このたびは、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。昨年の12月にお越し頂きました方から、新年の早々にお喜びのお声をご投稿頂きまして「旅館の名前通り天草の活魚と真心の旅館でした」とのご感想、本当にありがとうございます。とても嬉しく、また身の引き締まる思いが致しました。当館の料理にもご満足のご様子を伺いまして何よりでございます。
昨今のご時世では、色んな厳しい事がございますが、今年もスッタッフ一同、一丸となりまして努めて参ります。遠方ではございますが、またいつの日か是非お越し下さいませ。心よりお待ち致しております。　
フロント　井上　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

このたびは、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。料理にはご満足のご感想を頂きましてスタッフ一同嬉しく拝読致しました。
コースの焼酎飲み比べですが、奥様にはソフトドリンクでの対応が出来ずに本当に失礼致しました。これは、フロントからの伝達ミスです。係の者が見る状況表に記載を忘れてしまい、奥様が焼酎をお召し上がりになられない事に気を配る事が出来なっかたのだと思います。(フロント…私)の責任です。申し訳ございません。システム上に記載はございませんが、通常は、アルコールをお召し上がりになられない方には、ソフトドリンクでの対応は実施致しております。
それから、男性浴場のドライヤーが弱く乾かない事は、確認不足でこちらのご投稿により知りましたので早急に対応致します。
遠方からはるばるお越し頂きましたが、随分遅い時間までお隣のお部屋の声が漏れてしまい、思うようにお寛ぎ頂けなっかったのではないでしょうか。こちらが把握出来ずにご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。建物の事は、対応が考え難い事もございますが、頂きましたご意見を踏まえまして今後の参考と致します。
遠方なので、お越し頂くにも道中がとても大変だったとお察し致しますが、色んな所で行き届かなかった事には、心よりお詫び申し上げます。
こちらのご投稿(ご意見)を忘れる事のないように、これからも精進して参ります。
フロント　井上

このたびは、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。当館でのお過ごし頂きましたお時間が「いい時間でした」とのありがたいお言葉を頂戴致しまして、心よりお礼申し上げます。
「新鮮な魚料理を食べたくて…」と。当館にお越し頂きましたのは、大変光栄な事ですが、楽しみにして頂きましたタコステーキの味が濃すぎて残念でした…とのご感想には、心よりお詫び申し上げます。当館のタコステーキは、元祖で先代から提供しているメニューではございますが、元々が濃い味付けとなっております。お越し頂きましたお日にちのタコーステーキは特別濃い味付けになってしまったのかもしれません.時には「美味しかった…」とタコステーキをお持ち帰り用に別注文なさいます方もいらっしゃいますが、お口に合わなかったとの事で申し訳ございません。タコステーキの味に関しましては、フロントからも板前に相談致しまして今後に繋げて努めて参ります。
このたびは、遠方より当館にお越し頂きましたのに残念なお気持ちを残してしまいまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございました。　　
フロント　井上

このたびは、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。ご満足のお声をご投稿頂きまして心よりお礼申し上げます。
「とにかく料理が美味しかった。」とのご感想…とても嬉しいです。本当にありがとうございます。料理の量は多めではございますが、1つ１つに丹精を込めて携わっております。小食の方にも全てをお召し上がり頂きました事は、本当に喜ばし事と存じます。また、お部屋食に関しましてもお喜びのお言葉を頂戴致しましてお寛ぎ頂きましたご様子を伺い、安堵致しました。
ただ、お風呂のお湯の件は、申し訳ございません。急なボイラーのポンプの故障で交換が必要でしたので、復旧にも手間取ってしまい、ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。
それでも来年の４月ごろにご計画、本当に嬉しくて、ありがたいです。またお会い出来ます事を楽しみにお待ち致しております。
フロント　井上

このたびは、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。夏にお越し頂きました時のご投稿で秋にまた計画中…との事でございましたが、それからお日にちも経たないうち今回のご予約を頂戴致しまして、本当にありがとうございました。それから今回も遠方より当館へお越し頂きまして心よりお祈り申し上げます
今回も料理には、ご満足のご感想をありがとうございました。お写真も綺麗にお撮り頂きありがとうございます。当館の事を「絶対おすすめですよ！」とお記し頂きましたのできっと色んな方がご覧になり参考になさると思いますし、とてもありがたいです。また景色や波の音にもお喜びのお言葉を頂きまして、とても光栄に存じます。何もない所ではございますが、だからこそお越し頂きます方に日頃の疲れを癒して頂けるのかも知れません。
ご朝食の時は、お静かな方が多かったのでしょう。楽しくお話ししながらお召し上がりになられます方も通常は多く、お客様同志がお友達になられます事もございます。BGMの件は、お客様のご希望として参考にさせて頂きます。
これからもスタッフ一同精一杯努めて、頑張ります。またのご機会がございましたら宜しくお願い致します。
フロント　井上

このたびは、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。ご両親のお祝いとの事で、数ある施設の中から当館にお越し頂きましてとても光栄に感じております。当館は、田舎の小さな宿で、ご存知のように建物も古くなっておりまして、温泉でもございませんが、また…こちらのご投稿により救われたような気持ちになりました。
料理には、大変なご満足のご感想を本当にありがとうございます。ご両親のお祝いの記念の１ページにお花を添えるようなお時間をご提供出来ましたでしょうか。…お料理が少し多かったようですが、また次回のご来館の事もお記し頂きまして感謝の気持ちでいっぱいになりました。
これからもスタッフ一丸となって精進致しまして、お喜びのお声を沢山頂けますよう努めて参ります。
このたびは、本当にありがとうございました。
フロント　井上

このたびは、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。お喜びのご投稿を頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。
当館の建物は古くなっておりますが、清潔にお感じ頂き、お部屋でも波の音に癒されました…との事で本当に良かったですね。お喜び頂き、何よりでございます。　　　　　
ご夕食、ご朝食もご満足のご感想を頂きまして大変嬉しく拝読致しました。また、スタッフの対応もお褒めのお言葉をありがとうございます。
これからもお客様の気持ちに寄り添えるようなサービスに努めて参りますのでまたのご機会がございましたらぜひお越し下さいませ。
このたびは、ご来館頂きまして本当にありがとうございました。　　
フロント　井上

このたびは、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。景色や食事にはご満足のお声を頂戴致しまして心より感謝申し上げます。普段、生ものをお召し上がりになられない方が当館で美味しくたくさんお刺身をお召し上がりになられた…との事で大変嬉しく存じます。しかし季節の鍋の件では、係の説明が行き届かず申し訳ございません。板前に確認致しましたところ、ご来館頂きましたお日にちの頃は、まだ暑い日が続いておりましたので季節の鍋の代わりのメニューは、海鮮カルパッチョをご提供させて頂いていたそうです。(１０月中旬から季節の鍋をお出ししております。)メニューの変更がございます事は、システム上も記載しておりましたが、当館には、お品書きも未だに対応出来ておりませんし、係の説明もなくご理解頂けてなかったのですね。本当に申し訳ございません。…他にも天草大王の陶板焼きの件は率直なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。
コーヒーのサービスの件も何とかお部屋でお召し上がり頂けますように…検討中でございます。以前、コーヒーの機械をロビーにおいておりましたが、フロントを留守にしている間にお水の補充が出来ないことや、おこぼしになられます方もいらっしゃいまして、ご不快な想いをお掛け致します事もございましたので、もっとよりいい方法がないかを考えております。頂きましたご意見は、必ず今後の参考にさせて頂き、今後に繋げて参ります。
これからもお客様のご意見を大切にして精進致します。本当にこの度はありがとうございました。
フロント　井上

このたびは、ご来館頂きまして本当にありがとうございました。また、お喜びのお声をご投稿頂きまして心より感謝致しております。
当館の料理をお腹いっぱいご堪能頂き、お部屋でも気持ち良くお過ごし頂きまして何よりでございます。夜は、満天の星空もご覧になられました事を伺いまして皆で嬉しく拝読致しました。
ただ、大浴場では、説明が行き届かずに申し訳ございません。洗顔フォームは、浴場の中にございますがクレンジング(当館は、ふき取りクレンジングです。)は、脱衣所にございます。手が濡れないうちにティッシュペーパーと一緒にご利用になられます方も多くこのようにしております。本当にご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。これからわかりやすいように対応を考えます。…それでもまた違う季節に…と最後にお記し頂きまして本当に光栄な事と存じます。これからも、お越しになられます方々が当館で素敵なお時間をお過ごし頂けますようにスタッフ一同努めて参ります。また、違う季節のご来館を心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。　　フロント井上

このたびは、ご来館頂きまして本当にありがとうございました。ご満足のご感想をありがとうございます。こちらのご投稿への返信よりも先に新たなご予約を頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。
料理が期待以上のもの…とまで仰って頂きまして本当にありがとうございます。お写真まで載せて頂き感謝の気持ちでいっぱいです。また、スタッフの接客や女将のお見送りに関しましてもお喜び頂きまして何よりでございます。
当館は、田舎の小さな宿ではございますが、当館への遠い道のりをご理解頂いていても、こうして再度のご予約を頂きます事は、本当に光栄な事です。今回もしっかりと努めさせて頂きます。どうかお気を付けてお越し下さいませ。お待ち致しております。　　フロント　井上

８月には、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。ご満足のお声を頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。当館の料理には、大変なご満足のお言葉を頂きまして携わるスタッフの糧になっております。味付けもお好みに合いましたようで安堵致しました。また、当館から夕焼けは見えませんが、朝日は、眩しい位ですし、お喜び頂き、写真までお撮りになられたとの事で光栄な事と存じます。
接客に関しましてもお褒め頂きありがとうございました。皆で嬉しく拝読致しました。これからも変わらず努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。またのご機会を心よりお待ち致しております。本当にありがとうございました。
フロント　井上

８月には、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。遠方よりご家族でのご旅行に当館をご利用頂きまして本当に光栄な事と存じます。その上こうして、ご満足のお声まで頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。これからもスタッフ一同で一丸となって精進して参ります。遠方ですが「ぜひまた行きたいね～」とご家族でお話しになられた…との事でこちらも温かい気持ちになりました。またのご利用を心よりお待ち致しております。本当にこの度はありがとうございました。　　　フロント　井上

このたびは、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。遠方よりはるばるお越し頂きまして、こうしてお喜びのご感想まで頂戴致しまして心より感謝致しております。スタッフの皆で嬉しく拝読させて頂きました。
これからも変わらず、スッタフ一丸となって努めて参りますので、またのご機会がございましたらよろしくお願い致します。
本当にこの度はありがとうございました。
フロント井上

このたびは、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。遠方よりお仕事でのご移動、本当にお疲れ様でございました。お仕事ではございますが、当館にお越し頂きまして心より光栄に感じております。お召し上がり頂きましたご朝食は、お客様の記憶に残るように…と試行錯誤を重ね、現状の形となっております。時間が少しお早くなられましてもお召し上がり頂けまして本当に良かったです。
遠方ではございますが、またいつの日かお待ち致しております。その時は、当館のご夕食も是非ご堪能下さいませ。
本当にこの度はありがとうございました。
フロント井上

このたびは、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。早々にご満足のお言葉を頂戴致しましてスッタフ皆で嬉しく拝読させて頂きました。連休の込み合う時期に遠方よりはるばるお越し頂きまして心より光栄に感じております。田舎の宿で、何でも揃っているような施設ではございませんが、お喜び頂きまして、これからの糧になります。お風呂は、当館も悩みに感じておりますが…「清潔で気持ち良かったです」とのご感想で何よりでございます。
本当に遠方からのご来館でしたが「また訪問したいです」と仰って頂きまして感謝の気持ちでいっぱいです。またのご機会がございましたら是非、お越し下さいませ。心よりお待ち致しております。　　
フロント井上

このたびは、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。早々にお褒めのお言葉を頂戴致しまして心より嬉しく有難く存じます。またこれからも変わらないサービスに努め、当館の味を守って行く所存でございますので、またのご機会がございましたらよろしくお願い致します。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　井上

ご来館頂きました日から随分と時が流れてしまい、返信が遅くなりまして申し訳ございません。当館の料理にはもったいない位のお褒めのお言葉を頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。しかしながら、ご指摘頂きました件につきましては、ご不快なお気持ちと、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。大変恐れ入りますが、人手不足の当館にとっては、高齢のスッタフでも大切な戦力でございます。頂きましたお言葉は、真摯に受け止めまして、高齢なスッタフでも問題ないように、対策を考えます。今回は、もう取り返しがつきませんが、またのご機会がございましたら、どうかよろしくお願い致します。今回の件は、このご投稿で知りまして、行き届かず心よりお詫び申し上げます。
フロント　井上

この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。お喜びのお声をご投稿頂きまして心よりお礼申し上げます。客室もお風呂もご満足頂きました様でありがたく拝読させて頂きました。これと言って何かの楽しみがあるようなお部屋やお風呂ではございませんが、ご満足頂きまして何よりでございます。これからも衛生管理には、より一層の気を配って参りたいと存じます。
夕食で、「最初からご飯とお味噌汁を…」と仰る方もリピーター様では、多いです。是非次回のご来館の際には、お申し付けくださいませ。また、お休み頂きますお布団がおせんべい布団でお恥ずかしいです。本当に申し訳ございません。こちらも、ご存知の方は、敷布団を2枚とご予約の時からおっしゃいます。こちらから行き届きません事が大変申し訳なく心苦しいのですが「また宿泊したい…」と仰って頂きましたので、次回は、お困り事はフロントか担当の者へお申し付け下さいませ。
この度は、本当にありがとうございました。またのご機会をお待ち致しております。
フロント　井上

この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございました。ご家族でのご旅行に当館をお選び頂きまして心より感謝致しております。
料理には、ご満足のご感想をありがとうございます。
せっかくご家族でお越し頂きまして、料理もご満足のお声を頂きましたのに、窓が汚れていました様で、確認不足で申し訳ございません。窓は、定期的に水で流して磨く様にしておりますが、風当たりが強い場所でございまして、直ぐに汚れてしまいます。今後は、より一層気を付けて参りますのでお許し下さいませ。また、お風呂が、違う建物のため、ご不便をお掛け致しまして本当に申し訳ございません。建物や設備の事は、対応が難しい事でございまして、お風呂の場所は、変えられないのが現状でございます。心苦しく思いますが、どうかご理解頂きましたらありがたい事でございます。
色々とご不便もお掛け致しましたが、当館にお越し頂きまして本当にありがとうございました。
フロント　井上