この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や価格、フロント対応についてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

一方で、お部屋やユニットバスの清掃状況、設備面においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました天井のカビや室内の汚れ、冷蔵庫の作動音につきましては、早急に点検・清掃を実施し、改善に努めてまいります。

今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、館内のメンテナンス体制を見直し、快適な環境づくりに尽力してまいります。
また宇都宮にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。空調に関するご指摘と、警報器の誤作動についてのご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後頂いたご意見を参考にさせていただきます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルニューイタヤ　宿泊部

この度はホテルニューイタヤにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の内装や設備にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。廊下の音については、他のお客様への配慮が大切であることをご理解いただき感謝申し上げます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルニューイタヤ　宿泊部

このたびはホテルニューイタヤをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、深夜から朝方にかけての工事による騒音と振動により、ごゆっくりお休みいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

事前のご案内が不足しており、チェックイン時にもご説明がなかったことは、ホテルとして至らぬ点であり、重く受け止めております。今後は近隣工事などお客様に影響のある情報について、事前通知の徹底を図り、同様のご不便が生じないよう努めてまいります。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

このたびはホテルニューイタヤをご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅からのアクセスやお部屋の広さなど、快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。

一方で、シャワーの水圧や女性用アメニティのご用意につきまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

次回はぜひ朝食もお楽しみいただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

このたびはホテルニューイタヤをご利用いただき、誠にありがとうございました。
客室の清掃やフロントスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

本館の設備につきましては、古さや傷が見受けられる箇所もございますが、今後も快適にお過ごしいただけるよう、清掃やメンテナンスに努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

このたびはホテルニューイタヤをご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地やスタッフ対応、ベッドでのご滞在にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
一方で、浴室の天井のカビやソファのシミなど、客室の設備に古さを感じさせてしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後も清掃やメンテナンスをさらに徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　支配人

以下のような返信文をご提案します。

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このたびはホテルニューイタヤをご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅からのアクセスやお部屋でのご滞在にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

この度はホテルニューイタヤをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。朝食の料金についてのご意見、貴重なご指摘として承ります。今後の参考とさせていただきます。
またのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルニューイタヤ　宿泊部

忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋ではゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
一方で、朝食料金につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー内容や価格設定の検討に活かしてまいります。

今後とも快適にお過ごしいただける環境づくりと、よりご満足いただけるサービス提供に努めてまいります。
また宇都宮にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

この度はホテルニューイタヤをご利用いただき、誠にありがとうございます。
早朝登山の前泊に当ホテルをお選びいただき、駅や餃子通り、コンビニへのアクセスの良さをはじめ、ロビーの広さや客室の清潔さ、設備・アメニティについてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

この度はホテルニューイタヤをご利用いただき、誠にありがとうございました。
老舗の雰囲気を感じつつも、不便をおかけした点につきまして、ご理解をいただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋の広さをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、設備面の改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

この度はホテルニューイタヤをご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルニューイタヤをご利用いただき、誠にありがとうございます。

駅からのアクセスや、地元の方に愛されている点をお褒めいただき、大変嬉しく思います。次回お越しの際には、ぜひ朝食をお楽しみください。

ホテルニューイタヤ　宿泊部

ご宿泊とご意見をいただきありがとうございます。立地についての評価をいただき嬉しく思いますが、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。貴重なご意見に感謝いたします。

ホテルニューイタヤ　宿泊部

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スリッパに関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

今後の改善に向けて真摯に受け止め、清掃スタッフの教育に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

宿泊支配人

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
立地や駐車場につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

このたびはホテルニューイタヤをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご出張でのご滞在において、駐車場や客室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも快適にお過ごしいただける空間づくりと、より良いサービスの提供に努めてまいります。

また宇都宮にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　支配人

この度はホテルニューイタヤにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ワイドシングルルームの広さやソファーの快適さにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、宿泊費とのバランスにご満足いただけたとのこと、私どもにとっても大きな励みとなります。

しかしながら、ご滞在中に入口天井の通気口より水滴が滴るという、誠に不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の内容につきましては、早急に該当箇所の点検・修繕を行い、再発防止に努めてまいります。
また、「もう少し努力が必要」とのお言葉を真摯に受け止め、設備面だけでなく、総合的なサービス品質の向上に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお選びいただけるホテルとなれるよう、スタッフ一同精進してまいります。

宿泊部　支配人