6月27日に宿泊しました。車で行ったのですが、インターから20分ぐらいでした。お部屋はしっかりお掃除してあってとても綺麗でした。お食事も食べ切れないくらいで美味しく頂きました。のどくろの焼き魚が熱々で美味しかったです。旅館のお風呂は少し残念でしたが、無料で入れるだいろの湯のお風呂がとても良かったです。チェックアウト後も入れる無料チケットを頂きました。スタッフの方々もとても親切で良い旅ができました。ありがとうございました。

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2024年06月

色々残念に感じた事が多かったので今後のサービス改善改善を期待して忖度なしに正直に記載します。
■残念だったこと
1.スタッフの質、ホスピタリティが低い
・到着時の出迎え、出発時の見送りがない
・朝食会場の到着時刻が2分過ぎただけで部屋に催促の電話が架かってくる
・受付スタッフの対応が極めて事務的（笑顔無し）
2.食事、ドリンクの質が低い
・夕食の量が多すぎる。朝食は逆に貧相
・はっきり言ってセンスがない（繊細さに欠ける）
・肉が硬くて噛み切れません
・なすのお浸しがくさい
・米粉のうどんは量多過ぎるし、料理から浮いてる
・受付近くのコーヒーマシンのコーヒーがまずい（明らかにインスタント）。暑い時期なのにホットしかない。
3.部屋のエアコンがうるさい
部屋付風呂のカランに蜘蛛の巣が
4.展望露天風呂が狭すぎる
■良かった点
・のどぐろは美味しかった
・温泉の質は良い
・スリッパなしで歩けるのは清潔で良い
・館内の清掃はしっかりできている
・露天風呂からの眺めは良い

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2024年06月

お風呂は姉妹館の「だいろの湯」の広い露天風呂も入れて、楽しめました。食事も夜も朝も美味しく、食べきれないほどでした。ただお部屋が、夜と朝、水が落ちるような大きな音がしたのには驚かされました。お部屋は指定できないプランだったのでしょうがないのかな？　でも、岩室のほうに行くときには、またお世話になりますね。

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2024年06月

温泉がとても良い。
料理も美味しい。
二回目の宿泊ですが、気軽に行けて接客も丁寧でまた行きたいと思います。

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2024年05月

旅館全体の雰囲気が良く、スタッフの皆さんの接客も感じが良くて嬉しかったです！
特に駅からの送迎をして下さった方が素敵な方だったので到着前から楽しい滞在になりました。

お部屋もとても良かったです。
未明からエレベーターか何かの機械音で目が覚めてしまったので、特別プランでお安いのはこれが理由なのかな？と思ったのですが、
先に伝えてもらえた方が、耳栓をして寝るとか、就寝時間を早めにずらすとかできて良いのでは…と思いました。

お食事は朝食のみでしたが、お米やお刺身が時間が経っている感じで残念でした。

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2024年05月

予定より少し早く到着したが直ぐに対応していただき接客もすごく良かったです。
姉妹館の日帰り温泉「だいろの湯」の入館無料券を頂きゆっくり温泉に浸かることができてとても良かったです。
夕食はスタンダードわたや御膳でしたが、とても美味しくいただきお酒も進みました。
朝食も美味しくご飯をおかわりをいただきました。

一つ残念な事は、今回のプラン特典のお米2合がいただけなっかことです。

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2024年05月

源泉掛け流しのお部屋が最高によかったです。部屋の洗面台と掛け流しのお風呂の方の両方にくしや化粧水などが設置してあり、細かい部分にも配慮があり快適に過ごすことができました。
足が悪い両親といきましたが、館内も歩きやすく、食事もテーブル席にしていただいたので、助かりました。お部屋が畳だったので、高座椅子のようなものをお願いすればよかったと思いました。
料理は食べきれないほどたくさんで、どれもおいしかったです。お刺身の鮮度が良くとても美味しくいただきだきました。　
接客も丁寧で温かみがあり、よい思い出になりました。ありがとうございました。　

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2024年04月

とても快適です。
サービス、接客は抜群。料理もおいしい。特に、新潟名物煮物の「のっぺ」は一つ一つの素材が最適の火加減、味加減となっており、流石に一流の料理人が作るものは違うなと感心しました。
また、温泉好き（泉質派）を自任している私ですが、外湯として無料で利用権を提供いただいている「だいろの湯」の泉質、温度管理の巧みさにはびっくり。とても快適で心身を芯から労わることができました。
ありがとうございました。

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2024年04月

4月13日に宿泊しました。バスルームにいくつか毛が落ちてました。そのことはすぐに従業員に伝えました。そのあとバスルームを見たら、汚れをいくつか発見して不快でした！
それから、朝食ですが従業員の方がご飯と味噌汁をついでくれるのですが私は自分でつぎたかったのでそのことを言うと従業員の方が『こっちでつぎます』(口調が少しきつめ)と無理に意見を通しました。
もちろん、すべてとは言いませんが客側の意思に委ねるというのは無いのでしょうか？無理なことは理由を伝えて欲しいです。
リピートするかどうか微妙です(-o-;)

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宿泊年月

2024年04月

宿全体の大きさがちょうどよくて、あまり移動しなくても風呂や食事に行けてよかった。宿はきれいで清潔感もあり、食事も美味しかった。ただ、宿の風呂は展望風呂としては規模が小さく、展望もいまいちである。しかし、提携の少し離れた露天風呂に無料で入れるので、それはとてもよかった。

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宿泊年月

2024年04月

300年の伝統のある温泉地で岩室駅からの送迎もあり、夕食も郷土料理「のっぺ」や地酒「笹祝」に合う料理の数々で、釜炊きのご飯も美味でした。

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2023年12月

少し足の悪い夫を連れ、夫婦で利用。
二人ではもったいないくらいゆったりした、良いお部屋をご用意頂きました。
食事は個室で頂きましたが、どれも美味しくてお酒がすすみます。特にのどぐろの塩焼きは焼きたてで絶品でした。
提携のだいろの湯にも送迎があり、色々なお湯が楽しめる良いお宿です。
つぎは家族をつれ再訪したく思います。

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宿泊年月

2023年12月