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投稿者さんの ＷＡＳＵＫＩ ＢＡＳＥ びわ湖 ＶＩＬＬＡ ＳＴＹＬＥ（旧：コテージはなれ山水） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月14日 18:53:36
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予約するとその時点からキャンセル料100%とと言う今までに見た事がない条件でした。当日は感じのいい受付の方の対応でしたが、まさかの大浴場の用意がない。理由はお客が私達一組だから。予約プランがら内風呂ありだから大浴場は用意してないとの事。もし内風呂ないプランの方はグレードアップして内風呂付きの部屋になったと釈明
。朝風呂入りたいのに大浴場が時間外だから、わざわざ高い内風呂付きのプランにしたのに、これでは損した気分。朝夕食事なしの26000円2名、みなさんどう思われますか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ＷＡＳＵＫＩ ＢＡＳＥ びわ湖 ＶＩＬＬＡ ＳＴＹＬＥ（旧：コテージはなれ山水） 2024年01月23日 17:22:06
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過日は私どもWASUKI BASEびわ湖をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在においてスタッフの対応でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
本来であれば、風呂付のお部屋をご利用のお客様には事前に大浴場ご利用の確認をしておりますが、スタッフの不手際によりお客様にご迷惑をお掛けいたしました。改めてお詫び申し上げます。
今後はお客様へのご案内を徹底いたします。
またキャンセル料はお日にちにより料率を変更しております。ご存知のとおり私共は小さな宿です。直前の予約は非常に少なく皆様だいたい1ヶ月～3か月前にはご予約いただいております。その為このようなキャンセル料を設定させていただいております。何卒ご理解の程よろしくお願いします。今回は約1週間前のご予約でしたので予約直後からキャンセル料規定にかかりますが、予約後の急な変更も直接ご連絡いただけましたら臨機応変に対応させていただきますのでお気軽にお問合せいただければ幸いです。
最後に貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございます。
これに懲りずにまたお越しいただければ幸いです。
WASUKI BASEびわ湖
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【本館】マキノ駅３００ｍ/コンビニ３００ｍ/お食事処も近く（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【琵琶湖側】和洋室／簡易キッチン・バス・トイレ付】
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こうちゃん38847294さんの ＷＡＳＵＫＩ ＢＡＳＥ びわ湖 ＶＩＬＬＡ ＳＴＹＬＥ（旧：コテージはなれ山水） のクチコミ
大自然の中での BBQや花火や星空、全部最高でした。 スタッフの方も親切です。 またリピートしたいと思いました。
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この度は当施設をご利用いただきありがとうございます。
BBQや花火をお楽しみ頂けたことはもちろん、星空も堪能して頂けたとのことで良かったです。
またスタッフにもお褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます。
夏はもちろんですが、1年を通じてご満足いただける施設を目指して、これからも頑張っていきたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
WASUKI BASE びわ湖
スタッフより