クチコミ

総合評価
4.07
567
5
113
4
218
3
83
2
25
1
15
部屋
4.19
接客・サービス
4.02
ロケーション
3.81
朝食
3.82
夕食
3.83
温泉・お風呂
4.20
設備
3.96
清潔さ
4.10
454
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ハラタイラ
50代/男性|45 件のクチコミ
夕食バイキングとビールが魅力の草津温泉

 伊東園のホテルは何と言っても、夕食のバイキングが魅力です。年齢を重ねて、それほど食べられませんが、ビール好きなので、値段を気にせず飲めるのはありがたいです。初めての草津温泉で、妻と2人、十分に楽しむことができました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
3
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 アルコール類の飲み放題は私共の特徴のひとつ 今後もお客様方に気にせずお楽しみいただけるよう 維持改善して参ります。 伊東園ホテル草津    フロント
草津温泉 伊東園ホテル草津
2026-02-08
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ハッシーアッシー
50代/男性|3 件のクチコミ

冬場の温泉宿では有りがちで、しかたのない事なのかもしれませんが、私と共に宿泊させて頂いた80代の母と叔母が浴室(大浴場)全体が寒かったと言っていました。それ以外は、部屋も清潔感が有り、食事も伊東園ホテルさんですから必要にして十分で、満足させて頂きました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
105
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この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 外気温が非常に低く、露天風呂等への出入り等もあり 温度も維持する事が難しくなっております 扉の開閉など、お客様方にもご協力を賜りながら環境を整えられるよう設備面からも検討して参ります。 伊東園ホテル草津    フロント
草津温泉 伊東園ホテル草津
2026-02-07
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
いちのすけ
8 件のクチコミ
温泉と快適な部屋で満足の滞在

早めに到着しましたが受付だけ事前にしてくださったので部屋の用意ができた後スムーズに移動できて助かりました。 ツインのお部屋は広く、真冬でも暑くも寒くもなく快適でした。 温泉が特に良かったです。貸し切りと大浴場は少し温度差があってそれもまた楽しめました。浸かっていると少しピリピリしてきて、温泉を体感できました。 大浴場のサウナですが、できたら入口に個別のサウナマットと消毒スプレーがあるともっと気持ちよく入れたのにと思います。 草津温泉は殺菌作用が強いことがわかっていたので、サウナのあとお湯にしっかり入りました。 食事や飲み物のラインナップは伊東園クオリティではありますが、温かいもの地元の物が用意されていて満足できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4
108
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 お客様方のご旅行をより楽しくお寛ぎいただけるよう精一杯お手伝いさせていただきます。 伊東園ホテル草津    フロント
草津温泉 伊東園ホテル草津
2026-02-07
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
部位シックスパック
20代/女性|1 件のクチコミ
清潔でゆったり、露天風呂とサウナを満喫

素泊まりプランで2泊3日利用しました。施設は最新ではないものの、清潔でゆったり使えるのが良かったです。露天風呂は湯加減も開放感も丁度良く、サウナもシンプルでリラックスできるものでした。脱衣所も広々使えて便利でした。 バスターミナルとホテルをつなぐ送迎バスが18時台で終わることだけ、若干不便さを感じることもありましたが、その分旅館のお風呂を満喫したり、部屋で楽しく過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
344
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この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 夜間のシャトルバス運行につきましては難しい問題も多く検討してはおりますが実現できておりません 今後も改善に向け努力して参ります。 伊東園ホテル草津    フロント
草津温泉 伊東園ホテル草津
2026-02-07
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ウニちゃんmama
40代/女性|1 件のクチコミ
親切な対応と貸切風呂に満足

フロントの方も皆さん感じが良く、特に対応してくださった年配の男性スタッフの方々がとても親切で、安心して過ごすことができました。 カラオケや家族で利用できる貸し切り風呂を、ゆっくり満喫させていただきました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
328
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 今後もお客様に安心してお楽しみいただけるよう サービスを行って参ります。 伊東園ホテル草津    フロント
草津温泉 伊東園ホテル草津
2026-02-07
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
自転車に対し45度
40代/男性|1 件のクチコミ
部屋問題なし。食事の提供について要改善規模。

部屋については綺麗に清掃されており、すばらしかった。廊下については、壁に虫がいたので、定期的な従業員による点検をしてほしい。 夕食バイキングは、大変新鮮で出来立てが提供されよかった。 朝食バイキングは食事時間が少なかったので、食事時間が短いようにに思えた。夕食と朝食バイキング共に従業員の方が終了時間の20分位前から食事がなくなった物から片付けを始めて、食べたい物がなくなってしまった。追加の依頼を従業員の方へして食事が出されたが、別の宿泊客が先に取ってしまい、結果として少ししか食べられなかった。 食事の終了時間までしっかりとバイキングの食材の提供をしてほしい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
430
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この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 バイキングの料理補充は先に先に用意できるよう 調整して参ります。 伊東園ホテル草津    フロント
草津温泉 伊東園ホテル草津
2026-02-07
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
さちこ4152
70代/男性|34 件のクチコミ
草津温泉、伊藤園ホテルが上回る

15年以上正月明けに草津温泉を訪れています。昨年まではニュー紅葉を利用していましたが、ホテルの経営が変わった為、今回は伊藤園にしました。比較した見ると、24時から5時まで入浴不可なのと中心街や天狗山から少し距離があること位で後は何をとっても上をいっています。次回の草津温泉は伊藤園にする予定です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊
332
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 今後も少しでもサービス内容を向上できるよう 労力を惜しまず努力して参ります。 伊東園ホテル草津    フロント
草津温泉 伊東園ホテル草津
2026-01-10
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
MASAKEN3939
40代/男性|2 件のクチコミ
草津散策後すぐチェックイン、個室風呂も最高

午前中に草津を散策した後、12時半からチェックインして荷物が置けました。カラオケや個室風呂も予約出来て最高でした。 午前中の日帰り温泉で湯当たりしたので、夕食は食べませんでしたが、蟹足や寿司もあった様で、次回は、堪能したいと思います。翌日の朝食は美味しかったです。 あと、11時チェックアウトは、何気に良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
300
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この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 さまざまなサービスを今後も検討して参ります 貴重なご意見ありがとうございました またのご来館をお待ちしております。 伊東園ホテル草津    フロント
草津温泉 伊東園ホテル草津
2026-01-04
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
keynote
40代/男性|1 件のクチコミ
バイキングが最高!温泉もgood☆

夜も朝もバイキングで、沢山食べるうちの子供たちは大満足でした。温泉もトロっとしていて良かったです。湯畑へのバスは6時台が最終ですので、当日の夜は諦めましたが、宿泊の翌日に行ったら十分でした。ただし、幹線道路から伊藤園ホテルに入る道は除雪されていないので、冬季に行かれる際はスタッドレスタイヤ必須です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
453
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この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 この時期雪も降りますが気温が低いため路面に雪が残ったまま凍結するケースがございます 十分注意してご来館くださいませ。 伊東園ホテル草津    フロント
草津温泉 伊東園ホテル草津
2026-01-04
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
45 件のクチコミ
草津温泉、湯畑観光に便利な宿

初めての草津温泉。年末ということもあり、湯畑近くの宿泊はかなりお高く、こちらのホテルを選びました。車での訪問でしたので、走行7~8分の所にある無料の温泉門駐車場を利用し、夜のライトアップや朝の湯畑周辺の観光をしました。早めに夕食をとってから湯畑ライトアップを存分に楽しもうと計画したので、無料送迎バスが利用できず、泣く泣く飲酒(飲み放題)はあきらめましたが…(苦笑) 食事は、おっきりこみや刺身こんにゃく、もつ煮など、地元のメニューもあり、この宿泊料金ではありがたいです。カラオケや卓球も楽しみました。 寒波到来で積雪した翌日の訪問で、露天風呂からの雪景色は趣がありました。ホテル近くの路面は雪が残り、場所によっては凍っていました。この時期は、スタッドレスタイヤが必需品だと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
296
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 湯畑などの草津温泉の中心地から離れているため お客様方にご負担をおかけしております シャトルバスの充実など、改めて検討して参ります。 伊東園ホテル草津    フロント
草津温泉 伊東園ホテル草津
2026-01-04
4
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
takayukis0209
50代/男性|161 件のクチコミ
草津温泉スキー場利用、静かでゆっくり

草津温泉スキー場に初滑りに行った際朝食付きプランで利用しました。 湯畑から離れてますが、逆に静かでゆっくり出来る印象です。 温泉は万代鉱泉で良かったです。 朝食も美味しく頂きました。 フロントの方の対応も丁寧でよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
199
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 初滑りいかがでしたでしょうか これからは雪も増えて冬も本番となりますが お客様方のご旅行が楽しいものになるよう精一杯お手伝いさせていただきます。 伊東園ホテル草津    フロント
草津温泉 伊東園ホテル草津
2025-12-26
5
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
ゆっきたっぴ314
30代/女性|3 件のクチコミ

初めての草津温泉。 お風呂はすっべすべになって、温度もちょうど良くてすごく気持ちよかったです。 無料で貸切家族風呂を予約できました 洗い場もあり内風呂、露天風呂も広くとても気持ちよかったです! 観光地の湯畑までは距離がありますが ホテルのバスを利用させていただきました。 大変助かりました! ご飯はバイキング形式 開始時間に行くとごった返していたので 少し時間を空けてから行くのがおすすめです まさに戦場でした、、笑 ですが、味は美味しくて産地物もあったのでよかったです! 遊び場はもう少しだけ時間が長いと嬉しいなぁと思いました! スタッフさんは丁寧で優しく気持ちよく泊まれました ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1,340
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この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 ゲームコーナーやカラオケ等のお時間につきましては やはり音の問題もあり難しい状況はございますが 検討して参ります。 伊東園ホテル草津    フロント
伊東園ホテル草津
2025-11-29
4
レジャー
その他
2025年11月宿泊
きこりん@
50代/女性|1 件のクチコミ
バイキングのメニューが同じだった

2泊しました。食事はバイキングで美味しかったですがメニューが毎回おなじでした。特産品のうどんが美味しかったです♪部屋も3人で止まる場合は1人がソファーを変形させたものですが式布団を敷くので全くきになりませんでした。荷物が増えてしまったので、カウンターの方に聞いたら発送もしてくれるとのことで後からでも間に合うものをおねがいしました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
190
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 食事内容が変わらないのはやはり検討の余地ありですね ご滞在のお客様に喜んでいただける方法を模索して参ります。 伊東園ホテル草津    フロント
伊東園ホテル草津
2025-11-23
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
山野熊太郎
70代/男性|3 件のクチコミ
年配スタッフと妙な安心感のある宿

ロビーの受付が年配者(再任用の人たちみたい)ばかりで、面白い。 リゾートの雰囲気はなく、休暇村とか簡保の湯の雰囲気で、妙な安心感がある。 施設自体は古い感じ。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
44
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 私共のような旅館ではお客様方から安心感を感じていただけるような環境をご用意できてこそ価値がございます 今後も、労力を惜しまず努力して参ります。 伊東園ホテル草津    フロント
草津温泉 伊東園ホテル草津
2026-02-07
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
Water…
40代/男性|1 件のクチコミ
乾燥と寒さが気になるホテル

概ね満足、ただ大部屋でエアコンが効いてたせいか加湿器が間に合わないくらい乾燥した あと大浴場が寒かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
117
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 客室もお風呂につきましても快適な環境をご用意できるよう 検討して参ります。 伊東園ホテル草津    フロント
草津温泉 伊東園ホテル草津
2026-02-07
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
パイン3230
30代/女性|3 件のクチコミ
日本酒が残念、あとは満足

日本酒のラインナップが他の伊東園より微妙 大関と冷酒(ピッチャー) ピッチャーだと飲む気がしない… あとは満足


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
99
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 ご提供させていただいているお酒の種類やご提供方法など、改善の余地があるとの貴重なお言葉誠にありがとうございます 検討して参ります。 伊東園ホテル草津    フロント
草津温泉 伊東園ホテル草津
2026-02-07
4
レジャー
友達
2025年10月宿泊
sodaka
70代/男性|18 件のクチコミ
カラオケ予約できず残念、他は満足

カラオケが予約がいっぱいで出来なかった事が残念だった。(チェックイン時の予約が必要だった)。他に不満無し。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
161
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 カラオケが二カ所しかなく、自由にご利用いただけない事が当館の悩みのひとつ 利用時間や運用方法を検討して参ります。 伊東園ホテル草津    フロント
草津温泉 伊東園ホテル草津
2025-12-11
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
Sig5459
40代/男性|13 件のクチコミ

温泉は素晴らしい


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
160
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 草津温泉はやはり温泉が一番自慢でございます これに頼り切ることなく内容をしっかり強化して参ります。 伊東園ホテル草津    フロント
草津温泉 伊東園ホテル草津
2025-12-07
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
vivi31
50代/女性|2 件のクチコミ
コスパ最高!寝具改善希望

コスパすごく良かったのですが、布団がぺたんこなのと、枕が硬くて身体が痛すぎて、私も友人もあまり眠れなかった。 ベッドの部屋でしたらその他は最高だったので、満点です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
159
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 寝具についてはいろいろ情報を集め検討して参ります・ 伊東園ホテル草津    フロント
草津温泉 伊東園ホテル草津
2025-12-07
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
りゅー555
20代/男性|3 件のクチコミ
安価で清潔、食事も温泉も満足

安価ではありましたが、清潔感があり食事も満足感があり、温泉も良かったです。 湯畑からは離れていますが無料のシャトルバスが出ているので問題ありませんでした。 また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
400
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご来館頂きまして誠にありがとうございます。 シャトルバスはチェックイン前でもチェックアウト後でもご利用いただけますので またお気軽にご検討ください。 伊東園ホテル草津    フロント
草津温泉 伊東園ホテル草津
2025-12-07