この度は当館にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お部屋の見晴らしや広さ
そして朝食にもご満足いただけたとのこと
大変嬉しく拝読いたしました。
お褒めのお言葉は
スタッフ一同の励みになります。

今後も快適にお過ごしいただける空間と
サービスをご提供できるよう努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ちしております。


ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　渡邉　理佳

この度は当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。

大浴場につきまして「清潔感があった」とのお言葉をいただき
嬉しく思っております。一方で
想像よりも狭く感じられたとのこと
今後の施設改善の参考にさせていただきます。

また、エレベーター内のタバコのにおいについて
ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
館内の空調・清掃体制を改めて見直し
より快適な環境づくりに努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　渡邉　理佳

この度は当館にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

立地やサービス、スタッフの対応に
ご満足いただけたとのお言葉
大変光栄に存じます。
また、スタッフへの温かいお言葉までいただき
心より感謝申し上げます。

ホテルへの帰属意識というお言葉は
私たちにとって何より嬉しく、励みとなります。

「こちらのホテルを選んで本当に良かった」との
お言葉をいただき、スタッフ一同、
大変感激しております。
今後も心地よくお過ごしいただけるよう
より一層精進してまいります。

またのご来館を、
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　渡邉　理佳

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

しかしながら、
コインランドリー設備に関しまして
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

限られた台数の洗濯機・乾燥機のため
すぐにご利用いただけない状況が発生し
ご不快な思いをおかけしましたこと
深くお詫び申し上げます。

また、近隣のコインランドリーへのアクセスが
困難であった点につきましても
公共交通機関をご利用のお客様にとって
ご不便であったことを重く受け止めております。

今後は、お客様のお声を参考に
ランドリー設備の増設を含めた改善を検討してまいります。
また、洗濯・乾燥終了後の放置につきましても、他のお客様への配慮をお願いする掲示や
案内の強化を行う所存です。

貴重なご意見をお寄せいただき
誠にありがとうございました。

今後とも快適にお過ごしいただける環境づくりに
努めてまいりますので
またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　渡邉　理佳

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

また、立地やスタッフの対応
大浴場や朝食についてご感想をお寄せいただき
重ねて御礼申し上げます。

「安定のルートイン」とのお言葉を頂戴し
大変嬉しく存じます。
お客様に安心してご利用いただけることは
私どもにとって何よりの励みです。

今後もより快適に
お過ごしいただけるホテルを目指し
サービスの向上に努めてまいります。

また佐伯へお越しの際は
ぜひご利用いただけますと幸いです。

スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　渡邉　理佳

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

ご滞在中は、大浴場や朝食
客室設備などにつきまして
ご満足いただけたご様子を伺い
大変嬉しく拝読いたしました。

お仕事終わりに大浴場で
リフレッシュしていただけたとのこと
何よりでございます。

また、朝食に関して
「期待以上に美味しかった」との
お言葉を頂戴し
レストランスタッフも大変喜んでおります。

お部屋のソファー式の椅子も
お仕事のサポートになったようで
安心いたしました。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう
より良いサービスを目指して努めてまいります。

またのご利用を、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　渡邉　理佳

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

チェックイン後にカードキーが反応せず
シリンダーキーでのご案内となり
ご不便とご心配をおかけしましたこと
深くお詫び申し上げます。
スムーズにお部屋にご案内できるよう
努めておりますが、このような事態が発生し
誠に申し訳ございませんでした。

スタッフの対応にお言葉をいただき
大変嬉しく存じます。
今後は同様のことが起こらぬよう
設備の点検と管理を一層徹底してまいります。

また、ご予約内容の件につきましても
ご希望に添えず恐縮でございます。
次回ご利用の際には、ぜひ
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同努めてまいりますので
またのご来店を心よりお待ちしております。


ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　渡邉　理佳

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お部屋にご用意していたハンドタオルが湿っていたとのことで、ご不快な思いをおかけし
大変申し訳ございませんでした。
清掃・点検の際に十分な確認ができておらず
深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努めてまいります。

一方で、フロントスタッフの迅速な対応や
研修中スタッフのご案内に
温かいお言葉をいただき
誠にありがとうございます。
お客様のお気持ちに寄り添った対応が
できていたこと、大変嬉しく存じます。

また朝食メニューにつきましても
各店舗で工夫を凝らして
ご提供しておりますので
『飽きなくてよかった』とのお言葉は
私どもにとって励みになります。

今後とも全国のルートインホテルズを
ご愛顧いただけますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　渡邉　理佳

いつも当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。

また3度目のご宿泊とのこと
心より感謝申し上げます。

しかしながら、毎回ご滞在中に
快適な睡眠をお届けできず
ご不便をおかけしておりますこと
深くお詫び申し上げます。

ベッドの硬さにつきましては
お客様それぞれのお好みがあることと
認識しており、今後のマットレス選定や
寝具の見直しの参考とさせていただきます。

可能な範囲ではございますが
追加の毛布のご用意もございますので
次回ご利用の際は、ぜひお気軽に
お申し付けください。

貴重なご意見をありがとうございました。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう
改善に努めてまいりますので
引き続きご愛顧賜りますよう
お願い申し上げます。


ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　渡邉　理佳

この度は当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。

また、大浴場の水温について貴重なご意見を
お寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
いただいたご意見を参考に、少し設定温度の調整をおこないました。

快適にお過ごしいただけるよう
これからも努めてまいりますので
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　渡邉　理佳

この度はホテルルートイン佐伯駅前に
ご家族でご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駅近くの立地でホテル周辺には少ないものの
飲食店、24時間スーパーやコンビニが徒歩圏にございますので大変便利でございます。

ご投稿の中で触れていただいた「ファミリールーム」につきまして補足させていただきます。

当館では「ファミリールーム」(部屋タイプ）の広いお部屋の設定がなく「ファミリー割引」（料金プラン）にてご案内しております。

こちらはご予約時に適用される特別料金プランとなり、お子様2名まで無料＆11時アウトまで滞在していただけます。
お部屋はスタンダードタイプになります。

表記やご案内がわかりにくく、ご混乱をお招きしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また大浴場の温度につきましては、大人の方には適温でもお子様には熱かったということで、
こちらも温度設定やご案内を見直してまいります。

お忙しい中、率直な感想をお寄せいただき、これからの改善点の見直しをする機会をいただき
感謝申し上げます。


8月に入り暑さも厳しく、天候も不安定な日もございますがご家族の皆様、健やかにお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心より
お待ちしております。

ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　　渡邉　理佳

この度はご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お一人でお子さまを連れての帰省
大変お疲れ様でした。
そのような中で、当ホテルで少しでも
ホッとしていただけたのであれば幸いです。

絵本の貸し出しやスタッフの対応に
温かいお言葉をいただき
スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お子さまとのご滞在が、少しでも快適な時間と
なっていれば何よりです。

また、コインランドリーが女性大浴場の中に
設置してあり、使い勝手の面でご不便を
おかけし、申し訳ございません。
セキュリティ面を考慮しての設計ではありますが
今後さらに使いやすくできるよう
改善の参考とさせていただきます。

貴重なご意見と温かいご感想を
ありがとうございました。
またのご利用を
心よりお待ちしております。


ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　渡邉　理佳

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、立地にご満足いただけたようで
嬉しく思います。

当館は駅前に位置しており
近隣には24時間営業のお店もございますので
深夜や早朝でもお買い物などに便利かと存じます。

今後とも快適にお過ごしいただけるよう
努めてまいりますので
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　渡邉　理佳

この度もホテルルートイン佐伯駅前に
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

またご感想をお寄せ下さりましたこと
重ねてお礼申し上げます。

ゆっくりとお寛ぎいただけた様子を拝読し
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからもお客様に心より寛げる空間を提供し
素敵なひと時をお過ごしいただける様
更に努力して参ります。

またお会いできます日を従業員一同
楽しみにしております。


ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　渡邉理佳

この度はホテルルートイン佐伯駅前に
ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

大浴場につきまして
男性のお客様が多く
男浴場が広い構造となっております。

コインランドリーにつきましても
男浴の脱衣所に洗濯機・乾燥機各2台
女浴の脱衣所に各1台のみでございます。
ご不便をお掛けし
大変心苦しく感じております。

混雑状況はお部屋のテレビの
インフォーメーションにてご確認
いただけますので
次回ぜひご利用くださいませ。

お忙しい中
貴重なお声をお寄せいただきましたこと
重ねて感謝申し上げます。

誠に勝手ではございますが
次回も私どもホテルをお選びいただけましたら
幸いでございます。

お客様のまたのご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　渡邉　理佳

この度はホテルルートイン佐伯駅前を
ご利用いただき
誠にありがとうございます。

当館は駅近くの為、
Rや空港バス利用のお客様には
大変便利な立地でございます。

繁華街は離れておりますが
徒歩圏内にも美味しい居酒屋や焼肉店等
ございますのでフロントにて
ご案内をさせていただいております。

大浴場は15時～深夜2時、
朝は5時～10時まで何度でも
ご利用いただけます。

お忙しい中、感想をお寄せいただき
ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。


ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　渡邉　理佳

この度はホテルルートイン佐伯駅前に
ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

駐車場につきましては、敷地内の第一駐車場は
先着順で案内いたしております。
大変多くのお客様にご宿泊いただき
早い時間より第一駐車場が
満車になることが多くございます。

満車になりますと
徒歩3分程の第二駐車場でのご案内になります。

ご足労お掛けし、大変心苦しく感じております。

事前にフロントにて荷物のお預かりも
しておりますので
お気軽にお申し付けくださいませ。

最後になりましたが
ご感想をお寄せくださいまして
ありがとうございました。

またお会い出来ます日を
スタッフ一同心より
お待ちしております。


ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　渡邉　理佳

この度はホテルルートイン佐伯駅前を
ご利用いただき
誠にありがとうございます。

当館は駅近くの為
JRや空港バス利用のお客様には
大変便利な立地でございます。

繁華街は離れておりますが
徒歩圏内にも美味しい居酒屋や
焼肉店等ございますので
フロントにてご案内をさせていただいております。

大浴場は15時～深夜2時
朝は5時～10時まで何度でも
ご利用いただけます。

お忙しい中、感想をお寄せいただき
ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。


ホテルルートイン佐伯駅前
チーフ　渡邉　理佳