、バイキング並びに客室に関し、
お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして
大変申し訳ございません。
エアコンに関しまして早急に対応させていただきます。
ご夕食バイキングに関しまして試行錯誤を繰り返しさらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

ホテル湯西川  フロント

ご利用の宿泊プラン
温泉に入って癒されよう!1泊2食付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【【和風館】和室15畳/禁煙】

総合4

ぴーちゃん67さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

ぴーちゃん67さん [40代/女性] 2019年08月13日 10:10:17

部屋でWi-Fiが繋がらず、困りましたが、夜は涼しく、散歩を楽しみました。
夜の釜飯と朝のカニ雑炊が美味しかったです。
また行きたいと思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年10月15日 10:43:44

この度はホテル湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食に関するお褒めの言葉大変うれしく思います。
Wi-Fiに関しましてはお部屋まで繋がずご迷惑をおかけしました。お部屋への導入関しましては、現在検討中の案件となり、できるかぎりの対応を今後させていただきます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテル湯西川  フロント

ご利用の宿泊プラン
温泉に入って癒されよう!1泊2食付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

パソコン地蔵さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

パソコン地蔵さん [70代/男性] 2019年08月08日 09:05:34

駐車場が穴だらけで危険。クレジット決済済みなのに請求された。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年10月15日 10:44:12

この度はホテル湯西川にご来館いただきまして
誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に添えるサービスができず
誠に申し訳ございません。
駐車場に関しましてはできる限りの改善を務めてまいります。

ホテル湯西川  フロント

ご利用の宿泊プラン
【夏休み限定】ファミリーバイキング充実!1泊2食付きバイキングプラン(90分飲み放題付)☆
ご利用のお部屋
【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月22日 19:17:27

7月20日に家族で宿泊しました。
エアコンを使用したら、カビ臭く気分が悪くなりました。仕方ない窓全開!
点検してください。良かった点は、スタッフの方々すごく感じ良かったです。特に夜スタッフのY氏、忙しいのに観光地の地図を印刷していただきありがとうございました。翌日、スムーズに現地に行くことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年10月15日 10:46:31

この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室に関しお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
早急に改善させていただきます。。
従業員一同、さらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテル湯西川  フロント

ご利用の宿泊プラン
グルメフェア【カニ食べ放題】バイキング・地酒飲み放題90分付!
ご利用のお部屋
【【和風館】和室15畳/禁煙】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月16日 11:20:14

家族旅行で利用しました。食事は朝、夜共にバイキングで、品数が思ったより沢山あり、味も美味しかったです。
料理が無くなってからの補充は少し遅いかなと思いましたが、ゆっくり食べる私たちには特に問題ありませんでした。
お風呂は大浴場の他に露天もあり、とても良かったです。露天風呂は貸切風呂の奥にあり、少しわかりにくく、大浴場の前にもっと大きく看板を出してあれば良かったかな。
全体的にお値段以上で、とても楽しめました。
また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年10月15日 10:11:41

この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご家族での湯西川旅行をご満喫いただけたようで何よりでございます。
露天風呂に関する貴重な意見を参考にさらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテル湯西川  フロント

ご利用の宿泊プラン
【チーズたっぷり!】初夏のイタリアンフェア開催!1泊2食付きバイキングプラン(90分飲み放題付き)
ご利用のお部屋
【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】

総合3

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月08日 19:18:46

しゃぶしゃぶとお風呂ー温泉はよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年10月14日 15:20:18

この度は、ホテル湯西川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
当館は泉質が良いとお客様から大変喜ばれております。
また、ぜひご利用くださいませ。
ホテル湯西川 フロント

ご利用の宿泊プラン
【別注特別料理「とちぎ和牛しゃぶしゃぶ」付】1泊2食バイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】

総合4

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月19日 17:24:32

 食事はバイキング,布団はすでに敷いてある。
これがコスト削減の秘訣か。
 しかしここには極上の温泉があります。
コスト削減を理解すればいいだけなので,
十分に快適な滞在と温泉を楽しめます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年06月20日 13:27:21

この度はホテル湯西川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご家族での温泉旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。当伊東園ホテルズグループでは、リーズナブルな価格でもお気軽に温泉旅行をお楽しみいただけるよう、日々サービス向上に努めております。お客様におかれましても、ぜひ当グループ、当館をご贔屓くださいますようどうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
温泉に入って癒されよう!1泊2食付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】

総合4

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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月17日 19:14:12

到着時の駐車場案内の人が複数人いてしっかり誘導してくれた。
チェックイン時も特に混雑することなく、フロントの対応も良かった。部屋は二人にしてはとても広く清掃も行き届いていた。部屋にもwifi が繋がると良いと思う。
夕食は二部制で、テーブルの空きがあるくらいだったので、そこまで混むことはなかったが、料理の補充がされてなかったり、カニも中身はスカスカだった。あと、釜飯は美味しかった。
お風呂はとても良かったがただ露天風呂が別の場所にあるので少し面倒だった。
改善するのは難しいと思いますが、価格を考えるとまた利用したいと思えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年06月20日 13:20:33

この度はホテル湯西川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご家族での温泉旅行をお楽しみいただいたようで、何よりでございました。お風呂につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。お手数ですが大浴場と露天風呂、2回に分けてお楽しみいただければ幸いでございます。ぜひまた皆様お誘いあわせの上お越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【チーズたっぷり!】初夏のイタリアンフェア開催!1泊2食付きバイキングプラン(90分飲み放題付き)
ご利用のお部屋
【【和風館】和室15畳/禁煙】

総合5

kei-27070さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

kei-27070さん [50代/男性] 2019年06月10日 17:08:01

違う伊藤園に泊まったときホテル湯西川は最高と言われ泊まってみたくなり来ました。
その前に口コミを読んだらあまりいいことは見受けられなかったので、少し不安もありましたが建物及び部屋は経年劣化はありますが、綺麗なほうです。フロントも若い人が丁寧に対応してくれました。食事は和牛ステーキとしゃぶしゃぶを追加してとても美味しかった。朝食も2部制で混雑もなく品切れ状態はありませんし満足でした。難点をあえてあげると湯西川の温泉商店街まで歩いていくと約30分かかるので夜飲んでからの外出はできなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年06月14日 17:55:06

この度はホテル湯西川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴しまして、恐悦至極にございます。これからもお客様に「来てよかった」と思っていただけるようおもてなしの心を持ってサービスさせていただきます。ぜひまた当館に足をお運びくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 08:15:23

今回で2回目の利用です。この金額で素晴らしい設備と部屋と料理とカラオケに大変満足しました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年06月14日 17:50:08

この度はホテル湯西川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当伊東園ホテルズグループでは、お客様にいつでもお気軽に温泉旅行をお楽しみいただけるよう、リーズナブルな価格設定にて好評をいただいております。お客様におかれましても、ぜひ皆様お誘いあわせの上湯西川にご再訪いただきますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
温泉に入って癒されよう!1泊2食付きバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【【和風館】和室15畳/禁煙】

233件中 1~20件表示

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