この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

当館は金沢市の中心部に位置しており、お買い物や近隣の観光に便利なところが魅力の一つでございます。

朝食に関してもお褒め頂き大変嬉しく存じます。
16階からの景色を眺めながら美味しい朝食をお楽しみいただけます。

これからも金沢へ来られるお客様皆様にご満足、ごゆっくりお過ごしいただけますようスタッフ一同一生懸命努めて参りますので金沢へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

駐車場に関してご満足いただき誠にありがとうございます。
駐車場の営業時間内は滞在中何度でも入出庫可能なところも魅力でございます。
朝食は金沢の食材をふんだんにつかっており、金沢ならではの和食をご用意しております。
またお好みで卵料理をオーダーができ、出来立てをお席までお持ちしております。もっと魅力がある朝食を更に検討してまいりますので、次回もしよろしければご利用いただけますと幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

当館は金沢市の中心部にございます百貨店に併設してホテルですので、お買い物や近隣の観光に便利なところが魅力の一つでございます。

朝食に関してもお褒め頂き大変嬉しく存じます。
16階からの景色を眺めながら美味しい朝食をお楽しみいただけます。

これからも金沢へ来られるお客様皆様にご満足、ごゆっくりお過ごしいただけますようスタッフ一同一生懸命努めて参りますので金沢へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ

過日は私どもANAホリデイ・イン金沢スカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてアンケートにもお答えいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在で、スタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

日頃より細やかな気配りと心を込めた的確なサービスのご提供を心掛け指導教育いたしておりますが、このようなご指摘をいただきスタッフに対する指導不足を痛感しております。

いただいたお言葉を肝に銘じ、スタッフ全員の接遇や教育を見直し、皆様にご満足して過ごしていただける環境づくりとサービスのご提供を目指して取り組んで参ります。

今回ご指摘を頂戴したにも関わらず、立地に関してお褒めのお言葉や「また利用したい」とお考えいただけましたこと誠にありがとうございます。

末筆ではございますが、益々のご健勝をお祈りしますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
総支配人

この度は私どもＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご旅行に当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、客室設備とコンデジションの不備によりご期待に沿えず、大変ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

より快適にお過ごしいただくために設備の点検を行った上でお部屋のご提供をいたしておりますが、その確認自体が不足していたものと常日頃からの教育も含めまして深く反省をしております。

空調に関しましても当館の空調は全館集中管理となっており客室では風量のみの調整となっておりますが、チェックイン時に空調のご説明と事前にヒーターをご用意していることをお伝えするべきでございました。
こちらも私どもの配慮が不足していたものとお詫び申し上げます。

いただきましたご意見はホテルとして取り組むべき重要な課題と真摯に受け止めております。
今後は皆さまにより快適にお過ごしいただくために設備の見直しも視野に入れ取り組みますとともに皆様にご満足頂けるホテル作りを目指し、さらなるサービス向上に努めてまいります。

あらためまして、貴重なお時間を割いてのご意見をいただきましたこと、ならびに私どものサービスに対して改善する機会をいただきましたこと心より御礼申し上げます。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
総支配人

この度は大事なご受験での利用でANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

当館は金沢市の中心部にございますので、どこへ行くにも徒歩圏内なところが魅力の一つでございます。
清掃に関してもお褒め頂き大変嬉しく存じます。
またお部屋やラウンジでごゆっくりお過ごし頂けたご様子で安心いたしました。

これからも金沢へ来られるお客様皆様にご満足、ごゆっくりお過ごしいただけますようスタッフ一同一生懸命努めて参りますので金沢へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。
今回のご滞在では客室の清掃や備品に関して、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございません。
通常であれば客室清掃時、細部に渡り確認をした上でお部屋をご提供しておりますが、ご指摘を頂きその確認を怠っていたこと深くお詫び申し上げます。
今後は同じ思いをおかけすることのなきよう、客室のチェック体制を強化して参りますので何卒ご容赦下さいますようお願いいたします。
尚、このような中で、スタッフの対応に高評価を頂き大変恐縮でございます。
これからも皆様にお寛ぎいただけるホテルを目指し最善を尽くして参りますので、引き続き当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

室内空調設備に関しましてご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
直ちに改善とは参りませんが快適にお過ごしいただける空間づくりを目指して今後の課題として取り組んで参ります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず当館の朝食や立地についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

お客様の率直なお声をいただけることは今後のホテルづくりに大切なことであり、ありがたく存じます。
次回ご利用の際がありましたら今回を超える滞在を提供できるよう努めてまいります。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
朝食会場ではスタッフの目配せが行き届かずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
眺めを楽しみながらゆっくりとお食事をお楽しみいただける朝食会場を目指してスタッフ一同日々の改善に努めて参ります。

高層階に位置し金沢を一望できることが当館の自慢のひとつですので、四季折々の景色をお楽しみいただきながらごゆっくりお過ごしくださいませ。

また当館をお選びいただける日を心よりお待ちしております。
体調を崩しやすい時期ではございますが、くれぐれもご自愛くださいませ。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

平素よりANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

この度のご滞在もご満足いただけましたご様子が伺え私共も嬉しく存じます。
私共のホテルはお仕事でお越しの際にも便利な立地がおすすめの一つでございます。
慣れない土地でのお仕事の疲れを癒すシモンズベッドを当館では全室にご用意しております。

お客様がお得で尚且つこのホテルを選んで良かったと思えるよう、お客様に寄り添える接客サービスを目指しております。

また金沢へお越しの際、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お手伝いなどできますことがございましたらお気軽にフロントスタッフまでお声掛けください。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

まだまだ冷え込む日々が続きますがくれぐれもご自愛ください。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

客室内設備に関してお褒め頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら立地につきましてはご不便をお掛けしましたこと申し訳ございません。

このホテルを選んで良かったと思えるよう、お客様に寄り添える接客を目指して日々努めて参ります。

また金沢へお越しの際、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お手伝いなどできますことがございましたらお気軽にフロントスタッフまでお声掛けください。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

まだまだ冷え込む日々が続きますがくれぐれもご自愛ください。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

お部屋に関しまして残念な思いをお心に留めるような結果となりましたことお詫び申し上げます。
お客様より頂戴いたしました貴重なお声は真摯に受け止め、設備責任者とも定期的にメンテナンスを行いお客様皆様に快適にお過ごしいただけますよう、今後のサービス向上に努めて参りますので、引き続き当館をご愛顧いただけますと幸いにございます。

気温が急激に下がり体調を崩しやすい時期でございますが、くれぐれもご自愛くださいませ。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたアメニティにつきまして、バスルーム内のフォームハンドソープがシェービングクリームとして代用が可能でございます。分かりづらくご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後はシェービングクリームがセットになった髭剃りを導入することを視野にいれ、皆様にご満足いただけるホテルづくりのため検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。

体調を崩しやすい時期ですが、くれぐれもご自愛くださいませ。
またの機会をお待ちしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。
ご存じの通り、当館は周りのホテルと比べると築年数が経っており歴史がありますが、それを感じさせぬよう日々メンテナンスや改善に努めており、また金沢らしいおもてなしを提供できるよう工夫しておりますので、このようなお声をいただき光栄でございます。
カードキーにつきましてはご希望があれば追加発行も可能でございますので、次回ご利用の際は遠慮なくお申し付けくださいませ。
これからも末永く愛されるホテル造りのために邁進して参りますので、引き続き当館をご愛顧頂けますと幸いにございます。
急激に気温が下がり冬の気配を感じますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
またお迎えできます日を心よりお待ちしております。
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、チェックインの際はスタッフの対応でご不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフとしてIHGの会員・非会員様に関わらず丁細やかな気配りと的確なサービスのご提供をすべきところ、今回このような印象をお与えしてしまったことに大変心苦しくお詫びのしようもございません。

今回のお言葉を肝に銘じ、スタッフ一同の接遇や教育を一から見直し、皆様が安心して過ごして頂ける環境づくり、サービス提供を目指して取り組んで参ります。

また次回機会をいただけるようでございましたら、心地よいご滞在を提供できるよう努めて参ります。
改めてこの度は申し訳ございませんでした。

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

ロケーションやスタッフの対応に関してお褒め頂き大変嬉しく存じます。
私共のホテルは金沢の観光地をまわるにはとても便利な立地がおすすめの一つでございます。
徒歩で金沢の街並みを楽しみながらまわるのも良いですし、周遊バスや路線バス（周遊券）を利用して距離を気にせず行きたい場所へ行くことも金沢の楽しみ方の１つだと思っております。

お楽しみいただいた観光の疲れを癒すシモンズベッドを当館では全室にご用意しております。

お客様がお得で尚且つこのホテルを選んで良かったと思えるよう、お客様に寄り添える接客を目指しております。

また金沢へお越しの際、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お手伝いなどできますことがございましたらお気軽にフロントスタッフまでお声掛けください。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

急激に気温が下がり体調を崩しやすい季節となっておりますので、どうぞご自愛くださいませ。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

今回のご宿泊がお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

朝食は一日のスタートであり、その日の気分を左右するものでもあると存じます。皆様に沢山の金沢の味覚をお楽しみいただけるよう、品数を増やす事を視野に入れ、今後の検討課題とさせていただきます。

また、設備に関しましては直ぐの改善は難しいのですが、清潔感があり古さを感じさせぬ空間づくりを目指して担当部署と共に塾考を重ねていきたいと存じます。

お客様の率直なお声をいただけることは今後のホテルづくりに大切なことであり、ありがたく存じます。
次回ご利用の際がありましたら今回を超える滞在を提供できるよう努めてまいります。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

地下駐車場への行き方に関して、ご案内が出来ておらずご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。
駐車券をご提示いただいた際に、営業時間や出庫時の行き方をご案内するようスタッフに共有をし今後気を付けてまいります。
しかしながらスタッフに関してお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
これからも更にお客様のご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また金沢へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

ご滞在時間が短いプランでありお話できる機会は少なかったですが、その中で接客をお褒めいただきましたことを嬉しく存じます。
金沢は四季の魅力がはっきりとした街で春夏秋冬いつお越しいただいてもおすすめです。
その魅力をいろいろとご紹介させていただきたいと思いますのでまたお越しの際は是非お声がけくださいませ。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。

駐車場に関しまして到着前からご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
楽天ページ内及び自社ホームページの駐車場案内を、より分かりやすいものになるよう工夫して参りたいと思います。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

私共は金沢・石川・北陸の魅力を皆様にお伝えできるように努めております。
四季毎におすすめの食事や観光地がありますのでまた是非お越しくださいませ。
またお会いできるのを楽しみにしております。

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同