ホテルが高台に位置しておりお風呂からの景色が良かったです。
またスタッフの対応も大変よく細かく説明していただきありがたかったです。
料理は味付けが薄口味でしたがおいしくいただきました。
お風呂ですが女性風呂の湯温が熱すぎて入れない状態でした。
男性風呂の湯温も高かったですが何とか入ってきました。
できれば湯音の管理をもう少ししていただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ホテルに着いた時ゲリラ豪雨にあい、入口が上とわからず、下の駐車場で待機していて予約時の時刻にチェックイン出来なかった。食事は夜も朝も大満足でした。部屋で残念なのは、お茶を沸かすポットの水を汲むのに、トイレと一緒の洗面所しかなくて諦めた。
アルコール類の自販機も無くて、前が酒屋なのに雨がひどくて買いに出られなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

山の景色や温泉街のレトロな街並み、雰囲気がとても良かった。チェックイン時の受付の方の柔軟な対応もありがたかった。お風呂からの眺望は写真通り素晴らしかった。しかし女性風呂は下部しか磨りガラスになっていない為周囲のホテルや近い部屋から見える気がして落ち着かなかった。窓に網戸や目隠しがなく開放していると虫が入ってしまう点や女性風呂に目隠しの配慮がない点が残念だった。お湯は気持ち良くかなりスッキリできたので何度も入りたい温泉だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

部屋が広く快適でした。
従業員の方が皆さん感じが良く、気持ち良く過ごすことができました。
子どもが気に入ったと話していたので、機会があればまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

6月16日に一泊しました。
外湯めぐりがメインだったので、早めにホテルに到着して、車を駐車させてもらいたい。とお願いしたら、快く車を駐車させていただき、外湯をほぼまわる事ができ、よかったです。
食事はボリュームがあってお腹いっぱいになりました。
ただ、部屋の空調の調子が悪かったのか、ずっと変な音がなりっぱなしで、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

大浴場良かったです。
外湯の新湯まで徒歩２分！！
坂を下れば外湯の熊の手洗いまで徒歩８分！！
とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

家族で利用しました。良い温泉で家族ともども満足でした。湯温のコントロールが難しいのか、熱いと感じるときもありましたが、それも源泉温の高さゆえなのかと思いました。食事もおいしく、とても楽しめました。紅葉、外湯めぐり、街歩きととても楽しい旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

外湯の便もよくよかったです。
道は全般に狭いですが、大通りのお宿かと。心地よく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

大変お世話になりました。
車椅子利用者もいる家族の宿泊です。
玄関には毎回スロープを丁寧に出してくださり、またお手伝いしてくださるお声かけもくださいました。
車椅子は部屋入り口まで入れさせて貰いました。
男性のお風呂が二階で何段か階段もあるのですが、全てに常設スロープがあり、車椅子で脱衣所までは入れました。
また、朝夕の食事も車椅子が入りやすい場所にしてくださり、お手伝いのお声かけもいただきました。
おかげさまでとても快適に過ごさせていただきました。
久しぶりの野沢温泉、ゆっくりできました。いつかまたリピートしたいと存じます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

もう宿泊しません。
①チェックインの時間を間違えて一時間前に到着しました。
「チェックインは１５時からなのでチェックインはできません」と言われ急な坂道をスーツケースを持ってもう一度登るのは無理なので、ロビーで待つ事にしました。
しかし１５時になっても呼びに来る事はなく、受付に行っても誰もいなくて途方にくれました。
しばらくしたら先ほど対応をしてくれた女性の方が帰ってきたのでチェックインしました。
お洒落な箸があったのでお土産に購入をしましたが「袋がないのでお帰りまでに用意します」と言われましたがもってきてくれる訳でもなく、チェックアウト時に聞いたらナイロン袋をくれました。

②一番驚いたのはカメムシの量です。
カメムシがひどくて部屋の入口や廊下、窓にびっしりとカメムシがいます。
網戸の外ならともかく内側や部屋のドアにも・・・
しかも室内にもカメムシがいて外に出そうと思ったのですが、網戸にもびっしりカメムシが・・・
室内もカメムシのにおいがひどく、頑張ってカメムシを外に出したのですが何匹もカメムシが部屋にいました。
ちょっとありえないレベルでした。
マジで無理・・・・・・
野沢温泉に三泊しましたがカメムシがいたのはここだけです。
いままでも何度も野沢温泉に行ってますが初めてです。

③部屋の湯のみも何か色々こびりついていて汚いのでフロントに電話をしましたが出なかったので、フロントへ・・・
中居のおじさんが対応してくれましたが「これでいいですか」と口をつける部分を指でもってきました。
気持ち悪かったので部屋で洗おうと思ったらそのコップも何かついていました。

④見晴らしの良いお風呂という事でしたが、お湯もぬるくて期待外れでした。
⑤ランドリー付きだったのですが、全然空かなくて使用できませんでした。
仕方なく朝洗濯をしたのですが、乾燥機にズックが入っていて使う気になれませんでした。
⑥値段の割には食事も美味しくなく夜中お腹が減ってしまいました。
目の前に飲食店がありますが外国人が大勢いて入れませんでした。
急な坂道をまた登るのが嫌で空腹のまま寝ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

良かった点
・部屋は眺めも良く、広くて清掃も行き届いていて、良かった。
・フロントの接客は地元の観光ポイントをアドバイスしてくれる等好感が持てた。
・温泉も２４時間入浴可にもかかわらず、いつ行っても気持ちよく入れた。
改善点
・設備等に対して、食事が弱い印象、食事のレベルアップを希望します。
　大人数の際は仕方ないが、平日は温かいものは温かく、冷たいものは冷たく提供してほしかった。
・スキー利用の際は新湯ペアリフトが廃止されたため、スキー場へのアクセスが悪い。
　シャトルバスが宿の前から出るが、スキーシーズン中３期間ではなく、増発もしくは宿泊客がいる時だけでも
　宿前から乗れると良いと思います。
・食堂の仲居さんが１名で、土曜日は回っていなかったので、増員した方が良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月