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サンダンス・リゾート箱根強羅 クチコミ・感想・情報

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サンダンス・リゾート箱根強羅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:11件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.20
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.90
  • 食事4.14
宿泊年月
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総合1

投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月06日 15:39:33

一言で最低の宿
・部屋に入ってすぐの玄関の目立つ場所に大きなゴキブリの死骸(掃除してないのか?)
・部屋に入った瞬間にカビ臭
・冷蔵庫に入っているコップは結露の水たまりでビショビショ
・事前にメールで駐車場利用の質問をするも返信なし
・改めて事前に電話で駐車場が利用できるかを質問すると「目の前の駐車場が利用可」と回答しておきながら、実際は裏手のスタッフ用の駐車場(運転に不慣れなドライバーや3ナンバーの車は相当気を使う道の狭さ)に案内。
↑およそ客を案内する様な駐車場ではない
・事前に依頼していた浴衣の準備を忘れる
・催促して出てきた浴衣は男性Mほどのワンサイズのみ。小柄な女性は裾を引きずる長さ
・唯一の大風呂は入口の引戸の建て付けが悪く開けるのも閉めるのも大変
・スタッフが20時で帰りフロントが無人になる為、それ以降はフロントに部屋の鍵(部屋の金庫の鍵付き)を預けられない。20時以降に大風呂に入る場合は部屋の鍵を大風呂の脱衣所に持ち込む必要があるが、脱衣所にセキュリティーボックスなし(防犯意識が低すぎ)
・共用廊下にあるマッサージチェアで大イビキをかいて寝ている客をずっと放置

チェックイン後わずか3時間程度でこれだけの出来事があった。
ここまで酷い宿は見たことも聞いたこともない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
サンダンス・リゾート箱根強羅 2019年10月07日 09:29:13

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミにも貴重なご意見の投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
この度の私共の様々な不手際や至らない点で、お客様に多大なご無礼がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。
事前のお問い合わせの返信も、清掃面や営繕の管理も館内サービスにおきましても、ご指摘頂きました通りホテルサービスにおける気持ちの欠落から様々な不行き届きがございました。今後この様な事がない様、スタッフ一同十分に留意しサービスの徹底と努力をしてまいります。また、設備面に関しましても改善に向けて取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見ご指摘を賜り、誠にありがとうございます。

サンダンス・リゾート箱根強羅 フロント 恩田

ご利用の宿泊プラン
【サンダンス・オリジナルプラン】 とりあえず箱根行こう! 朝食付
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合5

投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月22日 17:37:37

フロントやホテルの方の対応も良くゆったり過ごす事ができました。小さなホテルですがサービスが行き届いていると感じました。お料理もとても美味しかったですし、お部屋も広くとても綺麗でした。一階のお風呂に露天風呂がなかったのが少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
サンダンス・リゾート箱根強羅 2019年09月24日 17:16:43

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミにも投稿頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の間で、特にご不便なくお過ごし頂けましたら、私共も大変嬉しく思います。
今後もより良いホテルサービスを提供出来ます様に、スタッフ一同精進してまいります。
箱根も四季折々のお楽しみや魅力がございます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

サンダンス・リゾート箱根強羅

総合4

投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月24日 19:41:59

お部屋は洋室で、新しく綺麗でした。景観に緑を取り入れるともっと良くなると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
サンダンス・リゾート箱根強羅 2019年08月25日 10:47:54

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミにも投稿頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の間で、特にご不便なくお過ごし頂けましたら、私共も大変嬉しく思います。
今後もより良いホテルサービスを提供出来ます様に、スタッフ一同精進してまいります。
箱根も四季折々のお楽しみや魅力がございます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

サンダンス・リゾート箱根強羅

総合4

投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 16:22:48

とても美味しい料理でした。部屋は広く、館内静かで、ゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
サンダンス・リゾート箱根強羅 2019年08月18日 16:51:27

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミにも投稿頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の間で、特にご不便なくお過ごし頂けましたら、私共も大変嬉しく思います。
今後もより良いホテルサービスを提供出来ます様に、スタッフ一同精進してまいります。
箱根も四季折々のお楽しみや魅力がございます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

サンダンス・リゾート箱根強羅

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ちゅった9361さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ

ちゅった9361さん [50代/男性] 2019年06月30日 10:39:55

強羅駅から近く、チェックアウト後も車を止めさせていただき助かりました。非常に綺麗な設備で温泉もよく、強羅周辺の観光には最高のホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
サンダンス・リゾート箱根強羅 2019年07月03日 11:12:13

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミにも投稿頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の間で、特にご不便なくお過ごし頂けましたら、私共も大変嬉しく思います。
今後もより良いホテルサービスを提供出来ます様に、スタッフ一同精進してまいります。
箱根も四季折々のお楽しみや魅力がございます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

サンダンス・リゾート箱根強羅

ご利用の宿泊プラン
【祝 令和】新元号スタート記念 サンダンス・リゾート一斉開催“素泊まりプラン”
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月28日 13:46:32

夫婦で利用しましたが 広いトリプルルームを用意して有り 快適でした。
お風呂はいつ行っても、空いていて気持ち良かったです。
場所は分かりにくいが きれいな建物で 静かな立地でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
サンダンス・リゾート箱根強羅 2019年07月03日 11:11:57

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミにも投稿頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の間で、特にご不便なくお過ごし頂けましたら、私共も大変嬉しく思います。
今後もより良いホテルサービスを提供出来ます様に、スタッフ一同精進してまいります。
箱根も四季折々のお楽しみや魅力がございます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

サンダンス・リゾート箱根強羅

ご利用の宿泊プラン
【祝 令和】新元号スタート記念 サンダンス・リゾート一斉開催“素泊まりプラン”
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月12日 15:58:02

お部屋が広々としていてゆっくりできました。DVDプレイヤーがあるのとアカウントを持っていたのでNetflixが大画面で楽しめお部屋でのんびり出来ました。FREE WiFiもあったので助かりました。日中はかなり歩いたので温泉もとても良かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
サンダンス・リゾート箱根強羅 2019年07月03日 11:05:48

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミにも投稿頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の間で、特にご不便なくお過ごし頂けましたら、私共も大変嬉しく思います。
今後もより良いホテルサービスを提供出来ます様に、スタッフ一同精進してまいります。
箱根も四季折々のお楽しみや魅力がございます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

サンダンス・リゾート箱根強羅

ご利用の宿泊プラン
【祝 令和】新元号スタート記念 サンダンス・リゾート一斉開催“素泊まりプラン”
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

ねずちゃんねぎちゃんさんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ

ねずちゃんねぎちゃんさん [50代/男性] 2019年05月20日 19:18:55

箱根は全般的に値段が高いので、敬遠していたが、今回、新元号を記念と言うことで、素泊まりですごく安く泊まれた。エレベーターがないので、80代になったら厳しいかもしれないが、
建物も非常に綺麗で、部屋が広くてびっくり。妻も非常に喜んでいた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
サンダンス・リゾート箱根強羅 2019年05月24日 13:31:09

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミにも投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当館にはエレベーター設備がなく、お客様皆様へご不便をおかけしてしまっておりますが、今後改善に向けて取り組んでまいります。その他ご滞在の間で、特にご不便なくお過ごし頂けましたら、私共も大変嬉しく思います。
今後もより良いホテルサービスを提供出来ます様に、スタッフ一同精進してまいります。
箱根も四季折々のお楽しみや魅力がございます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

サンダンス・リゾート箱根強羅 フロント 恩田

ご利用の宿泊プラン
【祝 令和】新元号スタート記念 サンダンス・リゾート一斉開催“素泊まりプラン”
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月18日 13:18:53

連泊しましたが、夕食が1日目はプラン通りのメニュー、2日目は全く違うメニューで、二日間ともたのしめました。
スタッフさんも皆さんとても親切で、部屋数が少ないからかとても落ち着きました。
お風呂も源泉でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
サンダンス・リゾート箱根強羅 2019年02月19日 17:11:43

お客様 
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の声へのご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在の間、ご不便なくお過ごし頂けましたら、私共も大変嬉しく思います。今後ともより良いホテルサービスの提供に向けて、スタッフ一同精進してまいります。
箱根も四季折々のお楽しみがございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
サンダンス・リゾート箱根強羅 フロント  恩田

総合4

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投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月02日 01:57:20

初めての箱根旅行でお世話になりました。夕食の豚味噌焼きが美味しかったです。階段しかなかったのがキツかったですが、スタッフの皆さんの明るさ優しさは癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
サンダンス・リゾート箱根強羅 2018年06月11日 15:39:46

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お返事が少し遅れてしまったこと、申し訳ありません。

お料理、スタッフについてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。当館は、会員制のホテルですが、昨年より一般のお客様もご宿泊頂けるようになりました。楽天トラベルに登録してまだ間もない中、このようなお言葉を頂けたことは、大変励みになります。

確かに、3階建ではありますが、エレベーターがない事は大変ご不便をおかけ致しました。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

サンダンスリゾート箱根強羅

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