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ホテルグランヴィア京都 クチコミ・感想・情報

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ホテルグランヴィア京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:3014件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.39
  • 立地4.94
  • 部屋4.51
  • 設備・アメニティ4.32
  • 風呂4.17
  • 食事4.33
宿泊年月
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2548件中 1~20件表示

総合5

Grace69さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

Grace69さん [40代/女性] 2018年01月19日 22:27:47

部屋も朝食も全てが最高だった。閑散期だったので、この値段で泊まれたのだと推測するが、値段だけのことはある部屋だった。(繁忙期には高嶺の花であるが。) 閑散期価格でなら、豪華な気分を味わいたい時にまた利用したいと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF ベストレート朝食付き☆お得にSTAYプラン
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードツイン(30平米)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月16日 14:12:50

お部屋が乾燥してるので
貸し出しおねがいしましたが
全て貸出ししましたとのお答えでした
それが残念でした
それとお部屋が少し寒いように思えました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ホテルグランヴィア京都 2018年01月17日 08:57:32

過日は、ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。今回のご宿泊におきまして加湿器のご要望にお応えすることができませず、ご不便とご不快の念をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参りますので、この度のご宿泊に懲りませず又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
好評!ホテル自慢の夕食・朝食付き『ルームサービス』
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン(洗い場付きバスルーム)】

総合5

ほへはさんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

ほへはさん [40代/女性] 2018年01月11日 16:03:28

予約していたお部屋より広いお部屋にアップグレードしていただけて、より快適に過ごすことができました。
清潔さやアメニティ、タオルの数なども素晴らしかったです。
あと、コンシェルジュの方々にレストランの予約などでお世話になったのですが、気持ちのいい対応でした。
また京都に行く際には利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルグランヴィア京都 2018年01月16日 19:02:32

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。ご満足をいただけたご様子がうかがえ私どもも嬉しく思っております。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
早得 14日前までの予約限定!人気の洗い場付きスーペリアツインにUp-G確約
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン(洗い場付きバスルーム)】

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月24日 20:27:42

スタッフのみなさんがとても親切でした。京都に宿泊するときはまた利用させていただきたいです。ただ一点だけ枕の臭いが気になりました。それ以外はたいへん満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルグランヴィア京都 2017年12月31日 10:38:12

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。寝具の臭いでご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参りますので引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ベストレート☆お得にSTAYプラン
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードツイン(26平米・駅ビル内景観)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月22日 00:25:19

キャンペーンプライスなので満足かな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルグランヴィア京都 2017年12月23日 18:28:29

ホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。今後もお客様のご期待以上のサービスを提供させていただけるよう、より一層の努力をして参る所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
早得 14日前までの予約限定!ワンランク上のスタンダードツインへUp-G確約
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードツイン(30平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月17日 12:25:46

立地がよく、雨の日でも快適に過ごせました。アメニティが人数分用意されていませんでしたが、電話をしたらすぐに持ってきていただけました。
夕食は二階レストランのビュッフェを利用しましたが内容が豪華で美味しかったです。一緒に泊まった母も喜んでいました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルグランヴィア京都 2017年12月23日 18:26:11

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。また、レストランに対しお褒のお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。これからもより快適な滞在を提供させていただけるよう、サービスの向上を心掛けて参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ベストレート朝食付き☆お得にSTAYプラン
ご利用のお部屋
【禁煙トリプルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月17日 05:22:05

駅直結という利便性のみでの利用。
相変わらずフロントの誠意を感じられない業務的な応対に呆れる。本当にいつもご利用いただきありがとうございますと思って言っているのか?ただの意味のないあいさつならするなと言いたい。フロントの誠意ある接客はいつになったらこのホテルはできるのか疑問だ。
ベルボーイの方々やレストランの方々の接客態度は申し分なく気持ちいいものでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルグランヴィア京都 2017年12月23日 18:22:44

ホテルグランヴィア京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。何時もご利用を頂いているにも関わりませず、都度、サービスの未熟さを露呈してしまい誠に申し訳ございません。頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、サービスが良くなったとのお言葉を頂戴できますよう一同サービスの改善、向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
ベストレート朝食付き☆お得にSTAYプラン
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン(洗い場付きバスルーム)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月13日 22:38:55

スタンダード30平米の部屋で予約しましたが、ワンランク上の部屋にアップグレードしていただけました。ホテルには伝えていませんでしたが、娘の二十歳の誕生日祝いでの宿泊でしたので大変嬉しかったです。ロビースタッフの行動は素晴らしい!窓からバッチリ見える京都タワーも素敵でした。観光をして足もクタクタで体も冷えていましたので、洗い場付きのお風呂でゆっくり温まることが出来ました。換気扇と冷蔵庫の音が静かですので安眠出来ました。クレンジングもありましたので助かりました。
夕食をル タンでいただきましたが、満席でワイワイする中ホールスタッフはとてもキビキビされていたと思います。品数は多いのですが、唯一デザート類が少ないです。夜のスィーツブッフェのために小出しにしているのでしょうか?評価の高いローストビーフは切り分けるスタッフやタイミングにもよると思いますが、脂身が多く薄いです。タイムサービスで提供されたステーキも脂身が多かったです。野菜類は豊富で良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルグランヴィア京都 2017年12月23日 18:11:22

このたびは私どもホテルグランヴィア京都をご利用いただき誠に有難うございました。また、夕食につきましてご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも様々なお客さまのニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。時節柄ご自愛の程、お祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
好評!ホテル自慢の夕食・朝食付き『ル・タン』
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードツイン(30平米)】

総合5

n-keiさんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

n-keiさん [60代/男性] 2017年12月12日 17:23:57

安く利用できるプランなので申し込みましたが、カウンターで部屋のアップグレードをしていただき、大変に素晴らしい宿泊ができました。さすがグランビアという設備やアメニティと立地条件の良さ。また利用したいと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルグランヴィア京都 2017年12月23日 18:09:30

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。ご満足をいただけた様子が窺え私どもも嬉しく思います。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードツイン(30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月11日 22:36:38

フロントやドアマンの方たちが、皆、親切でした。駅直結なので、雨でも傘がいらず、地下鉄にもほとんど濡れずに乗れます。お風呂は、バスタブとトイレが仕切られていて使い易く、腰掛けてシャワーを浴びることもできて、楽でした。
チェックアウトが正午というのも助かります。チェックアウトしたくなくなるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルグランヴィア京都 2017年12月23日 18:06:02

過日は、ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。また我々従業員に対しましてお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたしております。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ベストレート☆お得にSTAYプラン
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン(26平米・駅ビル内景観)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月11日 13:27:01

申し分なし。料金はほぼ妥当。朝食代込みで一人当たり一泊料金を税込2万円以内にして欲しかった。部屋に備え付けの自分でお湯を入れるインスタントコーヒーが有料だったのは少し驚いた。シャワー快適。空調も静かで良い。ツインベッドルームだったが、頭側のコンセントがあるベッドは一つだけだった。また利用したい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルグランヴィア京都 2017年12月23日 17:59:48

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参りますので、再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ベストレート☆お得にSTAYプラン
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン(26平米・駅ビル内景観)】

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月08日 21:30:10

最高のホテルでした。
只、ホテルが大きく、部屋までとてつもなく遠かったです。
リピートします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルグランヴィア京都 2017年12月23日 17:53:59

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
早得 14日前までの予約限定!人気の洗い場付きスーペリアツインにUp-G確約
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン(洗い場付きバスルーム)】

総合2

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月06日 19:51:32

982号室に宿泊したが料理の匂いがあり(焼き肉の匂い)が消えず快適な部屋ではなかった。
ダクトの掃除が必要と思われる・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルグランヴィア京都 2017年12月23日 17:32:59

過日は、ホテルグランウ゛ィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。又、ご多忙にも関わりませず、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お部屋の臭いによりご不快の念をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、設備管理体制の強化を図り快適なお部屋のご提供が出来ますよう一同、努力をして参る所存でございますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ベストレート☆お得にSTAYプラン
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードツイン(26平米・駅ビル内景観)】

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月06日 17:35:09

12月3-5日で宿泊。2回目の利用だが、駅の上にある便利さは格別。荷物を持って移動することがなく、少し高くても次回も利用すると思う。朝食も周辺に食べる所がたくさんあり、ホテルの高い朝食を食べなくとも済むし、お土産も帰る直前に買えるのも便利。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルグランヴィア京都 2017年12月23日 17:19:48

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからも決して立地の利便性だけに甘んじることなく、お客様に心のこもったサービスで、さらにご満足いただけるホテルと認めていただけるように日々精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ベストレート☆お得にSTAYプラン
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン(26平米・駅ビル内景観)】

総合5

TOTOROさんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

TOTOROさん [50代/女性] 2017年12月05日 10:52:11

到着してからの対応や荷物事前預かりなど大変助かりました。また部屋も広くて過ごし易いし窓の外には京都タワーがあり景観の良い部屋で大満足です。
ただ、帰りに預かって頂いてた荷物を取りに行った際に対応してくれた方が忙しくて判るのですが一瞬嫌な顔をされ あちらのあいてる人にお願いしますと…なのでサービスを引かせて頂きました。宿泊クロークの方は落ち着いて対応してくれたので良かったです。
また泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ホテルグランヴィア京都 2017年12月23日 17:17:21

数ある京都のホテルの中からホテルグランヴィア京都をお選びいただき誠に有難うございました。ご旅行の最後において未熟な面をお見せし申し訳ございません。今後、お客様に笑顔で心のこもったサービスをご提供できますようホテル一丸となり日々の精進に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
早得 14日前までの予約限定!ワンランク上のスタンダードツインへUp-G確約
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードツイン(30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月26日 16:58:07

部屋に衣服の忘れものをしたので、電話して後刻受け取りにまいりましたら、きれいにたたまれてかわいい手提げ袋にいれてくださいました。親切に感謝いたします。
シャワーの温度管理が難しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテルグランヴィア京都 2017年12月02日 17:34:52

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様からの大切なご意見は、今後のサービス改善に活用させていただき、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同更なる努力をして参ります。今後ともホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ベストレート☆お得にSTAYプラン
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン(26平米・駅ビル内景観)】

総合4

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月20日 03:54:23

スタッフの方々に親切丁寧に対応していただいて 気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。
冷蔵庫の上の棚、電気ポット等の白いホコリが気になりましたが、それ以外は大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテルグランヴィア京都 2017年11月21日 19:09:17

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用賜り誠にありがとうございます。この度のご滞在におきまして、清掃の不手際にも拘わりませず寛大なるお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮致しております。今後、お客様に快適な空間をご提供できますようホテル一丸となり日々の精進に努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
早得 14日前までの予約限定!人気の洗い場付きスーペリアツインにUp-G確約
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン(洗い場付きバスルーム)】

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月16日 10:18:52

両親への京都旅行のプレゼントとして予約させてもらいました.
父が体調的に長い距離を歩けないのですが,駅直結のホテルで非常に便利と喜んでいました.
食事も美味しく,設備やサービスにも大変満足で文句なしの星5つと言っておりました.(私は代筆です)

母もよい思い出になったと言ってくれ,予約して良かったです.
ありがとうございました.

なお,非の打ち所がない良いホテル言ってましたが,部屋からエレベータが遠いのが唯一の難点だと言っていました.
(駅直結型ホテルの構造上仕方ないかもしれませんが...)

少々お高いホテルなので私個人で利用させていただくことはあまりないかもしれませんが,家族旅行などで京都を訪れた際には,またぜひ利用させていただきたいと思います.


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテルグランヴィア京都 2017年11月17日 18:54:41

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。そしてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と安心をお届けできるようスタッフ一同努めて参ります。今後もホテルグランヴィア京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
好評!ホテル自慢の夕食・朝食付き『サザンコート』
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン(洗い場付きバスルーム)】

総合5

投稿者さんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月15日 19:12:00

駅近い、部屋は広い、料理もおいしいとても気に入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテルグランヴィア京都 2017年11月17日 18:52:22

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。これからも心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ベストレート☆お得にSTAYプラン
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードツイン(26平米・駅ビル内景観)】

総合4

せんとへれなさんの ホテルグランヴィア京都 のクチコミ

せんとへれなさん [80代/男性] 2017年11月06日 17:28:32

とてもホスピタリティがあって、気持ちのいいホテルで、満足しました。
また行きたいと思います。
ただ楽天トラベルで予約したのですが、料金支払いを現金で済ませたのにも関わらず、楽天カードから利用通知があり、カードの利用をしていない旨ご連絡しているですが、なかなかはっきりせず、困惑しています。迅速な処理を願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテルグランヴィア京都 2017年11月08日 11:40:52

このたびはホテルグランヴィア京都をご利用いただきまして誠に有難うございました。ご満足いただけましたご様子が伺え私どもも嬉しく思います。カードご利用通知の件につきましては、確かに私共では現金にてご精算いただいておりますので、カード会社にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。今後もホテルグランヴィア京都のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ベストレート☆お得にSTAYプラン
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン(洗い場付きバスルーム)】

2548件中 1~20件表示

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