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ホテルニューイタヤ クチコミ・感想・情報

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ホテルニューイタヤのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.77
  • アンケート件数:2495件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地3.74
  • 部屋3.46
  • 設備・アメニティ3.20
  • 風呂3.12
  • 食事3.89
宿泊年月
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1661件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

投稿者さん 2020年10月14日 07:30:09

風呂、部屋はは汚い。
東横インの方がきれい。
朝食は吉野家のハム朝食なみ。
量も少ない。
スタッフの対応は悪く、一番に朝食会場に着くのに、窓側ではなく、下座から積めて座らさせられる。
禁煙になっているはずなのに、テーブルクロスはたばこの穴が空いたまま。
コーヒーの場所なんかも教えてもらえない。。
恐らくこの口コミはホテルは見ていなく、開き直っている。
朝食がバイキングとの時は、ファンも多かったと思うがもう使いたくないレベル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】栃木のプレミアムいちご『氷結スカイベリー』付♪飲んでもお土産にでも☆
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル 14平米 110~120幅ベッド】

総合4

投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

投稿者さん 2020年10月13日 20:08:53

はやくバイキング形式の朝食に戻れることを願っております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
《期間限定》コロナに負けるな!今だけの特別価格&朝食無料★
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーシングル 14平米 110~120幅ベッド】

総合3

Pさん4249さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

Pさん4249さん [50代/男性] 2020年10月09日 10:50:46

6日に宿泊しました.立地もよくGOTOキャンぺーンを利用したので、よかったです.
できればもう少し朝食を充実して貰えるとありがたいです.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
《期間限定》コロナに負けるな!今だけの特別価格&朝食無料★
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル 14平米 110~120幅ベッド】

総合4

投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月11日 13:44:45

急な予約に対応してもらい有りがたかったです。駅から程近く、コンビニも近くにあるので便利です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルニューイタヤ 2020年09月11日 14:17:10

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変励みになります。これからも多くのお客様に満足して頂けますよう精進して参ります。

お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人 上村雅之

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》コロナに負けるな!ビジネス応援素泊りプラン
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル 14平米 110~120幅ベッド】

総合4

native7さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

native7さん [50代/男性] 2020年09月01日 21:31:51

クーラーの調節が出来なくて困りました。部屋でクーラーの調節が出来れば良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ホテルニューイタヤ 2020年09月04日 04:40:42

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、クーラーの件ではご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きましたことを深く反省し、スタッフ一同改善に努めて参ります。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。


宿泊部支配人 上村雅之

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】栃木のプレミアムいちご『氷結スカイベリー』付♪飲んでもお土産にでも☆
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル 14平米 110~120幅ベッド】

総合4

むらっち4842さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

むらっち4842さん [40代/男性] 2020年08月19日 06:29:31

8月5日に宿泊しました。
コロナ影響で朝食がバイキングでなかったのは残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ホテルニューイタヤ 2020年08月28日 01:12:03

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、以前まで実施しておりました朝食バイキングを
楽しみにして頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度はご期待に沿えず大変申し訳ございません。
現在のところ、当ホテルはお客様の安全を最優先しコロナウイルス対策を徹底して参ります。
また安全に朝食バイキングを再開できる日が来ましたときにお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊部支配人 上村雅之

ご利用の宿泊プラン
直前割 《ビジネス出張応援》うれしいクオカード1000円付♪朝食無料 【北関東魅力プラン】
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル 14平米 110~120幅ベッド】

総合4

カローラ1356さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

カローラ1356さん [60代/男性] 2020年08月16日 17:23:03

コロナ禍の影響だと思いますが非常に静かでゆっくりと泊まる事ができ満足でした。ただ、朝食バイキングがプレートに変更されていたので残念でした。ニューイタヤさんの朝食バイキングはクオリティが高く、早くコロナ禍が終息しバイキングが復活することを期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ホテルニューイタヤ 2020年08月28日 01:18:01

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、とても温かいお言葉を頂戴しましてスタッフ一同大変励まされます。
朝食につきましてはご期待に沿えず大変申し訳ございません。ご理解を頂きましたこと感謝いたします。
また安全に朝食バイキングを再開できる日が来ましたときにお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心待ちにしております。

宿泊部支配人 上村雅之

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》コロナに負けるな!今だけの特別価格&朝食無料★
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル 17平米 120幅ベッド】

総合1

投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

投稿者さん 2020年08月14日 15:42:32

若い時に仕事で出張の際、先方でこのホテルを予約してくださっており何度も滞在しておりました。今回たまたまこの方面に出かける際、このホテルの名前を見たので懐かしく予約しました。しかし、昭和のステイタスあるホテルはここまでひどくなるとは。ベッドの下部は布が擦り切れており、何よりも部屋のエアコンがまるで効かない。猛暑の中、クレームを入れても一括なので仕方ないというお返事。設備が古いのは仕方ないとしても生活上支障のある部分を改善しないで宿泊させる姿勢はいくら価格が安くても残念でなりません。夕食も朝食もホテル内を利用しましたが昔一流だったという雰囲気だけ感じる価格と質と接客。まあ私は2度と泊まることはないでしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ホテルニューイタヤ 2020年08月28日 01:25:51

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、以前から当ホテルを御利用頂いておりますこと重ねてお礼申し上げます。
エアコンについてお声かけ頂いた際にはそのような対応になりましたこと大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きましたことを深く反省し、スタッフ一同改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊部支配人 上村雅之

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》コロナに負けるな!今だけの特別価格&朝食無料★
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル 14平米 110~120幅ベッド】

総合5

KUKANIROKOさんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

KUKANIROKOさん [30代/男性] 2020年08月02日 10:57:32

駅前で駐車場もあって、とても便利でした。
ユニットバスでしたが、広くて助かりました。
ただコインランドリーが2台しかないうちの1台が壊れてて、洗剤も売り切れでちょっと困りました。

朝食はコロナの影響でバイキングではなかったですが、美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテルニューイタヤ 2020年08月06日 23:26:47

この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変励みになります。

コインランドリーの件につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。洗剤の売り切れにつきましてもご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
早急に洗剤は補充いたしました。今後このようなことが起こらないために、スタッフを教育して参る所存でございます。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人 上村雅之

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》コロナに負けるな!今だけの特別価格&朝食無料★
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン 110~120幅ベッド 高速LAN 眺望なし】

総合5

まさぴー1031さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

まさぴー1031さん [40代/男性] 2020年07月30日 07:21:12

4連休の中、当日予約して宿泊しました。とても丁寧に対応していただき気持ち良く過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテルニューイタヤ 2020年08月06日 23:37:47

この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

また、温かいお言葉頂戴しスタッフ一同大変励みになります。
今後もお客様が安心してご宿泊頂けますよう安全確保に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人 上村雅之

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》コロナに負けるな!今だけの特別価格&朝食無料★
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン 110~120幅ベッド 高速LAN 眺望なし】

総合3

台02さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

台02さん [30代/男性] 2020年07月27日 17:28:39

特別プラン1泊4600で泊まれました。JR宇都宮駅西口から徒歩5分なので、駅利用者には便利です。ただ、宇都宮の市街地は、東武宇都宮駅よりなので、そちらの繁華街までは1kmぐらい離れています。老舗のホテルのようで、やや古い印象ですが、フロントの方のていねいな対応が気持ちよかったです。栃木パスポートを見せると、レモン牛乳ドロップ缶がもらえました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテルニューイタヤ 2020年08月06日 23:23:02

この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変励みになります。今後もより多くのお客様に気持ちよくご宿泊して頂けますように精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人 上村雅之

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》コロナに負けるな!ビジネス応援素泊りプラン
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル 14平米 110~120幅ベッド】

総合4

eco2943さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

eco2943さん [40代/女性] 2020年07月27日 10:52:06

コロナ対策がしっかりされていました。部屋のシャワーの熱さ調節がちょっと苦労しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
ホテルニューイタヤ 2020年08月06日 23:28:05

この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変励みになります。

お部屋のシャワーに関しましてはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人 上村雅之

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》コロナに負けるな!今だけの特別価格&朝食無料★
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル 140幅ベッド 高速LAN 26型TV 眺望なし】

総合4

ducati750sさんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

ducati750sさん [50代/男性] 2020年07月15日 14:33:18

ここのブッフェスタイルの朝食はすばらしいのですが、それが無くて残念でした。壁紙など、リニューアルされていますが、設備に古さは隠せません。それでも清掃やフロントの対応など気持ちよく宿泊できるホテルだと思います。ただ、朝食について、食べ放題なら許容できるが、量が少なくなったのだからもう少し質にこだわってほしかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年07月
ホテルニューイタヤ 2020年08月06日 22:53:42

この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。朝食メニューの改善に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございました。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人 上村雅之

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》コロナに負けるな!今だけの特別価格&朝食無料★
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル 14平米 110~120幅ベッド】

総合1

投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

投稿者さん 2020年07月10日 22:53:59

昭和のホテル。
あまりにもひどかった。
朝食もご飯も味噌汁のお代わりも無し、ウエイトレスも食事を持ってくるだけでサービスも何もあったものではない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテルニューイタヤ 2020年08月06日 21:23:52

この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、おもてなしが足りず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。改善に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

宿泊部支配人 上村雅之

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》コロナに負けるな!今だけの特別価格&朝食無料★
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル 14平米 110~120幅ベッド】

総合4

投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

投稿者さん 2020年06月22日 17:41:20

よく利用させていただいてます。
チェックアウトでカードキィを返却時、キィを受け取ったスタッフは気持ちよく挨拶いただけたが、横の年配のスタッフが全く無反応で、挙句そのタイミングでフロント内移動しバックヤードに消えていった。
せっかくフロントにいるんだから挨拶くらいしたらどうなんだろうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテルニューイタヤ 2020年06月22日 23:46:28

いつもホテルニューイタヤをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフにつきましては、教育が行き届いておらず、不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様の立場になって指導・教育して参ります。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人 上村雅之

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》コロナに負けるな!今だけの特別価格&朝食無料★
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル 14平米 110~120幅ベッド】

総合3

投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

投稿者さん 2020年06月14日 22:22:07

初めて宿泊しました。駅から少し離れていて築年数を感じるホテルでした。エアコンは夕方入室して風量最大にしても涼しく感じるのは就寝前。廊下で話す声、上の階で動き回る音がはっきり聞こえました。駐車場はタワーがありますが使っていないそうで時間帯によっては満車ぎりぎりで狭い場所しか空いていない事もありました。朝食は普通の内容ですが、出てくるまで時間がかかるので朝忙しい時には不向きだと思います。残念ながら、また泊まることはないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテルニューイタヤ 2020年06月23日 01:22:21

この度はホテルニューイタヤをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながらご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
空調につきましては、集中管理となっておりまして、設定温度が適切ではなかった為ご指摘のような事態となりました。今後は気温の変化に応じた、適切な温度設定に努めて参ります。
夜間の騒音につきましては、定期的にフロントスタッフが客室階の点検を行っております。今後はより一層客室階の点検を徹底して参ります。
駐車場につきましては、お客様が快適にご利用いただけるよう駐車場スタッフへ余裕のある駐車を心掛けるよう指導・教育して参ります。
朝食につきましては、お客様を長くお待たせしないためにも、より徹底した時間管理と人数制限を致しまして、レストランスタッフへの指導・教育をして参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊部支配人 上村雅之

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》コロナに負けるな!今だけの特別価格&朝食無料★
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル 14平米 110~120幅ベッド】

総合4

たぬちゃん6267さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

たぬちゃん6267さん [70代/男性] 2020年06月02日 22:16:57

5月27日に宿泊。部屋はスッキリ,ゆったりしていて心地よい。コロナの姓でサウナも浴場も使用できず残念。朝食は美味しくて満足した。フロントスタッフの対応に好感がもてないのが残念である、もう少しサービス精神を発揮してユーザーに寄り添う対応を求めたい。コロナの姓か表情が暗い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
ホテルニューイタヤ 2020年06月23日 01:50:13

この度はホテルニューイタヤをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉頂戴しスタッフ一同大変励みになります。

サウナ室、浴場の件につきましては、お客様が安心してご宿泊頂けるための措置でございます。ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの対応につきましては、一人一人がお客様の立場に立っておもてなしをして参る所存でございます。教育が行き届いてなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人 上村雅之

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》コロナに負けるな!今だけの特別価格&朝食無料★
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル 14平米 110~120幅ベッド】

総合4

投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

投稿者さん 2020年05月11日 10:56:05

 今回もスムーズチックインでした。
フロントさんも朝食スタッフさんもとても親切です。
新型コロナウイルスの影響で、サウナと浴場は休止です。レストランもほとんどがおやすみですが、この大変な中本当に消毒液も至るところに設置して有ります。朝食も和、洋食で選んで配膳して下さいます。ドリンクコーナーもスタッフが入れてくれました。今回は特別に温かいお茶を入れて下さいました。
 本当に大変な時代になっています。ほっとできるホテルです。またおじゃまします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
ホテルニューイタヤ 2020年05月16日 12:44:13

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなります。
この度の新型コロナウィルスの影響により、営業内容を一部変更しておりまして、お客様には大変ご不便をおかけしております。
皆さまが安全かつ快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同これからも工夫を凝らして参ります。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊部支配人
上村雅之

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》今だけの特別価格&朝食無料★
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル 14平米 110~120幅ベッド】

総合5

投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

投稿者さん 2020年04月15日 18:21:45

 チックインもスムーズです。
 部屋も落ち着けました。ベットも広くて助かります。
 今回新型コロナウイルス対策凄いと思いました。朝食は美味しいバイキングですが、トン具等から感染すると言う話しも有り、料理の前に行き、何を下さいと言うとスタッフが食器によそって渡してくれます。御飯、味噌汁も飲み物もすべてスタッフがいれてくれます。いろんな土地のビジネスホテルを使用しますが、ここまで徹底している所ははじめてです。もちろんスタッフはマスクと盛り付け用手袋着用しています。すばらしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
ホテルニューイタヤ 2020年04月18日 21:41:09

いつもホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠に有難うございます。
チェックイン時にはコロナウィルス対策の為に色々と確認させて頂いておりますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
お部屋に関しましては、お客様が寛げる空間を確保する事と必要とされる備品とのバランスを考慮して、日々工夫を重ねております。
ベッドに関しましては、部屋タイプによって大きさを変えておりますので機会があれば色々とお試し下さいませ。
朝食に関しましては、お客様が一番気にされる所かと存じますがスタッフ一丸となりまして取り組んでおりますのでご安心下さいませ。しかしながら、それにより大変煩わしい面もあるかと存じます。何卒よろしくお願い申し上げます。スタッフにご注文があれば、気兼ねなくお声をお掛け下さいませ。
色々なビジネスホテルをご利用されているとの事ですが、当ホテルもスタッフが様々な意見を出し合いまして、研究を重ねています。
マスクや手袋の着用に関しましては、違和感が生じるかとは存じますが、お客さまが一番安心できるスタイルかと信じて、当面はこれでやっていく所存にございます。
数々のお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく感じております。
お客様のご期待に応えられるように、これからも研究を重ねてゆく所存にございます。
スタッフ一同又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
  宿泊部 石海和男

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》今だけの特別価格&朝食無料★
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル 14平米 110~120幅ベッド】

総合4

投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ

投稿者さん 2020年04月12日 22:22:48

最高です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
ホテルニューイタヤ 2020年04月15日 21:51:04

この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
  宿泊部 石海和男

ご利用の宿泊プラン
《期間限定》今だけの特別価格&朝食無料★
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル 14平米 110~120幅ベッド】

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